Thực trạng hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại nhà Hà Nội chi nhánh Trung Hoà Nhân Chính

PHAN 1: KHAI QUAT VE NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN NHA HA NOI, CHI NHANH TRUNG HOA - NHÂN CHÍNH 1.1 Lịch sử phát triển của chỉ nhánh Trung Hoà - Nhân chính Habubank là ngân hàng thương

LOI NOI DAU Ngày nay, xu hướng toàn cầu hoá và hội nhập kinh tế quốc tế ngày

càng diễn ra mạnh mẽ.Nền kinh tế thế giới đã có sự liên rất chặt chẽ bới

các chủ thể.Và Việt Nam cũng không nằm ngoài trong sự liên kết đó, đang trong tiến trình thực hiện công nghiệp ho á, hiện đại hoá đất nước nhằm phát triển nềm kinh tế và hội nhập với các nước trong khu vực và

thế giới.Giai đoạn này đòi hỏi phải chú trọng đến lĩnh vực đầu tư với những dự án có khả năng đem lại hiệu quả kinh tế xã hội lớn

Là một mắt xích rất quan trọng của nền kinh tế, các ngân hàng thương mại cũng phảI hoà mình vào công cuộc chuyển đổi chung của cả

nước, góp phần thúc đây nền kinh tế

Lần đầu tiếp xúc với một chi nhánh Ngân hàng, bản thân em nhận thấy có rất nhiều điều cần phải học tập nhằm nâng cao kiến thức hiểu biết để phục vụ cho quá trình làm việc sau này

Báo cáo thực tập tổng hợp giúp em hiểu thêm về cơ cấu tổ chức bộ máy của một chi nhánh Ngân hàng Habubank

Kết cấu báo cáo gầm 3 phan:

Phần 1 Khái quát về ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội, chỉ nhánh Trung Hoà - Nhân Chính

Phần 2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của NHTMCP Nhà Hà Nội, chi nhánh Trung Hoà - Nhân Chính

Phần 3 Lựa chọn đề tài nghiên cứu chuyên đề thực tập tốt

nghiệp

Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của Thầy giáo TS

Hoàng Xuân Qué, cán bộ hướng dẫn Đỗ Ngọc Sơn đã giúp em hoàn

thành báo cáo này.

PHAN 1: KHAI QUAT VE NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN NHA HA NOI, CHI NHANH TRUNG HOA - NHÂN CHÍNH

1.1 Lịch sử phát triển của chỉ nhánh Trung Hoà - Nhân chính

Habubank là ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên ở Việt Nam được

thành lập từ năm 1989 với mục tiêu ban đầu là hoạt động tín dụng và dịch vụ

trong lĩnh vực phát triển nhà Tiền thân của Habubank là Ngân hàng Đầu tư

và Phát triển Việt Nam kết hợp với các cô đông bao gồm Uỷ ban Nhân dân Thành phố Hà Nội và một số doanh nghiệp quốc doanh hoạt động trong lĩnh

vực xây dựng, quản lý nhà và du lịch Với số vốn điều lệ ban đầu là 5 tỷ đồng, Habubank được phép kinh đoanh các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng trong 99 năm

Tháng 10 năm 1992, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho phép Ngân hàng thực hiện thêm một số hoạt động kinh doanh ngoại tệ gồm tiền gửi, tiết kiệm, Vay và tiếp nhận, cho vay, mua bán kiều hối, thanh toán

ngoại tệ trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam

Năm 1995 đánh dấu một bước ngoặt đáng chú ý trong chiến lược kinh

doanh của Habubank với việc chú trọng mở rộng các hoạt động thương mại nhằm vào đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ cùng các cá nhân và tổ chức tài chính khác bên cạnh việc thực hiện các hoạt động hỗ trợ

