Thương mại điện tử căn bản

bài giảng về Thương mại điện tử căn bản

Trang 1

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

CĂN BẢN

Nguyễn Thị Hạnh

Email: hanhtmdt@gmail.com

Mobile: 0939.815.686

Trang 2

 Trình độ: sinh viên năm thứ 2

 Khối lượng học phần: 3 tín chỉ (45 tiết)Trong đó:

 Lý thuyết: 2 tín chỉ

 Thực hành: 1 tín chỉ

Trang 4

Nội dung học phần

Chương I: Tổng quan về thương mại điện tử

Chương II: Mô hình kinh doanh thương mại điện tử Chương III: Marketing trong thương mại điện tử

Chương IV: Thanh toán trong thương mại điện tử Chương V: An toàn trong thương mại điện tử

Chương VI: Lập kế hoạch kinh doanh điện tử

Trang 5

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

I. Khái niệm về thương mại điện tử

II. Đặc điểm và phân loại thương mại điện tử

III. Lợi ích và hạn chế của thương mại điện tử

IV. Các lĩnh vực ứng dụng thương mại điện tử

V. Điều kiện phát triển thương mại điện tử

5

Trang 6

Trang 7

I Khái niệm về thương mại điện tử

1. Khái niệm thương mại điện tử

2. Lịch sử hình thành của thương mại điện tử

3. Thực trạng phát triển thương mại điện tử

trên thế giới và Việt Nam

7

Trang 8

1 Khái niệm thương mại điện tử

 Theo nghĩa hẹp: TMĐT là việc mua bán hàng hóa và dịch vụ

thông qua các phương tiện điện tử và các mạng viễn thông, đặc biệt là máy tính và mạng Internet

 Theo nghĩa rộng:

 Theo WTO: TMĐT bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng

và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng Internet, nhưng có thể được giao nhận hữu hình hoặc giao nhận qua Internet dưới dạng số hóa

 Theo EU: TMĐT bao gồm các giao dịch thương mại thông qua

các mạng viễn thông và sử dụng các phương tiện điện tử Nó bao gồm TMĐT gián tiếp (trao đổi hàng vô hình) và TMĐT trực tiếp (trao đổi hàng hóa hữu hình).

Trang 9

9

Trang 11

11

Trang 13

13

Trang 14

2 Lịch sử hình thành của thương mại điện tử

a Sự ra đời và phát triển của Internet

 1962: J>C.R.Licklider đưa ra ý tưởng kết nối các máy tính

với nhau, ý tưởng liên kết các mạng thông tin với nhau.

 1965: Mạng gửi các dữ liệu được hình thành

 1967: Công nghệ chuyển gói tin đem lại khả năng nhiều máy

tính chia sẻ thông tin với nhau.

 1969: Mạng ARPANet được đưa vào hoạt động – là tiền thân

của Internet

 1972: Thư điện tử bắt đầu được sử dụng

 1973: ARPANet lần đầu tiên được kết nối ra nước ngoài, tới

trường đại học London.

Trang 15

2 Lịch sử hình thành của thương

mại điện tử

a. Sự ra đời và phát triển của Internet

 1984: Giao thức chuyển gói tin TCP\IP trở thành giao

thức chuẩn của Internet; hệ thống các tên miền ra đời để phân biệt các máy chủ;

 1990: ARPANet ngừng hoạt động, Internet chuyển sang

giai đoạn mới, mọi người có thể sử dụng, các doanh nghiệp bắt đầu sử dụng Internet vào mục đích thương mại.

 1991: Internet phát triển mạnh mẽ nhờ dịch vụ WWW (hệ

thống dữ liệu được tạo ra, truyền tải, truy cập, chia sẻ…)

15

Trang 16

b Các giai đoạn phát triển của thương mại điện tử

Trang 17

2 Lịch sử hình thành của thương

b Các giai đoạn phát triển của thương mại điện tử

 Giai đoạn 1: Thông tin

 Sử dụng máy tính, email, khai thác thông tin trên web

 Giao dịch với khách hàng, nhà cung cấp bằng email

 Giai đoạn 2: Hoàn thiện qua Website

 Đăng ký vào các sàn giao dịch, cổng TMĐT

 Dịch vụ sau bán, hỗ trợ khách hàng thông qua Website và

Internet.

17

Trang 18

2 Lịch sử hình thành của thương mại điện tử

 Giai đoạn 3: Mạng nội bộ

 Ứng dụng các phần mềm quản trị doanh nghiệp về tài chính, nhân sự.

