Thực trạng và giải pháp cho vấn đề an toàn và bảo mật trong thương mại điện tử.doc.DOC

Thực trạng và giải pháp cho vấn đề an toàn và bảo mật trong thương mại điện tử

MỞ ĐẦU

Cuộc cách mạng số hóa đã một lần nữa đưa xã hội loài người lên một tầm cao mới, với sự thay đổi về mọi mặt kinh tế - chính trị - văn hóa Cuốn theo trào lưu của thời đại, hoạt động thương mại cũng biến đổi một cách mạnh mẽ Giờ đây, bên cạnh hình thức thương mại truyền thống đã xuất hiện thêm một hình thức thương mại mới, thương mại điện tử Thuật ngữ thương mại điện tử đang trở thành từ xuất hiện nhiều nhất trên các diễn đàn kinh tế Giới kinh doanh đang thay đổi một phần quan điểm của mình, từ bỏ kiểu kinh doanh truyền thống để bước vào một kiểu kinh doanh hoàn toàn mới, thương mại điện tử.

Tại Việt Nam, thương mại điện tử đang trên đà phát triển mạnh mẽ Những tập đoàn lớn và cả nhưng công ty nhỏ đều đã bắt đầu tìm thấy tác dụng của mạng Internet đối với khả năng phát triển và tồn tại của công ty mình Đây cơ hội tốt nhất để các doanh nghiệp Việt Nam có thể vươn ra thị trường thế giới.

Thương mại điện tử dường như đang trở thành hướng phát triển tất yếu của nền thương mại thế giới Tuy nhiên, hãy nhớ rằng mảnh đất càng màu mỡ thì càng nguy hiểm Luôn luôn tiềm tàng những nguy cơ trên thị trường ảo này Nguy cơ càng cao khi Việt Nam mới chỉ bước đầu tiếp xúc với thương mại điện tử Bỡ ngỡ, sai lầm là khó có thể tránh khỏi, nhưng bạn có thể giảm tối đa thiệt hại bằng cách tự trang bị cho mình những kiến thức quý báu về thương mại điện tử

Với sự giúp đỡ của thầy Bùi Thế Ngũ, em xin được làm đề án về một trong những vấn đề sống còn trong thương mại điện tử, đó là an toàn và bảo mật Trong thương mại truyền thống mọi việc diễn ra đơn giản, người mua trả tiền, người bán giao hàng Nhưng trong thương mại điện tử để thực hiện được thao tác giao nhận đó là cả một vấn đề Nếu không có một cơ chế an toàn và bảo mật, người mua sẽ không biết có phải mình đang giao dịch với nhà cung cấp thật không, còn người bán sẽ không biết có phải mình đang bán hàng cho chủ nhân thật sự của thẻ tín dụng không Và khi người mua mất lòng tin và người bán không còn uy tín, thương mại điện tử sẽ sụp đổ hoàn toàn Đó là lý do tại sao an toàn và bảo mật trong thương mại điện tử lại quan trọng đến vậy Đề án này gồm 2 phần:

Phần 1: Tổng quan về vấn đề an toàn và bảo mật trong thương mại điện tử.

Phần 2: Thực trạng và giải pháp cho vấn đề an toàn và bảo mật trong thương mại điện tử

CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ AN TOÀN VÀ BẢO MẬTTRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

I Giới thiệu chung về thương mại điện tử

1 Thương mại điện tử - Electronic Commerce (EC)

Ngày nay, thuật ngữ Thương mại điện tử (TMĐT) – Electronic Commerce (EC) không còn quá xa lạ đối với nhiều người Cuộc cách mạng số hóa từ những năm giữa của thế kỷ XX đã thúc đẩy nền kinh tế, văn hóa, xã hội phát triển lên một tầm cao mới – Xã hội thông tin Trong đó, TMĐT là bộ phận hợp thành của xã hội thông tin, sử dụng tất cả các phương pháp điện tử để hoạt động thương mại, buôn bán góp phần thay đổi hình dáng của Xã hội với một cách nhanh chóng.

Ngay từ những năm 1917 – 1920, các phương pháp liên lạc, hệ thống ký hiệu âm thanh, hình ảnh, chữ viết đã xuất hiện tạo tiền đề cho sự phát triển của TMĐT.

Hiện nay có nhiều quan điểm khác nhau về “thương mại điện tử” nhưng tựu trung lại có hai quan điểm lớn trên thế giới.

Thương mại điện tử theo nghĩa rộng được định nghĩa trong Luật mẫu về Thương mại điện tử của Ủy ban Liên Hợp quốc về Luật Thương mại Quốc tế

(UNCITRAL): Thuật ngữ Thương mại cần được diễn giải theo nghĩa rộng đểbao quát các vấn đề phát sinh từ mọi quan hệ mang tính chất thương mại dù cóhay không có hợp đồng Các quan hệ mang tính thương mại bao gồm các giaodịch sau đây: bất cứ giao dịch nào về thương mại nào về cung cấp hoặc traođổi hàng hóa hoặc dịch vụ; thỏa thuận phân phối; đại diện hoặc đại lý thươngmại, ủy thác hoa hồng; cho thuê dài hạn; xây dựng các công trình; tư vấn; kỹthuật công trình; đầu tư; cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; thỏa thuận khai tháchoặc tô nhượng; liên doanh các hình thức khác về hợp tác công nghiệp hoặckinh doanh; chuyên chở hàng hóa hay hành khách bằng đường biển, đườngkhông, đường sắt hoặc đường bộ Như vậy, có thể thấy rằng phạm vi của

Thương mại điện tử rất rộng, bao quát hầu hết các lĩnh vực hoạt động kinh tế, việc mua bán hàng hóa và dịch vụ chỉ là một trong hàng ngàn lĩnh vực áp dụng của Thương mại điện tử.

Ủy ban Châu Âu đưa ra định nghĩa về Thương mại điện tử như sau:

Thương mại điện tử được hiểu là việc thực hiện hoạt động kinh doanh qua cácphương tiện điện tử Nó dựa trên việc xử lý và truyền dữ liệu điện tử dưới dạngtext, âm thanh và hình ảnh Thương mại điện tử gồm nhiều hành vi trong đóhoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ qua phương tiện điện tử, giao nhận cácnội dung kỹ thuật số trên mạng, chuyển tiền điện tử, mua bán cổ phiếu điện tử,vận đơn điện tử, đấu giá thương mại, hợp tác thiết kế, tài nguyên mạng, muasắm công cộng, tiếp thị trực tiếp tới người tiêu dùng và các dịch vụ sau bánhàng Thương mại điện tử được thực hiện đối với cả thương mại hàng hóa (ví dụ

như hàng tiêu dùng, các thiết bị y tế chuyên dụng) và thương mại dịch vụ (ví dụ như dịch vụ cung cấp thông tin, dịch vụ pháp lý, tài chính); các hoạt động truyền

thống (như chăm sóc sức khỏe, giáo dục ) và các hoạt động mới (ví dụ như siêu thị ảo).

Tóm lại, theo nghĩa rộng thì thương mại điện tử có thể được hiểu là các giao dịch tài chính và thương mại bằng phương tiện điện tử như: trao đổi dữ liệu điện tử; chuyển tiền điện tử và các hoạt động gửi rút tiền bằng thẻ tín dụng.

Thương mại điện tử theo nghĩa hẹp bao gồm các hoạt động thương mại được thực hiện thông qua mạng Internet Các tổ chức như: Tổ chức Thương mại thế giới (WTO), Tổ chức Hợp tác phát triển kinh tế đưa ra các khái niệm về thương mại điện tử theo hướng này Thương mại điện tử được nói đến ở đây là hình thức mua bán hàng hóa được bày tại các trang Web trên Internet với phương thức thanh toán bằng thẻ tín dụng Có thể nói rằng Thương mại điện tử đang trở thành một cuộc cách mạng làm thay đổi cách thức mua sắm của con người

Theo Tổ chức Thương mại Thế giới: Thương mại điện tử bao gồm việcsản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanhtoán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình cả các sảnphẩm được giao nhận cũng như những thông tin số hóa thông qua mạngInternet.

Khái niệm về Thương mại điện tử do Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế

của Liên Hợp quốc đưa ra là: Thương mại điện tử được định nghĩa sơ bộ là cácgiao dịch thương mại dựa trên truyền dữ liệu qua các mạng truyền thông nhưInternet

Theo các khái niệm trên, chúng ta có thể hiểu được rằng theo nghĩa hẹp Thương mại điện tử chỉ bao gồm những hoạt động thương mại được thực hiện thông qua mạng Internet mà không tính đến các phương tiện điện tử khác như điện thoại, fax, telex

Qua nghiên cứu các khái niệm về Thương mại điện tử như trên, hiểu theo nghĩa rộng thì hoạt động thương mại được thực hiện thông qua các phương tiện thông tin liên lạc đã tồn tại hàng chục năm nay và đạt tới doanh số hàng tỷ USD mỗi ngày Theo nghĩa hẹp thì Thương mại điện tử chỉ mới tồn tại được vài năm nay nhưng đã đạt được những kết quả rất đáng quan tâm, Thương mại điện tử chỉ gồm các hoạt động thương mại được tiến hàng trên mạng máy tính mở như Internet Trên thực tế, chính các hoạt động thương mại thông qua mạng Internet

đã làm phát sinh thuật ngữ Thương mại điện tử.

Ngoài ra, từ các giác độ khác nhau, người ta có những khái niệm khác nhau về thương mại điện tử.

Từ giác độ viễn thông: Thương mại điện tử là sự cung cấp thông tin sảnphẩm, hàng hóa, dịch vụ hay thanh toán các sản phẩm, dịch vụ, hàng hóa thôngqua mạng máy tính hay các phương tiện điện tử khác.

Từ giác độ quản trị kinh doanh: Thương mại điện tử là sự ứng dụng côngnghệ hướng tới việc tự động hóa trong những giao dịch thương mại và quản lý.

Từ giác độ dịch vụ: Thương mại điện tử là một công cụ mà qua đó có thểgửi đơn hang của các hãng, của các khách hàng, của các nhà quan lý để giảm

chi phí và nâng cao chất lượng sản phẩm hàng hóa và dịch vụ, giảm thời gianvận chuyển hàng hóa, dịch vụ tới tay người tiêu dùng.

Từ viễn cảnh trực tuyến: Thương mại điện tử là khả năng mua bán traođổi các sản phẩm hàng hóa, dịch vụ trên Internet.

H1 Thương mại điện tử trong lĩnh vực thương mại

Một cách trực quan, Thương mại điện tử là một hình lập phương nhỏ mà chỉ cần một trong các cạnh của nó là ảo.

2 Các đặc trưng của Thương mại điện tử

Đế xây dựng khung pháp luật thống nhất cho Thương mại điện tử, chúng ta cần nghiên cứu và tìm ra các đặc trưng của Thương mại điện tử So với các hoạt động Thương mại truyền thống, thương mại điện tử có một số điểm khác

biệt cơ bản sau:

- Các bên tiến hành giao dịch trong thương mại điện tử không tiếp xúc trực tiếp với nhau và không đòi hỏi phải biết nhau từ trước.

- Các giao dịch thương mại truyền thống được thực hiện với sự tồn tại của khái niệm biên giới quốc gia, còn thương mại điện tử được thực hiện trong một thị trường không có biên giới (thị trường thống nhất toàn cầu) Thương mại điện tử trực tiếp tác động tới môi trường cạnh tranh toàn cầu

- Trong hoạt động giao dịch thương mại điện tử đều có sự tham ra của ít nhất ba chủ thể, trong đó có một bên không thể thiếu được là người cung cấp dịch vụ mạng, các cơ quan chứng thực.

