Đề tài: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM ÁO PHÔNG TẠI TỔNG CÔNG TY MAY VIỆT NAM pps

 ĐỀ TÀI THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM ÁO PHÔNG TẠI TỔNG CÔNG TY MAY VIỆT NAM Giáo viên hướng dẫn : Ts Trương Đoàn Thể Sinh viên thực hiện : Chu Thị Lan Đ Ò án chuyên ngành Qu ản trÞ chấ t l ượ ng SVTH: Chu ThÞ Lan L ỜI NÓI ĐẦU Quá tr ì nh toàn c ầ u hoá, khu v ự c hoá đang di ễ n ra v ớ i t ố c độ nhanh và bao trùm lên t ấ t c ả là các ho ạ t độ ng kinh t ế , chính tr ị , x ã h ộ i, môi tr ườ ng. Th ị tr ườ ng may m ặ c đang xâm nh ậ p vào t ừ ng ng õ ngách c ủ a t ừ ng ho ạ t độ ng kinh t ế x ã h ộ i. Nó mang đế n tính cách c ủ a m ộ t cá nhân trong x ã h ộ i phát tri ể n m ạ nh, xoá đi ranh gi ớ i giàu nghèo và ranh gi ớ i đị a l ý gi ữ a con ng ườ i ở các qu ố c gia. Th ị tr ườ ng may m ặ c c ủ a th ế gi ớ i có t ố c độ tăng tr ưở ng khá nhanh nhưng ch ủ y ế u tăng tr ưở ng ở các n ướ c như Trung Qu ố c và ấ n độ . C ò n ở n ướ c ta chưa đượ c t ố c độ tăng nhanh như v ậ y, tuy t ố c độ có tăng nhưng chưa cao. Ng ườ i ta c ò n d ự báo ngành may trong tương lai s ẽ có t ố c độ nhanh hơn trong tương lai. Nh ữ ng nhân t ố trên mang l ạ i th ờ i cơ và thách th ứ c cho ngành d ệ t may Vi ệ t Nam. Th ờ i cơ đó là nhu c ầ u v ề hàng d ệ t may và đặ c bi ệ t là s ả n ph ẩ m m ặ t hàng áo phông trên th ế gi ớ i ngày càng gia tăng. Ng ườ i Vi ệ t Nam v ớ i nh ữ ng tính cách thông minh c ầ n cù ch ị u khó, ngu ồ n nguyên li ệ u và s ứ c lao độ ng r ẻ hơn nhi ề u so v ớ i các n ướ c phát tri ể n đó c ũ ng là th ế m ạ nh c ủ a ngành d ệ t may Vi ệ t Nam. Đi ề u này t ạ o cho s ả n ph ẩ m áo phông Vi ệ t Nam s ẽ có l ợ i th ế hơn h ẳ n v ề giá. Tuy nhiên ta c ầ n xem xét để phát tri ể n ngành d ệ t để không ph ả i nh ậ p kh ẩ u cho ngành may chúng ta s ẽ ti ế p t ụ c h ạ giá c ả s ả n ph ẩ m hơn n ữ a, và có th ể t ạ o công ăn vi ệ c làm cho nhi ề u ng ườ i lao độ ng trong ngành d ệ t gi ả i quy ế t s ố lao độ ng th ấ t nghi ệ p ở n ướ c ta. Nhưng c ò n v ề m ặ t ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m c ủ a hàng d ệ t may th ì sao ? Ch ấ t l ượ ng hàng d ệ t may c ủ a chúng ta v ẫ n chưa đượ c đánh giá cao, c ò n th ấ p hơn nhi ề u so v ớ i các n ướ c phát tri ể n. C ò n v ề giá c ả v ẫ n cao hơn Trung Qu ố c và ấ n Độ . Như v ậ y để m ặ t hàng d ệ t may c ủ a chúng ta có th ể c ạ nh tranh v ớ i các n ướ c khác trên th ế gi ớ i th ì chúng ta ch ỉ có m ộ t con đườ ng duy nh ấ t là liên t ụ c nâng cao ch ấ t l ượ ng hàng d ệ t may và h ạ giá thành s ả n ph ẩ m c ủ a m ặ t hàng này. Trong th ờ i gian qua m ặ t hàng áo phông c ủ a T ổ ng công ty may Vi ệ t Nam v ẫ n chưa đượ c phong phú v ề ch ủ ng lo ạ i và màu s ắ c, ch ấ t l ượ ng áo phông c ò n chưa cao. Nh ậ n th ứ c đượ c t ầ m quan tr ọ ng c ủ a vi ệ c nâng cao ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m m ặ t hàng áo phông nói riêng c ũ ng như hàng d ệ t may nói chung và hàng d ệ t may là th ế m ạ nh xu ấ t kh ẩ u c ủ a Vi ệ t Nam nên em đã ch ọ n đề tài này để đưa ra m ộ t s ố gi ả i pháp ch ủ y ế u nh ằ m nâng cao ch ấ t l ượ ng s ả n Đ Ò án chuyên ngành Qu ản trÞ chấ t l ượ ng SVTH: Chu ThÞ Lan ph ẩ m m ặ t hàng áo phông nói riêng c ũ ng như hàng d ệ t may nói chung t ạ i T ổ ng công ty may Vi ệ t Nam. M ụ c đích nghiên c ứ u c ủ a đề tài : · Làm r õ nh ữ ng v ấ n đề chung t ạ i T ổ ng công ty may Vi ệ t Nam · Đề xu ấ t m ộ t ss ố gi ả i pháp nh ằ m nâng cao ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m này Ph ạ m vi nghiên c ứ u c ủ a đề tài : · Nghiên c ứ u kh ả o sát t ì nh h ì nh ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m áo phông t ạ i T ổ ng công ty may Vi ệ t Nam N ộ i dung nghiên c ứ u c ủ a đề tài bao g ồ m ba ph ầ n : · Chương I : Nh ữ ng v ấ n đề l ý lu ậ n nói chung v ề ch ấ t l ượ ng và ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m áo phông t ạ i T ổ ng công ty may Vi ệ t Nam. · Chương II : Th ự c tr ạ ng ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m áo phông t ạ i T ổ ng công ty may Vi ệ t Nam. · Chương III : M ộ t s ố gi ả i pháp ch ủ y ế u nh ằ m nâng cao ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m áo phông để xu ấ t kh ẩ u vào th ị tr ườ ng M ỹ . Cu ố i cùng, em xin chân thành c ả m ơn giáo viên h ướ ng d ẫ n Ti ế n s ĩ Trương Đoàn Th ể cùng các th ầ y cô giáo đã d ạ y môn chuyên ngành Qu ả n tr ị ch ấ t l ượ ng để em có th ể hoàn thành t ố t đề án môn h ọ c v ớ i đề tài này. Đ Ò án chuyên ngành Qu ản trÞ chấ t l ượ ng SVTH: Chu ThÞ Lan CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG VÀCHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM ÁO PHÔNG TẠI T ỔNG CÔNG TY MAY VI ỆT NAM I . CÁC QUAN NIỆM VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ VAI TRÒ CỦA CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TRONG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH 1. Các quan ni ệ m v ề ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m và ch ỉ tiêu đánh giá ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m 1.1 . Các quan đi ể m v ề ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m . . Theo quan ni ệ m c ổ đi ể n : Ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m là t ổ ng h ợ p nh ữ ng đặ c tính bên trong c ủ a s ả n ph ẩ m là t ổ ng h ợ p có th ể đo đượ c ho ặ c so sánh đượ c nó đượ c ph ả n ánh giá tr ị s ử d ụ ng và tính năng c ủ a s ả n ph ẩ m đó đáp ứ ng nh ữ ng yêu c ầ u qui đị nh tr ướ c cho nó trong nh ữ ng đi ề u ki ệ n xác đị nh v ề kinh t ế x ã h ộ i . Theo quan ni ệ m hi ệ n đạ i : * Philip Crosby : ch ấ t l ượ ng là s ự tuân th ủ các yêu c ầ u. Theo quan đi ể m này th ì các nhà thi ế t k ế ph ả i đưa ra đượ c yêu c ầ u đố i v ớ i s ả n ph ẩ m và nh ữ ng ng ườ i công nhân s ả n xu ấ t ph ả i tuân th ủ nh ữ ng yêu c ầ u này . Ch ứ c năng c ủ a ch ấ t l ượ ng ở đây là ch ứ c năng thanh tra , ki ể m tra xem nh ữ ng yêu c ầ u đưa ra đã đượ c tuân th ủ m ộ t cách chăt ch ẽ hay chưa. * Joseph juran : ch ấ t l ượ ng là phù h ợ p v ớ i m ụ c đích . Đị nh ngh ĩ a này c ủ a juran đã đề c ậ p t ớ i nhu c ầ u c ủ a khách hàng v ề s ả n ph ẩ m mà doanh nghi ệ p đị nh cung c ấ p . Ch ứ c năng c ủ a ch ấ t l ượ ng ở đây không ph ả i ch ỉ là chưc năng thanh tra , ki ể m tra mà c ò n là m ộ t b ộ ph ậ n c ủ a công tác qu ả n l ý c ủ a t ấ t c ả các ch ứ c năng trong t ổ ch ứ c . * Deming và Ishikawa : Ch ấ t l ượ ng là m ộ t quá tr ì nh ch ứ không ph ả i là m ộ t cái đích . Theo đị nh ngh ĩ a này th ì ch ấ t l ượ ng là m ộ t tr ạ ng thái liên quan t ớ i s ả n ph ẩ m, d ị ch v ụ , con ng ườ i , quá tr ì nh đáp ứ ng ho ặ c v ượ t qua k ì v ọ ng c ủ a khách hàng . v ì v ậ y nó đò i h ỏ i các t ổ ch ứ c ph ả i liên t ụ c c ả i ti ế n ch ấ t l ượ ng . * Ch ấ t l ượ ng là l ợ i th ế c ạ nh tranh c ủ a chúng ta : Đị nh ngh ĩ a này cho r ằ ng y ế u t ố ch ấ t l ượ ng là y ế u t ố quan tr ọ ng nh ấ t đem l ạ i thành công cho m ộ t t ổ ch ứ c m ộ t l ợ i th ế cho m ộ t t ổ ch ứ c so v ớ i các đố i th ủ c ạ nh tranh khác và nó c ũ ng th ể hi ệ n s ứ c m ạ nh c ạ nh tranh c ủ a m ộ t t ổ ch ứ c trên thi tr ườ ng . * Ch ấ t l ượ ng là s ự tho ả m ã n c ủ a khách hàng : Đị nh ngh ĩ a này cho chúng ta th ấ y m ộ t s ả n ph ẩ m đượ c s ả n xu ấ t ra có ch ấ t l ượ ng hay không hoàn toàn ph ụ thu ộ c vào s ự đánh giá c ủ a khách hàng . N ế u s ả n ph ẩ m đó làm khách hàng tho ả m ã n và v ượ t trên s ự mong đợ i c ủ a h ọ th ì s ả n ph ẩ m đó có ch ấ t l ượ ng cao ,c ò n nh ữ ng s ả n ph ẩ m không làm cho khách hàng hài l ò ng th ì nh ữ ng s ả n ph ẩ m đó không có ch ấ t l ượ ng . Đ Ò án chuyên ngành Qu ản trÞ chấ t l ượ ng SVTH: Chu ThÞ Lan *ISO 9000:2000: Ch ấ t l ượ ng là m ứ c độ c ủ a m ộ t t ậ p h ợ p các đặ c tính v ố n có đáp ứ ng các yêu c ầ u . Các đặ c tính bao g ồ m: v ậ t l ý , c ả m quan ,hành vi, th ờ i gian, ergonomic, ch ứ c năng và các đặ c tính này ph ả i đáp ứ ng đượ c các yêu c ầ u xác đị nh, ng ầ m hi ể u chung hay b ắ t bu ộ c . Trong s ố các đị nh ngh ĩ a trên v ề ch ấ t l ượ ng th ì đị nh nghi ã theo ISO9000:2000 là đị nh ngh ĩ a t ổ ng quát và đượ c h ầ u h ế t các qu ố c gia trên th ế gi ớ i th ừ a nh ậ n . 