Giáo trình Nghiên cứu thị trường Công nghệ thông tin - Mở đầu docx

Giáo trình Nghiên cứu thị trường Công nghệ thông tin Tên Module: Nghiên cứu thị trường Công nghệ thông tin Mã Module: Giáo viên: Vũ Khánh Quý Ngành học: Công nghệ Thông tin Số giờ học: Loại hình đào tạo: Chính qui Thời gian thực hiện: Học kỳ Năm học: 2008/2009 Loại Module: LT+TH Phiên bản: 02242009 1. Mục tiêu: Sau khi hoàn thành module này, người học có khả năng: - Trình bày được các khái niệm cơ bản trong Marketting - Phân tích quy trình tìm hiểu đối thủ cạnh tranh và tìm hiểu khách hàng để lên kế hoạch triển khai sản phẩm ra thị trường với khả năng cạnh tranh cao nhất. - Phân tích quy trình định giá sản phẩm và thực hiện định giá sản phẩm cho một sản phẩm công nghệ thông tin. - Lên kế hoạch tiếp thị và xây dựng chương trình phân phối sản phẩm đến tay người sử dụng một cách hiệu quả. - Phân tích quy trình tiếp thị sản phẩm trên mạng, thực hiện tiếp thị một sản phẩm ra thị trường công nghệ thông tin. Module này giúp người học phát triển các năng lực: Phân tích (2); Tư vấn (2); Thực hiện (3); Thiết kế (3) và Bảo trì (2). 2. Điều kiện tiên quyết: 3. Mô tả module: Module này nhằm cung cấp cho người học các kiến thức để tìm hiểu và phân tích được nhu cầu sản phẩm công nghệ thông tin của thị trường từ đó lên kế hoạch để đưa ra thị trường công nghệ thông tin các sản phẩm đáp ứng yêu cầu người sử dụng đồng thời xây dựng quy trình thiết lập mạng lưới phân phối sản phẩm hiệu quả. 4. Nội dung module: Bài 1: Tổng quan về Marketing 1.1. Sự ra đời của Marketing 1.2. Các khái niệm cơ bản của Marketing 1.2.1. Nhu cầu, mong muốn và yêu cầu 1.2.1. Sản phẩm 1.2.3. Giá trị chi phí và sự thoả mãn 1.2.4. Trao đổi, giao dịch và các mối quan hệ 1.2.4. Thị trường Bài 2: Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh 2.1. Tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh 2.2. Tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh như thế nào? 2.3. Các phương pháp chính thống và không chính thống 2.4. Các phương pháp khác để tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh 2.5. Các thông tin về đối thủ cạnh tranh 2.6. Ví dụ về áp dụng phân tích cạnh tranh trong kinh doanh Bài 3: Tìm hiểu khách hàng 3.1. Thu thập thông tin về khách hàng như thế nào? 3.2. Bạn cần biết điều gì về khách hàng của bạn 3.3. Các nguồn thông tin khách hàng 3.4. Thông tin về khách hàng ảnh hưởng tới chiến lược tiếp thị như thế nào 3.5. Ví dụ về áp dụng phân tích khách hàng vào marketing Bài 4: Thực hiện nghiên cứu thị trường 4.1. Thông tin cơ bản về nghiên cứu khách hàng 4.2. Thông tin về xu thế thị trường 4.3. Tìm kiếm các thông tin thị trường và các số liệu khác 4.4. Phân tích thông tin thị trường 4.5. Tiến hành khảo sát thực địa 4.6. Phương pháp khảo sát thực địa 4.7. Lời khuyên để khảo sát thực địa thành công 4.8. Sử dụng dịch vụ nghiên cứu thị trường 4.9. Ví dụ sử dụng kết quả nghiên cứu thị trường trong marketing Bài 5: Định giá sản phẩm và dịch vụ của bạn 5.1. Sự khác biệt giữa chi phí và giá trị 5.2. Chi phí cố định và chi phí biến đổi 5.3. Định giá theo chi phí và định giá theo giá trị 5.4. Bảng giá, giá ước tính, báo giá và giá dự thầu 5.5. Xây dựng chiến lược giá 5.6. Các chiến thuật định giá 5.7. Thay đổi giá 5.8. Ví dụ về định