Lập phòng thí nghiệm để quảng bá sản phẩm Sear là nhãn hiệu bán lẻ nổi tiếng trên toàn nước Mỹ với lịch sử gần 100 năm hoạt động. Doanh thu bình quân hàng năm của hãng hiện đạt trên 40 tỷ USD với tỷ suất lợi nhuận khá cao. Các nhà kinh tế học Mỹ từ lâu đã chú ý đến tình hình kinh doanh của Sear và họ đã nghiên cứu bí quyết dẫn đến thành công của Sear. Ngành công nghiệp bán lẻ luôn là một trong những ngành có sự cạnh tranh gay gắt và quyết liệt nhất trên thị trường. Sear, cũng như bao hãng bán lẻ khác, đã từng trải qua những thời kỳ hết sức khó khăn. Những giai đoạn ế ẩm, ứ đọng hàng hoá thường xuyên, thậm chí chỉ nhập mà không xuất, dẫn tới đồng vốn bị thâm hụt đã buộc Ban lãnh đạo Sear phải đi tìm một sách lược kinh doanh hiệu quả và chắc chắn hơn. Sau thời gian dài đi sâu tìm hiểu thị trường và người tiêu dùng, cuối cùng Sear phát hiện: việc kinh doanh của các hãng bán lẻ không nên chỉ căn cứ nhu cầu của thị trường mà cần dựa trên khả năng cung ứng của các nhà sản xuất, chất lượng hàng hoá và giá cả cao thấp để quyết định nhập hàng. Trước vấn đề này, Sear đã đưa ra quyết sách kinh doanh mới. Quyết sách này được bắt đầu thực hiện từ năm 1961. Trong đó, nội dung trọng tâm là xây dựng “Phòng thí nghiệm tương lai” của công ty, tức là tiến hành thí nghiệm đối với hàng hoá trước khi nhập hàng. Phòng thí nghiệm sẽ chịu trách nhiệm kiểm nghiệm và đo thử toàn diện đối với tính năng, thành phần cấu tạo và ưu nhược điểm của mỗi loại hàng hoá. Ví dụ như để thử chất lượng của tất nylon, người ta đặt nó lên một thiết bị đặc biệt, tất nylon sẽ ma sát với gót giày. Hay như để đo mức độ mòn của quần bò, phòng thí nghiệm đặt nó lên thiết bị cát liên tục cọ xát. Để kiểm nghiệm sản phẩm điện máy gia dụng, ngoài căn cứ vào tiêu chuẩn chứng nhận UL của Mỹ, Sear còn tiến hành thí nghiệm tính năng an toàn và tuổi thọ của sản phẩm. Qua thí nghiệm đo thử nhiều lần như vậy chỉ khi nào chứng tỏ chất lượng tốt mới quyết định nhập hàng. Và khi tiêu thụ, Sear ra sức tuyên truyền kết quả thí nghiệm như một bằng chứng bảo đảm chất lượng của sản phẩm. Sau một thời gian ứng dụng, sách lược “Phòng thí nghiệm” của Sear tỏ ra rất có hiệu quả. Do toàn bộ sản phẩm hàng mua vào đều đã qua kiểm nghiệm nên có tác dụng bảo hành tốt và độ tin cậy cao đối với người tiêu dùng. Đồng thời, sự đánh giá của Sear đối với mỗi loại sản phẩm căn cứ vào số lượng mua và kết quả đo thử có thể dùng để chỉ dẫn cho cả nhà sản xuất lẫn khách hàng. Vì thế kinh doanh của Sear phát triển mạnh, không còn hiện tượng hàng hoá chất đầy trong kho như thời kỳ mới khai trương. “Phòng thí nghiệm tương lai” của Sear ngày nay được mở rộng với diện tích hơn 6000 m2, gần 200 công trình và kỹ sư, mỗi năm chịu trách nhiệm thử nghiệm và đánh giá đối với 150 nghìn loại hàng hoá mà công ty kinh doanh . Lập phòng thí nghiệm để quảng bá sản phẩm Sear là nhãn hiệu bán lẻ nổi tiếng trên toàn nước Mỹ với lịch sử gần 100 năm hoạt. cọ xát. Để kiểm nghiệm sản phẩm điện máy gia dụng, ngoài căn cứ vào tiêu chuẩn chứng nhận UL của Mỹ, Sear còn tiến hành thí nghiệm tính năng an toàn và tuổi thọ của sản phẩm. Qua thí nghiệm. trọng tâm là xây dựng Phòng thí nghiệm tương lai” của công ty, tức là tiến hành thí nghiệm đối với hàng hoá trước khi nhập hàng. Phòng thí nghiệm sẽ chịu trách nhiệm kiểm nghiệm và đo thử toàn