1.2. H ệ th ố ng các nhóm ch ỉ tiêu đánh giá ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m . a. Nhóm ch ỉ tiêu có th ể so sánh đượ c. Là ch ỉ tiêu có th ể tính toán đượ c d ự a trên cơ s ở các s ố li ệ u đi ề u tra ,thu th ậ p t ừ ho ạ t độ ng s ả n xu ấ t kinh doanh c ủ a công ty . Nhóm ch ỉ tiêu ch ấ t l ượ ng nay bao g ồ m : + Ch ỉ tiêu t ỷ l ệ s ả n ph ẩ m sai h ỏ ng : chi tiêu này dùng để đánh giá t ì nh h ì nh ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m trong s ả n xu ấ t kinh doanh . - Dùng th ướ c đo hi ệ n v ậ t để tính toán : x100% phÈm n s¶ lîng sè Tæng háng phÈm n s¶ lîng Sè háng sai lÖ Tû = Dùng th ướ c đo giá tr ị để tính: Chi phí v ề s ả n ph ẩ m h ỏ ng T ỷ l ệ sai h ỏ ng = x100% T ổ ng chi phí toàn b ộ s ả n ph ẩ m hàng hoá + Độ l ệ ch chu ẩ n và t ỷ l ệ s ả n ph ẩ m đạ t ch ấ t l ượ ng: Độ l ệ ch chu ẩ n = ( ) 1 1 2 - - å = n XX n i i Trong đó: X : là ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m tiêu chu ẩ n (l ấ y làm m ẫ u để so sánh ). X i : là ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m đem ra so sánh. n: là s ố l ượ ng s ả n ph ẩ m đem ra so sánh. S ố s ả n ph ẩ m đạ t ch ấ t l ượ ng T ỉ l ệ s ả n ph ẩ m đạ t ch ấ t l ượ ng= x 100% T ổ ng s ố s ả n ph ẩ m đượ c ki ể m tra + Ch ỉ tiêu h ệ s ố ph ẩ m c ấ p b ì nh quân: ch ỉ tiêu này ding để phân tích th ứ h ạ ng c ủ a ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m. H= å å )( )( 1 xP Q xP Q i ii Đ Ò án chuyên ngành Qu ản trÞ chấ t l ượ ng SVTH: Chu ThÞ Lan Trong đó: H : h ệ s ố ph ẩ m c ấ p b ì nh quân Q i : s ố l ượ ng s ả n ph ẩ m lo ạ i i P i : đơn giá s ả n ph ẩ m lo ạ i i P 1 : đơn giá s ả n ph ẩ m lo ạ i 1 b. nhóm ch ỉ tiêu không th ể so sánh đượ c . - Độ b ề n (tu ổ i th ọ s ả n ph ẩ m ) là th ờ i gian s ử d ụ ng s ả n ph ẩ m cho đế n khi s ả n ph ẩ m đó hư h ỏ ng hoàn toàn , nó đượ c tính b ằ ng th ờ i gian s ử d ụ ng trung b ì nh . - Độ tin c ậ y c ủ a s ả n ph ẩ m là th ờ i gian s ử d ụ ng trong đi ề u ki ệ n b ì nh th ườ ng v ẫ n gi ữ nguyên đượ c đặ c tính c ủ a nó , các ch ỉ tiêu ph ả n ánh bao g ồ m : xác su ấ t s ử d ụ ng không h ỏ ng ,c ườ ng độ x ả y ra khi h ỏ ng , kh ố i l ượ ng công vi ệ c trung b ì nh đế n khi h ỏ ng . 2. Đặ c đi ể m ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m - Ch ấ t l ượ ng đượ c đo b ở i s ự tho ả m ã n nhu c ầ u . N ế u m ộ t s ả n ph ẩ m v ì l ý do nào đó mà không đáp ứ ng đượ c nhu c ầ u , không đượ c th ị tr ườ ng ch ấ p nh ậ n th ì b ị coi là ch ấ t l ượ ng kém , cho dù tr ì nh độ công ngh ệ để ch ế t ạ o ra s ả n ph ẩ m đó có th ể r ấ t hi ệ n đạ i . - Do ch ấ t l ượ ng đượ c do b ở i s ự tho ả m ã n nhu c ầ u . Mà nhu c ầ u th ì l ạ i luôn bi ế n đổ i nên ch ấ t l ượ ng c ũ ng ph ả i luôn bi ế n đổ i theo th ờ i gian theo nhu c ầ u c ủ a khách hàng , theo th ờ i gian và không gian trong m ỗ i đi ề u ki ệ n s ử d ụ ng . V ì v ậ y , ph ả i đị nh k ỳ xem xét l ạ i các yêu c ầ u ch ấ t l ượ ng . - Khi đánh giá ch ấ t l ượ ng c ủ a m ộ t đố i t ượ ng , ta ph ả i xét và ch ỉ xét t ớ i m ọ i đặ c tính c ủ a đố i t ượ ng có liên quan t ớ i s ự tho ả m ã n nh ữ ng nhu c ầ u c ụ th ể . Trong t ì nh hu ố ng h ợ p đồ ng hay đã đượ c đị nh ch ế th ì th ườ ng các nhu c ầ u đã qui đị nh trong các t ì nh hu ố ng khác , các nhu c ầ u ti ề m ẩ n c ầ n đượ c t ì m ra và xác đị nh . - Ch ấ t l ượ ng không ph ả i ch ỉ là thu ộ c tính c ủ a s ả n ph ẩ m ,hàng hoá mà ta v ẫ n hi ể u hàng ngày. ch ấ t l ượ ng có th ể áp d ụ ng cho m ọ i th ự c th ể ,đo có th ể là s ả n ph ẩ m, m ộ t ho ạ t độ ng, m ộ t quá tr ì nh, m ộ t doanh nghi ệ p hay môt con ng ườ i. - C ầ n phân bi ệ t gi ữ a ch ấ t l ượ ng và c ấ p ch ấ t l ượ ng . C ấ p ch ấ t l ượ ng là ph ẩ m c ấ p hay th ứ h ạ ng đị nh cho các đố i t ượ ng có cùng ch ứ c năng s ử d ụ ng nhưng khác nhau v ề yêu c ầ u ch ấ t l ượ ng . 