Đa dạng hóa sản phẩm là một chiến lược hữu hiệu nhằm làm mới mình, tăng doanh số bán, mở rộng thị phần, và nâng cao sức cạnh tranh .Với định hướng đa dạng hóa sản phẩm Honda Việt Nam đã
Trang 1Đề tài: Chiến lược 4P cua công ty Honda Việt Nam
Tóm tắt nội dung:
I.Giới thiệu sơ lược về công ty Honda Việt Nam:
II Phân tích chiến lược Maketing mix ( Chiến lược 4P):
1.Sản Phẩm:
2.Chiến lược giá:
3.Nhà phân phối:
4.Chiêu thị:
5.Sản phẩm đại diện chiến lược 4P: Wave RSX
III MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN CHẾN LƯỢC SẢN PHẨM VÀ
TĂNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH:
I.Giới thiệu về công ty Honda Việt Nam:
a) Tên công ty : Công ty Honda Việt Nam
b) Sự thành lập : Công ty Honda Việt Nam là công ty liên doanh giữa Công ty
Honda Motor Nhật Bản Công ty Asian Honda Motor Thái Lan và Tổng Công
ty Máy Động lực và Máy Nông nghiệp Việt Nam.Với dây chuyền sản xuất hiện đại và công nghệ lắp ráp tiên tiến, Honda Việt Nam tự hào cung cấp cho
sự phát triển và phồn vinh của đất nước Việt Nam như: đẩy nhanh tiến trình nội địa hóa, tạo việc làm cho người lao động, đóng góp cho ngân sách nhà nước và tích cực tham gia các hoạt động xã hội và nhân văn
Địa chỉ : Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc
Website : www.honda.com.vn
Giấy phép đầu tư : Số 1521/GP ngày 22 tháng 3 năm 1996 : Sản xuất lắp ráp xe máy Đến ngày 15 tháng 3 năm 2005, Công ty Honda Việt Nam nhận Giấy phép đầu tư điều chỉnh số 1521/ GPĐC bổ sung chức năng sản xuất lắp ráp ô tô
Ngành nghề kinh doanh : Sản xuất và lắp ráp xe máy và phụ tùng xe máy nhãn hiệu Honda ; Sản xuất và lắp ráp ô tô dưới 9 chỗ ngối
Vốn điều lệ : 62.900.000 USD ( theo Giấy phép Đầu tư )
Vốn đầu tư : 290.427.084 USD
Lao động : 4.369 người ( tính đến hết tháng 6 năm 2007 )
Trang 2c) Mục tiêu hoạt động cuả công ty Honda Việt Nam: mục tiêu lâu dài “Phấn đấu trở thành một công ty được xã hội mong đợi”.
Thông điệp “Tôi yêu Việt Nam” và các hoạt động trong chương trình “Tôi yêu Việt Nam” chính là thay cho lời muốn nói của Honda Việt Nam
Bên cạnh đó, công ty Honda Việt Nam cũng rất quan tâm đến các hoạt động xã hội, như hướng dẫn lái xe an toàn và tuyên truyền an toàn giao thông nhằm xây dựng một xã hội giao thông lành mạnh và hỗ trợ phát triển các hoạt động giáo dục, văn hóa, thể thao v.v., cũng như các hoạt động từ thiệ
II.Phân tích chiến lược 4P của công ty Honda Viêt Nam:
1.PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY HONDA VIỆT NAM
1 Kích thước tập hợp sản phẩm
Trong dòng sản phẩm xe máy của công ty Honda Việt Nam được chia thành 2 loại chính : xe tay ga và xe số
- Xe tay ga : Air Blade , Click, Spacy 125cc, Sh 150i, Vison,…
- Xe số : Future Neo , Future Neo F1, Super Dream , Wave RS ,Wave RSX ,Wave RSV , Wave S ,Wave Anpha
