KIẾN THỨC THƯƠNG MẠI - TẬP HỢP THÔNG TIN - TS. NGUYỄN ĐĂNG HẬU - 3 docx

Các chứng nhận Class yêu cầu kiểm chứng địa vật lý doanh nghiệp, Ðể thực điều công ty cung cấp chứng nhận tham khảo sở liệu Equifax Experian trường hợp người dùng cuối Dun&Bradstreet trường hợp doanh nghiệp Q trình giống thẻ tín dụng Mức cao giấy chứng nhận số hố gọi chứng nhận Class Có thể xem giấy phép lái xe Ðể nhận doanh nghiệp phải chứng minh xác phải người chịu trách nhiệm Các giấy phép lái xe thật có ảnh người sở hữu in với công nghệ đặc biệt để tránh bị làm giả Các giấy chứng nhận Class chưa chào hàng, nhiên cơng ty hoạt động lĩnh vực an tồn bảo mật mường tượng việc sử dụng tương lai gần cho vấn đề quan việc đàm phán thuê bất động sản qua WEB vay vốn trực tuyến Nó sử dụng chứng nhận định danh hợp pháp hỗ trợ việc phân phát ghi tín dụng chuyển tài liệu án Hiện biểu mẫu thu nhận thơng tin tốn WEB thường đạt chứng nhận an toàn bảo mật Class 1, số cửa hàng WEB đạt mức an toàn bảo mật Class khách hàng bắt đầu nhận chúng thông qua công nghệ gọi SET 6.5 Một số giao thức bảo mật thông dụng 6.5.1 Cơ chế bảo mật SSL (Secure Socket Layer) Về mặt lý thuyết nhiều cơng ty đóng vai trị quan chứng thực thẩm quyền VeriSign Inc (www.verisign.com), công ty cung cấp dịch vụ chứng thực số dẫn đầu Mỹ Công ty sử dụng quyền công nghệ từ RSA Inc (www.rsa.com) RSA giữ đăng ký sáng chế cơng nghệ mã khố riêng/cơng cộng giới thiệu vào năm 1976 củaWhitfield Diffie Martin Hellman chuyển giao cho VeriSign vào năm 1995 cho dù cơng ty khác giữ quyền sử sử dụng Để bảo mật, doanh nghiệp phải mua khoá riêng từ VeriSign thu phí 349 USD/ năm cho WEB site thương mại với khoá bảo mật phí để bảo dưỡng hàng năm 249 USD, doanh nghiệp mua thêm khố bảo mật với mức giá tương đương Sau máy chủ nhận khoá mã bảo mật, việc tiếp nhận đơn đặt hàng trở nên đơn giản "Ðiểm bật SSL ta tạo trang HTML với biểu mẫu để khách hàng cung cấp thông tin họ lúc giao dịch, đảm bảo thông tin bảo mật mã hoá gửi Internet" Sau thông tin mà khách hàng nhập vào biểu mẫu trang WEB hiển thị trình duyệt họ đước mã hố với SSL gửi Internet cách an toàn Trong thực tế người sử dụng truy nhập vào trang WEB hỗ trợ SSL, họ thấy biểu tượng khố cơng cụ bên chương trình 6.5.2 Cơ chế bảo mật SET Tiêu chuẩn bảo mật thương mại điện tử SET viết tắt Secure Electronic Transaction-Giao dịch điện tử an toàn, phát triển tập đoàn cơng ty thẻ tín dụng lớn Visa, MasterCard American Express, nhà băng, công ty bán hàng mạng công ty thương mại khác SET có liên quan với SSL sử dụng khố cơng cộng khố riêng với 31 khoá riêng giữ quan chứng nhận thẩm quyền Không giống SSL, SET đặt khoá riêng tay người mua người bán giao dịch Ðiều có nghĩa người sử dụng thơng thường cần khố riêng họ cần phải đăng ký khoá giống máy chủ phải làm Dưới cách mà hệ thống làm việc Khi giao dịch SET xác nhận quyền xử dụng, mã khoá riêng người sử dụng thực chức giống chữ ký số, để chứng minh cho người bán tính xác thực yêu cầu giao dịch từ phía người mua mạng tốn cơng cộng Trong thực tế giống việc ký vào tờ giấy toán nhà hàng Chữ ký số chứng minh ta ăn thịt chấp nhận hố đơn Do người mua khơng thể khỏi giao dịch SET, để khiếu nại việc họ không mua hàng nên giao dịch SET theo lý thuyết chạy qua hệ thống toán giống ta mua hàng thiết bị đầu cuối cửa hàng bách hố thực Chương 7: VẤN ĐỀ THANH TỐN TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Vấn đề quan trọng hệ thống thương mại điện tử có cách để người mua kích vào phím mua hàng chấp nhận toán Thực tế dùng cách toán tiền mặt, séc thẻ tín dụng Các chế tương tự sử dụng cho kinh doanh trực tuyến Chúng ta xem xét hình thức tốn bắt đầu hình thức dễ để thực tốn