34 Cấ nhên, tưi mën nối, lâ nhûäng ngûúâi tẩo ra tâi sẫn vâ sûå thõnh vûúång. Nhûng ngûúâi ta thûúâng khưng cố cẫm giấc nhû thïë. Nïëu chng ta àûúåc hỗi: “Àiïìu gò thc àêíy nïìn kinh tïë phất triïín?” hay “Cấi gò tẩo ra sûå phưìn vinh?”, hêìu hïët mổi ngûúâi sệ trẫ lúâi lâ: “nhûäng cưng ty lúán”, “thõ trûúâng chûáng khoấn”, “vưën”, “chđnh ph” hay cố thïí lâ “nhûäng tưí chûác tònh nguån”. Rêët đt ngûúâi cố thïí àûa ra cêu trẫ lúâi “nhûäng cấ nhên sấng tẩo”. Nïëu chng ta quay ngûúåc cêu hỗi lẩi: “Sûå phưìn vinh àûúåc tđch ly tûâ àêu?”, hêìu hïët cấc nhâ quan sất sệ chó vâo nhûäng giấ trõ thõ trûúâng chối lốa àùåt trïn nhûäng têåp àoân lúán nhêët ca chng ta. Nhû tưi àậ viïët, bêët chêëp sûå sp àưí ca mưåt sưë cưng nghïå vâ hêìu hïët nhûäng cưí phiïëu Internet, Microsoft vêỵn cố giấ trõ 286 t àưla. Nhûäng têåp àoân hâng àêìu ca chng ta chûa bao giúâ àẩt giấ trõ cao hún hiïån nay, vâ bêët chêëp mưåt sưë thoấi trâo gêìn àêy, hêìu hïët cấc thõ trûúâng chûáng khoấn trïn thïë giúái vêỵn cao hún so vúái 5 nùm vïì trûúác, vâ nhiïìu lêìn hổ àẩt mûác cao hún cẫ 30 nùm vïì trûúác hay thêåm chđ lâ cao nhêët tûâ trûúác àïën nay. Vâ trong mưỵi thõ trûúâng, giấ trõ àûúåc têåp trung vâo ngây câng đt chûáng khoấn. Nhûäng doanh nghiïåp lúán lâ núi têåp trung giấ trõ. Trong mưỵi lơnh vûåc àïìu cố khoẫn hai hóåc ba “siïu têåp àoân” àiïìu khiïín phêìn lúán thõ trûúâng. Trong nïìn kinh tïë toân cêìu, khi nhûäng con cấ lúán ngây câng lúán hún vâ thu ht hïët ca cẫi tâi sẫn, àêu lâ núi cho nhûäng cấ nhên? Mưỵi cấ nhên phẫi biïët tđch húåp vâo nhûäng tưí chûác mẩnh mệ, cẫ trong cưng viïåc lêỵn trong cåc sưëng hâng ngây. Cố phẫi thïë khưng? Cố cấch nâo khấc àïí diïỵn dõch nhûäng gò àang xẫy ra? 35 Cấ nhên: sûác mẩnh huìn bđ vư hònh àùçng sau sûå phất triïín Hậy xem nïìn kinh tïë phất triïín nhû thïë nâo. Cố phẫi nố phất triïín nhúâ nhûäng cưng ty lúán diïỵu hânh tiïën lïn phđa trûúác, hay nhúâ nhûäng cưng ty nhỗ vûún lïn tûâ con sưë 0 àïí trúã thânh nhûäng cưng ty lúán? Cêu trẫ lúâi lâ rộ râng. Nghiïn cûáu ca Hewlett-Packard vâ y ban Chiïën lûúåc Têåp àoân cho thêëy khi cấc cưng ty bûúác vâo danh sấch Fortune 50 – danh sấch 50 têåp àoân lúán nhêët nûúác M – tưëc àưå phất triïín ca hổ chêåm lẩi tûâ 9-29% mưåt nùm cho àïën 3-4%. Xết vïì dâi hẩn, 91% sưë cưng ty à lúán àïí bûúác vâo danh sấch Fortune 50 sau àố àïìu chêåm lẩi vâ khưng bao giúâ cố thïí phất triïín mưåt cấch àấng kïí nûäa bêët chêëp mổi nưỵ lûåc. Sấp nhêåp chđnh lâ bùçng chûáng cho thêëy nhûäng doanh nghiïåp lúán