QL nhân sự tại cty Nhất Minh

QL nhân sự tại cty Nhất Minh

Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Tuấn AnhLời nói đầuQuản lý suy cho cùng là quản lý con ngời. Ngày nay, với xu thế toàn cầu hóa và tính chất cạnh tranh ngày càng khốc liệt, con ngời đang đợc coi là nguồn tài sản vô giá và là yếu tố cơ bản nhất quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Cũng nh các tài sản khác, tài sản con ngời cần đợc mở rộng và phát triển, cần nhất là quản lý và sử dụng cho tốt. Việc hiểu và tổ chức tốt nội dung quản lý nhân lực là điều hết sức cần thiết trong tình hình hiện nay, đặc biệt trong các doanh nghiệp - nơi mà hiệu quả quản lý đang đợc đặt ra hết sức bức xúc.Để tiếp tục đứng vững trong môi trờng cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi các doanh nghiệp phải xây dựng cho mình đội ngũ cán bộ riêng, có năng lực phẩm chất, khả năng lãnh đạo công ty và đào tạo cán bộ công nhân lành nghề để theo kịp với tiến bộ và trình độ khoa học - kỹ thuật của thế giới.Nhằm tạo cho mình chỗ đứng ở hiện tại và tơng lai, Công ty Nhất Vinh cũng không nằm ngoài quy luật này. Phải quản lý nhân lực của Công ty nh thế nào để đảm bảo chỗ đứng vững chắc trong nền kinh tế thị trờng. Sau một thời gian thực tế tại Công ty, em quyết định chọn đề tài Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân sự tại Công ty Nhất Vinh làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp của mình.Luận văn này ngoài lời nói đầu và kết luận, gồm 3 chơng sau:Chơng I: Cơ sở lý luận về khoa học quản lý nhân sự.Chơng II: Thực trạng về nhân sự và công tác quản lý nhân sự tại Công ty Nhất Vinh.Chơng III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân sự tại Công ty Nhất Vinh. Do trình độ có hạn, thời gian thực tế cha nhiều, bài viết còn có nhiều khiếm khuyết, em rất mong thầy cô giáo và tập thể cán bộ công nhân viên Công ty giúp đỡ, góp ý để bài luận văn thêm phong phú và hoàn chỉnh.Em xin chân thành cảm ơn!Khoa Quản lý Doanh nghiệp1 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Tuấn AnhChơng I: Cơ sở lý luận về khoa học quản lý nhân sựI. Khái niệm, vai trò và chức năng của quản lý nhân sự1. Khái niệm- Quản lý nhân sự là một trong những chức năng cơ bản của quá trình quản lý. Con ngời bao giờ cũng là yếu tố quan trọng nhất của một doanh nghiệp. Do đó, việc lựa chọn, sắp xếp con ngời cho phù hợp với các vị trí trong bộ máy tổ chức là nhiệm vụ hàng đầu của nhà quản lý.- Quản lý nhân sự phải đợc xem xét theo quan điểm hệ thống. Việc xác định nguồn nhân sự, vấn đề tuyển chọn, sắp xếp đề bạt, đào tạo và phát triển, đánh giá nhân viên v.v . cần đợc đặt trên cơ sở khoa học, trong mối quan hệ tơng quan với nhiều vấn đề và chức năng khác của quản lý.