Presentation_3G ban cuoi ppt

Ứng dụng của 3G Các nhóm dịch vụ chính thường được cung cấp trên 3G:  Nhóm dịch vụ Content/download: music, game …  Nhóm dịch vụ Complete call: video call, video RBT…  Nhóm dịch vụ M

Vũ Minh Hằng | Phòng Chiến lược Kinh doanh Telecom | hangvm@viettel.com.vn |

0984856688

Nội dung đào tạo

GIỚI THIỆU CHUNG

PHẦN 1

PHẦN 1: GiỚI THIỆU CHUNG

NộI DUNG ĐÀO TạO

I Tổng quan về 3G

niệm mạng 3G?

Các dịch vụ chính cung cấp trên 3G?

Làm thế nào để trở thành thuê bao 3G và sử dụng dịch vụ giá trị gia tăng trên nền 3G của Viettel?

I Tổng quan về 3G

1 3G là gì?

 3G: Viết tắt của third-generation technology) là

công nghệ truyền thông thế hệ thứ ba, cho phép truyền cả dữ liệu thoại và dữ liệu phi thoại (tải dữ liệu, gửi email, tin nhắn nhanh, hình ảnh )

 Hệ thống thông tin di động thế hệ ba có thể cung cấp các dịch vụ với tốc độ từ 2Mbps đến 14.4Mbps

 Với công nghệ 3.5G (HSPDA) tốc độ truy cập Internet tăng khoảng 6 lần so với EDGE và 8 lần so với GPRS

I Tổng quan về 3G

2 Một số khái niệm 3G?

 Máy 3G: là loại máy di động hỗ trợ băng tần dành cho

mạng 3G (Viettel sử dụng chuẩn UMTS băng tần 1900 –

2100 Mhz) Có thể hoặc không hỗ trợ tiện ích Video call nhưng đa phần hỗ trợ Video streaming

 Máy 3G hỗ trợ Video call: loại máy 3G và có thêm

tiện ích cho phép thiết lập cuộc gọi video call

 Máy hỗ trợ Video streaming: có thể là máy 2G hoặc

máy 3G, trên máy có hỗ trợ tiện ích cho phép xem trực tuyến (video streaming) bằng phần mềm real player có sẵn trên máy

 Vùng phủ sóng 3G: là khu vực có các Node B (tương

đương BTS trên mạng 2G) cho phép thuê bao thu được sóng 3G (cột sóng hiển thị chữ 3G)

I Tổng quan về 3G

2 Một số khái niệm 3G?

 USIM: loại SIMCARD hoạt động trên mạng 3G, USIM

khác với SIMCARD thường ở thuật toán nhận thực mạng (bảo mật hơn) và dung lượng nhớ cao (cho phép lưu trữ danh bạ với nhiều thông tin hơn: số di động, số cố định, địa chỉ email ) Đặc biệt USIM cho phép sao chép toàn bộ phonebook từ máy vào SIMCARD một cách đơn giản, nhanh chóng.

 USB 3G: là thiết bị

sử dụng cho dịch vụ Mobile Broadband

Để sử dụng dịch vụ khách hàng cần SIM đăng ký gói cước 3G cắm vào USB và kết nối với máy tính, ở trong vùng phủ sóng GPRS/EDGE hoặc 3G

I Tổng quan về 3G

3 Ứng dụng của 3G

Các nhóm dịch vụ chính thường được cung cấp trên 3G:

 Nhóm dịch vụ Content/download: music, game …

 Nhóm dịch vụ Complete call: video call, video RBT…

 Nhóm dịch vụ Messaging/Email: Video MMS, Video mail…

 Nhóm dịch vụ truy cập Internet: Mobile Internet, Mobile Broadband 3G

 Nhóm dịch vụ định vị (LBS): Friend Finder, Dating Service…

 Các dịch vụ khác: Mobile comerce, Push to video …

• Hủy: 3G OFF gửi 161

• Thuê bao đăng ký lên 3G được giữ nguyên gói cước cũ

trên 2G và được sử dụng 2 dịch vụ Video call + Mobile Internet (Gói DM 0)

• Cước phí: Hiện chưa ấn định mức cụ thể.