trực tuyến thẻ tín dụng 7.1 Thẻ tín dụng Thẻ tín dụng xử lý điện tử hàng thập kỷ Chúng sử dụng nhà hàng khách sạn sau cửa hàng bách hố cách sử dụng giới thiệu chương trình quảng cáo truyền hình từ 20 năm Cả ngành công nghiệp lớn tồn lĩnh vực xử lý giao dịch thẻ tín dụng trực tuyến với công ty First Data Corp., Total System Corp., National Data Corp., chi tiết hoá giao dịch phía sau mối quan hệ nhà băng, người bán hàng người sử dụng thẻ tín dụng Hàng triệu cửa hàng bách hố tồn nước Mỹ trang bị trạm đầu cuối (Hewlett-Package Verifone nhà sản xuất hàng đầu thiết bị này) thơng qua thể tín dụng kiểm tra, nhập số thẻ biên lai in Người sử dụng ký vào biên lai để xác thực việc mua hàng Hình 6: Xử lý thẻ tín dụng TMĐT Trước nhận số thẻ tín dụng người mua qua Internet ta cần có chứng nhận người bán Nếu ta hoạt động kinh 32 doanh đơn giản yêu cầu nhà băng ta cung cấp chứng nhận Nếu chưa có ta thực việc nhanh chóng nhà băng truy nhập vào WEB site có mẫu đăng ký trực tuyến Sử dụng thẻ tín dụng trực tuyến ngày hơm nay, nhiên, giống việc sử dụng chúng với "operating standing by" Số thẻ chi tiết giao dịch lưu lại xử lý, xuất người mua có vụ tốn bị lỡ lưu lại hệ thống Bởi lý chi phí xử lý thẻ tín dụng trực tuyến nhiều ngang với chi phí để xử lý giao dịch khơng ngang với mức phí điện thoại thông thường vào khoảng 50 xen (Các giao dịch xử lý thông qua trạm đầu cuối hợp đồng khoảng từ đến xen) Ngồi khoản trên, phí giảm nhờ việc sử dụng dịch vụ Visa MasterCard, tổ hợp nhà băng, American Express Co Discover công ty riêng rẽ xử lý quản lý giao dịch thẻ tín dụng Ðiều có nghĩa ta phải trả từ đến xen cho đô la sử dụng Visa hay MasterCard, chút với Discover, American Express phí vào khoảng xen cho đô la Các thoả ước công ty cung cấp thẻ chủ doanh nghiệp giúp cho khách hàng trả chi phí Việc chiết khấu khác người sử dụng trạm đầu cuối nơi mà thẻ tín dụng tồn cách vật lý, mơi trường WEB nơi mà thẻ không diện Trong trình chuyển đổi để chiết khấu người bán đảm bảo toán Người mua đảm bảo việc nhận hàng hoá số đảm bảo có giới hạn khác chống lại việc bị lừa thẻ (Bảo hiểm thẻ bán nhà băng phát hành thẻ rủi ro toán) Cửa hàng WEB cần phần mềm để xử lý thẻ tín dụng? mức đơn giản nhất, phải có sẵn số biểu mẫu có khả mã hố bảo mật, thơng thường Sercure Socket Layer (SSL), tiêu chuẩn trình duyệt Microsoft Netscape, điều có nghĩa máy chủ phải có khố mã hố Tiếp theo ta phải có chương trình đóng vai trị giỏ mua hàng, cho phép người sử dụng thu thập mặt hàng cần mua, tính giá thuế sau đưa hố đơn cuối để phê chuẩn Cuối không muốn xử lý tệp giao dịch tay xử lý gói tệp phải cần chế giao dịch điện tử 7.2 Ðịnh danh hay ID số hoá (Digital identificator) Các khoá mã bảo mật máy chủ, biết đến ID số hoá, cung cấp số quan chứng nhận thẩm quyền, nơi cấp phép bảo dưỡng ghi diễn biến ID số hoá Tổ chức chứng thực thẩm quyền lớn điều hành VeriSign Inc., công ty thành lập vào năm 1995 chuyên lĩnh vực quản lý chứng nhận số hố Cơng ty xử lý yêu cầu ID số hoá cho công ty American Online, Microsoft, Netscape, nhiên ta trực tiếp có ID số hố WEB site công ty Vào mùa hè năm 1998, VeriSign thu phí 349 USD cho máy chủ ID mà công ty mua 249 USD cho thêm máy chủ ID Một Máy chủ ID toàn cục - Global Server ID, 128 bit có mức chi phí 695 USD Cơng nghệ tảng cho ID số hoá VeriSign SSL xây dựng RSA Technologies inc., đơn vị Sercurity Dynamics Mỗi thông điệp, mã hoá hai mã khoá chuỗi bit làm thay đổi giá trị số hoá 33 liệu đưa vào hay lấy khỏi chương trình Một khố cơng cộng dùng để mã hố thơng điệp, khố riêng thứ hai dùng để giải mã Tính thống xác thực khoá riêng đảm bảo quan chứng nhận thẩm quyền VeriSign Một máy chủ ID số hoá cho phép