khưng cố khẫ nùng phất triïín, chûá khưng phẫi ngûúåc lẩi: Cấc cưng ty khưíng lưì phẫi tùng doanh thu bùçng cấch sấp nhêåp búãi vò hổ khưng thïí tûå phất triïín hún àûúåc. Nïìn kinh tïë phất triïín vò nhûäng cưng ty nhỗ phất triïín. Àùçng sau sûå thânh cưng ca mưỵi cưng ty nhỗ chđnh lâ cấ nhên hay nhûäng nhốm cấ nhên. Cấ nhên chđnh lâ trung têm sûå phất triïín ca cấc cưng ty nhỗ. Nhûng hún thïë nûäa: Ngây nay, cấ nhên thûúâng cng lâ trung têm sûå phất triïín ca nhûäng cưng ty lúán. Microsoft, mưåt cưng ty mâ 30 nùm trûúác chûa tûâng tưìn tẩi, lâ mưåt vđ d. Hai mûúi nùm trûúác àêy, giấ trõ ca cưng ty nây 36 hêìu nhû chó lâ con sưë 0 so vúái ngây nay, 286 t àưla. Liïåu Microsoft lâ bùçng chûáng cho quìn bấ ch têåp àoân hay cho sûác mẩnh ca cấ nhên? Microsoft trưng nhû mưåt siïu têåp àoân. Cưng ty nây nưíi tiïëng trïn thõ trûúâng chûáng khoấn vâ sët mưåt thúâi gian dâi, àố lâ cưng ty giấ trõ nhêët trïn toân thïë giúái. Nhûng àố khưng phẫi lâ mưåt têåp àoân lúán àiïín hònh ca thïë k XX. Tẩi Microsoft, khưng hïì cố sûå chia sễ quìn súã hûäu kiïím soất, dêëu hiïåu ca ch nghơa tû bẫn quẫn trõ. Ch tõch cưng ty nây, Bill Gates, súã hûäu 12,3%, cấc giấm àưëc khấc súã hûäu 5%, vâ cấc nhên viïn ca hổ súã hûäu hún mưåt phêìn ba. Microsoft àûúåc sấng lêåp búãi mưåt sưë đt nhûäng cấ nhên sấng tẩo vâ hoẩt àưång phêìn lúán vò lúåi nhån ca hổ. Nố àûúåc àûa lïn thõ trûúâng chûáng khoấn khưng phẫi vò Microsoft cêìn vưën hoẩt àưång mâ búãi vò con àûúâng àố sệ gip Bill Gates vâ nhûäng nhâ sấng lêåp khấc trúã nïn giâu cố hún nhûäng con àûúâng khấc. Trong mẩng lûúái toân cêìu, Warren Buffett lâ nhên vêåt thûá hai sau Bill Gates. Buffett quẫn l mưåt têåp àoân thânh cưng nhêët vâ lúán nhêët nûúác M. Tuy nhiïn, ưng chó cố mưåt vùn phông nhỗ xđu vúái mưåt nhm nhên viïn vâ rêët đt viïåc lâm. “Triïët l àêìu tû ca chng tưi”, ưng nối, “nhûäng ranh giúái ca sûå mú mâng”. Lâm thïë nâo chó cố mưåt ngûúâi, àûúåc hưỵ trúå búãi mưåt nhốm đt ỗi, lẩi cố thïí tẩo nïn mưåt tâi sẫn lúán nhû thïë? Chuån gò àang xẫy ra úã àêy vêåy? Chng ta khưng nhêån ra rùçng cấch thûác phất sinh tâi sẫn àậ thay àưíi gêìn nhû hoân toân trong 50 nùm qua vâ vúái tưëc àưå ngây câng tùng trong hai thêåp niïn qua. Trûúác kia, cấc cưng ty têåp àoân tûâng lâ nhûäng cưng c têåp thïí, khi hïå thưëng 37 nây tẩo ra tâi sẫn vâ cấc nhâ quẫn trõ cấ nhên cố thïí thay thïë cho nhau vâ cố thïí bõ loẩi bỗ. Ngây nay, cấc cưng ty têåp àoân lâ nhûäng cưng c cấ nhên, àûúåc cấ nhên sûã dng cho mc àđch riïng ca hổ. Nhûäng hïå thưëng