và phát triển nhà Thêm vào đó, cơ cấu cổ đông cũng được mở rộng một cách

rõ rệt với nhiều cá nhân và doanh nghiệp quốc doanh và tư nhân tham gia đầu

tư đóng góp phát triển

Tới nay, qua hơn 18 năm hoạt động, Habubank đã có số vốn điều lệ

là 2.000 tỷ đồng với mạng lưới ngày càng mở rộng, 8 năm liên tục được Ngân

hàng Nhà nước Việt Nam xếp loại A và được công nhận là ngân hàng phát

triển toàn diện với hoạt động ổn định, an toàn và hiệu quả Habubank luôn giữ

vững niềm tin của khách hàng bằng chất lượng sản phẩm dịch vụ và phong

cách nhiệt tình, chuyên nghiệp của tất cả nhân viên

2

Chi nhánh Trung Hoa — Nhân Chính là một chỉ nhánh cấp 1 vừa được

thành lập trong năm 2007 nhằm mục tiêu mở rộng quy mô, mạng lưới hoạt

động của Habubank Nhận thấy khu đô thị Trung Hoà — Nhân Chính là một

khu đô thị mới xây dựng, nhiều khu chung cư cao tầng và có các trung tâm

thương mại lớn, Habubank đã nhận thấy tiềm năng về tiết kiệm cũng như nhu

cau tin dung chi nhánh đã được thành lập vào ngày 26 tháng 10 năm 2007

1.2 Mô hình, tổ chức của chỉ nhánh Habubank Trung Hoà —

Nhân Chính

Habubank hiện có mô hình tổ chức báo cáo ít tầng nhằm giảm thiểu

tính quan liêu trong hệ thống cũng như nâng cao tính năng động của tổ chức

Đặc điểm nỗi bật của mô hình Habubank 1a tập trung vào khách hàng, đội ngũ

nhân viên chuyên nghiệp và quản lý rủi ro hiệu quả

Rủi ro là một phần gắn liền với mọi hoạt động kinh doanh ngân hàng Kiểm tra và quản lý rủi ro sao cho cân bằng được mối quan hệ rủi ro - lợi

nhuận trước hết đòi hỏi một cơ cấu tổ chức phù hợp và chính sách nhất quán trong toàn hệ thống Do đó, cơ cấu Habubank hoàn toàn được tổ chức theo chiến lược phát triển do Hội đồng Quản trị để ra và liên quan chặt chẽ đến

quản lý rủi ro Đồng thời tính linh hoạt và giảm thiểu quan liêu cũng luôn được đề cao giúp Ngân hàng dễ thích ứng và thay đổi khi môi trường kinh doanh biến chuyền

Hiện tại, Habubank có 01 Hội sở và 24 chi nhánh, phòng giao dịch với

sản phẩm kinh doanh đa dạng gồm dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp (tài trợ

thương mại quốc tế, ngoại hối, quản lý tiền mặt ), dịch vụ ngân hàng cá

nhân (huy động, cho vay tiêu dùng, mua nhà ) và các hoạt động đầu tư khác trên thị trường chứng khoán

Chi nhánh Habubank Trung Hòa —- Nhân Chính là chi nhánh cấp I : là đơn vị phụ thuộc của Habubank, có con dấu và bảng cân đối kế toán riêng, có

nhiệm vụ thực hiện các hoạt động của Habubanktheo phân cấp ủy quyền của

Tổng giám đốc Habubank

Điều hành hoật động của Chi nhánh cấp 1 là Giám đốc ; giúp việc cho

giám đốc có từ 01 đến 02 phó giám đốc Giám đốc là người chịu trách nhiệm

về mọi mặt hoạt động của chi nhánh

Chi nhánh cấp I bao gồm chỉ nhánh cấp 2 trực thuộc, phòng giao dich,

quỹ tiết kiệm, điểm giao dịch

Hoạt động cúa chỉ nhánh cấp I :

Chi nhánh cấp 1 được mở tài khoản và quan hệ giao dịch với chỉ nhánh Ngân hàng Nhà nước tại nơi đặt trụ sở chính

Chi nhánh cấp 1 thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh do tổng giám đốc ngân hàng quy định trong phạm vi nghiệp vụ được NHNN cho phép thực

hiện

Chi nhánh cấp 1 chịu sự quản lý của Tổng giám đốc Ngân hàng, chịu

sự thnah tra, kiểm tra và giám sát của NHNN

Chỉ nhánh cấp 1 có trách nhiệm thực hiện tốt chế độ thông tin — báo cáo theo quy định của Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội

Trong quá trình hoạt động chi nhánh cần đảm bảo thực hiện tốt các

nguyên tắc : thường xuyên báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh của chỉ nhánh lên ban điều hành, đề xuất các hướng giải quyết vấn dé phát sinh; đảm bảo các quy định về an toàn trong hoạt động ngân hàng theo quy định của

NHNN và quy định của Habubank; bảo vệ an toàn tài sản, cơ sở vật chất,

phương tiện làm việc

Đứng đầu chi nhánh là giám đốc chỉ nhánh, tại chỉ nhánh chưa có phó giám đốc

Chi nhánh gồm có 3 phòng chính đó là phòng phát triển kinh doanh,

phòng kế toán và phòng quỹ

Phòng phát triển kinh doanh gồm có 2 phòng phụ thuộc : phòng tín dụng (6 người) và phòng thanh toán quốc tế ( 3 người )

Phòng kế toán có 5 người

Phòng quỹ có 2 người

Giám đốc chỉ nhánh

Phòng phát triển Phòng Kế toán Phòng ngân quỹ kính doanh

Phòng tín dụng Phòng thanh toán

quôc tê

1.3 Cơ cấu, quản lý của chỉ nhánh Habubank Trung Hoà — Nhân Chính

1.3.1 Chức năng của Habubank

Sứ mệnh

Cung ứng một cách toàn diện các sản phâm và dịch vụ ngân hàng có chất

lượng cao và sáng tạo nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của từng đối

tượng khách hàng

Mục tiêu chiến lược

I - Tối đa hoá giá trị đầu tư của các cổ đông: giữ vững tốc độ tăng trưởng lợi nhuận và tình hình tài chính lành mạnh;

2 Không ngừng nâng cao động lực làm việc và năng lực cán bộ; Habubank phải luôn dẫn đầu ngành ngân hàng trong việc sáng tạo, phát triển chính sách đãi ngộ và cơ hội thăng tiến nghề nghiệp cho cán bộ của mình;

3 Duy trì sự hài lòng, trung thành và gắn bó của khách hàng với Habubank; xây dựng Habubank thành một trong hai ngân hàng Việt Nam có

chất lượng dịch vụ tốt nhất do các doanh nghiệp cầu tiến, hộ gia đình và cá nhân lựa chọn;

4 _ Phát triển Habubank thành một trong ba ngân hàng được tín nhiệm nhất Việt Nam về: quản lý tốt nhất, môi trường làm việc tốt nhất, văn hoá doanh nghiệp chú trọng khách hàng, thúc đây hợp tác và sáng tạo nhất, linh

hoạt nhất khi môi trường kinh doanh thay đổi;

5 Góp phần tích cực làm vững chắc thị trường tài chính trong nước 1.3.2 Chức năng của chỉ nhánh

Nhằm thực hiện được chức năng của Habubank chi nhánh đang thực hiện các chức năng co ban cua I chi nhánh trực thựôc

Ngân hàng chỉ nhánh la một trung gian tài chính với hoạt động chủ yếu

là chuyển tiền tiết kiệm thành đầu tư, tiếp xúc với 2 loại cá nhân và tổ chức trong nền kinh tế : (1) các cá nhân và tổ chức tạm thời thâm hụt chỉ tiêu, tức là chỉ tiêu cho tiêu dùng và đầu tư vượt quá thu nhập và vì thế họ là những người cần bổ sung vốn ; và (2) các cá nhân và tổ chức thặng dư vốn trong chỉ tiêu, tức là thu nhập hiện tại của họ lớn hơn các khoản chi tiêu cho hàng hoá, dich vụ và đo vậy họ có tiền đề tiết kiệm Mục tiêu chính của chi nhánh là tiếp xúc với 2 đối tượng trên ở khu vực đô thị Trung Hoà — Nhân Chính và các đối

tượng có tiềm năng ngoài khu vực

Tạo phương tiện thanh toán Trong điều kiện phát triển thanh toán qua ngân hàng đang ngày càng phát triển, các khách hàng nhận thấy nếu họ có số