ta ký vào văn điện tử chứng thực chữ ký với quan chứng nhận thẩm quyền 7.3 Giỏ mua hàng điện tử Mercantea SoftCart Version 3.0 chương trình có chức giỏ mua hàng điện tử trực tuyến sẵn có thị trường Sau phần mềm cài đặt máy chủ WEB ta cần đặt kết nối HTML trang WEB mơ tả sản phẩm đến vị trí chương trình với biểu mẫu để người mua điền thơng tin sản phẩm, thay đổi số lượng chủng loại mặt hàng hoàn thành giao dịch chuyển đến chế xử lý giao dịch để thực hoàn tất trình mua hàng Nếu kho hàng nằm sỡ liệu cần có thêm kỹ cần thiết để viết hàm gọi đến sở liệu dạng dll mơi trường Windows Nói chung phần mềm dạng cung cấp số tính sau đây: − Liên kết yêu cầu bán hàng đến biểu mẫu đặt hàng mà khách hàng truy nhập qua WEB − Hoàn thành biểu mẫu đặt hàng sau lựa chọn hàng hoá số lượng, cập nhật thêm thông tin thẻ tín dụng − Xử lý biểu mẫu đặt hàng, thông thường chuyển đổi liệu thành dạng tệp để xử lý theo gói (sẽ cần thêm chương trình riêng rẽ có nhu cầu xử lý giao dịch cách trực tuyến) − Gửi thư biên lai hoàn chỉnh đến khách hàng qua thư điện tử kiểm tra xác thực việc mua bán − Hỗ trợ khả mềm dẻo xử lý đơn đặt hàng cho hàng hố giao nhanh nhất, việc xử lý thực phận bán hàng người uỷ quyền Một số chương trinh cịn cung cấp thêm tính bổ trợ sau: − Có sẵn chế tìm kiếm cho sản phẩm sở liệu − Hỗ trợ đối tượng HTML động cho giá thay đổi nhanh chóng phụ thuộc vào số lượng đặt hàng − Hỗ trợ biểu mẫu thu thập thông tin bổ trợ thông tin tìm hiểu khách hàng, danh sách địa e-mail khách hàng xắp xếp theo nhóm quan tâm đến sản phẩm dịch vụ − Hỗ trợ EDI cho việc xử lý đơn đặt hàng điện tử môi trường doanh nghiệp-tới-doanh nghiệp (B2B) Các công việc xử lý mơi trường an tồn bảo mật (SSL) Phần mềm giỏ mua hàng điện tử liên kết với khoá mã bảo mật SSL cho tất 34 liệu truyền máy chủ trình duyệt WEB khách hàng (giả sử trình duyệt hỗ trợ bảo mật SSL) mã hố bảo mật khỏi tay rình trộm mạng 7.4 Cyber Cash CyberCash biết đến công ty nối tiếng lĩnh vực xử lý giao dịch cho thương mại điện tử Có trụ sở Reston, Virginia, CyberCash cung cấp hệ thống gọi CashRegister cho phép cửa hàng WEB cung cấp phương thức toán sau cho khách hàng: − Thanh tốn thẻ tín dụng bao gồm loại thẻ Visa, MasterCard, American Express, Discover − CyberCoin cho phép người dùng mua sản phẩm có giá từ 25 xen đến 10 USD − Séc điện tử khả xử lý séc qua Internet CashRegister tích hợp với Website sẵn có hoạt động Windows NT hay Unix Người bán cài đặt phần mềm cách tải xuống miễn phí từ WEB site CyberCash www.cybercash.com kết hợp với cơng ty điều hành siêu thị Internet, ISP có thoả thuận sử dụng CashRegister Trong phần mềm CashRegister miễn phí người bán hàng thường bù cho CyberCash khoảng vài xen cho giao dịch CashRegister phần mềm thực chức phía người bán hàng Ðể sử dụng hệ thống, khách hàng sử dụng trình duyệt WEB mà không cần phải thêm phần mềm hỗ trợ để điền vào biểu mẫu mua hàng Internet họ tải xuống phần mềm miễn phí CyberCash gọi CyberCash Wallet, phần mềm cho phép họ thiết lập tài khoản với thơng tin thẻ tín dụng mình, CyberCoins séc điện tử CyberCash chào hàng vài hệ thống toán khác xem xét chi tiết đây: a Thanh tốn thẻ tín dụng CyberCash Secure Internet Credit Card Service phần CashRegister giới thiệu lần vào tháng năm 1995 Nó cho phép khách hàng với thẻ tín dụng mua hàng dịch vụ từ cửa hàng mạng cài đặt CyberCash CashRegister Ðể hoàn tất phần mềm người bán hàng phải tải xuống công cụ phần mềm từ WEB site CyberCash Qúa trình cài đặt tích hợp WEB site với phần mềm máy chủ CyberCash để xử lý toán Sau CashRegister cài đặt người bán hàng phải đăng ký tài khoản nhà băng chấp nhận tốn thơng qua việc xử lý thẻ tín dụng CyberCash CyberCash