- Đối với thương mại truyền thống thì mạng lưới thông tin chỉ là phương tiện để trao đổi dữ liệu, còn đối với thương mại điện tử thì mạng lưới thông tin chính là thị trường

3 Các loại thị trường điện tử

Tùy thuộc vào đối tác kinh doanh người ta gọi đó là thị trường B2B, B2C, C2B hay C2C Thị trường mở là những thị trường mà tất cả mọi người có thể đăng ký và tham gia Tại một thị trường đóng chỉ có một số thành viên nhất định được mời hay cho phép tham gia Một thị trường ngang tập trung vào một quy trình kinh doanh riêng lẻ nhất định, thí dụ như cung cấp: nhiều doanh nghiệp có thể từ các ngành khác nhau tham gia như là người mua và liên hệ với một nhóm nhà cung cấp Ngược lại, thị trường dọc mô phỏng nhiều quy trình kinh doanh khác nhau của một ngành duy nhất hay một nhóm người dùng duy nhất.

Sau khi làn sóng lạc quan về thương mại điện tử của những năm 1990 qua đi, thời gian mà đã xuất hiện nhiều thị trường điện tử, người ta cho rằng sau một quá trình tập trung chỉ có một số ít thị trường lớn là sẽ tiếp tục tồn tại Thế nhưng bên cạnh đó là ngày càng nhiều những thị trường chuyên môn nhỏ.

Ngày nay tình hình đã khác hẳn đi: công nghệ để thực hiện một thị trường điện tử đã rẻ đi rất nhiều Thêm vào đó là xu hướng kết nối nhiều thông tin chào hàng khác nhau thông qua các giao diện lập trình ứng dụng (API) để thành lập một thị trường chung có mật độ chào hàng cao (thí dụ như Amazon-Marketplace) Ngoài ra các thị trường độc lập trước đây còn được tích hợp ngày càng nhiều bằng các giải pháp phần mềm cho một cổng Web toàn diện.

Phân loại thương mại điện tử

TMĐT có thể được phân loại theo tính cách của người tham gia:

 Người tiêu dùng

o C2C (Consumer-To-Comsumer) Người tiêu dùng với người tiêu dùng

o C2B (Consumer-ToBusiness) Người tiêu dùng với doanh nghiệp

o C2A (Consumer-To-Administration) Người tiêu dùng với chính phủ

 Doanh nghiệp

o B2C (Business-To-Consumer) Doanh nghiệp với người tiêu dùng

o B2B (Business-To-Business) Doanh nghiệp với doanh nghiệp

o B2A (Business-To-Adminstration) Doanh nghiệp với chính phủ

o B2E (Business-To-Employee) Doanh nghiệp với nhân viên

 Chính phủ

o A2C (Administration-To-Consumer) Chính phủ với người tiêu dùng

o A2B (Administration-To-Business) Chính phủ với doanh nghiệp

o A2A (Administration-To-Administration) Chính phủ với chính phủ Trong đó thể loại B2B là hình thái chủ yếu của TMĐT.

Các hình thức hoạt động chủ yếu của Thương mại điện tử

- Thư điện tử

- Thanh toán điện tử

- Trao đổi dữ liệu điện tử - Truyền dung liệu

- Bán lẻ hàng hóa hữu hình

Lợi ích của thương mại điện tử

- Thu thập được nhiều thông tin.

- Giảm chi phí sản xuất Giờ đây bạn dễ dàng hơn trong việc phán đoán thị hiếu của khách hàng và có thể tập trung vào sản xuất mặt hàng đó - Giảm chi phí bán hàng, tiếp thị và giao dịch Không còn chi phí thuê

gian hàng, người bán hàng trong khi cửa hàng của bạn có thể bày bán được hàng chục ngìn sản phẩm và hoạt động 24/7

- Giúp thiết lập củng cố đối tác

- Tạo điều kiện sớm tiếp cận kinh tế trí thức

- Giảm ách tắc và tai nạn giao thông Lượng người phải ra ngoài mua sắm các đồ dùng thiết yếu hàng ngày sẽ giảm đi đáng kể

Hạn chế của thương mại điện tử

- Vấn để an ninh và mã hóa.

- Độ tin cậy thấp và rủi ro lớn trong giao dịch thương mại điện tử - Thiếu đội ngũ cán bộ có trình độ kinh doanh và tin học cần thiết.

- Thiếu mô hình kinh doanh TMĐT phù hợp cho từng quốc gia có mức độ phát triển mạng Internet.

- Trở ngại văn hóa trong phát triển TMĐT.

- Đối tượng tham gia TMĐT giới hạn trong nhóm người thuộc tầng lớp tri thức, thu nhập cao.

- TMĐT đòi hỏi những thay đổi căn bản trong cơ cấu tổ chức và quản lý của doanh nghiệp.

- Rủi ro xuất phát từ gian lận thương mại, nguy cơ hàng giả cao trong TMĐT.

- Tốc độ kết nối mạng Internet ở các nước đang phát triển chậm - Các vấn đề luật pháp.

II Gian lận trong TMĐT

Thương mại điện tử ngày càng một lớn mạnh và trở thành một kênh giao dịch nội địa và quốc tế chủ yếu của các doanh nghiệp hoạt động trên quy mô nhỏ Đồng hành với sự phát triển của TMĐT là sự xuất hiện ngày càng nhiều của các hành vi gian lận trên Internet về cả số lượng và cách thức Bởi vì, lợi nhuận từ TMĐT luôn là một nguồn thu nhập hấp dẫn đối với các tên tội phạm khi mà còn có nhiều doanh nghiệp thiếu kiến thức lẫn ý thức về bảo mật trong TMĐT cùng với khung luật pháp cho loại tội phạm này còn chưa đầy đủ.

1 Gian lận trong TMĐT là gì?

Tất cả các hành vi gian lận thanh toán trên Internet đều bắt nguồn từ việc lấy trộm các thông tin nhận dạng thương nhân và người tiêu dùng Nó còn phụ thuộc vào khả năng truy cập vào các hệ thống thanh toán để thực hiện các hành vi gian lận Kết quả là: hàng hóa bị lấy trộm, thông tin nhận dạng bị lấy trộm, và tiền bị lấy trộm.

a Giả mạo các thông tin nhận dạng của khách hàng:

Thông tin thẻ tín dụng có thể bị lấy trộm bằng nhiều cách khác nhau, không phải tất cả đều được thực hiện trực tuyến Trớ trêu thay, một nguồn thông tin phổ biến bị lấy trộm là qua những giấy biên nhận thẻ tín dụng được bỏ đi Những giấy biên nhận này thường bao gồm số thẻ tín dụng cùng với ngày giá hạn thẻ, thông tin của hầu hết các giao dịch thẻ tín dụng qua điện thoại và trực tuyến Các tên tội phạm còn sử dụng sự trợ giúp của các “skimmer” để quyết dưới dạng kỹ thuật số các số thẻ tín dụng trong vài giây để tách ra khỏi các thẻ tín dụng Cuối cùng, các tên tội phạm có thể có được thông tin thẻ tín dụng ảo bằng cách xâm nhập vào trong cơ sở dữ liệu của khách hàng thông qua các web cấu hình sai hay những lỗ hỏng khác của hệ thống, shopping cart hay nhà cung cấp máy chủ Các tên tội phạm máy tính còn biết cách sử dụng các công nghệ phụ trợ Nhưng chương trình mã hóa tự động được gọi là “spiders” hay “port scans” cho phép các tên tội phạm nhận ra được những điểm yếu trong hệ thống của bạn.

Với thông tin thẻ tín dụng đánh cắp được, tội phạm có thể dùng nó để mua hàng hóa, dịch vụ Hành vi đó được gọi là “product thieft – ăn trộm hàng hóa” Thông tin thẻ tín dụng còn có thể được kết nối với các thông tin về địa chỉ và số phúc lợi xã hội có giá trị để mở các thẻ tín dụng mới với tên và địa chỉ của tội phạm Hành vi này được gọi là “consumer identity theft – ăn trộm thông tin nhận dạng người dùng” và có thể phá hỏng nghiêm trọng hồ sơ thẻ tín dụng của người tiêu dùng.

b Giả mạo thông tin nhận dạng người bán

Cũng giống như các tội phạm ngoại tuyến xâm nhập vào một két tiền, các tên tội phạm trực tuyến cũng xâm nhập vào két tiền ảo của bạn bằng cách ăn trộm thông tin truy cập của bạn để mạo danh bạn Hành vi đó được gọi là “merchant indentity theft – ăn trộm thông tin nhận dạng người bán” Tương tự

với hành vi ăn trộm thông tin của người tiêu dùng, các tên tội phạm cũng có thể có được thông tin của người bằng nhiều nguồnl, ngoại tuyến cũng như trực tuyến Kẻ trộm có thể là người trong nội bộ, người làm công hay các khách truy cập rất đơn giản chỉ việc sao chép các thông tin truy cập và mật khẩu từ những tờ giấy nhắn gắn trên các bàn máy tính Các tên tội phạm cũng có thể lẻn vảo trụ sở hay những nơi để giấy tờ để ăn trộm những thông tin này Ăn trộm thông tin người bán trực tuyến liên quan đến việc tấn công vào cơ sỏ dữ liệu của bạn hay các hệ thống back – end để lấy trộm thông tin người sử dụng của tài khoản payment gateway.

Thông tin này được sử dụng trái phép để truy cập vào tài khoàn payment gateway của bạn, còn được gọi là “merchant account takeover – sự tiếp quản merchant account” hay”hijacking – vụ cướp bóc” Việc tiếp quản tài khoản cho phép bọn tội phạm lấy trộm tiền trực tuyến từ công ty bạn bằng cách phát hành các thẻ tín dụng hay các giấy tờ thanh toán khác cho chúng.

c Truy cập vào các hệ thống thanh toán

Các thông tin nhận dạng là mục tiêu nhắm đến đầu tiên của các hành vi gian lận thanh toán trên Internet, nhưng các tên tội phạm cần phải truy cập vào được các hệ thống thanh toán để thực hiện gian lận Các tên tội phạm truy cập vào hệ thống thanh toán thông qua hai kênh chính:

-Trang checkout trên website của bạn -Tài khoản payment gateway của bạn.

Trang checkout của bạn là một địa chỉ chung cho tất cả mọi người trên toàn cầu, 24 giờ trong ngày, 7 ngày trong tuần Điểm nổi bật của một trang checkout là bạn có thể giao dịch với bất kỳ ai trên toàn thế giới và cửa hàng của bạn luôn luôn mở cửa Nhưng những tiện lợi này lại nảy sinh ra các vấn đề về an toàn Trong một mưu đồ gian lận quen thuộc, bọn tội phạm truy cập vào trang checkout của bạn để thử nghiệm các số thẻ tín dụng lấy trộm được để xem chúng có còn giá trị hay không, hành vi này gọi là “carding” Mưu đồ gian lận khác liên quan đến việc sử dụng “generator”, hay các chương trình phần mềm tự động tạo ra và đăng ký các số thẻ giả mạo cho đến khi họ truy cập vào được một số thẻ tín dụng có thật Không có các chương trình kiểm soát sự an toàn riêng, trang checkout của bạn rất có thể trở thành một điểm đến hấp dẫn đối với bọn tội phạm.

