Văn hoá trong ứng xử nội bộ doanh nghiệp docx

1 Văn hoá ứng xử nội bộ doanh nghiệp Văn hoá ứng xử doanh nghiệp phần văn hoá doanh nghiệp Các mối quan hệ nội doanh nghiệp xây dựng trì, phát triển bền vững tạo mối liên kết chặt chẽ toàn doanh nghiệp nguồn nội lực to lớn doanh nghiệp Bên cạnh đó, môi trường làm việc ngày trở nên đa dạng, nên địi hỏi văn hố ứng xử phải thiết lập bền vững Để xây dựng doanh nghiệp văn hoá doanh nghiệp bền vững, doanh nghiệp cần phải xây dựng nguyên tắc ứng xử nội phù hợp với văn hoá doanh nghiệp riêng 1.1 Thế văn hóa ứng xử doanh nghiệp Văn hóa ứng xử doanh nghiệp mối quan hệ ứng xử cấp với cấp dưới, đồng nghiệp với nhau, người với công việc, xây dựng giá trị chung doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp hiểu tồn giá trị văn hố gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích chung Marvin Bower - Tổng giám đốc, McKinsey Co nói “Văn hóa doanh nghiệp tất thành tố mà thực trình kinh doanh di sản để lại cho hệ kế tiếp.” 1.1.1 Văn hóa ứng xử cấp cấp trên: Cấp cần biết cách thể vai trò trước cấp trên: cần phải hiểu nhà quản lý mong đợi họ điều để đáp ứng cách tốt nhất.Cấp cần biết cách thể vai trị trước cấp trên: cần phải hiểu nhà quản lý mong đợi họ điều để đáp ứng cách tốt Tôn trọng cư xử mực cấp Làm tốt cơng việc mình: nhân viên cần thể lực trình độ mình, làm việc có trách nhiệm, hồn thành tốt cơng việc giao.Cố gắng hồn thành cơng việc hồn hảo kỳ vọng cấp chấp nhận thử thách mới, từ học hỏi thêm nhiều điều, làm việc với tinh thần đồng đội sẵn sàng giúp đỡ 1.1.2 Văn hóa ứng xử các đồng nghiệp: Cần phải biết cách phối hợp với đồng nghiệp, có ủng hộ phối hợp cơng việc nhịp nhàng đồng nghiệp khơng tạo môi trường làm việc tốt mà tiến độ thực công việc rút ngắn Trong quan hệ đồng nghiệp xây dựng tình cảm, ấn tượng tốt phút ban đầu có lợi cho cá nhân, tập thể, hướng đến mục tiêu chung tổ chức Cơ sở lâu dài việc xây dựng tình hữu nội doanh nghiệp tùy thuộc lớn vào văn hóa doanh nghiệp chế cạnh tranh lợi ích mà doanh nghiệp áp dụng Việc sử dụng người nào, coi quan trọng đối nhân xử nhà lãnh đạo doanh nghiệp tác nhân trực tiếp hình thành nên quan hệ hữu, tin cậy nội doanh nghiệp Bởi suy cho giao tiếp ứng xử khơng câu nói, cử mang tính xã giao mà chứa dựng thúc đẩy hợp tác hướng vào cơng việc 1.1.3 Văn hóa ứng xử với công việc: Trang phục phải theo quy định công ty Trong công ty người phân công phụ trách lĩnh vực, không nên xen vào cơng việc người khác chưa có đề nghị hỗ trợ giúp đỡ hay yêu cầu, tránh gây khó chịu cho đồng nghiệp Học giúp ta ứng xử cách linh hoạt, đóng góp tích cực cho cơng việc cá nhân cho doanh nghiệp Thực công việc tiến độ: phải thường xuyên theo dõi, kiểm tra tiến độ thực cơng việc cho tiến độ đề Lắng nghe để biết chưa biết, để tạo cho kiến thức, để nhận biết mặt mạnh, mặt yếu vấn đề, đồng thời quan tâm phương pháp mà đồng nghiệp tin vào Sẵn sàng nhận thêm nhiệm vụ sáng tạo nhiều mức cấp mong đợi, khơng tự hài lịng với