Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ CÂU HỎI ÔN THI TRẮC NGHIỆM QUẢN TRỊ HỌC _ TRÌNH ĐỘ CAO ĐẲNG1: Coù theå hieåu thuaät ngöõ Quaûn trò nhö sau:(a) Quaûn trò laø quaù trình quaûn lyù. (b) Quaûn trò laø söï baét buoäc ngöôøi khaùc haønh ñoäng.(c) Quaûn trò laø töï mình haønh ñoäng höôùng tôùi muïc tieâu baèng chính noå löïc caù nhaân. (d) Quaûn trò laø phöông thöùc laøm cho haønh ñoäng ñaït muïc tieâu baèng vaø thoâng qua nhöõng ngöôøi khaùc.2: Muïc ñích cuûa quaù trình quaûn trò laø: (a) Hoaïch ñònh, toå chöùc, ñieàu khieån, kieåm soaùt caùc nguoàn nhaân taøi, vaät löïc cuûa toå chöùc.(b) Laøm cho hoaït ñoäng cuûa toå chöùc ñaït hieäu quaû cao.(c) Laøm cho hoaït ñoäng cuûa toå chöùc höôùng veà muïc tieâu. (d) Daãn hoaït ñoäng cuûa toå chöùc ñi ñeán nhöõng keát quaû mong muoán.3: Moïi yeáu toá caáu thaønh nguoàn löïc cuûa toå chöùc ñeàu quan troïng, nhöng trong ñoù, quan troïng nhaát laø: (a) Nhaân löïc (con ngöôøi)(b) Vaät löïc laø maùy moùc thieát bò, nhaø xöôûng,...(c) Vaät löïc laø nguyeân, nhieân, vaät lieäu,...(d) Taøi löïc (tieàn). 4: Quaù trình quaûn trò bao goàm caùc hoaït ñoäng cô baûn, ñoù laø:(a) Hoaïch ñònh, toå chöùc, ñieàu khieån, vaø kieåm soaùt. (b) Keá hoaïch, toå chöùc, nhaân söï, taøi chính.(c) Kyõ thuaät, taøi chính, nhaân söï, kinh doanh.(d) Laäp keá hoaïch, toå chöùc saép xeáp, tuyeån duïng nhaân löïc, kieåm tra vaø thanh tra.5: Phaùt bieåu naøo sau ñaây chöa chính xaùc:(a) Hieäu quaû cuûa moät quaù trình quaûn trò caøng cao khi keát quaû ñaït ñöôïc cao vaø chi phí caøng thaáp.(b) Hieäu quaû cuûa moät quaù trình quaûn trò khoâng coù khi chi phí boû ra nhieàu hôn keát quaû ñaït ñöôïc.(c) Hieäu quaûù cuûa moät quaù trình quaûn trò cao coù nghóa laø chi phí ñaõ boû ra laø thaáp nhaát. (d) Hieäu quaû cuûa moät quaù trình quaûn trò tæ leä thuaän vôùi keát quaû ñaït ñöôïc, nhöng laïi tæ leä nghòch vôùi chi phí boû ra cho quaù trình aáy.6: Haõy chæ ra phaùt bieåu naøo sau ñaây khoâng ñuùng: (a) Coù theå noùi raèng lyù do toàn taïi cuûa hoaït ñoäng quaûn trò chính laø vì muoán coù hieäu quaû. (b) Chæ khi naøo quan taâm ñeán hieäu quaû thì ngöôøi ta môùi quan taâm ñeán hoaït ñoäng quaûn trò.(c) Thôøi xa xöa, ngöôøi ta chaúng caàn quan taâm ñeán quaûn trò vì taøi nguyeân chöa khan hieám, söùc ngöôøi khoâng nhöõng saün coù maø coøn dö thöøa. (d) Ngöôøi ta quan taâm ñeán quaûn trò laø vì muoán phoái hôïp caùc nguoàn nhaân, taøi, vaät löïc moät caùch hieäu quaû. 7: Moät trong boán noäi dung sau ñaây khoâng phaûi laø ñaëc tröng cuûa moät toå chöùc: (a) Moät toå chöùc laø moät thöïc theå coù moät muïc ñích rieâng bieät. (b) Moät toå chöùc coù nhieàu thaønh vieân(c) Moät toå chöùc coù moät cô caáu mang tính heä thoáng.(d) Moät toå chöùc laø moät doanh nghieäp, moät coâng ty.8: Nhaø quaûn trò khoâng phaûi laø:(a) Ngöôøi ñieàu khieån coâng vieäc cuûa nhöõng ngöôøi khaùc, laøm vieäc ôû nhöõng vò trí vaø mang nhöõng traùch nhieäm khaùc nhau.(b) Ngöôøi laøm vieäc trong toå chöùc, nhöng chæ coù nhieäm vuï ñieàu khieån coâng vieäc cuûa ngöôøi khaùc.(c) Ngöôøi laäp keá hoaïch, toå chöùc, laõnh ñaïo vaø kieåm soaùt con ngöôøi, taøi chính, vaät chaát vaø thoâng tin moät caùch coù hieäu quaû ñeå ñaït ñöôïc muïc tieâu.(d) Ngöôøi coù nhöõng chöùc naêng, nhieäm vuï vaø traùch nhieäm khoâng gioáng nhö nhöõng ngöôøi thöøa haønh. 9: Noùi veà caáp baäc quaûn trò, ngöôøi ta chia ra: (a) Hai caáp: caáp quaûn trò vaø caáp thöøa haønh. (b) Ba caáp: caáp laõnh ñaïo, caáp ñieàu haønh, vaø caáp thöïc hieän.(c) Ba caáp: caáp cao, caáp trung, caáp cô sôû.(d) Boán caáp: caáp cao, caáp giöõa, caáp cô sôû vaø caáp thaáp. 10: Phaùt bieåu naøo sau ñaây khoâng chính xaùc khi noùi veà kyõ naêng cuûa ngöôøi quaûn trò: (a) Kyõ naêng kyõ thuaät laø nhöõng khaû naêng caàn thieát ñeå thöïc hieän moät coâng vieäc cuï theå; noùi caùch khaùc, laø trình ñoä chuyeân moân nghieäp vuï cuûa nhaø quaûn trò.(b) Kyõ naêng nhaân söï laø khaû naêng cuøng laøm vieäc, ñoäng vieân, ñieàu khieån con ngöôøi vaø taäp theå trong toå chöùc, duø ñoù laø thuoäc caáp, ñoàng nghieäp ngang haøng, hay caáp treân.