Các hành vi gian lận tinh xảo hơn liên quan đến việc tiếp quản quyền kiểm soát cơ sở hạ tầng thanh toán của bạn Bằng các hành vi merchant account takeover hay hijacking, các tên tội phạm sử dụng thông tin nhận dạng người bán để giả mạo bạn Ngay khi vào được bên trong tài khoản của bạn, chúng hoàn toàn giành quyền kiểm soát và có thể sử dụng khả năng truy cập này để ăn trộm tiền hay thực hiện các hành vi phạm tội khác Việc lấy trộm tiền rất đơn giản, ngay khi truy cập vào payment gateway của bạn, bọn tội phạm chuyển tiền từ tài khoản của bạn tới tài khoản của chúng Bọn tội phạm còn có thể sử dụng payment gateway của bạn để lấy được các thẻ tín dụng có giá trị sử dụng trong những hành vi gian lận khác Thực vậy, qua việc sử dụng công ty bạn để phạm

tội, bạn sẽ thiệt hại hàng nghìn đô la cho các khoản chi phí xác minh, phí bổi thường và tiền phạt

Những ước tính về thiệt hại do gian lận gây ra bởi Fraud Type” -Ăn trộm sản phẩm = 1 - 1000 đô la Mỹ 1 lần

-Ăn trộm thông tin nhận dạng = 1000 – 10.000 đô la Mỹ một lần -Ăn trộm tiền = hơn 10.000 đô la Mỹ mỗi lần.

2 Ai có nguy cơ bị gian lận trực tuyến?

Cần nhấn mạnh ở đây là tất cả các doanh nghiệp đều có nguy cơ chịu rủi ro, bất kỳ doanh nghiệp nào, vào bất kỳ lúc nào Bảng dưới đây liệt kê các yếu tố có thể làm bọn tội phạm để ý, ưu tiên tấn công bạn nhiều hơn.

Loại doanh nghiệp

Các doanh nghiệp không có các chương trình bảo vệ an toàn

Các tên tội phạm thường sử dụng các kỹ thuật giăng bẫy tinh vi bằng cách sử dụng các phần mềm thông minh cho phép chúng tìm kiếm trên Internet các doanh nghiệp có các lỗ hỏng trong hệ thống Sau đó, bọn tội phạm sẽ sử dụng thông tin này phá vỡ hệ thống của bạn để lấy trộm thông tin truy cập vào tài khoản của bạn và thực hiện các hành vi ăn trộm hay tiếp quản Không có một chương trình bảo vệ hệ thống tốt, bạn sẽ là mục tiêu đầu tiên của loại tội phạm này.

Các doanh nghiệp có tần số xuất hiện và giao dịch lớn.

Đó là một con dao hai lưỡi Các doanh nghiệp cần phải xuất hiện nhiều để thu hút các khách hàng, lúc này những ý đồ gian lận sẽ xuất hiện nhiều hơn đối với các doanh nghiệp phát động các chương trình quảng cáo hay đưa tin tức rầm rộ Và bọn tội phạm biết rằng các doanh nghiệp càng có nhiều giao dịch hơn thì càng có ít thời gian để quan tâm tới việc chống lại gian lận.

Những mặt hàng này bao gồm các hàng hóa cao cấp như máy tính và các thiết bị điện tử khác Giá trị hàng hóa lớn, việc tiêu thụ dễ dàng khiến các doanh nghiệp kinh doanh các mặt hàng này luôn được tội phạm để ý.

Các thương nhân bán hàng hóa có thể download về từ Internet

Việc mua những hàng hóa này không đòi hỏi các thông tin địa chỉ rõ ràng, tạo sơ hở cho các tên tội phạm che đậy

Rất khó khăn để xác nhận địa chỉ hay thông tin nhận dạng của những khách hàng người nước ngoài, và còn khó khăn hơn trong việc điều tra và khởi kiện các hành vi gian lận từ bên ngoài.

Mùa giao dịch

Các doanh nghiệp Các tên tội phạm sẽ biết bạn bị hạn chế thời gian quan

có khối lượng giao dịch lớn vào quý 4

tâm đến các biện pháp bảo vệ chống gian lận khi khối lượng giao dịch lớn Nhưng tại sao lại là quý 4? Trong thời gian này, khối lượng giao dịch thường tăng 2 lần bởi các dịp lễ tết cuối năm Đồng hành với nó gian lận

Nhiều người tiêu dùng chưa biết đến bạn, giờ đây họ đã biết Một số tên tội phạm chưa biết đến bạn…

Bọn tội phạm luôn rình mò các chương trình quảng cáo khuyến mại đặc biệt Chúng cũng biết chắc chắn rằng bạn bị hạn chế về thời gian cho các biện pháp bảo vệ chống gian lận khi lượng giao dịch tăng cao.

3 Bảo vệ hoạt động kinh doanh trước các hành vi gian lận

Mặc dù những dấu hiệu gian lận ngày càng xuất hiện nhiều và đe dọa các thương nhân, tuy nhiên có một số cách có thể giúp bạn giảm đáng kể nguy cơ bị gian lận Có 3 con đường dẫn đến gian lận chính trên Internet: các giao dịch đặc biệt, truy cập vào tài khoản payment gateway của bạn và truy cập vào hệ thống mạng của bạn Việc bảo vệ công ty bạn trước các hành vi gian lận đòi hỏi bạn xác định được con đường dẫn bạn đến bị gian lận Dịch vụ VeriSign Payflow của bạn đạt tiêu chuẩn với nhiều tính năng bảo vệ chống gian lận quan trọng, nhưng bạn cần làm cho chúng hoạt động và sử dụng chúng để bảo vệ hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn Các dịch vụ bảo vệ chống gian lận của Verisign còn cung cấp các tính năng an toàn cùng với một giao diện quản lý gian lận riêng, cho phép bạn truy cập và kiểm soát tất cả các chức năng bảo vệ chống gian lận của bạn một cách dễ dàng và thuận tiện.

a Gian lận từ các giao dịch

Phải chắc chắn rằng mối giao dịch mà bạn chấp nhận và thực hiện là một giao dịch có giá trị về mặt pháp lý Bạn nên cẩn thận khi phủ nhận hay từ chối những giao dịch mà bạn nghi vấn nhưng thực tế chúng lại đảm bảo có giá trị về mặt pháp lý Sự xác nhận các giao dịch có giá trị bao gồm:

Xác nhận người mua khi có thể Bao gồm cả việc nhận ra ai là các khách

hàng cũ đã từng mua hàng của bạn nhiều lần Việc lưu danh sách các khách hàng cũ có các giao dịch hợp pháp tại site của bạn là rất quan trọng không chỉ để kiểm soát gian lận mà còn nắm được các xu hướng mua hàng và cách tạo dựng lòng trung thành của khách hàng Hãy chắc chắn rằng tất cả các thông tin khách hàng đều đã được mã hóa và được lưu giữ an toàn Hãy tranh thủ tận dụng các chương trình xác minh người mua của MasterCard và Visa để xác nhận khách hàng và thu lợi từ việc chuyển giao trách nhiệm pháp lý.

Bảo vệ các nội dung đơn hàng trước các hành vi gian lận Có một khối

lượng lớn thông tin được tập hợp từ mỗi giao dịch điều đó có thể giúp bạn hiểu được mức độ nguy hiểm mà bạn có thể phải đối mặt Hãy đưa vào hoạt động các dịch vụ xác minh địa chỉ và các tính năng mã hóa an toàn thẻ là tiêu chuẩn của dịch vụ Payflow của bạn Các cách bảo vệ khác như kiểm tra địa chỉ IP và gửi địa chỉ có hiệu lực sẽ làm tăng tính chắc chắn của một giao dịch với các

khách hàng mới Còn nữa, hãy lưu giữ một danh sách thông tin được tập hợp từ những đơn đặt hàng có gian lận Tương tự với danh sách các khách hàng cũ và trung thành của bạn, việc xây dựng danh sách các khách hàng gian lận, giúp bạn tổ chức hợp lý hơn quy trình thanh toán Để quản lý hiệu quả tất cả các thông tin rủi ro được tập hợp từ một giao dịch, điều quan trọng là sử dụng một bộ các quy tắc tự động hóa quá trình bảo vệ các giao dịch để bạn có thể nhanh chóng thực hiện các đơn đặt hàng cho các khách hàng trung thành và ngăn chặn trước các đơn đặt hàng có rủi ro Các dịch vụ bảo vệ chống gian lận của Verisign tặng cho bạn một giải pháp tiết kiệm chi phí và được thừa hưởng từ Verisign các danh sách cập nhật liên tục và thiết thực về những nguy cơ rủi ro cao.

Xem xét lại các giao dịch có dấu hiệu nghi ngờ Cuối cùng, xem xét lại

từng giao dịch có nghi ngờ để chắc chắn rằng bạn đang giao dịch với một khách hàng hợp pháp Và điều quan trọng là phải đảm bảo rằng bạn có đầy đủ các thông tin cần thiết để đưa ra quyết định thực hiện đơn đặt hàng của khách hàng Các thương nhân trực tuyến ngày nay hủy bỏ 5% tổng số giao dịch bởi vì họ không có thời gian hay thông tin để có được một giao dịch hợp pháp từ một giao dịch có dấu hiệu đáng ngờ Các dịch vụ bảo vệ chống gian lận của Verisign cho phép bạn xem xét lại một cách tự động và liên tục các đơn đặt hàng có dấu hiệu rủi ro, trước khi bạn thực hiện chúng bằng cách cho bạn thời gian để đưa ra một quyết định chắc chắn và có hiểu biết.

Mặc dù những bước này đòi hỏi bạn đầu tư nhiều thời gian và nhân lực, tuy nhiên sự an toàn trong hoạt động kinh doanh của bạn hoàn toàn phụ thuộc vào chúng Các dịch vụ bảo vệ chống lại gian lận của Verisign tự động quá trình thủ công này vì vậy việc bảo vệ hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn chống lại các hành vi gian lận sẽ nhanh hơn và không gây rắc rối Và giao diện quản lý gian lận “plain English” được tích hợp liền với dịch vụ Verisign Payflow, vì vậy dễ thiết lập và dễ sử dụng và bạn không cần bất kỳ một chương trình nào hay bất kỳ kinh nghiệm nào về các hành vi gian lận.

b Gian lận từ tài khoản

Hãy chắc chắn rằng chỉ những người sử dụng được phép mới truy cập vào được tài khoản payment gateway của bạn và được báo động khi có dấu hiệu có hành vi truy cập tài khoản bất hợp pháp Hãy thực hiện các biện pháp sau để giúp bạn chống lại các gian lận xảy ra tại tài khoản.

Hạn chế truy cập điều hành Kích hoạt các tính năng “cài đặt giao dịch” là

tiêu chuẩn với dịch vụ Verisign Payflow của bạn Những chương trình cài đặt này cho phép bạn hạn chế được truy cập đối với các giao dịch điều hành có tính rủi ro cao, như việc phát hành thẻ tín dụng Bạn cũng nên thay đổi mật khẩu tài khoản của bạn theo một lịch trình đều đặn Với các dịch vụ bảo vệ chống gian lận của Verisign, bạn có thể thực hiện các chức năng này cùng với những chức năng và tính năng ngăn chặn gian lận khác một cách dễ dàng và tiện lợi qua việc sử dụng giao diện quản lý gian lận riêng được tích hợp với dịch vụ VeriSign Payflow của bạn.

