C6B ppt

2005 Dr. Vu Tri Dung, NEU 1 Ch Ch ¬ng5: ¬ng5: Phân đoạn thị trường Phân đoạn thị trường & lựa chọn thị trường mục tiêu & lựa chọn thị trường mục tiêu MBA, Tuan - NEU MBA, Tuan - NEU 2005 Dr. Vu Tri Dung, NEU 2 Quá trình Marketing Bớc1:Xácđịnhkháchhàngvànhucầucủahọ Bớc2:Quyếtđịnhliệucónênvàbằngcáchnàothoảmãnnhữngnhucầuđó Quátrìnhnàysẽtrởnênđơngiản(mặcdùkhôngdễ dàng)nếutấtcảmọingờiđềumongmuốnnhnhau PhơngphápMarketingkhôngphânbiệt! 2005 Dr. Vu Tri Dung, NEU 3 T duy vÒ marketing • “Marketingkh«ngph©nbiÖt“lu«nlu«n thµnhc«ng? • “Marketingthùcsùph©nbiÖt“cãthÓ thùchiÖn®îc? • Marketingtheo®o¹nthÞtrêng 2005 Dr. Vu Tri Dung, NEU 4 Ph ơng pháp Marketing không phân biệt có thể thành công không? Kháchhàngkhácnhauvề: Nguồnlực Hoàncảnhsốngvàlàmviệc Tâmlývàtháiđộmuahàng Phongcáchsống Cácđặcđiểmkhác Cạnhtranhngàycànggaygắt 2005 Dr. Vu Tri Dung, NEU 5 Có thể thực hiện đ ợc ph ơng pháp Marketing thực sự phân biệt không? Các doanh nghiệp có Nguồn lực hạn chế Thời gian có hạn Khả năng có hạn Đối với một vài thị tr ờng, điều đó là có thể 2005 Dr. Vu Tri Dung, NEU 6 Marketing mục tiêu • Marketingtheom ctiêu(targetmarketing) òiụ đ h inh ngng il mcôngtácmarketingph iỏ ữ ườ à ả th chi n3b cchính:ự ệ ướ – Phân loại và lập hồ sơ các nhóm khách hàng (người mua) theo nhu cầu và những đặc tính riêng có của họ (phân đoạn thị trường). – Lựa chọn một hoặc một số phân khúc để thâm nhập (marketing theo mục tiêu). – Đối với từng phân khúc thị trường mục tiêu (target segment), xây dựng và truyền tải những lợi ích chính mà sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty mang lại (định vị thị trường). 2005 Dr. Vu Tri Dung, NEU 7 Định vị thị tr ờng Lựa chọn đoạn thị tr ờng mục tiêu Phân đoạn thị tr ờng Các b ớc trong phân đoạn, lựa chọn & định vị thị tr ờng Các b ớc trong phân đoạn, lựa chọn & định vị thị tr ờng 1. Xác định cơ sở để phân đoạn thị tr ờng 2. Phát triển tập hợp các đoạn thị tr ờng 3. Xây dựng th ớc đo độ hấp dẫn 4. Lựa chọn đoạn thị tr ờng 5. Xây dựng chiến l ợc định vị cho từng đoạn TT 6. Phát triển Marketing hỗn hợp cho từng đoạn TT 2005 Dr. Vu Tri Dung, NEU 8 Phân đoạn thị tr ờng là gì? Phân đoạn thị tr ờng là chia thị tr ờng ra thành những nhóm ng ời mua riêng biệt có các đặc điểm và nhu cầu t ơng đối giống nhau Phân đoạn thị tr ờng giúp cho doanh nghiệp có thể phát triển một ch ơng trình marketing riêng biệt cho một đoạn thị tr ờng đã lựa chọn. Điều này không thể làm đ ợc với cả thị tr ờng A A A A A B B B C 2005 Dr. Vu Tri Dung, NEU 9 Bảng 10-1: Các bước trong quá trình phân đoạn 1. Phân đoạn dựa trên nhu cầu Nhóm các khách hàng vào các phân đoạn dựa trên nhu cầu và lợi ích của khách hàng giống nhau khi giải quyết vấn đề. 2. Phát hiện phân đoạn Đối với mỗi phân đoạn dựa trên nhu cầu, xác định đặc điểm về nhân khẩu học, phong cách sống và hành vi sử dụng nào làm cho các phân đoạn khác biệt và có thể nhận ra được . 3. Sự hấp dẫn của phân đoạn Sử dụng các tiêu chí về tính hấp dẫn của các thị trường đã được xác định trước (sự tăng trưởng của thị trường, mức độ cạnh tranh và hướng tiếp cận thị trường), xác định tính hấp dẫn chung của mỗi phân đoạn. 2005 Dr. Vu Tri Dung, NEU 10 Bảng 10-1: Các bước trong quá trình phân đoạn 4. Khả năng sinh lời Xác định khả năng sinh lời của đoạn thị trường 5. Định vị phân đoạn Đối với mỗi phân đoạn, tạo ra một “giá trị” và chiến lược định vị giá sản phẩm dựa trên nhu cầu cá biệt của khách hàng trong phân đoạn đó và đặc điểm của phân đoạn đó. 6. Kiểm tra Kiểm tra tính hấp dẫn của chiến lược định vị 7. Chiến lược marketing mix Mở rộng chiến lược định vị cho đủ các thành phần của marketing hỗn hợp