dư trên tài khoản tiền gửi thanh toán, họ có thể chỉ trả để có được hàng hoá và các dịch vụ theo yêu cầu Khi ngân hàng cho vay, số du trên tài khoản tiền gửi thanh toán của khách hàng tăng lên, khách hàng có thể dùng để mua hàng hoá

và dịch vụ Do đó việc cho vay ngân hàng đã tạo ra phương tiện thanh toán Trung gian thanh toán Ngân hàng thay mặt khách hàng thực hiện thanh

toán giá trị hàng hoá và dịch vụ Để việc thanh toán nhanh chóng, thuận tiện

và tiết kiệm chỉ phí,ngân hàng đưa ra cho khách hàng nhiều hình thức thanh

toán như thanh toán bằng séc, uỷ nhiệm chi, nhờ thu, các loại thẻ cung cấp

các mạng lưới thanh toán điện tử, kết nối các quỹ và cung cấp tiền giấy khi khách hàng cần Ngân hàng thực hiện thanh toán bù trừ khi khách hàng cần Ngân hàng còn thực hiện thanh toán bù trừ thông qua các trung tâm thanh toán

Giám đốc chỉ nhánh có các nhiệm vụ :

Kiểm soát chặt chẽ các giao dịch của chi nhánh mình phụ trách theo

đúng các quy định nghiệp vụ thanh toán quốc tế :

Chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại của khách hàng cũng như các

van dé phát sinhliên quan đến giao dich thanh toán quốc tếcủa chi nhánh;

Phối hợp với phòng thanh toán quốc tế Hội sở để giải quyết khiếu nại

của khách hàng ;

Hỗ trợ chỉ đạo bộ phận thanh toán không ngừng nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế trong đó có việc báo cáo gửi phòng thanh toán quốc

tế và ngân hàng Nhà nước theo đúng quy định

Chức năng của các phòng ban

- Phòng phát triển kinh doanh :

+ Phòng thanh toán quốc tế :

° Hàng ngày nhận bảng tỷ giá từ phòng ngoại hối để chào giá

cho khách hàng là các công ty có nhu cầu mua,bán ngoại tệ

° Trưởng phòng kinh đoanh,, phòng thanh toán quốc tế và các

phòng giao dịch phải ký xác nhận : đảm bảo điều kiện quản lý ngoại hối ; tỷ giá ngoại hối trước khi chuyển cho phòng ngoại hối ký xác nhận tỷ giá và

trình Tổng giám đốc

° Đối với các phòng kinh doanh và các phòng giao dịch : sau khi ký hợp đồng phải được chuyền cho phòng ngoại hối lưu trữ

+ Phòng tín dụng :

Cho vay :

* Cho vay thương mai

* Cho vay tiêu dùng

* Tai tro cho du an

Cung cấp các tài khoản giao dịch và thực hiện thanh toán

- Phòng nguồn vốn - ngoại hối - ngân quỹ:

+ thực hiện cân đối nguồn vốn, đảm bảo khả năng thanh toán, phục vụ

hoạt động kinh doanh của Ngân hàng

+ Kinh doanh ngoại hối cho ngân hàng và cung cấp ngoại tệ phục vụ yêu cầu thanh toán của ngân hang;

+ Thu nhận, giao trả và quản lý chặt chẽ, tuyệt đối an toàn tiền mặt, ngoại tệ, giấy tờ có giá, vàng bạc đá quý, hồ sơ tài sản thế chấp của ngân

hàng

- Phòng kế toán :

+ Quản lý mọi vấn đề về tài chính,

+ Các khoản phí liên quan ;

+ Thực hiện nghiệp vụ kiểm soát,

+ Đối chiếu và thanh toán với các khách hàng và các đại lý :

+ Theo dõi tình hình thanh toán, xử lý tra soát giữa Habubankvà các ngân hàng liên quan ;

+ Báo cáo tài chính hàng tháng,hàng quý cuối năm ; in báo cáo, liệt kê

giao dịch thanh toán cho đơn vi;

