HưỚNG dẫn sử DỤNG VIETINBANK iPAY

HƢỚNG DẪN SỬ DỤNG VIETINBANK iPAY 1. Truy vấn thông tin tài khoản 2. Chuyển khoản Trong hệ thống Ngoài hệ thống 3. Thanh toán hóa đơn 4. Trả nợ vay Trả nợ vay thông thƣờng Trả nợ vay thẻ tín dụng 5. Gửi tiết kiệm trực tuyến 6. Dịch vụ khác Nhận tiền kiều hối qua Western Union Mua bảo hiểm 7. Báo cáo Báo cáo giao dịch Lịch sử hoạt động điện tử 8. Hỗ trợ Tra soát Đổi mật khẩu Danh bạ ******************************* 1. TRUY VẤN THÔNG TIN TÀI KHOẢN Để truy vấn thông tin tài khoản, Quý khách sử dụng tên đăng nhập, mật khẩu được cấp để đăng nhập chương trình VietinBank iPay tại địa chỉ https://www.vietinbank.vn/ipay/retail/. 1.1 Vấn tin số dƣ và xem lịch sử giao dịch Bƣớc 1: Tại màn hình thông tin tài khoản vừa được hiển thị, Quý khách click chọn tài khoản ATM/CA cần vấn tin/xem LSGD. Để xem thông tin các tài khoản khác, Quý khách click chọn mục Tài khoản trong phần menu chức năng ở bên tay trái, chương trình sẽ hiển thị toàn bộ các tài khoản mà Quý khách đã mở. Bƣớc 2: Để vấn tin số dư, Quý khách lựa chọn số tài khoản cần vấn tin, chương trình sẽ chuyển tới giao diện Thông tin tài khoản, trong đó hiển thị các thông tin chi tiết tài khoản vừa được lựa chọn Để truy vấn thông tin LSGD, Quý khách click chọn tab Lịch sử giao dịch. Lưu ý: Quý khách có thể lựa chọn các tài khoản khác cần vấn tin bằng cách lựa chọn tài khoản cần xem trong hộp chọn Tài khoản Trở về 2. CHUYỂN KHOẢN Để thực hiện giao dịch chuyển khoản, Quý khách sử dụng tên đăng nhập, mật khẩu được cấp để đăng nhập chương trình VietinBank iPay tại địa chỉ https://www.vietinbank.vn/ipay/retail/. Trên giao diện vừa hiển thị, Quý khách lựa chọn mục Chuyển khoản và lựa chọn loại giao dịch chuyển khoản cần thực hiện 2.1 CHUYỂN KHOẢN TRONG HỆ THỐNG Bƣớc 1: Khởi tạo giao dịch Trên màn hình vừa hiển thị, Quý khách lựa chọn và nhập giá trị cho các trường sau: Tài khoản chuyển: Chọn từ danh sách số tài khoản chuyển, chương trình sẽ hiển thị số dư của tài khoản trong trường Số dƣ khả dụng Tài khoản/Số thẻ nhận: Nhập số tài khoản/số thẻ của người nhận. Số tiền chuyển: Nhập số tiền cần chuyển, Nội dung chuyển: Nhập nội dung chuyển tiền, tối đa 54 ký tự với tài khoản nguồn là tài khoản ATM và 240 ký tự với tài khoản nguồn là tài khoản CA Lưu ý: - Trong phần nhập Tài khoản/Số thẻ nhận, Quý khách có thể nhấn vào biểu tượng hình kính lúp để lấy thông tin người nhận từ danh bạ hoặc từ danh sách 10 giao dịch gần nhất - Số tiền chuyển trong mỗi lần giao dịch không vượt quá 50.000.000VND/GD/tài khoản và 200.000.000VND/ngày/tài khoản - Quý khách có thể nhấn vào đường link Thông tin phí, Giờ giao dịch để biết được các thông tin liên quan đến phí và giờ giao dịch. Nhấn nút Chấp nhận Bƣớc 2: Xác nhận thông tin giao dịch Tại