nây giúâ àêy àậ cố thïí thay thïë àûúåc; thânh phêìn duy nhêët khưng thïí loẩi bỗ chđnh lâ cấ nhên ngûúâi tẩo ra tâi sẫn cng mưåt àưåi nhốm nhỗ ca hổ. Cấ nhên vâ nhốm nhỗ Mưåt cấ nhên sấng tẩo cêìn phẫi cố mưåt nhốm nhỗ, d nhốm nây chó khoẫng tûâ hai àïën ba ngûúâi. Vâo nùm 2001, cưng ty tû vêën Accenture àậ thûåc hiïån mưåt cåc khẫo sất lúán vïì ch àïì quẫn trõ doanh nghiïåp trïn gêìn 1000 quẫn trõ viïn. Cåc nghiïn cûáu nây kïët lån rùçng hònh ẫnh thûúâng thêëy ca mưåt doanh nhên cư àún chó lâ tûúãng tûúång: “Quẫn trõ kinh doanh khưng phẫi lâ mưåt cåc theo àíi àún àưåc mâ lâ sûå kïët húåp chùåt chệ nhûäng gò cố têìm quan trổng àùåc biïåt vúái mưỵi qëc gia hay tưí chûác, bêët kïí quy mư kđch thûúác ra sao”. Phất hiïån ca cưng ty Accenture cưång hûúãng vúái kinh nghiïåm ca nhûäng con ngûúâi 80/20 mâ chng ta sệ gùåp trong sët cën sấch nây. Nhûäng con ngûúâi 80/20 nây cố khưng gian riïng ca hổ, nhûng hổ khưng hïì cư àưåc. Hổ ln cố mưåt nhốm nhỗ cấc àưëi tấc hay nhûäng ngûúâi hưỵ trúå. Mưåt trong nhûäng dêëu hiïåu àùåc trûng ca nhûäng con ngûúâi 80/20 lâ sûå têåp trung vâo nhûäng àiïím mẩnh vâ thûác àûúåc nhûäng ëu àiïím ca mònh. Nhûäng con ngûúâi 80/20 cêìn àûúåc ngûúâi khấc bưí khuët cho nhûäng ëu àiïím ca hổ; vâ hổ chó cố thïí lâm viïåc hiïåu quẫ vúái nhûäng ngûúâi khấc xung quanh. 38 Ch nghơa cấ nhên hiïån àẩi khưng phẫi sûå li bûúác vïì thúâi àẩi anh hng ca ca thïë k XIX hay thúâi ca nhûäng nhâ hiïìn triïët chđnh trõ Victoria nhû John Stuart Mill. Ch nghơa cấ nhên múái cưng nhêån bưëi cẫnh kinh tïë xậ hưåi mâ mưỵi cấ nhên àang hoẩt àưång vâ têìm quan trổng tưåt bûåc ca nhốm hưỵ trúå hổ. Nhûäng con ngûúâi cố phong cấch riïng ln tưn trổng, khuën khđch, vâ ng hưå cấi riïng ca nhûäng ngûúâi khấc. Câng khấc biïåt vâ câng cố phong cấch riïng, chng ta lẩi câng phẫi dûåa vâo nhûäng ngûúâi khấc vúái nhûäng àùåc tđnh quan àiïím hoân toân khấc àïí bưí khuët cho chng ta. Àố chđnh lâ sûå phất triïín ca mưi trûúâng vâ xậ hưåi, vúái sûå chun mưn hốa vâ ph thåc lêỵn nhau nhiïìu hún bao giúâ hïët. Sûå sấng tẩo thêåt sûå àôi hỗi phẫi giẫi phống tinh thêìn con ngûúâi vâ phất triïín nhûäng tiïìm nùng riïng biïåt ca mưỵi cấ nhên. Xậ hưåi múái ca nhûäng cấ nhên húåp tấc Chng ta quen nghơ rùçng sûå phưìn vinh xët phất tûâ nhûäng tưí chûác lúán mâ cho d cố tûå do hay cấ nhên àïën mêëy ài nûäa cng khưng thïí trấnh àûúåc hïå thưëng cêëp bêåc. Suy nghơ àố àậ lưỵi thúâi. Sûå phất triïín ngây nay xët phất tûâ cấ nhên vâ nhûäng nhốm nhỗ, liïn kïët vúái cấc nhốm khấc cố nhûäng