Nghiên cứu ứng dụng ngôn ngữ cơ thể trong phỏng vấn xin việc

Đây là bài nghiên cứu bằng tiếng Pháp về ứng dụng ngôn ngữ cơ thể trong phỏng vấn xin việc. Do các bạn sinh viên mới ra trường thường gặp nhiều khó khăn trong việc thuyết phục nhà tuyển dụng nên báo cáo khoa học này hướng đến việc sử dụng nhuần nhuyễn các kiến thức về ngôn ngữ cơ thể trong phỏng vấn xin việc. Ngôn ngữ cơ thể được sử dụng để đoán biết suy nghĩ của nhà tuyển dụng và để thể hiện bản thân.

UNIVERSITÉ NATIONALE DE HANOЇ ÉCOLE DE LANGUES ET D’ÉTUDES INTERNATIONALES Département de langue et de culture françaises ************************** Travail de recherche Utilisation du langage du corps pour réussir l'entretien d’embauche Réalisé par Le Thi Hue Do Thi Thom Classe QH2011.11F3 Sous la direction de Madame Nguyen Thu Ha 1 Hanoї – 2014 TABLE DE MATIÈRE 2 INTRODUCTION I. Raison du choix du sujet Actuellement, les élèves, les étudiants sortent de l’école avec des lacunes graves dans les compétances sociales, les savoir-faire et les savoir-être. Ils connaissent donc des difficultés à trouver un emploi, notamment dans en temps de crise économique. Ils ne réussissent pas à arffirmer leur capacité, à persuader les recruteurs ou à négocier le salaire. Face à cette question, nous voulons faire une recherche sur utilisation du langage du corps pour réussir l’entretien d’embauche. En effet, la communication non-verbale comprend toutes les formes de communication exprimées autrement que par les mots. Elle regroupe, entre autres, les expressions faciales, le regard, la posture, les gestes, le comportement vocal, les caractéristiques physiques ainsi que l’habillement. Le comportement non-verbal fait partie des éléments essentiels à la prise de décision d’embauche. Il est donc nécessaire de prêter attention aux comportements que l’onva exprimer lors des entretiens auxquels on participera. II.Cadre et objectifs de la recherche - Cadre : langage gestuel du recruteur et du candidat. - Objectif de la recherche : aider des jeunes diplômés à connaître le langage corporel et à savoir utiliser de façon appropriée le langage du corps pour réussir l’entretien d’embauche. III. Questions de la recherche et hypothèses de recherche • Questions de recherche : - Qu’est-ce que le langage du corps ? 3 - Comment décrypter le langage du corps des recruteurs ? - Comment utiliser le langage du corps lors d'un entretien d'embauche pour réussir l’entretien d’embauche ? • Hypothèse de recherche : - Le langage du corps est un facteur important dans la communication. - On peut décrypter le langage corporel des recruteurs - Les candidats peuvent réussir d’entretien d’embauche grâce à l’utilisation appropriée du langage du corps. • Méthodologie de recherche: la recherche est sur la base sur la recherche documentaire et l'analyse des données. 4 CHAPITRE I. LANGAGE CORPOREL I.1.Définition La communication non-verbale (langage corporels, langage du corps ou langage gestuel) désigne dans une conversation tout échange n'ayant pas recours à la parole. Le langage du corps ne repose pas sur les mots, mais sur les gestes, les attitudes, les mimiques ou les odeurs. La communication non verbale s'intéresse aussi à l'environnement, c'est-à-dire le lieu dans lequel les interactions ont lieu. Figure I.1. Chaque geste est un parole. La communication non-verbale est du domaine de la psychologie (études des émotions) et de l'éthologie. Elle bénéficie d'apports provenant de l'anthropologie, la sociologie, de l'ethnologie et des neurosciences. Les récentes avancées technologiques dans le domaine de l'imagerie cérébrale permet aujourd'hui de préciser des connaissances et des observations du passé. Cela contribue à valider certaines théories, et en invalider d'autres. 5 Le corps fait passer un message aussi efficace que les mots qu'on prononce. De plus, les interlocuteurs réagissent sans s'en rendre compte aux messages non- verbaux mutuels; les interactions qui traversent un dialogue conduisent ou non à un accord entre les interlocuteurs. On peut distinguer: - Actes volontaires ou involontaires de communication, (conscients ou inconscients pour l'émetteur et/ou pour la cible), pouvant par exemple mobiliser des processus type phéromonal ou hormonal ; - Actes de communication impliquant ou non le contact physique avec l'autre (des caresses aux coups) ; - Messages discrets (éventuellement quasi-subliminaux) ou ostentatoires ; - Communication instinctivement et instantanément intelligibles par les protagonistes, ou au contraire nécessitant la connaissance d'un code de signes commun, ou d'une culture partagée (innéou acquis). Par exemple, un hochement de tête de gauche à droite n'a pas la même signification en France qu'en Inde (où il signifie l'approbation). Dans le cadre de cette recherche, le langage corporel renvoie au langage de la tête, du visage, des mains, des jambes, des pieds du candidat et du recruteur. I.2. Rôle du langage corporel dans la communication On vit dans le monde fait d’interactions, d’échanges et de partage d’informations.Ces phénomènes s’appuient sur notre communication. Il apparaît donc nécessaire de mettre à jour les moyens à notre disposition pour envoyer et décrypter les messages chargés de sens, afin de favoriser notre adaptation à notre environnement. Le langage verbal est souvent considéré