Kiểm tra các hoạt động tài khoản có dấu hiệu gian lận Hãy xem xét các

dấu hiệu truy cập trái phép tài khoản của bạn, nó có thể chỉ rõ sự tiếp quản merchant account Dịch vụ bảo vệ chống gian lận của Verisign có khả năng tùy chình với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm về các hành vi gian lận Dịch vụ này còn lưu giữ hiện trạng của các merchant account để phát hiện ra các dấu hiệu nghi ngờ gian lận Việc kiểm tra tài khoản có thể giúp bạn có được sự tiếp quản tài khoản trước khi nó gây ra bất kỳ một sự thiệt hại nào.

c Gian lận từ hệ thống mạng

Chắc chắn rằng hệ thống mạng của bạn được bảo vệ chống lại sự truy cập

không được phép Bảo vệ các gian lận từ hệ thống mạng bao gồm:

Hạn chế truy cập vào hệ thống Kích hoạt tính năng địa chỉ IP “được cho

phép” là tiêu chuẩn trên dịch vụ Verisign Payflow của bạn Nó đảm bảo rằng chỉ các địa chỉ IP mà bạn lựa chọn mới truy cập được vào mạng của bạn Với các dịch vụ bảo vệ chống gian lận của Verisign, bạn có thể truy cập nó và những tính năng bảo vệ chống gian lận khác từ một giao diện riêng, dễ dàng và tiện lợi.

Cập nhật tất cả các thao tác sửa chữa nhanh trên các máy chủ và hệ điềuhành Đầu tư vào việc kiểm tra tính an toàn theo một lịch trình đều đặn để nhận

ra các lỗ hỏng dễ bị tấn công của hệ thống mạng Verisign cung cấp một chương trình kiểm tra mạng miễn phí từ Qualys, bao gồm những chương trình bảo vệ chống gian lận cơ bản và cao cấp của VeriSign.

Kiểm soát hoạt động của firewall Các công ty TMĐT lớn nên kiểm soát

tính an toàn của hệ thống 24h liên tục Qua các dịch vụ an toàn quản lý của VeriSign (VeriSign’s Managed Security Services) bạn có thể hoàn toàn thỏa mãn và yên tâm về việc kiểm soát tính an toàn của hệ thống.

III Xây dựng chính sách bảo mật

Có thể nói, một hệ thống có chính sách bảo mật hợp lý là biện pháp tốt nhất để đảm bảo an toàn mạng Việc xây dựng một chính sách bảo mật là công việc cần thiết nhằm thiết lập các khung chính sách nhằm đảm bảo an toàn cho hệ thống, đồng thời đảm bảo hệ thống ổn định và có tính thực thi cao, có khả năng chống lại những cuộc tấn công từ bên ngoài lẫn bên trong.

1 Những chuẩn bị cần thiết

Nhiệm vụ đầu tiên trong các bước xây dựng một chính sách bảo mật là xác định được mục tiêu cần bảo mật Điều này giúp cho nhà quản trị biết được trách nhiệm trong việc bảo vệ tài nguyên của bản thân hoặc của tổ chức trên mạng Ngoài ra, nó còn giúp cho nhà quản trị thiết lập được các biện pháp đảm bảo hữu hiệu tron quá trình trang bị, cấu hình và kiểm soát hoạt động của hệ thống.

Những mục tiêu bảo mật mà một nhà quản trị hệ thống cần đạt được bao gồm:

-Xác định đối tượng cần bảo vệ.

-Xác định được nguy cơ đối với hệ thống.

-Xác định được phương án thực thi chính sách bảo mật.

a Xác định đối tượng cần bảo vệ

Trong một hệ thống, người quản trị phải biết được đối tượng nào là quan trọng, đối tượng nào là không quan trọng để đưa ra một phương pháp bảo mật tương xứng Nghĩa là, người quản trị phải xác định rõ độ ưu tiên của từng đối tượng cần bảo vệ.

Trước hết, liệt kê tất cả các đối tượng cần được bảo vệ trong hệ thống, thường bao gồm các máy chủ dịch vụ, các router, các điểm truy cập hệ thống, tài nguyên, các chương trình ứng dụng, cơ sở dữ liệu trong hệ thống…

Tiếp theo, xác định rõ phạm vi và ranh giới giữa các thành phần trong hệ thống để khi xảy ra sự cố có thể cô lập các thành phần này lại và dễ dàng hơn trong việc dò tìm nguyên nhân và đưa ra cách khắc phục Có thể chia các thành phần của hệ thống theo các cách sau:

-Phân tách các dịch vụ tùy theo mức độ truy cập và độ tin cậy của chúng -Phân tách hệ thống theo các thành phần vật lý.

-Phân tách hệ thống theo phạm vi cung cấp của các dịch vụ bên trong mạng và các dịch vụ bên ngoài mạng.

b Xác định nguy cơ đối với hệ thống cần bảo vệ

Các nguy cơ đối với hệ thống thông thường là các lỗ hổng bảo mật trong các dịch vụ do hệ thống đó cung cấp Nếu xác định được chính xác lỗ hổng bảo mật có thể giúp tránh được các cuộc tấn công hay ít ra tìm được một phương pháp bảo vệ đúng đắn Thông thường, các lỗ hổng bảo mật này nằm trong một

Các điểm truy cập hệ thống thường phục vụ tất cả các người dùng trên mạng, không phụ thuộc vào quyền hạn cũng như những dịch vụ họ đang dùng Do đó, điểm truy cập thường là những thành phần có tính bảo mật lỏng lẻo nhất và trở thành điểm đầu tiên mà những kẻ tấn công quan tâm đến.

Cái khó trong việc bảo vệ các điểm truy cập là người dùng thường ưa thích sự tiện lợi và đơn giản Đồng thời, với những kỹ thuật hiện đại như hiện nay, các điểm truy cập sinh ra khá nhiều lỗ hổng bảo mật.

 Các nguy cơ trong nội bộ một mạng

Một hệ thống không chỉ chịu sự tấn công từ bên ngoài mạng mà còn có thể bị tấn công ngay từ bên trong nội bộ mạng.

 Các phần mềm ứng dụng

Các phần mềm mà người sử dụng chứa khá nhiều lỗi Và những lỗi này sẽ tạo nên các lỗ hổng bảo mật của dịch vụ, tạo cơ hội cho các hình thức tấn công khác nhau xâm nhập vào hệ thống Các chương trình virus và trojan hay những cuộc tấn công từ chối dịch vụ là những ví dụ điển hình Với những lỗi phần mềm, người quản trị cần thường xuyên cập nhật các phiên bản vá lỗi mới nhất Nếu phát hiện phần mềm mình sử dụng đang bị lỗi, cách tốt nhất là ngừng sử

dụng nó rồi tìm các phiên bản vá lỗi mới nhất hay đợi nhà sản xuất vá lỗi và tung ra phiên bản mới hơn đã vá rồi.

 Không kiểm soát được cấu hình hệ thống

Hiện tượng người quản trị không kiểm soát hoặc mất cấu hình hệ thống hiện đang chiếm một tỷ lệ lớn trong việc tạo ra các lỗ hổng bảo mật Hiện nay, có rất nhiều phần mềm sử dụng yêu cầu cấu hình phức tạp và đa dạng hơn, điều này cũng dẫn đến những khó khăn để nhà quản trị hệ thống có thể nắm bắt được cấu hình của hệ thống Nhiều nhà sản xuất đã cố khắc phục điều này bằng cách đưa ra các cấu hình mặc định Tuy nhiên, những cấu hình mặc định này không được xem xét kỹ lưỡng về mặt bảo mật Nhiệm vụ vẫn thuộc về người quản trị, họ phải nắm bắt được các hoạt động của các phần mềm sử dụng, ý nghĩa các file hay các cấu hình quan trọng Nói chung, họ phải biết hệ thống thực hiện công việc của mình như thế nào và nguy hiểm của nó đối với hệ thống.

c Xác định các phương án thực thi chính sách bảo mật

Sau khi thiết lập được một chính sách bảo mật, người quản trị cần thực hiện bước tiếp theo, đó là lựa chọn cho mình các phương án thực thi một chính sách bảo mật Một chính sách bảo mật là hoàn hảo khi nó có tính thực thi cao Để đánh giá tính thực thi người ta đưa ra các tiêu chí sau:

-Tính đúng đắn -Tính thân thiện -Tính hiệu quả.

Tính đúng đắn là tiêu chí quan trọng nhất để chọn lựa một chính sách bảo

mật Tiêu chí này sẽ đảm bảo cho sự thành công của chính sách bảo mật đó Chẳng hạn, nếu một hệ thống thường xuyên có các nguy cơ bị tấn công từ bên ngoài thì tính đúng đắn thể hiện ở việc chính sách này cần đảm bảo kiểm soát được các truy cập của khách hàng vào hệ thống bằng việc dựng các thủ tục quản lý tài khoản người dùng chặt chẽ.

Tính thân thiện cũng là một tiêu chí cần thiết Một chính sách bảo mật cần

thiết lập ra các công cụ bảo mật thân thiện với người quản trị và dễ dàng thực thi các chính sách bảo mật Đồng thời, tính thân thiện còn đảm bảo các biện pháp bảo mật trên hệ thống không làm khó hoặc bất tiện đối với người dùng Chẳng hạn, những chính sách nhằm kiểm tra tính hợp lệ khi khách hàng truy cập vào hệ thống, những chính sách về bảo vệ mật khẩu như yêu cầu khách hàng xác nhận mật khẩu của mình theo định kỳ đều phải dễ dàng và ai cũng có thể chấp nhận, không gây khó khăn cho họ.

Tính hiệu quả thường được người quản trị quan tâm đến Một chính sách

bảo mật có thể đảm bảo hệ thống an toàn, tin cậy nhưng cần có chi phí quá cao so với lợi nhuận mà hệ thống mang lại thì không có tính khả thi vì vậy nó không hiệu quả.

Đánh giá tính hiệu quả của một chính sách bảo mật cần có thời gian, dựa trên những lợi ích mà nó mang lại trong thời gian hoạt động.

2 Thiết lập các quy tắc bảo mật

Người sử dụng đóng vai trò quan trọng trong quá trình thực thi một chính sách bảo mật Về phía người dùng, họ luôn mong tính đơn giản và dễ dàng đối với các thủ tục Do đó, khi xây dựng các chính sách bảo mật, một mặt phải đảm bảo chính sách đó không cản trở người sử dụng Mặt khác cần làm cho người sử dụng nhận thức được tầm quan trọng của các chính sách bảo mật và có trách nhiệm bảo vệ nó.

Người sử dụng cần lưu ý đến một số công việc sau:

-Hãy sử dụng tài khoản hợp lệ Người sử dụng cần nhận thức được lợi ích của việc sử dụng tài khoản hợp lệ Về phía nhà quản trị hệ thống cần có các chính sách khuyến khích, ưu đãi người sử dụng tài khoản hợp lệ -Quản lý tài khoản Bao gồm các hoạt động bảo vệ mật khẩu, thay đổi mật

khẩu định kỳ, sử dụng các phần mềm bảo vệ máy trạm người sử dụng, đăng suất sau một thời gian time – out.

-Có khả năng phát hiện tài khoản sử dụng trái phép Người sử dụng cần được huấn luyện về các cách phát hiện tài khoản của mình bị sử dụng trái phép.

-Có thói quen lập báo cáo khi gặp sự cố Cần có thói quen thông báo các sự cố đến các nhà quản trị hệ thống Về phía nhà quản trị hệ thống nên xây dựng một báo cáo mẫu cho người sử dụng.

a Các thủ tục đối với các hoạt động truy cập không hợp lệ

Để phát hiện các hoạt động truy cập không hợp lệ, người quản trị cần sử dụng một số công cụ Các công cụ này có thể đi kèm theo hệ điều hành hoặc từ các nhà sản xuất phần mềm Sau đây là một số quy tắc sử dụng các công cụ phát hiện truy cập không hợp lệ:

-Các công cụ như công cụ theo dõi các file đăng nhập.

-Sử dụng công cụ giám sát khác như sử dụng tiện ích về mạng để theo dõi các lưu lượng tài nguyên trên mạng nhằm phát hiện những điểm nghi ngờ.