k nùng bưí khuët cho hổ. Võ trđ ca cấc nhốm khấc nây nhû thïë nâo – hổ lâ mưåt phêìn trong cng tưí chûác, hổ lâ mưåt tưí chûác khấc, hay hổ khưng thåc mưåt tưí chûác nâo cẫ - àiïìu nây câng ngây câng khưng quan trổng. Cố mưåt mẩng lûúái biïën ẫo àang chuín àưång giûäa nhûäng cấ nhên vâ nhốm riïng ca hổ trong quan hïå vúái nhûäng cấ nhên 39 vâ nhûäng nhốm khấc. Hổ húåp tấc vúái nhau khưng phẫi vò ai bẫo hổ phẫi lâm thïë, khưng phẫi vò tinh thêìn têåp thïí, mâ búãi vò viïåc àố cố lúåi cho hổ. Cấ nhên húåp tấc àïí lâm giâu. Cấi lúåi mâ hổ cố àûúåc dûåa trïn sûå chun mưn hốa, vâ nối cho cng, chđnh lâ dûåa trïn cấ nhên. Nhên àêy tưi mën giúái thiïåu vïì mưåt thåt ngûä mâ tưi sệ sûã dng trong sët phêìn côn lẩi ca cën sấch nây. Khi tưi nối vïì mưåt “cấ nhên”, xin hậy hiïíu rùçng tưi àang mën nối vïì “cấ nhên vâ àưåi nhốm ca hổ”. Khưng phẫi lâ chêu chêëu àấ xe Gêìn àêy, Charles Handy cố viïët mưåt cën sấch nối vïì thïë giúái ca “chêu chêëu àấ xe”. “Xe” úã àêy lâ nhûäng tưí chûác lúán. “Chêu chêëu” úã àêy lâ nhûäng ngûúâi mâ ưng gổi lâ “nhûäng ngûúâi àưåc lêåp”, nhûäng tưí-chûác-mưåt-ngûúâi nhû cấc nhâ vùn, nhâ tû vêën, nghïå sơ… Ưng nhêån thêëy sưë ngûúâi àưåc lêåp nây ngây câng gia tùng, khi nhûäng ngûúâi nhû ưng rúâi bỗ cấc tưí chûác àïí trúã thânh nhûäng nhâ kinh doanh àưåc lêåp. Handy àem àïën cho hổ nhûäng lúâi khun hûäu đch lâm thïë nâo àïí tưìn tẩi bïn ngoâi mưåt tưí chûác. Handy àậ àng khi nối rùçng sưë lûúång “chêu chêëu” àang ngây câng gia tùng. Nhûng nïëu chó nối nhû thïë sệ khưng hònh dung àûúåc têìm quan trổng ca sûå gia tùng àố. Nïëu têët cẫ nhûäng gò hổ lâm chó lâ rúâi tưí chûác nây rưìi lẩi bấn sûác lao àưång cho tưí chûác khấc thò nïìn kinh tïë xậ hưåi sệ khưng thay àưíi gò nhiïìu. Ch nghơa cấ nhên vêỵn sệ chó giúái hẩn bïn lïì ca nïìn kinh tïë. 40 Nhûäng con ngûúâi 80/20 khưng phẫi lâ “chêu chêëu”. Nhûäng con ngûúâi 80/20 khưng phẫi lâ nhûäng tưí-chûác-mưåt-ngûúâi. Nhûäng con ngûúâi 80/20 cố hoâi bậo cao hún lâ àem bấn sûác lao àưång. Nhûäng con ngûúâi 80/20 húåp tấc vúái nhau, vâ vúái cẫ “chêu chêëu” lêỵn “xe”, àïí tẩo nïn nhûäng tưí chûác xậ hưåi hay nhûäng doanh nghiïåp múái cố siïu nùng sët thêåt sûå. Nhûäng con ngûúâi 80/20 khưng ngûâng bưí sung thïm vâo dông phất triïín. Hổ àïí lẩi nhûäng sẫn phêím hay nhûäng tưí chûác cố thïí àem àïën nhûäng sẫn phêím hay nhûäng tưí chûác khấc thêåm chđ côn tưët hún. Nhûäng con ngûúâi 80/20 khưng phẫi lâ nhûäng con ngûúâi àưåc lêåp cư àún. Hổ húåp tấc vúái nhûäng ngûúâi khấc àïí tẩo nïn nhûäng