cơng việc tại, ln tìm tịi lĩnh vực mà cho làm tốt Khi trình bày vấn đề nên đề số giải pháp thực được, đừng nên phàn nàn nguyên tắc thay đổi được, không nên đổ lỗi cho người khác mắc lỗi, phải đảm bảo sai lầm khơng phép xảy Mỗi doanh nghiệp có cách văn hóa ứng xử riêng, mang đặc điểm riêng, phù hợp với văn hóa ứng xử cộng đồng Sự phát triển doanh nghiệp phải gắn liền với việc xây dựng, củng cố mối quan hệ nội doanh nghiệp Chỉ doanh nghiệp có phát triển bền vững 1.2 Nguồn gốc, sở văn hoá doanh nghiệp: Có thể nói văn hố doanh nghiệp bắt nguồn từ giá trị Giải thích cách đơn giản, giá trị mà người ta cảm thấy quan trọng, có ích Cụm từ "quan trọng" "có ích lợi" đáng lưu tâm xây dựng văn hóa DN Bởi lẽ, ban lãnh đạo khó xây dựng văn hóa DN khơng truyền đạt ích lợi mà văn hóa DN đem lại Nhân viên cần giáo dục nhận thức rằng, việc đeo thẻ nhân viên, mặc đồng phục thể tự hào thành viên DN, có ích cho cơng việc họ, khơng phải mang thứ để làm quảng cáo Nhiều lãnh đạo mắc lỗi áp đặt văn hóa mà khơng khơi gợi nhận thức nhân viên với giá trị văn hóa Nếu khơng giảng giải cặn kẽ hệ thống giá trị văn hóa DN có ích lợi với nội tổ chức, tất yếu hình thức triển khai phong trào Vậy giá trị hợp lý giá trị không hợp lý? Điều tùy thuộc nhiều vào tổ chức, tựu chung lại, có số giá trị đề cao nội tổ chức Việt Nam, là: Sự thành thực: nói thật, khơng gian dối, cam kết thực hứa hẹn đảm bảo thực Sự khơn khéo: biết nói cần nói, hỏi điều cần hỏi, tranh luận điều đáng tranh luận xếp hợp lý Ngồi ra, cịn số giá trị khác đề cập tới tự tin, sáng tạo… Những giá trị tảng định hướng cho văn hóa DN Bên cạnh cần nói thêm yếu tố ảnh hưởng đến hình thành văn hóa doanh nghiệp: q trình hình thành văn hóa doanh nghiệp trình lâu dài chịu tác động nhiều yếu tố, yếu tố có ảnh hưởng định là: Văn hóa dân tộc; người lãnh đạo; địi hỏi từ mơi trường bên 1.3 Vai trò văn hoá ứng xử nợi bợ doanh nghiệp Văn hóa ứng xử doanh nghiệp nhân tố góp phần xây dựng hình ảnh doanh nghiệp, xây dựng văn hóa doanh nghiệp với sắc riêng 1.3.1 Văn hoá ứng xử giúp cho doanh nghiệp thành công Khi cách ứng xử thành viên doanh nghiệp người hưởng ứng, dễ đạt kết chắn hơn, dành nâng đỡ, cộng tác, tạo thêm tín nhiệm mới, thu thập nhiều khách hàng hơnvà thân giữ yên lành Và lúc khó khăn người bạn đến 1.3.2 Văn hoá ứng xử làm đẹp hình ảnh doanh nghiệp Cách ứng xử cấp với cấp dưới, đồng nghiệp với có ảnh hưởng lớn tới hiệu công việc, tới thành công doanh nghiệp Cách cư xử doanh nghiệp người doanh nghiệp hưởng ứng, thúc đẩy tinh thần làm việc, phát huy tính dân chủ, phát triển khả cá nhân thành viên Cả doanh nghiệp gắn kết với tinh thần hợp tác, phát triển, đóng góp cho mục tiêu chung Sự gắn kết tạo nên sức mạnh đưa doanh nghiệp itến lên phía trước Letitia Basldrige chuyên gia hàng đầu lĩnh vực ứng xử Mỹ cho rằng: “ Phép ứng xử khéo léo hiệu có giá trị, chúng làm tăng phẩm chất đời sống Đóng góp cho đạo đức người lãnh đạo tốt nhất, làm đẹp thêm hình tượng cơng ty, đóng