-Xây dựng kế hoạch giám sát Do có nhiều công việc phải giám sát nên việc lên kế hoạch là cần thiết Kế hoạch giám sát có thể được lập thông qua các công cụ trên hệ thống như cron, schedule Kế hoạch cũng phải đảm bảo các công cụ giám sát không chiếm nhiều tài nguyên của hệ thống.

-Tạo báo cáo từ các thông tin giám sát Các báo cáo đăng nhập có thể giúp người quản trị phát hiện ra những điểm yếu của mạng, đồng thời dự báo hướng phát triển của mạng trong tương lai.

Sau khi thực hiện các bước trên và nếu xác định hệ thống của bạn đang bị tấn công, bạn hãy thực hiện các công việc cần thiết sau:

-Xác định mức độ nguy hiểm, ảnh hưởng của nó tới hệ thống -Xác định hành động phá hoại, kiểu tấn công, thiệt hại nếu có -Nếu cần, nhờ luật pháp can thiệp.

-Chú ý rằng, khi phân tích các file đăng nhập, bạn cần chú ý một số quy tắc sau:

o So sánh các hoạt động trong file log với các cuộc đăng nhập trong quá khứ Đối với các hoạt động thông thường, các thông tin trong file log thường có chu kỳ giống nhau.

o Nhiều hệ thống sử dụng các thông tin trong file đăng nhập tạo hóa đơn cho khách hàng Người quản trị có thể dựa vào các thông tin trong hóa đơn thanh toán để xem xét các truy cập không hợp lệ nếu có những điểm bất thường như thời điểm truy cập hay số điện thoại lạ.

o Dựa vào các tiện ích như syslog để xem xét Đặc biệt là các thông báo lỗi login không hợp lệ trong nhiều lần.

o Dựa vào các tiện ích kèm theo hệ điều hành để theo dõi các tiến trình hoạt động trên hệ thống, nhằm phát hiện các tiến trình lạ những chương trình khởi tạo không hợp lệ.

b Thủ tục quản lý tài khoản người dùng

Thủ tục quản lý tài khoản người dùng là hết sức quan trọng để chống lại các truy cập hệ thống không hợp lệ Một số thông tin cần thiết khi quản lý tài khoản người dùng bao gồm:

-Đối tượng nào có thể truy cập vào hệ thống?

-Một tài khoản sẽ tồn tại trong thời gian bao lâu trên hệ thống? -Những đối tượng nào có quyền truy cập hệ thống?

Những biện pháp bảo vệ tài khoản người dùng:

-Giám sát chặt chẽ hệ thống quản lý truy cập người dùng như hệ thống quản lý người dùng trên Windows NT là Database Management users, còn trên Unix là file /ect/paswwd.

-Đối với một vài dịch vụ cho phép sử dụng các tài khoản mà không cần mật khẩu hoặc mật khẩu dùng chung, hay người dùng có thể sử dụng tài khoản guest để truy cập hệ thống thì cần xác định rõ những tác động của nó đối với hệ thống.

-Kiểm soát chặt chẽ các quyến sử dụng tài khoản trên hệ thống,không sử dụng quyền root trong các trường hợp không cần thiết Đối với các tài khoản không còn sử dụng trên hệ thống thì bạn cần thay đổi mật khẩu hoặc hủy bỏ.

-Ngoài ra, nên có các biện pháp khác hạn chế tài khoản truy cập theo thời điểm, địa chỉ máy trạm, các thông tin tài khoản không rõ ràng, hợp lệ.

c Các thủ tục quản lý mật khẩu

Trong hầu hết các hệ thống hiện nay đều xác thực truy cập qua mật khẩu người dùng Vì vậy, các thủ tục quản lý mật khẩu là hết sức quan trọng Các thủ tục quản lý mật khẩu bao gồm:

-Lựa chọn mật khẩu mạnh Một số quy tắc lựa chọn mật khẩu: o Không sử dụng chính username làm mật khẩu.

o Không sử dụng thông tin liên quan đến cá nhân người dùng làm mật khẩu như tên chính mình, tên người thân, ngày sinh, số điện thoại, biển số xe…

o Nên kết hợp giữa các ký tự là số và ký tự chữ.

o Nên sử dụng loại mật khẩu có độ dài vừa đủ (12 ký tự), không nên quá ngắn (dễ bị hack) hoặc quá dài (khó nhớ).

-Cần có chính sách buộc người sử dụng thay đổi mật khẩu sau một khoảng thời gian nhất định Hầu hết các hệ thống đểu hỗ trợ cơ chế này, nếu không thay đổi mật khẩu, tài khoản sẽ không còn giá trị trong hệ thống -Trong trường hợp mất mật khẩu, để cấp lại mật khẩu mới cần có các thủ

tục để xác thực người sử dụng.

-Cần giám sát, theo dõi chặt chẽ các chương trình đổi mật khẩu.

d Thủ tục quản lý cấu hình hệ thống

Các thủ tục quản lý hệ thống cần xác định rõ ai là người có quyền hợp lệ thay đổi cấu hình hệ thống, và những thay đổi phải được thông báo đến nhà quản lý Trong các thủ tục quản lý cấu hình hệ thống cần xác định rõ một số thông tin như:

-Vị trí lưu các file cấu hình chuẩn -Quy trình quản lý mật khẩu root.

-Các thuật toán mã hóa mật khẩu đang sử dụng.

e Thủ tục sao lưu và khôi phục dữ liệu

Sao lưu dữ liệu cũng là một công việc quan trọng Nó không chỉ để phòng chống đối với các sự cố về hệ thống phần cứng mà còn có thể giúp nhà quản trị khôi phục lại dữ liệu nếu hệ thống bị tấn công và thay đổi hệ thống hoặc làm mất dữ liệu Nếu không có dữ liệu sao lưu sẽ không thể khôi phục lại hệ thống khi nó bị tấn công.

Nhà quản trị cần xây dựng một kế hoạch cụ thể cho công tác sao lưu dữ liệu, xác định các phương pháp sao lưu sao cho hiệu quả nhất Nhà quản trị có thể sao lưu theo định kỳ Tùy vào tầm quan trọng của dữ liệu trên hệ thống mà chu kỳ có thể thay đổi, co thể theo tháng, tuần thậm chí ngày.

f Thủ tục báo cáo sự cố

Cần xây dựng các mẫu báo cáo chuẩn đến những người sử dụng trong hệ

thống Các mẫu này sẽ được những người sử dụng điền vào và gửi đến nhà quản trị hệ thống để họ có thể khắc phục kịp thời.

Đối với người sử dụng, nếu phát hiện tài khoản của mình bị tấn công, họ cần thông báo ngay đến nhà quản trị thông qua các bản báo cáo Họ có thể gửi qua email hoặc điện thoại.

3 Hoàn thiện chính sách bảo mật

Sau khi thiết lập và cấu hình được một chính sách bảo mật hệ thống, nhà quản trị cần kiểm tra lại tất cả và đánh giá chính sách bảo mật này một cách toàn diện trên tất cả các mặt cần được xét đến Bởi một hệ thống luôn có những biến động về cấu hình, các dịch vụ sử dụng, và ngay cả hệ điều hành mà hệ thống sử dụng hoặc các thiết bị phần cứng cũng có thể biến động Bởi vậy, nhà quản trị cần phải luôn luôn rà soát, kiểm tra lại chính sách bảo mật trên hệ thống của mình để phù hợp với thực tế hiện hành Ngoài ra, việc kiểm tra và đánh giá

chính sách bảo mật còn giúp cho nhà quản trị có kế hoạch xây dựng mạng lưới hệ thống hiệu quả hơn.

Công việc kiểm tra đánh giá được thực hiện thường xuyên liên tục chứ không thực hiện một lần rồi thôi Thông thường, kết quả của một chính sách bảo mật thể hiện rõ nhất ở chất lượng dịch vụ mà hệ thống đó cung cấp Nhà quản trị có thể dựa vào đó để kiểm tra và đánh giá chính sách bảo mật có hợp lý hay không và cần thay đổi những gì.

Sau đây là một số tiêu chí để đánh giá một chính sách bảo mật: -Có tính khả thi và thực thi cao.

-Có thể nhanh chóng phát hiện và ngăn ngừa các hoạt động tấn công -Có các công cụ hữu hiệu và đủ mạnh để hạn chế hoặc chống lại các cuộc

tấn công vào hệ thống.

Từ các hoạt động đánh giál, kiểm tra đã nêu, các nhà quản trị hệ thống có thể rút ra những kinh nghiệm nhằm cải thiện hoặc hoàn thiện chính sách bảo mật mà họ đã tạo ra Công việc cải thiện chính sách bảo mật có thể làm giảm sự cồng kềnh của hệ thống, giảm độ phức tạp, tăng tính thân thiện đối với người dùng, đơn giản công việc hay kiểm soát chặt chẽ hơn hệ thống đã xây dựng.

Tất nhiên, những hoạt động hoàn thiện chính sách bảo mật phải diễn ra trong suốt thời gian tồn tại của hệ thống để phù hợp với yêu cầu thực tế.

IV Bảo mật thông tin

1 Mục tiêu của bảo mật thông tin

Mục tiêu của bảo mật thông tin là bảo vệ ba thuộc tính của thông tin: -Tính bí mật.

-Tính toàn vẹn -Tính sẵn sàng.

Tính bí mật thông tin là một điều quan trọng Vì đôi khi, thông tin chỉ được phép xem bởi những người có thầm quyền Lý do cần phải giữ bí mật thông tin vì đó là sản phẩm sở hữu của tổ chức, những thông tin nhạy cảm, quan trọng hay được giữ bí mật dựa trên những điều khoản giữa tổ chức và khách hàng của tổ chức.

Tính toàn vẹn dữ liệu yêu cầu các thông tin không bị làm sai hỏng, suy biến hay thay đổi Việc tiếp nhận và đưa ra quyết định dựa trên các thông tin đã bị biến đổi sẽ gây ra những thiệt hại nghiêm trọng.

Tính sẵn sàng yêu cầu thông tin phải có khi người có thẩm quyền yêu cầu Thiếu đi tính sẵn sàng thông tin sẽ mất đi giá trị của nó.

Tấn công vào tính bảo mật của thông tin là làm lộ ra các thông tin không được phép truy cập Tấn công và tính toàn vẹn có thể phá hoại hay thay đổi thông tin Tấn công vào tính sẵn sàng gây nên sự từ chối dịch vụ hệ thống Tất nhiên có những dạng tấn công gây hư hại cho hệ thống mà không ảnh hưởng tới một trong ba thuộc tính trên.

Tương tự với ba thuộc tính của thông tin, bảo mật thông tin bao gồm: -Bảo vệ tính bí mật.

-Bảo vệ tính toàn vẹn.

-Duy trì tính sẵn sàng.

Và tất nhiên, quá trình bảo mật nào cũng cần có kế hoạch Một kế hoạch thich hợp có thể làm giảm rủi ro và giảm thời gian tối đa cho việc phòng ngừa, phát hiện và chống đỡ các cuộc tấn công.

2 Các giai đoạn của quá trình bảo mật thông tin

Bảo mật thông tin là một quá trình trải qua các giai đoạn xây dựng và củng cố trong một thời gian dài Quá trình bảo mật không bao giờ xác định được đích đến tuyệt đối Nói cách khác, việc bảo mật cho một hệ thống diễn ra thường xuyên, liên tục, không ngừng nghỉ Tuy nhiên, bạn có thể chia chúng ra làm ba giai đoạn khá rõ ràng:

-Phòng ngừa.

-Phát hiện tấn công.

