Xây dựng đội ngũ làm việc theo nhóm

Xây dựng đội ngũ làm việc theo nhóm

David Ch ng 3:ươ XÂY D NG Đ I NGŨ Ự Ộ LÀM Vi C THEO NHÓMỆ (Building and Working in Group (Building and Working in Group “Teamwork”) “Teamwork”) N I DUNGỘ 1. Khái niệm team 2. Tại sao phải hình thành team 3. Lợi ích của team 4. Những vai trò trong team 5. Những giai đoạn phát triển của một team 6. Thế nào là những team hoạt động tốt, không tốt 7. Quá trình làm việc của team 8. Xây dựng một team hiệu quả 9. Kỹ năng giao tiếp trong team 10. Mâu thuẫn trong team và cách khắc phục 11. Khắc phục thời kỳ trì trệ trong team 1. Khái niệm team  Bất luận làm nghề nghiệp nào, chúng ta cũng sẽ phải đóng góp cho một team nào đó.  Team hiện diện khắp nơi trong môi trường làm việc hiện đại.  Nhiều cấp quản lý kết hợp những cá nhân từ một hay nhiều đơn vị khác nhau trong cùng một tổ chức để làm thành những team có hiệu năng cao. 1. Khái niệm team 1. Khái niệm team Là một nhóm các cá nhân, có các đặc tính:  Phụ thuộc lẫn nhau  Có các kỹ năng bổ túc cho nhau  Cùng tham gia vào một mục đích chung  Tiếp cận công việc theo cách chung và hợp tác  Vai trò, trách nhiệm rõ ràng, tin tưởng nhau  Một team cần có số lượng thành viên vừa phải, khoảng từ 6 đến 20. TEAM là … T E A M ogetther (cùng nhau) veryone (tất cả mọi người) chieves (đạt được) ore (hơn nữa) Khái niệm nhóm  Nhóm là tập hợp một số cá nhân  Có 2 loại nhóm là: • Nhóm chính thức • Nhóm không chính thức Nhóm chính thức  Là những nhóm có tổ chức. Chúng thường cố định, thực hiện công việc có tính thi đua, và có phân công rõ ràng.  Các thành viên có cùng tay nghề chuyên môn để giải quyết các vấn đề và điều hành các đề án.  Các nhóm ở mọi cấp độ được tổ chức theo chuyên môn và mang tính chất lâu dài để đảm đương các mục tiêu chuyên biệt. Nhóm không chính thức Những nhóm nhóm lại với nhau thất thường để làm việc theo vụ việc có tính chất đặc biệt nhằm giải quyết nhiều nhu cầu, như:  Các nhóm thực hiện theo dự án theo thời vụ,  Các nhóm linh động bàn thảo chiến lược hay cần dàn xếp từng vụ việc,  Các nhóm nóng cần vận dụng trí tuệ cho những đề án cần nhiều sáng tạo,  Những lực lượng đặc nhiệm tạm thời giải quyết gấp rút những vấn đề đặc biệt trong thời gian ngắn [...]... Những phương pháp làm việc và ứng xử đã được hình thành và toàn đội đều nhận biết được điều đó Giai đoạn hiệu quả (performing stage)   Đây là điểm cao trào, khi đội làm việc đã ổn định trong một hệ thống cho phép trao đổi những quan điểm tự do và thoải mái và có sự hỗ trợ cao độ của cả nhóm đối với mỗi thành viên và với các quyết định của đội Lúc này, đội đi vào ổn định như một đội làm việc có hiệu quả... mong muốn việc chỉnh đốn các sự việc Có khả năng hỗ trợ và thắng vượt tính chủ bại Người giao dịch      Nhiệm vụ: Tạo mối quan hệ bên ngoài cho đội Người có ngoại giao và phán đoán đúng các nhu cầu của người khác Gây được sự an tâm và am hiểu Nắm bắt đúng mức toàn cảnh hoạt động của đội Chín chắn khi xử lý thông tin, đáng tin cậy Người điều phối      Nhiệm vụ: Lôi kéo mọi người làm việc chung... hình thành team Một cây làm chẳng nên non Ba cây chụm lại nên hòn núi cao Bạn có nhận xét gì?  