BỘ CÂU HỎI ÔN THI TRẮC NGHIỆM QUẢN TRỊ HỌC _ TRÌNH ĐỘ CAO ĐẲNG1: Coù theå hieåu thuaät ngöõ Quaûn trò nhö sau:(a) Quaûn trò laø quaù trình quaûn lyù. (b) Quaûn trò laø söï baét buoäc ngöôøi khaùc haønh ñoäng.(c) Quaûn trò laø töï mình haønh ñoäng höôùng tôùi muïc tieâu baèng chính noå löïc caù nhaân. (d) Quaûn trò laø phöông thöùc laøm cho haønh ñoäng ñaït muïc tieâu baèng vaø thoâng qua nhöõng ngöôøi khaùc.2: Muïc ñích cuûa quaù trình quaûn trò laø: (a) Hoaïch ñònh, toå chöùc, ñieàu khieån, kieåm soaùt caùc nguoàn nhaân taøi, vaät löïc cuûa toå chöùc.(b) Laøm cho hoaït ñoäng cuûa toå chöùc ñaït hieäu quaû cao.(c) Laøm cho hoaït ñoäng cuûa toå chöùc höôùng veà muïc tieâu. (d) Daãn hoaït ñoäng cuûa toå chöùc ñi ñeán nhöõng keát quaû mong muoán.3: Moïi yeáu toá caáu thaønh nguoàn löïc cuûa toå chöùc ñeàu quan troïng, nhöng trong ñoù, quan troïng nhaát laø: (a) Nhaân löïc (con ngöôøi)(b) Vaät löïc laø maùy moùc thieát bò, nhaø xöôûng,...(c) Vaät löïc laø nguyeân, nhieân, vaät lieäu,...(d) Taøi löïc (tieàn). 4: Quaù trình quaûn trò bao goàm caùc hoaït ñoäng cô baûn, ñoù laø:(a) Hoaïch ñònh, toå chöùc, ñieàu khieån, vaø kieåm soaùt. (b) Keá hoaïch, toå chöùc, nhaân söï, taøi chính.(c) Kyõ thuaät, taøi chính, nhaân söï, kinh doanh.(d) Laäp keá hoaïch, toå chöùc saép xeáp, tuyeån duïng nhaân löïc, kieåm tra vaø thanh tra.5: Phaùt bieåu naøo sau ñaây chöa chính xaùc:(a) Hieäu quaû cuûa moät quaù trình quaûn trò caøng cao khi keát quaû ñaït ñöôïc cao vaø chi phí caøng thaáp.(b) Hieäu quaû cuûa moät quaù trình quaûn trò khoâng coù khi chi phí boû ra nhieàu hôn keát quaû ñaït ñöôïc.(c) Hieäu quaûù cuûa moät quaù trình quaûn trò cao coù nghóa laø chi phí ñaõ boû ra laø thaáp nhaát. (d) Hieäu quaû cuûa moät quaù trình quaûn trò tæ leä thuaän vôùi keát quaû ñaït ñöôïc, nhöng laïi tæ leä nghòch vôùi chi phí boû ra cho quaù trình aáy.6: Haõy chæ ra phaùt bieåu naøo sau ñaây khoâng ñuùng: (a) Coù theå noùi raèng lyù do toàn taïi cuûa hoaït ñoäng quaûn trò chính laø vì muoán coù hieäu quaû. (b) Chæ khi naøo quan taâm ñeán hieäu quaû thì ngöôøi ta môùi quan taâm ñeán hoaït ñoäng quaûn trò.(c) Thôøi xa xöa, ngöôøi ta chaúng caàn quan taâm ñeán quaûn trò vì taøi nguyeân chöa khan hieám, söùc ngöôøi khoâng nhöõng saün coù maø coøn dö thöøa. (d) Ngöôøi ta quan taâm ñeán quaûn trò laø vì muoán phoái hôïp caùc nguoàn nhaân, taøi, vaät löïc moät caùch hieäu quaû. 7: Moät trong boán noäi dung sau ñaây khoâng phaûi laø ñaëc tröng cuûa moät toå chöùc: (a) Moät toå chöùc laø moät thöïc theå coù moät muïc ñích rieâng bieät. (b) Moät toå chöùc coù nhieàu thaønh vieân(c) Moät toå chöùc coù moät cô caáu mang tính heä thoáng.(d) Moät toå chöùc laø moät doanh nghieäp, moät coâng ty.8: Nhaø quaûn trò khoâng phaûi laø:(a) Ngöôøi ñieàu khieån coâng vieäc cuûa nhöõng ngöôøi khaùc, laøm vieäc ôû nhöõng vò trí vaø mang nhöõng traùch nhieäm khaùc nhau.