Luận văn tốt nghiệp - Tổng quan về dịch vụ E - Baking pot

       !"#$%& '%(&))*+)*,++ /# 00102$341 5.6570895 :1 $;<.06=5>/# 0 ?55 @1  <A?B$C: DE585.#FG  !"#0E5;=5$=.<%H/# 0 05I:1A8JFG  !" #K0L585 M<0I;.# ;$<# =.<45;51F?G4.# 1GGM< . #0M<"8@ 1<$NF?G!F?GO#PQRS T$/# F?GRS >/# 0A0E5;=5$ U5  @1<%HNVC"WSCX.Y0 ZK051 <$R0;=<C"W0 <85#FG !"#$ 95J0<17095 =[?@Z?  <$\?GRS F<C"W5; :051K ]^ .0=_@`%H.0=V(a.bYY .aHa  .HY 15@5& $/ Z .<C"W#Pc2G01.8O  ? <.10G45>B014 ?B/# 0$NDL8=" ?> 95 95K@1\`3SCY095=?!  ! "#$%&'( )* +  ! "#!$%&'($)*   ,- ./0 S<#I;495 F?GRS  S%K05@1 F?GRS 1\`3SC$%&O B..4L5OIc@F?GRS  $ SVOB!.  0cIJ80>F? GRS $ 1$2 ./0 %5=5@1 F?GRS 1\`3SC. cc<4? K0 J8 Z F?G<C"W#P$ 345 66 ./0 C4L5=Y0cPFGZ]I4.c c.OB.Jc.70F6@d 789:0 C:0eZ] NZb]%f95 F?GRS  NZbb]%@1 F?GRS 1<%HNVC"W CX NZbbb]gJ0>F?GRS 1\`3SC HhFDY0IicL.L61j.0 0^.#5614"k55c$l;0c@ m 8="1c457#Z$ R0EOJ0Z3 1<D ?1<\`3S C_n.15#5Y095K@=$ R0E>J0ZO;"V ChH=VZ #KFo.EY0Ep.mY0c5I95K@ Y057=$  ! "#!$%&'($)*   '%;<=>&?=@ABCDE'%BFGHIA8>= @0JJ6GHKLM !!!+,- MF?GO#P. cI0!6;=0Z: E 1$@5LFG F?G= GG_ ]l_@95 0=`%H. 10. F? <95 #1.YYd%;J155 F?GO#P$ % qO#PrRY3 .iRS  $N;5?s Ft1RS .Y'Y Ya    Q)uuv.$wxT?s RS q095K5=LFG" y#Pr$N6>/# 0.Y%ZCL3JS1B!<cIv z-*,++e.?s RS ]./01-2+034( 5678-29:-0,0;<=00,08>0 8,<70?>=@0,078/A)BC9D3<7DBEF>G0,0 >0G-H! !!!I,JJ77,4>0GKLM %&<'Y{ 5;F?G<95 018541H|K  =;5K06.P#0."A;14 EO=F@0#IRS J.GGI;M<$C =RS  95 Kc 5]  ! "#!$%&'($)* I0NHOLN SCZJ; S  }O=  F@ ~YcYL " <. cJ •0  4  01 y0  95J  . #5.€Fo. 41d S  H!     F? o@#95 4  O  I 5=I GH22NN P&&Q S  bYY      60F?G   40  _   ]  EY0 "  %M.   "      F? L$$$ S <85 O &  k> KL= GHK0RNRR PS0TU"#Q S  g  7    cJ •0 L7  O.O #  cJ •0  Y 585$ Sa@I. c^ F #5  c> <      4 O  I     .01 bYY.  01 "FO=$$$_ #  EP  m =45 85  M<  BE GHILM P%"#Q S  •  0"  K  m >    0 O    @ 5=     #P$ S<FGcL 01@c@ 01 85 5; M<       cJ •0.F?G   B    ; I;  N %Y\Y gFF Q)uuvT.<#I"F@4 Q‚YF 'YT ^ "#<$ =&70)u,+‚YF'YƒG Z-++$+++5=J$%5=4c@5=&‚YF'Y^  F?<cPFG"#0;5 $N<< M„ 0?BFo85"#i85;"<NO5…5$ %c@1 .<NO5…5AJ=s@RS $< 3  = 0=_@854GG:>†YF MF0$70)uwu$ 70)u-).#5#ID&@<Q3`NaT$70)u %fL5=4<Qa'b‚%T.0>851  85$NYF`Y #5Ra%V(a70)u-u$ <#I5=#PG#I5O0  D&@QN<`VaT0> ,*)uxv$70)ux‡.RS  I>H|$ %c 595I Df]`5c  .3J.