Đa dạng hóa sản phẩm là một chiến lược hữu hiệu nhằm làm mới mình, tăng doanh số bán, mở rộng thị phần, và nâng cao sức cạnh tranh Với định hướng đa dạng hóa sản phẩm Honda Việt Nam đã có rất nhiều sản phẩm xe máy phù hợp với từng lứa tuổi , giới tính , tình hình kinh tế của mỗi gia đình….Tùy thuộc vào nhu cầu của từng đối tượng sẽ lựa chọn loại xe phù hợp với mình Mỗi loại xe có nhiều màu sắc , màu sắc thể hiện tính cách của người đi xe Do vậy sản phẩm của Honda được mọi người ưa thích Vì khi mua sản phẩm của Honda Việt Nam sẽ rất dễ dàng lựa chọn loại xe phù hợp với mình
1.2Nhãn hiệu sản phẩm
Tên gọi: HONDA- vừa mạnh mẽ, vừa độc đáo Font chữ được thiết
kế chữ in hoa màu đỏ thể hiện sự mạnh mẽ và sáng tạo
Đặc tính cơ bản: xe gắn máy
Trang 3 Logo: Nhìn vào logo này tất cả
mọi người đều biết đây là logo của hãng xe Honda Việt Nam Logo cánh chim quen thuộc này đã để lại dấu ấn rất sâu sắc trong tâm trí người dân Việt
Slogan: Với Honda thay vì phải nói dài dòng về tiêu chí của công ty
muốn hướng đến Công ty đã dùng slogan “The Power of Dream” nói lên tiêu chí mà công ty muốn mang tới cho người tiêu dùng
“Trở thành một Công ty được xã hội mong đợi”, nỗ lực hết mình vì
sự phát triển của đất nước và con người Việt Nam
1.3 Quyết định chất lượng sản phẩm:
Mỗi người tiêu dùng, khi chọn mua sản phẩm của Honda Việt Nam chắc chắn lý
do đầu tiên họ nghĩ đến là chất lượng của Honda Nói đến Honda là nói đến chất lượng Honda Việt Nam luôn đặt ra chất lượng là tiêu chí đầu tiên để phục vụ khách hàng
Với chất lượng Honda rất bền, tính an toàn cao, đặc biệt thích hợp với các điều kiện giao thông ở Việt Nam cùng với các dịch vụ sau bán hàng chu đáo, các sản phẩm của Honda Việt Nam đã chiếm trọn cảm tình của khách hàng Việt Nam Đến nay, đã
có hơn 2,5 triệu sản phẩm của Honda Việt Nam được khách hàng trên cả nước yêu chuộng sử dụng
2 Chiến lược giá:
2.1 Giá cả hoàn toàn hợp lý :
Chính sách kinh doanh phụ tùng của Honda Việt Nam trong những năm qua luôn nhất quán với phương châm cung cấp phụ tùng đầy đủ, kịp thời, mọi lúc, mọi nơi, với chất lượng cao nhất và giá cả phải chăng Hiểu rõ mong muốn và nhu cầu cầu của người tiêu dùn, Honda Việt Nam luôn khuyến khích việc sử dụng phụ tùng chính hiệu thông qua sự hợp lý của giá thành Giá cả của tất cả các loại phụ tùng xe máy đều được niêm
Trang 4yết công khai và thống nhất tại các cửa hàng bán xe và dịch vụ do Honda ủy nhiệm (HEAD) trên toàn quốc và trên website của công ty Honda Việt Nam
(đưa ra bảng giá 1 số loại xe)
2.2 Chiến lược giá cao:
Công ty Honda sản xuất nhiều dòng sản phẩm phù hợp với mọi đối tượng từ hang phổ thông từ 14-18 triệu cho đến những sản phẩm cao cấp tay ga từ 42-160 triệu So với nhũng dòng xe cùng loại và tính năng của những thương hiệu khác thì giá sản phẩm của Honda có khá đắt hơn nhưng đó cũng là 1 chiến lược hay của Honda, chính những sản phẩm
Wave RS:
Màu sắc : đỏ ,xanh, vàng , cam
Tính năng nổi bật
-Bình điện khô với tuổi thọ cao hơn bình điện thông thường, không cần phải mất nhiều thời gian và công sức cho việc chăm nước bình định kỳ
-Vận hành mạnh mẽ, sức mạnh bền bỉ và đáp ứng quy định nghiêm ngặt về khí thải của Châu Âu-Tiêu chuẩn Euro 2- nên rất thân thiện với môi trường
-Khóa từ 2 lần mở Hiện đại và an toàn - không còn nỗi lo trộm và thách thức rỉ sét -Cực "đỉnh" cùng họa tiết và sắc màu nóng bỏng, khẳng định một phong cách rất riêng của RS - rực rỡ và mạnh mẽ
Wave S
Màu sắc : đen, đỏ, xanh , xanh lục
Tính năng nổi bật
-Động cơ Honda bền bỉ, giảm tiếng ồn, tiết kiệm nhiên liệu và thân thiện với môi
trường
-Bình điện (Ắc quy) khô - Tuổi thọ cao và không cần bảo dưỡng
Wave Anpha
Màu sắc : đỏ , bạc , xanh dương , tím , đen
Tính năng nổi bật
-Động cơ Honda - Mạnh mẽ và thân thiện với môi trường
Trang 5-Bình điện (Ắc quy) khô Không cần kiểm tra nước bình - Không cần châm nước bình định kỳ - Không tràn dung dịch a-xít ra ngoài khi ngã (té) xe, bình điện khô tiện lợi và
an toàn hơn cho người sử dụng
-Thiết kế bóng Halogen cao cấp tăng độ an toàn đặc biệt khi lưu thông ban đêm, với cường độ ánh sáng mạnh và khoảng cách chiếu sáng xa; chịu va đập tốt nhờ lớp phủ đặc biệt tăng độ cứng bên ngoài
Wave RSX
Màu sắc : xanh , đỏ, trắng , xanh đậm
Tính năng nổi bật:
-Bửng thiết kế theo hình chữ "V" cá tính, kết hợp tuyệt vời với kiểu dáng thân xe Thể hiện phong cách qua chi tiết thiết -kế hiện đại, trẻ trung và cực ngầu
-Phong cách thể thao cực đỉnh với đèn xi-nhan kết hợp với đèn sau tạo thành một khối góc cạnh, mạnh mẽ và năng động
Wave RSV
Màu sắc: đen-vàng- đỏ
Tính năng nổi bật:
-Rực lên sắc màu Repsol Oai hùng với những nét thiết kế sắc cạnh Phần đầu xe kết hợp với bộ xi-nhan tô đậm vẻ đẹp thể thao của Wave RSV
-Mạnh mẽ, bền bỉ và đáp ứng Tiêu chuẩn Euro 2 nên rất thân thiện với môi trường -Đèn xi-nhan sau được thiết kế ngay bên trong đèn sau tạo thành một khối góc cạnh, mạnh mẽ và năng động
3 Nhà phân phối:
Hiện nay trên toàn quốc có rất nhiều cửa hàng bán xe và dịch vụ do Honda ủy nhiệm (HEAD) Các HEAD luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ bán hàng chu đáo và đội ngũ nhân viên nhiệt tình
Trang 6tận tâm, đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn của Honda Việt nam cũng như Honda toàn cầu Mạng lưới các cửa hàng HEAD (của Honda Việt Nam được xây dựng trên khắp đất nước để khách hàng có thể dễ dàng mua được các sản phẩm chính hiệu của Honda Việt Nam
3 Cung cấp dịch vụ lưu động bằng “ Xe dịch vụ lưu động “ đến những địa phương
chưa có cửa hàng HEAD
4 Ngoài ra công ty còn có “Dịch vụ di động” - niềm vui dành cho khách hàng
