Luận văn tốt nghiệp: Giải pháp hình thành marketing để thu hút khách hàng tại các siêu thị phần 2 pdf

Đề án môn học Nguyên nhân tình trạng mặt hàng siêu thị nhiều , nhân viên bán hàng làm việc trung bình từ 12-14 tiếng ngày nên phần lớn kiểm kê thực với nội dung mà hàng , giá cả, số lượng mà quan tâm tới hạn dùng hay môi trường ảnh hưởng tới chất lượng hàng hóa khách hàng tin vào siêu thị có hàng hóa hàng hóa đà qua chọn lọc nên dẫn tới tình trạng lựa hàng không nhìn vào hạn sử dụng đến muốn đổi lại nhân viên không chấp nhận bất cẩn từ phía người mua Còn có nguyên nhân từ phía nhà sản xuất , chẳng hạn sản phẩm đóng bao gói cẩn thận hạn sử dụng có tạp chất ( có ruồi thạch đóng cốc , sữa váng bẩn, rán nước giải khát) Một thực trạng thấy chủng loại hàng hóa chưa phong phú đa dạng Hầu hết tâm lý khách hàng họ muốn sản phẩm phong phú để có quyền lựa chọn , họ lựa chọn kiểu dáng , hình thức, màu sắc, chất lượng sản phẩm để có quyền lựa chọn sản phẩm phù hợp với túi tiền theo ý thích Nhưng siêu thị chưa đáp ứng nhu cầu họ , khiến họ phải chợ đến cửa hàng để mua hàng Giá Giá ấn định ? Từ xưa đến giá thường người mua người bán ấn định qua thương lượng với Người bán thường chào giá cao mức mà họ hy vọng nhận , người mua trả giá thấp họ có ý định chi Sau mặc họ đến giá chấp nhận Việc ấn định giá cho tất người mua ý tưởng tương đối đại Nó nảy sinh từ việc phát triển bán lẻ qui mô lớn vào cuối thÕ kû 19 W.woolworth, Tiffanyco, Jonh wanamaker vµ mét sè người khác đà công bố sách dứt khoát giábởi họ kinh doanh nhiều mặt hàng cai quản nhiều nhân viên Xưa giá đà tác động yếu tố định việc lựa chọn người mua Và tình hình nước nghèo, nhóm người nghèo sản phẩm hàng hóa Tuy nhiên thập kỷ gần yếu tố giá đà trở lên tương đối quan trọng hành vi lựa chọn người mua Dù giá yếu tố quan trọng thứ định thị phần doanh nghiệp, công ty khả sinh lời nó, việc định giá có liên quan nhiềi đến thị phần doanh 12 Đề án môn học thu siêu thị Nhưng không mà ta đưa mức giá cao, hay cao nhiều so với tư thương bên bảo trợ Tại siêu thị Hà Nội giá so với trước có giảm xuống mức chấp nhận cao so với chợ tư thương bên từ 5-10% Chẳng hạn hàng hóa siêu thị Tràng Tiền Plaza chủ yếu hàng hiệu Gucci, Adidas Và giá đương nhiên thuộc loại hiệu luôn, giá thường đắt hàng loại bên từ 50.000-100.000 đ trở lên người tiêu dùng đặt cho tên siêu thị người giàu Nguyên nhân tình trạng cã thĨ møc th 10% , c¸c chi phÝ thuê mặt thuê nhân công, chi phí khác đà làm cho hàng hóa siêu thị giá mua đầu vào nhờ số lượng nhiều không đủ sức cạnh tranh với tiềm tạp hóa , sạp chợ nơi trả nhân công , lấy công làm lÃi họ sẵn sàng bán với giá vừa đủ có lời Cách định giá nhiều siêu thị chưa linh hoạt theo biến động thị trường thay đổi nhu cầu khách hàng siêu thị chưa nghiên cứu kỹ thị trường thực nghiên cứu không thường xuyên nên không nắm bắt kịp kỳ vọng khách hàng giá Có nhiều đặc tính sản phẩm ảnh hưởng đến tính đồng nhất, tính dị biệt, tính thời vụ, tính dễ hỏngVí dụ sản phẩm có tính dễ hỏng(thực phẩm hàng nông sản ), nhiều trường hợp, giá bán xác định theo chất lượng chi phí bỏ Đồng thời phải điều chỉnh thường xuyên cho phù hợp với chất lượng sản phẩm bị biến đổi nhanh chóng Với sản phẩm đồng nhất, dễ dàng thay sử dụng, khó