Môi trường kinh doanh  Thông tin  Tốc độ phát triển 2 Tại sao phải hình thành team     Để có thể hoàn tất những dự án lớn Để có thể triển khai được nhiều giải pháp Dễ phát hiện được những khiếm khuyết trong một giải pháp Xây dựng được những quan hệ đồng nghiệp tốt với nhau nơi làm việc 3 Lợi ích của team... học được cách làm việc với nhau Giai đoạn xác lập (norming stage)     Sau đó là giai đoạn xác lập Ở giai đoạn này, team bắt đầu nhận thấy những lợi ích của việc cộng tác cùng với nhau và sự giảm bớt xung đột nội bộ Do một tinh thần hợp tác mới hiện hữu, mọi thành viên bắt đầu cảm thấy an toàn trong việc bày tỏ quan điểm của mình và những vấn đề này được thảo luận cởi mở bên với toàn đội Sự tiến bộ... hết mọi team thường có một trưởng đội Nhiệm vụ: Tìm kiếm các thành viên mới và nâng cao tinh thần làm việc  Trách nhiệm: Quản lý toàn bộ đề án Khả năng: • Phán đoán tuyệt vời những năng lực và cá tính của các thành viên trong đội • Giỏi tìm ra các cách vượt qua những điểm yếu • Có khả năng thông tri hai chiều • Biết tạo bầu không khí hưng phấn và lạc quan trong đội Quyền hạn và vai trò: Không nên... lâu dài của đội Không bao giờ thoả mãn với phương sách kém hiệu quả Chuyên viên phân tích các giải pháp để thấy được các mặt yếu trong đó Luôn đòi hỏi sự chỉnh lý các khuyết điểm Tạo phương sách chỉnh lý khả thi Người bổ sung      Nhiệm vụ: Đảm bảo đội hoạt động trôi chảy Suy nghĩ có phương pháp nhằm thiết lập biểu thời gian Lường trước những trì trệ nguy hại trong lịch trình làm việc nhằm tránh...So sánh Nhóm chính thức:  Được huấn luyện về khả năng lãnh đạo, các quy tắc, các quy trình phải tuân theo,  thực hiện các báo cáo, ghi chép tiến độ, và các kết quả đạt được trên cơ sở thông lệ Nhóm không chính thức:  Tuân theo những quy trình thất thường  Những ý kiến và những giải pháp có thể được phát sinh trên... thông, kỹ năng làm việc với con người Phát triển khả năng suy nghĩ có phê phán và các kỹ năng đánh giá Phát triển kỹ năng giải quyết xung đột Tạo cơ hội tiếp cận nhiều quan điểm khác nhau   Mỗi thành viên được tiếp xúc với nhiều ý tưởng khác nhau mà các thành viên khác có Mỗi thành viên học được nhiều cách tiếp cận vấn đề khác nhau Phát triển những kỹ năng truyền thông, kỹ năng làm việc với con người... nghiêm ngặt hơn Tuy nhiên, cần nhớ là, dù chính thức hay không chính thức, việc lãnh đạo nhóm luôn phải hướng về các thành quả và có sự phối hợp giữa các team với nhau Phân biệt team và group Nhóm (group)        Chia sẻ thông tin Trung tính Cá nhân Ngẫu nhiên Tập trung vào cá nhân Ít tin tưởng, bất đồng Tránh xung đột Đội (team) • • • • • • • Hành động chung Tích cực Cá nhân và tương hỗ Bổ sung... stage)     Xung đột là giai đoạn tiếp theo Khi đó, các bè phái được hình thành, các tính cách va chạm nhau, không ai chịu lùi một bước trước khi giơ nanh múa vuốt Điều quan trọng nhất là rất ít sự giao tiếp vì không có ai lắng nghe và một số người vẫn không sẵn sàng nói chuyện cởi mở Sự thật là, sự xung đột này dường như là một thái cực đối với team làm việc của bạn nhưng nếu bạn nhìn xuyên qua . nhóm nhóm lại với nhau thất thường để làm việc theo vụ việc có tính chất đặc biệt nhằm giải quyết nhiều nhu cầu, như:  Các nhóm thực hiện theo dự án theo. Khái niệm nhóm  Nhóm là tập hợp một số cá nhân  Có 2 loại nhóm là: • Nhóm chính thức • Nhóm không chính thức Nhóm chính thức  Là những nhóm có tổ