3. Các nhân t ố ả nh h ưở ng t ớ i ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m * Nhu c ầ u th ị tr ườ ng . Nhu c ầ u là xu ấ t phát đi ể m c ủ a quá tr ì nh s ả n xu ấ t kinh doanh c ủ a b ấ t k ỳ m ộ t doanh nghi ệ p nào. Vi ệ c s ả n xu ấ t cái g ì ? v ớ i kh ố i l ượ ng bao nhiêu ? s ả n xu ấ t b ằ ng công ngh ệ g ì ? và v ớ i m ứ c ch ấ t l ượ ng như th ế nào hoàn toàn do th ị tr ườ ng quy ế t đị nh . Cơ c ấ u ,tính ch ấ t và xu h ướ ng v ậ n độ ng c ủ a nhu c ầ u tác độ ng l ớ n t ớ i ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m c ủ a doanh nghi ệ p . ch ấ t l ượ ng có th ể đượ c Đ Ò án chuyên ngành Qu ản trÞ chấ t l ượ ng SVTH: Chu ThÞ Lan đánh giá cao ở th ị tr ườ ng này nhưng l ạ i th ấ p ở th ị tr ườ ng khác. V ì v ậ y ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m luôn đượ c g ắ n v ớ i nhu c ầ u th ị tr ườ ng. * L ự c l ượ ng lao độ ng c ủ a doanh nghi ệ p . Con ng ườ i gi ữ v ị trí quan nh ấ t trong doanh nghi ệ p , quy ế t đị nh t ớ i s ự thành b ạ i và đạ t đượ c m ụ c tiêu cu ả doanh nghi ệ p , đăc bi ệ t v ớ i doanh nghi ệ p det may can nhiêu sưc lao độ ng chân tay và trí óc cho m ộ t s ả n ph ẩ m . Tuy v ớ i tr ì nh độ tay ngh ề c ủ a công nhân không nh ấ t thi ế t ph ả i cao l ắ m nhưng c ũ ng đò i h ỏ i độ khéo léo cao nh ậ n th ứ c r õ v ề qui tr ì nh công ngh ệ và k ỹ thu ậ t chuyên môn , kinh nghi ệ m , k ỹ năng th ự c hành c ủ a ng ườ i lao độ ng v ớ i tay ngh ề phù h ợ p v ớ i công ngh ệ s ả n xu ấ t nhưng ch ấ t l ượ ng không ch ỉ ph ụ thu ộ c vào tr ì nh độ c ủ a lao độ ng mà c ò n ph ụ thu ộ c vào ý th ứ c trách nhi ệ m và tinh th ầ n h ợ p tác c ủ a tham gia c ủ a ng ườ i lao độ ng . Do v ậ y mu ố n đả m b ả o và không ng ừ ng nâng cao ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m th ì ph ả i quan tâm t ớ i đầ u tư phát tri ể n không ng ừ ng nâng cao cao ch ấ t l ượ ng ngu ồ n nhân lưc . Đây c ũ ng là nhi ệ m v ụ c ụ c k ỳ quan tr ọ ng c ủ a qu ả n ch ấ t l ượ ng . *Kh ả năng v ề công ngh ệ c ủ a doanh nghi ệ p . V ớ i m ỗ i doanh nghi ệ p ,công ngh ệ luôn là nh ữ ng y ế u t ố quan tr ọ ng tác độ ng nhi ề u nh ấ t t ớ i ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m. Ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m c ủ a doanh nghi ệ p ph ụ thu ộ c r ấ t l ớ n vào tr ì nh đ ộ công ngh ệ hiên đạ i hay không ? cơ cáu tính đồ ng b ộ …. đặ c bi ệ t là v ớ i nh ữ ng doanh nghi ệ p có tr ì nh độ t ự độ ng hoá cao m ặ c dù v ớ i doanh nghi ệ p det may th ì không cân thi ế t tr ì nh độ hiên đạ i hoá quá cao s ẽ gây ra s ự t ố n kém không c ầ n thi ế t nhưng c ũ ng c ầ n tr ì nh độ hi ệ n đạ i hoá ở m ộ t s ố khâu k ỹ thu ậ t cao s ẽ nâng cao ch ấ t l ượ ng và năng xu ấ t hơn . Tr ì nh độ công ngh ệ c ủ a doanh nghi ệ p không th ể tách d ờ i tr ì nh độ công ngh ệ trên th ế gi ớ i . Do đó , doanh nghi ệ p mu ố n s ả n xu ấ t s ả n ph ẩ m có ch ấ t l ượ ng có đủ s ứ c c ạ nh tranh th ì các doanh nghi ệ p ph ả i có các chính sách công ngh ệ phù h ợ p , cho phép ứ ng d ụ ng các thành t ự u khoa h ọ c c ủ a th ế gi ớ i đồ ng th ờ i khai thác t ố i đa ngu ồ n công ngh ệ s ẵ n có nh ằ m t ạ o ra s ả n ph ẩ m có ch ấ t l ượ ng cao v ớ i chi phí h ợ p l ý . *Nguyên v ậ t li ệ u . Nguyên v ậ t li ệ u là y ế u t ố quan tr ọ ng đặ c bi ệ t v ớ i ngành d ệ t may th ì nó l ạ i càng kh ẳ ng đị nh t ầ m quan tr ọ ng c ủ a m ì nh hơn n ữ a v ì trong ngành d ệ t may nó là y ế u t ố ch ủ y ế u làm lên s ả n ph ẩ m và chi ế m t ỷ tr ọ ng l ớ n trong giá thành s ả n ph ẩ m . Nó là y ế u t ố tr ự c ti ế p ả nh h ưở ng t ớ i ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m *Tr ì nh độ qu ả n l ý c ủ a doanh nghi ệ p . Tr ì nh độ qu ả n l ý nói chung và qu ả n l ý ch ấ t l ượ ng nói riêng là m ộ t nhân t ố quan tr ọ ng cơ b ả n thúc đẩ y nhanh t ố c độ c ả i ti ế n ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m . Các chuyên gia ch ấ t l ượ ng cho r ằ ng trong th ụ c t ế có t ớ i 80% các v ấ n đề là do qu ả n l ý gây ra. V ì v ậ y ngày nay nói đế n qu ả n l ý ch ấ t l ượ ng ng ườ i ta cho r ằ ng đó chính là ch ấ t l ượ ng qu ả n l ý . * S ự ph ứ c t ạ p c ủ a s ả n ph ẩ m . Ngoài ra các y ế u t ố trên ả nh h ưở ng t ớ i ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m c ò n có m ộ t y ế u t ố khác c ũ ng không kém ph ầ n quan tr ọ ng đó chính là s ự phúc t ạ p c ủ a s ả n Đ Ò án chuyên ngành Qu ản trÞ chấ t l ượ ng SVTH: Chu ThÞ Lan ph ẩ m . M ộ t s ả n ph ẩ m càng ph ứ c t ạ p th ì đò i h ỏ i độ chính xác càng cao , và tr ì nh độ công ngh ệ c ũ ng ph ả i hi ệ n đạ i hơn ,c ũ ng như v ậ y đố i v ớ i tr ì nh độ tay ngh ề c ủ a công nhân c ũ ng ph ả i cao hơn và thành th ạ o hơn . 4. Vai tr ò c ủ a ch ấ t l ượ ng và nâng cao ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m Ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m đã đượ c chú tr ọ ng t ừ năm 1700 trươc công nguyên. Khi đó vua s ứ babykon , ông Hammurabi đã cho ra đờ i b ộ lu ậ t r ấ t nghiêm ng ặ t v ề yêu c ầ u ch ấ t l ượ ng đố i v ớ i s ả n ph ẩ m xây d ự ng có tên là Codex Hammurabi . Theo b ộ lu ậ t này n ế u công tr ì nh xây d ự ng không phù h ợ p v ớ i yêu c ầ u th ì các chuyên gia xây d ự ng ph ả i ch ị u nh ữ ng h ì nh ph ạ t r ấ t n ặ ng l ề . Cùng v ớ i s ự phát tri ể n m ạ nh m ẽ c ủ a khoa h ọ c-k ỹ thu ậ t -công ngh ệ trong n ề n công nghi ệ p hi ệ n đạ i và nh ữ ng quan ni ệ m m ớ i v ề ch ấ t l ượ ng , nh ữ ng yêu c ầ u v ề ch ấ t l ượ ng đã tr ở lên đồ ng b ộ và đầ y đủ hơn . Đặ c bi ệ t v ớ i xu th ế toàn c ầ u hoá n ề n kinh t ế và s ự h ì nh thành các khu v ự c kinh t ế trên th ế gi ớ i đã đặ t doanh nghi ệ p tr ướ c s ứ c ép l ớ n c ủ a th ị tr ườ ng . M ụ c đích cu ố i cùng c ủ a doanh nghi ệ p khi tham gia vào th ị tr ườ ng là l ợ i nhu ậ n, l ợ i nhu ậ n là độ ng l ự c thúc đẩ y các nhà doanh nghi ệ p b ỏ v ố n ra để kinh doanh . Nhưng để có đượ c l ợ i nhu ậ n cao , tr ướ c đây các doanh nghi ệ p dùng các công c ụ s ả n l ượ ng , giá c ả để c ạ nh tranh nhưng t ớ i nay đi ề u đó không c ò n phù h ợ p n ữ a mà th ứ để c ạ nh tranh phù h ợ p gi ờ là ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m . Đố i v ớ i doanh nghi ệ p , ch ấ t l ượ ng cao s ẽ làm tăng kh ả năng c ạ nh tranh , đẳ m b ả o an toàn cho ng ườ i s ử d ụ ng khi s ử d ụ ng s ả n ph ẩ m , tăng kh ả năng tiêu th ụ s ả n ph ẩ m trên cơ s ở đó tăng l ợ i nhu ậ n cho doanh nghi ệ p . C ò n đố i v ớ i n ề n kinh t ế qu ố c dân , ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m t ố t , đặ c bi ệ t đố i v ớ i nh ữ ng s ả n ph ẩ m xu ấ t kh ẩ u , s ẽ làm tăng uy tín c ủ a n ướ c đó trên th ị tr ườ ng qu ố c t ế . Vi ệ c Vi ệ t Nam gia nh ậ p khu v ự c m ậ u d ị ch t ự do ASEAN (AFTA) và trong tương lai s ẽ h ì nh thành khu v ự c m ậ u d ị ch t ự do (FTA) bao g ồ m các n ướ c ASEAN và Trung Qu ố c –m ộ t th ị tr ườ ng to l ớ n g ầ n 2 t ỷ dân – s ẽ đặ t các doanh nghi ệ p Vi ệ t Nam tr ướ c nh ữ ng cơ h ộ i kinh doanh m ớ i cùng v ớ i nh ữ ng thách th ứ c to l ớ n t ừ th ị tr ườ ng trong n ướ c và khu v ự c . Khi đó hàng rào thu ế quan không c ò n là y ế u t ố ngăn c ả n s ự thâm nh ậ p vào th ị tr ườ ng Vi ệ t Nam c ủ a các doanh nghi ệ p trong kh ố i mà ch ỉ c ò n l ạ i m ộ t hàng rào duy nh ấ t đó là ch ấ t l ượ ng . Đi ề u này bu ộ c các doanh nghi ệ p Vi ệ t Nam t ừ bây gi ờ ph ả i t ì m m ọ i cách để nâng cao ch ấ t l ượ ng , t ạ o d ự ng uy tín và thương hi ệ u s ả n ph ẩ m trong l ò ng ng ườ i tiêu dùng . Nâng cao ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m có t ầ m quan tr ọ ng s ố ng c ò n đố i v ớ i các doanh nghi ệ p . ch ấ t l ượ ng , giá c ả và th ờ i gian giao hàng là m ộ t trong ba y ế u t ố quan tr ọ ng nh ấ t quy ế t đị nh đế n kh ả năng c ạ nh tranh c ủ a doanh nghi ệ p . Trong đi ề u ki ệ n m ở r ộ ng giao lưu kinh t ế qu ố c t ế như hi ệ n nay doanh nghi ệ p mu ố n t ồ n t ạ i và phát tri ể n th ì ph ả i t ì m đượ c th ế m ạ nh c ạ nh tranh c ủ a m ì nh . ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m là m ộ t trong nh ữ ng chi ế n l ượ c c ạ nh tranh cơ b ả n nh ấ t Đ Ò án chuyên ngành Qu ản trÞ chấ t l ượ ng SVTH: Chu ThÞ Lan c ủ a r ấ t nhi ề u doanh nghi ệ p trên th ế gi ớ i hi ệ n nay. Nh ờ ch ấ t l ượ ng cao làm tăng uy tín c ủ a doanh nghi ệ p , gi ữ đượ c khách hàng c ũ và thu hút khách hàng m ớ i m ở rông th ị tr ườ ng , t ạ o ra công ăn vi ệ c làm và tăng thu nh ậ p cho ng ườ i lao độ ng . Nâng cao ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m s ẽ làm tăng năng su ấ t lao độ ng c ủ a doanh nghi ệ p nh ờ s ả n ph ẩ m lam ra có giá tr ị l ớ n hơn , b ả o v ệ môi tr ườ ng , và đả m b ả o an toàn khi s ử d ụ ng , nâng cao hi ệ u qu ả c ủ a ho ạ t độ ng s ả n xu ấ t kinh doanh t ừ đó t ạ o cơ s ở cho s ự phát tri ể n lâu dài và b ề n v ữ ng c ủ a doanh nghi ệ p . Đứ ng trên giác độ n ề n kinh t ế qu ố c dân, nâng cao ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m s ẽ làm tăng năng su ấ t lao độ ng x ã h ộ i, ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m tăng s ẽ d ẫ n đế n tăng giá tr ị s ử d ụ ng và l ợ i ích kinh t ế x ã h ộ i trên m ộ t đơn v ị chi phí đầ u vào, ti ế t ki ệ m tài nguyên, gi ả m ô nhi ễ m môi tr ườ ng. V ì v ậ y, nâng cao ch ấ t l ượ ng không ch ỉ là v ấ n đề c ủ a doanh nghi ệ p mà c ò n là chi ế n l ượ c quan tr ọ ng trong phát tri ể n kinh t ế x ã h ộ i c ủ a đấ t n ướ c. 5. M ộ t s ố yêu c ầ u đố i v ớ i vi ệ c nâng cao ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m. Th ứ nh ấ t, Nâng cao ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m là để đáp ứ ng t ố t hơn nhu c ầ u c ủ a ng ườ i s ử d ụ ng. Đây là yêu c ầ u đầ u tiên và là quan tr ọ ng nh ấ t. Nhu c ầ u c ủ a ng ườ i tiêu dùng luôn bi ế n độ ng theo xu h ướ ng tăng lên v ì v ậ y nâng cao ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m c ũ ng ph ả i tuân theo xu h ướ ng này. Th ứ hai, Nâng cao ch ấ t l ượ ng ph ả i đi đôi v ớ i gi ả m chi phí. Xu h ướ ng c ủ a ng ườ i tiêu dùng là mu ố n có nh ữ ng s ả n ph ẩ m có ch ấ t l ượ ng cao hơn nhưng v ớ i giá th ấ p hơn. V ì v ậ y, yêu c ầ u đặ t ra đố i v ớ i m ỗ i doanh nghi ệ p khi nâng cao ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m là không đượ c làm chi phí tăng lên m ộ t cách độ i bi ế n mà ph ả i luôn t ì m cách gi ả m thi ể u nh ữ ng chi phí không phù h ợ p. Th ứ ba, Nâng cao ch ấ t l ượ ng c ầ n g ắ n v ớ i nâng cao trách nhi ệ m v ớ i x ã h ộ i. Nâng cao ch ấ t l ượ ng ph ả i đồ ng th ờ i gi ả m đượ c ô nhi ễ m môi tr ườ ng, các ch ấ t th ả i trong quá tr ì nh s ả n xu ấ t ph ả i đượ c x ử l ý tr ướ c khi th ả i ra môi tr ườ ng bên ngoài và s ả n ph ẩ m ph ả i đả m b ả o không gây ô nhi ễ m môi tr ườ ng khi s ử d ụ ng. M ặ t khác, nâng cao ch ấ t l ượ ng ph ả i đi đôi v ớ i đả m b ả o an toàn lao độ ng cho ng ườ i lao độ ng, th ờ i gian làm thêm gi ờ ph ả i tuân theo lu ậ t đị nh c ủ a qu ố c gia và qu ố c t ế , ph ả i phù h ợ p v ớ i kh ả năng c ủ a ng ườ i lao độ ng , l ự c l ượ ng lao độ ng ph ả i trong độ tu ổ i lao độ ng. M ộ t s ả n ph ẩ m dù có ch ấ t l ượ ng cao đế n đâu nhưng no đượ c s ả n xu ấ t trong đi ề u ki ệ n không an toàn v ờ i ng ườ i lao độ ng , gây ô nhi ễ m môi tr ườ ng c ũ ng không đượ c th ị tr ườ ng ch ấ p nh ậ n , đặ c bi ệ t v ớ i các th ị tr ườ ng khó tính như M ỹ - Eu-Nh ậ t b ả n . Đây là tiêu chu ẩ n b ắ t bu ộ c trong tiêu chu ẩ n trách nhi ệ m x ã h ộ i SA8000. II. CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DỆT MAY VÀ CHẤT LƯỢNG ÁO PHÔNG . 