- Vậy quản lý nhân sự là toàn bộ các việc liên quan đến con ngời trong doanh nghiệp; đó là việc tuyển mộ, tuyển chọn, bố trí sử dụng, đào tạo, phát triển, đãi ngộ và xử lý các mối quan hệ về lao động nhằm phát huy tối đa năng lực của mỗi ngời bảo đảm hoàn thành tốt nhiệm vụ, đạt tới mục tiêu trớc mắt cũng nh lâu dài của doanh nghiệp.2. Vai trò, chức năng của quản lý nhân sự2.1. Vai tròQuản lý nhân sự giữ vai trò đặc biệt quan trọng và ngày càng đợc các nhà quản lý quan tâm nghiên cứu. Trong hoạt động cụ thể, công tác quản lý nhân sự phải thực hiện 4 vai trò:+ Vai trò thể chế;+ Vai trò t vấn;+ Vai trò dịch vụ; + Vai trò kiểm tra. Nghiên cứu quản lý nhân sự giúp cho các nhà quản lý học đợc cách giao tiếp với ngời khác, tìm ra ngôn ngữ chung với nhân viên, đánh giá nhân viên một cách tốt nhất, biết cách lôi kéo nhân viên say mê với công việc, từ đó nâng cao chất lợng công việc và hiệu quả của tổ chức.Khoa Quản lý Doanh nghiệp2 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Tuấn Anh2.2. Chức năngTrong các đơn vị sản xuất kinh doanh có quy mô nhỏ không có phòng nhân sự riêng, các vị lãnh đạo trực tuyến phải thực hiện các chức năng sau: Đặt đúng ngời vào đúng việc; Giúp đỡ nhân viên mới làm quen với công việc và tổ chức của xí nghiệp; Đào tạo nhân viên; Nâng cao trình độ thực hiện công việc của nhân viên; Phối hợp hoạt động và phát triển tốt các mối quan hệ trong công việc; Giải quyết các chính sách và thủ tục của công ty cho nhân viên; Kiểm tra việc trả lơng cho nhân viên; Phát triển khả năng tiềm tàng của các nhân viên; Bảo vệ sức khỏe của nhân viên.Trong các đơn vị, tổ chức có phòng nhân sự riêng thì Giám đốc nhân sự (hoặc trởng phòng nhân sự) phải thực hiện các chức năng sau: Lãnh đạo trực tiếp các nhân viên phòng nhân sự và có quyền hành mặc nhiên đối với các Giám đốc điều hành của công ty về các lĩnh vực nhân sự; Phối hợp các hoạt động về nhân sự; Thực hiện việc giúp đỡ và cố vấn cho các quản lý gia trực tuyến về các vấn đề nhân sự nh tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, khen thởng .; Lu trữ và bảo quản hồ sơ và nhân sự.II. Các nhân tố ảnh hởng đến hoạt động quản lý nhân sự1. Môi trờng bên ngoài- Tình hình kinh tế và thời cơ kinh doanh ảnh hởng lớn đến quản lý nhân sự. Khi kinh tế biến động thì doanh nghiệp phải biết điều chỉnh các hoạt động của mình sao cho có thể thích nghi và phát triển tốt. Cần duy trì lực lợng lao động có kỹ năng cao để khi có cơ hội mới sẽ sẵn sàng tiếp tục mở rộng kinh doanh. Hoặc nếu chuyển hớng kinh doanh sang mặt hàng mới, cần đào tạo lại công nhân.Khoa Quản lý Doanh nghiệp3 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Tuấn Anh- Tình hình phát triển dân số với lực lợng lao động tăng đòi hỏi phải tạo thêm nhiều việc làm mới; ngợc lại sẽ làm đội ngũ lao động bị "lão hóa" và khan hiếm nguồn nhân lực.- Luật pháp cũng ảnh hởng đến quản lý nhân sự, ràng buộc các doanh nghiệp trong việc tuyển dụng, đãi ngộ ngời lao động: đòi hỏi giải quyết tốt mối quan hệ về lao động.- Đặc thù văn hóa - xã hội của mỗi nớc, mỗi vùng là một ảnh hởng không nhỏ đến quản lý nhân sự với nấc thang giá trị khác nhau (giới tính, đẳng cấp .).- Việc đổi mới công nghệ và thiết bị đặt ra nhiều thách thức về quản lý nhân sự; đòi hỏi tăng cờng việc đào tạo, đào tạo lại nghề nghiệp, sắp xếp lại lực lợng lao động và thu hút nguồn nhân lực mới có kỹ năng cao.