mô hình đào tạo & phát triển nguồn nhân lực tại công ty vietnamnok

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HCM KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐAI HỌC    QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Mô hình Đào tạo & Phát triển nguồn nhân lực tại công ty VietnamNok GVHD: TS. Vũ Việt Hằng Thực hiện: Nhóm 4 Lớp: MBA12B TP. Hồ Chí Minh – Tháng 5/2013 MỤC LỤC I. CƠ SỞ LÝ THUYẾT 3 1. ĐỊNH NGHĨA: 3 2. QUY TRÌNH ĐÀO TẠO 4 2.1 Xác đ ịnh nhu cầu đào tạo: 4 2.2 Thực hiện quá trình đào t ạo: 4 2.3 Đánh giá hiệu quả đào tạo 4 3. PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO-PHÁT TRIỂN 4 3.1 Các hình thức đào tạo 4 3.2 Các phương pháp đào tạo 4 II. HỆ THỐNG ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN THỰC TẾ 6 1. GIỚI THIỆU TỔ CHỨC 6 2. SƠ ĐỒ TỔ CHỨC P HÒNG QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH – NHÂN SỰ 6 III. HỆ T HỐNG ĐÀO TẠO VÀ P HÁT TRIỂN 7 1. MỤC TIÊU: 7 2. PHẠM VI ÁP DỤNG: 7 3. TRÁCH NHIỆM CỦA QUẢN L Í 7 4. KẾ HOẠCH ĐÀO T ẠO VÀ P HẤT TRIỂN: 8 5. QUY TRÌNH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN: 9 5.1 Đào tạo kiến thức chung: 9 5.2 Đào tạo kiến thức chuyên môn: 10 5.3 Đào tạo chứng nhận tư cách: 10 5.4 Đào tạo bổ sung, luân chuyển nội bộ: 10 5.5 Phát triển - Đào t ạo nâng c ao: 11 6. HÌNH THỨC TỔ CHỨC ĐÀO TẠO: 12 7. KIỂM T R A K I Ế N T H Ứ C S A U Đ À O T Ạ O : 12 8. ĐÁNH GIÁ KỸ NĂNG NHÂN VIÊN: 13 9. HỒ S Ơ ĐÀO TẠO: 16 10. SỬ DỤNG T HẺ ĐEO: 16 IV. ĐÁNH GIÁ VÀ KẾT LUẬN 18 I. CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1. ĐỊNH NGHĨA - “Đào Tạo”: – Những chương trình được xây dựng để nâng cao kiến thức và kỹ năng nhằm đạt được hiệu quả cao trong công việc. - “Phát Triển”: – Những chương trình được thiết kế để:  Tạo điều kiện cho nhân viên có năng lực, nắm bắt được cơ hội thăng t iến cùng với những trách nhiệm lớn hơn.  Truyền đạt kinh nghiệm và vạch ra những thách thức mới nhằm nâng cao chất lượng công việc hiện t ại và đạt được những cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp. - OJT ( On Job Training ) : Huấn luyện trên công việc thực tế dưới sự hướng dẫn của người giám sát, cung cấp cho nhân viên qua từng ngày nhằm nâng cao hiệu quả công việc. - OFF-JT ( Off Job Training ) : Là việc huấn luyện đào tạo theo khóa học, hội nghị, đào tạo riêng cá nhân, đào tạo bên ngoài mà không thực hành công việc. 2. QUY TRÌNH Đ ÀO TẠO 2.1 Xác định nhu cầu đào tạo: - Phân tích nhu cầu đào tạo - Các bước xác định nhu cầu đào tạo - M ối quan hệ giữa kỹ năng và thái độ làm việc 2.2 Thực hiện quá trình đào tạo: - Xác định nội dung chương trình - Xác định phương pháp đào t ạo - Đảm bảo chi phí đào tạo phải được hoàn vốn 2.3 Đánh giá hiệu quả đào tạo - Phương pháp định tính - Phương pháp định lượng 3. PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO-PHÁT TRIỂN 3.1 Các hình thức đào tạo - Định hướng nội dung đào