Làm thế nào để tạo được động lực đối với người lao động? pot

Các nhân t ố ả nh h ưở ng t ớ i độ ng l ự c và t ạ o độ ng l ự c Lê Kim Hoàng 1 L ỜI MỞ ĐẦU T ừ cơ ch ế t ậ p trung–bao c ấ p sang cơ ch ế th ị tr ườ ng có s ự qu ả n l ý c ủ a nhà n ướ c là s ự đổ i m ớ i sáng su ố t c ủ a đả ng ta. Th ự c t ế g ầ n 20 năm cho th ấ y n ề n kinh t ế đ ã c ó nh ữ ng b ư ớ c kh ở i s ắ c đáng ghi nh ậ n. C ác doanh nghi ệ p Vi ệ t Nam đang đứ ng lên kh ẳ ng đị nh m ì nh trong cơ ch ế m ớ i, ch ủ độ ng và sáng t ạ o hơn trong nh ữ ng b ướ c phát tri ể n c ủ a m ì nh. Trong n ề n kinh t ế th ị tr ư ờ ng v ớ i s ự c ạ nh tranh kh ắ c nghi ệ t, c ác doanh nghi ệ p mu ố n t ồ n t ạ i và phát tri ể n đượ c m ộ t cách b ề n v ữ ng c ầ n quan tâm t ớ i t ấ t c ả các khâu t ừ s ả n xu ấ t đế n tiêu th ụ s ả n ph ẩ m. Để làm t ố t nh ữ ng công vi ệ c này đò i h ỏ i ph ả i có nh ữ ng ng ườ i lao độ ng gi ỏ i và hăng say làm vi ệ c v ì doanh nghi ệ p c ủ a m ì nh. V ậ y l àm th ế n ào đ ể t ạ o đư ợ c đ ộ n g l ự c đôí v ớ i ng ư ờ i lao đ ộ ng? C âu h ỏ i này luôn đượ c đặ t ra đố i v ớ i b ấ t k ỳ nhà qu ả n l ý nào mu ố n giành th ắ ng l ợ i trên th ương tr ườ ng. Trong ph ạ m vi n ộ i dung đ ề án này em mu ố n đưa ta m ộ t s ố h ọ c thuy ế t, quan đi ể m cùng nh ữ ng th ự c ti ễ n đã có để làm sáng t ỏ v ấ n đề này. Do chưa có đi ề u ki ệ n quan sát th ự c ti ễ n ở các doanh nghi ệ p nên nh ữ ng v ấ n đề em nêu ch ỉ mang tính l ý thuy ế t nhưng nh ữ ng v ấ n đề này đã đượ c các nhà khoa h ọ c hành vi đúc k ế t t ừ th ự c ti ễ n. K ế t c ấ u đ ề án đư ợ c tr ì nh b ầ y theo b ố c ụ c sau: - Chương 1: Cơ s ở l ý lu ậ n chung v ề vi ệ c t ạ o độ ng l ự c cho ng ườ i lao độ ng. - Chương 2: Các nhân t ố ả nh h ư ở ng đ ế n t ạ o đ ộ ng l ự c đ ố i v ớ i ng ư ờ i lao độ ng. - Chương 3: T ổ ch ứ c t ố t các y ế u t ố t ạ o độ ng l ự c cho ng ườ i lao độ ng. Các nhân t ố ả nh h ưở ng t ớ i độ ng l ự c và t ạ o độ ng l ự c Lê Kim Hoàng 2 C HƯƠNG 1: C Ở LÝ LU ẬN CHUNG V Ề VI ỆC T ẠO Đ ỘNG L ỰC ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG . I. Các khái ni ệ m c ơ b ả n. 1. Độ ng l ự c là g ì ? Ho ạ t độ ng c ủ a con ng ườ i là ho ạ t độ ng có m ụ c đích. V ì v ậ y các nhà qu ả n l ý luôn t ì m cách để tr ả l ờ i câu h ỏ i là t ạ i sao ng ườ i lao độ ng l ạ i làm vi ệ c. Để tr ả l ờ i đư ợ c cho c âu h ỏ i n ày các nhà qu ả n tr ị ph ả i t ì m hi ể u v ề đ ộ ng l ự c c ủ a ng ườ i lao độ ng và t ì m cách t ạ o độ ng l ự c cho ng ườ i lao độ ng trong quá tr ì nh làm vi ệ c. V ậ y đ ộ ng l ự c l à g ì ? Đ ộ ng l ự c l à s ự khao kh át và t ự nguy ệ n c ủ a con ng ườ i để nâng cao m ọ i n ỗ l ự c c ủ a m ì nh nh ằ m đạ t đượ c m ụ c tiêu hay k ế t qu ả c ụ th ể nào đó. Như v ậ y độ ng l ự c xu ấ t phát t ừ b ả n thân c ủ a m ỗ i con ng ườ i. Khi con ng ườ i ở nh ữ ng v ị trí khác nhau, v ớ i nh ữ ng đặ c đi ể m tâm l ý khác nhau s ẽ có nh ữ ng m ụ c ti êu mong mu ố n kh ác nhau. Chính v ì nh ữ ng đ ặ c đi ể m n ày nên độ ng l ự c c ủ a m ỗ i con ng ườ i là khác nhau v ì v ậ y nhà qu ả n l ý c ầ n có nh ữ ng cách tác độ ng khác nhau đế n m ỗ i ng ườ i lao độ ng. 2.T ạ o độ ng l ự c là g ì ? Đây là v ấ n đề thu ộ c l ĩ nh v ự c qu ả n tr ị c ủ a m ỗ i