LỜI MỞ ĐẦU Đối với hoạt động của bất kỳ một tổ chức nào thì công tác hành chính văn phòng luôn có một vai trò quan trọng trong việc thực hiện các mục tiêu, đặc biệt là công tác quả
Trang 1LỜI MỞ ĐẦU
Đối với hoạt động của bất kỳ một tổ chức nào thì công tác hành chính văn phòng
luôn có một vai trò quan trọng trong việc thực hiện các mục tiêu, đặc biệt là công
tác quản lý Cùng với xu thế hội nhập và mở cửa của Việt Nam, các doanh nghiệp được hình thành ngày càng nhiều đã đặt ra những yêu cầu cấp thiết đối với nền hành chính cũng như hoạt động quản lý ở mỗi doanh nghiệp Với vai trò là tham
mưu, giúp việc cho thủ trưởng và cơ quan thì việc đổi mới và nâng cao chất lượng của thư ký văn phòng có ý nghĩa tích cực trong việc cải thiện hiệu suất lao động
Để làm được điều này thì việc hoàn thiện các kỹ năng cho người thư ký là hết sức
quan trọng
Theo đó, người thư ký càng có cơ hội khẳng định mình trong công việc.Thực tế
công việc cho thấy trong bất cứ một doanh ngiệp hay cơ quan nhà nước nào thì thư
ký cũng đóng một vai trò, vị trí quan trọng trong việc tổ chức tham mưu cho lãnh
đạo.Thư ký là người hỗ trợ giúp cho lãnh đạo những công việc hằng ngày, là cầu
nối giữa các bộ phận với lãnh đạo,….Nắm bắt được những nhu cầu thực tế đó, trường Cao Đẳng Văn Hóa Nghệ Thuật và Du Lịch Sài Gòn đã thành lập nghành
thư ký văn phòng nhằm đào tạo ra những những cán bộ thư ký có khả năng và trình
độ chuyên môn để đáp ứng nhu cầu của xã hội và công việc đặt ra.Và để lý thuyết không ra rời với thực tiễn nhà trường đã tổ chức cho sinh viên đi thực tập để tiếp
xúc với công việc thực tế nhằm củng cố và vận dụng những kiến thức kiến thức
mình đã học vào công việc.Trong quá trình thực tập em đã học được nhiều điều bên cạnh đó em còn được tiếp xúc với nhiều máy hiện đại rất cần thiết trong cơ
quan như: máy photocopy, máy tính, máy chiếu, máy fax….Đây là những trang thiết bị hỗ trợ rất nhiều trong quá trình làm việc của mọi cơ quan, một điều mà khi học trong trường chỉ học trên lý thuyết mà thực hành thì vẫn còn nhiều hạn chế
Trang 2Như vậy qua đợt thực tập này em đã tích lũy thêm cho mình những kiến thức cũng như kinh nghiệm, nó sẽ là hành trang giúp em trong công việc cũng như trong cuộc sống sau này
Trang 3LỜI CẢM ƠN
Tục ngữ có câu “không thầy đố mày làm nên” câu tục ngữ tuy ngắn ngọn nhưng vô cùng sâu sắc.Bây giờ em mới cảm nhận được đầy đủ ý nghĩa của nó.Trong suốt ba năm học tại Trường Cao Đẳng Văn Hóa Nghệ Thuật và Du Lịch Sài Gòn và 2 tháng thực tập tại Công ty TNHH một thành viên Nhất Hoàng Nam Được sự giúp
đỡ chỉ bảo tận tình của Quí thầy cô trong trường, các anh/chị trong Công ty Do đó,
em đã hoàn thành đợt thực tập một cách tốt đẹp
Trong thời gian thực tập em đã có cơ hội vận dụng những kiến thức, ngiệp vụ chuyên môn mà mình đã học vào thực tiễn Qua đó, em cũng phần nào nắm được
việc “học” phải đi đôi với “hành” rất quan trọng và bổ ích cho thế hệ sinh viên
Nếu chỉ được học trên lý thuyết suông mà không có thực tế thì việc học sẽ không
đạt hiệu quả
Với tấm lòng cảm ơn sâu sắc, em xin gửi lời cảm ơn và lời chúc chân thành nhất
đến Quí thầy cô trong khoa kinh tế; anh Hoàng và toàn thể các anh chị trong công ty.Chúc cho Trường Cao Đẳng Văn Hóa Nghệ Thuật và Du Lịch Sài Gòn thành công trong sự nghiệp trồng người; khoa kinh tế đào tạo nhiều hơn nữa những người thư ký giỏi; các anh chị trong Công ty gặt hái được nhiều thành quả trong
công việc của mình
Trong quá trình thực hiện khó tránh khỏi sai sót mong quí thầy cô chỉ dẫn và bỏ
qua
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn toàn thể Ban Giám Hiệu, Thầy Cô trường
Cao Đẳng Văn Hóa Nghệ Thuật và Du Lịch Sài Gòn, các Anh/Chị trong Công ty