tưí chûác múái. Nhûäng tưí chûác nây khưng phẫi lâ “xe” mâ lâ mưåt cấi gò àố khấc hún. Cố thïí gổi chng lâ “mấy bay” nïëu bẩn thđch, miïỵn lâ mưåt cấi gò àố nhanh chống vâ mẩnh mệ. Nối cho cng thò sûå hoấn d nây cng cố thïí bõ loẩi bỗ. Mưỵi ngûúâi lâ duy nhêët, cng nhû nhûäng tưí chûác mâ hổ tẩo ra cng lâ duy nhêët. Nhûäng tưí chûác 80/20 múái phẫn ấnh cấ tđnh ca mưỵi cấ nhên. Tưí chûác phc v cho cấ nhên chûá khưng phẫi ngûúåc lẩi. Nhûäng tưí chûác 80/20 lâ kïët quẫ ca nưỵ lûåc chung, ca cẫ nhốm cấ nhên. Cấ nhên kiïím soất sûå têåp trung nây vâ nhûäng giấ trõ thùång dû mâ nố tẩo ra. 41 Tẩi sao sûå vûún lïn ca cấ nhên lẩi th võ àïën thïë? Tẩi sao tưi lẩi hûáng th vúái sûå vûún lïn ca cấ nhên? Mưåt phêìn vò àố lâ mưåt cấch nhòn húåp l vâo thûåc tïë vúái nhûäng vêën àïì mâ cho àïën nay chng ta vêỵn côn àang vêët vẫ tòm cấch thđch nghi vúái nhûäng quan àiïím vâ cấch tû duy hiïån tẩi ca chng ta. Vđ d, vâi nùm qua ngûúâi ta bân tấn rêët nhiïìu vïì “tâi sẫn trđ tụå” vâ têìm quan trổng ngây câng tùng ca nố so vúái tâi sẫn tâi chđnh. Khấi niïåm nây khấ trûåc giấc nhûng cng rêët hûäu đch, d àưìng vưën “thûåc” vêỵn lâ mưëi quan têm hâng ngây ca cấc CEO vâ thõ trûúâng tâi chđnh. Nghõch l nây cố thïí àûúåc giẫi thđch nhû thïë nâo? Àún giẫn hậy nhêån ra rùçng tâi sẫn trđ tụå thåc vïì cấ nhên chûá khưng phẫi têåp àoân. Tâi sẫn trđ tụå chó cố thïí àûúåc tẩo ra búãi cấ nhên. Ngoâi bùçng sấng chïë, thûúng hiïåu vâ sûå cưng nhêån ca phấp låt (àiïìu nây ln ln rêët quan trổng), tâi sẫn trđ tụå sệ khưng cố giấ trõ gò trûâ phi chng àûúåc àưíi múái hâng thấng, hâng tìn, hâng ngây. Têìm quan trổng ngây câng tùng ca tâi sẫn trđ tụå cố thïí gốp phêìn giẫi thđch tẩi sao quìn lûåc ca cấ nhên ngây câng tùng trong khi sûác mẩnh ca hïå thưëng têåp àoân ngây câng giẫm. Viïåc biïën tâi sẫn trđ tụå thânh súã hûäu têåp àoân, hay xem nhû cẫ hai lâ mưåt, cng giưëng nhû àưí rûúåu múái vâo bònh c. Nhûäng tâi sẫn trđ tụå giấ trõ nhanh chống trúã thânh nhûäng tâi 42 sẫn thêåt sûå do cấ nhên nùỉm giûä. Vđ d, nhûäng tâi sẫn trđ tụå mâ Bill Gates tẩo ra cố thïí xêëp xó bùçng giấ trõ cưí phêìn Microsoft thåc súã hûäu cấ nhên ca ưng. Trûúác àêy chûa bao giúâ cố nhiïìu cấ nhên ghi dêëu cấ tđnh ca mònh trïn thïë giúái nhiïìu nhû hiïån nay. Song tưi tin rùçng nïëu àïëm sưë ngûúâi tẩo nïn nhûäng tâi sẫn quan trổng vâ sûå phưìn vinh thõnh vûúång cho ngûúâi khấc, cố lệ chó cố khoẫng 10, 20, hay 100 ngûúâi cố thïí lâm àiïìu àố. Mưåt trong nhûäng mc àđch chđnh ca tưi khi viïët cën sấch nây lâ àïí thuët