(b) Ngöôøi laøm vieäc trong toå chöùc, nhöng chæ coù nhieäm vuï ñieàu khieån coâng vieäc cuûa ngöôøi khaùc.(c) Ngöôøi laäp keá hoaïch, toå chöùc, laõnh ñaïo vaø kieåm soaùt con ngöôøi, taøi chính, vaät chaát vaø thoâng tin moät caùch coù hieäu quaû ñeå ñaït ñöôïc muïc tieâu.(d) Ngöôøi coù nhöõng chöùc naêng, nhieäm vuï vaø traùch nhieäm khoâng gioáng nhö nhöõng ngöôøi thöøa haønh. 9: Noùi veà caáp baäc quaûn trò, ngöôøi ta chia ra: (a) Hai caáp: caáp quaûn trò vaø caáp thöøa haønh. (b) Ba caáp: caáp laõnh ñaïo, caáp ñieàu haønh, vaø caáp thöïc hieän.(c) Ba caáp: caáp cao, caáp trung, caáp cô sôû.(d) Boán caáp: caáp cao, caáp giöõa, caáp cô sôû vaø caáp thaáp. 10: Phaùt bieåu naøo sau ñaây khoâng chính xaùc khi noùi veà kyõ naêng cuûa ngöôøi quaûn trò: (a) Kyõ naêng kyõ thuaät laø nhöõng khaû naêng caàn thieát ñeå thöïc hieän moät coâng vieäc cuï theå; noùi caùch khaùc, laø trình ñoä chuyeân moân nghieäp vuï cuûa nhaø quaûn trò.(b) Kyõ naêng nhaân söï laø khaû naêng cuøng laøm vieäc, ñoäng vieân, ñieàu khieån con ngöôøi vaø taäp theå trong toå chöùc, duø ñoù laø thuoäc caáp, ñoàng nghieäp ngang haøng, hay caáp treân.(c) Kyõ naêng tö duy laø khaû naêng hieåu roõ möùc ñoä phöùc taïp cuûa moâi tröôøng, vaø bieát caùch giaûm thieåu söï phöùc taïp ñoù xuoáng moät möùc ñoä coù theå ñoái phoù ñöôïc.(d) Ñaõ laø ngöôøi quaûn trò, ôû baát cöù vò trí naøo, loaïi hình toå chöùc hay doanh nghieäp naøo, thì taát yeáu phaûi coù caû ba kyõ naêng kyõ thuaät, nhaân söï vaø tö duy nhö nhau.11: Phaùt bieåu naøo sau ñaây laø chính xaùc khi noùi veà caùc kyõ naêng trong moät coâng ty: (a) OÂng Giaùm ñoác caàn phaûi gioûi veà nghieäp vuï keá toaùn hôn oâng Keá toaùn tröôûng thì môùi chæ huy ñöôïc Phoøng taøi chínhkeá toaùn. (b) OÂng Tröôûng Phoøng Haønh chaùnh caàn nhaän ra nhöõng ñieåm chöa chuaån xaùc trong loái soaïn thaûo vaên baûn cuûa nhaân vieân soan thaûo vaên thö. (c) OÂng Tröôûng Phoøng Kinh doanh caàn coù kyõ naêng giao teá nhaân söï toát hôn oâng Tröôûng Phoøng Kyõ thuaät vì phaûi tieáp xuùc vôùi khaùch haøng moãi ngaøy. (d) Coâ thö kyù tröôûng khoâng caàn bieát veà caùch xeáp moät laø thö vaø boû vaøo phong bì, vì ñaõ coù nhaân vieân thö kyù vaên phoøng döôùi quyeàn laøm vieäc aáy.12: Caùc vai troø quyeát ñònh cuûa moät ngöôøi quaûn trò seõ khoâng bao goàm: (a) Vai troø nhaø kinh doanh, töùc laø coù vai troø
Trang 1BỘ CÂU HỎI ƠN THI TRẮC NGHIỆM QUẢN
TRỊ HỌC _ TRÌNH ĐỘ CAO ĐẲNG
1: Có thể hiểu thuật ngữ "Quản trị" như sau:
(a) Quản trị là quá trình quản lý
(b) Quản trị là sự bắt buộc người khác hành động
(c) Quản trị là tự mình hành động hướng tới mục tiêu
bằng chính nổ lực cá nhân
(d) Quản trị là phương thức làm cho hành động đạt
mục tiêu bằng và thông qua những người khác.
2: Mục đích của quá trình quản trị là:
(a) Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm soát các
nguồn nhân tài, vật lực của tổ chức
(b) Làm cho hoạt động của tổ chức đạt hiệu quả
cao.