màn hình Xác nhận chuyển khoản, Quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin giao dịch. Nếu thông tin khớp đúng, nhấn nút Chấp nhận để chuyển sang bước tiếp theo, ngược lại nhấn nút Làm lại để quay trở lại bước Khởi tạo Giao dịch Bƣớc 3: Thực hiện giao dịch Chương trình sẽ gửi mật khẩu xác thực OTP đến số điện thoại mà Quý khách đã đăng ký. Quý khách nhập mật khẩu OTP nhận được vào trường Nhập OTP và nhấn nút Chấp nhận để hoàn tất giao dịch chuyển khoản. Màn hình giao diện nhập OTP như sau: Nếu Quý khách nhập đúng mã xác thực OTP, chương trình sẽ thực hiện giao dịch và hiển thị thông báo giao dịch thành công. Màn hình thông báo hiển thị như sau: Lưu ý: - Quý khách có thể nhấn nút Giao dịch tiếp để thực hiện giao dịch khác. - Trong trường hợp thông tin người thụ hưởng chưa có trong danh bạ, Quý khách nhấn nút Lưu danh bạ để lưu thông tin. - Nút Lưu danh bạ sẽ không được hiển thị nếu thông tin người nhận đã có trong danh bạ Trở về 2.2 CHUYỂN KHOẢN NGOÀI HỆ THỐNG Bƣớc 1: Khởi tạo giao dịch Trong giao diện vừa hiển thị, Quý khách lựa chọn và nhập giá trị cho các trường sau: Tài khoản chuyển: Chọn từ danh sách số tài khoản chuyển. Tài khoản/Số thẻ nhận: Nhập số tài khoản/số thẻ của người nhận. Ngƣời thụ hƣởng: Nhập tên người thụ hưởng Tên và địa chỉ Ngân hàng: Nhập tên và địa chỉ ngân hàng thụ hưởng nơi quản lý tài khoản của người thụ hưởng Số tiền chuyển: Nhập số tiền cần chuyển Nội dung chuyển: Nhập nội dung chuyển tiền, tối đa 54 ký tự với tài khoản nguồn là tài khoản ATM và 240 ký tự với tài khoản nguồn là tài khoản CA Lưu ý: - Trong phần nhập Tài khoản/Số thẻ nhận, Quý khách có thể nhấn vào biểu tượng hình kính lúp để lấy thông tin người nhận từ danh bạ hoặc từ danh sách 10 giao dịch gần nhất - Số tiền chuyển trong mỗi lần giao dịch không vượt quá 50.000.000VND/GD/tài khoản và 200.000.000VND/ngày/tài khoản - Quý khách có thể nhấn vào đường link Thông tin phí, Giờ giao dịch để biết được các thông tin liên quan đến phí và giờ giao dịch. - Trường hợp giao dịch được chương trình chuyển qua liên minh thẻ Smartlink. Chương trình sẽ căn cứ theo thông tin số thẻ mà khách hàng đã nhập để lấy thông tin của người thụ hưởng từ hệ thống liên minh thẻ Smartlink và trả lại thông tin đó trên giao diện của khách hàng. Thông tin chương trình trả về có thể không trùng với thông tin khách hàng đã khai báo. Vì vậy, đề nghị khách hàng xem và kiểm tra lại thông tin giao dịch trước khi nhấn <Chấp nhận> phê duyệt giao dịch. Nhấn nút Chấp nhận Bƣớc 2: Xác nhận thông tin giao dịch Tại màn hình Xác nhận chuyển khoản, Quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin giao dịch. Nếu thông tin khớp đúng, nhấn nút Chấp nhận để chuyển sang bước tiếp theo, ngược lại nhấn nút Làm lại để quay trở lại bước