Cách 2:

• Hòa mạng với gói cước dành cho thuê bao 3G.

• Cước phí và chi tiết gói cước: hiện chưa ấn định mức cụ

HỎI ĐÁP TỔNG QUAN VỀ MẠNG 3G

II Dịch vụ Video call

1 Video Call là gì?

 Dịch vụ video call là dịch vụ thoại kèm hình ảnh qua camera trên máy di động, dịch vụ cho phép hai thuê bao Viettel trong vùng phủ sóng 3G, sử dụng máy đầu cuối hỗ trợ chức năng Video call

có thể thiết lập cuộc gọi kèm hình ảnh trực tiếp tại thời điểm gọi

 Ngoài cuộc gọi video call trong nước khách hàng còn có thể thực hiện cuộc gọi video call tới bạn bè, người thân ở mạng khác hoặc gọi ra nước ngoài (những nước có thỏa thuận chuyển vùng quốc

 Toàn bộ thuê bao đã hòa mạng hoặc đăng

ký lên 3G đều có thể

sử dụng được dịch vụ

II Dịch vụ Video call

2 Điều kiện sử dụng dịch vụ

 Thuê bao gọi và thuê bao bị gọi trong vùng phủ sóng 3G

(khi ở trong vùng phủ sóng 3G, trên máy di động phía dưới cột sóng sẽ hiển thị chữ 3G)

 Thuê bao gọi và thuê bao bị gọi phải sử dụng điện thoại

di động có hỗ trợ chức năng video call (danh mục máy

hỗ trợ 3G bên dưới)

 Khách hàng khi thực hiện cuộc gọi phải chọn cuộc gọi là Video call thay vì Voice call như cuộc gọi thông thường (ngầm định khi thực hiện gọi đi là cuộc gọi thường)

 Thuê bao gọi và thuê bao bị gọi đều là thuê bao Viettel

-> Trong thời gian thử nghiệm, Viettel chưa cung cấp

dịch vụ video call ngoại mạng

II Dịch vụ Video call

3 Lưu ý khi sử dụng video call

 Trường hợp 1: thuê bao gọi và thuê bao bị gọi đang kết

nối cuộc gọi video call nếu một trong hai thuê bao ra khỏi vùng phủ sóng 3G >>> cuộc gọi sẽ bị ngắt

 Trường hợp 2: Khi thực hiện cuộc gọi Video call thuê

bao sẽ không sử dụng được dịch vụ Call Wait và Call hold (giữ, chờ cuộc gọi đến)

 Trường hợp 3: Khi nhận được cuộc gọi Video call một

số máy có thể cho phép tùy chọn chỉ kết nối thoại thông thường không hiển thị hình ảnh

 Trường hợp 4: Một số máy di động không tự động

chuyển sang mạng 3G nếu gặp trường hợp này phải thực hiện chọn mạng bằng tay (Menu settings >> network

>> select mode: UMTS >> Chế độ mạng Manual)

 Trường hợp 5: thuê bao gọi và thuê bao bị gọi có thể

thiết lập tùy chọn cho phép (không cho phép) gửi hình ảnh khi thực hiện cuộc gọi

II Dịch vụ Video call

3 Lưu ý khi sử dụng video call

 Trường hợp 6: Khi thực hiện cuộc gọi Video call đối với một

số máy đầu cuối cho phép khách hàng chuyển đổi hình ảnh truyền qua camera trước hoặc sau máy

 Trường hợp 7: Khi nhận được cuộc gọi Video call một số

máy có thể cho phép tùy chọn chỉ kết nối thoại thông thường không hiển thị hình ảnh