doanh nghi ệ p. Các nhà qu ả n tr ị trong t ổ ch ứ c mu ố n xây d ự ng công ty, xí nghi ệ p m ì nh v ữ ng m ạ nh th ì ph ả i dùng m ọ i bi ệ n pháp kích thích ng ườ i lao độ ng hăng say làm vi ệ c, phát huy tính sáng t ạ o trong quá tr ì nh làm vi ệ c. Đây là v ấ n đề v ề t ạ o độ ng l ự c cho ng ườ i lao độ ng trong doanh nghi ệ p. V ậ y t ạ o độ ng l ự c cho ng ườ i lao độ ng đượ c hi ể u là t ấ t c ả các bi ệ n pháp c ủ a nhà qu ả n tr ị áp d ụ ng vào ng ườ i lao độ ng nh ằ m t ạ o ra độ ng cơ cho ng ườ i lao đ ộ ng v í d ụ nh ư: thi ế t l ậ p n ên nh ữ ng m ụ c ti êu thi ế t th ự c v ừ a ph ù h ợ p v ớ i m ụ c tiêu c ủ a ng ườ i lao độ ng v ừ a tho ả m ã n đượ c m ụ c đích c ủ a doanh nghi ệ p, s ử d ụ ng các bi ệ n pháp kích thích v ề v ậ t ch ấ t l ẫ n tinh th ầ n… Các nhân t ố ả nh h ưở ng t ớ i độ ng l ự c và t ạ o độ ng l ự c Lê Kim Hoàng 3 V ậ y v ấ n đề quan tr ọ ng c ủ a độ ng l ự c đó là m ụ c tiêu. Nhưng để đề ra đượ c nh ữ ng m ụ c tiêu phù h ợ p v ớ i nhu c ầ u, nguy ệ n v ọ ng c ủ a ng ườ i lao độ ng, t ạ o cho ng ườ i lao độ ng s ự hăng say, n ỗ l ự c trong quá tr ì nh làm vi ệ c th ì nhà qu ả n l ý ph ả i bi ế t đư ợ c m ụ c đích h ư ớ ng t ớ i c ủ a ng ư ờ i lao đ ộ ng s ẽ l à g ì . Vi ệ c d ự đoán và ki ể m soát hành độ ng c ủ a ng ườ i lao độ ng hoàn toàn có th ể th ự c hi ệ n đượ c thông qua vi ệ c nh ậ n bi ế t độ ng cơ và nhu c ầ u c ủ a h ọ . Nh à qu ả n tr ị mu ố n nh ân viên trong doanh nghi ệ p c ủ a m ì nh n ỗ l ự c h ế t s ứ c v ì doanh nghi ệ p th ì h ọ ph ả i s ử d ụ ng t ấ t c ả các bi ệ n pháp khuy ế n khích đố i v ớ i ng ườ i lao độ ng đồ ng th ờ i t ạ o m ọ i đi ề u ki ệ n cho ng ườ i lao độ ng hoàn thành công vi ệ c c ủ a h ọ m ộ t cách t ố t nh ấ t. Khuy ế n khích b ằ ng v ậ t ch ấ t l ẫ n tinh th ầ n, t ạ o ra b ầ u không khí thi đua trong nhân viên có ý ngh ĩ a h ế t s ứ c quan tr ọ ng đ ố i v ớ i s ự ph át tri ể n c ủ a doanh nghi ệ p. C ác nhà qu ả n tr ị đ ã t ừ ng n ói “S ự th ành b ạ i c ủ a công ty th ườ ng ph ụ thu ộ c vào vi ệ c s ử d ụ ng h ợ p l ý nhân viên trong doanh nghi ệ p như th ế nào”. II. M ộ t s ố h ọ c thuy ế t v ề t ạ o độ ng l ự c. 1. Thuy ế t các c ấ p b ậ c nhu c ầ u c ủ a Maslow. Thông th ườ ng hành vi c ủ a con ng ườ i t ạ i m ộ t th ờ i đi ể m nào đó đượ c quy ế t đị nh b ở i nhu c ầ u m ạ nh nh ấ t c ủ a h ọ . Theo Maslow nhu c ầ u c ủ a con ng ườ i đượ c s ắ p x ế p theo th ứ t ự g ồ m 5 c ấ p b ậ c khác nhau. Khi nh ữ ng nhu c ầ u c ấ p th ấ p đ ã đư ợ c tho ả m ã n th ì s ẽ n ả y sinh ra c ác nhu c ầ u m ớ i cao h ơn. H ệ th ố ng thang b ậ c nhu c ầ u c ủ a Maslow: T ự kh ẳ ng đị nh m ì nh Nhu c ầ u tôn tr ọ ng Nhu c ầ u x ã h ộ i Nhu c ầ u an toàn Nhu c ầ u sinh l ý Các nhân t ố ả nh h ưở ng t ớ i độ ng l ự c và t ạ o độ ng l ự c Lê Kim Hoàng 4 1.1 Nhu c ầ u sinh l ý . Đâ y là nh ữ ng nhu c ầ u cơ b ả n nh ấ t c ủ a con ng ườ i như: ăn, m ặ c, ở , đi l ạ i. Nhu c ầ u này th ườ ng đượ c g ắ n ch ặ t v ớ i đồ ng ti ề n, nhưng ti ề n không ph ả i là nhu c ầ u c ủ a h ọ m à nó ch ỉ l à phương ti ệ n c ầ n có đ ể h ọ tho ả m ã n đư ợ c nhu c ầ u. Đồ ng ti ề n có th ể làm cho con ng ườ i tho ả m ã n đượ c nhi ề u nhu c ầ u khác nhau, v ì v ậ y các nhà qu ả n l ý luôn