lặp lại cơng việc xử lý thẻ tín dụng giới thực qua Internet Dưới cách mà mơt hệ thống xử lý thẻ tín dụng điển hình thực hiện: Khách hàng đưa thẻ tín dụng cho ngưịi bán Người bán đơi lúc khách hàng, đưa thẻ vào máy đọc thẻ Thông tin dải băng từ thẻ truyền đến xử lý thẻ tín dụng để xác thực 35 Thơng tín thẻ so sánh với tập hợp nguyên tắc định nghĩa trước người phát hành thẻ cho khách hàng (ví dụ Visa) hạn mức tín dụng ngày hết hạn Sau qúa trình xác minh chấp nhận, hệ thống gửi lại cho người bán mã xác thực Người bán sử dụng mã xác thực phiếu toán CyberCash tự động hoá q trình xử lý thơng qua phần mềm họ mối quan hệ với nhà băng khác mạng xác thực thẻ tín dụng Sau khách hàng WEB nhập số thẻ tín dụng vào phần mềm CashRegister, thông qua CyberCash Wallet đơn giản nhập vào biểu mẫu trang WEB CashRegister định dạng giao dịch vào chuyển qua Internet tới trung tâm xử lý xác thực Sau trình xác thực chấp nhận gửi lại CashRegister để đảm bảo chấp nhận trình mua bán cho khách hàng Tồn q trình khoảng 15 giây CashRegister chạy nhiều môi trường khác bao gồm Solaris, SUNOS, SGI, HP-UX, BSDI, Windows, Linux Macintosh b Internet Wallet Trong khách hàng mua hàng cửa hàng cài đặt CyberCash cần thêm phần mềm ngồi trình duyệt WEB thơng qua việc nhập thơng tin thẻ tín dụng vào biểu mẫu có sẵn trang WEB họ tự thiết lập "một ví điện tử" cho phép có nhiều lựa chọn tốn khác CyberCassh Internet Wallet cài đặt máy khách hàng cung cấp phương thức toán giống CashRegister: − Thanh tốn thẻ tín dụng − Thanh toán CyberCoin − Thanh toán séc điện tử Ðể có chương trình Internet Wallet, khách hàng tải xuống miễn phí từ WEB site CyberCash www.cybercash.com Rất nhiều cửa hàng WEB sử dụng phần mềm CyberCash cho phép khách hàng tải xuống phần mềm từ WEB site họ CyberCash giúp đỡ người dùng cách cài đặt chương trình Trong trình cài đặt chương trình, người sử dụng thiết lập Wallet ID, cách để người bán hàng nhận dạng người mua, cách giống số PIN thẻ ghi nợ Ngoài người bán cần phải có ID để người mua nhận họ Trong lúc thiết lập Wallet người dùng tải xuống chương trình gọi CyberCoin việc rút tiền từ nhà băng qua Internet giống làm việc với máy rút tiền tự động -ATM Ðể xử lý thẻ tín dụng, chương trình chuyển số tiền từ tài khoản thẻ tín dụng xử lý giao dịch thông thường, khoản tiền trả trước thường bị tính phí Sau Wallet cài đặt xong, khách hàng bắt đầu việc mua hàng từ cửa hàng chấp nhận phương thức toán CyberCash CyberCoin xử dụng cho khoản toán nhỏ khoản lặt vặt từ 25 xen đến 10 USD Rất nhiều sản phẩm dịch vụ bán qua WEB nhu 36 báo hay ảnh có mức giá thấp tăng khách hàng khơng muốn sử dụng thẻ tín dụng bị tính phí, mặt hàng có trị giá cao khách hàng hay sử dụng thẻ tín dụng CyberCoin Ðâu điều khác người sử dụng Wallet người không sử dụng Wallet, việc xử lý tốn thuận tiện người sử dụng Wallet có số lợi điểm việc phần mềm Wallet CashRegister lưu lại ghi giao dịch xuất kê thẻ tín dụng giúp khách hàng dễ theo dõi giao dịch c DigiCash DigiCash có trụ sở Amsterdam cơng ty cung cấp phương thức tốn an tồn bảo mật, người tiên phong ecash-tiền mặt điện tử sử dụng qua Internet Dựa công nghệ mã hố khố cơng cộng, cho phép người sử dụng nhà băng trao đổi chữ ký điện tử với để kiểm tra nhận dạng, ecash cho phép khách hàng tải máy tính PC họ tiền số hố từ tài khoản ngân hàng để thực việc mua hàng điện tử DigiCash môt tả ecash "như sử dụng máy rút tiền tự động ảo" Khi người sử dụng kết nối qua Internet vào nhà băng tham gia vào chương trình ecash, họ tải xuống "đồng xu điện tử" đĩa cứng máy tính Sau thực việc đặt hàng từ cửa hàng WEB tham gia vào chương trình ecash, khách hàng chuyển "đồng xu điện tử" từ trình duyệt