TNHH một thành viên Nhất Hoàng Nam đã tạo mọi điều kiện thuận lợi để em hoàn thành tốt bài báo cáo tốt nghiệp này
Trang 4NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN
Gò Vấp, ngày … tháng … năm 2011
Trang 5NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN
Gò Vấp, ngày … tháng … năm 2011
Trang 6MỤC LỤC
Lời cảm ơn 1
Lời nói đầu 2
Nhận xét của cơ quan 3
Nhận xét của giáo viên 4
Mục lục 5
PHẦN I: MỞ ĐẦU I.Tên đề tài
II.Lý do chọn đề tài
III.Đối tượng nghiên cứu
IV.Mục đích nghiên cứu
V.Nhiệm vụ
VI.Phương pháp nghiên cứu
VII.Thời gian
VIII.Địa điểm PHẦN II: NỘI DUNG
Phần A: TÌNH HÌNH KINH TẾ THẾ GIỚI, VIỆT NAM VÀ NƠI THƯC TẬP
Trang 7Chương I: Khái quát về tình hình kinh tế Thế giới, Việt Nam
I.Khái quát về tình hinh kinh tế thế giới
1) Tình hình kinh tế Thế giới 2010
1.1 Những dự báo chung
1.2 Triển vọng của một quốc gia và khu vực
1.3 Cảnh báo 4 nguy cơ
2) Tình hình kinh tế Thế giới năm 2011
II.Tình hinh kinh tế Việt Nam 1) 2) Tăng trưởng kinh tế
1.1 Tốc độ tăng tổng sản phẩm trong nước
1.2 Sản xuất nông, lâm nghiệp và thủy sản
a) Nông nghiệp
b) Lâm nghiệp
c) Thủy sản
1.3 Sản xuất công nghiệp
1.4 Hoạt đông dịch vụ
a) Bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng
b) Vận tải hành khách và hàng hóa
c) Bưu chính, viễn thông
d) Khách quốc tế đến Việt Nam
1) Ổn định kinh tế vĩ mô, kiềm chế lạm phát
2.1 Đầu tư phát triển
2.2 Thu, chi ngân sách nhà nước
2.3 Xuất nhập khẩu hàng hóa và dịch vụ
Trang 8a) Xuất khẩu hàng hóa
b) Nhập khẩu hàng hóa
2.4 Chỉ số giá
a) Chỉ số giá tiêu dùng
b) Chỉ số giá vàng và đô la Mỹ
c) Chỉ số giá số giá sản xuất
3) Một số vấn đề trong xã hội
3.1 Thiếu đói trong nông dân
3.2 Giáo dục và đào tạo
a) Giáo dục
b) Đào tạo
3.3 Tình hình dịch bệnh, ngộ độc thực phẩm
3.4 Hoạt đông văn hóa thể thao
3.5 Tai nạn giao thông
3.6 Thiệt hại do thiên tai
Chương II: Giới thiệu khái quát về nơi thực tập I.Quá trình hình thành và phát triển
II.Khái quát về nơi thực tập
III.Cơ cấu tổ chức và hoạt động của công ty
IV.Chức năng nhiệm vụ chủ yếu của công ty
1) Chức năng
2) Nhiệm vụ
3) Cơ cấu tổ chức của công ty
Trang 9V.Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty TNHH một thành viên Nhất Hoàng Nam
VI.Nhiệm vụ của từng phòng ban
1) Phòng Giám đốc
2) Phòng Kinh doanh
3) Phòng Hành chính
4) Phòng Nhân sự
5) Phòng Vật tư PHẦN B: ĐỀ TÀI
Chương I: Thực trang nguồn nhân lực thư ký văn phòng
I.Thực trang chung nguồn nhân lực ở nước ta
II Thực trạng nguồn nhân lực thư ký nhiều mà không chất lượng
1) Kỹ năng giao tiếp
2) Khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh
3) Khả năng sử dụng máy vi tính
4) Kỹ năng soạn thảo văn bản
5) Khả năng sử dụng thiết bị văn phòng
6) Những phẩm chất cần có
Chương II: Nguyên nhân dẫn đến thực trạng nguồn nhân lực thư ký văn phòng nhiều mà không chất lượng
I.Nhà nước
1) Thiếu vốn đầu tư
2) Tiến trình thực hiện giải pháp
3) Kiểm tra, giám sát
Trang 10II.Nhà trường
1) Cơ sờ vật chất nhà trường chưa tốt
2) Chương trình đào tạo
3) Cung cấp thông tin về ngành thư ký văn phòng chưa đầy đủ
4) Thiếu giảng viên chuyên môn
5) Thiếu tài liệu tham khảo cho sinh viên
6) Thiếu thực hành
III.Doanh nghiệp
1) Doanh nghiệp và nhà trường chưa có sự kết hợp
2) Doanh nghiệp chưa tạo điều kiện cho sinh viên
3) Doanh nghiệp chưa đầu tư nhiều cho việc nâng cao chất lượng nhân lực cho ngành thư ký
4) Chế độ lương, thưởng chưa cao
5) Cơ sở vật chất chưa tốt
IV.Sinh viên
1) Chưa tìm hiểu kỹ ngành học
2) Chưa rèn luyện cho mình thói quen tự giác
3) Không đủ điều kiện kinh tế đầu tư cho việc học
4) Sinh viên chưa năng động
Chương III: Giải pháp thiết thực cho nguồn nhân nhân lực ngành thư ký văn
phòng, tránh tình trạng nhiều mà không chất lượng
I.Nhà nước
1) Chính sách đầu tư
2) Thường xuyên kiểm cha chất lượng giáo dục