nh ậ n bi ế t đượ c r ằ ng đạ i đa s ố nh ữ ng ng ườ i c ầ n vi ệ c làm đề u nh ậ n th ấ y “ti ề n” là th ứ quy ế t đị nh. H ọ luôn quan tâm t ớ i h ọ s ẽ nh ậ n đượ c cái g ì khi h ọ làm vi ệ c đó. 1.2 Nhu c ầ u an to àn. M ộ t s ố nhà nghiên c ứ u nhu c ầ u này c ủ a Maslow và cho r ằ ng nhu c ầ u an toàn không đóng vai tr ò nhi ề u trong vi ệ c t ạ o độ ng l ự c cho ng ườ i lao độ ng nh ưng th ự c t ế l ạ i ho àn toàn ng ư ợ c l ạ i. Khi ng ư ờ i lao đ ộ ng v ào làm vi ệ c trong doanh nghi ệ p h ọ s ẽ quan tâm r ấ t nhi ề u đế n công vi ệ c c ủ a h ọ th ự c ch ấ t là làm g ì , đi ề u ki ệ n làm vi ệ c ra sao, công vi ệ c có th ườ ng xuyên x ả y ra tai n ạ n hay không. S ự an toàn không ch ỉ đơn thu ầ n là nh ữ ng v ấ n đề v ề tai n ạ n lao độ ng mà nó c ò n là s ự b ả o đả m trong công vi ệ c, các v ấ n đề v ề b ả o hi ể m x ã h ộ i, tr ợ c ấ p, h ưu trí 1.3 Nhu c ầ u x ã h ộ i. Khi nh ữ ng nhu c ầ u v ề sinh l ý và an toàn đã đượ c tho ả m ã n ở m ộ t m ứ c độ n ào đó th ì con ng ư ờ i n ả y sinh ra nh ữ ng nhu c ầ u cao h ơn, lúc này nhu c ầ u x ã h ộ i s ẽ chi ế m ưu th ế . Ng ườ i lao độ ng khi s ố ng trong m ộ t t ậ p th ể h ọ mu ố n hoà m ì nh và chung s ố ng hoà b ì nh và h ữ u ngh ị vơí các thành viên khác trong t ậ p th ể , h ọ luôn có mong mu ố n coi t ậ p th ể nơi m ì nh làm vi ệ c là mái ấ m gia đì nh th ứ hai. Chính v ì nhu c ầ u này phát sinh m ạ nh m ẽ và c ầ n thi ế t cho ng ườ i lao độ ng nên trong m ỗ i t ổ ch ứ c th ườ ng h ì nh thành nên các nhóm phi chính th ứ c thân nhau. Các nhóm này tác độ ng r ấ t nhi ề u đế n ng ườ i lao độ ng, nó có th ể là nhân t ố tích c ự c tác độ ng đế n ng ườ i lao độ ng làm h ọ tăng năng su ấ t và hi ệ u qu ả lao đ ộ ng nh ưng nó c ũ ng c ó th ể l à nhân t ố l àm cho ng ư ờ i lao đ ộ ng chán n ả n không mu ố n làm vi ệ c. V ậ y các nhà qu ả n l ý c ầ n ph ả i bi ế t đượ c các Các nhân t ố ả nh h ưở ng t ớ i độ ng l ự c và t ạ o độ ng l ự c Lê Kim Hoàng 5 nhóm phi chính th ứ c này để t ì m ra phương th ứ c tác độ ng đế n ng ườ i lao độ ng hi ệ u qu ả nh ấ t. 1.4 Nhu c ầ u đượ c tôn tr ọ ng. Nhu c ầ u n ày th ư ờ ng xu ấ t hi ệ n khi con ng ư ờ i đ ã đ ạ t đư ợ c nh ữ ng m ụ c ti êu nh ấ t đị nh, nó th ườ ng g ắ n v ớ i các độ ng cơ liên quan đế n uy tín và quy ề n l ự c. - Uy tín là m ộ t c ái g ì đó vô h ì nh do x ã h ộ i d ành cho m ộ t c á nhân nào đó. Uy tín d ườ ng như có ả nh h ưở ng t ớ i m ứ c độ thu ậ n ti ệ n và tho ả i mái mà ng ườ i ta có th ể hy v ọ ng trong cu ộ c s ố ng. - Quy ề n l ự c là cái làm cho m ộ t ng ườ i có th ể đem l ạ i s ự b ằ ng l ò ng ho ặ c t ớ i các ả nh h ưở ng khác. 1.5 Nhu c ầ u t ự kh ẳ ng đ ị nh m ì nh. Theo Maslow th ì đây là nhu c ầ u r ấ t khó có th ể nh ậ n bi ế t và xác minh, và con ng ườ i tho ả m ã n nh ữ ng nhu c ầ u này theo nhi ề u cách r ấ t khác nhau. Trong doanh nghi ệ p nhu c ầ u n ày đư ợ c th ể hi ệ n ch ính là vi ệ c ng ư ờ i lao đ ộ ng mu ố n làm vi ệ c theo chuyên môn, nghi ệ p v ụ , s ở tr ườ ng c ủ a m ì nh và ở m ứ c cao hơn đấ y chính là mong mu ố n đượ c làm m ọ i vi ệ c theo ý thích c ủ a b ả n thân m ì nh. Lúc này nhu c ầ u làm vi ệ c c ủ a ng ườ i lao độ ng ch ỉ v ớ i m ụ c đích là h ọ s ẽ đượ c th ể hi ệ n m ì nh, áp