Khởi tạo Giao dịch Bƣớc 3: Thực hiện giao dịch Chương trình sẽ gửi mật khẩu xác thực OTP đến số điện thoại mà Quý khách đã đăng ký. Quý khách nhập mật khẩu OTP nhận được vào trường Nhập OTP và nhấn nút Chấp nhận để hoàn tất giao dịch chuyển khoản. Màn hình giao diện nhập OTP như sau: Nếu Quý khách nhập đúng mã xác thực OTP, chương trình sẽ thực hiện giao dịch và hiển thị thông báo giao dịch thành công. Màn hình thông báo hiển thị như sau: Màn hình thông báo khi GD được thực hiện qua liên minh thẻ Smartlink Màn hình thông báo khi GD được thực hiện sử dụng lệnh chi Lưu ý: - Quý khách có thể nhấn nút Giao dịch tiếp để thực hiện giao dịch khác. - Trong trường hợp thông tin người thụ hưởng chưa có trong danh bạ, Quý khách nhấn nút Lưu danh bạ để lưu thông tin. - Nút Lưu danh bạ sẽ không được hiển thị nếu thông tin người nhận đã có trong danh bạ Trở về 3. THANH TOÁN HÓA ĐƠN Đây là dịch vụ cho phép KH có thể thanh toán các loại hóa đơn tiền điện, hóa đơn viễn thông, vé máy bay, cước di động,… của các nhà cung cấp Viettel, FPT, VNPT,…. Để thực hiện giao dịch Quý khách sử dụng tên đăng nhập, mật khẩu được cấp để đăng nhập chương trình VietinBank iPay tại địa chỉ https://www.vietinbank.vn/ipay/retail/. Trên màn hình chức năng, Quý khách lựa chọn mục Thanh toán hóa đơn/Giao dịch để lựa chọn thanh toán các loại hóa đơn sau: Thanh toán tiền điện Cước điện thoại di động trả trước Thanh toán vé máy bay Cước điện thoại di động trả sau Cước điện thoại cố định Cước điện thoại cố định không dây Cước Internet ADSL Cước viễn thông VNPT THANH TOÁN TIỀN ĐIỆN Bƣớc 1: Khởi tạo giao dịch Trên trang liệt kê các loại hóa đơn có thể thanh toán, Quý khách nhấn chọn đường link Tiền điện. Chương trình sẽ hiển thị trường Mã khách hàng – cho phép nhập mã khách hàng của Quý khách. Sau khi nhập chính xác mã KH, Quý khách nhấn Chấp nhận để chuyển sang bước tiếp theo. Lưu ý: Mã khách hàng được in ngay trên hóa đơn tiền điện của Quý khách. Bƣớc 2: Chọn kỳ cƣớc và tài khoản để thanh toán Trên giao diện hiển thị, Quý khách vui lòng lựa chọn kỳ cước cần thanh toán, chương trình sẽ hiển thị thông tin về số tiền cần thanh toán dưới dạng số và chữ. Lưu ý: - Với những KH có nhiều kỳ cước, chương trình sẽ hiển thị tất cả các kỳ cước chưa thanh toán để KH lựa chọn - Với mỗi lần thực hiện giao dịch, KH chỉ có thể lựa chọn một kỳ cước để thanh toán. Trong hộp Chọn tài khoản, Quý khách lựa chọn tài khoản dùng để thanh toán và nhấn nút Chấp nhận để chuyển sang bước tiếp theo. Chương trình sẽ hiển thị thông báo lỗi nếu tài khoản của Quý khách không có đủ số dư để thanh toán số tiền cước hóa đơn mà chương trình hiển thị. Bƣớc 3: Xác nhận thông tin giao dịch Trên màn hình xác nhận vừa hiển thị, Quý khách kiểm tra lại các thông tin giao