- Do cuộc sống bận rộn, một số khách hàng không có thời gian để mang xe đến các cửa hàng do Honda ủy nhiệm để bảo dưỡng định kỳ cũng như gặp sự cố nhỏ Chính vì thế, Phatico 1, 3, 4 và Tân Thành 1, 2, 3 đã thực hiện chiến dịch “Dịch vụ di động” (Mobile Service) với các khách hàng mua xe tại HEAD Những chiếc xe“Mobile Service” được trang bị đầy đủ dụng cụ chuyên dụng, phụ tùng thay thế luôn túc trực
từ 7h đến 20h để bảo dưỡng cũng như sửa chữa xe phục vụ khách hàng ngay tại nhà cũng như trong các trường hợp cầp thiết
1 Dễ tìm mua:
Với nỗ lục ngày càng thỏa mãn một cách tốt nhất mọi nhu cầu của khách hàng về dịch
vụ sau bán hàng, phụ tùng chính hiệu Honda có mặt ở khắp 64 tỉnh thành được phân phối qua
hơn 300 cửa hàng HEAD trên toàn quốc đồng thời còn mở rộng cung cấp qua các cửa hàng sửa chữa cho khách hàng ở xa Dù ở bất kỳ đâu trên đất nước Việt Nam, tới bất
kỳ cửa hàng nào trong hệ thống Honda ủy nhiệm, bạn cũng sẽ được phục vụ chu đáo, được thỏa mãn mọi nhu cầu về phụ tùng chính hiệu Honda
2 Giúp khách hàng an tâm về phụ tùng chính hiệu Honda , chống hàng gian,
hàng giả Trên mỗi phụ tùng của xe Honda có tem của chính hiệu Honda: Hàng triệu sản phẩm của Honda được người tiêu dùng trên toàn thế giới tín nhiệm sử dụng trong suốt hơn 50 năm qua bởi độ bền, tính tiện dụng, giá cả phải chăng… Chính sách sản xuất ở nước ngoài của Honda là “Honda-Chất lượng không biên giới” điều này có nghĩa là xe máy và phụ tùng xe máy Honda, dù được sản xuất tại bất kỳ
Trang 7quốc gia nào, cũng đều mang bí quyết công nghệ của Honda Nhật Bản, đều là những chiếc xe và phụ tùng xe máy có chất lượng toàn cầu
Các phụ tùng của xe Honda được sản xuất tại những nhà máy có công nghệ tiên tiết nhất, vượt qua những kiểm định khắt khe nhất của Honda về các tiêu chuẩn về tính năng, độ bền, tính tiện dụng…
Nhận dạng tem hàng hoá của phụ tùng chính hiệu Honda
2.3.5 Phát triển sản phẩm mới:
“Mẫu xe nào càng mới thì chỉ số thỏa mãn khách hàng càng cao” - Neal Oddes, giám đốc phân tích và nghiên cứu sản phẩm của J.D Power tiết lộ “Chính vì thế việc các nhà sản xuất tung mẫu xe mới ra thị trường đúng thời điểm là rất quan trọng”
Tình hình cạnh tranh trên thị trường xe gắn máy ngày càng gay gắt cộng thêm nhu cầu của khách hàng luôn thay đổi từng ngày với đòi hỏi và lựa chọn ngày càng gắt gao Vì vậy, muốn tồn tại và phát triển, bất kỳ công ty nào cũng phải luôn luôn sáng tạo và tìm tòi ra những sản phẩm mới
Hiểu được điều đó, hàng năm, công ty tổ chức vài cuộc nghiên cứu thị trường, tham khảo thị hiếu của người tiêu dùng, nghiên cứu các sản phẩm đang được ưa
Trang 8chuộng hay sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh, để từ đó thiết kế ra những mẫu sản phẩm mới, đáp ứng kịp thời nhu cầu của thị trường
Các sản phẩm mới của Honda Việt Nam qua từng thời điểm :
• Năm 2005: ra đời Wave RS , Wave Anpha , Future Neo
• Năm 2006 : tiếp tục tung ra những sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu mới của người tiêu dùng Future Neo GT, Wave RSV, chính thức giới thiệu mẫu xe tay ga hoàn toàn mới mang tên CLICK ra thị trường tiếp theo là Air Blade