 Trường hợp 8: Để kiểm tra máy có tiện ích video call không

thông thường bấm số sau đó bấm Options sẽ xuất hiện hai tùy chọn (Voice call – Video call)

 Trường hợp 9: thuê bao thực hiện kích hoạt dịch vụ chuyển

cuộc gọi video call(menu settings >> Call divert >> Data and video call….) vẫn thực hiện được nếu:

 Thuê bao thực hiện chuyển cuộc gọi đến ở trong vùng phủ sóng 3G

 Sử dụng máy hỗ trợ 3G

 Đã cài đặt dịch vụ 3G

 Trường hợp 10: thuê bao 3G thực hiện cuộc gọi Video call đến thuê bao 2G thì không thực hiện được, điện thoại sẽ báo “Video call not supported by network”

II Dịch vụ Video call

4 Các thông tin thêm

 Một số tiện ích trong tương lai của dịch vụ video call

Hiện nay một số hãng thiết bị cung cấp thiết bị Camera 3G cho phép cắm SIMCARD 3G vào thiết bị sau đó để có thể xem hình ảnh tại camera người sử dụng chỉ cần thiết lập một cuộc gọi Video call đến SIMCARD 3G gắn vào thiết bị đó là có thể xem và điều khiển góc quay của camera Điều này sẽ thực sự hữu ích nếu khách hàng lắp đặt thiết bị tại nhà riêng, tại nhà trẻ, cơ quan, bãi trông giữ xe…

II Dịch vụ Video call

4 Các thông tin thêm

 Danh mục máy điện thoại hỗ trợ Video call

M8800, S7330, J800, L700, L700i, U800, U900, G810, F400, M7600,

U700, F330, G800, I550, I450, I520 Sony Ericsson Naite - J105, C510, T715, T707, W508, C905, W595, T700, C902, W980,

C702, G900, Aino - U10, Yari - U100, Satio - U1, C903, C901, W995, W705, K850i, X1, X2 (coming soon), W910i, W890, G700, W760

LG GT505, GW525, GW620, GW550, GD900, GC900, GM730, GU285, BL40,

KF750, KM900 Motorola VE538, V9, Z8 ( HĐH Symbian), Q9h và A3100 (HĐH Windows Mobile) Huawei Bộ hòa mạng 3G VinaPhone (bao gồm máy Huawei U1280 + Simcard 3G) HTC Một số loại máy HTC Touch

Để kiểm tra máy có hỗ trợ Video call hay không chỉ cần kiểm tra bằng cách

từ máy điện thoại bấm số sau đó bấm tùy Chọn Option >> máy sẽ hiện ra

có chức năng video call hay không (hoặc bấm số máy sẽ hiện video call bên

dưới menu)

II Dịch vụ Video call

III Dịch vụ Mobile Internet

1 Dịch vụ Mobile Internet

 Dịch vụ Mobile Internet (Mobile Data 3G) là dịch vụ truy nhập Internet trực tiếp từ máy điện thoại di động có sử dụng SIMCard Viettel

 Dịch vụ Mobile Internet cung cấp các gói cước cho cả thuê bao trả trước và trả sau >> kiểm soát được cước phí khi sử dụng

1 DV Mobile Internet

2 L u ý khi s d ng ư ử ụ

3 Giá c c ướ  Ưu điểm của dịch vụ

Mobile Internet là hoạt động trên mạng 3G vì vậy tốc độ truy cập gấp

6 lần đối với EDGE và 8 lần đối với GPRS >>

dịch vụ nội dung sẽ rất phát triển

 Đối tượng sử dụng: Thuê bao trả trước & trả sau 3G của Viettel

III Dịch vụ Mobile Internet

 Khi chuyển sang sử dụng mạng 3G bằng cách soạn tin nhắn, khách hàng đã được mặc định khai dịch vụ Mobile data 3G với gói cơ bản