d ụ ng nh ữ ng g ì mà h ọ đã bi ế t, đã tr ả i qua vào công vi ệ c hay n ói đúng hơn là ng ư ờ i ta s ẽ cho nh ữ ng ng ư ờ i kh ác bi ế t “t ầ m cao” c ủ a m ì nh qua công vi ệ c. Trong h ệ th ố ng nhu c ầ u này Maslow đã s ắ p x ế p theo th ứ t ự t ừ th ấ p đế n cao v ề t ầ m quan tr ọ ng nh ưng trong nh ữ ng đi ề u ki ệ n x ã h ộ i c ụ th ể th ì th ứ t ự này có th ể s ẽ b ị đả o l ộ n đi và nhưng nhu c ầ u nào đã đượ c tho ả m ã n th ì nó s ẽ không c ò n tác d ụ ng t ạ o độ ng l ự c n ữ a. 2 Thuy ế t k ỳ v ọ ng c ủ a Victor-Vroom. H ọ c thuy ế t này đượ c V.Vroom xây d ự ng d ự a trên m ộ t s ố y ế u t ố t ạ o đ ộ ng l ự c trong lao độ ng như: tính h ấ p d ẫ n c ủ a công vi ệ c, m ố i liên h ệ gi ữ a k ế t qu ả và ph ầ n th ưở ng, m ố i liên h ệ gi ữ a s ự n ỗ l ự c quy ế t tâm v ớ i k ế t qu ả lao độ ng c ủ a h ọ Các nhân t ố ả nh h ưở ng t ớ i độ ng l ự c và t ạ o độ ng l ự c Lê Kim Hoàng 6 V.Vroom đã đặ t m ố i quan h ệ gi ữ a các y ế u t ố t ạ o độ ng l ự c cho ng ườ i lao độ ng trong m ộ t tương quan so sánh v ớ i nhau, v ì v ậ y để v ậ n d ụ ng l ý thuy ế t này vào trong quá tr ì nh qu ả n l ý đò i h ỏ i nhà qu ả n tr ị ph ả i có tr ì nh độ nh ấ t đị nh. Khi con ng ư ờ i n ỗ l ự c l àm vi ệ c h ọ s ẽ mong đ ợ i m ộ t k ế t qu ả t ố t đ ẹ p c ùng v ớ i m ộ t ph ầ n th ưở ng x ứ ng đáng. N ế u ph ầ n th ưở ng phù h ợ p v ớ i nguy ệ n v ọ ng c ủ a h ọ th ì nó s ẽ có tác độ ng t ạ o ra độ ng l ự c l ớ n hơn trong quá tr ì nh làm vi ệ c ti ế p theo. K ỳ v ọ ng c ủ a ng ườ i lao độ ng có tác d ụ ng t ạ o độ ng l ự c r ấ t l ớ n cho ng ườ i lao độ ng, nhưng để t ạ o đượ c k ỳ v ọ ng cho ng ườ i lao độ ng th ì ph ả i có phương ti ệ n và đi ề u ki ệ n để th ự c hi ệ n nó. Nh ữ ng phương ti ệ n này chính là các chính sách, cơ ch ế qu ả n l ý , đi ề u ki ệ n làm vi ệ c… mà doanh nghi ệ p đả m b ả o cho ng ư ờ i lao đ ộ ng. Đ ặ c bi ệ t doanh nghi ệ p khi thi ế t k ế c ông vi ệ c cho ng ư ờ i lao độ ng ph ả i thi ế t k ế đủ cao để h ọ phát huy đượ c ti ề m năng c ủ a m ì nh nhưng c ũ ng ph ả i đủ th ấ p để h ọ nh ì n th ấ y k ế t qu ả mà h ọ có th ể đạ t đượ c. 3 H ọ c thuy ế t v ề s ự công b ằ ng c ủ a Stacy Adams. Công b ằ ng là y ế u t ố quan tâm đặ c bi ệ t c ủ a ng ườ i lao độ ng, h ọ luôn so sánh nh ữ ng g ì h ọ đã đóng góp cho doanh nghi ệ p v ớ i nh ữ ng g ì mà h ọ nh ậ n đượ c t ừ doanh nghi ệ p, đồ ng th ờ i h ọ c ò n so sánh nh ữ ng g ì mà h ọ nh ậ n đượ c v ớ i nh ữ ng g ì mà ng ườ i khác nh ậ n đượ c. Vi ệ c so sánh này có th ể là gi ữ a các cá nh ân khác nhau trong cùng m ộ t đơn v ị , t ổ ch ứ c ho ặ c gi ữ a c ác đơn v ị kh ác nhau, nh ưng quan tr ọ ng hơn c ả v ẫ n là s ự so sánh trong cùng m ộ t đơn v ị v ì trong cùng m ộ t đơn v ị th ì m ọ i ng ườ i s ẽ bi ế t v ề nhau r õ hơn và nó là y ế u t ố để m ọ i ng ư ờ i so s ánh và thi đua làm vi ệ c. Tuy nhi ên đ ố i v ớ i b ấ t k ỳ doanh nghi ệ p nào th ì t ạ o công b ằ ng trong và ngoài doanh nghi ệ p đề u là v ấ n đề khó khăn và ph ứ c t ạ p. Khi t ạ o công b ằ ng trong n ộ i b ộ doanh nghi ệ p s ẽ thúc đẩ y ng ườ i lao độ ng làm vi ệ c có hi ệ u qu ả hơn nh ằ m làm tăng năng su ấ t, c ò n khi t ạ o đượ c công b ằ ng ngoài doanh nghi ệ p th ì s ẽ giúp cho ng ườ i lao