-Đối phó với những cuộc tấn công.

Mỗi giai đoạn yêu cầu kế hoạch và hành động để chuyển qua giai đoạn kế tiếp Sự thay đổi ở một giai đoạn có thể ành hưởng tới toàn bộ quá trình.

a Phòng ngừa

Thực hiện những công việc sau có thể giúp cho hệ thống của bạn có sức đề kháng cao hơn với những cuộc tấn công:

-Đưa ra chính sách an toàn thông tin -Giáo dục nhận thức về bảo mật -Điều khiển quá trình truy cập.

Xây dựng chính sách an toàn thông tin là xác định những gì cần bảo vệ,

mức độ bảo vệ đối với từng đối tượng Đông thời chính sách cũng xác định trách nhiệm của tổ chức, kỷ luật cần thi hành, sự kiểm tra xem xét lại đối với quá trình bảo mật.

Giáo dục nhận thức về bảo mật là quá trình giáo dục nhân viên về tầm

quan trọng của bảo mật, cách sử dụng các công cụ đo lường bảo mật, các thủ tục báo cáo về vi phạm chế độ bảo mật và trách nhiệm chung của nhân viên khi thực thi chính sách an toàn thông tin Đi kèm với việc giáo dục, nên có một chế độ khen thưởng các nhân viên thực hiện tốt việc học tập.

Điều khiển quá trình truy cập Một người dùng không thể truy cập vào tất

cả các hệ thống của tổ chức, cũng như không thể truy cập tất cả các thông tin trên hệ thống họ đang truy cập Để thực hiện được điều này cần có sự quản lý truy cập Quản lý truy cập dựa trên phương pháp định danh và xác thực.

 Định danh là số nhận dạng duy nhất, đó là những gì một user ( máy

khách, người, phần mềm ứng dụng, phần cứng, mạng) sử dụng để phân biệt nó với các đối tượng khác Một user dùng định danh để tạo ra dấu hiệu nhận biết anh/ chị là ai Định danh được tạo ra cho user không được phép chia sẻ với bất kỳ user hay nhóm user nào khác User sử dụng định danh để truy cập đến các tài nguyên cho phép.

 Xác thực là quá trình xác nhận tính hợp lệ đối với một định danh Khi

một người trình diện định danh của mình, quyền truy cập và định danh đó

phải được xác thực Xác thực đảm bảo một mức độ tin cậy bằng ba nhân tố sau:

o Những gì bạn biết Mật khầu là cách được sử dụng thường xuyên nhất Tuy nhiên, một cụm từ bí mật hay số PIN có thể được sử dụng Đây là kiểu xác thực một nhân tố.

o Những gì bạn có Nhân tố xác thực này sử dụng những gì bạn có, chẳng hạn như một tấm thẻ nhận dạng, thẻ thông minh Những vật này đòi hỏi người sử dụng phải sở hữu một vật gì đó để làm vật xác nhận Đây là một xác thực tin cậy hơn, đòi hỏi hai nhân tố, chẳng hạn như những gì bạn biết với những gì bạn có thể nhận thức Kiểu xác thực này được biết dưới cái tên gọi là xác thực hai nhân tố hay xác thực nhiều mức.

o Những gì đại diện cho bạn Đây là nhân tố xác thực tốt nhất Đại diện cho bạn có thể là dấu tay, võng mạc hay AND Việc đo lường các nhân tố này gọi là trắc sinh học Quá trình xác thực tốt nhất này đòi hỏi cả ba nhân tố Các máy móc hoặc ứng dụng có độ bảo mật cao sẽ dùng ba nhân tố để xác thực user.

b Phát hiện tấn công

Không có một giải pháp bảo mật nào là hoàn hảo cho mọi tình huống Việc biết được khi nào hệ thống bị tấn công và bị tấn công như thế nào để có biện pháp chống đỡ cụ thể là rất quan trọng Việc phát hiện hiểm họa dựa trên cơ sở bảo vệ theo lớp Như vậy, khi một lớp bị hỏng thì hệ thống sẽ được biết và được báo động Yếu tố quan trọng nhất trong biện pháp này là sự phát hiện đúng lúc và khả năng báo trước nguy hiểm Hệ thống phát hiện xâm nhập IDS sẽ được sử dụng cho mục đích này.

Hệ thống IDS có khả năng kiểm soát các hoạt động của hệ thống và thông báo cho người chịu trách nhiệm khi hoạt động đó cần kiểm tra chứng thực Hệ thống có thể dò tìm dấu vết tấn công, những thay đổi trên tập tin, cấu hình và các hoạt động khác của hệ thống giống như một thiết bị cảnh báo cháy thông minh có thể báo động được hỏa hoạn, chỉ ra nơi xuất phát đám cháy, đường dẫn và thông báo cho các trạm cứu hỏa Vấn để ở đây là, IDS phải đủ thông minh để phân biệt được sự khác nhau giữa một hoạt động bình thường và hoạt động nguy hại cho hệ thống, giống như việc phân biệt được hỏa hoạn thật sự với việc nấu nướng bình thường Điều này có thiên hướng là một nghệ thuật hơn là khoa học.

Công cụ dò tìm IDS có thể được đặt ở một chỗ hợp lý trên mạng và trên tầng ứng dụng, có thể được điều chỉnh để làm việc với một mạng hay một máy chủ cụ thể Quá trình điều chỉnh IDS là ghi nhận cho nó một đe dọa biết trước, kiểu xâm phạm, phương pháp và quá trình thâm nhập.

c Đối phó với tấn công

Để quá trình phát hiện tấn công có giá trị thì phải có một đáp ứng đúng lúc Đáp ứng này cần được lên kế hoạch từ trước Việc đưa ra quyết định quan trọng hay xây dựng một chính sách đối phó tấn công trong khi đang bị tấn công là một phương pháp không tốt lắm.

Có hai hướng giải quyết chính cho việc đối phó với tấn công:

Một là cắt bỏ các kết nối trái phép, loại trừ tận gốc nguyên nhân của hiểm họa và khôi phục lại hệ thống Phương pháp tiếp cận này mang tính khả thi nhiều hơn khi thực thi nhiệm vụ với các máy tính mạnh và thời gian khôi phục hợp lý Đây cũng là phương pháp ưa thích của một tổ chức.

Hai là theo dõi và bắt giữ kẻ phá hoại Người quản trị phải xem xét mỗi giải pháp trong từng trường hợp cụ thể và giải quyết theo thực tế.

3 Thế nào là một hệ thống an toàn thông tin?

Ở trên, chúng ta đã bàn về các giai đoạn bảo mật thông tin Rất nhiều

hiểm họa đang rình rập bên ngoài, nguy cơ bị mất thông tin khi truyền trên mạng là thường xuyên Chẳng hạn, việc thanh toán bằng thẻ tín dụng thông qua dịch vụ web sẽ gặp một số rủi ro sau:

- Thông tin từ trình duyệt web của khác hàng ở dạng thuần văn bản nên có thể bị lọt vào tay kẻ khác.

- Trình duyệt web của khách hàng không thể xác định được máy chủ mà mình trao đổi thông tin có phải là thật hay chỉ là một website giả mạo.

- Không ai có thể đảm bảo được dữ liệu truyền đi có bị thay đổi hay không.

Vì vậy, các hệ thống cần có cơ chế đảm bảo an toàn trong quá trình giao dịch điện tử Một hệ thống thông tin trao đổi dữ liệu an toàn phải đáp ứng các yêu cầu sau:

-Hệ thống phải đảm bảo dữ liệu trong quá trình truyền đi là không bị đánh cắp.

-Hệ thống phải có khả năng xác thực, tránh trường hợp giả danh, giả mạo -Hệ thống phải có khả năng kiểm tra tính toàn vẹn dữ liệu.

V An toàn và bảo mật trong thanh toán điện tử

Thanh toán trực tuyến là một trong những vấn đề cốt yếu của TMĐT Thiếu hạ tầng thanh toán, chưa thể có TMĐT theo đúng nghĩa của nó Bạn cũng nên biết rằng ở đâu có tiền, ở đó có kẻ trộm, trong thanh toán trực tuyến cũng không ngoại lệ Thậm chí nguy cơ để lộ thông tin cá nhân, thẻ tín dụng… còn lớn hơn thanh toán ngoại tuyến Làm thế nào để bảo đảm thông tin bạn truyền đi sẽ không bị lấy trộm và làm cho sai lệch? Câu trả lời là mã hóa chúng Mã hóa thông tin tức là làm cho thông tin chỉ có thể đọc được bởi người có chìa khóa giải mã Dù thông tin có bị đánh cắp trong khi truyền thì kẻ trộm cũng không thể hiểu được hắn lấy được những gì Bốn yêu cầu về bảo mật trong thanh toán điện tử bao gồm:

-Xác thực (Authentication): một phươn pháp kiểm tra nhân thân của người mua trước khi việc thanh toán được xác thực.

-Mã hóa (Encryption): một quá trình làm cho các thông điệp không thể giải đoán được ngoại trừ người có khóa giải mã được cho phép sử dụng -Toàn vẹn (Integrity): bảo đảm rằng thông tin sẽ không bị vô tình hay ác ý

thay đổi hay bị phá hỏng trong quá trình truyền đi.

-Tính không thoái thác (Nonrepudiation): bảo vệ chống lại sự từ chối của khách hàng đối với những đơn hàng đã đặt và sự từ chối của người bán hàng đối với những khoản thanh toán đã được trả.

1 Phương pháp mã hóa

a Mã hóa khóa bí mật – mã hóa đối xứng

Có rất nhiều thuật ngữ miêu tả phương pháp mã hóa khóa bí mật (Serect Key Cryptography) bao gồm phương pháp mã hóa một khóa – đơn khóa (one key – single key), phương pháp mã hóa khóa cá nhân (private key), phương pháp mã hóa khóa đối xứng (symmetric-key) Để thống nhất, ta gọi phương pháp này là mã hóa khóa đối xứng vì khái niệm “khóa bí mật” cũng được sử dụng trong phương pháp mã hóa khóa công khai sẽ được giới thiệu ở phần sau Theo phương pháp này, người gửi và người nhận sẽ dùng chung một khóa để mã hóa và giải mã Trước khi thực hiện mã hóa dữ liệu, hai bên gửi và nhận dữ liệu phải có khóa và phải thống nhất thuật toán dùng để mã hóa cũng như giải mã.

Lược đồ mã hóa khóa đối xứng

-Bước 1: Chọn khóa và mã hóa.

-Bước 2: Gửi khóa và thông điệp đã được mã hóa (ciphertext) cho người nhận Khóa và thông điệp mã hóa không được gửi cùng nhau.

-Bước 3: Người nhận dùng khóa giải mã thông điệp.

Hiện nay có khá nhiều thuật toán dùng để mã hóa khóa đối xứng như: DES – Data Encrytion Standard), 3DES – Triple-strength DES, RC2 – Rons Cipher 2 RC4,… (DES được sử dụng nhiều nhất trong phương pháp mã hóa khóa đối xứng).

Một số chuyên gia cho rằng, DES có thể bị phá vỡ nhưng rẩt tốn kém Thực tế bằng phương pháp “tấn công vét cạn” (brute force) – phương pháp thử mọi trường hợp có thể có, mã hóa DES với chìa khóa 56 bits đã bị giải mã 3DES sử dụng 3 chìa khóa mã hóa thay phiên nhau trong mỗi lần mã hóa để làm

DES an toàn hơn Giao thức SET chấp nhận thuật toán DES với chìa khóa 64 bits của nó.

Ưu điểm: Quá trình mã hóa, giải mã nhanh.