đặt mức giá khác biệt Ngược lại, sản phẩm có khác biệt lớn, người tiêu dùng không thích sử dụng thay không tìm hàng hóa thay thế, thường có quyền đặt mức giá cao có mức chênh lƯch lín so víi chi phÝ bá Ngoµi nhận thức khách hàng giá nhiều trường hợp chịu ảnh hưởng yếu tâm lý Đặc điểm thường phổ biến hàng hóa phi vật chất ( dịch vụ ) hàng hóa mà hiểu biết khách hàng sản phẩm , giá đối thủ cạnh tranh hạn chế Mọi thay đổi giá tác động đến khách hàng, người phân phối người cung ứng ta xem xét đến phản ứng khách hàng, khách hàng lúc hiểu biết việc 13 Đề án môn học thay đổi giá Việc giảm giá hiểu theo cách khác nhau: mặt hàng xửa thay mẫu mà mới, mặt hàng bán chậm không bán tương lai, giá giảm xuống hay chất lượng đà bị giảm Việc tăng giá gây khó khăn cho việc tiêu thụ nh­ng cịng cã thĨ mang mét sè ý nghÜa tÝch cực khách hàng Khách hàng nhạy cảm giá sản phẩm đắt tiền hay mua thường xuyên, họ lại nhận thấy giá tăng lên mặt hàng rẻ tiền mà họ mua thường xuyên số người quan tâm đế giá sản phẩm , mà họ trọng nhiều cho việc tiếp nhận, khai thác phục vụ sản phẩm suốt đời Vì siêu thị cần phải tìm kiếm nguyên tắc liên quan ứng xử giá cho linh hoạt Một tình trạng khác không niêm yết giá bỏ sót hàng hóa không đủ tiêu chuẩn quy định Chúng đà khiến cho khách hàng, khách hàng nhạy cảm giá ngày xa lánh siêu thị trở với mô hình chợ, cửa hàng Có khách hàng tới siêu thị mua hai gói bimbim Khách hàng vào xem chiếm tới 50% lượng khách để tham khảo giá, thỏa mÃn tò mò mua đội ngũ nhân viên siêu thị Không vấn đề hàng hóa , giá vướng mắc mà thời gian qua nhiều khách hàng gửi thư đến tòa soạn báo có ý kiến phong cách phục vụ thiếu tôn trọng khách hàng Đến siêu thị điện tử 33 phố Huế biết khách hàng đến siêu thị để khảo sát giá không mua nhân viên tỏ lạnh lùng trả lời nhát gừng câu hỏi chất lượng hàng, từ chối giải đáp thắc mắc giá Còn vào trung tâm thương mại Tràng Tiền Plaza tôn trọng bạn người nước hay trông giống nhà doanh nghiệp giá cựu cao ghi giá USD, chuyện tư vấn tính tác dụng sản phẩm hay bàn bạc khách hàng tự xem Nhân viên bán hàng làm nhiệm vụ canh giữ hàng hóa , làm thủ tục thu tiền khách đồng ý mua không vui khách hàng xem không mua Một số điều đà nói lên khâu tuyển chọn đào tạo nhân viên nhiều sơ suất, nhân viên chưa đào tạo kỹ có đào tạo không đạt tiêu chuẩn, trình độ Thậm chí 14 Đề án môn học số khả giao tiếp với khách hàng người nước đà ảnh hưởng lớn đến công tác bán hàng Một điều mà khách hàng dễ nhận thấy dù thân quen, người bán người mua chợ thường có mối quan hệ chân tình, khác với cô bán hàng siêu thị Đây thu hút lớn giải thích khách hàng chưa thay chợ siêu thị Vậy phải làm làm để khắc phục điều ?Điều thật khó, xong biết cách tháo gỡ khắc phục phần Trước tiên, nhân viên siêu thị phải qua lớp đào tạo marketing, bán hàng nghệ thuật khoa học, trình bán hàng phải sáng tạo , với điều kiện người bán đào tạo bán nhiều người bán không đào tạo nhân viên phải biết cách tiếp xúc ,chào mời người mua để có mối quan hệ tốt ban đầu, tiếp xúc ngoại hình trang phục phù hợp với câu hỏi then chốt ý lắng nghe điều quan trọng , nhân viên cần hiểu rõ nhu cầu khách hàng Phương pháp thỏa mà nhu cầu việc tìm kiếm nhu cầu đích thực khách hàng cách khuyến khích khách hàng noi