độ ng g ắ n bó v ớ i doanh nghi ệ p hơn. Nhưng s ự công b ằ ng mà nhà qu ả n tr ị t ạ o ra cho ng ườ i lao độ ng có đượ c ng ườ i lao độ ng c ả m nh ậ n đượ c hay không l ạ i là các v ấ n đề thu ộ c v ề vi ệ c t ạ o l ậ p c ác chính sách c ủ a ng ư ờ i lao đ ộ ng. Do vi ệ c c ả m nh ậ n s ự c ông b ằ ng thu ộ c vào ý chí ch ủ quan c ủ a ng ườ i lao độ ng cho nên khi thi ế t l ậ p nên các chính sách nhà qu ả n tr ị c ầ n quan tâm, tham kh ả o ý ki ế n c ủ a ng ườ i lao độ ng để các chính sách s ẽ g ầ n g ũ i hơn đố i v ớ i ng ườ i lao độ ng. Các nhân t ố ả nh h ưở ng t ớ i độ ng l ự c và t ạ o độ ng l ự c Lê Kim Hoàng 7 III. Vai tr ò c ủ a t ạ o độ ng l ự c. Qua nghiên c ứ u m ộ t s ố h ọ c thuy ế t, quan đi ể m qu ả n tr ị trên ta th ấ y đượ c độ ng l ự c có vai tr ò quan tr ọ ng trong vi ệ c quy ế t đị nh hành vi ng ườ i lao độ ng. - Ng ư ờ i lao đ ộ ng s ẽ c ó nh ữ ng h ành vi tích c ự c trong vi ệ c ho àn thi ệ n m ì nh th ông qua công vi ệ c. - Độ ng l ự c thúc đẩ y hành vi ở hai góc độ trái ng ượ c nhau đó là tích c ự c v à tiêu c ự c. Ng ư ờ i lao đ ộ ng c ó đ ộ ng l ự c t ích c ự c th ì s ẽ t ạ o ra đư ợ c m ộ t t âm l ý làm vi ệ c t ố t, lành m ạ nh đồ ng th ờ i c ũ ng góp ph ầ n làm cho doanh nghi ệ p ngày càng v ữ ng m ạ nh hơn. T ạ o độ ng l ự c luôn là v ấ n đề đặ t ra đố i v ớ i m ỗ i nhà qu ả n l ý . Chính sách ti ề n lương, ti ề n th ưở ng có phù h ợ p hay không? B ố trí công vi ệ c có h ợ p l ý hay kh ông? Công vi ệ c c ó làm tho ả m ã n đư ợ c nhu c ầ u c ủ a ng ư ờ i lao đ ộ ng ha y kh ông?… T ấ t c ả nh ữ ng y ế u t ố này quy ế t đị nh đế n vi ệ c hăng hái làm vi ệ c hay tr ì tr ệ b ấ t m ã n d ẫ n đế n t ừ b ỏ doanh nghi ệ p mà đi c ủ a ng ườ i lao độ ng. Các nhân t ố ả nh h ưở ng t ớ i độ ng l ự c và t ạ o độ ng l ự c Lê Kim Hoàng 8 CHƯƠNG 2: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC Đ ỐI V ỚI NGƯ ỜI LAO Đ ỘNG . I Y ế u t ố thu ộ c v ề cá nhân ng ườ i lao độ ng. 1. Nhu c ầ u c ủ a ng ườ i lao độ ng. Con ng ườ i ở m ộ t kho ả ng không gian nh ấ t đị nh luôn có nhi ề u nhu c ầ u khác nhau, trong nh ữ ng nhu c ầ u đó nhu c ầ u nào đã chín mu ồ i s ẽ là độ ng cơ m ạ nh nh ấ t quy ế t đị nh hành vi c ủ a h ọ và khi nhu c ầ u đó đã đượ c th ỏ a m ã n th ì n ó s ẽ kh ông c ò n l à đ ộ ng c ơ thúc đ ẩ y con ng ư ờ i l àm vi ệ c n ữ a m à lúc này nhu c ầ u m ớ i xu ấ t hi ệ n s ẽ đóng vai tr ò này. V í d ụ m ộ t công nhân b ì nh th ườ ng có ướ c mu ố n tr ở thành m ộ t đố c công v à anh ta s ẽ c ố g ắ ng l àm vi ệ c h ế t s ứ c đ ể tr ở th ành m ộ t đ ố c c ông nhưng khi anh ta đã tr ở thành đố c công r ồ i th ì nhu c ầ u này s ẽ không có tác d ụ ng thúc đẩ y anh ta làm vi ệ c n ữ a mà nhu c ầ u thúc đẩ y anh ta làm vi ệ c m ạ nh hơn s ẽ là mong mu ố n đượ c tr ở thành t ổ tr ưở ng c ủ a anh ta. Như v ậ y con ng ườ i ở nh ữ ng v ị trí x ã h ộ i khác nhau, nh ữ ng đi ề u ki ệ n kinh t ế khác nhau th ì h ọ s ẽ n ả y sinh ra c ác nhu c ầ u kh ác nhau. Theo quan đi ể m c ủ a qu ả n tr ị Marketing th ì các nhà qu ả n tr ị luôn t ì m các bi ệ n pháp qu ả n tr ị thích h ợ p để g ợ i m ở nh ữ ng nhu c ầ u c ủ a ng ườ i lao độ ng, khuy ế n kh ích h ọ n ỗ l ự c l àm vi ệ c t ạ o ra nh ữ ng s ả n ph ẩ m tho ả m ã n kh