QTCL -tiểu luận pot

I. Giới thiệu khái quát về công ty Trụ sở chính: khu kinh tế Nhơn Hội- Thành Phố Quy Nhơn- Tỉnh Bình Định Tel: 056 3456789 DD: 01278751199 Fax: 01278751199 Email: nhonhoi@yahoo.com KHU DU LỊCH NHƠN HỘI Vài nét về công ty • Vị trí: Cách trung tâm Thành Phố Quy Nhơn 8,5 km. Với diện tích 50ha với nhiều công trình tham quan giải trí ấn tượng, hoành tráng mang đậm những giá trị văn hóa truyền thống của dân tộc, khu du lịch Nhơn Hội sẽ trở thành một trong những điểm du lịch tầm cỡ quốc gia. Nhằm đáp ứng nhu cầu vui chơi giải trí của mọi người. Mỗi công trình tham quan giải trí ở Nhơn Hội luôn có sự kết hợp độc đáo giữa kỷ thuật hiện đại và các biểu tượng văn hóa. • Đến với khu du lịch Nhơn Hội du khách không chỉ được vui chơi thỏa thích mà còn có các dịch vụ chăm sóc khách hàng như: ẩm thực, chăm sóc sức khỏe, nghỉ dưỡng… II. Phân tích môi trường bên ngoài Dân số Kỹ thuật- Công nghệ Tự nhiên- Cơ sở hạ tầng Chính trị- phát luật Văn hóa- Xã hội Kinh tế Môi trường vĩ mô II. Phân tích môi trường bên ngoài Công chúng trực tiếp Đối thủ cạnh tranh Khách hàng Các tổ chức tài chính – tín dụng. Những người môi giới thương mại. Những người môi giới marketing Những người cung ứng Môi trường vi mô III. Mô hình 5 áp lực cạnh tranh • Các công ty trong ngành: Các doanh nghiệp đang kinh doanh trong ngành sẽ cạnh tranh trực tiếp với nhau tạo ra sức ép trở lại lên ngành tạo nên một cường độ cạnh tranh. • Khách hàng: là một áp lực cạnh tranh có thể ảnh hưởng trực tiếp tới toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của ngành.Khách hàng mục tiêu là giới trẻ • Nhà cung cấp: là yếu tố đầu vào ảnh hưởng đến toàn bộ hoạt động phát triển của công ty như trang thiết bị, các hoạt động dịch vụ -trò chơi, yếu tố đầu vào • Đối thủ tiềm ẩn: là những người kinh doanh về lĩnh vực này • Sản phẩm dịch vụ thay thế: các dịch vụ tân tiến hơn cho sau này, các dịch vụ cùng loại hay khác loại thay thế theo nhu cầu của khách hàng III. Mô hình 5 áp lực cạnh tranh IV. Phân tích môi trường bên trong nội bộ Stt Các yếu tố nội bộ Doanh Nghiệp Mức độ quan trọng đối với ngành Phân loại Điểm quan trọng 1 Nguồn lực tài chính 0.1 4 0.4 2 Nhân sự 0.1 1 0.1 3 Cơ sở vật chất-kỹ thuật 0.08 1 0.08 4 Marketing 0.05 3 0.15 5 Năng lực riêng biệt để cạnh tranh 0.1 2 0.2 6 Chất lượng dịch vụ 0.05 4 0.2 7 Uy tín công ty 0.18 4 0.72 8 Chi phí kinh doanh 0.03 3 0.09 9 Các chính sách 0.09 2 0.18 10 Khả năng phục vụ khách hàng 0.07 3 0.21 11 Nghiên cứu phát triển 0.1 1 0.1 12 Năng lực phát triển dịch vụ 0.05 2 0.1 13 Tổng 1.00 2.53 • Nguồn lực tài chính: vốn vay ngân hàng, vốn các nhà đầu tư, vốn cổ đông,… • Nhân sự: gồm ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ công nhân viên… • Cơ sở vật chất kỹ thuật: nhà hàng, khách sạn, khu vui chơi giải trí của công ty được thiết kế theo công nghệ hiện đại… • Năng lực riêng biệt: hình thức độc đáo mới lạ, dịch vụ hiện đại IV. Phân tích môi trường bên trong nội bộ V. Tầm nhìn sứ mệnh Tầm nhìn: Công ty cổ phần du lịch Nhơn Hội phấn đấu để đạt được vị trí là một trong những công ty du lịch hàng đầu của Việt Nam và khu vực về qui mô, chất lượng và uy tín. V. Tầm nhìn sứ mệnh Sứ mệnh: Đối với cổ đông Đối với thị trường Đối với Cán bộ công nhân viên Đối với xã hội