nhiều tốt Phương pháp đòi hỏi có kỹ nghe giải vấn đề Nhân viên cần đóng vai trò người có hiểu biết hy vọng giúp đỡ khách hàng tiết kiệm tiền bạc , thời gian Những nguyên tắc bán hàng trực tiếp hướng vào giao dịch, mục đích chúng giúp nhân viên bán hàng kết thúc thương vụ với khách hàng , nhiều trường hợp không đơn giản tìm cách bán hàng mà chọn mục tiêu khách hàng quan trọng muốn tranh thủ phục vụ Nhiều công ty muốn thể cho khách hàng thấy có khả phục vụ nhu cầu khách hàng cách tốt nhất, đặc biệt hình thành mối quan hệ gắn bó chặt chẽ Ngoài siêu thị cần có biện pháp phạt thích hợp nhân viên có thái độ không tốt khách hàng Một số yếu tố khác thuận tiện, nước khác giới cửa hàng gắn liền với sân đỗ ôtô, riêng Việt Nam mà thực tế thấy Hà Nội 15 Đề án môn học nhiều siêu thị có bÃi đỗ xe , gửi xe nhỏ hẹp để hè phố Diện tích kinh doanh nhỏ bé mặt không gian vị trí chưa đạt tiêu chuẩn hóa , không theo quy hoạch làm cho lối gian hàng không đu thoải mái , xếp hàng hóa lộn xộn phản lại tác dụng siêu thị văn minh đại Một số khác chưa trang bị giỏ đựng hay xe đẩy hàng đà làm giảm thuận tiện lại lựa chọn hàng kh«ng nh­ sù kú väng vỊ sù thn tiƯn nhanh chóng mua sắm siêu thị Mặt khách phương thức toán siêu thị có vấn đề phải bàn đặc biệt việc bán hàng cho người nước , số lượng siêu thị sử dụng thẻ toán ỏi thông tin: nhu cầu người biến đổi nhà sản xuất cố gắng nghiên cứu sản phẩm , thay đổi kiểu dáng , mẫu mà liên tục để thỏa mÃn điều Nhưng phục vụ cho khách hàng mà toàn khách hàng Chính điều mà số khách hàng sản phẩm đời hay kiểu dáng công cụ không nắm bắt kịp dẫn tới việc mua nhầm hay sử dụng sai công dụng kẽ hở siêu thị vấn đề truyền thông cho khách hàng điều cần thiết nhất, thông tin bổ xung mua hàng liên quan đến quyền lợi họ Các siêu thị tâm niệm bên cạnh khách hàng nhà cung cấp đóng vai trò quan trọng họ Nhà cung cấp nguồn cung cấp hàng chủ yếu siêu thị Vấn đề hợp tác liên kết nhà sản xuất , người nhập khẩu, bán buôn với siêu thị đà số siêu thị thực tốt đà góp phần làm giảm chi phí cho siêu thị tiến tới hạ giá Tuy nhiên nhìn tổng thể vấn đề nguồn cung ứng hàng hóa cho siêu thị bất ổn, liên tục Nhiều mặt hàng siêu thị đà ký với nhà cung ứng lý hàng siêu thị đành chấp nhận Nói chung kinh doanh siêu thị gặp nhiều vất vả ngn cung øng, vËy hiƯn mét sè siªu thị đà chuyển qua kinh doanh hàng nội địa chính, điều hạn chế nhiều tới việc mở rộng sản phẩm mẫu mà ,kiểu dáng tình trạng vốn giá thuê mặt bằng, hàng hóa chưa phong phú độc đáo, chưa có nhiều dịch vụ đủ mạnh để cạnh tranh với siêu thị lớn nên siêu thị nhỏ chưa thuyết phục người tiêu dùng Hà Nội Điều chủng loại hàng hóa , giá cách trưng bày quy trình làm 16 Đề án môn học việc không thống làm cho mối liên kết siêu thị với hạn chế , cạnh tranh gây hiệu không tốt cho siêu thị IV Đánh giá : phải công nhận siêu thị dần tự khẳng định mạnh Tuy nhiên nghĩa vấn đề hòan hảo, vấn đề làm để siêu thị hoàn toàn hòa nhập vào đời sống phận dân cư , để người dân thích ứng với hình thức bán hàng siêu thị , để họ tới siêu thị để mua hàng hóa nhiều Vấn đề phụ thuộc vào nhiều yếu tố bên cạnh phần marketing 17 Đề án môn học Phần III giải pháp marketing i Nghiên cứu thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu siêu thị