dịch vừa khởi tạo. Nếu thông tin chính xác, nhấn nút Chấp nhận để chuyển sang bước tiếp theo, ngược lại nhấn nút Làm lại để quay lại bước trước đó. Bƣớc 4: Thực hiện giao dịch Chương trình sẽ gửi mật khẩu xác thực OTP đến số điện thoại mà Quý khách đã đăng ký. Quý khách nhập mật khẩu OTP nhận được vào trường Nhập OTP và nhấn nút Chấp nhận để hoàn tất giao dịch thanh toán hóa đơn. Nếu Quý khách nhập đúng mã xác thực OTP, chương trình sẽ thực hiện giao dịch và hiển thị thông báo giao dịch thành công. Màn hình thông báo hiển thị như sau: Quý khách có thể nhấn nút Giao dịch tiếp để thực hiện giao dịch khác. Trở về THANH TOÁN CƢỚC DI ĐỘNG TRẢ TRƢỚC Bƣớc 1: Khởi tạo giao dịch Trên trang liệt kê các loại hóa đơn có thể thanh toán, Quý khách nhấn chọn “Điện thoại di động trả trƣớc”, chương trình sẽ hiển thị trường Số điện thoại cho phép Quý khách nhập số điện thoại cần nạp tiền. Sau khi nhập chính xác số điện thoại, Quý khách nhấn Chấp nhận để chuyển sang bước tiếp theo. Bƣớc 2: Chọn tài khoản thanh toán Trên giao diện vừa hiển thị, Quý khách lựa chọn giá trị cho các trường sau: Số tiền thanh toán: Chọn mệnh giá cần nạp Chọn tài khoản: Chọn số tài khoản dùng để nạp tiền. Sau khi lựa chọn tài khoản dùng để thanh toán, chương trình tự động lấy thông tin số dư tài khoản Quý khách vừa lựa chọn. Nếu tài khoản không đủ số dư, chương trình sẽ hiển thị thông báo lỗi. Quý khách nhấn nút Chấp nhận để chuyển sang bước tiếp theo Bƣớc 3: Xác nhận thông tin giao dịch Quý khách kiểm tra lại các thông tin giao dịch vừa khởi tạo. Nếu thông tin chính xác, nhấn nút Chấp nhận để chuyển sang bước tiếp theo, ngược lại nhấn nút Làm lại để quay lại bước trước đó. Bƣớc 4: Thực hiện giao dịch Chương trình sẽ gửi mật khẩu xác thực OTP đến số điện thoại mà Quý khách đã đăng ký. Quý khách nhập mật khẩu OTP nhận được vào trường Nhập OTP và nhấn nút Chấp nhận để hoàn tất giao dịch thanh toán hóa đơn. Nếu Quý khách nhập đúng mã xác thực OTP, chương trình sẽ thực hiện giao dịch và hiển thị thông báo giao dịch thành công. Màn hình thông báo hiển thị như sau: Quý khách có thể nhấn nút Giao dịch tiếp để thực hiện giao dịch khác. Trở về THANH TOÁN VÉ MÁY BAY/CƢỚC DI ĐỘNG TRẢ SAU Bƣớc 1: Khởi tạo giao dịch Trên trang liệt kê các loại hóa đơn có thể thanh toán, Quý khách nhấn chọn loại hóa đơn cần thanh toán. Tương ứng với lựa chọn của Quý khách, chương trình sẽ hiển thị trường Mã đặt chỗ (Thanh toán vé máy bay) hoặc trường Số điện thoại trả sau (Cước di động trả sau) Sau khi nhập chính xác thông tin chương trình yêu cầu, Quý khách nhấn Chấp nhận để chuyển sang bước tiếp theo. Bƣớc 2: Chọn tài khoản thanh toán Từ thông tin Quý khách vừa nhập, chương trình hiển thị thông tin liên quan đến hóa đơn mà Quý khách đã lựa chọn. Tại trường Chọn