WEB máy PC máy chủ người bán hàng Phần mềm cho người sử dụng khách hàng gọi purse-ví tiền, có giao diện đồ hoạ chạy mơi trưịng Windows 3.1 phiên tiếp sau Người bán hàng tham gia vào chương trình ecash cần phần mềm cung cấp DigiCash, có nhiều phiên từ xử lý từ giao dịch đơn giản đến hệ thống kế toán phức tạp bao gồm chức điều khiển kho hàng Các nhà băng công ty lớn tham gia vào chương trình ecash kể đến bao gồm: Deutsche Bank, Germany; Bank Austria, Austria; Den Norske Bank, Norway; Advance Bank, Australia; Nomura Reaserch Instritute, Japan; Mark Twain Bank, USA; Eunet, Finland Chương MỘT SỐ VẤN ĐỀ KỸ THUẬT TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Giới thiệu số giải pháp thương mại điện tử điển hình 8.1.1 Giải pháp thương mại điện tử Microsoft Corp Vào tháng năm 1998 Microsoft Corp cho đời phiên Microsoft WEB site Server 3.0 Commerce Edition sản phẩm dùng cho thương mại điện tử nhằm vào doanh nghiệp vừa lớn quan tâm đến việc xây dựng WEB site thương mại điện tử cho hai mơt hình doanh nghiệp-tới-người dùng (B2C) doanh nghiệp-tới-doanh nghiệp (B2B) "Kinh doanh trực tuyến không đơn việc nhận giao dịch WEB", Gytis Barzdukas, giám đốc sản phẩm phận tiếp thị Internet Microsoft giải thích chiến lược thương mại điện tử Microsoft, "cần phải tự động hố tồn 37 qúa trình kinh doanh thực tế từ phận lãnh đạo, nghiên cứu thị trường quảng cáo đối tác kinh doanh" Microsoft WEB site Server 3.0 Commerce Edition bao gồm ba phần sau: Tiến hành-Engage: Thành phần giúp cho doanh nghiệp tạo dựng WEB site thương mại điện tử, tiến hành công việc tiếp thị quảng cáo WEB site tạo trang WEB động phù hợp với sở thích cá nhân truy nhập vào WEB site Các đặc tính phần bao gồm: − Ad Server, công cụ thực quảng cáo trực tuyến − Intelligent CrossSell, tự động thực chương trình khuyến mại riêng biệt đan chéo − Buy Now, công cụ tiếp thị trực tiếp cho phép công ty trình bày thơng tin sản phẩm mẫu đơn đặt hàng WEB thu thập thơng tín khách hàng pano quảng cáo khuôn dạng trực tuyến khác − WEB site Server Personalization and Membership, công cụ cho phép tự động tạo kịch Active Server Page (một dạng ngơn ngữ kịch lập trình Microssoft sử dụng WEB) − Database and Database Schema Independence, kết nối với hệ sở liệu kiến trúc sở liệu độc lập − WEB site Foundation Wizard, cho phép người quản trị hệ thống tạo dựng cấu trúc tảng WEB site bao gồm thư mục ảo thư mục vật lý − WEB site Builder Wizard, cho phép chủ cửa hàng mạng tạo cửa hàng riêng biệt cửa hàng với nhiều cấp khác − Commerce Sample WEB sites, năm cửa hàng mẫu sẵn có xây dựng Active Server Pages giúp cho người sử dụng có ví dụ hồn chỉnh hệ thống thương mại điện tử nhiều mức − Integration with Microsoft Visual InterDev, hệ thống phát triển tích hợp cho phép xây dựng ứng dụng WEB động − Content Deployment, cho phép người quản trị WEB site tách rời phần phát triển với phần sẵn có hoạt động WEB site − Pipeline Configuration Editor, công cụ soạn thảo cho phép người quản trị sửa đổi trình đặt hàng đường kết nối chuyển đổi thông tin thương mại − Commerce Server Software Development Kit (SDK), công cụ để xây dựng thành phần trình xử lý đơn đặt hàng − Microsoft Wallet Software Development Kit (SDK), công cụ cho nhà phát triển thứ ba mở rộng hệ thống toán Microsoft với kiểu toán họ − Migration and Comptibility from Commerce Server 2.0, khả nâng cấp tương thích ngược với ứng dụng từ phiên 2.0 trước 38 Giao dịch-Transact: Cho phép người quản lý hệ thống kiểm soát giao dịch tài trực tuyến với khả bảo mật, tiếp nhận đơn đặt hàng nhiều mức, quản lý định hướng giao dịch Các đặc tính thành phần bao gồm: − Corporate Purchasing Support, gồm tính kiểm tra