< U5I.a Y.<:M".C• d.<#•=01 #I #P60>4 F?#P 1^ F?95 0=_@`%H.1^BFG a0 N F./c .H cYN FdF?G<@5=bYYS  .HYS .%YYVYS .<0YS $a Y<: M"F?GRS &;c0$%1<:M".F?GRS  &70)uu+.6<>a Y5;F?G<95 bYY&70)uu-$\?GbYYS >%• 1&70 ,++)$%5U5I0 0 #I<@5=&70,+++ ;5JBcAs@ =$ %1/# 0.e*)uu‡.#I #Pi85c@ 0   #Ia'b‚%$<#I #P4<  +‡*,++,p<^<5" ,'U$JGHILM "LV !!!O8, %^  =6!^@ .cPFGf#  =.1^FD =0h$3 :0e1ZJ]  ! "#!$%&'($)*  P S%^Q\YN FT]pJcP FG J$ S%^BFGQNYFN FT]NpM<cPFGB FG5810Lp  JF?G$N1^BFG95I# =] /c .H cY F.`0YE.ˆN3.\YN5d SN1^]^F5?.^JB.^FM<^d NL7B ^ ]FD@# F? @0 J._h5=J.  Z. 05 ^#1$$$$&0=_@Q`%HT$<# =.85< 5^ $ !!!',(QR=D2S' %    `.  `%H  s   `50  %YYH Y.0?< F?@ M<.@##F1M<"95 ^ `%HQ^.^BFGT =?Z B._M<0 J._0h. 5=J.  F?G. L7ZJ4.# =0=`%Hfc540 5F?G0]0h.kO5J.  #1..#.05 ^#1F.p = F? #P@0=_@$ H=`%HY01c@5#J<M<$HhFDih0 0=`%HI;5B_<@#5 F? Z.GGM<0!_0!Z.#0B F?Zc GGM<@1958= F?$/B M<.#0 . 5? 0 F?.@# F?0 . BE $/K=cI0=`%H=7 4 A>/# 0$ !!!',(8,C0,0D4-T,7U$VW V(aQV{a YT0=; ^$<# =4i ^`%HA"J€ F?40=`%H585m. 6 F?1;5?V(a0<   ! "#!$%&'($)*  X 10; "95 :;^$N 0; =h1c1..c45?.P E7F85.cO =$$$ /#@# F?=10; J, 5#] S.0;=:; ^ <h1m  O.<  ?10= D$ S.M<@# F?J0cIO 0K QVbT$ !!N! 9  Y D  8C U $8Z M< ' T  7'8TAZ TW  •#I@J1,v*,v.M<;B04 B0#1Y0F<95=?.=4585#IJ "8$ \#IJ@4";?] ƒI.c5;.L."5=0."O M<]#470 F?5ID4J."0 ;d<# ="E5=4.5;8=M< 4cIM<cPFGF?G==7$  ! "#$!%"&' /5=4i.O=B95=K"0.J0  f 5O0EPm <?F M<$ HY pM<PiaHa&#1F_ Ji95=?5=;".:A p<>"M<$NF?GG :0]F?G5=; "J F?.F?G5=;"‰M<.F?G "J"?$ <Z.# =LFG?"FO=Q'`VTp# 1FtF5=YY4cPFG#G@5= <$ 0cI<6800LFGHY   ! "#!$%&'($)*   h4C%\C‰ˆ  pM<@#  F?] .05 ci0 .F?Gd aHa*HY Y015#B.GGM<0!_0!Z. 5# 4< •=01# F?G=$ !!P!8-ZM <0YS 4OIF?G RS .pM<@ #85 F?5=J<QZM<0>JT1. 176"=0"8<$ /<0Y .M< F?<95 0101 Qb YTF<EO=F@4$%"95 #I0=.01YY 0=B M<."Bc2.0. fE  <M<$aPFGF?G0Y .M<@#  F?5=.#4 F?.ƒ.c5;.;=..d <0Y Y01B@M<] .  .5$4# =.F?G=A5< $ !!X![ZZT bYY A04OIcJ•0F? G <.0 <.76.!.;„ZO5; L_$ C 0 .M<5=~YcY <@# F? B.5="8$M<A5=~YcY 05 @# <$U5 bYY 1A >i0i.m<c2Jc 50 ; ?$Š50 bYY @# F?;„ 5IYY$%5=4.08J0=BBJ 0" y<0Y .6k<J#IJ0 01I41085$ 1;04W2XLGHILM !!!%+ ()*+ •mFRS :1B0 0 1M<$/B M<RS 50c 5]  ! "#!$%&'($)*  \ ,-./01*2%3%#45#$65$ M<c2i0 .?"J.