 Chia sẻ thông tin trong doanh nghiệp

 Giai đoạn 4: Tự động hóa giao dịch

 Tự động hóa các giao dịch TMĐT: nhận và xử lý đơn hàng

 Thanh toán điện tử

 Giai đoạn 5: Mạng Extranet – TMĐT tích hợp cấp độ cao

 Liên kết hệ thống tin của doanh nghiệp với đối tác

 Triển khai các hệ thống thông tin tổng thể như ERP, SCM, CRM

Trang 19

3 Thực trạng phát triển thương mại

điện tử trên thế giới và Việt Nam

a. Thực trạng phát triển TMĐT trên thế giới

 Tỷ lệ người sử dụng internet trên thế giới

D:\tai lieu\TMDT\Baigiang TMDT\Chuong 1\Thống

kê số liệu phát triển Internet Thế Giới.doc

 Ứng dụng Internet trong doanh nghiệp

Trang 20

3 Thực trạng phát triển thương mại điện tử trên thế giới và Việt Nam

b Thực trạng phát triển TMĐT ở Việt Nam

 Tình hình ban hành các luật và văn bản pháp

quy liên quan

 Luật giao dịch điện tử

 Luật Thương mại

 Bộ luật dân sự

 Luật Hải quan

 Luật sở hữu trí tuệ

 Luật Công nghệ thông tin

Trang 21

3 Thực trạng phát triển thương mại điện tử trên thế giới và Việt Nam

b Thực trạng phát triển TMĐT ở Việt Nam

 Tình hình ứng dụng Internet trong doanh

nghiệp

 Kết nối Internet

 Đầu tư công nghệ thông tin

 Tình hình ứng dụng TMĐT trong doanh nghiệp

 Phần cứng

 Phần mềm

 Nhân lực

21

Trang 22

Trang 23

II Đặc điểm và phân loại thương

1. Đặc điểm của thương mại điện tử

2. Phân loại thương mại điện tử

23

Trang 24

Dựa trên / liên quan mật thiết với TM truyền thống

và phụ thuộc vào sự phát triển mạng internet, truyền thông và PTĐT

Các hoạt động thương mại điện tử đa dạng, phong phú

TMĐT là thuật ngữ mang tính lịch sử

Là phương thức thương mại sử dụng các phương tiện điện tử (PTĐT) để tiến hành các giao dịch thương mại

Trang 25

2 Phân loại thương mại điện tử

 Theo mức độ ứng dụng TMĐT:

 Tổ chức kinh doanh truyền thống

 Tổ chức kinh doanh điện tử thuần tuý (TMĐT toàn phần)

Trang 26

2 Phân loại thương mại điện tử

 Phân loại theo mức độ phối hợp, chia sẻ và sử dụng thông tin qua mạng:

 Thương mại thông tin

 Thương mại giao dịch

Trang 27

Phân loại giao dịch TMĐT

27

Doanh nghiệp (Business)

Chính phủ

(Government)

Chính phủ (Government)

Trang 28

Phân loại theo đối tượng tham gia

2.1 Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng (B2C)

 Doanh nghiệp sử dụng các phương tiện điện tử để bán

hàng hóa tới người tiêu dùng cuối cùng;

 Người tiêu dùng thông qua các phương tiện điện tử để mặc

cả, đặt hàng, thanh toán và nhận hàng

Trang 29

2.2 Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B)

 Các giao dịch B2B chủ yếu được thực hiện trên các sàn giao dịch.

 Các doanh nghiệp có thể chào hàng, tìm kiếm bạn hàng, đặt hàng, ký kết hợp đồng Ở mức

độ cao, các giao dịch này có thể tiến hành tự động.

29

Trang 30

2.3 Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với cơ quan

nhà nước (B2G)

 Cơ quan nhà nước đóng vai trò như khách hàng

và quá trinh trao đổi thông tin cũng được tiến hành qua các phương tiện điện tử.

 Cơ quan nhà nước có thể lập các webstie đăng tải thông tin về nhu cầu mua hàng của cơ quan mình và tiến hành việc mua sắm trực tuyến.

VD: hải quan điện tử, thuế điện tử, C/O điện tử, đấu thầu điện tử…

Trang 31

2.4 Thương mại điện tử giữa người tiêu dùng với người tiêu dùng (C2C)

 Mô hình TMĐT giữa các cá nhân với nhau Các cá nhân có thể tham gia mô hình với tư cách là người bán hoặc người mua

 Một cá nhân có thể tự thiết lập website để kinh doanh mặt hàng của mình hoặc tham gia kinh doanh trên các website có sẵn

VD: www.chodientu.com

31

Trang 32

2.5 Thương mại điện tử giữa cơ quan nhà nước và cá nhân (G2C)

 Mô hình chủ yếu đề cập tới các giao dịch mang tính hành chính.