(c) Kyõ naêng tö duy laø khaû naêng hieåu roõ möùc ñoä phöùc taïp cuûa moâi tröôøng, vaø bieát caùch giaûm thieåu söï phöùc taïp ñoù xuoáng moät möùc ñoä coù theå ñoái phoù ñöôïc.(d) Ñaõ laø ngöôøi quaûn trò, ôû baát cöù vò trí naøo, loaïi hình toå chöùc hay doanh nghieäp naøo, thì taát yeáu phaûi coù caû ba kyõ naêng kyõ thuaät, nhaân söï vaø tö duy nhö nhau.11: Phaùt bieåu naøo sau ñaây laø chính xaùc khi noùi veà caùc kyõ naêng trong moät coâng ty: (a) OÂng Giaùm ñoác caàn phaûi gioûi veà nghieäp vuï keá toaùn hôn oâng Keá toaùn tröôûng thì môùi chæ huy ñöôïc Phoøng taøi chínhkeá toaùn. (b) OÂng Tröôûng Phoøng Haønh chaùnh caàn nhaän ra nhöõng ñieåm chöa chuaån xaùc trong loái soaïn thaûo vaên baûn cuûa nhaân vieân soan thaûo vaên thö. (c) OÂng Tröôûng Phoøng Kinh doanh caàn coù kyõ naêng giao teá nhaân söï toát hôn oâng Tröôûng Phoøng Kyõ thuaät vì phaûi tieáp xuùc vôùi khaùch haøng moãi ngaøy. (d) Coâ thö kyù tröôûng khoâng caàn bieát veà caùch xeáp moät laø thö vaø boû vaøo phong bì, vì ñaõ coù nhaân vieân thö kyù vaên phoøng döôùi quyeàn laøm vieäc aáy.12: Caùc vai troø quyeát ñònh cuûa moät ngöôøi quaûn trò seõ khoâng bao goàm: (a) Vai troø nhaø kinh doanh, töùc laø coù vai troø
BỘ CÂU HỎI ƠN THI TRẮC NGHIỆM QUẢN TRỊ HỌC _ TRÌNH ĐỘ CAO ĐẲNG 1: Có thể hiểu thuật ngữ "Quản trò" như sau: (a) Quản trò là quá trình quản lý. (b) Quản trò là sự bắt buộc người khác hành động. (c) Quản trò là tự mình hành động hướng tới mục tiêu bằng chính nổ lực cá nhân. (d) Quản trò là phương thức làm cho hành động đạt mục tiêu bằng và thông qua những người khác. 2: Mục đích của quá trình quản trò là: (a) Hoạch đònh, tổ chức, điều khiển, kiểm soát các nguồn nhân tài, vật lực của tổ chức. (b) Làm cho hoạt động của tổ chức đạt hiệu quả cao. (c) Làm cho hoạt động của tổ chức hướng về mục tiêu. (d) Dẫn hoạt động của tổ chức đi đến những kết quả mong muốn. 3: Mọi yếu tố cấu thành nguồn lực của tổ chức đều quan trọng, nhưng trong đó, quan trọng nhất là: (a) Nhân lực (con người) (b) Vật lực là máy móc thiết bò, nhà xưởng, (c) Vật lực là nguyên, nhiên, vật liệu, (d) Tài lực (tiền). 4: Quá trình quản trò bao gồm các hoạt động cơ bản, đó là: (a) Hoạch đònh, tổ chức, điều khiển, và kiểm soát. (b) Kế hoạch, tổ chức, nhân sự, tài chính. (c) Kỹ thuật, tài chính, nhân sự, kinh doanh. (d) Lập kế hoạch, tổ chức sắp xếp, tuyển dụng nhân lực, kiểm tra và thanh tra. 5: Phát biểu nào sau đây chưa chính xác: (a) Hiệu quả của một quá trình quản trò càng cao khi kết quả đạt được cao và chi phí càng thấp. (b) Hiệu quả của một quá trình quản trò không có khi chi phí bỏ ra nhiều hơn kết quả đạt được. (c) Hiệu quảù của một quá trình quản trò cao có nghóa là chi phí đã bỏ ra là thấp nhất. (d) Hiệu quả của một quá trình quản trò tỉ lệ thuận với kết quả đạt được, nhưng lại tỉ lệ nghòch với chi phí bỏ ra cho quá trình ấy. 6: Hãy chỉ ra phát biểu nào sau đây không đúng: (a) Có thể nói rằng lý do tồn tại của hoạt động quản trò chính là vì muốn có hiệu quả. (b) Chỉ khi nào quan tâm đến hiệu quả thì người ta mới quan tâm đến hoạt động quản trò. (c) Thời xa xưa, người ta chẳng cần quan tâm đến quản trò vì tài nguyên chưa khan hiếm, sức người không những sẵn có mà còn dư thừa. (d) Người ta quan tâm đến quản trò là vì muốn phối hợp các nguồn nhân, tài, vật lực một cách hiệu quả. 7: Một trong bốn nội dung sau đây không phải là đặc trưng của một tổ chức: (a) Một tổ chức là một thực thể có một mục đích riêng biệt. (b) Một tổ chức có nhiều thành viên (c) Một tổ chức có một cơ cấu mang tính hệ thống. 