- Các cơ quan chính quyền cùng các đoàn thể có ảnh hởng đến quản lý nhân sự về những vấn đề liên quan đến chính sách, chế độ lao động và xã hội (quan hệ về lao động, giải quyết các khiếu nại và tranh chấp về lao động).- Khách hàng mua sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, quản lý nhân viên sao cho vừa lòng khách hàng là yêu cầu sống còn của doanh nghiệp. Không có khách hàng tức là không có việc làm, doanh thu quyết định tiền lơng và phúc lợi. Phải bố trí nhân viên đúng để có thể phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.- Bạn hàng và đối thủ cạnh tranh cũng là những nhân tố ảnh hởng đến quản lý nhân sự. Đó là sự cạnh tranh về tài nguyên nhân lực, doanh nghiệp phải biết thu hút, duy trì và phát triển lực lợng lao động, không để mất nhân tài vào tay đối thủ.2. Môi trờng bên trong- Mục tiêu của doanh nghiệp ảnh hởng đến các hoạt động quản lý bao gồm quản lý nhân sự. Mỗi bộ phận tác nghiệp này phải dựa vào mục tiêu chung để đề ra mục tiêu cụ thể của mình.- Chiến lợc phát triển kinh doanh định hớng cho chiến lợc phát triển nhân sự, tạo ra đội ngũ quản lý, chuyên gia, công nhân lành nghề và phát huy tài năng của họ.- Văn hóa doanh nghiệp tạo ra bầu không khí xã hội và tâm lý của doanh nghiệp, bao gồm một hệ thống các giá trị, các niềm tin, các thói quen đợc chia sẻ trong tổ chức, tạo ra các chuẩn mực về hành vi ứng xử trong kinh doanh.- Cổ đông tuy không phải là thành phần điều hành công ty, song tạo đợc sức ép, gây ảnh hởng đến việc bầu ra Hội đồng Quản lý, đến các quyết định quản lý.Khoa Quản lý Doanh nghiệp4 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Tuấn Anh- Công đoàn cũng là nhân tố ảnh hởng đến các quyết định quản lý, kể cả quyết định về nhân sự (nh: quản lý, giám sát và cùng chăm lo đời sống vật chất và tinh thần của ngời lao động).III. Những nội dung chính của công tác quản lý nhân sự1. Hoạch định tài nguyên nhân sựHoạch định tài nguyên nhân sự là một tiến trình quản lý bao gồm việc phân tích các nhu cầu nhân sự của một tổ chức dới những điều kiện thay đổi và sau đó triển khai các chính sách và biện pháp nhằm thoả mãn nhu cầu đó.Tiến trình này bao gồm ba bớc là: Kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp là cơ sở cho hoạch định tài nguyên nhân sự; Đánh giá những tài nguyên nhân sự cần có trong tơng lai; Xây dựng một chơng trình đáp ứng những nhu cầu đó.2. Phân tích công việc và tuyển dụng2.1. Phân tích công việcPhân tích công việc là một tiến trình xác định một cách có hệ thống các nhiệm vụ và kỹ năng cần thiết để thực hiện các chức năng của một tổ chức, nó mô tả và ghi nhận mục tiêu của mỗi nhiệm vụ, thực hiện ở đâu, khi nào hoàn thành, cách làm, kỹ năng cần thiết, các điều kiện cần và đủ để hoàn thành trách nhiệm với công việc đợc giao.Phân tích công việc có ý nghĩa quan trọng trong quản lý nhân sự; là công cụ cơ bản để hoạch định, tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ và đánh giá con ngời trong tổ chức.2.2. Tuyển dụngLà một quá trình thu hút nhân lực có khả năng đáp ứng công việc và đa vào sử dụng, bao gồm các khâu: tuyển mộ, tuyển chọn, bố trí sử dụng và đánh giá.