vai trị chủ yếu vấn đề phát sinh lợi nhuận Mặt khác, việc ứng xử tồi, dốt nát, không cẩn thận làm đánh nhân cách người, thăng tiến việc làm.” 1.3.3 Văn hoá ứng xử tạo điều kiện phát huy dân chủ cho mọi thành viên Mọi người nhận tín nhiệm hỗ trợ cần thiết dựa giá trị chuẩn mực thiết lập doanh nghiệp để chủ động tiến hành công việc giao phó, sáng tạo, chịu trách nhiệm cá nhân cao cơng việc, quan hệ chan hồ, chia sẻ thơng tin để có hội tham gia sâu vào định doanh nghiệp 1.3.4 Văn hoá ứng xử giúp củng cố phát triển địa vị mỗi cá nhân nội bộ doanh nghiệp Mỗi cá nhân tham gia vào công việc kinh doanh doanh nghiệp có vị trí định Văn hố ứng xử khơng giúp họ hồn thành tốt nhiệm vụ giao mà cịn xây dựng lòng tin lãnh đạo đồng nghiệp, từ tạo hội thăng tiến cho họ 1.4 Xây dựng văn hoá ứng xử mạnh doanh nghiệp Trong doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp quy mô lớn, tập hợp người khác trình độ chun mơn, trình độ văn hóa, mức độ nhận thức, quan hệ xã hội, vùng miền địa lý, tư tưởng văn hóa, khác tạo môi trường làm việc đa dạng phức tạp chí có điều trái ngược Bên cạnh đó, với cạnh tranh ngày gay gắt kinh tế thị trường xu hướng tồn cầu hóa, buộc doanh nghiệp để tồn phát triển phải liên tục tìm tịi mới, sáng tạo thay đổi cho phù hợp với thực tế Làm để Doanh nghiệp trở thành nơi tập hợp, phát huy nguồn lực người, nơi làm gạch nối, nơi tạo lực điều tiết, tác động (tích cực hay tiêu cực) tất yếu tố chủ quan, khách quan khác nhau, làm gia tăng nhiều lần giá trị nguồn lực người đơn lẻ, nhằm góp phần vào phát triển bền vững doanh nghiệp Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng trì nề nếp văn hoá đặc thù phát huy lực thúc đẩy đóng góp tồn thể nhân viên vào việc đạt mục tiêu chung tổ chức Chúng ta thấy văn hóa diện doanh nghiệp nào, nhiên công ty muốn phát triển từ lên xuất sắc phải có tầm nhìn rộng lớn, tham vọng lâu dài, xây dựng nề nếp văn hóa có sắc riêng, thể khác biệt vượt trội Chúng ta tạm gọi văn hóa mạnh (VHM) 1.4.1 Văn hóa mạnh một tổng thể thống nhất: VHM trước hết phải tổng thể có kết cấu thống mạnh mẽ dựa thành tố: Các mục tiêu/chiến lược/chiến thuật/chính sách; Các q trình nội bộ/hoạt động kinh doanh hàng ngày/công tác quản lý; Các hệ thống lương/kế tốn/thiết kế cơng việc/bố trí văn phịng; Các giá trị/con người/sinh hoạt/giao tiếp, … Biểu tổng quan VHM khối thống gồm mối quan hệ bên bên ngồi có tác động qua lại với (biểu vịng trịn Âm Dương có mối quan hệ tác động lẫn nhau) Trong cứng: trì kỷ luật; thống quan điểm/tư tưởng/hành động; chuẩn hóa hoạt động quản lý, sản xuất, kinh doanh,… từ xây dựng giáo lý tổ chức kiên trì thực nhằm tiến tới định hướng rõ ràng Ngoài mềm: mối quan hệ với khách hàng đối tác; hệ thống dịch vụ, chăm sóc khách hàng hồn hảo, phải uyển chuyển linh hoạt ứng xử, … 1.4.2 Tư VHM “Nếu tổ chức muốn đối mặt với thử thách giới thay đổi không ngừng, tổ chức phải chuẩn bị thay đổi tất cả, chí thân nó, ngoại trừ niềm tin chủ yếu thẩm thấu suốt tổ chức ” (T.Watson, IBM, 1960s) Điều cho thấy doanh nghiệp cần phải có khả đối phó với thay đổi giới xung quanh Cùng với trình phát triển kinh tế xã hội, tiến khoa học - kỹ thuật, cạnh tranh thị trường địi hỏi doanh nghiệp phải có thay đổi chiến lược, mục tiêu; công nghệ; cấu tổ chức, phương pháp quản lý,… Nhưng có thứ khơng thay đổi tư tưởng cốt lõi (tầm nhìn/sứ mệnh) Một động lực doanh nghiệp xuất sắc/ tổ chức có VHM là: Duy trì tư tưởng cốt lõi khuyến khích tiến khơng ngừng Điều có nghĩa Doanh nghiệp phải trì tư tưởng cốt lõi mình, đồng thời không phép thỏa mãn với dù doanh nghiệp tiến triển tốt đẹp Đây thể tư nhị nguyên (hai mặt) lý thuyết Âm - Dương người Á Đơng 1.4.3 Cấu trúc VHM Nếu coi văn hóa tòa nhà (của doanh nghiệp), thiết kế tòa nhà cần phải tuân thủ nguyên tắc sau: Kết cấu vững chắc; Tiện lợi sử dụng; Phù hợp thẩm mỹ Như vậy, công ty xuất sắc phải xây dựng VHM dựa tảng Một công ty xuất sắc bền vững lâu dài khơng phải có ý tưởng kinh doanh vĩ đại hay nhà lãnh đạo tài giỏi, biết việc, mà có tổ chức thiết kế tốt, thích ứng với thay đổi không phụ thuộc vào cá nhân lãnh đạo Những người lãnh đạo tổ chức phải biết tập trung sức lực cho việc thiết kế tổ chức phù hợp, thích ứng Đồng thời doanh nghiệp phải hiểu xác định tầm nhìn, sứ mệnh, lựa chọn mục tiêu, chiến lược,… thơi chưa đủ, doanh nghiệp cần phải mang tầm nhìn vào sống, chuyển biến mong ước tốt đẹp thành thực cụ thể, chỉnh tề cấu - đội ngũ thẳng hàng hướng đích vào mục tiêu chiến lược VHM đòi hỏi doanh nghiệp phải hài hòa tư duy, hành động quán để tạo tổ chức xuất sắc, bền vững Sự hài hịa tính thẩm mỹ cao cấu trúc tịa nhà văn hóa doanh nghiệp Doanh nghiệp bảo thủ xung quanh tư tưởng cốt lõi, thử nghiệm dị tìm hội, cải tiến liên tục tạo tiến 1.4.4 Mơi trường văn hóa Mơi trường VHM xây dựng phải phong phú nhiều sắc, giá trị nhằm gắn kết cá nhân tổ chức kinh tế Môi trường VHM diễn hoạt động văn hóa hàng ngày, hàng năm tồn hệ thống, đồng thời tốt lên tinh thần ý chí làm việc bền bỉ người/cá nhân sứ mệnh tổ chức Mơi trường văn hóa doanh nghiệp nói chung hình thành từ bốn thành phần sau đây: Trước hết giá trị tinh thần nhịp đập tim doanh nghiệp, hệ thống giá trị - nguyên tắc – giáo lý nội doanh nghiệp, chia sẻ, truyền bá CBCNV Nó bao gồm giá trị cốt lõi niềm tin khác Các giá trị hình thành từ tính cách, mong muốn người lãnh đạo, đóng góp tồn thể nhân viên q trình sản xuất kinh doanh, ln tích lũy, gọt rũa, điều chỉnh theo thời gian với phát triển tổ chức Theo mối quan hệ hữu cơ, tảng giá trị tinh thần, yếu tố nhân vật hình mẫu, tập tục lễ nghi, giao tiếp truyền đạt hình thành phát triển không ngừng tạo thành môi trường sống mạnh mẽ cho thành tố văn hóa Các nhân vật hình mẫu thân giá trị sức mạnh trường tồn tổ chức Đây nhân vật nịng cốt doanh nghiệp góp phần tạo nên hình ảnh khác biệt doanh nghiệp, làm cho kết xuất sắc trở nên bình dị, thúc đẩy nhiều lớp nhân viên noi theo nhờ củng cố môi trường VHM doanh nghiệp Tương tự vậy, phát