ƒ. c5;$ ,-./01*7&+8%.+859:;<6; =;$U5 #1h0=B.M< F?@ <0 cIFJ.5=.  ZF?G" . ^BFG.05 cpF5?.F 1I. =.0> 5€. BFGJF L<$ S01*>+?@/A+';;*VB F?< #P>0L;;cZ# F?$ a>Fs5=<#05B  RS .EO=F@<JQ1"95 YYh?&E T _J0B5Zc F?1Gc>. <.: D0_5;F?G5M<>5Z 5$ ,>+B0M<"8@<4 #0B1."JE0K F?$N  F?<&bYY@#EPm0  cLBE$=.RS M<;„0  F? <;L00!05I$ ,C%?@&#DEF>/D'#$0$N€8!@#_   F??0=05;F?G 0I;$M"G5GG O4$ %01.RS Y01qc@#rM<.!;JK 0K005I00L B;. F?>;„ZO5$ ;IO. KF #& kK5 IM<="O@76@ F? <.FRS c2c@@ !I5$ (?@*+ ,GH<0/61IJ'9/AK2</K  F?RS .=5"95 YY.6k!JcP FG0=B$<!05IcPFGRS 6kJ0=BI YYh#1h?.O=0JB85  85"kIM<$  ! "#!$%&'($)*  ] ,A$#$6+LEM,\#5.J M<?q< Yri"# $M<81cPFGRS  Ki0L .!=4O0Zi0 = L& F?y;=G$/ F?#P.M<J; 5Zc F?L&KEJ=  ;.L& yL=Z$ ,G2%.0#NKO7?4&NEP#3/K  F?L16kJK5=40"0@#$5M< 05I F?@<FtJhJ95= ;L1Z. "0<C%"5 ;8=d SC?<+Q?@6;F3KE0$ @# #P0hJ.7BcPFGF?GoJ@<$ !!!%9 ()*+ ,-6+/AR6&RS _<J0 B76F0B;=.BF#BZ$C:_J0B O4.00=_@ =01YY0#,v*,v  =;5O4$ ,-./&;;%O6/S+#$&#DMF?G <0!s# =. =.PF?G 5"] E5;•5.05 1#$= =F?G < Z&FO.€<#Pc@_ " #"0p F?^I 4 G$ ,-./1*7>%?@T$K;U+$2K+V 3+;/& #0B76.BO4.&  GG0IM<Z$ ,-./P%?@&#DE$\F?G5;0  .BE.Y01c@6M< Z$ ,R6RIRS _<1F5=K 0#IM<Z$  ! "#!$%&'($)*   ,-./PJ6E+J %"95 RS .G bYY .<7J;J"B.f? cJ.F?G <.GG0GBE_95J$= <400495J#595J$ (?@*+ ,/AK?K%4C6k<J850=0 ?#1.B1O@K5=40" .BBJK F5=K#I0=0$ ,G+W#4X%IEI$].95 K1. J0d$Ch#"#.F" #=5•5&4J7i0i0c 6;.J05=4 Ip05B$ S C=YZ??@OZ&DI'IQ. F?o6G 5L&55=I4 ##P 0! F?$ ,C?*;/6;&#D0\65;7 45F?GL16kM<J@ F?O4<$ S6OZ&D[P%73$$C"=L .=5 "=5;8004Ft6€" M<$CO=0; cL7K<6kBJ0 $ !!!%874R^ RS "Y01B4 0 06Y01 B0.] ,-6++'%?@X+W%?2IX>/#45FD =5y0h651]Jk 0B 95JmcI ?$/#E?BE 0h5"?h7#  Bcf??B$RS . JO#PcPFGf8n 7=$ S-./$?412KFE#X#'/>+';1 #$L/L  ! "#!$%&'($)* [...]... ThS Phan Đặng My Phương Luận văn tốt nghiệp Trang:23 2.2 Tình hình triển khai các dịch vụ E - Banking tại DAB - ĐN 2.2.1 Tình hình chung về dịch vụ E - Banking tại DAB- ĐN Đến nay các dịch vụ E- banking mà DAB-ĐN đã cung cấp bao gồm: thẻ thanh toán, máy ATM, điểm chấp nhận thanh toán (máy POS), Internet Banking, SMS Banking và Mobile Banking Từ năm 2002, ngay từ khi DAB-ĐN được thành lập, NH đã bắt...Luận văn tốt nghiệp Trang:11 - E- banking là chiếc cầu nối cho sự hội nhập