- Tuyển mộ là thu hút những lao động có nguyện vọng và khả năng làm việc trong doanh nghiệp từ nhiều nguồn nhân lực khác nhau, xuất phát từ nhu cầu thay thế mà các giải pháp khác không đáp ứng đợc.- Tuyển chọn là việc sàng lọc từ những ngời đã qua tuyển mộ, thẩm tra lại theo tiêu chuẩn để lựa chọn những ngời đạt yêu cầu, chính thức thu nhận vào bộ máy với số lợng cần thiết.Khoa Quản lý Doanh nghiệp5 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Tuấn Anh- Bố trí sử dụng là chơng trình giới thiệu về tất cả những điều liên quan đến tổ chức, chính sách, điều lệ, công việc, môi trờng làm việc để ngời lao động nắm vững, thích ứng và hòa nhập với t cách thành viên của doanh nghiệp.- Đánh giá thành tích công tác là một hệ thống chính thức để xem xét và đánh giá sự hoàn thành chức trách của mỗi cá nhân, đợc thực hiện theo định kỳ.3. Đào tạo và phát triển nhân lựcĐào tạo phát triển là một quá trình không bao gì dứt. Các bớc tiến hành thông thờng là: Định rõ nhu cầu đào tạo và phát triển; ấn định các mục tiêu đào tạo cụ thể; Lựa chọn các phơng pháp thích hợp; Lựa chọn các phơng tiện thích hợp.Mục tiêu của đào tạo là nhằm mục tiêu của doanh nghiệp. Việc đào tạo nhân viên trong một doanh nghiệp có thể thực hiện qua 3 giai đoạn:+ Đào tạo mới đầu nhận việc;+ Đào tạo trong lúc đang làm việc: (1) vừa làm vừa học, và (2) tạm ng-ng công việc để học;+ Đào tạo cho công việc tơng lai.4. Đánh giá khả năng hoàn thành công việcĐánh giá khả năng hoàn thành công việc của nhân viên là một hoạt động quan trọng trong quản lý nhân sự. Nó giúp cho công ty có cơ sở hoạch định, tuyển chọn, đào tạo và phát triển nhân sự. Đánh giá đúng năng lực của nhân viên quyết định không nhỏ sự thành công của công ty, xí nghiệp.Mục đích của việc đánh giá khả năng hoàn thành công việc là nhằm nâng cao khả năng thực hiện công việc và cung cấp những thông tin phản hồi cho nhân viên biết đợc mức độ thực hiện công việc. Nâng cao và hoàn thiện hiệu năng công tác.Đánh giá khả năng hoàn thành công việc của nhân viên còn là công việc quan trọng, bởi vì nó là cơ sở để khen thởng, động viên khích lệ hoặc kỷ luật nhân Khoa Quản lý Doanh nghiệp6 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Tuấn Anhviên . giúp nhà quản lý trả lơng một cách công bằng. Những việc đánh giá sơ sài theo cảm tính, theo chủ quan sẽ dẫn tới những điều tệ hại trong quản lý nhân sự.Tiến trình đánh giá khả năng hoàn thành công việc gồm 5 bớc: Xác định mục tiêu đánh giá khả năng hoàn thành công việc; Huấn luyện những ngời làm công tác đánh giá; Lựa chọn phơng pháp đánh giá phù hợp; Đánh giá theo tiêu chuẩn mẫu trong thực hiện công việc; Trao đổi với nhân viên về nội dung, phạm vi và kết quả đánh giá.5. Giải quyết các vấn đề về lơng bổng, phúc lợiTiền lơng đợc biểu hiện là số tiền mà ngời lao động nhận đợc từ ngời sử dụng lao động của họ thanh toán lại tơng ứng với số lợng và chất lợng lao động mà họ đã tiêu hao trong quá trình tạo ra của cải trong xã hội.Tiền lơng có vai trò là một trong