phc mưåt sưë lúán cấ nhên thûã bùỉt tay vâo tẩo nïn mưåt cấi gò àố múái mễ vâ giấ trõ hún. D chó cố rêët đt ngûúâi sệ thêåt sûå lâm viïåc nây nhûng hêìu hïët mổi ngûúâi àïìu cố thïí lâm, nïëu hổ thêåt sûå mën. Tưi sệ mư tẫ lâm thïë nâo àïí lâm àûúåc àiïìu àố trong Phêìn II. Bẩn sệ rêët hâo hûáng khi phất hiïån ra mưåt cấi gò mâ mònh cố thïí lâm rêët giỗi, phất hiïån ra mưåt tûúãng ph húåp vúái tâi nùng ca mònh vâ lẩi cố thïí ấp dng tưët, phất hiïån ra nhûäng ngûúâi khấc cố thïí lâm viïåc vúái bẩn àïí phất triïín tûúãng àố vâ lâm cho nố trúã nïn cố giấ trõ àưëi vúái khấch hâng. Trûúác àêy, àẩi àa sưë mổi ngûúâi cẫm thêëy viïåc tẩo lêåp mưåt doanh nghiïp múái lâ vư cng khố khùn hay thêåm chđ lâ khưng thïí àûúåc. Khưng cố vưën, khưng cố ngûúâi quẫn l, khưng cố cưng nghïå, khưng cố tûúãng. Nhûäng thânh phêìn quan trổng nây àậ bõ àưåc quìn búãi cấc têåp àoân lúán. Hêìu hïët mổi ngûúâi khưng nhêån ra rùçng ngây nay, nhûäng râo chùỉn àố khưng côn nûäa. Hổ nghơ tẩo lêåp mưåt doanh nghiïåp rêët ri ro vâ phiïìn toấi. Hổ àậ sai lêìm. Nhûäng râo chùỉn àố xët phất tûâ chđnh bẫn thên hổ trong mưåt k ngun àậ qua. 43 Nïëu bẩn mën tẩo ra mưåt cấi gò múái vâ giấ trõ, bẩn hoân toân cố thïí. Têët cẫ nhûäng gò bẩn cêìn lâ nhûäng tûúãng àng àùỉn, con ngûúâi thđch húåp, cng sûå quët àoấn vâ thưng minh vûâa phẫi. (Quấ thưng minh thûúâng cng khưng tưët). Mưåt àiïím rêët quan trổng nûäa lâ nhiïìu ngûúâi tẩo ra nhûäng doanh nghiïåp múái giấ trõ lẩi khưng àûúåc tûúãng thûúãng vïì àiïìu àố. Trong cën sấch nây bẩn sệ gùåp nhiïìu vđ d vïì cấc nhâ quẫn trõ vâ nhûäng cấ nhên sấng tẩo khấc thêåt sûå lâm nïn sûå thay àưíi – àưi khi cố thïí ào bùçng hâng chc hay hâng trùm triïåu àưla – vâ bẫn thên hổ hêìu nhû khưng nhêån àûúåc gò cẫ. Àưi khi, vò l do xậ hưåi hay tûâ thiïån, nhûäng nhâ sấng tẩo nây vui vễ cho ài mâ khưng nhêån. Tuy nhiïn, àa sưë hổ lâ nhûäng nhâ quẫn l lâm viïåc trong cấc têåp àoân võ lúåi, úã àêy nhûäng lúåi nhån mâ hổ lâm ra phêìn lúán chẫy vâo ti cấc nhâ àêìu tû th àưång. Tẩi sao lẩi thïë? Búãi vò nhûäng nhâ sấng tẩo nây khưng nhêån thûác àûúåc cấ nhên hổ àậ tẩo ra mưåt giấ trõ lúán àïën mûác nâo. Hổ nghơ rùçng têåp àoân ca hổ múái lâ ngìn tâi sẫn cú bẫn, vâ hổ nghơ nhû thïë lâ cưng bùçng khi hổ khưng nhêån àûúåc gò hún mưåt sưë lûúång kha khấ. Tưi hy vổng cố thïí thuët phc àûúåc nhûäng ngûúâi nây – bẩn cố thïí lâ mưåt trong sưë hổ - sûã dng sûác mẩnh ca mònh àïí cố àûúåc mưåt phêìn thûúãng xûáng àấng vúái nhûäng gò hổ àậ tẩo ra. Nïëu cố mưåt khoẫng cấch quấ lúán giûäa nhûäng ngûúâi tẩo ra giấ trõ vâ nhûäng ngûúâi àûúåc nhêån giấ trõ, nïìn kinh tïë sệ bõ bốp mếo vâ sûå phất triïín sệ chêåm hún tưëc àưå mâ lệ ra nố cố thïí cố àûúåc. Nïëu nhûäng cấ nhên sấng tẩo àûúåc tûúãng thûúãng xûáng àấng, hổ sệ tiïëp tc sấng tẩo thïm nhiïìu nhiïìu nûäa, búãi [...]