• Năm 2007: ra mắt Wave S và Future Neo Mới với những tính năng vượt trội được cập nhật thêm, đáp ứng nhiều hơn nữa nhu cầu và kỳ vọng của người tiêu dùng
Honda Việt Nam luôn kịp thời cho ra đời những sản phẩm mới phù hợp với thị hiếu , nhu cầu người thiêu dùng Điều đó cũng góp phần rất lớn trong thành công của Honda như ngày nay
2.3.6 Chu kỳ sống sản phẩm:
Sản phẩm mới khi giới thiệu ra thị trường thành công vẫn chưa bảo đảm khả năng kinh doanh lâu dài của chúng Do vậy , Honda Việt Nam đã có những điều chỉnh trong chiến lược Marketing do tình hình thị trường thay đổi (cạnh tranh, nhu cầu thị trường , khả năng thích ứng của sản phẩm đối với nhu cầu) Chính vì thế , Honda Việt Nam nắm rõ mỗi sản phẩm của công ty mình đang ở giai đoạn nào của chu kỳ sống sản phẩm
Với chiếc Wave RSX đang ở giai đoạn giới thiệu thì Honda Việt Nam
đã đưa ra các chiến lược marketing như sau:
-Về sản phẩm : Sản phẩm cơ bản
-Về định giá : Giá bán lẻ đề xuất của Wave RSX phiên bản bánh mâm là
17,900,000 triệu đồng (đã bao gồm thuế GTGT); bánh căm là 15,900,000 (đã bao gồm thuế GTGT)
-Về phân phối: phân phối thông qua hệ thống các cửa hàng Bán xe và Dịch
vụ do Honda ủy nhiệm trên toàn quốc (HEAD)
-Về chiêu thị :
Trang 9+ Wave RSX quảng cáo rầm rộ trên tivi , mức độ rất thường xuyên
để mọi người tiêu dùng đều biết đến Wave RSX Ngoài ra tại các cửa hàng HEAD treo các poster , bảng quảng cáo cho sản phẩm này rất nhiều
+ Một điểm nổi trội khác là, Wave RSX sẽ được áp dụng chế độ bảo hành mới là 2 năm hoặc 20.000km cho cụm động cơ; 1 năm hoặc 12.000km cho các chi tiết khác Cùng với việc kéo dài thời gian bảo hành, số lần kiểm tra định kỳ cũng được tăng từ 4 lần lên 6 lần Ngoài ra có sản phẩm lại mang một hình thức khác,có chu kì sống nhưng giai đoạn thoái trào lại không đồng nghĩa với “sự tắt thở” của sản phẩm Đó chính là sản phẩm Super Dream Những sản phẩm mới ra đời với nhiều tính năng nổi bật hơn nữa đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng Vì vậy , Super Dream không còn phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng nữa Chính vì điều đó , Honda Việt Nam đã nghiên cứu và tung sản phẩm mới ra thị trường trong khi vẫn kinh doanh Super Dream
Trang 10Cuộc chạy đua của một số công ty xe gắn máy tại
SẢN
PHẨM
-Chất
lượng
-Kiểu
dáng
Bền , tiết
kiệm nhiên
liệu
Đơn giản,thể
thao
Trung bình
Thể thao
Cao
Nhỏ gọn
Thấp
Nhỏ gọn, thể thao
Thấp
Thanh lịch
Rất tốt vì giá cao
Cổ điển
Giá Trung bình
Từ 14 triệu
đến 30 triệu
Trung bình
Từ 16 triệu đến
30 triệu
Cao
Từ 16 triệu đến
40 triệu
Thấp
Từ 14 triệu đến 25 triệu
Thấp
Từ 13 triệu đến 22 triệu
Rất cao
Từ 50triệu đến 90 triệu
Kênh
phân
phối
Các đại lý do
Honda ủy
nhiệm
HEAD trên
toàn quốc
Các đại lý Yamaha trên toàn quốc
Các đại