(c) Làm cho hoạt động của tổ chức hướng về mục
tiêu
(d) Dẫn hoạt động của tổ chức đi đến những kết quả
mong muốn
3: Mọi yếu tố cấu thành nguồn lực của tổ chức đều
quan trọng, nhưng trong đó, quan trọng nhất là:
(a) Nhân lực (con người)
(b) Vật lực là máy móc thiết bị, nhà xưởng,
(c) Vật lực là nguyên, nhiên, vật liệu,
(d) Tài lực (tiền)
4: Quá trình quản trị bao gồm các hoạt động cơ
bản, đó là:
(a) Hoạch định, tổ chức, điều khiển, và kiểm soát
(b) Kế hoạch, tổ chức, nhân sự, tài chính
(c) Kỹ thuật, tài chính, nhân sự, kinh doanh
(d) Lập kế hoạch, tổ chức sắp xếp, tuyển dụng nhân lực, kiểm tra và thanh tra
5: Phát biểu nào sau đây chưa chính xác:
(a) Hiệu quả của một quá trình quản trị càng cao khi kết quả đạt được cao và chi phí càng thấp
(b) Hiệu quả của một quá trình quản trị không có khi chi phí bỏ ra nhiều hơn kết quả đạt được
(c) Hiệu quảù của một quá trình quản trị cao có nghĩa là chi phí đã bỏ ra là thấp nhất
(d) Hiệu quả của một quá trình quản trị tỉ lệ thuận với kết quả đạt được, nhưng lại tỉ lệ nghịch với chi phí bỏ
ra cho quá trình ấy
6: Hãy chỉ ra phát biểu nào sau đây không đúng:
(a) Có thể nói rằng lý do tồn tại của hoạt động quản trị chính là vì muốn có hiệu quả
(b) Chỉ khi nào quan tâm đến hiệu quả thì người ta mới quan tâm đến hoạt động quản trị
(c) Thời xa xưa, người ta chẳng cần quan tâm đến quản trị vì tài nguyên chưa khan hiếm, sức người không những sẵn có mà còn dư thừa
(d) Người ta quan tâm đến quản trị là vì muốn phối hợp các nguồn nhân, tài, vật lực một cách hiệu quả
7: Một trong bốn nội dung sau đây không phải là đặc trưng của một tổ chức:
(a) Một tổ chức là một thực thể có một mục đích riêng biệt
(b) Một tổ chức có nhiều thành viên (c) Một tổ chức có một cơ cấu mang tính hệ thống
Trang 2(d) Một tổ chức là một doanh nghiệp, một công ty.
8: Nhà quản trị không phải là:
(a) Người điều khiển công việc của những người
khác, làm việc ở những vị trí và mang những trách
nhiệm khác nhau
(b) Người làm việc trong tổ chức, nhưng chỉ có nhiệm
vụ điều khiển công việc của người khác
(c) Người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm
soát con người, tài chính, vật chất và thông tin một
cách có hiệu quả để đạt được mục tiêu
(d) Người có những chức năng, nhiệm vụ và trách
nhiệm không giống như những người thừa hành
9: Nói về cấp bậc quản trị, người ta chia ra:
(a) Hai cấp: cấp quản trị và cấp thừa hành
(b) Ba cấp: cấp lãnh đạo, cấp điều hành, và cấp thực
hiện
(c) Ba cấp: cấp cao, cấp trung, cấp cơ sở.
(d) Bốn cấp: cấp cao, cấp giữa, cấp cơ sở và cấp thấp
10: Phát biểu nào sau đây không chính xác khi nói
về kỹ năng của người quản trị:
(a) Kỹ năng kỹ thuật là những khả năng cần thiết để
thực hiện một công việc cụ thể; nói cách khác, là
trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhà quản trị
(b) Kỹ năng nhân sự là khả năng cùng làm việc, động
viên, điều khiển con người và tập thể trong tổ chức,
dù đó là thuộc cấp, đồng nghiệp ngang hàng, hay cấp
trên
(c) Kỹ năng tư duy là khả năng hiểu rõ mức độ phức tạp của môi trường, và biết cách giảm thiểu sự phức tạp đó xuống một mức độ có thể đối phó được
(d) Đã là người quản trị, ở bất cứ vị trí nào, loại hình tổ chức hay doanh nghiệp nào, thì tất yếu phải có cả ba kỹ năng kỹ thuật, nhân sự và tư duy như nhau.
11: Phát biểu nào sau đây là chính xác khi nói về các kỹ năng trong một công ty:
(a) Ông Giám đốc cần phải giỏi về nghiệp vụ kế toán hơn ông Kế toán trưởng thì mới chỉ huy được Phòng tài chính-kế toán
(b) Ông Trưởng Phòng Hành chánh cần nhận ra những điểm chưa chuẩn xác trong lối soạn thảo văn bản của nhân viên soan thảo văn thư
(c) Ông Trưởng Phòng Kinh doanh cần có kỹ năng giao tế nhân sự tốt hơn ông Trưởng Phòng Kỹ thuật vì phải tiếp xúc với khách hàng mỗi ngày
(d) Cô thư ký trưởng không cần biết về cách xếp một là thư và bỏ vào phong bì, vì đã có nhân viên thư ký văn phòng dưới quyền làm việc ấy
12: Các vai trò quyết định của một người quản trị sẽ không bao gồm:
(a) Vai trò nhà kinh doanh, tức là có vai trò mang lại lợi nhuận cho tổ chức, dù đó là loại hình tổ chức nào (b) Vai trò giải quyết các xáo trộn, tức phải kịp thời đối phó với những biến cố bất ngờ nhằm đưa tổ chức sớm trở lại ổn định)
(c) Vai trò phân phối các nguồn lực
Trang 3(d) Vai trò nhà thương thuyết, đàm phán.