Nhược điểm: Tính bảo mật không cao Vấn để nảy sinh là làm thể nào

truyền khóa đối xứng tới tay người nhận an toàn Nếu khóa bị đánh cắp trên đường truyền (Man-in-the-milde Attack), thông điệp của bạn có mã hóa cũng như không Truyền khóa trên mạng, fax hay gọi điện đều có nguy cơ bị lấy trộm Cách an toàn nhất là trao tận tay nhưng không phải lúc nào cũng thực hiện được Hệ thống mã hóa khóa công khai được mô tả tiếp theo đây sẽ giải quyết được vấn đề trao đổi khóa đối xứng.

b Mã hóa khóa công khai – khóa không đối xứng.

Mã hóa khóa công khai (Public Key Cryptography) sử dụng hai khóa khác nhau:

o Khóa công khai (public key): được gửi công khai trên mạng Khóa công khai không có khả năng giải mã thông tin do chính nó mã hóa.

o Khóa bí mật (private key): được giữ bí mật

Lược đồ mã hóa khóa công khai

-Bước 1: Trao chìa khóa công khai cho người gửi Vì khóa công khai được “công khai” nên bạn không cần phải lo lắng nguy cơ mất trộm.

-Bước 2: Người gửi sử dụng khóa công khai của bạn mã hóa thông điệp cần gửi.

-Bước 3: Thông điệp mã hóa được gửi đến bạn (tất nhiên không phải đưa trực tiếp như hình vẽ).

-Bước 4: Bạn dùng khóa bí mật của mình để giải mã thông điệp.

Thuật toán dùng trong phương pháp mã hóa khóa công khai là RSA và thuật toán DH (Diffie – Hellman).

Ưu điểm: Bảo mật cao.

Nhược điểm: Quá trình mã hóa, giải mã chậm, chỉ nên dùng cho những dữ

liệu không quá lớn Vì vậy, phương pháp mã hóa khóa công khai thường được dùng để truyền khóa của phương pháp mã hóa khóa đối xứng để tận dụng khả năng giải mã nhanh của phương pháp này Trên lược đồ thông điệp (plaintext) sẽ thay bằng khóa đối xứng Quá trình mã hóa khóa đối xứng bằng khóa công khai

sẽ tạo ra phong bì số.

Tuy có tính bảo mật cao khó có thể phá vỡ nhưng phương pháp mã hóa khóa công khai vẫn có lỗ hổng Bạn muốn gửi thông điệp cho A, bạn cần phải có khóa công khai của A Sẽ ra sao nếu kẻ lừa đảo tự tạo cho mình một cặp khóa bí mật và công khai, sau đó hắn trao cho bạn khóa công khai của hắn vào bảo đó là khóa công khai của A Chẳng có gì xác thực khóa đó là của A, vì vậy bạn mã hóa thông điệp với khóa công khai này và gửi đi Kẻ trộm sẽ tóm lấy thông tin và đọc được nó bởi vì hắn có khóa bí mật.

Như vậy, làm sao để chứng nhận các khóa công khai của từng cá nhân trên mạng? Do đó, chứng chỉ số được ra đời Chứng chỉ số (chứng chỉ điện tử) được các tổ chức chứng thực (CA) có uy tín cung cấp cho các cá nhân, công ty Chứng chỉ số sẽ được đề cập ở phần sau Mục tiếp theo xin đề cập đến khái niệm chữ ký số (chữ ký điện tử).

2 Chữ ký số

Chữ ký số và chữ ký điện tử thường được dùng thay thế cho nhau, nhưng chúng không hoàn toàn đồng nhất Chữ ký điện tử rộng hơn chữ ký số Chữ ký điện tử là những thông tin đi kèm thông điệp để xác thực người chủ sở hữu thông điệp như chữ ký số, chữ ký tay được truyền bằng fax, địa chỉ telex…

Chữ ký số khóa công khai (hay hạ tầng khóa công khai) là mô hình sử

dụng các kỹ thuật mật mã để gắn với mỗi người sử dụng một cặp khóa công khai - bí mật và qua đó có thể ký các văn bản điện tử cũng như trao đổi các thông tin mật Khóa công khai thường được phân phối thông qua chứng thực khóa công khai Quá trình sử dụng chữ ký số bao gồm 2 quá trình: tạo chữ ký và kiểm tra chữ ký.

Tạo chữ ký số:

- Sử dụng giải thuật băm (hash) một chiều để thay đổi thông điệp cần truyền đi Kết quả thu được một message digest gọi là bản phân tích văn bản hay tóm tắt thông điệp.

- Sử dụng giải thuật MD5 (Message Digest 5) nên thu được digest có độ dài 128 bits.

- Tiếp tục sử dụng giải thuật SHA (Secure Hash Algorithm) nên thu được message digest có độ dài 160 bits.

- Sử dụng khóa bí mật của người gửi để mã hóa bản phân tích văn bản thu được ở các bước trước Trong bước này, thông thường, người ta sử dụng giải thuật RSA Kết quả thu được trong bước này là chữ ký điện tử của thông điệp ban đầu.

- Gộp chữ ký điện tử vào thông điệp ban đầu Công việc này gọi là ký nhận thông điệp.

- Sau khi đã ký nhận thông điệp, mọi sự thay đổi trên thông điệp sẽ bị phát hiện trong giai đoạn kiểm tra Ngoài ra, việc ký nhận này đảm bảo người nhận tin tưởng vào thông điệp này xuất phát từ người gửi chứ không phải ai khác.

Sau khi nhận được thông điệp có đính kèm chữ ký điện tử người nhận kiểm tra lại thông điệp:

-Người nhận sử dụng khóa công khai của người gửi để giải mã chữ ký điện tử đính kèm trong thông điệp.

-Sử dụng giải thuật MD5 hay SHA để băm thông điệp đính kèm.

-So sánh kết quả thu được ở hai bước trên Nếu trùng nhau thì ta kết luận thông điệp này không bị thay đổi trong quá trình gửi, người gửi là chính xác và ngược lại.

Lược đồ tạo và kiểm tra chữ ký số

Bản chất của thuật toán tạo chữ ký sổ là đảm bảo nếu chỉ biết thông điệp thì rất khó (hầu như không thể) tạo ra chữ ký số của người gửi nếu không biết

khóa bí mật của người gửi Nên nếu phép so sánh cho kết quả đúng thì có thể xác nhận người gửi là chính xác.

Tuy nhiên khi tạo chữ ký số, người gửi thường không mã hóa toàn bộ

thông điệp với khóa bí mật mà chỉ thực hiện với bản băm của thông điệp (bảntóm tắt thông điệp 160 bits) nên có thể xảy ra trường hợp hai thông điệp khác

nhau có cùng bản băm nhưng với xác xuất rất thấp.

3 Chứng chỉ số

Phương pháp mã hóa khóa công khai đã thực hiện được yêu cầu mã hóa, chữ ký số đã đảm bảo được tính toàn vẹn (thực chất là phát hiện sự thay đổi của thông điệp trên đường truyền chứ không ngăn cản được sự thay đổi) và xác thực được người gửi Trở lại vấn đề giả mạo khóa công khai, vấn đề này đòi hỏi xác thực người nhận là ai Điều này chữ ký số chưa thực hiện được Vì vậy, để đáp ứng nhu cầu đó một hệ thống tổ chức đã ra đời để các cung cấp chứng chỉ số.

Chứng chỉ số là một file điện tử dùng để xác thực danh tính một cá nhân,

một máy chủ hay một công ty, tổ chức trên Internet Bạn có thể hình dung chứng chỉ số tương tự như bằng lái xe, chứng minh thư hay những giấy tờ xác minh cá nhân khác.

a Nhà cung cấp chứng chỉ số (CA)

Cũng như các giấy tờ chứng thực cá nhân khác, chứng chỉ số phải do một tổ chức đứng ra chứng nhận những thông tin của bạn là chính xác Tổ chức đó gọi là nhà cung cấp chứng chỉ số (Certificate Authority – CA) Các CA phải đảm bảo về độ tin cậy, chịu trách nhiệm về độ chính xác của chứng chỉ số mà mình cấp cho khách.

b Nhà quản lý đăng ký

Một nhà quản lý đăng ký là một cơ quan thẩm tra trên một mạng máy tính Nó có chức năng xác minh yêu cầu của người sử dùng muốn xác thực một chứng chỉ số và yêu cầu CA đưa ra kết quả.

c Cơ sở hạ tầng khóa công khai (PKI)

Cơ sở hạ tầng khóa công khai (Public Key Infrastructure – PKI) là một hệ thống cho phép các công ty và người sử dụng trao đổi thông tin và hoạt động tài chính một cách an toàn Nói chung, nó cho phép người dùng sử dụng một mạng công cộng không bảo mật, Internet chẳng hạn, để trao đổi thông tin kể cả tiền bạc một cách an toàn thông qua việc sử dụng mã hóa khóa công khai Nhưng không phải ai cũng biết cách tạo cho mình một cặp khóa công khai và bí mật cũng như thực hiện chữ ký số Một CA có uy tín sẽ cung cấp cặp mã hóa khóa công khai đến người dùng, đồng thời cũng cung cấp chứng chỉ số dùng để xác minh người dùng đó.

Một cơ sở hạ tầng khóa công khai bao gồm các thành phần cơ bản sau: - Một nhà cung cấp chứng chỉ số

- Một nhà quản lý đăng ký đóng vai trò thẩm tra trước khi một chứng chỉ số được cung cấp tới người dùng.

- Một hoặc nhiều danh mục, nơi các chứng chỉ số cùng với khóa công khai của nó được lưu trữ để phục vụ nhu cầu tra cứu, lấy khóa công khai của đối tác.

- Một hệ thống quản lý chứng chỉ số Các thành phần của một chứng chỉ số: - Thông tin cá nhân của người được cấp - Khóa công khai của người được cấp.

- Chữ ký số của nhà cung cấp (còn gọi là chứng chỉ gốc) chứng chỉ số có vai trò như con dấu, đảm bảo tính hợp lệ và chính xác của chứng chỉ số - Ngày hết hạn.

- Các thông tin khác tùy theo cơ sở hạ tầng khóa công khai.

d Ứng dụng của chứng chỉ số

Mã hóa thông tin Mã hóa thông tin với khóa công khai đảm bảo chỉ có

người chủ của khóa công khai đó mới đọc được Dù thông tin có bị đánh cắp trên đường truyền thì tính bí mật của thông tin vẫn được đảm bảo.

Toàn vẹn thông tin Chữ ký số có thể cho bạn biết thông tin có bị thay đổi

trên đường truyền hay không Nhưng nó không bảo vệ thông tin không bị sửa đổi.

Xác thực Người gửi có thể biết chắc rằng thông tin đã gửi đến đúng

người hay chưa nhờ vào việc xác thực khóa công khai của người nhận Người nhận cũng có thể biết người gửi có phải là đối tác thực sự hay không nhờ vào chữ ký số.

Chống chối cãi nguồn gốc Khi sử dụng chứng chỉ số, người gửi phải

chịu trách nhiệm hoàn toàn về những thông tin có chứng chỉ số đi kèm Chứng chỉ số có thể xem như bằng chứng để khẳng định tác giả của gói tin khi anh ta cố tình chối cãi, phủ nhận dữ liệu không phải do mình gửi đi.

Bảo mật email Email là một công cụ giao tiếp tiện lợi và dễ sử dụng,

nhưng cũng có rất nhiều lỗ hổng Thông điệp có thể bị lấy đi và thay đổi trước khi đến tay người nhận Với chứng chỉ số mà cụ thể là chữ ký số, người nhận có thể biết được thông tin mình nhận là của ai và có được bị biến đổi hay không.