cần tiến hành phân khúc thị trường người tiêu dùng để lựa chọn định sản phẩm dịch vụ mà chào bán cho khách hàng , nhóm khách hàng mục tiêu siêu thị Hà Nội đa phần người có thu nhập trở lên khách du lịch đến Hà Nội Nhưng muốn tồn phát triển tương lai siêu thị cần nghiên cứu thị trường , xác định thị trường mục tiêu thị trường mục tiêu siêu thị thích hợp phân khúc thị trường xác định theo khu vực địa lý khu vực Siêu thị cần có phận marketing chuyên trách để thường xuyên làm công tác nghiên cứu thị trường , tâm lí khách hàng , hành vi khách hàng để nắm bắt nhu cầu nhóm khách hàng mục tiêu Bởi khúc thị trường nên cần xác định chi tiết đặc điểm Ta cần có thêm yếu tố phân khúc thị trường , yếu tè nh©n khÈu häc , t©m lý häc , së thích phương tiện truyền thông ,thái độ ,và hành vi: ví dụ Smythe đà công bố chương trình nghiên cứu phân khúc thị trường bổ ích thị trường người nghiện caffe Những người nghiên caffe đánh giá tầm quan trọng 25 tính chất sản phẩm, sau phân tích yếu tố số liệu thấy rõ ba khúc thị trường , chúng có quy mô xÊp xØ b»ng nh­ng kh¸c rÊt nhiỊu vỊ lợi ích mong muốn tần suất sử dụng Rõ ràng người làm marketing hi vọng phát đặc điểm khác khúc thị trường Trong trường hợp tốt khúc thị trường khác mặt tâm lí có đặc điểm khác sở thích phương tiện truyền thông Có nhiều cách để phân khúc thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu nhiên tất cách phân khúc thị trường có hiệu , để đảm bảo hữu ích tối đa khúc thị trường phải có đặc điểm sau (1) đo lường được: quy mô , sức mua đặc điểm khúc thị trường đo được, biến phân khúc thị trường định khó đo lường 18 Đề án môn học (2) Khá lớn : khúc thị trường phải lớn sinh lời xứng đáng để phục vụ , khúc thị trường phải nhóm lớn đông , xứng đáng để thực chương trình marketing riêng (3) Có thể tiếp cận : khúc thị trường phải tiếp cận phục vụ có hiệu (4) Có thể phân biệt được: khúc thị trường khác biệt quan niệm đáp ứng khác yếu tố marketing mix chương trình marketing khác (5).Cơ chế hoạt động : xây dựng chương trình có hiệu để thu hút phục vụ khúc thị trường Siêu thị cần cố gắng khai thác siêu khúc thị trường có khúc thị trường riêng rẽ II định marketing 1.chiến lược sản phẩm Chọn cấu chủng loại sản phẩm dịch vụ phù hợp hàng hóa kinh doanh siêu thị phải phù hợp với ngành nghề đăng ký Hàng nhập vào siêu thị phải có nguồn gốc hợp pháp thông qua hợp đồng mua bán hàng hóa toán qua ngân hàng hàng hóa bày bán phải có nhÃn hiệu cụ thể hàng nội địa hay hàng ngoại nhập phải đăng ký chất lượng quan quản lý nhà nước tiêu chuẩn đo lường chất lượng bắt buộc Sắp xếp hàng hóa cách khoa học, trật tự , hệ thống, có lối thông thoáng , giá niêm yết rõ ràng phải cập nhật thường xuyên , hàng điện tử phải có hướng dẫn bảo quản , bảo hành Các thực phẩm tươi sống rau bày bán phải có nguồn gốc địa sản xuất , phải qua gia đoạn xử lý kiĨm tra an toµn vƯ sinh thùc phÈm.Hµng Õ chất lượng , hàng cấm lưu thông ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng phải loại bỏ siêu thị không nên lợi ích trước mắt mà đưa hàng không rõ nguồn gốc, không nhÃn hiệu , gần đà hạn sử dụng thường xuyên kiểm tra Các siêu thị sử dụng màng nhựa ngăn nước , độ ẩm ,khí ôxi , hương vị thẩm thấu khí cách thích hợp cho phép sản phẩm giữ lâu