ách hàng. Đó chính là bí quy ế t c ủ a s ự thành công. Các nhân t ố ả nh h ưở ng t ớ i độ ng l ự c và t ạ o độ ng l ự c Lê Kim Hoàng 9 2. Giá tr ị cá nhân. Giá tr ị cá nhân ở đây có th ể hi ể u là tr ì nh độ , h ì nh ả nh c ủ a ng ườ i đó trong t ổ ch ứ c hay x ã h ộ i. Tu ỳ theo quan đi ể m giá tr ị khác nhau c ủ a m ỗ i cá nh ân mà h ọ s ẽ c ó nh ữ ng h ành vi khác nhau, khi ng ư ờ i lao đ ộ ng ở nh ữ ng v ị tr í kh ác nhau trong t ổ ch ứ c th ì thang b ậ c giá tr ị cá nhân c ủ a h ọ c ũ ng thay đổ i dù nhi ề u hay ít. V í d ụ khi ta xem x ét nh ữ ng ng ư ờ i nhi ề u ý ch í, giàu tham v ọ ng v à có l ò ng t ự tr ọ ng cao th ì vi ệ c xây d ự ng cho m ì nh m ộ t h ì nh ả nh đẹ p là r ấ t quan tr ọ ng b ở i v ì h ọ luôn mu ố n kh ẳ ng đị nh m ì nh qua công vi ệ c. 3. Đặ c đi ể m tính cách. Tính cách con ng ườ i là s ự k ế t h ợ p các thu ộ c tính tâm l ý cơ b ả n và b ề n v ữ ng c ủ a con ng ườ i. Nó đượ c bi ể u th ị thành thái độ , hành vi c ủ a con ng ườ i đố i v ớ i b ả n th ân, gia đ ì nh, b ạ n b è, đ ồ ng nghi ệ p v à đ ố i v ớ i c ả x ã h ộ i n ói chung. Như v ậ y tính cách không ph ả i là do di truy ề n mà nó chính là hi ệ u qu ả tác độ ng c ủ a s ự giáo d ụ c, rèn luy ệ n c ủ a b ả n thân và s ự tác độ ng gián ti ế p c ủ a môi tr ườ ng mà ng ườ i đó đượ c s ố ng và làm vi ệ c trong đó. Các nhà qu ả n tr ị khi bi ế t đượ c tính cách c ủ a m ỗ i ng ườ i lao độ ng trong doanh nghi ệ p m ì nh th ì nó s ẽ l à cơ s ở đ ể h ọ t ì m ra c ách đ ố i x ử v à s ử d ụ ng t ố t h ơn. T ính cách g ồ m hai đặ c đi ể m cơ b ả n là đạ o đứ c và ý chí: - V ề đạ o đứ c: Đó chính là tính đồ ng lo ạ i, l ò ng v ị tha hay tính ích k ỷ , tính trung th ự c hay d ố i tr á, c ẩ n th ậ n hay c ẩ u th ả , ch ăm ch ỉ hay l ư ờ i bi ế ng… - V ề ý chí: Đó là tính cương quy ế t hay nhu nh ượ c, dám ch ị u trách nhi ệ m hay đùn đẩ y trách nhi ệ m, có tính độ c l ậ p hay ph ụ thu ộ c… Tính cách con ng ườ i c ũ ng là y ế u t ố cơ b ả n tác độ ng đế n hành vi hay ứ ng x ử c ủ a ng ườ i nào đó. Ví d ụ khi g ặ p khó khăn hay tr ở ng ạ i trong công vi ệ c th ì ng ườ i có tính độ c l ậ p và dám ch ị u trách nhi ệ m s ẽ xem đó là m ộ t độ ng l ự c để quy ế t tâm làm vi ệ c t ố t hơn c ò n n ế u là ng ườ i không dám đố i di ệ n v ớ i trách nhi ệ m, s ố ng ph ụ thu ộ c vào ng ườ i khác th ì h ọ s ẽ run s ợ tr ướ c s ự khó khăn này Các nhân t ố ả nh h ưở ng t ớ i độ ng l ự c và t ạ o độ ng l ự c Lê Kim Hoàng 10 và h ọ có th ể s ẽ b ỏ d ở ch ừ ng công vi ệ c ho ặ c đi t ì m m ộ t ng ườ i dám đứ ng ra ch ị u trách nhi ệ m h ộ h ọ . 4. Kh ả n ăng, năng l ự c c ủ a m ỗ i ng ư ờ i. Kh ả n ăng hay c ò n g ọ i l à năng khi ế u l à nh ữ ng thu ộ c t ính cá nhân giúp con ng ườ i có th ể l ĩ nh h ộ i m ộ t công vi ệ c, m ộ t k ỹ năng hay m ộ t lo ạ i ki ế n th ứ c nào đó đượ c d ễ dàng và khi h ọ đượ c ho ạ t độ ng ở l ĩ nh v ự c đó th ì kh ả năng c ủ a h ọ s ẽ đư ợ c ph át huy t ố i đa, k ế t qu ả thu đư ợ c s ẽ cao h ơn nh ữ ng ng ư ờ i kh ác. Năng l ự c v ừ a là y ế u t ố di truy ề n v ừ a là k ế t qu ả c ủ a s ự rèn luy ệ n. Năng l ự c là cơ s ở để t ạ o ra kh ả năng c ủ a con ng ườ i. Năng l ự c đượ c th ự c hi ệ n và tr ưở ng thành ch ủ y ế u trong th ự c t ế . Trong các