Quản trị bán hàng là hoạt động quản trị của những người thuộc lực lượng bán hàng của công ty bao gồm ... mau hàng, giới thiệu với cá khách hàng khác, thõa .....................................................................................................................................................................................................
T.s Nguyễn Kim Anh Trưởng khoa Ngân hàng - Học viện Ngân hàng Chuyen Chuyen đ đ e e Quản trị Quản trị Ngân hàng Ngân hàng Phần Phần 1 1 T T ổng quan ổng quan về về NHTM NHTM và và quản trị quản trị NHTM NHTM I. I. Lịch Lịch sử sử hình hình thành thành & & phát phát triển triển của của hệ hệ thống thống NHTM NHTM 1.1.Lịch sử hình thành Thợ kim hoàn Nhận bảo quản tiền gửi, thu phí Nhận tiền gửi, trả phí và bắt đầu kinh doanh tiền gửi để thu lãi Cung cấp dịch vụ đổi tiền, chuyển tiền 1.2.Quá trình phát triển Gồm 3 giai đoạn như sau: Giai đoạn 1 Giai đoạn 1 I. I. Lịch Lịch sử sử hình hình thành thành & & phát phát triển triển c c ủa ủa hệ hệ thống thống NHTM NHTM Thời gian: Từ thế kỷ XV đến đầu thế kỷ XVIII Đặc điểm: Các NH hoạt động độc lập, chưa tạo thành một hệ thống, với các chức năng hoạt động tương tự như nhau Giai đoạn 1 Giai đoạn 1 Giai đoạn 2 Giai đoạn 2 I. I. Lịch Lịch sử sử hình hình thành thành & & phát phát triển triển c c ủa ủa hệ hệ thống thống NHTM NHTM Thời gian: Từ thế kỷ XVIII đến cưối thế kỷ IXX Đặc điểm: NH đã hoạt động theo một hệ thống gồm: i/ Nhiều ngân hàng phát hành ii/ Nhiều ngân hàng trung gian Các ngân hàng trong giai đoạn này có đặc điểm như sau I. I. Lịch Lịch sử sử hình hình thành thành & & phát phát triển triển c c ủa ủa hệ hệ thống thống NHTM NHTM Giai đoạn 1 Giai đoạn 1 Giai đoạn 2 Giai đoạn 2 Giai đoạn 3 Giai đoạn 3 Thời gian Đặc điểm Thời gian: Từ đầu thế kỷ XX đến nay Đặc điểm: Hệ thống ngân hàng 2 cấp i/ Một NH phát hành duy nhất ii/ Các ngân hàng còn lại là ngân hàng trung gian (NHTM, NHĐT và các TCTD khác…) 2.1 Nghiệp vụ thuộc tài sản nợ - Huy động vốn - Vay trên thị trường liên ngân hàng - Vốn khác - Vốn tự có II. II. Khái Khái quát quát về về các các hoạt hoạt đ đ ộng ộng của của ngân ngân hàng hàng II. II. Khái Khái quát quát về về các các hoạt hoạt đ đ ộng ộng của của ngân ngân hàng hàng 2.2 Nghiệp vụ sử dụng vốn - Nghiệp vụ ngân quỹ - Nghiệp vụ tín dụng -Nghiệp vụ đầu tư tài chính - Nghiệp vụ tài sản có khác 2.3 Các dịch vụ ngân hàng khác - Trung gian thanh toán - Bảo lãnh ngân hàng - Cho thuê tài chính - Cung cấp dịch vụ đầu tư chứng khoán - Cung cấp các dịch vụ bảo hiểm - Dịch vụ Bảo quản tài sản - Dịch vụ tư vấn và uỷ thác II. II. Khái Khái quát quát về về các các hoạt hoạt đ đ ộng ộng của của ngân ngân hàng hàng 3.1 Ngân hàng thương mại (Commercial Bank) 3.2. Ngân hàng đầu tư (Investment Bank) 3.3. Ngân hàng chính sách (Policy Bank) 3.4. Ngân hàng phát triển (Development Bank) III. III. Các Các loại loại hình hình ngân ngân hàng hàng . hàng Phần Phần 1 1 T T ổng quan ổng quan về về NHTM NHTM và và quản trị quản trị NHTM NHTM I. I. Lịch Lịch sử sử hình hình thành thành & & phát phát tri n tri n của của hệ hệ thống thống NHTM NHTM 1.1.Lịch. tiền, chuyển tiền 1.2.Quá trình phát tri n Gồm 3 giai đoạn như sau: Giai đoạn 1 Giai đoạn 1 I. I. Lịch Lịch sử sử hình hình thành thành & & phát phát tri n tri n c c ủa ủa hệ hệ thống thống NHTM NHTM Thời. 1 Giai đoạn 2 Giai đoạn 2 I. I. Lịch Lịch sử sử hình hình thành thành & & phát phát tri n tri n c c ủa ủa hệ hệ thống thống NHTM NHTM Thời gian: Từ thế kỷ XVIII đến cưối thế kỷ IXX Đặc