lại vừa có lợi cho môi trường Để tăng cấu chủng loại hàng hóa siêu thị nên mở rộng tìm kiếm nguồn phân phối không nước mà tìm trung gian nhập từ nước , tìm nguồn cung ứng vùng , địa phương toàn 19 Đề án môn học quốc nhằm khai thác mặt hàng độc đáo nước chẳng hạn đặc sản miền loại trái , ăn truyền thống , sản phẩm đặc trưng địa phương điều đặc biệt thích hợp cho siêu thị Hà Nội trung tâm kinh tế , trị văn hóa nước, quy tụ tỉnh , địa phương sinh sống làm việc , du lịch Mỗi siêu thị nên cố gắng tìm cho chủng loại hàng hóa độc đáo tạo nên sức hút vô hình lôi kéo khách hàng đến mua sắm siêu thị nên có quy định khách hàng quyền đổi hàng trả lại hàng mua không ưng ý sau đem hàng dùng thời gian điều kiện định sản phẩm hỏng, sản phẩm chất lượng, sản phẩm hỏng sửa chữa miễn phí đổi lại Có chiến lược hỗn hợp sản phẩm phù hợp Mục tiêu việc lập kế hoạch chiến lược hỗn hợp sản phẩm chào bán cho người tiêu dùng số lượng tốt ngành hàng số lượng mặt hàng ngành hàng điều tùy thuộc vào tình hình thị trường khả siêu thị , số chiến lược sản phẩm siêu thị nên sử dụng Hỗn hợp sản phẩm theo chiều rộng:siêu thị kinh doanh nhiều chủng loại hàng hóa khác phục vụ nhu cầu khác khách hàng bao gồm hàng lương, thực thực phẩm,hóa mỹ phẩm,đồ dùng gia đình , sản phẩm dệt may ,kim khí điện máy , trang trí nội thất, văn hóa phẩm ,sản phẩm làm vườn , thuốc tây, vàng bạc , dịch vụ chiến lược siêu thị lớn thực theo phương châm one-stop shopping Hỗn hợp sản phẩm theo chiều sâu: hình thành chuyên doanh chuyên ngành hẹp chuyên ngành bày bán tất sản phẩm có liên quan đến chuyên ngành Chiến lược phù hợp với siêu thị có ưu chuyên sâu hàng hóa có diện tích kinh doanh nhỏ Ví dụ siêu thị Điện Máy Nguyễn Kim, siêu thị trang trí nội thất Nhà Xinh, siêu thị sách Fahasa Hỗn hợp sản phẩm kết hợp: chiến lược kết hợp chiều rộng chiều sâu Siêu thị tính toán lựa chọn số chuyên ngành nhóm chuyên ngành mà có ưu điều kiện kinh doanh, đồng thời mở rộng nhóm sản phẩm để đáp ứng nhiều nhu cầu khác khách hàng để 20 Đề án môn học người tiêu dùng tiện mua sắm chung với mua hàng Chiến lược phù hợp với siêu thị có quy mô Cần tiến hành tổ chức thu mua để nhận rõ nguồn hàng cung cấp cho sau đà xác định cho cấu chủng loại hàng hóa kinh doanh, siêu thị tiến hành tổ chức trình thu mua để bảo đảm có hàng hóa phù hợp chào bán cho khách hàng Nguồn hàng cung cấp trực tiếp từ nông dân ( sản phẩm nông nghiệp , lương thực, thực phẩm) trực tiếp từ nhà sản xuất , từ nhà bán sỉ, trung gian văn phòng mua hàng thường trú đặt thị trường lớn Sau đà nhận diện nguồn hàng Siêu thị phải tiến hành khảo sát để xây dựng cho kế hoạch mua hàng xác định ngành ,mặt hàng mua vào để kinh doanh, mua từ đâu mua ai? Siêu thị phải hình thành định hưỡng hàng hóa mua vàogồm : chủng loại, kiểu dáng , qui cách, giá cả, chất lượng yếu tố phải phù hợp với hình ảnh siêu thị nhu cầu khách hàng Từ sở phận thu mua liên hệ nhà cung cấp để khai thác hàng hóa Nhân viên thu mua cần tím kiếm ,tiếp xúc trao đổi với nhiều nhà cung cấp để thu thập đầy đủ thông tin hàng hóa mà dự kiến mua nhà cung cấp mà dự kiến giao dịch Nhân viên thu mua thường xuyên theo dõi khả làm việc nhà cung cấp kết hợp với đánh giá họ theo định kỳ đợt xuất mặt hàng hóa , dịch vụ , mạng lưới