tài khoản, Quý khách vui lòng lựa chọn tài khoản dùng để thanh toán, chương trình tự động lấy thông tin số dư tài khoản Quý khách vừa lựa chọn. Nếu tài khoản không đủ số dư, chương trình sẽ hiển thị thông báo lỗi. Quý khách nhấn nút Chấp nhận để chuyển sang bước tiếp theo Bƣớc 3: Xác nhận thông tin giao dịch Quý khách kiểm tra lại các thông tin giao dịch vừa khởi tạo. Nếu thông tin chính xác, nhấn nút Chấp nhận để chuyển sang bước tiếp theo, ngược lại nhấn nút Làm lại để quay lại bước trước đó. Bƣớc 4: Thực hiện giao dịch Chương trình sẽ gửi mật khẩu xác thực OTP đến số điện thoại mà Quý khách đã đăng ký. Quý khách nhập mật khẩu OTP nhận được vào trường Nhập OTP và nhấn nút Chấp nhận để hoàn tất giao dịch thanh toán hóa đơn. Màn hình giao diện nhập OTP như sau: [...]... Western Union và Mua bảo hiểm Quý khách sử dụng tên đăng nhập, mật khẩu được cấp để đăng nhập chương trình VietinBank iPay tại địa chỉ https://www .vietinbank. vn /ipay/ retail/ Trên giao diện hiển thị, Quý khách lựa chọn mục Dịch vụ khác/Tên dịch vụ muốn sử dụng 6.1 NHẬN TIỀN KIỀU HỐI QUA WESTERN UNION NHẬN TIỀN KIỀU HỐI Bƣớc 1: Bƣớc 2: Chấp nhận điều kiện điều khoản sử dụng dịch vụ Tại giao diện hiện ra,... đã thực hiện, đổi mật khẩu, duy trì danh bạ người thụ hưởng,…Để sử dụng các chức năng này, Quý khách sử dụng tên đăng nhập, mật khẩu được cấp để đăng nhập chương trình VietinBank iPay tại địa chỉ https://www .vietinbank. vn /ipay/ retail/ Sau khi đăng nhập thành công, Quý khách click chọn chức năng Hỗ trợ và click chọn các chức năng cần sử dụng 8.1 Tra soát Bƣớc 1: Tìm kiếm giao dịch Trong giao diện vừa... có thể xem lại lịch sử hoạt động điện tử đã thực hiện như: Thời gian các lần đăng nhập, các giao dịch đã thực hiện,… Để xem Báo cáo/Lịch sử hoạt động điện tử, Quý khách sử dụng tên đăng nhập, mật khẩu được cấp để đăng nhập chương trình VietinBank iPay tại địa chỉ https://www .vietinbank. vn /ipay/ retail/ Trên giao diện hiển thị, Quý khách lựa chọn Báo cáo  Báo cáo giao dịch/Lịch sử hoạt động điện tử... có thể nhấn nút Giao dịch tiếp để thực hiện giao dịch trả nợ vay khác Trở về 5 GỬI TIẾT KIỆM Để thực hiện giao dịch Gửi tiết kiệm, Quý khách sử dụng tên đăng nhập, mật khẩu được cấp để đăng nhập chương trình VietinBank iPay tại địa chỉ https://www .vietinbank. vn /ipay/ retail/ Trên giao diện vừa hiển thị, Quý khách lựa chọn mục Gửi tiết kiệm và click chọn loại giao dịch cần thực hiện bao gồm Gửi tiết kiệm... như sau: Quý khách có thể nhấn nút Giao dịch tiếp để thực hiện giao dịch khác Trở về 4 TRẢ NỢ VAY Để thực hiện giao dịch trả nợ vay, Quý khách sử dụng tên đăng nhập, mật khẩu được cấp để đăng nhập chương trình VietinBank iPay tại địa chỉ https://www .vietinbank. vn /ipay/ retail/ Trên giao diện vừa hiển thị, Quý