1 (d) Một tổ chức là một doanh nghiệp, một công ty. 8: Nhà quản trò không phải là: (a) Người điều khiển công việc của những người khác, làm việc ở những vò trí và mang những trách nhiệm khác nhau. (b) Người làm việc trong tổ chức, nhưng chỉ có nhiệm vụ điều khiển công việc của người khác. (c) Người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát con người, tài chính, vật chất và thông tin một cách có hiệu quả để đạt được mục tiêu. (d) Người có những chức năng, nhiệm vụ và trách nhiệm không giống như những người thừa hành. 9: Nói về cấp bậc quản trò, người ta chia ra: (a) Hai cấp: cấp quản trò và cấp thừa hành. (b) Ba cấp: cấp lãnh đạo, cấp điều hành, và cấp thực hiện. (c) Ba cấp: cấp cao, cấp trung, cấp cơ sở. (d) Bốn cấp: cấp cao, cấp giữa, cấp cơ sở và cấp thấp. 10: Phát biểu nào sau đây không chính xác khi nói về kỹ năng của người quản trò: (a) Kỹ năng kỹ thuật là những khả năng cần thiết để thực hiện một công việc cụ thể; nói cách khác, là trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhà quản trò. (b) Kỹ năng nhân sự là khả năng cùng làm việc, động viên, điều khiển con người và tập thể trong tổ chức, dù đó là thuộc cấp, đồng nghiệp ngang hàng, hay cấp trên. (c) Kỹ năng tư duy là khả năng hiểu rõ mức độ phức tạp của môi trường, và biết cách giảm thiểu sự phức tạp đó xuống một mức độ có thể đối phó được. (d) Đã là người quản trò, ở bất cứ vò trí nào, loại hình tổ chức hay doanh nghiệp nào, thì tất yếu phải có cả ba kỹ năng kỹ thuật, nhân sự và tư duy như nhau. 11: Phát biểu nào sau đây là chính xác khi nói về các kỹ năng trong một công ty: (a) Ông Giám đốc cần phải giỏi về nghiệp vụ kế toán hơn ông Kế toán trưởng thì mới chỉ huy được Phòng tài chính-kế toán. (b) Ông Trưởng Phòng Hành chánh cần nhận ra những điểm chưa chuẩn xác trong lối soạn thảo văn bản của nhân viên soan thảo văn thư. (c) Ông Trưởng Phòng Kinh doanh cần có kỹ năng giao tế nhân sự tốt hơn ông Trưởng Phòng Kỹ thuật vì phải tiếp xúc với khách hàng mỗi ngày. (d) Cô thư ký trưởng không cần biết về cách xếp một là thư và bỏ vào phong bì, vì đã có nhân viên thư ký văn phòng dưới quyền làm việc ấy. 12: Các vai trò quyết đònh của một người quản trò sẽ không bao gồm: (a) Vai trò nhà kinh doanh, tức là có vai trò mang lại lợi nhuận cho tổ chức, dù đó là loại hình tổ chức nào. (b) Vai trò giải quyết các xáo trộn, tức phải kòp thời đối phó với những biến cố bất ngờ nhằm đưa tổ chức sớm trở lại ổn đònh). (c) Vai trò phân phối các nguồn lực. 2 (d) Vai trò nhà thương thuyết, đàm phán. 13: Phát biểu sau đây là sai khi nói về tính phổ biến của quản trò: (a) Một người đang làm hiệu trưởng của một trường đại học về làm Tổng giám đốc của một Tổng Công ty sẽ không thể được vì hai lónh vực hoạt động này là khác nhau. (b) Những tổ chức khác nhau đều phải đối phó với những vấn đề quản trò như nhau. (c) Những nhà quản trò thường thuyên chuyển giữa hai khu vực quản lý nhà nước và quản lý kinh doanh. (d) Những nhà quản trò của các tổ chức đều thực hiện những chức năng như nhau. 14: nh hưởng của nhà quản trò trong các tổ chức thể hiện ở chỗ: (a) Nhà quản trò giỏi tất yếu đưa tổ chức đến thành công. (b) Nhà quản trò tồi chắc chắn đưa tổ chức đến thất bại. (c) Nhà quản trò có thể đưa tổ chức đến thành công nhưng cũng có thể đi đến thất bại, nhưng đừng nên tuyệt đối hóa điều này. (d) Nhà quản trò có thể đưa tổ chức đến thành công nhưng cũng có thể đi đến thất bại, nhưng còn phụ thuộc vào những người dưới quyền có chòu hợp tác với ông ta hay không. 15: Tầm quan trọng của lòch sử quản trò thể hiện ở chỗ: (a) Các nhà quản trò vẫn dùng những lý thuyết và kinh nghiệm quản trò đã hình thành trong lòch sử vào trong nghề nghiệp của mình. (b) Có rất nhiều tác phẩm viết về lòch sử quản trò đã, đang và sẽ được xuất bản ra. (c) Lý thuyết quản trò cũng phải dựa trên các bằng chứng về lòch sử quản trò. (d) Hầu hết các sinh viên đều phải học quản trò. 16: Khi nói “Thực hành quản trò là một nghệ thuật”, cần phải hiểu là: (a) Những nhà quản trò cấp cao thành công chủ yếu nhờ kinh nghiệm của mình. (b) Nhiều nhà quản trò đã thành công trên thực tế lại chưa trải qua một khóa học nào về quản trò. (c) Nhà quản trò phải hiểu biết lý thuyết quản trò nhưng cũng phải biết vận dụng các lý thuyết đó một cách linh hoạt và những tình huống cụ thể. (d) Bằng mọi giá, nhà quản trò phải vận dụng các kiến thức quản trò để gặt hái lợi nhuận cho công ty của mình. 17: Môi trường đặc thù của doanh nghiệp bao gồm các yếu tố trong ngành và bên ngoài, quyết đònh tính chất và mức độ cạnh tranh trong ngành sản xuất kinh doanh đó. Môi trường này không có yếu tố sau: (a) Đối thủ cạnh tranh - Đối thủ mới tiềm ẩn - Sản phẩm thay thế. (b) Kinh tế quốc dân. (c) Người cung cấp. 3 (d) Khách hàng. 18: Trong 4 nội dung sau đây, có một nội dung không phải là đặc điểm của một Quyết đònh quản trò. Đó là: (a) Trực tiếp hướng vào các tổ chức; chỉ có nhà quản trò mới ra quyết đònh. (b) Liên quan đến việc sử dụng những thông tin về vấn đề cần phải giải quyết. (c) Luôn làm phát triển hoạt động của hệ thống bò quản trò. (d) Được xây dựng trên cơ sở sự hiểu biết về tính khách quan của sự vận động và phát triển của hệ thống bò quản trò. 19: Nếu phân loại các quyết đònh quản trò theo thời gian thực hiện, ta sẽ không có: (a) Quyết đònh dài hạn. (b) Quyết đònh trung hạn. (c) Quyết đònh ngắn hạn. (d) Quyết đònh đáo hạn. 20: Những yêu cầu đối với quyết đònh quản trò sẽ không nhất thiết phải đạt được: (a) Có căn cứ khoa học, thống nhất, tuân theo các quy đònh, thể chế chung. (b) Đúng thẩm quyền và có đònh hướng. (c) Cụ thể về mặt thời gian và thỏa mãn các yêu cầu kòp thời. (d) Độ chính xác tuyệt đối trước khi thực hiện. 21: Hành động sau đây không phải là hoạch đònh: (a) Ông Trưởng Phòng Kinh doanh của một công ty đang soạn ra các qui chế, qui đònh để các nhân viên thực hiện theo. (b) Ông Giám đốc xác đònh chiến lược của công ty đến năm 2005 là phải xuất khẩu được hàng sang các nước Châu u, đồng thời chỉ ra các biện pháp để thực hiện điều đó. (c) Ôâng Trưởng Phòng Hành chánh đang hướng dẫn một nhân viên soạn thảo và trình bày một bản kế hoạch theo những nội dung và ý kiến chỉ đạo của Ông Giám đốc. (d) Anh Tổ trưởng Tổ bảo vệ của một cơ quan đặt ra những nội dung cần chú ý và thực hiện theo trong dòp Tết Nguyên đán nhằm bảo vệ tốt cơ quan trong dòp lễ lớn này của dân tộc. 22: Hành động sau đây của một người thư ký mang tính chất là một công việc hoạch đònh: (a) Soạn thảo văn bản. (b) Sắp xếp thời gian tuần sau cho Giám đốc. (c) Đánh máy bản kế hoạch cho Ông Giám đốc. (d) Chép lại những mục tiêu và biện pháp thực hiện trong năm tới từ băng ghi âm do Giám đốc đọc. 23: Hoạch đònh giúp nhà quản trò những lợi ích chính sau đây, ngoại trừ: (a) Tư duy tốt các tình huống quản trò. (b) Phối hợp các nguồn lực hữu hiệu hơn. (c) Tập trung vào các mục tiêu và chính sách của doanh nghiệp. (d) Sẵn sàng né tránh những thay đổi của môi trường bên ngoài. 4 24: Khi nói về sự khác nhau giữa Hoạch đònh chiến lược và Hoạch đònh tác nghiệp, người ta thường không so sánh chúng qua yếu tố sau đây: (a) Con người thực hiện. (b) Thời hạn. (c) Khuôn khổ, phạm vi. (d) Mục tiêu. 25: Ở các doanh nghiệp lớn, người ta không nói đến loại chiến lược sau đây: (a) Ổn đònh. (b) Phát triển. (c) Cắt giảm để tiết kiệm. (d) Giải thể và thành lập lại doanh nghiệp mới. 26: Các kế hoạch đơn dụng thường gặp trong hoạch đònh tác nghiệp không bao gồm: (a) Chính sách. (b) Chương trình. (c) Dự án. (d) Ngân sách. 27: Tổ chức là một trong những chức năng chung của quản trò, liên quan đến các hoạt động: (a) Giải tán bộ máy tổ chức và thành lập nên các bộ phận mới trong tổ chức một cách đònh kỳ. (b) Xác lập các mối quan hệ về chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền hạn giữa các bộ phận. (c) Đònh kỳ thay đổi vai trò của những người quản trò và những người thừa hành. (d) Sa thải nhân viên cũ và tuyển dụng nhân viên mới một cách đều đặn. 28: Phát biểu nào sau đây không đúng khi nói về Tầm hạn quản trò : (a) Tầm hạn quản trò rộng hay hẹp tùy thuộc vào năng lực nhà quản trò, trình độ nhân viên, độ ổn đònh của công việc. (b) Tầm hạn quản trò là khái niệm dùng để chỉ số lượng nhân viên cấp dưới mà một nhà quản trò có thể điều khiển một cách tốt đẹp nhất. (c) Tầm hạn quản trò có liên quan mật thiết đến số lượng các tầng nấc trung gian trong một tổ chức. (d) Tầm hạn quản trò là số lượng nhân viên dưới quyền (kể cả những người trực thuộc những những người này, nếu có) mà một nhà quản trò có thể điều khiển một các tốt đẹp nhất. 29: Theo Max Weber, có 3 yếu tố hình thành nguồn gốc của quyền hành. Vậy có một nội dung sau đây là không thuộc quan điểm của ông ta: (a) Đảm nhận chức vụ hợp pháp. (b) Cấp dưới thừa nhận quyền hành đó là chính đáng. (c) Cấp dưới bầu nên chức vụ của cấp trên. (d) Bản thân nhà quản trò có khả năng và các đức tính khiến cấp dưới tin tưởng. 