triển tổ chức đồng nghĩa với phong phú tập tục, lễ nghi mà tổ chức giải thích chi tiết cặn kẽ sinh hoạt lễ nghi mà công ty mong đợi người lao động cần theo Đó quy tắc diễn giao tiếp ứng xử cá nhân với đồng nghiệp, cấp - cấp dưới, bên - bên ngồi Các nghi thức cơng việc, tổ chức hội họp, chế độ báo cáo, nghi thức tôn vinh, ghi nhận thành tích,… quy tắc khơng nằm ngồi chuẩn mực đạo đức người Việt, có truyền thống hàng ngàn năm: Nhân - Lễ - Nghĩa - Trí Tín Nếu giá trị tinh thần ví tim mơi trường văn hóa giao tiếp truyền đạt dịng máu lan tỏa tồn tổ chức, gắn kết vận hành hoạt động truyền đạt niềm tin, giá trị làm cho VHM sống động xuyên suốt cấp bậc, khối, đơn vị, vùng miền địa lý khác nhau, giúp tạo dựng tình bạn, hữu, đồng đội cơng việc ngồi cơng việc, biến tổ chức thực thành mái nhà chung cho toàn thể nhân viên Ngoài ra, kinh tế tri thức, doanh nghiệp cịn phải ln biết kết hợp chia sẻ kiến thức khổng lồ thu lượm cơng việc sở thực chu trình đào tạo tích cực, dạy-học chiều, người lãnh đạo vừa người thầy vừa người trò 1.4.5 Chuẩn mực hành động VHM Trong VHM, việc thực nhiệm vụ bất khả thi chế mạnh để thúc đẩy tiến Các doanh nghiệp xây dựng VHM phải đặt cho nhiệm vụ to lớn, sức mình, liều lĩnh, mạo hiểm, phải quán với giá trị cốt lõi doanh nghiệp Từ mục tiêu bất khả thi Công ty, quản lý, lãnh đạo đơn vị thành viên xây dựng mục tiêu bất khả thi cho đơn vị tạo sống động thẳng hàng toàn tổ chức Chính nhiệm vụ bất khả thi đặt nối tiếp, đạt lại có mục tiêu mới, nhiệm vụ tạo đà thúc đẩy tiến mạnh mẽ liên tục giúp công ty trở thành công ty lớn xuất sắc tương lai Để thực nhiệm vụ bất khả thi, doanh nghiệp phải tìm kiếm, lựa chọn, đào tạo người thích hợp quán chia sẻ giá trị cốt lõi doanh nghiệp Những người khơng thích hợp cần phải loại khỏi doanh nghiệp.Bên cạnh đó, doanh nghiệp phải mặt kiểm soát chặt chẽ tư tưởng nhân viên, mặt khác ủng hộ tự chủ cao cho người, thúc đẩy người hành động thử nghiệm làm thứ cho tiến doanh nghiệp Trong công ty xuất sắc, nhiều hành động xuất sắc, tạo cú đẩy phát triển vượt bậc từ kế hoạch chiến lược định trước, mà từ thử nghiệm ngẫu nhiên Các công ty xuất sắc tạo VHM với nguyên tắc hành động thích hợp để đẩy mạnh q trình tiến hóa: Cho phép thử nghiệm - nhanh chóng tiến hành; Chấp nhận sai lầm nhỏ, bỏ qua không vi phạm đến tư tưởng cốt lõi “Sai lầm sản phẩm quan trọng chúng ta” (W Johnson - Người sáng lập Johnson & Johnso) Các công ty xuất sắc sử dụng đồng thời nhiệm vụ bất khả thi hành động - thử nghiệm để thúc đẩy tiến Việc trì tư tưởng cốt lõi, hành vi văn hóa quán, chế phù hợp (trong cấu trúc VHM) điều bắt buộc để đảm bảo tiến độ hướng Thực tế cho thấy công ty phát triển từ lên xuất sắc phải tìm kiếm lãnh đạo nguồn từ lòng tổ chức Chỉ có tạo dựng lớp quản trị kế tiếp, xây dựng lãnh đạo nguồn từ lòng doanh nghiệp đảm bảo cho doanh nghiệp vừa có tốc độ phát triển cao mà trì giá trị cốt lõi Nhiều doanh nghiệp thất bại, khơng trì nhịp độ phát triển chuyển hướng tiếp