quyền truy nhập hệ thống nhân viên, lưu đồ đánh dấu phê chuẩn q trình mua hàng cơng ty, sơ đồ lưu trữ thông tin sản phẩm cần mua, hỗ trợ đơn mua hàng có nhiều khn dạng đầu cần xử lý khác − Commerce Interchange Pipeline, hệ thống cho phép trao đổi thông tin với hệ thống thơng tin kinh doanh có cấu trúc sử dụng Internet hệ thống EDI sẵn có − Order Processing Pipeline, hệ thống bước xử lý đơn đặt hàng tương ứng theo quy tắc kinh doanh khác − Windows NT Integration, tích hợp với Windows NT − Windows NT Security Support, hỗ trợ chế bảo mật Windows NT − Integration with Microsoft Internet Information Server 4.0, tích hợp với Microsoft Internet Information Server 4.0 − Integration with Microsoft Transaction Server, tích hợp với Microsoft Transaction Server − Microsoft Wallet Integration, tích hợp với Microsoft Wallet Phân tích-Analyze: Giúp công ty đánh giá giao dịch mua bán khách hàng bạn hàng, mức sử dụng liệu để đưa định thay đổi nhằm nâng cao hiệu q trình kinh doanh điện tử Các đặc tính thành phần bao gồm: − Analysis, phân tích chi tiết giao dịch mua bán tần số truy nhập WEB site − Purchase and Order Hístory, lưu trữ thông tin lần mua hàng khách hàng qúa khứ − WEB site Server Administrator, cung cấp công cụ quản lý tập trung cho tất chức hệ thống − Promotion and Cross Sell Manager, hỗ trợ cho giám đốc tiếp thị thực chương trình khuyến mại cho sản phẩm đan chéo nhiều sản phẩm − Order Manager, quản lý toàn liệu bán hàng theo tháng, năm, sản phẩm, chủng loại toàn sản phẩm.v.v Giải pháp Microsoft hệ thống mở có khả mở rộng kết nối với hệ thống khác cung cấp chức phức tạp xử lý toán CyberCash xử lý giao dịch công ty Open Market Inc 8.1.2 Giải pháp thương mại điện tử IBM Chiến lược thương mại điện tử IBM gọi e-business, bao gồm phần cứng phần mềm cho an toàn mạng thông qua xử lý giao dịch Ðối với thương mại 39 WEB, IBM có sản phẩm gọi Net.Commerce phần mềm chạy máy chủ cho hai ứng dụng doanh nghiệp-tới-doanh nghiệp (B2B) doanh nghiệp-tớingười dùng (B2C) Giá khởi đầu Net.Commerce 4,999 USD, dành cho doanh nghiệp chủ kinh doanh muốn thiết lập cửa hàng trực tuyến riêng họ bán trực tiếp cho người tiêu dùng Ngoài cơng ty có nhu cầu mở rộng ứng dụng Net.Commerce họ nâng cấp lên phiên hỗ trợ nhiều vi xử lý thêm khoản tiền định Net.Commerce phần mềm mà giải pháp thương mại điện tử IBM thực "Chúng tơi tập trung tồn vào khả nâng cấp hệ thống tích hợp với hệ thống sở liệu cỡ lớn", Tom Patterson, giám đốc chiến lược thương mại điện tử IBM cho biết Các khách hàng lớn IBM sử dụng giải pháp Net.Commerce kể đến bao gồm, Borders Books and Music với doanh số tỷ USD năm dùng giải pháp Net.Commerce để thiết lập cửa hàng trực tuyến WEB Aero-Marine Products, nhà sản xuất có doanh thu tỷ USD năm, có kế hoạch giới thiệu 80,000 linh kiện điện tử mạng Net.Commerce bao gồm tính sau: − SET Support: Hỗ trợ chuẩn công nghiệp cho Giao dịch Ðiện tử An toàn-Secure Electronic Transactions (SET), phát triển tổ hợp công ty bao gồm MasterCard, Visa, IBM, Netscape, VeriSign − Intelligent Catalog Technology: Cung cấp "trợ giúp bán hàng ảo" cho việc xem xét thu nhận thông tin sản phẩm WEB − ODBC support: Cho phép người quản lý sử dụng hệ thống với hệ thống quản trị sở liệu cớ lớn Oracle, Sybase, Informix… − Support for Netscape Enterprise Web Servers: Cho phép công ty mở rộng WEB site đạng chạy Netscape Server với tính thiết lập cho cửa hàng điện tử mạng Ngoài IBM cịn kết hợp với cơng ty khác Taxware International, First Virtual Holding để cung cấp cho khách hàng các ứng dụng tính thuế, xử lý tốn chức khác mà IBM khơng cung cấp Ðiểm mạnh Net.Commerce khả tích hợp với hệ thống sở liệu Oracle , Informix đồng