Bảo mật web Loại chứng chỉ số này cung cấp cho website một định danh

duy nhất nhằm đảm bảo với khách hàng về tính xác thực và tính hợp pháp của website Phổ biến là chứng chỉ số SSL Server, cho phép người dùng cấu hình website theo giao thức bảo mật SSL sẽ giới thiệu ở phần sau Trang web được bảo mật bởi giao thức SSL có biểu tượng cái khóa đóng ở thanh URL.

Chống sao chép lậu phần mềm Với chứng chỉ số, các nhà sản xuất phần

mềm có thể “ký” vào phần mềm của mình Khách hàng có khả năng phát hiện ra dấu hiệu crack hay chép lậu phần mềm.

CHƯƠNG II THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CHO VẤN ĐỂ AN TOÀNVÀ BẢO MẬT TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

I Bảo vệ mạng doanh nghiệp1 Firewall

Bức tường lửa (firewall) là hàng rào chắn đầu tiên của mạng doanh nghiệp chống lại những sự dòm ngó từ bên ngoài Chưa có định nghĩa rõ ràng cho firewall nhưng những sản phẩm trong lĩnh vực này vẫn đảm bảo một trong hai tiêu chuẩn chính là gateway (thiết bị điều khiển giao dịch giữa các mạng dựa trên địa chỉ mạng) và bộ lọc các gói thông tin (packet filter) Một số sản phẩm phối hợp cả hai tiêu chuẩn trên.

Bản thân gateway cũng có nhiều hình thức khác nhau như cổng ứng dụng hạn chế người dùng truy cập vào một ứng dụng nào đó Tuy có độ an toàn cao nhưng điểm yếu của gateway khó cấu hình và tốc độ chậm Vì toàn bộ lưu thông cả trong và ngoài luồng đều phải đi qua một điểm kiểm soát là gateway sẽ gây ra các tắc nghẽn dữ liệu nghiêm trọng Vì vậy người ta thường trộn lẫn kỹ thuật này với bộ lọc gói thông tin.

Bộ lọc gói thông tin kém an toàn hơn Nó gửi đi những gói giao thức Internet Protocol (IP) theo địa chỉ khởi đầu của gói thông tin Một gói chỉ được chấp nhận khi nó gửi đi từ 1 điểm đã đuợc đăng ký Điều đó đảm bảo rằng các gói thông tin từ những người dùng hợp pháp sẽ có thể đi vào mạng được, còn các nguồn khác thì không.

Tuy nhiên, do cấu trúc không phức tạp, ví dụ như loại chuẩn với nhiều loại router khác nhau, nên bộ lọc các gói thông tin có thể bị dễ dàng thay đổi để trở thành như một gói thông tin đến từ một hệ thống hợp pháp.

Một cách tiếp cận an toàn hơn đòi hỏi phải có bộ lọc gói thông tin kiểm tra tính hợp pháp của gói thông tin đó và cũng để đọc dữ liệu trong nó Kỹ thuật này cho phép firewall thực hiện những động tác đặc biệt trên cơ sở thông tin nó đã được đọc (ví dụ như ngắt kết nối FTP khi giao dịch hoàn tất) Nhiều bộ lọc gói thông còn phân tích được đến từng packet riêng để đảm bảo rằng nguyên bản về mặt vật lý phù hợp với địa chỉ IP của nó.

Trong hai lựa chọn về firewall trên, bộ lọc gói thông tin có vẻ ưu thế hơn, nhất là những sản phẩm có cài đặt sẵn “trí tuệ” Bộ lọc gói thông tin này hiện nay đang trở thành một tiêu chuẩn trong lĩnh vực an toàn trên Internet.

Bên cạnh việc giúp chống lại những tên trộm chương trình và người dùng bất hợp pháp, firewall còn có tác dụng trong việc ngăn chặn virus tin học và các mã lạ, mặc dù việc sử dụng khía cạnh công nghệ này còn chưa được phổ biến Các công cụ có thể quét được virus khi dữ liệu đến firewall hiện đang bắt đầu có trên thị trường Frend Micro Inc chẳng hạn đưa ra InterScan VirusWall Sản phẩm này chạy trên các hệ thống của Sun Solaris và có thể quét được một số virus trên e-mail và FTP, gồm cả unencode, base64, binhex và PKZIP đối với các loại virus có thể Người ta có thể làm cho nó có khả năng thông báo đến cho nhiều người về một nguy cơ có thể xảy ra, lưu file đe doạ bị hỏng vào vùng an

toàn hay xoá hẳn nó đi Giá khởi điểm là 20USD cho 50 người sử dụng và tất nhiên cho nhiều người dùng thì giá rẻ hơn nữa.

Ngoài ra, firewall còn giúp chống các loại virus bằng cách hạn chế truy cập tới người dùng hợp pháp Tuy nhiên, có người lại phản đối việc sử dụng firewall như một công cụ phòng chống virus, bởi đối với một tên trộm chương trình chuyên nghiệp, việc “trèo qua” firewall bằng những thủ thuật dấu hoặc nén mã quả là dễ dàng.

2 Công nghệ tunnell

Trong khi các loại firewall đang đảm đương nhiệm vụ bảo vệ an ninh mạng cho Internet thì nhiều tổ chức vẫn tiếp tục tìm kiếm một công nghệ khác tốt hơn và hiện nay tunnelling – khái niệm về việc sử dụng gói IP được mã hoá để tạo nên một mạng riêng biệt ảo (VPN – Vitual Private Network), đang bắt đầu được chấp nhận.

Hy vọng chi phí thấp cho mạng là lí do chính yếu của những ai đang quan tâm đến tunnell, đặc biệt là những công ty cần kết nối nhiều mạng hoặc nhiều nhân viên làm việc ở xa mạng Hay cụ thể hơn nữa là những công ty cần kết nối hai mạng LAN riêng biệt đặt xa nhau bằng một đường dây riêng tạo thành một mạng WAN Với tunnell, các mạng được nối với nhau qua Internet, từ firewall này đến firewall kia, và dữ liệu được gửi qua những gói IP được mã hoá Về bản chất đây là sự chuyển từ việc sử dụng đường dây thuê bao (leased-line) đắt tiền sang một Internet rẻ hơn.

Công nghệ Tunnell còn có thể được sử dụng để bảo vệ cho những mạng riêng biệt trong một công ty Ví dụ, firewall có thể ngăn chặn những nhân viên không hợp pháp thuộc phòng kế toán của công ty muốn truy cập file trên mạng của phòng quản lí nhân sự.

Thông tin gửi qua các tunnell Internet được đảm bảo an toàn đến từng bit như phương pháp truyền bằng đường thuê bao Việc kết nối từ một PC đến mạng khi một nhân viên ở xa văn phòng muốn thực hiện cũng dễ như kết nối giữa hai mạng với nhau.

Tuy nhiên tunnell cũng thể hiện một vài điểm yếu, đặc biệt là về khả năng tương thích Thực tế là các công nghệ tunnell hiện nay do nhiều nhà sản xuất khác nhau cung cấp, điều đó có nghĩa là tất cả các điểm cuối của một mạng (cả về phía mạng và người sử dụng từ xa) phải được xem xét và phối hợp với nhau chặt chẽ.

Một nhược điểm khác là những người ủng hộ cho tunnell lại bị hạn chế “tính tuyệt đối”, điều mà họ nghiễm nhiên có được khi sử dụng các đường thuê bao Nhưng theo kinh nghiệm của Digital thì tunnell có tốc độ cao hơn một đường thuê bao 56Kbps.

3 Những hạn chế về mặt an toàn

Mặc cho firewall và tunnel phô trương sức mạnh của mình, người ta vẫn khuyên chỉ nên coi chúng những chiếc hòm có khoá chứ không không phải hầm cất tiền kiên cố của nhà băng Và đặc biệt là firewall không thể đảm bảo cho toàn bộ nhu cầu an toàn đối với đường nối vào Internet của một công ty Điều

này giống như bạn phải xây dựng một bức tường bao xung quanh thành phố vì không muốn mỗi gia đình trong thành phố phải khoá cửa nhà họ.

Để đạt được hiệu quả tối đa, firewall phải được thiết kế một cách sáng tạo và thông minh mới đáp ứng được nhu cầu của người sở hữu nó Điều đó có thể là cất những file không thể sử dụng công khai vào một server riêng được vảo vệ kĩ càng hay hạn chế bớt một vài tính năng của server.

Nhưng firewall hay tunnel gì thì cũng chỉ tốt như kế hoạch an toàn mà nó hỗ trợ Firewall thương khong được sử dụng một cách đúng đắn Có thể có rất nhiều lỗ hổng trên firewall nếu đó là công cụ bảo toàn duy nhất Điều đó cũng giống như việc xây một cổng khổng lồ bằng đã giữa sa mạc.

Những nhân viên trung thực nhưng không được hướng dẫn đầy đủ cũng có thể gây hại cho tính an toàn của Internet bất cứ lúc nào Giá modem bây giờ rất rẻ vì thế người ta có thể cài đặt chúng trức tiếp lên máy tính của họ và quay số vào buổi tối để tránh những bất tiện do firewall gây ra.

Ngoài ra, còn một số không nhỏ các nhân viên đã để cho password, địa chỉ IP và khoá mã của họ rơi vào tay người lạ Công nghệ là một thứ công cụ tuyệt vời nhưng nó không thể thay thế nhưng nguyên tắc bảo mật truyền thống như việc thay đổi thường xuyên password, giải thích cho các nhân viên hiểu rõ những đe doạ an ninh có thể xảy ra Thậm chí với công nghệ Tunnel, việc quản lí an ninh luộm thuộm có thể gây ra những rắc rối đau đầu Các công ty cũng cần phải xem xét tính an toàn trên Internet từ bên ngoài Việc giảm bớt những gì đi ra từ Internet cũng quan trọng như hạn chế những gì đi vào đó.

4 Việc quản lí an ninh

Người ta đã nhận thấy việc thực hiện, định cấu hình hay quản lí firewall hoặc tunnel là công việc phức tạp và khó khăn với nhiều công ty Từ khi các firewall điển hình hay phối họp firewall-tunnel được cấu thành bởi nhiều công cụ, thường là từ những nhà sản xuất khác nhau, việc đưa công nghệ vào thực hiện những gì có thể là rất đơn giản Mặc dù hầu hết các sản phẩm đều đưa ra giao diện sử dụng đồ hoạ (GUI), còn những tính năng khác được thiết kế theo hướng dễ sử dụng thì thách thức vẫn còn đó Công nghệ tunnel có thể trở nên đặc biệt rối rắm Đây không phải là loại công nghệ mà một ai đó có thể đọc bảng hướng dẫn rồi có thể mua ngay nó.

Các công ty và các nhà quản lí cũng nên phải theo sát thị trường để có thể chọn ra các giải pháp an ninh cho Internet Nếu chỉ có một sản phẩm duy nhất được tung ra trên thị trường, tất cả mọi người sẽ dùng nó Sự lựa chọn phải được dựa trên cơ sở môi trường và giá cả cuối cùng đối với công ty của bạn nếu những thông tin quan trọng lại đi lạc địa chỉ.

5 Cấu hình an ninh cho mạng doanh nghiệp

Trên cơ sở cấu hình mặc định, bạn có thể sử dụng tiện ích Local sercurity Policy (cho mạng Workgroup) hoặc Domain Sercurity Policy (cho mạng domain) để chỉnh sửa các tham số nhằm tăng cường bảo mật Nếu như mạng thông suốt, mọi phần mềm đều chạy tốt thì bạn có thể an tâm sử dụng nó trong một thời gian khá dài.