PHAN 2 THUC TRANG HOAT DONG KINH DOANH CUA CHI NHANH HABUBANK TRUNG HOA — NHAN CHÍNH

2.1 Thành công

Bảng tổng hợp tình hình hoạt động kinh doanh tháng I1 và 12 năm 2007

Đơn vị: tỷ đồng

Chỉ tiêu Tháng II Tháng 12

1 Nguôn vôn 20.580 25.114

- Ngoại tệ 4.116 5.023

2 Sử dụng vôn 2.022 2.521

- Ngan han 1.5165 1.260

- Trung, dai han 0.5055 1.261

3 Nợ quá hạn (%) 0.74 0.06

4 Lợi nhuận 0.212 0.223

(Nguồn: phòng kế toán tháng I1 và 12 của chỉ nhánh)

Đi vào từng hoạt động cụ thể của ngân hang ta thấy:

2.1.1 Về hoạt động tín dụng

2.1.2 Nguồn vốn

Để xem xét tình hình nguồn vốn của chỉ nhánh trước hết ta sẽ xem xét sự biến động của nguồn vốn qua các thời điểm dới bảng sau:

Tình hình biến động của nguồn vốn huy động qua các thời điểm: đo chỉ nhánh mới thành lập, các số liệu chỉ trong vòng hai tháng cho nên chưa nói được nhiều về tình hình huy động vốn của chỉ nhánh

Như vậy, trong tổng số vốn huy động thì tiền gửi có kỳ hạn chiếm tỷ lệ đáng kể (đặc biệt là trong năm 1998, tỷ lệ này lê tới 89,3%) Đây là một thuận

lợi lớn đối với ngân hàng vì tiền gửi có kỳ hạn là một nguồn vốn tơng đối ổn định để ngân hàng tham gia đầu tư và quay vòng vốn Đối với tiền gửi không

kỳ hạn thì tiền gửi thanh toán chiếm tỷ lệ đáng kẻ và sé long tài khoản thanh

toán này không ngừng được tăng lên Nếu trong tháng II chỉ có gần 500 tài khoản cá nhân đợc mở tại ngân hàng thì đến tháng con số này đã lên 670 tài

khoản Với kết cấu nguồn vốn huy động tơng đối hợp lý nh vậy đã tạo điều kiện cho chỉ nhánh sử dụng vốn một cách có hiệu quả Đặc biệt, nhờ có kết

cấu nguồn vốn này mà ngân hàng có thẻ tiết kiệm được chi phí bằng cách giảm huy động vốn bằng kỳ phiếu với lãi suất cao hơn Do đó, mặc dù là một chỉ nhánh mới đi vào hoạt động, đã đứng vị trí thứ hai về huy động vốn so với

các chi nhánh Habubank khác hoạt động trên cùng địa bàn Hà Nội

Sở đĩ có được kết quả nh vậy là đo trong những năm qua, chỉ nhánh đã thực hiện tốt những nội dung sau:

- Củng cố và tăng cờng mối quan hệ chặt chẽ với các đơn vị khách hàng

truyền thông từ nhiều năm nh Bảo hiểm xã hội Việt Nam, Bảo hiểm y tế, Quỹ

hỗ trợ phát triển, hệ thống kho bạc Nhà nớc trên địa bàn, Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam,

- Làm tốt công tác thanh toán với bạn hàng chí cốt như (các khách hàng quen của hội sở chuyên về) Công ty Dịch vụ tiết kiệm bu điện, các Tổng công

ty Xăng dầu Việt Nam, Bu chính viễn thông Việt Nam, Điện lực Việt Nam

và những doanh nghiệp khác thuộc Tổng công ty 90 — 91

- Luôn theo dõi chặt chẽ, nắm bắt diễn biến lãi suất trên thị trường, chú trọng công tác tiếp thị khách hàng mới nên kịp thời điều chỉnh lãi suất huy

động đúng yêu cầu cạnh tranh và hiệu quả trong kinh doanh

- Mở rộng mạng lới hoạt động để từng b uớc chiếm lĩnh thị phần kinh doanh, triển khai làm việc vào ngày thứ bảy, chủ nhật, nâng cao chất lượng

phục vụ khách hàng

- Công tác thu chỉ tiền mặt và thanh toán luôn nhanh nhạy, an toàn, chính xác, đáp ứng đ uợc yêu câu của các đơn vị kinh tê và nhân dân

10