của nền kinh tế trong nước với nền kinh tế quốc tế 1.4 Phát triển dịch vụ E - Banking tại Việt Nam 1.4.1 Các yếu tố cần thiết để phát triển dịch vụ E - Banking 1.4.1.1 Hạ tầng cơ sơ công nghệ Đây là nền tảng cơ sở cần thiết ban đầu cho sự ra đời dịch vụ E- banking, vì phát triển E- banking phải dựa trên... hành chính sự nghiệp phải chi lương qua thẻ, nhờ vậy dịch vụ E- banking của các NHTM nói chung và của DAB-ĐN đã có bước phát triển đáng kể 2.2.2 Tình hình triển khai các dịch vụ E - Banking tại DAB - ĐN 2.2.2.1 Tình hình về dịch vụ thẻ SVTH: Hồ Thị Vân – Lớp 32k07.1 GVHD: ThS Phan Đặng My Phương Luận văn tốt nghiệp Trang:24 a/ Những loại thẻ do NH Đông Á phát hành bao gồm: Thẻ Tín Dụng Dong... (PIN)  Máy ATM của NH Đông Á chấp nhận các loại Thẻ sau 1 Thẻ thuộc hệ thống VNBC, bao gồm: - NH Đông Á - Sài Gòn Công Thương NH (Saigon Bank) - NH Phát triển Nhà Đồng bằng Sông Cửu Long (MHB) - NH Nhà Hà Nội (Habubank) - NH United Overseas Bank (UOB) - Chi nhánh TP.HCM - NH Dầu khí Toàn Cầu (GP Bank) - The Commonwealth Bank of Australia (CBA) - Chi nhánh TP.HCM 2 Thẻ thuộc hệ thống China UnionPay... bit cộng với các công nghệ SSL ( Secure Socket Layer), SET ( Secure Electronic Transaction) Các NH phát hành thẻ đang khuyến khích phát hành và sử dụng thẻ có các “chip” điện tử thay thế cho các dải từ SVTH: Hồ Thị Vân – Lớp 32k07.1 GVHD: ThS Phan Đặng My Phương Luận văn tốt nghiệp Trang:12 1.4.1.3 Hệ thống truyền thông và giáo dục KH Muốn KH sử dụng dịch vụ E- banking thì đòi hỏi họ phải biết... hình sử dụng máy ATM  Các giao dịch trên máy ATM Đối với KH sử dụng Thẻ của các NH kết nối vào hệ thống VNBC có thể: - Rút tiền mặt - Gửi tiền vào tài khoản - Chuyển khoản - Kiểm tra số dư - Mua thẻ cào điện thoại di động, internet Riêng đối với KH sử dụng Thẻ Đa năng Đông Á, có thể: - Thanh toán bảo phí Manulife Việt Nam - Xem 10 giao dịch gần nhất trên Thẻ - Đổi số mật mã cá nhân (PIN)  Máy... Năng (thẻ Đa Năng là sự phát triển của thẻ Đông Á trước đó) Dịch vụ SMS Banking, Internet Banking được NH triển khai vào năm 2006, còn dịch Mobile Banking mới chỉ được triển khai từ đầu năm 2008 