tạo: Đào tạo định hướng công việc và đào tạo định hướng doanh nghiệp. - M ục đích của nội dung đào tạo: Đào tạo, hướng dẫn; Đào tạo, huấn luy ện kỹ năng; Đào tạo kỹ thuật an toàn lao động; Đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ thuật; Đào t ạo và phát triển - Cách thức tổ chức: Đào tạo chính quy; Đào tạo tại chức; Lớp cạnh xí nghiệp; Kèm cặp tại chỗ - Địa điểm hoặc nơi đào tạo: Đào tạo tại nơi làm việc và Đào tạo ngoài nơi làm việc - Đối tượng học viên: Đào tạo mới và Đào tại lại 3.2 Các phương pháp đào tạo Phương pháp đào tạo cấp quản trị  Phương pháp dạy kèm (Coaching)  Trò chơi kinh doanh (Business Games)  Nghiên cứu trường hợp điển hình (Case Study)  Phương pháp hội nghị (Conference Method)  Phương pháp mô hình ứng xử ( Behavior Modeling)  Kỹ thuật nghe nhìn (Audiovisual Techniques)  Sinh viên thực tập (Internships)  Đào tạo tại bàn giấy (In-basket Training)  Đóng kịch (Role Playing)  Luân phiên công tác (Job Rotation)  Giảng dạy theo thứ tự từng chương trình (Programmed Instruction PI) Đào tạo công nhân  Đào tạo tại chỗ (On-the-job-training)  Đào tạo học nghề (Apprenticeship Training)  Sử dụng dụng cụ mô phỏng (Sinulators)  Đào tạo xa nơi làm việc (Vestibule Training) II. HỆ THỐNG ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN THỰC TẾ 1. GIỚI THIỆU TỔ CHỨC VIỆT N AM NOK được thành lập vào tháng 8/2004 với 100% vốn đầu tư từ Tập Đoàn NOK (Nhật Bản), là một trong những nhà sản xuất các loại sản phẩm Phốt chặn kín (Oil Seals) và Roon cao su (O-Rings) hàng đầu Việt Nam, chuyên cung cấp cho các ngành công nghiệp ôtô, xe máy và các thiết bị động cơ chính xác khác. Hiện nhà máy đặt tại Khu Công nghiệp Amata - Tp. Biên Hòa - Tỉnh Đồng Nai, với diện tích gần 10 hecta và hơn 1,700 nhân viên. 2. SƠ ĐỒ TỔ CHỨC PHÒNG QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH – NHÂN SỰ Trưởng phòng nhân s ự B ộ ph ậ n đào tạo phát triển B ộ ph ậ n an toàn Phó phòng nhân sự B ộ ph ậ n tuy ể n dụng Giám sát nhân s ự B ộ ph ậ n lương và phúc lợi III. HỆ THỐNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN 1. MỤC TI ÊU: Đảm bảo xây dựng hệ thống huấn luyện đào tạo nhân viên được thực hiện xuyên suốt từ cấp thấp đến cấp cao ( từ nhân viên thao tác đến cấp quản lý ). Nhằm đáp ứng đủ kiến thức cho nhân viên trong quá trình làm việc, đồng thời nâng cao kỹ năng quản lý cho nhân viên trong hệ thống tổ chức công ty. 2. PHẠM VI ÁP D ỤNG: Áp dụng cho tất cả các vấn đề liên quan tới đào tạo toàn công ty Việt Nam NOK dưới đây gọi tắt là VNN. 3. TRÁCH NH IỆM C ỦA Q UẢN LÍ Nhân viên quản lý, giám sát tại những bộ phận có trách nhiệm chính trong quá trình đào tạo và phát triển nhân viên của bộ phận mình. Trách nhiệm này bao gồm: Đảm bảo nhân viên duy trì được chất lượng, hiệu quả công việc đã đề ra. Đề ra cụ thể những nhu cầu về đào tạo nhân viên. Nhận thức được nhu cầu về sự phát triển nhân viên để bổ nhiệm