giá Bài 6: Vạch kế hoạch tiếp thị 6.1. Làm thế nào để lập ra một kế hoạch marketing: những bước đầu tiên 6.2. Phân tích các yếu tố bên trong và bên ngoài để lập kế hoạch marketing (PEST and SWOT Analysis) 6.3. Lập các mục tiêu marketing SMART 6.4. Chiến lược marketing cho kế hoạch Marketing 6.5. Các chiến thuật marketing 6.6. Thực hiện kế hoạch Marketing 6.7. Những điều nên làm khi lập kế hoạch Marketing 6.8. Ví dụ về lập kế hoạch marketing Bài 7: Bán hàng hiệu quả 7.1. Làm thế nào để lập kế hoạch doanh số bán hàng có hiệu quả 7.2. Xây dựng các mối quan hệ 7.3. Làm thế nào để bán hàng có hiệu quả 7.4. Các kênh bán hàng của bạn 7.5. Quan hệ với khách hàng 7.6. Chọn phương tiện quảng cáo hợp lý 7.7. Kỹ thuật bán hàng 7.8. Đấu thầu 7.9. Tuyển dụng và quản lý nhân viên bán hàng 7.10. Lựa chọn đại lý bán hàng Bài 8: Thực hiện tiếp thị trên mạng 8.1. Marketing truyền thống và marketing trực tuyến 8.2. Nghiên cứu hành vi của khách hàng trực tuyến 8.3. Lập kế hoạch marketing trực tuyến 8.4. Thiết kế và xây dựng trang web cho doanh nghiệp 8.5. Các lựa chọn kết nối Internet và đăng tải trang web 8.6. Quảng cáo Internet 8.7. Marketing bằng email 8.8. Ví dụ về marketing điện tử thành công Bài 9: Thảo luận thực hiện nghiên cứu thị trường CNTT Việt nam 9.1 Quy trình chuẩn bị cho việc thu thập số liệu 9.2 Thu thập số liệu (hoạt động ngoài thị trường) 9.3 Lập bảng số liệu và báo cáo Bài 10: Thảo luận Kinh nghiệm đưa một sản phẩm ra thị trường CNTT Việt Nam 10.1. Đặc điểm thị trường CNTT 10.2. Thực trạng thị trường CNTT Việt Nam 10.3. Kinh nghiệm đưa một sản phẩm CNTT đến với thị trường tại Viêt Nam 5. Tài liệu tham khảo: Sách giáo trình, Slide do giáo viên biên soạn. Sách tham khảo: [1]. Philip Kotler, "Bàn Về Tiếp Thị - Làm Thế Nào Để Tạo Lập, Giành Được Và Thống Lĩnh Thị Trường", NXB Trẻ, 2008 [2]. Philip Kotler, "Tiếp thị phá cách", NXB Trẻ, 2008 6. Học liệu: Giáo trình lưu hành nội bộ, sách tham khảo, hệ thống bài tập mẫu, bài tập tự làm, máy tính, tài nguyên trên Internet, Projector. 7. Đánh giá: Hình thức đánh giá: - Kiểm tra giữa kỳ (Bài tập lớn): 20% - Đánh giá quá trình (kết quả buổi thực tế): 10% - Kiểm tra cuối kỳ: 70% Tiêu chí đánh giá: - Kỹ năng nghiên cứu thị trường CNTT - Kỹ năng xây dựng quy trình đưa sản phẩm ra thị trường CNTT - Người đánh giá: Giáo viên giảng dạy và người học. 8. Kế hoạch học tập Bố trí giảng dạy module Nghiên cứu thị trường CNTT (2 tín chỉ) như sau: 24 tiết lý thuyết (thực hiện trong 8 buổi, mỗi buổi 3 tiết), 24 tiết sinh viên làm tiểu luận (giáo viên tự bố trí lịch gặp, hướng dẫn sinh viên) và 60 giờ chuẩn bị cá nhân (đề cương 100 trang) 8. Kế hoạch học tập: Bài Mục tiêu Hoạt động giáo viên SG GV Hoạt động sinh viên SG SV Điều kiện thực hiện 1 - Xác định được vị trí, vai trò và nội dung của Module trong chương trình đào tạo - Xây dựng được kế hoạch và phương pháp học tập phù hợp. - Lựa chọn được nguồn học liệu phục vụ cho môn học - Trình bày được những lợi ích khi khi nghiên cứu được thị trường CNTT. - Trình bày được các khái niệm nghiên cứu thị trường thông tin cơ bản. - Nêu mục tiêu, nội dung và kế hoạch học tập của Module - Giới thiệu nguồn học liệu phục vụ cho học Mudule, phương pháp học tập và các tiêu chí đánh giá - Tổ chức thảo luận các lợi ích khi nghiên cứu kỹ nhu cầu thị trường đối với các sản phẩm CNTT - Kết luận và tổng kết các nội dung thảo luận - Trả lời các câu hỏi của sinh viên - Phát phiếu yêu cầu các nội dung cần nghiên cứu trong bài 2 3h - Lĩnh hội và đặt các câu hỏi thắc mắc - Lựa chọn được phương pháp học tập và nguồn học liệu phục vụ cho Module - Thảo luận các nội dung trong phiếu yêu cầu - Ghi chú những vấn đề cơ bản - Nêu các câu hỏi thắc mắc 4h Phòng học lý thuyết có trang bị máy chiếu. 