Giải pháp CRM cho ngành bất động sản doc

Công ty Cổ phần Tin học Lạc Tiên – Lac Tien JSC 43 Vĩnh Nam – Phường 11 – Quận 8 – Tp. Hồ Chí Minh Điện thoại: (84-8) 2211 5070 - (84-8)39 500 533 Fax: (84-8)39 516 546 Website: http://lactien.com Email: lienhe@lactien.com QUẢN TRỊ KHÁCH HÀNG TRONG NGÀNH BẤT ĐỘNG SẢN -RealCRM 1. Quản lý sản phẩm bất động sản • Sản phẩm bất động sản bao gồm 2 nhóm: Sản phẩm đầu tư và sản phẩm môi giới. Phần mềm cho phép khai báo sản phẩm, thông tin sản phẩm, hồ sơ pháp lý của sản phẩm, các thông tin khác … • Tính năng hỗ trợ việc khai báo và quản lý các dự án bất động sản, và các bất động sản cụ thể như nền đất, căn hộ, nhà phố, cùng với việc đính kèm theo các tài liệu của bất động sản. • RealCRM tích hợp Google Map, nhằm hỗ trợ các nhân viên nắm bắt được vị trí địa lý của dự án, đánh giá được vị trí chiến lược của dự án nhằm hỗ trợ cho nhân viên kinh doanh trong quá trình thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của doanh nghiệp. 2. Quản lý hoạt động kinh doanh • RealCRM cho phép quản lý hoạt động của từng nhân viên, từng nhóm bán hàng và thống kê lại khi có yêu cầu. • Các hoạt động thống kê gồm có: thống kê các giao dịch, thống kê việc giới thiệu sản phẩm cho khách, dẫn khách đi xem Bất động sản 3. Quản lý hợp đồng, quá trình, thủ tục bàn giao sản phẩm cho khách hàng. • Phần mềm cho phép in hợp đồng mua bán theo mẫu.Ghi nhận và tổ chức hồ sơ pháp lý của sản phẩm, quá trình hoàn thành xong các thủ tục pháp lý, xác nhận khi nào thì sản phẩm được bàn giao cho khách hàng. • Phần mềm cho phép truy vấn và in ra quá trình xử lý hồ sơ, thủ tục bàn giao sản phẩm cho khách hàng. • RealCRM cũng cho phép quản lý việc chuyển nhượng sản phẩm giữa các chủ sở hữu. Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng cho ngành Bất động sản - RealCRM Trang | 1 Công ty Cổ phần Tin học Lạc Tiên – Lac Tien JSC 43 Vĩnh Nam – Phường 11 – Quận 8 – Tp. Hồ Chí Minh Điện thoại: (84-8) 2211 5070 - (84-8)39 500 533 Fax: (84-8)39 516 546 Website: http://lactien.com Email: lienhe@lactien.com • Báo cáo công nợ theo khách hàng, báo cáo công nợ theo sản phẩm, nhóm sản phẩm, dự án • Tự động gửi email hoặc tin nhắn thông báo khách hàng trước hoặc khi đến hạn thanh toán. 4. Dự đoán doanh số • Hiển thị doanh số trong tương lai theo trạng thái của các hoạt động kinh doanh. • Hiển thị tất cả các cơ hội kinh doanh và phân loại theo nguồn cũng như theo trạng thái của từng cơ hội. • Doanh số theo tháng • Phân nguồn các cơ hội có được. 5. Quản lý thông tin khách hàng Nhân viên bán hàng có thể quản lý thông tin khách hàng một cách chặt chẽ và quản lý cả nhu cầu của họ để để nhanh chóng giới thiệu sản phẩm mình đang có đến khách hàng đúng nhu cầu. 6. Quản lý dự án – quản lý hợp đồng • Phân công công việc theo cấp • Đánh giá kết quả làm việc, cập nhật kết quả làm việc • Cung cấp biểu đồ Gant để xem chi tiết dự án • Cung cấp các báo cáo liên quan đến dự án ( Module Báo cáo) 7. Quản lý nhân sự • Quản lý thông tin cá nhân, thông tin về các hoạt động văn phòng hay các hoạt động kinh doanh. • Quản lý hoạt động của đội ngũ môi giới. 8. Chia sẻ tài liệu trong doanh nghiệp Nơi bạn có thể lưu trữ các tài liệu quan trọng như báo giá, hợp đồng, các tài liệu thuyết trình khác, hay các tài liệu giới thiệu sản phẩm. Tất cả các tài liệu này đểu được Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng cho ngành Bất động sản - RealCRM Trang | 2 Công ty Cổ phần Tin học Lạc Tiên – Lac Tien JSC 43 Vĩnh Nam – Phường 11 – Quận 8 – Tp. Hồ Chí Minh Điện thoại: (84-8) 2211 5070 - (84-8)39 500 533 Fax: (84-8)39 516 546 Website: http://lactien.com Email: lienhe@lactien.com phân quyền cho phép truy cập hay không? Tùy từng đối tượng khác nhau sẽ được quyền truy cập các tài liệu khác nhau. 9. Quản lý chiến dịch marketing • Quản lý hiệu quả của các chiến dịch Marketing thông qua việc đánh giá các cơ hội do chiến dịch mang lại. • Gửi email đến các khách hàng tiềm năng. 10.Báo cáo • Báo cáo chi tiết về tình hình của một nhân viên bất kỳ. • Liệt kê danh sách các công việc theo dự án. • Báo cáo tình hình công nợ. • Báo cáo tình hình kinh doanh. • Báo cáo hoạt động quản lý khách hàng. 11.RealCRM và Smart phone • Gửi SMS nhằm báo một sự kiện, một cuộc gọi, một cuộc hẹn • Gửi chiến dịch SMS marketing • Đồng bộ dữ liệu với dữ liệu điện thoại Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng cho ngành Bất động sản - RealCRM Trang | 3 . TRONG NGÀNH BẤT ĐỘNG SẢN -RealCRM 1. Quản lý sản phẩm bất động sản • Sản phẩm bất động sản bao gồm 2 nhóm: Sản phẩm đầu tư và sản phẩm môi giới. Phần mềm cho phép khai báo sản phẩm, thông tin sản. bàn giao sản phẩm cho khách hàng. • RealCRM cũng cho phép quản lý việc chuyển nhượng sản phẩm giữa các chủ sở hữu. Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng cho ngành Bất động sản - RealCRM Trang. dịch, thống kê việc giới thiệu sản phẩm cho khách, dẫn khách đi xem Bất động sản 3. Quản lý hợp đồng, quá trình, thủ tục bàn giao sản phẩm cho khách hàng. • Phần mềm cho phép in hợp đồng mua bán