30: Phát biểu sau đây về mô hình tổ chức là chưa chắc chính xác: (a) Một công ty được sắp xếp gồm 4 phòng Tài vụ, Hành chánh-nhân sự, Kế hoạch-kinh doanh; Kỹ thuật, thì ta gọi đó là tổ chức theo chức năng. (b) Một Công ty có Giám đốc công ty và các Giám đốc phụ trách riêng từng loại sản phẩm của công ty, thì ta gọi đó là tổ chức theo sản phẩm. 5 (c) Một Công ty có Giám đốc công ty và 03 Giám đốc phụ trách: bán hàng cho các đại lý, xuất khẩu hàng ra các nước, và bán hàng cho tiêu dùng lẻ trong nước, thì ta gọi đó là tổ chức theo khách hàng. (d) Một Công ty có các mạng lưới đại lý ở các tỉnh, thành phố khắp nước thì ta gọi đó là tổ chức theo đòa bàn hoạt động. 31: Quá trình tuyển chọn nhân viên gồm 4 giai đoạn cơ bản sau đây, nhưng trong đó có một giai đoạn được mô tả kém chính xác, đó là: (a) Xác đònh nhu cầu nhân lực của doanh nghiệp. (b) Mô tả công việc và xác đònh tiêu chuẩn của chức danh công việc. (c) Tìm nguồn ứng viên từ bên ngoài. (d) Tuyển chọn ứng viên tốt nhất theo yêu cầu của công việc. 32: Trong khi nghiên cứu cơ sở của lý thuyết tâm lý xã hội về sự động viên, người ta không thấy có: (a) Dạy cho công nhân hiểu về tâm lý và sự tác động của nó đối với năng suất lao động. (b) Sự thừa nhận nhu cầu xã hội của công nhân, và tạo điều kiện cho con người lao động cảm thấy hãnh diện về sự hữu ích và quan trọng của họ trong công việc chung. (c) Nên cho người lao động tự do hơn để quyết đònh những gì liên quan đến công việc được giao. (d) Sự quan tâm nhiều hơn đến các nhóm không chính thức. 33: Khi bàn về động viên, người ta sử dụng lý thuyết nhu cầu của Maslow với ngụ ý rằng: (a) Nhu cầu của con người là có 5 loại: vật chất-sinh lý; an toàn; xã hội; được tôn trọng; và tự hoàn thiện bản thân. (b) Con người luôn luôn muốn thỏa mãn nhu cầu ở bậc cao hơn vò trí hiện tại của mình. (c) Nhu cầu của con người thì có nhiều bậc từ thấp đến cao, khi được thỏa mãn nhu cầu ở một bậc nào đó thì con người có khuynh hướng vướng đến muốn thỏa mãn nhu cầu ở bậc cao hơn. (d) Cần nhận đònh nhu cầu hiện tại của nhân viên để có biện pháp động viên phù hợp. 34: Lý thuyết động viên dựa trên bản chất con người của Mc.Gregor ngụ ý rằng: (a) Người có bản chất X là loại người không thích làm việc, lười biếng trong công việc, không muốn chòu trách nhiệm, và chỉ khi làm việc khi bò người khác bắt buộc. (b) Người có bản chất Y là loại ngøi ham thích làm việc, biết tự kiểm soát để hoàn thành mục tiêu, sẵn sàng chấp nhận trách nhiệm, và có khả năng sáng tạo trong công việc. (c) Cần phải tìm hiểu, phân loại bản chất của công nhân để sa thải dần công nhân bản chất X, thay thế dần chì toàn những công nhân có bản chất Y. (d) Biện pháp động viên cần thích hợp với bản chất con người. 35: Herzberg phân các yếu tố động viên thành 2 loại yếu tố: yếu tố bình thường và yếu tố động viên nhằm mục đích: 6 (a) Chỉ cho các nhà quản trò thấy các yếu tố bình thường sẽ không đem lại sự hăng hái hơn, nhưng nếu không có thì người lao động sẽ bất mãn và làm việc kém hăng hái. (b) Chỉ cho các nhà quản trò thấy các yếu tố động viên sẽ thúc đẩy người lao động làm việc hăng hái hơn, nhưng nếu không có, họ vẫn họ vẫn làm việc bình thường. (c) Nhà quản trò cần áp dụng đều cả hai loại yếu tố bình thường và động viên. (d) Nhà quản trò cần lưu ý hai mức độ khác nhau của thái độ lao động của nhân viên và đừng lẫn lộn giữa những biện pháp. 36: Uy tín thật và uy tín giả của người lãnh đạo có điểm chung là: (a) Cùng xuất phát từ quyền lực và chức vụ hợp pháp của người lãnh đạo. (b) Cùng là một sự ảnh hưởng đến người khác. (c) Cùng gây sự tôn trọng và kính trọng nơi người khác. (d) Cùng do phẩm chất và giá trò cá nhân của người lãnh đạo quyết đònh nên. 37: Người ta phân loại phong cách lãnh đạo thành nhiều kiểu, nhưng không thấy nói đến phong cách: (a) Độc đoán. (b) Thờ ơ. (c) Dân chủ (d) Tự do. 38: Phong cách lãnh đạo độc đoán không mang đặc điểm sau đây: (a) Không tính đến ý kiến tập thể mà chỉ dựa vào kinh nghiệm cá nhân để ra quyết