2 - Nhu cầu cần có thông tin về các đối thủ cạnh tranh trong quá trình nghiên cứu thị trường - Các phương pháp tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh. - Các thông tin về đối thủ cạnh tranh cần thu thập - Ví dụ về phân tích cạnh trang trong kinh doanh. - Tổ chức thảo luận về đối thủ cạnh tranh khi nghiên cứu thị trường - Thảo luận các phương pháp tìm hiểu và thu thập thông tin về các đối thủ cạnh tranh. - Tư vấn và giải đáp các vấn đề khó khăn khi sinh viên gặp vướng mắc 3h - Trình bày được nhu cầu cần có các thông tin về đối thủ cạnh tranh khi nghiên cứu thị trường - Hiểu rõ các phương pháp tìm hiểu đối thủ cạnh tranh - Tham gia trả lời những câu hỏi tình huống mà giáo viên đưa ra 4h Phòng học lý thuyết có trang bị máy chiếu. 3 - Trình bày được nhu cầu tìm hiểu thông tin khách hàng trong quá trình nghiên cứu - Trình bày được nguồn khai khác thông tin khách hàng - Mối quan hệ giữa thông - Tổ chức thảo luận nhu cầu thông tin khách hàng trong quá trình nghiên cứu thị trường. - Thảo luận về các nguồn khai thác thông tin khách hàng. - Giải đáp cho sinh viên các vấn đề khó khăn và định hướng cho sinh viên thảo luận theo đúng chủ đề 3h - Thảo luận theo các nội dung giáo viên đưa ra - Nêu các câu hỏi, thắc mắc trong quá trình thảo luận - Quan sát các gợi ý và phân tích của giáo viên và để từ đó đưa ra những nhận định và ý kiến của mình về 4h Phòng học lý thuyết có trang bị máy chiếu. [...].. .tin khách hàng và chiến - Trả lời các câu hỏi thắc mắc của lược tiếp thị sản phẩm 4 sinh viên - Trình bày được các bước thực hiện khi nghiên cứu thị trường - Trình bày được xu thế thị - Tổ chức thảo luận về các bước phân tích thị trường - Tổ chức thảo luận về xu thế thị trường CNTT vấn đề thảo luận 3h - Thảo luận theo các nội dung giáo viên đưa ra - Nêu các câu hỏi, thắc mắc trong quá trình thảo... được 6h đi 10 - Trình bày đặc điểm thị - Tổ chức thảo luận về thị trường - Chủ động tham gia thảo Phòng học lý trường công nghệ thông tin công nghệ thông tin tại Việt Nam tại Việt Nam và thực trạng hiện nay luận về chủ đề do giáo viên hướng dẫn thuyết có trang bị máy chiếu - Thực trạng của thị trường - Mời chuyên gia về tư vấn cho trong giai đoạn hiện nay sinh viên về kinh nghiệm triển khai - Kinh nghiệm... trực tuyến - Quan sát cách gợi ý và 3h - Nhận xét, đánh giá và tổng kết vấn đề thảo luận 4h phân tích của giáo viên để từ đó đưa ra những nhận định và ý kiến của mình về vấn đề thảo luận - Tham gia trả lời những câu hỏi tình huống mà giáo viên đưa ra 9 - Quy trình thu thập số liệu - Đưa ra các chủ đề cần nghiên cứu chuẩn bị cho bước nghiên của thị trường công nghệ thông tin cứu thị trường - Tổ chức... sinh viên về kinh nghiệm triển khai - Kinh nghiệm triển khai một sản phẩm công nghệ thông tin - Trình bày các nội dung mà mình đã