thời cho phép tạo dựng cách mềm dẻo gian hàng WEB với khả tìm kiếm thơng minh hàng chục nghìn sản phẩm hồn tồn tương thích với SET Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ mạng (ISP), thuê máy chủ, thiết kế web Hiện số lượng nhà cung cấp dịch vụ mạng (ISP) số nhà thiết kế mạng tăng lên nhanh chóng khiến cho có nhiều hội để lựa chọn Các ISP nhà thiết kế mạng thông thường đưa năm kiểu dịch vụ: truy cập thông qua hệ thống điện thoại sử dụng đường thuê riêng (leased line), dịch vụ web hosting, phát triển website đặc biệt dịch vụ thiết kế web cho sở liệu việc đào tạo qua mạng Khi lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ internet, ta cần lưu ý nội dung sau: o Giá chất lượng o Khả hỗ trợ kỹ thuật o Nội dung loại dịch vụ o Tốc độ truy cập 40 o Độ ổn định mạng Khi lựa chọn thuê máy chủ (Web hosting) phải lưu ý: o Tốc độ kết nối Internet so sánh với ISP khác o Dung lượng nhớ cho người thuê MB o Dịch vụ đăng ký tên miền chi phí o Kế hoạch phát triển website công cụ cần thiết để trì o Có sử dụng dịch vụ Telnet FTP để truy cập tới website Khi lựa chọn nhà thiết kế web ý: o Kinh nghiệm thiết kế web, xem website tốt họ o Chi phí cực đại cực tiểu o Thời gian thiết kế website o Giải pháp đồ hoạ website o Kế hoạch quảng bá website o Ðăng ký với nhà cung cấp dịch vụ tìm kiếm Kiến trúc website Để thiết kế website, ta phải xác định mục tiêu kinh doanh cho website, sở mục tiêu kinh doanh ta xác định chức cần thiết hệ thống cần phải có xác định u cầu thơng tin cần phải có để thực chức Ví dụ: Mục tiêu kinh doanh Hiện thị hàng hố web Cung cấp thơng tin sản phẩm Mô tả sản phẩm, mã sản phẩm, mức quản lý kho Thực giao dịch Tích luỹ thơng tin khách hàng Cung cấp dịch vụ sau bán Điều phối chương trình quảng cáo tiếp thị Đanh giá hiệu tiếp thị Cung ứng vật tư liên kết với nhà cung cấp Chức hệ thống Yêu cầu thông tin Catalog điện tử CSDL sản phẩm Văn động catalog dạng hình ảnh Các thuộc tính sản phẩm Các sản phẩm may đo theo yêu cầu khách Hệ thống giỏ mua hàng toán Theo dõi (tracking) khách hàng website Bảo mật toán qua thẻ tín dung cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn khác Mã khách hàng, tên, địa chỉ, điện thoại, e-mail Xây dựng CSDL khách hàng, Đăng ký khách hàng trực tuyến CSDL bán hàng Ad-server, E-mail server, quản lý chiến dich e-mail, quản lý ad-banner Hệ thống báo cáo theo dõi nhật ký website Hệ thống quản lý kho 41 Mã khách hàng, tên, ngày đặt, tốn, ngày giao hàng, q trình cung cấp dịch vụ sau bán Xác định khách hàng tiềm để thực quảng cáo, gửI thư điện tử Số lượng khách, số đơn hàng, số trang web khách đến xem, số sản phẩm mua đợt quảng cáo Hệ thống cấp kho sản phẩm, địa danh sách nhà cung cấp, số liệu số lượng sản phẩm đặt đơn hàng Sau xác định chức hệ thống, nhà lập trình xác định cấu trúc logic cấu trúc vật lý website Khi xây dựng website, phải xác định kiến trúứcưebsite Kiến trúc hệ thống website bao gồm việc lựa chọn phần mềm, phần cứng phân bổ nhiẹm vụ hệ thống thông tin nhằm đạt chức hệ thống nêu Thông thường website có kiểu kiến trúc sau: Kiến trúc hai lớp: Là kiến trúc sử dụng web server để đáp ứng yêu cầu đọc trang web server CSDL để cung cấp thông tin Web server CSDL server dùng máy Kiến trúc nhiều lớp: Gồm web server liên kết với lớp trung gian bao gồm server ứng dụng thực nhiệm vụ đó, server ứng dụng sử dụng nhiều máy chủ Các nhiệm vụ thường backend Hình Cấu trúc logic website điển hình Hình 8: Cấu trúc vật lý website 42 Hình 9: Kiến trúc Website lớp lớp TIER 1: CLIENT TIER 2: SERVER Server thực tất xử lý Web Server Application Server Database Server TIER 1: CLIENT TIER 2: SERVER TIER 3: BACKEND 43 Application server offloads