13: Phát biểu sau đây là sai khi nói về tính phổ
biến của quản trị:
(a) Một người đang làm hiệu trưởng của một
trường đại học về làm Tổng giám đốc của một
Tổng Công ty sẽ không thể được vì hai lĩnh vực
hoạt động này là khác nhau.
(b) Những tổ chức khác nhau đều phải đối phó với
những vấn đề quản trị như nhau
(c) Những nhà quản trị thường thuyên chuyển giữa
hai khu vực quản lý nhà nước và quản lý kinh doanh
(d) Những nhà quản trị của các tổ chức đều thực hiện
những chức năng như nhau
14: Aûnh hưởng của nhà quản trị trong các tổ chức
thể hiện ở chỗ:
(a) Nhà quản trị giỏi tất yếu đưa tổ chức đến thành
công
(b) Nhà quản trị tồi chắc chắn đưa tổ chức đến thất
bại
(c) Nhà quản trị có thể đưa tổ chức đến thành công
nhưng cũng có thể đi đến thất bại, nhưng đừng nên
tuyệt đối hóa điều này.
(d) Nhà quản trị có thể đưa tổ chức đến thành công
nhưng cũng có thể đi đến thất bại, nhưng còn phụ
thuộc vào những người dưới quyền có chịu hợp tác
với ông ta hay không
15: Tầm quan trọng của lịch sử quản trị thể hiện ở
chỗ:
(a) Các nhà quản trị vẫn dùng những lý thuyết và kinh nghiệm quản trị đã hình thành trong lịch sử vào trong nghề nghiệp của mình.
(b) Có rất nhiều tác phẩm viết về lịch sử quản trị đã, đang và sẽ được xuất bản ra
(c) Lý thuyết quản trị cũng phải dựa trên các bằng chứng về lịch sử quản trị
(d) Hầu hết các sinh viên đều phải học quản trị
16: Khi nói “Thực hành quản trị là một nghệ
thuật”, cần phải hiểu là:
(a) Những nhà quản trị cấp cao thành công chủ yếu nhờ kinh nghiệm của mình
(b) Nhiều nhà quản trị đã thành công trên thực tế lại chưa trải qua một khóa học nào về quản trị
(c) Nhà quản trị phải hiểu biết lý thuyết quản trị nhưng cũng phải biết vận dụng các lý thuyết đó một cách linh hoạt và những tình huống cụ thể.
(d) Bằng mọi giá, nhà quản trị phải vận dụng các kiến thức quản trị để gặt hái lợi nhuận cho công ty của mình
17: Môi trường đặc thù của doanh nghiệp bao gồm
các yếu tố trong ngành và bên ngoài, quyết định tính chất và mức độ cạnh tranh trong ngành sản xuất kinh doanh đó Môi trường này không có yếu tố sau:
(a) Đối thủ cạnh tranh - Đối thủ mới tiềm ẩn - Sản phẩm thay thế
(b) Kinh tế quốc dân.
(c) Người cung cấp
Trang 4(d) Khách hàng.
18: Trong 4 nội dung sau đây, có một nội dung
không phải là đặc điểm của một Quyết định quản
trị Đó là:
(a) Trực tiếp hướng vào các tổ chức; chỉ có nhà quản
trị mới ra quyết định
(b) Liên quan đến việc sử dụng những thông tin về
vấn đề cần phải giải quyết
(c) Luôn làm phát triển hoạt động của hệ thống bị
quản trị.
(d) Được xây dựng trên cơ sở sự hiểu biết về tính
khách quan của sự vận động và phát triển của hệ
thống bị quản trị
19: Nếu phân loại các quyết định quản trị theo thời
gian thực hiện, ta sẽ không có:
(a) Quyết định dài hạn
(b) Quyết định trung hạn
(c) Quyết định ngắn hạn
(d) Quyết định đáo hạn.
20: Những yêu cầu đối với quyết định quản trị sẽ
không nhất thiết phải đạt được:
(a) Có căn cứ khoa học, thống nhất, tuân theo các quy
định, thể chế chung
(b) Đúng thẩm quyền và có định hướng
(c) Cụ thể về mặt thời gian và thỏa mãn các yêu cầu
kịp thời
(d) Độ chính xác tuyệt đối trước khi thực hiện.
21: Hành động sau đây không phải là hoạch định:
(a) Ông Trưởng Phòng Kinh doanh của một công ty đang soạn ra các qui chế, qui định để các nhân viên thực hiện theo
(b) Ông Giám đốc xác định chiến lược của công ty đến năm 2005 là phải xuất khẩu được hàng sang các nước Châu Aâu, đồng thời chỉ ra các biện pháp để thực hiện điều đó
(c) Ôâng Trưởng Phòng Hành chánh đang hướng dẫn một nhân viên soạn thảo và trình bày một bản kế hoạch theo những nội dung và ý kiến chỉ đạo của Ông Giám đốc.