vào những công việc trong thời gian tới. Trách nhiệm đánh giá hiệu quả công việc của người quản lý, giám sát có ý nghĩa quan trọng trong chương trình đào tạo và phát triển nhân viên. Bộ phận đào tạo có trách nhiệm lên kế hoạch, tổ chức các chương trình lựa chọn nhân viên để đào tạo, phát triển, định hướng và kế thừa với sự hỗ trợ bởi các bộ phận khác liên quan. Bộ phận đào tạo có chức năng giới thiệu ứng viên và giúp đỡ các bộ phận quản lý dựa trên những kế hoạch và mục tiêu phát triển hệ thống quản lý tổ chức công ty. 4. KẾ HO ẠCH ĐÀO TẠO VÀ PHẤT TRIỂN: Bộ phận chủ quản “là bộ phận Đào tạo” có trách n hiệm khảo sát nhu cầu đào tạo của từng phòng và lập kế hoạch đào t ạo năm cho toàn công ty. Việc khảo sát được tiến hành vào cuối mỗi năm (trước khi lập kế hoạch đào tạo cho năm mới) ( Phiếu khảo sát yêu cầu đào tạo) Các trưởng phòng có trách nhiệm lập kế hoạch đào tạo năm của phòng mình, dựa vào kế hoạch đào tạo của công ty và thêm những hạng mục đào tạo cần thiết. Sau đó, triển khai xuống các bộ phận để các trưởng bộ phận lập kế hoạch cho bộ phận mình. ( Kế hoạch thực hiện đào tào bộ phận) Ngoài ra, trường hợp dự định thực hiện nội dung đào tạo như: huấn luyện tại nơi làm v iệc, huấn luyện chứng nhận tư cách, tá i chứng nhận cũng đưa vào bảng kế hoạch. Các trưởng phòng và bộ phận Đào t ạo có trách nhiệm theo dõi thực hiện theo kế hoạch đào tạo và cập nhật hàng tháng. Tổng kết kết quả đào tạo và gởi cho bộ phận Đào tạo 2 lần trong năm sau kỳ họp ban lãnh đạo. 5. QUY TRÌNH Đ ÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN : 5.1 Đào tạo kiến thức chung: Tất cả nhân viên mới khi vào làm việc tại VNN phải tham gia khoá đào tạo kiến thức chung do bộ phận Đào Tạo tổ chức. Thời gian đào tạo kiến thức chung :3 ngày ( mẫu kế hoạch đào tạo kiến thức chung) Về kiến thức cơ bản sản phẩm: nhân viên được phân bổ vào làm việc tại các bộ phận thuộc xưởng Oil Seal hoặc O -Ring sẽ được học kiến thức tổng quát về sản phẩm tương ứng Oil Seal hoặc O-Ring. Trường hợp các nhân viên được phân bổ vào các bộ phận quản lý chung giữa 2 xưởng Oil Seal và O-Ring thì có thể học kiến thức tổng quát về sản phẩm Oil Seal hoặc O-Ring bao gồm: Nhân viên thuộc khối văn phòng, BP bảo trì, BP cao su, BP kho ( Kho nguy ên vật liệu và kho thành phẩm.), Part Inspection. 5.2 Đào tạo kiến thức chuyên môn: Nhân viên sau khi hoàn tất sẽ được đào t ạo kiến thức chuyên mô n (tuỳ theo công việc đảm trách mà nội dung và thời gian đào tạo khác nhau) Nội dung đào tạo: - Các tiêu chuẩn thao tác. - Thực hành thao tác. - Kiến thức an toàn khi sản xuất. - Kiến thức nghiệp vụ… 5.3 Đào tạo chứng nhận tư cách: Tất cả những vị trí công việc ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm cần được huấn luyện và chứng nhận tư cách theo bản tiêu chuẩn quản lý công ty. 5.4 Đào tạo bổ sung, luân chuyển nội bộ: Chương trình được thiết lập nhằm đào tạo cho