1. M ộ t s ố khái ni ệ m có liên quan Đ Ò án chuyên ngành Qu ản trÞ chấ t l ượ ng SVTH: Chu ThÞ Lan - Ch ấ t l ượ ng c ủ a ngành d ệ t( hay ch ấ t l ượ ng c ủ a ch ấ t v ả i ) Đó là ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m đầ u ra c ủ a ngành d ẹ t nó c ũ ng co liên quan tr ự c ti ế p t ớ i ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m c ủ a ngành may v ì đó là nguyên v ậ t li ệ u chính c ấ u t ạ o lên s ả n ph ẩ m c ủ a ngành may đặ c bi ệ t v ớ i ch ấ t l ượ ng m ặ t hàng áo phông th ì đi ề u này càng tr ở lên quan tr ọ ng hơn b ở i v ì khi ta m ặ c m ộ t chi ế c áo ta s ẽ c ả m nh ậ n đượ c ngay ch ấ t lư ợ ng ch ấ t v ả i c ủ a chi ế c áo đó đặ c bi ệ t là áo phông m ộ t lo ạ i áo đượ c làm t ừ ch ấ t li ệ u r ấ t m ề n nên ng ườ i ta có th ể c ả m nh ậ n đượ c ngay v ì v ậ y ch ấ t l ượ ng áo phông ph ụ thu ộ c khá nhi ề u y ế u t ố này . - Ch ấ t li ệ u ch ỉ may ch ấ t l ượ ng áo phông hay s ả n ph ẩ m d ệ t may nói chung th ì m ộ t y ế u t ố không kém ph ầ n quan tr ọ ng đó là ch ấ t li ệ u c ủ a ch ỉ may v ì x ã h ộ i càng hi ệ n đạ i và càng văn minh th ì tr ì nh độ chuyên môn hoá càng cao do đó ng ườ i ta s ẽ r ấ t ng ạ i khi ph ả i khâu m ộ t chi ế c áo b ị tu ộ t ch ỉ dù đó là m ộ t chi ế c áo t ố t đi n ũ a th ì r ấ t có th ể nó s ẽ b ị b ỏ đi v ì v ậ y ta có th ể th ấ y đượ c t ầ m quan tr ọ ng c ủ a y ế u t ố nay dù nh ỏ nhưng không th ể b ỏ qua đượ c tuy nó không ph ả i nguyên li ệ u chính c ấ u thành lên chi ế c áo nhưng c ũ ng là nguyên v ậ t li ệ u để may áo. - K ỹ thu ậ t thi ế t k ế áo phông là vi ệ c thi ế t l ậ p th ờ i gian ra đờ i c ủ a m ộ t s ả n ph ẩ m áo phông m ớ i v ớ i nh ữ ng y ế u t ố nào để thu đượ c m ộ t s ả n ph ẩ m áo phông m ớ i mang l ạ i doanh thu và l ợ i nhu ậ n l ớ n cho doanh nghi ệ p. Nó g ồ m ba y ế u t ố ch ủ ch ố t là: phương pháp công ngh ệ và th ủ t ụ c. - Quá tr ì nh s ả n xu ấ t áo phông t ậ p h ợ p các ho ạ t độ ng, phương pháp, th ự c hành, bi ế n đổ i mà con ng ườ i làm để phát tri ể n và duy tr ì các s ả n ph ẩ m đó và nhi ề u s ả n ph ẩ m k ế t h ợ p như: các k ế ho ạ ch d ự án, tài li ệ u thi ế t k ế , m ã ngu ồ n các tài li ệ u ki ể m tra,s ự so sánh s ả n ph ẩ m thi ế t k ế và đơn đ ặ t hàng - Năng l ự c quá tr ì nh áo phông miêu t ả ph ạ m vi k ế t qu ả mong đợ i có th ẻ đạ t đượ c do tuân th ủ m ộ t quá trinh s ả n xu ấ t khép kín. Năng l ự c c ủ a quá tr ì nh s ả n xu ấ t áo phông là th ị ph ầ n c ủ a s ả n ph ẩ m m ớ i tung ra ngoài th ị tr ườ ng và các k ế ho ạ ch phát tri ể n c ủ a m ộ t doanh nghi ệ p d ệ t may. Ngoài ra c ò n có s ự đáp ứ ng nhanh chóng v ề ti ế n độ th ờ i gian theo h ợ p đồ ng hoàn thành nhanh hay ch ậ m c ũ ng ph ụ thu ộ c vào năng l ự c c ủ a doanh nghi ệ p. 2. Đặ c đi ể m ch ấ t l ượ ng áo phông và các y ế u t ố nguyên v ậ t li ệ u có liên quan ả nh h ưở ng t ớ i ch ấ t l ượ ng áo phông. 2.1 Đặ c đi ể m c ủ a m ặ t hàng áo phông . *. Th ứ nh ấ t v ề thi ế t k ế m ẫ u . M ộ t s ả n ph ẩ m d ệ t may b ấ t k ỳ th ì đầ u tiên là thi ế t k ế và s ử l ý m ẫ u . Đây là m ộ t khâu c ự c k ỳ quan tr ọ ng đò i h ỏ i độ sáng t ạ o cao và hàm l ượ ng ch ấ t sám ch ứ a trong khâu này c ũ ng r ấ t nhi ề u có th ể v ớ i m ẫ u khác nhau nó có giá tr ị khác nhau nhưng v ớ i tính toán t ừ tr ướ c t ớ i nay th ì có nh ữ ng m ẫ u thi ế t k ế lên t ớ i hàng ngàn USD đây ch ỉ là th ố ng kê đượ c v ớ i m ặ t hàng áo phông c ũ ng v ậ y nh ữ ng m ẫ u thi ế t k ế đẹ p và h ợ p l ý luôn là v ấ n đề đượ c quan tâm đố i v ớ i nh ữ ng nhà s ả n xu ấ t . [...]... cụng ty ny h cú th sn xut ht kh nng ca mỡnh 3 Chc nng v nhim v ca Tng cụng ty may Vit Nam Hin nay tng cụng ty may Vit Nam hot ng trong cỏc lnh vc sau: *Sn xut mt hnh may mc tiờu dựng trong c nc v xut khu sang th trng cỏc nc khỏc trờn th gii *Thit k mu cho cỏc cụng ty nh hoc xut khu cỏc mt hng ca cỏc cụng ty ny úng vai trũ u n trong sn xut v xut nhp khu *Bỏn buụn bỏn l cỏc mt hng dt may ca cỏc cụng ty. .. cỏc cụng ty dt may iu ny kớch thớch cỏc cụng ty tng nng xut nõng cao cht lng sn phm thỳc y xut khu Do vy cht lng sn phm ca cỏc cụng ty dt may Vit Nam ngy mt nõng cao hn trc v sn xut cng s c y mnh hn b Cỏc hot ng khỏc phc phũng nga nõng cao cht lng sn phm Hin nay cht lng ca sn phm ny cỏc cụng ty may ca chỳng ta cũn yu nhng im no chỳng ta cn xem xột v khc