đònh. (b) Không phát huy tính chủ động sáng tạo của quần chúng. (c) Chỉ phù hợp với những tập thể vô kỷ luật, không tự giác, công việc trì trệ,cần chấn chỉnh nhanh. (d) Khá thu hút người khác tham gia ý kiến. 39: Cần hiểu chức năng kiểm tra của người quản trò là: (a) Sự mong muốn biết những sai lệch giữa thực tế và kế hoạch. (b) Sự theo sát quá trình thực hiện nhằm đảm bảo rằng các mục tiêu và các kế hoạch vạch ra đã và đang được hoàn thành. (c) Sự điều chỉnh những mong muốn cho phù hợp với khả năng thực tế diễn ra. (d) Sự xem xét, đánh giá kết quả thực hiện, kiểm tra và so sánh với kế hoạch đặt ra. 40: Một quá trình kiểm tra cơ bản trình tự qua các bước sau đây: (a) Xây dựng các tiêu chuẩn, điều chỉnh các sai lệch, đo lường việc thực hiện. (b) Đo lường việc thực hiện, điều chỉnh các sai lệch, xây dựng các tiêu chuẩn. (c) Đo lường việc thực hiện, xây dựng các tiêu chuẩn, điều chỉnh các sai lệch. (d) Xây dựng các tiêu chuẩn, đo lường việc thực hiện, điều chỉnh các sai lệch. 41: Có thể hiểu thuật ngữ "Quản trò" như sau: 7 (a) Quản trò là quá trình quản lý. (b) Quản trò là sự bắt buộc người khác hành động. (c) Quản trò là tự mình hành động hướng tới mục tiêu bằng chính nổ lực cá nhân. (d) Quản trò là phương thức làm cho hành động để đạt mục tiêu bằng và thông qua những người khác. 42: Mọi yếu tố cấu thành nguồn lực của tổ chức đều quan trọng, nhưng trong đó, quan trọng nhất là: (a) Nhân lực (con người) (b) Vật lực là máy móc thiết bò, nhà xưởng, (c) Vật lực là nguyên, nhiên, vật liệu, (d) Tài lực (tiền). 43: Quá trình quản trò bao gồm các hoạt động cơ bản, đó là: (a) Hoạch đònh, tổ chức, điều khiển, và kiểm soát. (b) Kế hoạch, tổ chức, nhân sự, tài chính. (c) Kỹ thuật, tài chính, nhân sự, kinh doanh. (d) Lập kế hoạch, tổ chức sắp xếp, tuyển dụng nhân lực, kiểm tra và thanh tra. 44: Phát biểu nào sau đây chưa chính xác: (a) Hiệu quả của một quá trình quản trò càng cao khi kết quả đạt được càng cao hơn so với chi phí bỏ ra. (b) Hiệu quả của một quá trình quản trò càng thấp khi chi phí bỏ ra càng nhiều hơn kết quả đạt được. (c) Hiệu quảù của một quá trình quản trò có nghóa là chi phí đã bỏ ra là thấp nhất. (d) Hiệu quả của một quá trình quản trò tỉ lệ thuận với kết quả đạt được, nhưng lại tỉ lệ nghòch với chi phí bỏ ra cho quá trình ấy. 45: Hoạt động của một quá trình quản trò được coi là đạt hiệu quả cao hơn chính nó khi: (a) Đầu vào tăng trong khi đầu ra giữ nguyên. (b) Đầu vào giữ nguyên trong khi đầu ra giảm xuống. (c) Đầu vào giảm xuống và đầu ra tăng lên. (d) Đầu vào tăng lên và đầu ra giảm xuống. 46: Người ta phân loại kỹ năng quản trò gồm: (a) Kỹ thuật, giao tiếp, lãnh đạo (b) Nhân sự, kỹ thuật, kiểm tra (c) Hoạch đònh, tổ chức, điều khiển, kiểm tra (d) Kỹ thuật, nhân sự, tư duy 4 7: Một trong bốn nội dung sau đây không phải là đặc trưng của một tổ chức: (a) Một tổ chức là một thực thể có một mục đích riêng biệt. (b) Một tổ chức có nhiều thành viên (c) Một tổ chức có một cơ cấu mang tính hệ thống. (d) Một tổ chức là một doanh nghiệp, một công ty. 48: Trong một quá trình quản trò, người thừa hành là: (a) Người trực tiếp làm một công việc hay một nhiệm vụ, và không có trách nhiệm trông coi công việc của những người khác. (b) Người chỉ cần thừa hành những mệnh lệnh của cấp trên. 8 (c) Người đừng quan tâm đến công việc của người khác. (d) Người chấp hành thực hiện tất cả các ý kiến của mọi người khác. 49: Nói về cấp bậc quản trò, người ta chia ra: (a) Hai cấp: cấp quản trò và cấp thừa hành. (b) Ba cấp: cấp lãnh đạo, cấp điều hành, và cấp thực hiện. (c) Ba cấp: cấp cao, cấp trung, cấp cơ sở. (d) Bốn cấp: cấp cao, cấp giữa, cấp cơ sở và cấp thấp. 50: Một người là nhóm trưởng nhóm soạn thảo văn bản thuộc Phòng Hành chánh. Người ấy phải điều hành công việc của 03 nhân viên khác. Vậy người đó là: (a) Người quản trò cấp cao. (b) Người quản trò cấp điều hành. (c) Người quản trò cấp giữa. (d) Người quản trò cấp cơ sở. 51: Phát biểu nào sau đây không chính xác khi nói về kỹ năng của người quản trò: (a) Kỹ năng kỹ thuật là những khả năng cần thiết để thực hiện một công việc cụ thể; nói cách khác, là trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhà quản trò. (b) Kỹ năng nhân sự là khả năng cùng làm việc, động viên, điều khiển con người và tập thể trong tổ chức, dù đó là thuộc cấp, đồng nghiệp ngang hàng, hay cấp trên. (c) Kỹ năng tư duy là khả năng hiểu rõ mức độ phức tạp của môi trường, và biết cách giảm thiểu sự phức tạp đó xuống một mức độ có thể đối phó được. (d) Đã là người quản trò, ở bất cứ vò trí nào, loại hình tổ chức hay doanh nghiệp nào, thì tất yếu phải có cả ba kỹ năng kỹ thuật, nhân sự và tư duy như nhau. 52: Phát biểu nào sau đây liên quan với các kỹ năng của người quản trò là không chính xác: (a) Ông Giám đốc Công ty hiểu biết về nghiệp vụ kế toán thì ta gọi đó là kỹ năng kỹ thuật của ông ta. (b) Ông Trưởng Phòng Hành chánh có quan hệ tốt với mọi người trong công ty và được mọi người yếu mến thì ta gọi đó là kỹ năng nhân sự của ông ta. (c) Ông Trưởng Phòng kinh doanh có nhận đònh đúng đắn và kòp thời về việc không thể tổ chức đưa hàng đến bán ở Nha Trang trong dòp hè năm nay như đã dự kiến thì ta gọi đó là kỹ năng kỹ thuật của ông ta. (d) Chò Tổ trưởng Tổ văn thư đã kòp thời nhận thấy có vấn đề gì đó bất thường trong cách soạn thảo một văn bản của nhân viên dưới quyền thì ta gọi đó là kỹ năng tư duy của chò ta. 53: Phát biểu nào sau đây là chính xác khi nói về các kỹ năng trong một công ty: (a) Ông Giám đốc cần phải giỏi về nghiệp vụ kế toán hơn ông Kế toán trưởng thì mới chỉ huy được. 9 (b) Ông Trưởng Phòng Hành chánh cần nhận ra những điểm chưa chuẩn xác trong lối soạn thảo văn bản của nhân viên soạn thảo văn thư. (c) Ông Trưởng Phòng Kinh doanh cần có kỹ năng giao tế nhân sự tốt hơn ông Trưởng Phòng Kỹ thuật vì phải tiếp xúc với khách hàng mỗi ngày. (d) Cô thư ký trưởng không cần biết về cách xếp một là thư và bỏ vào phong bì, vì đã có nhân viên thư ký văn phòng dưới quyền làm việc ấy. 54: Một trong bốn nội dung sau đây sẽ mô tả không chính xác đặc tính cơ bản về văn hóa của một tổ chức, đó là: (a) Sự tự quản cá nhân và các cơ chế . (b) Sự hỗ trợ của các nhà quản trò và sự tuân thủ tuyệt đối của nhân viên. (c) Sự đoàn kết và sự sự khen thưởng trong một tổ chức. (d) Sức chòu đựng những xung đột và rủi ro 55: Người ta ít nói về sự ảnh hưởng của văn hóa tổ chức trong thực hành trên quản trò ở khía cạnh: (a) Đối xử tình cảm với nhân viên. (b) Điều động nhân viên. (c) Điền khuyết nhân viên. (d) Tuyển nhân viên từ ngoài vào tổ chức. 56: Chu kỳ sống của sản phẩm lần lượt trải qua các giai đoạn: (a) Ra đời, phát triển, bảo hòa và suy thoái (b) Bảo hòa, suy thoái, ra đời cái mới, lại tiếp tục phát triển, (c) Ra đời, phát triển, bảo hòa và bò hủy diệt (d) Ra đời, bấp bênh, cố gắng, và phát triển mạnh 57: Yếu tố Khách hàng thuộc môi trường: (a) Vó mô (b) Vi mô (c) Văn hóa tổ chức (d) Các câu trên đề sai 58: Yếu tố chính trò pháp luật thuộc môi trường: (a) Vó mô (b) Vi mô (c) Văn hóa tổ chức (d) Các câu trên đề sai 59: Dự án sửa chữa và trang thiết bò hiện đại cho Phòng Hành chánh của một Công ty thuộc: (a) Kế hoạch chiến lược (b) Kế hoạch tác nghiệp đơn dụng (c) Kế hoạch tác nghiệp thường trực (d) Kế hoạch chiến lược ngắn hạn 60: Những kế hoạch để có được chất lượng lao động hoàn hảo trong một Công ty từ sau 2005 thuộc: (a) Kế hoạch chiến lược (b) Kế hoạch dài hạn (c) Kế hoạch 5 năm (d) Kế hoạch nhân sự 61: Có thể hiểu hoạch đònh là: (a) Quá trình ấn đònh các mục tiêu và xác đònh các biện pháp tốt nhất để đạt mục tiêu. (b) Quá trình lựa chọn các mục tiêu cho tổ chức. 10 [...]