lo ạ i năng l ự c c ủ a con ng ườ i th ì quan tr ọ ng nh ấ t là năng l ự c t ổ ch ứ c và năng l ự c chuyên môn. Ng ườ i lao độ ng c ó th ể c ó m ộ t tr ì nh đ ộ chuy ên môn r ấ t t ố t nh ưng n ế u h ọ ch ỉ đư ợ c s ắ p x ế p đ ể l àm nh ữ ng công vi ệ c ngang b ằ ng v ớ i tr ì nh độ hi ệ n có th ì năng l ự c c ủ a h ọ c ũ ng chưa đượ c phát huy h ế t s ứ c v ì ng ườ i lao độ ng là con ng ườ i mà con ng ư ờ i th ì h ọ lu ôn mu ố n t ì m t ò i, h ọ c h ỏ i đ ể n âng cao t ầ m hi ể u bi ế t c ủ a m ì nh lên. V ì v ậ y trong th ự c t ế quá tr ì nh lao độ ng nhà qu ả n tr ị luôn ph ả i thi ế t k ế công vi ệ c, b ố trí nhân l ự c sao cho ng ườ i lao độ ng có đi ề u ki ệ n để duy tr ì và phát tri ể n năng l ự c chuyên môn c ủ a m ì nh. Đồ ng th ờ i trong quá tr ì nh làm vi ệ c, n ế u có th ể đượ c th ì nhà qu ả n tr ị nên thi ế t l ậ p nên m ộ t không gian cho ng ườ i lao đ ộ ng đ ể h ọ t ự t ổ ch ứ c n ơi làm vi ệ c sao cho h ợ p l ý v ớ i h ọ nh ấ t. Đá nh giá đúng năng l ự c nhân viên là cơ s ở để nhà qu ả n l ý s ử d ụ ng t ố t nh ấ t nhân viên trong doanh nghi ệ p. M ộ t ng ườ i lao độ ng s ẽ tho ả i mái hơn khi h ọ đư ợ c giao nh ữ ng c ông vi ệ c ph ù h ợ p v ớ i kh ả n ăng và năng l ự c c ủ a h ọ v ì h ọ bi ế t đư ợ c ch ắ c ch ắ n r ằ ng h ọ s ẽ hoàn thành đượ c công vi ệ c đó ở m ứ c t ố t nh ấ t. Ng ượ c l ạ i khi ph ả i đả m nh ậ n nh ữ ng công vi ệ c ngoài kh ả năng ho ặ c nh ữ ng công vi ệ c mà h ọ bi ế t ch ắ c r ằ ng n ế u h ọ c ố g ắ ng c ũ ng không th ự c hi ệ n công vi ệ c ấ y đượ c t ố t th ì s ẽ r ấ t d ễ gây nên tâm l ý b ấ t m ã n c ủ a ng ườ i lao độ ng v ớ i t ổ ch ứ c, doanh nghi ệ p. II. Các y ế u t ố bên ngoài. 1. Y ế u t ố thu ộ c v ề c ông vi ệ c. 1.1 Tính h ấ p d ẫ n c ủ a c ông vi ệ c. [...]... khả năng của người lao động để vừa tạo điều kiện cho người lao động phát huy khả năng của họ vừa tạo ra được sự thoả mãn đối với người lao động Tính hấp dẫn của công việc tạo nên sự thoả mãn đối với công việc của người lao động Sự thoả mãn sẽ được thể hiện ở thái độ của người đó trong quá trình làm việc Tính hấp dẫn của công việc là một khái niệm khá rộng, đối với người lao động nó không chỉ là một... chề độ làm việc, nghỉ ngơi Xây dựng tôt chế độ làm việc và nghỉ ngơi hợp lý sẽ đảm bảo cho việc tái sản xuất sức lao động, là điều kiện để giảm tai nạn lao động, tăng năng suất và chất lượng lao động 15 Các nhân tố ảnh hưởng tới động lực và tạo động lực Hoàng Lê Kim CHƯƠNG 3: TỔ CHỨC TỐT CÁC YẾU TỐ ĐỂ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG I Hoàn thiện công tác tuyển dụng lao động Tuyển dụng là một hoạt động. .. ràng đến người lao động Đánh giá thực hiện công việc được áp dụng ở tất cả các doanh nghiệp Trong các công ty hoặc tập đoàn lao động lớn thì nó được coi là một phần của 18 Các nhân tố ảnh hưởng tới động lực và tạo động lực Hoàng Lê Kim quá trình trao đổi lao động và được sử dụng để quyết định việc người lao động có được tiếp tục làm việc nữa hay là sẽ bị sa thải, hoặc người lao động sẽ được thăng tiến... tới động lực và tạo động lực Hoàng Lê Kim Người lao động sẽ cảm thấy thế nào khi nhận được một công việc không như mong muốn của họ, ngược lại họ sẽ cảm thấy như thế nào khi nhận được một công việc