 Tuy nhiên cũng có thể mang yếu tố của TMĐT

VD: hoạt động đóng thuế qua mạng, trả phí đăng ký

hồ sơ…

Trang 33

33

Trang 34

III Lợi ích và hạn chế của thương

1. Lợi ích của thương mại điện tử

2. Hạn chế của thương mại điện tử

Trang 35

1 Lợi ích của thương mại điện tử

LỢI ÍCH ĐỐI VỚI CÁC TỔ CHỨC

LỢI ÍCH ĐỐI VỚI

NGƯỜI TIÊU DÙNG

LỢI ÍCH ĐỐI VỚI XÃ HỘI

LỢI ÍCH

Trang 36

1.1 Lợi ích đối với tổ chức

 Mở rộng thị trường

 Giảm chi phí sản xuất, mua sắm, thông tin liên lạc

 Cải thiện hệ thống phân phối

 Thông tin cập nhật

Trang 37

1.1 Lợi ích đối với tổ chức

 Vượt giới hạn về thời gian

 Sản xuất theo yêu cầu (chiến lược kéo)

 Củng cố quan hệ khách hàng

 Các lợi ích khác: nâng cao uy tín, hình ảnh doanh nghiệp, đơn giản hóa và chuẩn hóa quy trình giao dịch, tăng sự linh hoạt trong giao dịch và hoạt động kinh doanh…

37

Trang 38

1.2 Lợi ích đối với người tiêu dùng

 Vượt giới hạn về không gian và thời gian

 Nhiều lựa chọn về sản phẩm và dịch vụ

 Giá thấp

 Giao hàng nhanh hơn với các hàng hóa số hóa được

 Thông tin phong phú, thuận tiện và chất lượng cao hơn

Trang 39

1.2 Lợi ích đối với người tiêu dùng

 Cộng đồng thương mại điện tử

 Đấu giá

 Đáp ứng mọi nhu cầu

 Thuế

39

Trang 40

1.3 Lợi ích đối với xã hội

Trang 41

2 Hạn chế của thương mại điện tử

HẠN CHẾ VỀ KỸ THUẬT

HẠN CHẾ VỀ THƯƠNG MẠI

HẠN CHẾ

Trang 43

Hạn chế về kỹ thuật

 Cần có các máy chủ thương mại điện tử đặc biệt (công suất,

an toàn) đòi hỏi thêm chi phí đầu tư

 Chi phí truy cập Internet vẫn còn cao

 Thực hiện các đơn đặt hàng trong thương mại điện tử B2C đòi hỏi hệ thống kho hàng tự động lớn

43

Trang 44

Hạn chế về thương mại

 An ninh, riêng tư

 Thiếu lòng tin vào TMĐT và người bán hàng trong TMĐT

 Vấn đề về luật, chính sách, thuế chưa được làm rõ

 Một số chính sách chưa thực sự tạo điều kiện để TMĐT phát triển

đầy đủ, hoàn thiện

Trang 45

 Số lượng gian lận ngày càng tăng do đặc thù của TMĐT

 Thu hút vốn đầu tư mạo hiểm khó khăn hơn sau sự sụp đổ hàng loạt của các công ty dot.com

45

Trang 46

Trang 49

Chương I: Giới thiệu chung về thương mại điện tử

49

Trang 50

V Điều kiện phát triển TMDT

Trang 51

V Điều kiện phát triển thương mại điện tử

Trang 52

1 Cơ sở pháp lý

 Thừa nhận giá trị pháp lý cho tất cả những giao dịch được thực hiện thông qua các phương tiện điện tử.

 Hài hòa giữa các quy định của pháp luật liên quan đến TMĐT.

 Có chính sách để tạo ra môi trường cạnh tranh nhất để phát triển những nền tảng cho TMĐT.

 Có chính sách bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ và bảo

vệ người tiêu dùng.

Trang 53

2 Hạ tầng công nghệ thông tin (vĩ mô)

 Ngành công nghiệp thiết bị (phần cứng)

 Ngành công nghiệp phần mềm

 Ngành viễn thông

 Internet và các dịch vụ gia tăng trên nền Internet

 Bảo mật, an toàn và an ninh mạng

53

Trang 54

3 Hệ thống bảo mật trong TMĐT

 Chống lại các cuộc tấn công với mục đích lấy cắp

thông tin

 Đảm bảo tính bí mật của thông tin

 Đảm bảo tính toàn vẹn của thông tin

 Đảm bảo tính sẵn sàng của dữ liệu

Trang 55

4 Hệ thống thanh toán điện tử

 Thanh toán qua ngân hàng hoặc tổ chức tài chính

truyền thống

 Thanh toán qua một tổ chức trung gian cung cấp

dịch vụ thanh toán qua mạng

55

Định dạng
Số trang	55
Dung lượng	1,77 MB