những nhân viên khi được luân chuyển nội bộ hoặc đào tạo bổ sung để đáp ứng yêu cầu công việc mới. Trường hợp các nhân viên đã học kiến thức tổng quát về sản phẩm. Nhưng có sự thuyên chuyển giữa 2 xưởng Oil Seal hoặc O-Ring, thì phải học lại kiến thức tổng quát về sản phẩm của xưởng được thuyên chuyển đến. Các bộ phận sau đây bắt buộc nhân viên phải học kiến thức tổng quát về sản phẩm khi chuyển đổi là: - Các nhân viên thuộc phòng quản lý chất lượng. - Các nhân viên thuộc phòng kế hoạch (Planing 1, Planing 2, Mold & tool. ) - Các nhân viên thuộc phòng sản xuất Oil seal và O-ring. - Các nhân viên thuộc phòng sản xuất linh kiện Oil Seal. Riêng nhân viên bộ phận cao su, kiểm tra linh kiện khi có sự thuyên chuyển giữa 2 nhà máy mà cùng phòng ban thì không cần phải đào tạo lại kiến thức cơ bản. Khi có nhân viên được chuyển đến bộ phận mình nếu nằm trong đối tượng phải đào tạo lại kiến thức cơ bản sản phẩm thì trưởng bộ phận phải gởi yêu cầu đào tạo cho bộ phận Đào Tạo. ( phiếu yêu cầu đào tạo nội bộ) [...]... QCC… 6 HÌNH THỨC TỔ CHỨC ĐÀO TẠO : Đào tạo nội bộ: Các khóa huấn luy ện đư ợc tổ chức để đào tạo nhân viên t ại VNN Bao gồm các khóa đào tạo nhân viên m ới, đào tạo nâng cao kỹ năng tay nghề và đư ợc huấn luyện bởi những ngư ời quản lý, giám sát trực tiếp hay những người có kinh nghiệm tại VNN Đào tạo bê n ngoài: Các khóa h uấn luyện được tổ chứ c n hằm trang bị những kỹ năn g nâng cao chất lượng công. .. thời gian học vi ệc nhân viên sẽ được cấp phát thẻ đeo chứng nhận p theo quy định của bộ phận như thẻ chứ ng nhận: A Inspe ctor, Inspect or… thì nhân vi ên sẽ đeo bên bẹ vai trái IV Đ ÁNH GIÁ VÀ K ẾT LUẬN Dựa trên mô hình đào t ạo phát triển của công ty VNN , nhóm đư a ra một số ưu điểm như sau: - Chương trình đào tạo mới nguồn nhân lực dễ thự c hiện và đem lại hiệu quả cao do nguồn nhân lự c được tuyển... định….giúp các nhân viên này có điều kiện phát triển sự nghiệp và chuẩn bị cho doanh nghiệp một đội ngũ quản lý kế cận có năng lực - Đối với cấp quản lý, công ty cũng có các chư ơng trình đào tạo về kỹ năng quản lý trong và ngoài nư ớc để đáp ứng m ục tiêu lâu dài Việt hóa hệ thống quản lý của công ty Và kết quả đạt đư ợc của chư ơng tr ình đào tạo phát triển của công ty đó là hầu hết các nhân viên đều... triển ngu ồn nhân lực của Công ty - Khóa học PPM : Professional production manager Seminar phương thức tiến hành 5S Hoạt định và điều độ sản xuất Đào tạo nước ngoài : Nhằm mục đích nâng cao kỹ năng cho nhân viên, công ty tổ chứ c các khóa huấn luyện ở nước ngoài Có 2 hình thức: - Đào tạo ngắn hạn: dưới 30 ngày Đào tạo dài hạn (tự nguyện): trên 30 ngày Điệu kiện và các quy định căn cứ vào qui định đào. .. khác nhau Đào tạo kiểm tra lại : Các nhân viên không đạt yêu cầu nhưng có khả năng nắm bắt vấn đề sẽ đư ợc đào tạo lại Đối với kiến thức cơ bản : - Thời gian đào tạo lại : 1 ngày - Nội dung đào tạo lại : Nhân viên sẽ được học lại các kiến thức tổng quát về sản phẩm đã học sau đó tiến hành kiểm tra sát hạch lại - Bộ phận thực hiện : Bộ phận đào tạo Đối với kiến thức chuyên môn : -Thời gian đào tạo lại:... triển của công ty đó là hầu hết các nhân viên đều thỏa m ãn với chương trình đào tạo, và sau quá trình làm việc thì đa số nhân viên đều muốn gắn bó lâu dài với công ty Điều này lại dẫn đến một kết quả bất ngờ đó là do nhân viên đều muốn gắn bó lâu dài với công ty nên chi phí đào tạo nhân viên m ới rất ít Đây là m ột mô hình đào t ạo rất ư u việt Các doanh nghiệp Việt Nam nên tham khảo và học tập để...5.5 Phát triển - Đào tạo nâng cao: Để đảm bảo nhân viên được trang b ị đầy đủ kiến thứ c và kỹ năng làm việ c th eo yêu cầu hệ thống quản lý Ngoài khoá đào t ạo kiến thứ c trên c òn đư ợc đào t ạo nâng cao Nội dung đào tạo bao gồm : - Kỹ năng thao t ác - Kỹ năng chuyên mô n nghiệp vụ Đào tạo kỹ năng quản lý và các kỹ năng khác như : 7 công cụ QC, kỹ nă ng giải quyết vấn... viên hiểu được cách thứ c p hối hợp công việc giữa các bộ phận khác nhau trong doanh nghiệp, từ đó hoạt động chuyên m ôn mang lại hiệu quả cao hơn Và chương trình đào tạo này còn giúp phòng nhân sự điều động, phân công công việc một các linh hoạt - Đối với cấp giám sát, công ty có các chương trình phát triển đào tạo nâng cao về các kỹ năng t hao tác, kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng quản lý và các... thu kiến thứ c đào tạo - Chương trình đào t ạo kiến thức bổ sung và luân chuyển nội bộ đối với nhân viên đang làm việc giúp các đối tư ợng này học đư ợc đa kỹ năng, dễ thích ứng công việc Các đối tượng này cũng dễ dàng thấy được điểm mạnh, điểm yếu và từ đó đầu tư phát triển lĩnh vực nghề nghiệp phù hợp trong công ty Ngoài ra việc đào tạo kiến thứ c bổ sung và luân chuyển nội bộ giúp cho nhân viên hiểu... nhận Trường h ợ sau các khoá học nếu nhân viên được cấp chứ ng c hỉ h oặc chứng nhận p hoàn thành khoá học thì sẽ được lưu chung trong hồ sơ huấn luyện cá nhâ n của nhân viên đó Bảo quản hồ sơ Bản kế hoạch thực hiện huấn luyện đào tạo, bộ phận đào tạo sẽ bảo quản như hồ sơ chất lượng Bản kế hoạch huấn luyện đào tạo bộ phận/bản kết quả,hồ sơ huấn luyện đào tạo cá nhân, trư ởng bộ phận phụ trách sẽ bảo . TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HCM KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐAI HỌC    QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Mô hình Đào tạo & Phát triển nguồn nhân lực tại công ty VietnamNok GVHD:. PHÁP ĐÀO TẠO-PHÁT TRIỂN 3.1 Các hình thức đào tạo - Định hướng nội dung đào tạo: Đào tạo định hướng công việc và đào tạo định hướng doanh nghiệp. - M ục đích của nội dung đào tạo: Đào tạo, . tại chỗ - Địa điểm hoặc nơi đào tạo: Đào tạo tại nơi làm việc và Đào tạo ngoài nơi làm việc - Đối tượng học viên: Đào tạo mới và Đào tại lại 3.2 Các phương pháp đào tạo Phương pháp đào tạo