phân phối, hoạt ®éng marketing …®Ĩ tõ ®ã lùa chän nhµ cung cÊp tốt Vận dụng nguyên lý số siêu thị thành phố Hồ Chí Minh có Coop Mart đà xây dựng cho chiến lược mua hàng, tiêu chuẩn lựa chọn nhà cung cấp hàng hóa , nguyên tắc xét duyệt chủng loại hàng hóa , công bố rộng rÃi sở cho việc mua hàng Trong chiến lược mua hàng Coop mart đà xác định rõ nhu cầu đa dạng hóa mình, mặt hàng tiêu dùng thiết yếu phục vụ bữa ăn hàng ngày người dân đặc biệt nhấn mạnh đến thực phẩm sạch, an toàn, vệ sinh, thực phẩm chế biÕn tÈm, ­íp s½n gióp tiÕt kiƯm thêi gian chÕ biến nấu nướng Bên cạnh hàng lương thực , thực phẩm Coop Mart quan tâm mở rộng sản phẩm phục vụ nhu cầu vệ sinh, chăm sóc sức khỏe, nhu cầu làm đẹp, nhu cầu giải trí nhiều loại hình dịch vụ khác khu vực chơi thiếu nhi , rửa xe Trong tiêu chuẩn lựa chọn nhà cung cấp đà ưu tiên cho 21 Đề án môn học đơn vị có uy tín thương hiệu sản phẩm đặc biệt đơn vị hàng việt nam chất lượng cao Việc xác định chủng loại hàng hóa dựa theo thị phần loại hàng hóa nhóm tuân thủ theo nguyên tắc vào Các thông tin phản ánh khách hàng nhà cung cấp sản phẩm , kết kiểm tra định kỳ đột xuất quan chức nhà nước phận nghiệp vụ Coop Mart đêu ghi nhận thống kê lại nguồn liệu quan trọng xem xét đánh giá nhà cung cấp Các dịch vụ hỗ trợ bán hàng Trong kinh doanh siêu thị bên cạnh hàng hóa vật chất chào bán cho khách hàng dịch vụ hỗ trợ bán hàng đóng vai trò quan trọng việc thu hút thỏa mÃn khách hàng Ngoài việc bảo hành bảo đảm , có công cụ tiêu thụ dịch vụ ( bảo hành mở rộng) Người mua muốn tin bảo đảm dịch vụ bảo trì sửa chữa sau hết thời hạn bảo hành mà người bán đưa Dịch người bán đưa nhằm cung ứng dịch vụ bảo trì sửa chữa miễn phí thời kỳ định với giá hợp đồng đà ấn định Tùy mặt hàng giá loại hàng hóa mà ta có loại dịch vụ khác để khách hàng mua sản phẩm không cảm thấy đắt so với bên tin tưởng vào chất lượng sản phẩm Có hai loại dịch vụ hỗ trợ dịch vụ dịch vụ bổ xung Dịch vụ dịch vụ mà siêu thị đưa thêm vào để khai thác kinh doanh dịch vụ : ngân hàng , bảo hiểm, giao dịch, mua bán nhà, bán vé số giải trí, ăn uống , giải khát ,chăm sóc sức khỏe, thẩm mỹ , sửa chữa bảo trì xe cộ Dịch vụ bổ xung dịch vụ không nhằm đem lại thêm doanh thu cho siêu thị mà quyền lợi cho khách hàng bán hàng qua điện thoại Quảng cáo công cụ truyền thông sử dụng phổ biến đặc biệt thị trường hàng tiêu dùng cá nhân hoạt động quảng cáo phong phú siêu thị nên tích cực hoạt động để truyền tin sản phẩm qua quảng cáo thị trường Việc sử lý thông tin quảng cáo tùy thuộc đối tượng nhận tin, nhiên tùy theo đối tượng cụ thể tùy loại sản phẩm mà hoạt động quảng cáo có nét đặc thù kh¸c 22 ... , để người dân thích ứng với hình thức bán hàng siêu thị , để họ tới siêu thị để mua hàng hóa nhiều Vấn đề phụ thu? ??c vào nhiều yếu tố bên cạnh phần marketing 17 Đề án môn học Phần III giải pháp. .. siêu thị Đây thu hút lớn giải thích khách hàng chưa thay chợ siêu thị Vậy phải làm làm để khắc phục điều ?Điều thật khó, xong biết cách tháo gỡ khắc phục phần Trước tiên, nhân viên siêu thị. .. ứng hàng hóa cho siêu thị bất ổn, liên tục Nhiều mặt hàng siêu thị đà ký với nhà cung ứng lý hàng siêu thị đành chấp nhận Nói chung kinh doanh siêu thị gặp nhiều vất vả nguồn cung ứng, số siêu thị