lý SYM trên toàn quốc
Các đại lý Suzuki trên toàn quốc
Các đại lý Kymco trên toàn quốc
Các đại lý Piaggio ở các thành phố lớn
Chiêu thị
-Khuyến
mại
-Quảng
cáo
Tặng nhớt
miễn phí khi
mua xe
Tài trợ
chương trình
“Sao mai
điểm hẹn”
Tổ chức
cuộc thi “lái
xe an toàn”
Tặng nhớt miễn phí khi mua xe
Để đội ngũ nhân viên chạy xe ra các đường chính
ở những thành phố lớn khi cho
ra đời 1 sản phẩm mới
Tặng nón bảo hiểm khi mua xe
Tổ chức
sự kiện
“10 năm thành lập SYM”
Tặng áo mưa, thay nhớt miễn phí khi mua xe
Quảng cáo trên tivi
Tặng nón bảo hiểm khi mua xe
Tổ chức sự kiện "Ngày Hội KYMCO
An Toàn Giao Thông - Văn Minh Đô Thị"
Khi mua xe được trả góp với chính hãng Piaggio
Tài trợ những chương trình thời trang lớn ở thành phố
3.1 ĐÁNH GIÁ VIỆC VẬN DỤNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY HONDA VIỆT NAM
Trang 11• Ưu điểm
_Chiến lược đa dạng hoá sản phẩm: Hiện nay thì Honda đang dẫn đầu trong thị phần
xe máy.Các sản phẩm đa dạng là một yếu tố rất lớn dẫn đến sự thành công của Honda trong thị trường này
_Chiến lược về nhãn hiệu: Honda cho ra đời rất nhiều dòng sản phẩm khác nhau nhưng vẫn mang chung một thương hiệu Honda Điều này cho thấy Honda muốn khẳng định vị trí của mình trong thị trường xe gắn máy ,muốn chứng tỏ sự bề thế của một đại gia trong thị trường này.Bên cạnh đó cũng cho thấy được Honda muốn giữ hình ảnh thương hiệu của mình trong lòng người tiêu dùng,và muốn gửi gấm một thông điệp đến với người tiêu dùng rằng khi nghĩ đến xe gắn máy hãy nghĩ ngay đến Honda Và đây cũng chính là một bước đi thành công của Honda khi mang thương hiệu của mình đến gần với người tiêu dùng hơn
_Chiến lược về chất lượng sản phẩm: điều này đã đươc chứng minh bằng sự đánh giá của người tiêu dùng và của các chuyên gia thông qua các chứng chỉ Iso quốc tế.Ngoài
ra còn thông qua các giải thưởng do người tiêu dùng bình chọn như: ISO 9001, _Chiến lược đặc tính sản phẩm: đối với dòng xe số Honda Việt Nam đã cho ra đời Future Neo FI tiết kiệm xăng tối đa, và một số sản phẩm thân thiện với môi trường _Chiến lược sản phẩm mới: Honda liên tục cho ra đời các sản phẩm mới đáp ứng thị trường Điều này thật sư là một hướng đi tích cực của Honda
_Chiến lược tạo uy tín sản phẩm:Các chương trình hoạt động cho thấy Honda khá thông minh khi chọn hình thức tổ chức sự kiện để thực hiện chiến lược này Đây là một phương thức vừa rẻ lại nhưng lại hiệu quả
_Dịch vụ hậu mãi: việc chăm sóc khách hàng của Honda rất hiệu quả tạo dấu ấn riêng
và màu sắc riêng
• Nhược điểm:
_Chiến lược đa dạng hoá sản phẩm: Sự đa dạng lại trở thành một điểm yếu của mình
Đó chính là sự gần giống nhau ở một số sản phẩm Chính điều này đôi khi làm cho người tiêu dùng dễ bị nhầm lẫn trong việc chọn lựa sản phẩm cho mình Ví dụ điển hình đó là xe Wave RS, Anpha, S… làm người tiêu dùng khó phân biệt những loại xe Wave này với nhau