(d) Anh Tổ trưởng Tổ bảo vệ của một cơ quan đặt ra những nội dung cần chú ý và thực hiện theo trong dịp Tết Nguyên đán nhằm bảo vệ tốt cơ quan trong dịp lễ lớn này của dân tộc
22: Hành động sau đây của một người thư ký mang tính chất là một công việc hoạch định:
(a) Soạn thảo văn bản
(b) Sắp xếp thời gian tuần sau cho Giám đốc.
(c) Đánh máy bản kế hoạch cho Ông Giám đốc (d) Chép lại những mục tiêu và biện pháp thực hiện trong năm tới từ băng ghi âm do Giám đốc đọc
23: Hoạch định giúp nhà quản trị những lợi ích chính sau đây, ngoại trừ:
(a) Tư duy tốt các tình huống quản trị
(b) Phối hợp các nguồn lực hữu hiệu hơn
(c) Tập trung vào các mục tiêu và chính sách của doanh nghiệp
(d) Sẵn sàng né tránh những thay đổi của môi trường bên ngoài
Trang 524: Khi nói về sự khác nhau giữa Hoạch định chiến
lược và Hoạch định tác nghiệp, người ta thường
không so sánh chúng qua yếu tố sau đây:
(a) Con người thực hiện.
(b) Thời hạn
(c) Khuôn khổ, phạm vi
(d) Mục tiêu
25: Ở các doanh nghiệp lớn, người ta không nói
đến loại chiến lược sau đây:
(a) Ổn định
(b) Phát triển
(c) Cắt giảm để tiết kiệm
(d) Giải thể và thành lập lại doanh nghiệp mới.
26: Các kế hoạch đơn dụng thường gặp trong
hoạch định tác nghiệp không bao gồm:
(a) Chính sách.
(b) Chương trình
(c) Dự án
(d) Ngân sách
27: Tổ chức là một trong những chức năng chung
của quản trị, liên quan đến các hoạt động:
(a) Giải tán bộ máy tổ chức và thành lập nên các bộ
phận mới trong tổ chức một cách định kỳ
(b) Xác lập các mối quan hệ về chức năng, nhiệm
vụ, trách nhiệm và quyền hạn giữa các bộ phận.
(c) Định kỳ thay đổi vai trò của những người quản trị
và những người thừa hành
(d) Sa thải nhân viên cũ và tuyển dụng nhân viên
mới một cách đều đặn
28: Phát biểu nào sau đây không đúng khi nói về
Tầm hạn quản trị :
(a) Tầm hạn quản trị rộng hay hẹp tùy thuộc vào năng lực nhà quản trị, trình độ nhân viên, độ ổn định của công việc
(b) Tầm hạn quản trị là khái niệm dùng để chỉ số lượng nhân viên cấp dưới mà một nhà quản trị có thể điều khiển một cách tốt đẹp nhất
(c) Tầm hạn quản trị có liên quan mật thiết đến số lượng các tầng nấc trung gian trong một tổ chức
(d) Tầm hạn quản trị là số lượng nhân viên dưới quyền (kể cả những người trực thuộc những những người này, nếu có) mà một nhà quản trị có thể điều khiển một các tốt đẹp nhất.
29: Theo Max Weber, có 3 yếu tố hình thành nguồn gốc của quyền hành Vậy có một nội dung sau đây là không thuộc quan điểm của ông ta:
(a) Đảm nhận chức vụ hợp pháp
(b) Cấp dưới thừa nhận quyền hành đó là chính đáng
(c) Cấp dưới bầu nên chức vụ của cấp trên.
(d) Bản thân nhà quản trị có khả năng và các đức tính khiến cấp dưới tin tưởng
30: Phát biểu sau đây về mô hình tổ chức là chưa chắc chính xác:
(a) Một công ty được sắp xếp gồm 4 phòng Tài vụ, Hành chánh-nhân sự, Kế hoạch-kinh doanh; Kỹ thuật, thì ta gọi đó là tổ chức theo chức năng
(b) Một Công ty có Giám đốc công ty và các Giám đốc phụ trách riêng từng loại sản phẩm của công ty, thì ta gọi đó là tổ chức theo sản phẩm
Trang 6(c) Một Công ty có Giám đốc công ty và 03 Giám đốc
phụ trách: bán hàng cho các đại lý, xuất khẩu hàng ra
các nước, và bán hàng cho tiêu dùng lẻ trong nước,
thì ta gọi đó là tổ chức theo khách hàng
(d) Một Công ty có các mạng lưới đại lý ở các tỉnh,
thành phố khắp nước thì ta gọi đó là tổ chức theo
địa bàn hoạt động.
31: Quá trình tuyển chọn nhân viên gồm 4 giai
đoạn cơ bản sau đây, nhưng trong đó có một giai
đoạn được mô tả kém chính xác, đó là:
(a) Xác định nhu cầu nhân lực của doanh nghiệp
(b) Mô tả công việc và xác định tiêu chuẩn của chức
danh công việc
(c) Tìm nguồn ứng viên từ bên ngoài.