phù hợp với khả năng, sở trường của họ… những vấn đề này sẽ ảnh hưởng rất lớn đến năng suất lao động, hiệu quả làm việc của người lao động vì vậy nhà quản trị cần quan tâm đến nhu cầu, khả năng của người lao. .. việc đánh giá với định mức lao động đã được xây dựng trong doanh nghiệp - Đối với người lao động thì thù lao lao động là thu nhập từ quá trình lao động của họ Ở xã hội ngày nay đặc biệt là ở xã hội Việt Nam thì tiền lương đang là phần thu nhập chính của người lao động, do vậy nó ảnh hưởng trực tiếp đến mức sống của người lao động Phấn đấu nâng cao thu nhập là mục đích chung của mọi người lao động, mục... tế Số 12/ 1999 8 Thị trường lao động Số 3,4/1999 Số 2/2000 MỤC LỤC Trang LỜI M Ở ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: Cơ sở lý luận chung về tạo động lực đối với người lao động 2 23 Các nhân tố ảnh hưởng tới động lực và tạo động lực Hoàng Lê Kim I Các khái niệm cơ bản 2 1 Động lực là gì? 2 2 Tạo động lực là gì? 2 II Một số học thuyết về tạo động lực 3 1 Thuyết cấp... giữa người lao động và người sử dụng lao động Người lao động chịu trách nhiệm thực hiện công việc của mình, khi họ nhận được một công việc được giao họ rất cần biết công việc ấy sẽ làm như thế nào với những tiêu chuẩn nào thì được coi là đã hoàn thành công việc và với mức độ nào thì được coi là hoàn thành xuất sắc công việc được giao Những điều này nhà quản trị phải thông báo một cách rõ ràng đến người. .. cứ cụ thể liên quan đến số lượng và chất lượng lao động hoặc việc thực hiện công việc của người lao động Tiền lương và tiền thưởng là một trong những yếu tố vật chất đối với người lao động Vận dụng thành công chính sách này là một trong những yếu tố hàng đầu trong việc tạo động lực cho người lao động 2.3 Điều kiện làm việc Quá trình lao động bao giờ cũng được diễn ra trong một môi trường sản xuất nhất... tiến là quá trình một người lao động được chuyển lên một vị trí cao hơn trong doanh nghiệp, việc này thường được đi kèm với việc lợi ích vật 11 Các nhân tố ảnh hưởng tới động lực và tạo động lực Hoàng Lê Kim chất của người lao động sẽ được tăng lên đồng thời cái tôi của họ cũng được thăng hoa Như vậy thăng tiến cũng là một nhu cầu thiết thực của người lao động vì sự thăng tiến tạo cơ hội cho sự phát... mục đích này chính là động lực để người lao động phát triển trình độ và khả năng lao động của mình Việc trả thù lao lao động phải đảm bảo những nguyên tắc của nó như sau: à Tiền lương trả ngang nhau cho những lao động như nhau à Đảm bảo tăng năng suất lao động tăng nhanh hơn tốc độ tăng tiền lương bình quân à Đảm bảo mối quan hệ hợp lý về tiền lương giữa những người lao động làm các nghề khác nhau . lương là giá c ả c ủ a s ứ c lao độ ng và đượ c tính toán d ự a trên s ứ c lao độ ng hao phí. V ậ y làm th ế nào để xác đị nh chính xác đượ c l ượ ng lao độ ng hao phí, v ấ n đề . ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC Đ ỐI V ỚI NGƯ ỜI LAO Đ ỘNG . I Y ế u t ố thu ộ c v ề cá nhân ng ườ i lao độ ng. 1. Nhu c ầ u c ủ a ng ườ i lao độ ng. Con ng ườ i ở . tr ì nh trao đổ i lao độ ng và đượ c s ử d ụ ng để quy ế t đị nh vi ệ c ng ườ i lao độ ng có đượ c ti ế p t ụ c làm vi ệ c n ữ a hay là s ẽ b ị sa th ả i, ho ặ c ng ườ i lao độ ng s ẽ