nhận nhà lãnh đạo - quản lý từ bên mà chưa thẩm thấu văn hóa doanh nghiệp Vì vậy, doanh nghiệp cần phải xây dựng phát triển môi trường dạy-học hai chiều, yêu cầu lãnh đạo phải biết dạy học Bên cạnh phải thiết kế khóa đào tạo thích hợp gắn chặt với giá trị cốt lõi tìm kiếm lựa chọn nhà lãnh đạo tương lai từ việc thực nhiệm vụ bất khả thi Trong giới cạnh tranh gay gắt hôm nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải thay đổi cải tiến, cố gắng để ngày mai tốt ngày hơm nay, ln tiến tới đích cao Họ phải xây dựng văn hóa tiêu hủy thỏa mãn Các công ty xuất sắc đồng thời cải tiến liên tục cho chuẩn mực cao nỗ lực đầu tư định hướng dài hạn cho tương lai Kết luận: mơ hình VHM đơn giản hóa phương trình sau: VHM = thể thống + mặt tư + nguyên lý hệ thống + thành phần môi trường + nguyên tắc hành động VHM = thống tư hệ thống môi trường hành động Ngày nay, việc xây dựng phát triển văn hóa mạnh doanh nghiệp trở nên quan trọng việc nâng cao hiệu sức cạnh tranh doanh nghiệp theo yêu cầu phát triển kinh tế đất nước hội nhập kinh tế quốc tế Trên mơ hình xây dựng VHM doanh nghiệp dựa tảng lý thuyết ÂmDương (vốn ăn sâu vào tâm thức cư dân phương Đơng nói chung Việt Nam nói riêng) kết hợp với tư quản lý kinh tế đại phương Tây Nhìn lại lịch sử, sau chiến tranh giới thứ II, từ số 0, giới quản trị công ty Nhật Bản biết kết hợp khéo léo lý thuyết quản trị phương Tây với văn hóa dân tộc tạo nên văn hóa doanh nghiệp đặc sắc, cạnh tranh thành công với công ty hàng đầu giới Sau này, người Hàn Quốc lặp lại kỳ tích tương tự nhờ theo đường lối Tuy nhiên, cần phải ý thức sâu sắc đường xây dựng VHM nhằm mục tiêu phát triển bền vững q trình khơng đơn giản, vài tháng hay vài năm Đây trình lâu dài, bền bỉ tất thành viên doanh nghiệp Nhưng không ngày hôm nay, không đầu tư cơng sức lúc thấy đầm lầy khơng thể hy vọng ngày mai thành công Để xây dựng VHM, mượn câu nói Lão Tử: “Con đường ngàn dặm bước nhỏ” 1.5 Thực trạng văn hoá ứng xử doanh nghiệp Việt Nam Nhìn nhận cách tổng quát, thấy văn hoá ứng xử quan doanh nghiệp nước ta cịn có hạn chế định: văn hố xây dựng tảng dân trí thấp phức tạp yếu tố khác ảnh hưởng tới; môi trường làm việc có nhiều bất cập dẫn tới có nhìn ngắn hạn; chưa có quan niệm đắn cạnh tranh hợp tác, làm việc chưa có tính chun nghiệp; cịn bị ảnh hưởng khuynh hướng cực đoan kinh tế bao cấp; chưa có giao thoa quan điểm đào tạo cán quản lý nguồn gốc đào tạo; chưa có chế dùng người, có bất cập giáo dục đào tạo nên chất lượng chưa cao Mặt khác văn hoá ứng sử nội doanh nghiệp bị yếu tố khác ảnh hưởng tới như: Nền sản xuất nông nghiệp nghèo nàn ảnh hưởng tàn dư đế quốc, phong kiến Văn hóa ứng xử nội doanh nghiệp có vị trí vai trò quan trọng phát triển doanh nghiệp, văn hoá ứng xử nội doanh nghiệp tài sản vơ hình doanh nghiệp, thể phong cách lãnh đạo người lãnh đạo tác phong làm việc ân viên Đối tác quan hệ kinh doanh, hợp tác ngồi việc quan tâm tới lợi nhuận cơng ty họ cịn đánh giá doanh nghiệp qua