... àưëi th nûúác ngoâi chđnh Ngûúâi ta thûúâng nghơ rùçng ngun l 80/ 20 sệ thiïn vïì sûå têåp trung vâ kđch thûúác têåp àoân Tưi cng khưng trấnh khỗi giẫ àõnh nây Khi tưi xët bẫn cën Ngun l 80 /20 vâo nùm 199 7, cën sấch ấp dng ngun l 80 /20 cho cưng viïåc vâ cho con ngûúâi, nhûng khưng phẫi cho con ngûúâi trong cưng viïåc Phêìn ấp dng ngun l 80 /20 trong cưng viïåc nối vïì cấc nhâ quẫn trõ ấp dng ngun tùỉc nây... cưng 80 /20 trong cưng viïåc – cho thêëy bẩn cố thïí tẩo ra nhûäng gò múái mễ vâ giấ trõ nhû thïë nâo Mưỵi chûúng sệ nối vïì mưåt àiïím Trong phêìn II nây, bẩn sệ gùåp rêët nhiïìu con ngûúâi 80 /20 trong thïë giúái thûåc, nhûäng con ngûúâi sấng tẩo àậ kïët húåp vúái nhûäng ngûúâi khấc àïí tẩo nïn mưåt sûác mẩnh thưëng nhêët 49 50 Phêìn 2 Chđn àiïím cưët lội ca thânh cưng 80 /20 trong cưng viïåc 51 52 Àổc... khưng cố ngun l 80/ 20 , nhûäng têåp àoân xoay-quanh-cấ-nhên nây hùèn khưng thïí tưìn tẩi àûúåc Tưi nối ra àiïìu nây nghe cố vễ lưë bõch, nhûng àố lâ sûå thêåt: Nhûäng gò Bill Gates vâ cấc nhâ t ph khấc àậ lâm, bẩn hoân toân cố thïí lâm àûúåc, d cố thïí lâ úã mưåt quy mư khiïm nhûúâng hún Bẩn khưng cêìn phẫi lâ mưåt thiïn tâi k thåt Nhûng bẩn cêìn phẫi biïët cấch sûã dng ngun l 80 /20 mưåt cấch sấng tẩo... lúán Trong thïë k XX, ngun l 80 /20 ch ëu àûúåc sûã dng búãi nhûäng têåp àoân lúán àïí cng cưë võ trđ àưåc tưn ca hổ trong nhûäng thõ trûúâng àûúåc lûåa chổn Trong bêët cûá mưåt thõ trûúâng nâo, ln ln cố chûa túái 20 % tưíng sưë cưng ty chiïëm àïën 80% giấ trõ thõ trûúâng Vïì cú bẫn, mưỵi thõ trûúâng toân cêìu cố khoẫng 2 hóåc 3 nhâ sẫn xët chiïëm ûu thïë tẩi M, vâ 1 hóåc 2 tûâ cấc nûúác khấc Vđ d, thõ...vò hổ cố cẫ àưång lûåc tinh thêìn lêỵn vêåt chêët Vâ àiïìu àố sệ khuën khđch nhûäng nhâ sấng tẩo khấc tiïëp tc tiïën lïn Mưåt hiïån tûúång múái: T ph 80 /20 Ngun l 80 /20 àậ tẩo ra cẫ mưåt hiïån tûúång múái: nhûäng nhâ t ph 80 /20 Nhûäng nhâ lậnh àẩo ca cấc têåp àoân lúán nhû Black Entertainment Television, Oracle hay Goldman Sachs vûâa lâ cấc nhâ quẫn trõ vûâa lâ nhûäng ưng ch t ph Vúái hêìu... chiïëm phêìn chûa àïën 20 % vâ gốp phêìn tẩo nïn hún 80% hẩnh phc ca chng ta Trûúác tiïn, chng ta phẫi tòm kiïëm bẫn thên nây, àïí cố thïí nhêån thûác