comme un bon moyen pour communiquer. L'importance et l'impact de la communication non-verbale ont donc longtemps été 6 sous-estimés. En effet, la chose la plus importante en communication, c'est d'entendre ce qui n'est pas dit. Figure I.2. Résultat d’une enquête conduite par ADIA (Abu Dhabi Investment Authority) Premièrement, les êtres humains ont la possibilité d'utiliser un langage verbal, dont ils tirent beaucoup d’expérience, et qui est, contrairement au langage non-verbal, étudié dans toutes les écoles. Deuxièmement,on utilise notre corps pour communiquer de façon inconsciente, naturelle, sans nous poser de questions sur l’efficacité du langage corporel. Cependant, les gestes ne mentent pas. En effet, alors que la communication verbale se limite aux mots employés, la communication non-verbale est extrêmement complexe et d'une grande variété. I.3. Importance du langage corporel dans l’entretien d’embauche Selon l’enquête menée en 2012 par le Département desprévisions sur les ressources humaines et le marché du travail de la ville de Ho Chi Minh, le chômage chez les jeunes diplômés a atteint 50%. Ce chiffre montre que les jeunes diplômés sont en pénurie de capacités professionnelles et de compétences relationnelles. 7 Notamment, ils manquent des expériences d’affirmation en soi et de persuasion des recruteurs lord d’entretien d’embauche. Sûrement, il n’est pas si évident de trouver un travail au premier coin de rue. Même si on a un bon curriculum vitae, il n’est pas facile pour les candidats de réussir l’entretien d’embauche s’ils n’utilisent pas leur langage corporel de façon correcte. Figure I.3. Utilisation du langage corporel fait une bonne impression. D’ailleurs, le langage corporel relève en partie la personnalité, certaines compétence des candidats qui conditionnent d’autres. Pour présenter un profit complet des candidats, le langage du corps constitue ainsi un des facteurs sur lesquels s’appuie le recruteur pour évaluer les compétence des candidats et pour prendre les décisions. Ainsi, cette recherche fait une synthèse des propositions de l’utilisation du langage corporel visant à aider des jeunes diplômés à décrypter la pensée des recruteurs et à faire une bonne première impression pour réussir l’entretien d’embauche. 8 CHAPITRE II.PROPOSITIONS SUR LA PRATIQUE DU LANGAGE COPOREL POUR RÉUSSIR L’ENTRETIEN D’EMBAUCHE Détecter les signaux que les autres nous envoient à travers leur langage corporel fait partie des compétences sociales. Certains des candidats sont capables de lecomprendre facilement, d’autres manifestent ce langage de façonnaturele. Heureusement, grâce à un peu d'attention supplémentaire, on pourra apprendre à lire le langage corporel, et grâce à une pratique consciente, cela deviendra une seconde nature. II.1. DÉCRYPTAGE LE LANGAGE CORPOREL DES RECRUTEURS L’entretien d’embauche vis à vérifier en quoi et comment les compétences du candidat sont à même de répondre au poste à pourvoir. Les recruteurspeuvent êtrele futur supérieur direct, le Directeur des ressources humaines, l'ancien titulaire du poste ou la personne qui va nous mettre en relation avec les 3 autres. Ils évaluent et mettent en évidence les qualités du candidat : ses compétences, sa « motivation », sa capacité d'écoute, de compréhension, d'analyse, de synthèse, d'argumentation, d'adaptation, de maîtrise de soi, de discipline, de méthode de travail, d'élocution, de répartie, etc. et permet au recruteur d'approfondir les tâches à accomplir. Lors d’un entretien d’embauche, les recruteurs peuvent démontrer des gestes qui exprime des différentes attitudes vis-à-vis des candidats. Ces derniers peuvent alors les décrypter pour réagir correctement. Certe les attitudes du recruteur sont diverses, mais dans cette partie, on se limite à aborder seulement les deux attitudes essentielles: le mécontentement et l’intérêt. 9 II.1.1.Mécontentement Le candidat veut toujours persuader les recruteurs et les contenter. Dans certains cas, il n’y réussit pas.En regardant des gestes ci-dessous d’un recruteur, on peut prendre cela comme un signe de mécontentement ou d'irritation : • Il secoue la tête : il ne partage pas l’option de l’interlocuteur ou ce que l’on dite ne le contente pas. • Il secoue les jambes ou les pieds : il perd patience. • Il a les bras croisés brusquement dans la conversation : Ce geste signifie l’indifférence, le « barrière » et l’attitude opposée. Il refuse de donner son accord. • Il a un plissement au niveau du haut du nez qui est typique du dégoût. • Il porte sa main devant la bouche : Image II.1.La main devant la bouche joue souvent le rôle d'une barrière protectrice La main sur le visage permet de protéger physiquement la personne qui se retranche derrière. Portée à la bouche, il manifeste plus spécifiquement le besoin de se couper de son interlocuteur pour ne pas avoir à lui parler. Il s’agit un véritable 10 [...]... aider à améliorer la qualité de notre travail de recherche Nous envisageons une enquête auprès des étudiants diplômés pour approfondir cette recherche 31 BIOGRAPHIE 1 Allan et Barbara Pease, 2010, Ngôn ngữ cơ thể, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh 2 RE Jack, C Blais, C Scheepers, PG Schyns, R Caldara, 2009,Cultural Confusions Show that Facial Expressions Are Not Universal, Current Biology 3 C.Terrier,2013,