văn hố doanh nghiệp Một điểm yếu q trình xây dựng văn hóa DN Việt Nam tính "chung chung" việc xây dựng Lãnh đạo nói chung chung rằng, thành viên DN phải lịch, trang trọng hay lịch sự, mà nhân viên cần phải bảo cặn kẽ lời ăn, tiếng nói cách thức lại Văn hóa DN bắt nguồn từ nhỏ nhặt nhất, lý thuyết hiểu được, nhiều trường hợp hiểu lại coi nhỏ nhặt không tập trung thực Các doanh nghiệp gia đình xem loại định chế độc đáo gia đình hạt nhân doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp gia đình chịu ảnh hưởng truyền thống gia đình, kế tục hệ lòng trung thành với triết lý kinh doanh, kinh nghiệm, bí gia đình đúc rút trình kinh doanh Thơng thường, gia đình, người chủ gia đình thường nắm bí nghề nghiệp dựa vào nghề nghiệp để thành lập doanh nghiệp gia đình Vì thế, văn hóa doanh nghiệp gia đình chịu ảnh hưởng lớn tác động phong cách lãnh đạo người chủ gia đình Kỷ luật doanh nghiệp gia đình thường đề cao họ vừa người chủ sở hữu vừa người sử dụng tài sản gia đình Chẳng hạn, doanh nghiệp sản xuất giày dép Biti’s (Việt Nam) biến thể doanh nghiệp gia đình Doanh nghiệp có văn hóa mạnh thành viên doanh nghiệp thấm nhuần giá trị chuẩn mực văn hóa doanh nghiệp Có thể nói, văn hố doanh nghiệp nhằm tạo quy tắc ứng xử cho doanh nghiệp mà tạo tác dụng đạo Cách làm doanh nghiệp khơng có tác dụng thúc đẩy cho doanh nghiệp thực phương thức kinh doanh "lấy người làm trung tâm", mà làm cho lực phát triển sản phẩm lực đoàn kết hiệp đồng tập thể doanh nghiệp trở nên phồn vinh, tăng thêm gắn bó nhân viên với doanh nghiêp, nâng cao hiệu kinh doanh Để thực văn hóa DN quy tắc, hành vi cần phải quy định chi tiết cụ thể, chẳng khác dạy trẻ học lễ nghĩa thời xưa Nếu trẻ cần phải khoanh tay chào, học cách nói rành mạch, tổ chức, văn hóa phải thống từ cách trả lời điện thoại, cách cúi chào, động tác bắt tay, cách thức tranh luận… Kết hợp với đồng thuận cá nhân tổ chức áp đặt thành nội quy, văn hóa hình thành, đến mức đó, tổ chức coi số giá trị quy chuẩn, "thức ăn" hàng ngày, thiếu q trình hoạt động Văn hóa DN có vơ vàn hình thức biểu hiện, lưu ý rằng, văn hóa DN khơng phải thực hai, kéo dài hàng thập kỷ Việc xây dựng văn hóa DN khơng phải hiệu, phải vun đắp cá nhân DN Xây dựng văn hóa chìa khóa để DN trường tồn TÀI LIỆU THAM KHẢO: http://www.doanhnhan360.com http://www.365ngay.com.vn http://nhadaututrithuc.com.vn ... nghiệp, từ tạo hội thăng tiến cho họ 1.4 Xây dựng văn hoá ứng xử mạnh doanh nghiệp Trong doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp quy mô lớn, tập hợp người khác trình độ chun mơn, trình độ văn. .. Chẳng hạn, doanh nghiệp sản xuất giày dép Biti’s (Việt Nam) biến thể doanh nghiệp gia đình Doanh nghiệp có văn hóa mạnh thành viên doanh nghiệp thấm nhuần giá trị chuẩn mực văn hóa doanh nghiệp Có... là: Văn hóa dân tộc; người lãnh đạo; địi hỏi từ mơi trường bên ngồi 1.3 Vai trò văn hoá ứng xử nội bợ doanh nghiệp Văn hóa ứng xử doanh nghiệp nhân tố góp phần xây dựng hình ảnh doanh nghiệp,