tìm hiểu - Tham gia trả lời những một sản phẩm công nghệ ra thị trường thông tin - Nhận xét, đánh giá và tổng kết câu hỏi tình huống mà giáo viên đưa ra 3h vấn đề giao chủ đề Thông qua khoa/ bộ môn viên Giáo ... luận trường và các số liệu về - Thảo luận các phương pháp thu 4h Phòng học lý thuyết có trang phân tích của giáo viên và thập số liệu và phân tích số liệu - Phương pháp phân tích - Thảo luận các phương pháp khảo thông tin thị trường sát thực địa - Phương pháp khảo sát - Trả lời các câu hỏi thắc mắc của thực địa 5 Phòng học lý thuyết có trang bị máy chiếu - Quan sát các gợi ý và nghiên cứu thị trường. .. viên thu - Kỹ năng thu thập số liệu thập số liệu thực tế tai thị trường - Lập bảng số liệu và báo thực tế cáo - Kiểm tra tiến độ thực hiện của sinh viên - Kiểm tra bảng báo cáo số liệu - Nhận xét, đánh giá và tổng kết vấn đề thảo luận 3h - Sinh viên đọc trước tài liệu về chủ đề nghiên cứu - Tham gia vào thảo luận, Tổ chức thực tế đưa ra câu hỏi - Tham gia vào quá trình nghiên cứu thực tế - Viết báo... sinh viên - Trình bày được quy trình - Đưa trước tài liêu thảo luận cho định giá sản phẩm sinh viên 3h - Sinh viên đọc trước tài liệu về vấn đề thảo luận - Xây dựng chiến lược giá - Tổ chức thảo luận về quy trình - Tham gia vào thảo luận, và các phương pháp định định giá một sản phẩm công nghệ đưa ra câu hỏi giá sản phẩm thông tin - Các phương pháp thay - Cho sinh viên phát biểu ý kiến về - Tham gia... học lý tiếp thị một sản phẩm IT luận về chủ đề do giáo viên thuyết có trang - Các yếu tổ ảnh hưởng - Thảo luận các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình Marketing đến quá trình Marketing - Kế hoạch thực hiện chiến Thảo luận về lập kế hoạch chiến hướng dẫn - Trình bày các nội dung mà mình đã tìm hiểu bị máy chiếu lược Marketing - Thực hiện tìm hiểu và lập quy trình tiếp thị một sản phẩm IT lược Marketing cho... Marketing cho một sản phẩm - Ví dụ về lập kế hoạch IT cụ thể Marketing - Trả lời các câu hỏi thắc mắc của sinh viên trong quá trình thực hành - Nhận xét, đánh giá và tổng kết vấn đề thảo luận 3h kế hoạch tiếp thị cho một sản phẩm công nghệ thông tin 4h - Sinh viên đọc trước tài Phòng học lý hàng hiệu quả quả - Phương pháp lập kế - Thảo luận về kế hoạch bán hàng liệu về vấn đề thảo luận - Tham gia vào thảo... mà giáo bị máy chiếu đổi giá theo biến động thị các vấn đề thảo luận theo nhóm đã trường phân công trước - Trả lời các câu hỏi thắc mắc của - Quan sát các gợi ý và phân tích của giáo viên và sinh viên - Nhận xét, đánh giá và tổng kết vấn đề thảo luận 6 viên đưa ra để từ đó đưa ra những nhận định và ý kiến của mình về vấn đề thảo luận - Trình bày được quy trình - Tổ chức thảo luận cho sinh viên - Chủ . Giáo trình Nghiên cứu thị trường Công nghệ thông tin Tên Module: Nghiên cứu thị trường Công nghệ thông tin Mã Module: Giáo viên: Vũ Khánh Quý Ngành học: Công nghệ Thông tin Số. trình nghiên cứu - Trình bày được nguồn khai khác thông tin khách hàng - Mối quan hệ giữa thông - Tổ chức thảo luận nhu cầu thông tin khách hàng trong quá trình nghiên cứu thị trường. - Thảo. trường 4.1. Thông tin cơ bản về nghiên cứu khách hàng 4.2. Thông tin về xu thế thị trường 4.3. Tìm kiếm các thông tin thị trường và các số liệu khác 4.4. Phân tích thông tin thị trường 4.5.