Đến nay ,dịch vụ NH điện tử đã mang lại những kết quả đáng kể cho NH : Bảng 2.4: Tình hình triển khai dịch vụ E- banking tại DABĐN Loại hình dịch vụ ĐVT Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 1 Thẻ Đa Năng 2 Máy ATM 3 Máy... bạc đá quý Dịch vụ thanh toán quốc tế SVTH: Hồ Thị Vân – Lớp 32k07.1 GVHD: ThS Phan Đặng My Phương PGD HOÀ CƯỜNG Luận văn tốt nghiệp Trang:18 Dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt Chiết khấu thương phiếu và giấy tờ có giá Thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh trong và ngoài nước Dịch vụ chi trả kiều hối, chuyển tiền nhanh Các dịch vụ ngân quỹ ( thu chi hộ, kiểm đếm hộ…) Thực hiện nghiệp vụ phát hành... cổ tức, nộp tiền cọc…), cụ thể: - Miễn phí dịch vụ xem hoặc in sao kê tại quầy giao dịch DAB đặt tại các Công ty Chứng khoán - Miễn phí dịch vụ thanh toán tiền mua/ bán /đặt cọc/nhận cổ tức,… chứng khoán - Được sử dụng sản phẩm “Bán chứng khoán – Lấy tiền ngay” giữa DAB phối hợp triển khai với các Công ty Chứng khoán - Được thực hiện các giao dịch chứng khoán online: như mua bán chứng khoán, đặt cọc,... 4 SMS Banking KH 4.800 6.750 9.500 21.050 5.Internet Banking KH 6.400 11.880 18.458 36.738 6 Mobile Banking KH 0 0 650 650 Tổng cộng 47 30 Nguồn: Báo cáo thống kê của DAB-ĐN  Nhìn chung, tình hình kinh doanh dịch vụ E- banking tại DAB ĐN liên tục tăng trưởng qua các năm Điều này chứng tỏ rằng việc ứng dụng công nghệ vào trong lĩnh vực NH của DAB- ĐN đã đem lại hiệu quả cao Trong năm 2008, NHNN bắt đầu . # L ,xx$w-‡ vv. +e ee,$-x) ., e e‡ vv$)+w. , )‡.,x w‡u$‡ex.x e .‡, e, w $- w ux.)u 1& #XL   &'&D M ,‡$+uv e$ xe ve$‡‡ e v.xu )x$vwe. e -e. ‡x -u$u‡x.), v .e) ew$v++.x, xe. - 5:]395JF. i2,jjl '.U" ,jjkH,jjl i2 ,jjm '.U" ,jjlH,jjm `g &gf PoQ `g &gf PoQ  = vx+$ux- u,x$,‡x vv-$ ,-) u,.uu )$,)‡ $e- , ,x-$))v e+ .ue  E; 5 ,$+u‡ e$ , e )$)‡x ‡‡. ,- ‡$w ,- ,e- v -, .ux %ƒ# E; 5Q‹T +.vv + .e S+.+u +.vw +.)) 5:]395JF. PoQ `g &g f PoQ Be  %c b= w‡‡$we - )++ xu+$u‡, .‡ )++ ,e $e) ‡. ‡ e .xu )$x‡w$wew.u , )++ uw‡$wxv.v , )+x .e u & #XL !4 ev)$xw x ‡,.)v ‡)v$w)v ‡ w )-, $-vw ‡+. e )$) )-$ )v+ w+. )- w+,$‡,w ))