(d) Tuyển chọn ứng viên tốt nhất theo yêu cầu của
công việc
32: Trong khi nghiên cứu cơ sở của lý thuyết tâm
lý xã hội về sự động viên, người ta không thấy có:
(a) Dạy cho công nhân hiểu về tâm lý và sự tác
động của nó đối với năng suất lao động.
(b) Sự thừa nhận nhu cầu xã hội của công nhân, và
tạo điều kiện cho con người lao động cảm thấy hãnh
diện về sự hữu ích và quan trọng của họ trong công
việc chung
(c) Nên cho người lao động tự do hơn để quyết định
những gì liên quan đến công việc được giao
(d) Sự quan tâm nhiều hơn đến các nhóm không
chính thức
33: Khi bàn về động viên, người ta sử dụng lý
thuyết nhu cầu của Maslow với ngụ ý rằng:
(a) Nhu cầu của con người là có 5 loại: vật chất-sinh lý; an toàn; xã hội; được tôn trọng; và tự hoàn thiện bản thân
(b) Con người luôn luôn muốn thỏa mãn nhu cầu ở bậc cao hơn vị trí hiện tại của mình
(c) Nhu cầu của con người thì có nhiều bậc từ thấp đến cao, khi được thỏa mãn nhu cầu ở một bậc nào đó thì con người có khuynh hướng vướng đến muốn thỏa mãn nhu cầu ở bậc cao hơn
(d) Cần nhận định nhu cầu hiện tại của nhân viên để có biện pháp động viên phù hợp.
34: Lý thuyết động viên dựa trên bản chất con người của Mc.Gregor ngụ ý rằng:
(a) Người có bản chất X là loại người không thích làm việc, lười biếng trong công việc, không muốn chịu trách nhiệm, và chỉ khi làm việc khi bị người khác bắt buộc
(b) Người có bản chất Y là loại nguời ham thích làm việc, biết tự kiểm soát để hoàn thành mục tiêu, sẵn sàng chấp nhận trách nhiệm, và có khả năng sáng tạo trong công việc
(c) Cần phải tìm hiểu, phân loại bản chất của công nhân để sa thải dần công nhân bản chất X, thay thế dần chì toàn những công nhân có bản chất Y
(d) Biện pháp động viên cần thích hợp với bản chất con người.
35: Herzberg phân các yếu tố động viên thành 2 loại yếu tố: yếu tố bình thường và yếu tố động viên nhằm mục đích:
Trang 7(a) Chỉ cho các nhà quản trị thấy các yếu tố bình
thường sẽ không đem lại sự hăng hái hơn, nhưng nếu
không có thì người lao động sẽ bất mãn và làm việc
kém hăng hái
(b) Chỉ cho các nhà quản trị thấy các yếu tố động viên
sẽ thúc đẩy người lao động làm việc hăng hái hơn,
nhưng nếu không có, họ vẫn họ vẫn làm việc bình
thường
(c) Nhà quản trị cần áp dụng đều cả hai loại yếu tố
bình thường và động viên
(d) Nhà quản trị cần lưu ý hai mức độ khác nhau
của thái độ lao động của nhân viên và đừng lẫn lộn
giữa những biện pháp.
36: Uy tín thật và uy tín giả của người lãnh đạo có
điểm chung là:
(a) Cùng xuất phát từ quyền lực và chức vụ hợp pháp
của người lãnh đạo
(b) Cùng là một sự ảnh hưởng đến người khác.
(c) Cùng gây sự tôn trọng và kính trọng nơi người
khác
(d) Cùng do phẩm chất và giá trị cá nhân của người
lãnh đạo quyết định nên
37: Người ta phân loại phong cách lãnh đạo thành
nhiều kiểu, nhưng không thấy nói đến phong cách:
(a) Độc đoán
(b) Thờ ơ
(c) Dân chủ
(d) Tự do
38: Phong cách lãnh đạo độc đoán không mang đặc
điểm sau đây:
(a) Không tính đến ý kiến tập thể mà chỉ dựa vào kinh nghiệm cá nhân để ra quyết định
(b) Không phát huy tính chủ động sáng tạo của quần chúng
(c) Chỉ phù hợp với những tập thể vô kỷ luật, không tự giác, công việc trì trệ,cần chấn chỉnh nhanh
(d) Khá thu hút người khác tham gia ý kiến.
39: Cần hiểu chức năng kiểm tra của người quản trị là:
(a) Sự mong muốn biết những sai lệch giữa thực tế và kế hoạch
(b) Sự theo sát quá trình thực hiện nhằm đảm bảo rằng các mục tiêu và các kế hoạch vạch ra đã và đang được hoàn thành.