... chức có thể (d) Câu (a) có kết hợp thêm câu (b) hoặc/và câu (c) 70: Trong các đối tượng bò quản trò, người ta thường nhận thấy yếu tố quyết đònh nhất là: (a) Tiền vốn sao cho được bảo toàn và tăng lên (b) Con người sao cho hoàn thành những mục tiêu đề ra (c) Máy móc thi t bò sao cho không được hư hao, giảm tuổi thọ (d) Nhá xường, kiến trúc sao cho không bò xuống cấp theo thời gian 71: Theo Max Weber, có. .. thuyết cổ điển về quản trị là thuật ngữ dung a) Ra quyết định để chỉ : b) Hoạch định a) Lý thuyết quản trị thời cổ đại La Mã c) Xác định mục tiêu nhiệm vụ b) Lý thuyết quản trị thời cổ đại ở Châu Âu d) Quản trị c) Lý thuyết quản trị ở Mỹ và Châu Âu đầu tk XX 88.Hoạch định là: d) Lý thuyết quản trị của Taylor a) Lên kế hoạch hành động của doanh nghiệp trong 83.Lý thuyết quản trị khoa học do Frederick... quản trị trong trường ĐH khác với d) Tất cả các yếu tố trên 110.Nhà quản trị nên triệu tập cuộc họp khi nào? các chức năng quản trị trong cơng ty SAI a)Cần thi t và có chuẩn bị trước để tránh mất thời 11.Nhà quản trị nên có khả năng làm việc (kỹ năng kỹ gian thuật) giỏi hơn nhân viên b) Có bất kì vấn đề gì phát sinh trong tổ chức c) Nhân viên u cầu Đúng 12.Dù có liên quan trực tiếp hay khơng, nhà quản. .. mơn (kỹ thuật) là u cầu quan SAI 3.Để có thể hoạt động, mọi tổ chức đều cần phải có tài trọng nhất về kỹ năng của nhà quản trị cấp cao ngun (nguồn lực) ĐÚNG 4 .Quản trị là “hồn thành các mục tiêu thơng qua các nguồn lực” SAI SAI 15.Nhà quản trị giỏi đồng thời cũng là nhà thương thuyết, đàm phán giỏi ĐÚNG 17 16.Nhà quản trị hiện đại vừa phải quan tâm đến lợi 25.Phân cấp trong quản trị sẽ giúp các nhà quản. .. một công việc hoạch đònh: hoạch đònh tác nghiệp không bao gồm: (a) Soạn thảo văn bản (a) Chính sách (b) Sắp xếp thời gian tuần sau cho Giám đốc (b) Thủ tục (c) Đánh máy bản kế hoạch cho Ông Giám đốc (c) Qui đònh (d) Chép lại những mục tiêu và biện pháp thực hiện (d) Chương trình trong năm tới từ băng ghi âm do Ông Giám đốc đọc 67: Trong các nguyên tắc của tổ chức quản trò, 64: Phát biểu sau đây không... thống nhất (c) Trực tuyến con người (b) Kết quả của việc xây dựng quan hệ về chức (d) Trực tuyến khách hàng năng, nhiệm vụ trách nhiệm và quyền hạn rõ ràng 69: Mô hình tổ chức phổ biến trong các Công ty giữa các bộ phận (c) Tạo ra một môi trường nội bộ thuận lợi cho sự làm sản xuất ở Việt nam là: (a) Trực tuyến chức năng việc của mỗi cá nhân, mỗi bộ phận (b) Trực tuyến đòa bàn (d) Bộ máy tổ chức (c) Trực... hàng của Công ty sản bằng nhau về công việc giữa các bộ phận xuất bút bi đặt ra mục tiêu phải xâm nhập được hàng 11 (d) Linh hoạt, đối phó với thay đổi môi trường bên (d) Bản thân nhà quản trò có khả năng và các đức tính ngoài khiến cấp dưới tin tưởng 68: Không có loại mô hình tổ chức sau đây 72: Cơ cấu tổ chức là: (a) Trực tuyến chức năng (a) Sự sắp xếp các bộ phận, các đơn vò trong một tổ (b) Trực... hay khơng, nhà quản trị phải chịu trách nhiệm về những gì xảy ra trong tổ chức d) Tất cả các trường hợp trên đều đúng Câu hỏi SAI Sai của mình ĐÚNG 1.Nếu khơng có một mục tiêu rõ ràng để theo đuổi thì 13.Các nhà quản trị hiện đại nên quan tâm đến sự gia tổ chức khơng có lí do để tồn tại ĐÚNG 2.Các tổ chức có thể hoạt động tốt cho dù có hay khơng có quản trị tăng lợi nhuận hơn là đáp ứng u cầu khách... hành Vậy có một nội dung sau đây là không thuộc quan điểm của ông ta: (a) Đảm nhận chức vụ hợp pháp (b) Cấp dưới thừa nhận quyền hành đó là chính đáng (c) Cấp dưới chấp nhận chức vụ của cấp trên không chính xác: (a) Một công ty được sắp xếp gồm 4 phòng Tài vụ, Hành chánh-nhân sự, Kế hoạch-kinh doanh; Kỹ thuật, thì ta gọi đó là tổ chức theo trực tuyến chức năng (b) Một Công ty có Giám đốc công ty và... nhân khi có những vấn đề ĐÚNG xảy ra SAI 17.Vấn đề đạo đức trong quản trị chỉ được đặt trong các 26.Mục đích của việc phân cấp chủ yếu là để tạo điều tổ chức lớn kiên cho doanh nghiệp đáp ứng kịp thời, nhanh chóng SAI 18.Khơng có một giáo trình nào hay một khóa học nào và phù hợp với những u cầu của tình hình ĐÚNG có thể dạy bạn trở thành một nhà quản trị giỏi 27.Sự phân cấp trong quản trị cũng có thể . BỘ CÂU HỎI ƠN THI TRẮC NGHIỆM QUẢN TRỊ HỌC _ TRÌNH ĐỘ CAO ĐẲNG 1: Có thể hiểu thuật ngữ " ;Quản trò" như sau: (a) Quản trò là quá trình quản lý. (b) Quản trò là sự bắt. đúng. Câu hỏi Đúng Sai 1.Nếu không có một mục tiêu rõ ràng để theo đuổi thì tổ chức không có lí do để tồn tại. ĐÚNG 2.Các tổ chức có thể hoạt động tốt cho dù có hay không có quản trị SAI 3.Để có. với các chức năng quản trị trong công ty SAI 11.Nhà quản trị nên có khả năng làm việc (kỹ năng kỹ thuật) giỏi hơn nhân viên SAI 12.Dù có liên quan trực tiếp hay không, nhà quản trị phải chịu trách