àûúåc mưåt sưë đt ỗi nhûäng phêím chêët quan trổng sưëng côn bïn trong mưỵi ngûúâi Sau àố chng ta phẫi ni dûúäng vâ phất triïín 20 % nây lïn Vâ chó cố khi àố, chng ta múái cố thïí lâm cho thïë giúái vâ chđnh mònh giâu cố hún àûúåc 20 % àónh nùng lûåc Àiïìu... chđnh lâ “sấng tẩo” Nïëu bẩn mën sấng tẩo, trûúác tiïn bẩn phẫi tòm kiïëm vâ ni dûúäng 20 % àónh nùng lûåc ca mònh Nïëu bẩn mën tẩo nïn mưåt doanh nghiïåp múái, àûâng bùỉt àêìu bùçng cấch suy nghơ vïì kinh doanh Hậy bùỉt àêìu bùçng cấch suy nghơ vïì chđnh bẫn thên mònh 59 Rachel: Àiïín hònh ca mưåt nhâ quẫn l 80 /20 Rachel lâ mưåt ph nûä 50 tíi Mẫnh mai vâ xinh àểp, trưng bâ trễ hún tíi thêåt àïën 10... trúã thânh mưåt cấi bêỵy Mưåt cưng 46 ty lúán vâ cú cêëu ca nố trúã thânh nghơa v chûá khưng phẫi tâi sẫn Ngun l 80 /20 múã cûãa vúái têët cẫ cấc thïë giúái múái, àùåc biïåt vâ ûu tiïn cho nhûäng cưng ty nhỗ, nhûäng cưng ty múái, vâ trïn hïët lâ cho cấc cấ nhên Bẫn chêët ca ngun l 80 /20 lâ nố bao quất toân bưå khấn àâi – úã mûác trung bònh – vâ tòm ra nhûäng chưỵ ngưìi tưët nhêët trong khấn àâi àố Nố... nối vïì cấc nhâ quẫn trõ ấp dng ngun tùỉc nây cho lúåi đch ca têåp àoân hay cưng ty hổ Phêìn ấp dng ngun l 80 /20 cho con ngûúâi nhùçm khuën khđch chêët lûúång cåc sưëng vâ hiïåu quẫ cấ nhên chûá khưng phẫi nhùçm phất triïín mưåt doanh nghiïåp vúái cấ nhên lâ trung têm Vúái cën Con ngûúâi 80 /20 , chng ta bûúác sang mưåt thïë giúái khấc ÚÃ àêy, mưåt ngûúâi cố thïí xoay chuín mưåt thõ trûúâng hiïån hûäu... hûäu bùçng cấch têåp trung vâo mưåt phêìn nhỗ trong àố – phêìn àem lẩi lúåi nhån nhiïìu nhêët Thay vò mưåt cưng ty àưåc 45 quìn thõ trûúâng, chng ta tòm kiïëm 20 % hûäu lúåi nhêët cố khẫ nùng phất sinh 80% lúåi nhån Chng ta cố thïí tòm thêëy 20 % (hóåc 5% hay chó 1%) sưë khấch hâng, nhâ cung cêëp, nhên viïn, khu vûåc àõa l, sẫn phêím vâ hoẩt àưång… àem lẩi lúåi nhån cao nhêët Vđ d: Nïëu toân bưå lúåi . nïìn kinh tïë. 40 Nhûäng con ngûúâi 80 /20 khưng phẫi lâ “chêu chêëu”. Nhûäng con ngûúâi 80 /20 khưng phẫi lâ nhûäng tưí-chûác-mưåt-ngûúâi. Nhûäng con ngûúâi 80 /20 cố hoâi bậo cao hún lâ àem bấn sûác lao. Hewlett-Packard vâ y ban Chiïën lûúåc Têåp àoân cho thêëy khi cấc cưng ty bûúác vâo danh sấch Fortune 50 – danh sấch 50 têåp àoân lúán nhêët nûúác M – tưëc àưå phất triïín ca hổ chêåm lẩi tûâ 9- 29 % . ngun l 80/ 20 sệ thiïn vïì sûå têåp trung vâ kđch thûúác têåp àoân. Tưi cng khưng trấnh khỗi giẫ àõnh nây. Khi tưi xët bẫn cën Ngun l 80 /20 vâo nùm 199 7, cën sấch ấp dng ngun l 80 /20 cho cưng