những hình thức kích thích lợi ích vật chất đối với ngời lao động. Vì vậy, để sử dụng đòn bẩy tiền lơng nhằm đảm bảo sản xuất phát triển, duy trì một đội ngũ lao động có trình độ kỹ thuật nghiệp vụ cao với ý thức kỷ luật vững, đòi hỏi công tác tiền lơng trong doanh nghiệp phải đặc biệt coi trọng.6. Tơng quan nhân sựKhái niệm: Quan hệ về tơng quan nhân sự bao gồm các quan hệ nhân sự chính thức trong quản lý nh thi hành kỷ luật, thăng chức, giáng chức, thuyên chuyển, cho thôi việc, thơng nghị tập thể, giải quyết tranh chấp lao động.6.1. Thi hành kỷ luậtThi hành kỷ luật bao gồm hình phạt một nhân viên không đáp ứng tiêu chuẩn đã ấn định. Thi hành kỷ luật là nhằm vào hành vi sai trái của nhân viên, chứ không nhằm vào nhân viên nh một cá nhân.Mục đích chủ yếu của thi hành kỷ luật là nhằm đảm bảo cho hành vi của nhân viên phù hợp với các quy định của doanh nghiệp. Do đó, thi hành kỷ luật th-ờng không phải là một giải pháp tối u. Thông thờng, có nhiều cách thức thuyết phục nhân viên theo các chính sách của công ty. Thi hành kỷ luật đúng lúc, đúng cách sẽ giúp nhân viên có ý thức kỷ luật hơn, có năng suất hơn vì thế có lợi cho nhân viên trong tiến hành công tác.Khoa Quản lý Doanh nghiệp7 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Tuấn Anh6.2. Cho nghỉ việcĐây là hình thức kỷ luật nặng nhất. Bất kỳ một nhân viên nào khi bị buộc thôi việc đều gây tổn thơng cho họ và gia đình họ. Do vậy, hình thức này cần phải đợc giữ và tiến hành một cách cẩn thận và chu đáo.6.3. Xin thôi việcNgay cả khi công ty có những nỗ lực tạo môi trờng làm việc tốt vẫn có những ngời xin thôi việc. Họ xin thôi việc thờng rơi vào các lý do sau:+ Họ thấy không có cơ hội thăng tiến trong công ty; + Họ không đợc cấp trên quan tâm chú ý;+ Họ không hợp với đồng nghiệp;+ Công việc quá nhàm chán, đơn điệu;+ Công việc trong công ty không hợp với chuyên môn;+ Bất mãn.+ v.v 6.4. Giáng chứcĐây là một việc bất đắc dĩ, chuyển một nhân viên xuống bậc thấp hơn về nhiệm vụ và trách nhiệm, bao gồm cả việc giảm tiền lơng. Cần phải làm chu đáo, theo thủ tục, tìm mọi cách giảm bớt những thơng tổn đối với ngời bị giáng chức.6.5. Thăng chứcĐó là việc chuyển một ngời lên vị trí cao hơn trong tổ chức, bao gồm cả việc thăng lơng và cái "tôi" đợc thăng hoa.6.6. Thuyên chuyểnViệc thuyên chuyển có nhiều lý do đa dạng, nhiều công ty thờng áp dụng chơng trình đa dạng hóa công việc bằng cách cho nhân viên làm việc tại nhiều bộ phận phòng ban khác nhau, làm cho nhân viên đa năng đa dụng để khi cần thiết họ có thể thuyên chuyển công tác hoặc có thể thành một cấp quản lý viên. Nhà quản lý viên cũng cần phải chú ý tới tâm lý của một số nhân viên muốn thuyên chuyển vì một lý do lành mạnh nào đó.Khoa Quản lý Doanh nghiệp8 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Tuấn Anh6.7. Về huCó hai tâm lý về hu: một là do tuổi tác sức khỏe, có ngời thờng làm việc dới mức mong đợi, công ty cho về hu sớm; hai là công nhân viên có tay nghề cao lại muốn về hu sớm để có lợi nhiều hơn.Khoa Quản lý Doanh nghiệp9 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Tuấn AnhChơng II: Thực trạng về nhân sự và công tác quản lý nhân sự tại Công ty Nhất VinhI. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty1. Sự ra đờiCông ty Nhất Vinh là doanh nghiệp t nhân đợc thành lập theo giấy phép số 4006/ GP-TLDN ngày 20/01/1999 của UBND thành phố Hà Nội.Là công ty trách nhiệm hữu hạn, Công ty có trụ sở chính tại tầng 4 nhà 5 tầng Khách sạn Tuổi Trẻ số 2 Trần Thánh Tông - Quận Hai Bà Trng - Hà Nội. Công ty có con dấu riêng, có tài khoản tại Ngân hàng EXIMBANK.Công ty Nhất Vinh có t cách pháp nhân, có quyền và nghĩa vụ theo luật định, tự chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh của mình trong số vốn mà Công ty có và tự quản lý, hoạt động trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh đã đăng ký theo luật doanh nghiệp, đồng thời tự chịu trách nhiệm về bảo toàn và phát triển vốn của mình và làm nghĩa vụ với ngân sách Nhà nớc.Hoạt động chính của Công ty là cung cấp cho thị trờng những thiết bị văn phòng nh máy vi tính, máy in, máy photo, máy fax . Nguồn vốn do Công ty quản lý đợc thể hiện qua bảng sau:Bảng 1: Cơ cấu vốn của Công tyĐơn vị: Triệu đồngChỉ tiêu 1999 2000 2001Tổng vốn 4.281 7.264 8.580Vốn cố định 135 396 524Vốn lu động 4.146 6.868 8.0562. Đặc điểm về cơ cấu bộ máy, lao động, trang thiết bị của Công ty2.1. Tổ chức bộ máy của Công tyCăn cứ vào nhiệm vụ, chức năng, đặc điểm của quá trình kinh doanh, tính phức tạp của việc ký hợp đồng mua bán, xuất nhập sản phẩm, bộ máy quản lý của Công ty Nhất Vinh đợc tổ chức theo cơ cấu trực tuyến - chức năng.Khoa Quản lý Doanh nghiệp10 [...]... thiện công tác quản lý nhân sự tại Công ty Nhất Vinh làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp của mình. Luận văn này ngoài lời nói đầu và kết luận, gồm 3 chơng sau: Chơng I: Cơ sở lý luận về khoa học quản lý nhân sự. Chơng II: Thực trạng về nhân sự và công tác quản lý nhân sự tại Công ty Nhất Vinh. Chơng III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân sự tại Công ty Nhất Vinh. Do trình độ... việc trả lơng cho nhân viên; ã Phát triển khả năng tiềm tàng của các nhân viên; ã Bảo vệ sức khỏe của nhân viên. Trong các đơn vị, tổ chức có phòng nhân sự riêng thì Giám đốc nhân sự (hoặc trởng phòng nhân sự) phải thực hiện các chức năng sau: ã LÃnh đạo trực tiếp các nhân viên phòng nhân sự và có quyền hành mặc nhiên đối với các Giám đốc điều hành của công ty về các lĩnh vực nhân sự; ã Phối hợp các... Tuấn Anh - Công đoàn cũng là nhân tố ảnh hởng đến các quyết định quản lý, kể cả quyết định về nhân sự (nh: quản lý, giám sát và cùng chăm lo đời sống vật chất và tinh thần của ngời lao động). III. Những nội dung chính của công tác quản lý nhân sự 1. Hoạch định tài nguyên nhân sự Hoạch định tài nguyên nhân sự là một tiến trình quản lý bao gồm việc phân tích các nhu cầu nhân sự của một tổ chức dới những... nhân sự; ã Phối hợp các hoạt động về nhân sự; ã Thực hiện việc giúp đỡ và cố vấn cho các quản lý gia trực tuyến về các vấn đề nhân sự nh tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, khen thởng ; ã Lu trữ và bảo quản hồ sơ và nhân sự. II. Các nhân tố ảnh hởng đến hoạt động quản lý nhân sự 1. Môi trờng bên ngoài - Tình hình kinh tế và thời cơ kinh doanh ảnh hởng lớn đến quản lý nhân sự. Khi kinh tế biến động thì doanh... nghiệp Nguyễn Tuấn Anh Chơng II: Thực trạng về nhân sự và công tác quản lý nhân sự tại Công ty Nhất Vinh I. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 1. Sự ra đời Công ty Nhất Vinh là doanh nghiệp t nhân đợc thành lập theo giÊy phÐp sè 4006/ GP-TLDN ngµy 20/01/1999 cđa UBND thµnh phố Hà Nội. Là công ty trách nhiệm hữu hạn, Công ty có trụ sở chính tại tầng 4 nhà 5 tầng Khách sạn Tuổi Trẻ số 2... lý nhân sự 3 1. Môi tr ờng bên ngoài 3 2. Môi tr ờng bên trong 4 III. Những nội dung chính của công tác quản lý nhân sự 5 1. Hoạch định tài nguyên nhân sự 5 2. Phân tích công việc và tuyển dụng 5 2.1. Phân tích công việc 5 2.2. Tuyển dụng 5 3. Đào tạo và phát triển nhân lực 6 4. Đánh giá khả năng hoàn thành công việc 6 5. Giải quyết các vấn đề về l ơng bổng, phúc lợi 7 6. T ơng quan nhân sự. .. quan nhân sự Khái niệm: Quan hệ về tơng quan nhân sự bao gồm các quan hệ nhân sự chính thức trong quản lý nh thi hành kỷ luật, thăng chức, giáng chức, thuyên chuyển, cho thôi việc, thơng nghị tập thể, giải quyết tranh chấp lao động. 6.1. Thi hành kỷ luật Thi hành kỷ luật bao gồm hình phạt một nhân viên không đáp ứng tiêu chuẩn đà ấn định. Thi hành kỷ luật là nhằm vào hành vi sai trái của nhân viên,... doanh nghiệp, quản lý nhân viên sao cho vừa lòng khách hàng là yêu cầu sống còn của doanh nghiệp. Không có khách hàng tức là không có việc làm, doanh thu quyết định tiền lơng và phúc lợi. Phải bố trí nhân viên đúng để có thể phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. - Bạn hàng và đối thủ cạnh tranh cũng là những nhân tố ảnh hởng đến quản lý nhân sự. Đó là sự cạnh tranh về tài nguyên nhân lực, doanh nghiệp... quản lý của Công ty Nhất Vinh đợc tổ chức theo cơ cấu trực tuyến - chức năng. Khoa Quản lý Doanh nghiệp 10 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Tuấn Anh Mục lục Lời nói đầu 1 Ch ¬ng I: C¬ së lý ln vỊ khoa học quản lý nhân sự 2 I. Khái niệm, vai trò và chức năng của quản lý nhân sự 2 1. Khái niệm 2 2. Vai trò, chức năng của quản lý nhân sự 2 2.1. Vai trò 2 2.2. Chức năng 3 II. Các nhân tố ảnh h ởng đến... lý nhân lực PGS. TS Phạm Đức Thành - NXB Giáo dục, 1998 4. Giáo trình Khoa học quản lý Ks.Ths. Phạm Quang Lê - Trờng Đại học Quản lý và Kinh doanh Hà Nội 5. Giáo trình Tổ chức quản lý Ks.Ths. Phạm Quang Lê - Trờng Đại học Quản lý và Kinh doanh Hà Nội 6. Giáo trình Quản lý nhân sự Ks.Ths. Phạm Quang Lê - Trờng Đại học Quản lý và Kinh doanh Hà Nội 7. Quản lý nhân sự Nguyễn Hữu Thân 8. Quản lý nhân sự Trần . phòng nhân sự riêng thì Giám đốc nhân sự (hoặc trởng phòng nhân sự) phải thực hiện các chức năng sau: Lãnh đạo trực tiếp các nhân viên phòng nhân sự và. I: Cơ sở lý luận về khoa học quản lý nhân sự. Chơng II: Thực trạng về nhân sự và công tác quản lý nhân sự tại Công ty Nhất Vinh.Chơng III: Một số giải pháp