(c) Sự điều chỉnh những mong muốn cho phù hợp với khả năng thực tế diễn ra
(d) Sự xem xét, đánh giá kết quả thực hiện, kiểm tra và so sánh với kế hoạch đặt ra
40: Một quá trình kiểm tra cơ bản trình tự qua các bước sau đây:
(a) Xây dựng các tiêu chuẩn, điều chỉnh các sai lệch,
đo lường việc thực hiện
(b) Đo lường việc thực hiện, điều chỉnh các sai lệch, xây dựng các tiêu chuẩn
(c) Đo lường việc thực hiện, xây dựng các tiêu chuẩn, điều chỉnh các sai lệch
(d) Xây dựng các tiêu chuẩn, đo lường việc thực hiện, điều chỉnh các sai lệch.
41: Có thể hiểu thuật ngữ "Quản trị" như sau:
Trang 8(a) Quản trị là quá trình quản lý
(b) Quản trị là sự bắt buộc người khác hành động
(c) Quản trị là tự mình hành động hướng tới mục tiêu
bằng chính nổ lực cá nhân
(d) Quản trị là phương thức làm cho hành động để
đạt mục tiêu bằng và thông qua những người khác.
42: Mọi yếu tố cấu thành nguồn lực của tổ chức
đều quan trọng, nhưng trong đó, quan trọng nhất
là:
(a) Nhân lực (con người)
(b) Vật lực là máy móc thiết bị, nhà xưởng,
(c) Vật lực là nguyên, nhiên, vật liệu,
(d) Tài lực (tiền)
43: Quá trình quản trị bao gồm các hoạt động cơ
bản, đó là:
(a) Hoạch định, tổ chức, điều khiển, và kiểm soát
(b) Kế hoạch, tổ chức, nhân sự, tài chính
(c) Kỹ thuật, tài chính, nhân sự, kinh doanh
(d) Lập kế hoạch, tổ chức sắp xếp, tuyển dụng nhân
lực, kiểm tra và thanh tra
44: Phát biểu nào sau đây chưa chính xác:
(a) Hiệu quả của một quá trình quản trị càng cao khi
kết quả đạt được càng cao hơn so với chi phí bỏ ra
(b) Hiệu quả của một quá trình quản trị càng thấp khi
chi phí bỏ ra càng nhiều hơn kết quả đạt được
(c) Hiệu quảù của một quá trình quản trị có nghĩa là
chi phí đã bỏ ra là thấp nhất
(d) Hiệu quả của một quá trình quản trị tỉ lệ thuận với kết quả đạt được, nhưng lại tỉ lệ nghịch với chi phí bỏ
ra cho quá trình ấy
45: Hoạt động của một quá trình quản trị được coi là đạt hiệu quả cao hơn chính nó khi:
(a) Đầu vào tăng trong khi đầu ra giữ nguyên
(b) Đầu vào giữ nguyên trong khi đầu ra giảm xuống
(c) Đầu vào giảm xuống và đầu ra tăng lên
(d) Đầu vào tăng lên và đầu ra giảm xuống
46: Người ta phân loại kỹ năng quản trị gồm:
(a) Kỹ thuật, giao tiếp, lãnh đạo (b) Nhân sự, kỹ thuật, kiểm tra (c) Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra
(d) Kỹ thuật, nhân sự, tư duy
4 7: Một trong bốn nội dung sau đây không phải là đặc trưng của một tổ chức:
(a) Một tổ chức là một thực thể có một mục đích riêng biệt
(b) Một tổ chức có nhiều thành viên (c) Một tổ chức có một cơ cấu mang tính hệ thống
(d) Một tổ chức là một doanh nghiệp, một công ty.
48: Trong một quá trình quản trị, người thừa hành
là:
(a) Người trực tiếp làm một công việc hay một nhiệm vụ, và không có trách nhiệm trông coi công việc của những người khác.
(b) Người chỉ cần thừa hành những mệnh lệnh của cấp trên
Trang 9(c) Người đừng quan tâm đến công việc của người
khác
(d) Người chấp hành thực hiện tất cả các ý kiến của
mọi người khác
49: Nói về cấp bậc quản trị, người ta chia ra:
(a) Hai cấp: cấp quản trị và cấp thừa hành
(b) Ba cấp: cấp lãnh đạo, cấp điều hành, và cấp thực
hiện
(c) Ba cấp: cấp cao, cấp trung, cấp cơ sở.
(d) Bốn cấp: cấp cao, cấp giữa, cấp cơ sở và cấp thấp
50: Một người là nhóm trưởng nhóm soạn thảo văn
bản thuộc Phòng Hành chánh Người ấy phải điều
hành công việc của 03 nhân viên khác Vậy người
đó là:
(a) Người quản trị cấp cao
(b) Người quản trị cấp điều hành
(c) Người quản trị cấp giữa
(d) Người quản trị cấp cơ sở.
