CÁC HỆ THỐNG HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH VÀ THÔNG TIN pps

CÁC HỆ THỐNG HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH VÀ THÔNG TIN Fundamentals of Information Systems, Third Edition 2 Mục tiêu • Việc đưa ra các quyết định tốt và các kỹ năng giải quyết vấn đề là yếu tố quyết đinh tới việc phát triển các hệ thống hỗ trợ ra quyết định và thông tin – Định nghĩa các giai đoạn của quá trình ra quyết định – Thảo luận về tầm quan trọng của việc thực hiện và quản lý trong việc giải quyết vấn đề (problem solving) Fundamentals of Information Systems, Third Edition 3 Mục tiêu • Hệ thống thông tin quản lý (MIS) cần phải cung cấp đúng thông tin đến đúng người vào đúng lúc và đúng cách – Giải thích về việc sử dụng của MIS và các dữ liệu nhập và xuất của MIS – Giải thiếu các Hệ thống thông tin và chức năng của chúng trong một doanh nghiệp kinh doanh Fundamentals of Information Systems, Third Edition 4 Principles and Learning Objectives (continued) • Các Hệ hỗ trợ ra quyết định được sử dụng khi các vấn đề là không có cấu trúc – Liệt kê và giải thích các đặc tính quan trọng của DSS – Liệt kê và giải thích các thành phần quan trọng của DSS Fundamentals of Information Systems, Third Edition 5 Mục tiêu • Các hệ thống hỗ trợ chuyên dụng – như các hệ thống hỗ trợ nhóm - group support systems (GSSs) và các hệ thống hỗ trợ điều hành - executive support systems (ESSs), sử dụng phương pháp của hệ thống DSS trong các tình huống như ra quyết định nhóm và ra quyết định điều hành. – Nêu mục đích của một GSS và xác định các điểm khác biệt so với một DSS. – Xác định các ứng dụng cơ bản của một ESS và nêu các đặc tính cơ bản của nó. Fundamentals of Information Systems, Third Edition 6 Decision Making and Problem Solving: Decision Making as a Component of Problem Solving • Giai đoạn Ra quyết định - Decision-making : là quá trình đầu tiên trong toàn bộ tiến trình giải quyết vấn đề - problem-solving – Giai đoạn thông tin - Intelligence stage: các vấn đề tiềm năng hoặc cơ hội được xác định – Giai đoạn thiết kế - Design stage: phát triển các giải pháp khác nhau cho vấn đề – Giai đoạn lựa chọn - Choice stage: các bước hoạt động cụ thể được đưa ra Fundamentals of Information Systems, Third Edition 7 Decision Making as a Component of Problem Solving (continued) Figure 6.1: How Decision Making Relates to Problem Solving Fundamentals of Information Systems, Third Edition 8 Decision Making as a Component of Problem Solving (continued) • Giải quyết vấn đề - Problem solving: một tiến trình bao gồm các bước ra quyết định và thực hiện quyết định • Giai đoạn thực hiện - Implementation stage: a solution is put into effect • Giai đoạn giám sát - Monitoring stage: decision makers evaluate the implementation Fundamentals of Information Systems, Third Edition 9 Programmed Versus Nonprogrammed Decisions • Các quyết định có thể lập trình - Programmed decisions – Là các quyết định được đưa ra sử dụng các luật, các quy trình hoặc phương pháp định lượng – Dễ dàng sử dụng với máy tính nhờ các hệ thống thông tin truyền thống Fundamentals of Information Systems, Third Edition 10 Programmed Versus Nonprogrammed Decisions (continued) • Các quyết định không lập trình được - Nonprogrammed decisions – Các quyết định liên quan đến các tình huống đặc biệt hoặc đột xuất – Khó định lượng [...]... Edition 27 Các hệ thống thông tin quản lý khác • Hệ thống thông tin Kế toán - Accounting MIS: cung cấp các thông tin tổng hợp về tình trạng tài khoản, bảng lương và các thông tin khác • Hệ thống thông tin địa lý - Geographic information system (GIS): khả năng tập hợp, lưu trữ, xử lý và hiển thị các thông tin địa lý Fundamentals of Information Systems, Third Edition 28 Tổng quan về Hệ Hỗ trợ ra quyết định. .. CSDL và các thiết bị sử dụng để hỗ trợ ra quyết định cho những vấn đề cụ thể và giải quyết vấn đề • DSS tập trung vào hiệu quả của việc ra quyết định khi giải quyết các vấn đề không có cấu trúc hoặc bán cấu trúc Fundamentals of Information Systems, Third Edition 29 Khả năng của DSS • • • • Hỗ trợ các giai đoạn giải quyết vấn đề Hỗ trợ các tần suất quyết định khác nhau Hỗ trợ các vấn đề khác nhau Hỗ trợ. .. Systems, Third Edition 33 Các thành phần của DSS • Dựa trên mô hình - Model base: cung cấp các mô hình tính toán và trợ giúp quá trình ra quyết định • Database • Truy cập CSDL bên ngoài • Truy cập Internet và Intranet, mạng và các hệ thống máy tính khác • Quản lý hội thoại - Dialogue manager: cho phép người sử dụng dễ dáng truy xuất và xử lý DSS một cách dễ dàng sử dụng các cụm từ và thuật ngữ chung Fundamentals... Information Systems in Perspective • Một MIS cung cấp cho các nhà quản lý những thông tin cần thiết hỗ trợ cho quá trình ra quyết định hiệu quả và cung cấp các thông tin phản hồi cho các hoạt động hàng ngày • MIS được sử dụng MIS ở tất cả các cấp quản lý Fundamentals of Information Systems, Third Edition 12 Management Information Systems in Perspective (continued) Figure 6.3: Sources of Managerial Information... a Decision Support System (continued) Figure 6.11: Conceptual Model of a DSS Fundamentals of Information Systems, Third Edition 35 Các hệ thống hỗ trợ nhóm • Group support system (GSS) – Bao gồm các thành phần chủ yếu trong một DSS, ngoài ra còn có thêm các phần mềm hỗ trợ việc ra quyết định nhóm – Còn được gọi là group decision support system hoặc computerized collaborative work system Fundamentals... Systems, Third Edition 17 Các hệ thống thông tin Quản trị Tài chính – Financial Management Information Systems • Financial MIS: cung cấp các thông tin cho các cán bộ quản lý tài chính trong doanh nghiệp • Các hệ thống tính toán chi phí và lợi nhuận • Kiểm toán • Quản lý quỹ Fundamentals of Information Systems, Third Edition 18 Financial Management Information Systems (continued) Figure 6.6: Overview... (continued) Figure 6.7: Overview of a Manufacturing MIS Fundamentals of Information Systems, Third Edition 22 Hệ thống Thông tin Quản lý Marketing Marketing Management Information Systems • Marketing MIS: hỗ trợ các hoạt động quản lý về phát triển sản phẩm, phân phối, tính toán giá, hiệu quả hoạt động khuyến mãi và dự đoán tình hình bán hàng • Nghiên cứu thị trường • Phát triển sản phầm • Quản cáo và. .. khuyến mãi • Xác định giá thành sản phẩm Fundamentals of Information Systems, Third Edition 23 Marketing Management Information Systems (continued) Figure 6.8: Overview of a Marketing MIS Fundamentals of Information Systems, Third Edition 24 Các hệ thống Thông tin Quản lý Nhân sự Human Resource Management Information Systems • Human resource MIS: liên quan đến các hoạt động về nhân sự và các nhân sự tiềm... Information Systems, Third Edition 19 Các hệ thống thông tin quản lý sản xuất – Manufacturing Management Information Systems • Giám sát và quản lý toàn bộ quá trình dịch chuyển của nguyên vật liệu, sản phẩm, dịch vụ trong tổ chức • Thiết kế • Chu trình sản xuất • Quản lý kho Fundamentals of Information Systems, Third Edition 20 Manufacturing Management Information Systems (continued) • • • • MRP and MRPII... trợ các mức độ ra quyết định khác nhau Fundamentals of Information Systems, Third Edition 30 Khả năng của DSS Figure 6.10: Decision-Making Level Fundamentals of Information Systems, Third Edition 31 So sánh giữa DSS và MIS Table 6.3: Comparison of DSSs and MISs Fundamentals of Information Systems, Third Edition 32 A Comparison of DSS and MIS (continued) Table 6.3: Comparison of DSSs and MISs (continued) . CÁC HỆ THỐNG HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH VÀ THÔNG TIN Fundamentals of Information Systems, Third Edition 2 Mục tiêu • Việc đưa ra các quyết định tốt và các kỹ năng giải quyết vấn đề là yếu tố quyết. triển các hệ thống hỗ trợ ra quyết định và thông tin – Định nghĩa các giai đoạn của quá trình ra quyết định – Thảo luận về tầm quan trọng của việc thực hiện và quản lý trong việc giải quyết. Information Systems, Third Edition 5 Mục tiêu • Các hệ thống hỗ trợ chuyên dụng – như các hệ thống hỗ trợ nhóm - group support systems (GSSs) và các hệ thống hỗ trợ điều hành - executive support systems