processing to tier Web Server + Application Server Các bước xây dựng website Ðể tạo Website có chất lượng địi hỏi có nghiên cứu kỹ Web, phải biết làm khơng nên làm để đưa tất ý tưởng vào việc xây dựng Website Ðể tạo Website cần phải theo làm theo bước sau đây: Bước 1: Ðây giai đoạn định hướng Cần phải nghiên cứu đến vấn đề sau đây: − Những ý tưởng tổng quan − Mục đích cần đạt tới website − Ðối tượng cần nhắm tới − Thơng tin có tay sử dụng chúng Bước 2: Sau xác định điểm ta sẽ: − Tiến hành tổ chức phần mục thông tin có site Tạo nhánh, tiêu đề tiêu để phụ để tìm kiếm thơng tin hữu ích cách dễ dàng để khơng lãng phí thời gian thơng tin mà ta khơng quan tâm − Lựa chọn từ khố thích hợp để thuận tiện cho việc tìm kiếm sử dụng dịch vụ tìm kiếm Bước 3: − Lựa chọn hình ảnh đưa lên site từ thư viện điện tử từ đĩa CDROM Ðó hình ảnh sản phẩm, văn phịng làm việc, chun gia cơng ty − Chuyển đổi hình ảnh đến vị trí thích hợp có chỉnh sửa mầu sắc kích cỡ cho phù hợp 44 Bước 4: − Khi có khung ta bắt đầu chuẩn bị tạo website việc sử dụng ngôn ngữ siêu văn (HTML) Tiến hành chuyển đổi văn text tới HTML mà làm World, Netscape, Homesite vài gói thơng tin lựa chọn khác Chúng ta có vài chương trình phần mềm thuận tiện cho người sử dụng mà chuyển đổi cách tự động từ dạng text thành ngôn ngữ HTML mà khơng cần biết chút HTML Ví dụ Frontpage − Ta tự thiết kế website tham gia vào khoá đào tạo thiết kế web thuê chuyên gia bên thiết kế web Bước 5: Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Internet để đưa website lên Internet Bước 6: − Thiết lập tên miền − Ðăng ký tên website với nhà tìm kiếm − Quảng cáo khuyếch trương website khách hàng mục tiêu Có thể thực điều thông qua phương pháp truyền thống gửi thư, truyền thanh, truyền có biển hiệu quảng cáo − Một điều quan trọng thông qua cơng cụ tìm kiếm tiện ích (Lycos, Alta Vista, Google ) để đảm bảo website phải thật bật Ðây việc tốn nhiều thời gian − Một điều quan trọng thông tin phải cập nhật hàng ngày Tên miền đăng ký tên miền Trong mạng internet người ta sử dụng địa IP để vận chuyển liệu Địa IP khó nhớ người ta sử dụng khái niệm tên miền để dễ nhớ Tên miền lưu sở liệu DNS hệ thống tên miền DNS trì kiểm soát Hiệp hội Internet đăng ký tên chữ số (ICANN) tổ chức cá nhân phi lợi nhuận mà tiền thân thành lập với mục đích hỗ trợ phủ Mỹ Tên miền chia thành cấp độ cao nhất: tên miền quốc tế tên miền quốc gia Tên miền quốc tế tên miền có phần com, net, org có thêm tên miền biz info Tên miền quốc gia có phần ký hiệu quốc gia Ký hiệu ICANN tổ chức quản lý Việt nam có phần VN, Australia có tên AU, Pháp FR, Hiện có 200 tên miền quốc gia khác Dưới tên miền quốc gia có tên miền cấp cấp (ví dụ COM.VN, EDU.VN, ) Hiện vấn đề đăng ký bảo vệ tên miền vấn đề cộm Về phía doanh nghiệp họ cần phải có hiểu biết quyền sở hữu trí tuệ để có tìm cách bảo vệ tên miền nội dung mà đưa lên trang Web Ðể bảo vệ tên miền Internet điều cần thiết tương đối đơn giản đăng ký tên miền với tổ chức quốc tế có chức lưu trữ quản lý tên miền Nói chung, 45 ... 8.1.2 Giải pháp thương mại điện tử IBM Chiến lược thương mại điện tử IBM gọi e-business, bao gồm phần cứng phần mềm cho an tồn mạng thơng qua xử lý giao dịch Ðối với thương mại 39 WEB, IBM có... Server 3. 0 Commerce Edition sản phẩm dùng cho thương mại điện tử nhằm vào doanh nghiệp vừa lớn quan tâm đến việc xây dựng WEB site thương mại điện tử cho hai mơt hình doanh nghiệp-tới-người dùng... Eunet, Finland Chương MỘT SỐ VẤN ĐỀ KỸ THUẬT TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Giới thiệu số giải pháp thương mại điện tử điển hình 8.1.1 Giải pháp thương mại điện tử Microsoft Corp Vào tháng năm 1998 Microsoft