51: Phát biểu nào sau đây không chính xác khi nói
về kỹ năng của người quản trị:
(a) Kỹ năng kỹ thuật là những khả năng cần thiết để
thực hiện một công việc cụ thể; nói cách khác, là
trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhà quản trị
(b) Kỹ năng nhân sự là khả năng cùng làm việc, động
viên, điều khiển con người và tập thể trong tổ chức,
dù đó là thuộc cấp, đồng nghiệp ngang hàng, hay cấp
trên
(c) Kỹ năng tư duy là khả năng hiểu rõ mức độ phức tạp của môi trường, và biết cách giảm thiểu sự phức tạp đó xuống một mức độ có thể đối phó được
(d) Đã là người quản trị, ở bất cứ vị trí nào, loại hình tổ chức hay doanh nghiệp nào, thì tất yếu phải có cả ba kỹ năng kỹ thuật, nhân sự và tư duy như nhau.
52: Phát biểu nào sau đây liên quan với các kỹ năng của người quản trị là không chính xác:
(a) Ông Giám đốc Công ty hiểu biết về nghiệp vụ kế toán thì ta gọi đó là kỹ năng kỹ thuật của ông ta (b) Ông Trưởng Phòng Hành chánh có quan hệ tốt với mọi người trong công ty và được mọi người yếu mến thì ta gọi đó là kỹ năng nhân sự của ông ta
(c) Ông Trưởng Phòng kinh doanh có nhận định đúng đắn và kịp thời về việc không thể tổ chức đưa hàng đến bán ở Nha Trang trong dịp hè năm nay như đã dự kiến thì ta gọi đó là kỹ năng kỹ thuật của ông ta
(d) Chị Tổ trưởng Tổ văn thư đã kịp thời nhận thấy có vấn đề gì đó bất thường trong cách soạn thảo một văn bản của nhân viên dưới quyền thì ta gọi đó là kỹ năng tư duy của chị ta
53: Phát biểu nào sau đây là chính xác khi nói về các kỹ năng trong một công ty:
(a) Ông Giám đốc cần phải giỏi về nghiệp vụ kế toán hơn ông Kế toán trưởng thì mới chỉ huy được
Trang 10(b) Ông Trưởng Phòng Hành chánh cần nhận ra
những điểm chưa chuẩn xác trong lối soạn thảo
văn bản của nhân viên soạn thảo văn thư
(c) Ông Trưởng Phòng Kinh doanh cần có kỹ năng
giao tế nhân sự tốt hơn ông Trưởng Phòng Kỹ thuật vì
phải tiếp xúc với khách hàng mỗi ngày
(d) Cô thư ký trưởng không cần biết về cách xếp một
là thư và bỏ vào phong bì, vì đã có nhân viên thư ký
văn phòng dưới quyền làm việc ấy
54: Một trong bốn nội dung sau đây sẽ mô tả
không chính xác đặc tính cơ bản về văn hóa của một
tổ chức, đó là:
(a) Sự tự quản cá nhân và các cơ chế
(b) Sự hỗ trợ của các nhà quản trị và sự tuân thủ
tuyệt đối của nhân viên.
(c) Sự đoàn kết và sự sự khen thưởng trong một tổ
chức
(d) Sức chịu đựng những xung đột và rủi ro
55: Người ta ít nói về sự ảnh hưởng của văn hóa tổ
chức trong thực hành trên quản trị ở khía cạnh:
(a) Đối xử tình cảm với nhân viên.
(b) Điều động nhân viên
(c) Điền khuyết nhân viên
(d) Tuyển nhân viên từ ngoài vào tổ chức
56: Chu kỳ sống của sản phẩm lần lượt trải qua các
giai đoạn:
(a) Ra đời, phát triển, bảo hòa và suy thoái
(b) Bảo hòa, suy thoái, ra đời cái mới, lại tiếp tục
phát triển,
(c) Ra đời, phát triển, bảo hòa và bị hủy diệt (d) Ra đời, bấp bênh, cố gắng, và phát triển mạnh
57: Yếu tố Khách hàng thuộc môi trường:
(a) Vĩ mô
(b) Vi mô
(c) Văn hóa tổ chức (d) Các câu trên đề sai
58: Yếu tố chính trị pháp luật thuộc môi trường: (a) Vĩ mô
(b) Vi mô (c) Văn hóa tổ chức (d) Các câu trên đề sai
59: Dự án sửa chữa và trang thiết bị hiện đại cho Phòng Hành chánh của một Công ty thuộc:
(a) Kế hoạch chiến lược
(b) Kế hoạch tác nghiệp đơn dụng
(c) Kế hoạch tác nghiệp thường trực (d) Kế hoạch chiến lược ngắn hạn
60: Những kế hoạch để có được chất lượng lao động hoàn hảo trong một Công ty từ sau 2005 thuộc:
(a) Kế hoạch chiến lược
(b) Kế hoạch dài hạn (c) Kế hoạch 5 năm (d) Kế hoạch nhân sự
61: Có thể hiểu hoạch định là:
(a) Quá trình ấn định các mục tiêu và xác định các biện pháp tốt nhất để đạt mục tiêu.
(b) Quá trình lựa chọn các mục tiêu cho tổ chức