khách lựa chọn mục Trả nợ vay và lựa chọn loại giao dịch trả nợ vay cần thực hiện 4.1 TRẢ NỢ VAY... Trở về 7.2 Xem lịch sử hoạt động điện tử Bƣớc 1: Trong giao diện vừa hiển thị, Quý khách nhập giá trị cho các trường sau: Loại giao dịch: Lựa chọn loại giao dịch cần xem lịch sử hoạt động Từ ngày – Đến ngày: Nhập khoảng thời gian cần xem lịch sử hoạt động Bƣớc 2: Nhấn nút Tìm kiếm Hiển thị kết quả vấn tin Sau khi nhấn nút Tìm kiếm, chương trình sẽ thực hiện truy vấn thông tin lịch sử hoạt động và hiển... Tại giao diện hiện ra, Quý khách vui lòng tích hộp chọn Chấp nhận điều kiện điều khoản sử dụng dịch vụ chuyển tiền kiều hối Western Union và nhấn nút Accept Khởi tạo giao dịch Trong giao diện vừa hiển thị, Quý khách lựa chọn và nhập giá trị cho các trường sau: Tài khoản nhận tiền: Chọn từ danh sách số tài khoản sử dụng để nhận tiền kiều hối Mã số chuyển tiền: Nhập mã số chuyển tiền, bao gồm 10 ký tự... Quý khách nhấn chọn Thanh toán để thực hiện thanh toán tiền mua bảo hiểm Thực hiện thanh toán Trên giao diện vừa hiển thị, Quý khách vui lòng lựa chọn tài khoản được sử dụng để thanh toán tiền mua bảo hiểm Chương trình sẽ hiển thị số dư khả dụng của tài khoản Quý khách vừa lựa chọn Quý khách nhấn nút Chấp nhận để chuyển sang bước Xác nhận giao dịch Bƣớc 4: Xác nhận giao dịch Trên màn hình vừa hiển thị,... nhân mua bảo hiểm Nếu các thông tin khớp đúng, Quý khách nhấn chọn Thanh toán Chọn tài khoản thanh toán Tại màn hình thanh toán, Quý khách vui lòng lựa chọn tài khoản sử dụng để thanh toán tiền mua bảo hiểm Chương trình sẽ hiển thị số dư khả dụng của tài khoản Quý khách vừa lựa chọn Quý khách nhấn nút Chấp nhận để chuyển sang bước tiếp theo Bƣớc 4: Xác nhận giao dịch Trên màn hình vừa hiển thị, Quý khách... thông báo Lƣu danh bạ thành công, đồng thời hiển thị thông tin người thụ hưởng mà Quý khách vừa thêm mới Lưu ý: - Quý khách có thể sửa thông tin người thụ hưởng bằng cách nhấn vào đường link Sửa trong danh sách người thụ hưởng, chương trình sẽ hiển thị giao diện cho phép sửa/xóa thông tin người thụ hưởng TÌM KIẾM THÔNG TIN NGƢỜI THỤ HƢỞNG Bƣớc 1: Bƣớc 2: Trên màn hình hiển thị, Quý khách có thể tìm . khoản, Quý khách sử dụng tên đăng nhập, mật khẩu được cấp để đăng nhập chương trình VietinBank iPay tại địa chỉ https://www .vietinbank. vn /ipay/ retail/. 1.1 Vấn tin số dƣ và xem lịch sử giao dịch. giao dịch chuyển khoản, Quý khách sử dụng tên đăng nhập, mật khẩu được cấp để đăng nhập chương trình VietinBank iPay tại địa chỉ https://www .vietinbank. vn /ipay/ retail/. Trên giao diện vừa hiển. Để thực hiện giao dịch Quý khách sử dụng tên đăng nhập, mật khẩu được cấp để đăng nhập chương trình VietinBank iPay tại địa chỉ https://www .vietinbank. vn /ipay/ retail/. Trên màn hình chức năng,