phc ngay Nng xut ca cỏc cụng ty may nc ta... thc hin: Tng cụng ty may Vit Nam hin nay cht lng ca sn phm hin nay khụng nhng l cht lng sn phm n thun m cũn l cht lng phc v khỏch hng nh cỏc ch tiờu trờn ỏp ng trit v thi gian cú th thc hin v hon thnh d ỏn mt cỏch nhanh nht cú th ú cng l mc tiờu cht lng ca cỏc cụng ty khỏc ch khụng ch l mc tiờu cht lng ca Tng cụng ty may Vit Nam õy cng ch l mc tiờu cht lng ca Tng cụng ty may Vit Nam cũn vic lờn k... cụng ty ti cỏc a phng trong v ngoi nc Cỏc chi nhỏnh ca cụng ty thc hin mt phn hoc ton b chc nng ca cụng ty ti cỏc a phng trong v ngoi nc ú l cỏch phõn chia theo nhng mng ln, nhng nu chia thnh cỏc phũng ban chc nng ti cỏc cụng ty may cng nh cỏc cụng ty khỏc thng c chia thnh cỏc phũng ban nh phũng nhõn s, phũng qun lý cht lng III THC TRNG CHT LNG SN PHM O PHễNG TRONG NHNG NM QUA TI TNG CễNG TY MAY VIT NAM. .. ngoi ra ng trờn cỏc quan im khỏc nhau s cú rt nhiu cỏc ch tiờu ỏnh giỏ cht lng ỏo phụng khỏc nhau 3 Thc trng cht lng sn phm ỏo phụng ca cỏc cụng ty may ti Vit Nam a Tỡnh hỡnh cht lng sn phm ỏo phụng ti cỏc cụng ty may ca Vit Nam Hin nay ti cỏc cụng ty may ca Vit Nam cỏc sn phm ỏo phụng cng cú cht lng khỏ tt so vi trc thỡ cht lng c tng lờn rt nhiu, tuy nhiờn vn cha ỏp ng c nhu cu cu th trng v sn phm mt... Vit Nam cũn vic lờn k hoch thc hin v phng hng thc hin c vch rừ di õy II PHNG HNG NNG CAO CHT LNG SN PHM O PHễNG TNG CễNG TY MAY VIT NAM thc hin mc tiờu cht lng ó t ra, Tng cụng ty may Vit Nam cng t ra mt s phng hng nhm nõng cao cht lng sn phm ỏo phụng ca Tng cụng ty may Vit Nam ú l: Th nht: tng cng cụng tỏc o to ngun nhõn lc, c bit l cỏc nh thit k mu ỏo Th hai: Nõng cao hiu lc ca b mỏy qun lý cht... cụng ty may ca Vit Nam cú rt nhiu v qui mụ ca cỏc cụng ty ny cng rt khỏc nhau do vy qui mụ v cn ca cỏc cụng ty ny cng hon ton khỏc nhau Cỏc cụng ty ny thng huy ng vn cỏc ngun ti chớnh, vn t cú, vn chim dng v vng vay ca cỏc ngõn hng Cỏc cụng ty cn huy ng vn vi s lng phự hp phi cõn i c v qui mụ ti sn, v li nhun, v t xut thanh toỏn tc thi, t xut thanh toỏn nhanh v v t xut thanh toỏn di hn ca cỏc cụng ty. .. ca cỏc cụng ty ó c ci tin nhiu, dn dn to dng c uy tớn trờn th trng trong v ngoi nc Nhng thc hin chin lc phỏt trin cỏc d ỏn v xut khu sn phm ny trờn th trng th gii n nm 2010 y mnh v th xut khu hng dt may Vit Nam, thỡ ban lónh o cỏc cụng ty cn phi lm nhiu vic nhm nõng cao hn na cht lng ca sn phm ny t ú to dng uy tớn cho ngnh dt may Vit Nam trờn th trng trong v ngoi nc lm c iu ny cỏc cụng ty cn thc hin... ca ngnh dt may Vit Nam Ngnh dt may cú lch s phỏt trin ó t rt lõu m khụng ai cú th bit nú cú t bao gi ngnh dt may dn dn ln mnh v phỏt trin ó tr thnh th mnh xut khu ca nc ta vỡ nú cng l mt trong nhng ngnh m nc ta rt cú th mnh phỏt trin Hin nay nc ta ngnh dt may nc ta cng rt c quan tõm y mnh cho phỏt trin song chỳng ta mun phỏt trin ngnh ny thỡ ngnh dt cn i trc mt bc.Vi mt s lng cỏc cụng ty may khỏ ln... T K THUT CH YU NH HNG TI CHT LNG SN PHM O PHễNG CA TNG CễNG TY MAY VIT NAM 1 c im sn phm Cng nh sn phm may mc khỏc thỡ sn phm ỏo phụng cng vy trc ht l khõu thit k khõu ny cng l loi mu ỏo phụng mi phn thc hin cụng vic ny khỏ khú cn nh thit k cú trỡnh chuyờn mụn khỏ cao v ũi hi õy l mt sn phm cha nhiu cht xỏm o phụng ca tng cụng ty may Vit Nam khỏ a dng phong phỳ nhiu mu sc cú qui mụ khỏ ln ỏp ng th . CHẤT LƯỢNG VÀCHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM ÁO PHÔNG TẠI T ỔNG CÔNG TY MAY VI ỆT NAM I . CÁC QUAN NIỆM VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ VAI TRÒ CỦA CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM .  ĐỀ TÀI THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM ÁO PHÔNG TẠI TỔNG CÔNG TY MAY VIỆT NAM Giáo viên hướng dẫn : Ts Trương Đoàn Thể Sinh viên thực hiện : Chu Thị. HƯỞNG TỚI CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM ÁO PHÔNG CỦA TỔNG CÔNG TY MAY V IỆT NAM. 1. Đặ c đi ể m s ả n ph ẩ m. C ũ ng như s ả n ph ẩ m may m ạ c khác th ì s ả n ph ẩ m áo phông c ũ ng