 Khách hàng có thể chuyển đổi gói cước dịch vụ Mobile Data tùy theo nhu cầu đơn giản chỉ bằng cách soạn tin nhắn Cú pháp nhắn tin để chuyển đổi:

III Dịch vụ Mobile Internet

3 Giá cước

1 DV Mobile Internet

2 L u ý khi s d ng ư ử ụ

3 Giá c ướ c

TT Gói cước Cước TB LL Free (MB)

Cước lưu lượng (Đ/10 KB) Cước TB Đơn vị 1-6h 7-1h

 Giá cước chưa chốt

 Đơn vị tính lưu lượng: Theo bloc 10KB

HỎI ĐÁP DỊCH VỤ MOBILE INTERNET

từ máy tính thông qua thiết

bị USB HSPA/HSPDA có gắn SIM 3G Viettel Khi sử dụng dịch vụ này, thuê bao có thể truy cập Internet với tốc độ tối đa có thể lên tới 7,2Mbps

 Fix Broadband: khách hàng sử dụng dịch vụ kết nối Internet 3G cố định (Giới hạn trong vùng địa lý: quận, huyện, tỉnh)

IV Dịch vụ Mobile

Broadband

2 Lưu ý khi sử dụng dịch vụ

 Lợi ích của khách hàng khi sử dụng dịch vụ:

 Cài đặt kết nối Internet nhanh chóng, đơn giản

 Tiện ích khi sử dụng: linh hoạt sử dụng ở bất cứ nơi đâu có phủ sóng 3G của Viettel.

 Điều kiện sử dụng dịch vụ:

 Khách hàng hòa mạng TB Mobile Broadband của Viettel

 Khách hàng có thiết bị chuyên dụng hỗ trợ 3G: USB Modem, DataCard, Netbook, 3G Wi-Fi,…Thiết bị có thể do Viettel cung cấp hoặc mua ngoài.

 Khách hàng sử dụng dịch vụ trong vùng phủ sóng 3G hoặc GPRS/EDGE của Viettel.

HỎI ĐÁP DỊCH VỤ MOBILE BROADBAND

DịCH Vụ GIÁ TRị GIA TĂNG

 GAME MOBILE TRựC TUYếN

V DỊCH VỤ MOBILE TV

 Tên dịch vụ: MobiTV

 Tính năng:

 Xem các kênh truyền hình đặc sắc trong nước và nước ngoài

 Xem video theo yêu cầu với nội dung phong phú thuộc các lĩnh vực khác nhau như

ca nhạc, thời sự, hài hước, phim…

 Quản lý tài khoản cá nhân: Đăng ký/hủy dịch vụ; xem lịch phát sóng các chương trình truyền hình

 Đăng ký/hủy kênh bổ sung (add-on)

Giới thiệu dịch vụ

Điều kiện sử dụng dịch vụ

 Áp dụng cho thuê bao trả trước và trả sau của Viettel hoạt động 2 chiều

 Khách hàng phải đăng ký gói Data bất kỳ của Viettel

 Thuê bao trả trước đăng ký dịch vụ trong tài khoản phải có ít nhất 30.000 VNĐ

 Để đăng ký được kênh bổ sung (add-on), khách hàng phải là thuê bao của dịch vụ MobiTV và số tiền trong tài khoản phải đủ để đăng ký thêm kênh add-

on theo giá quy định trên kênh

 Máy điện thoại hỗ trợ 3G và xem streaming (rtsp), tiện ích Realplayer

32

V DỊCH VỤ MOBILE TV

Chính sách cước

Quá thời hạn được phép sử dụng dịch vụ (10h/tháng), khách hàng phải nạp thêm thời

gian để tiếp tục sử dụng Chi phí: 1h là 3.000đ

- Đănh ký Kênh bổ sung on).

(Add Quản lý tài khoản cá nhân.

- Lựa chọn danh sách các kênh yêu thích.

30.000 đ/tháng/10 h

Miễn phí

- Miễn phí 10 kênh truyền hình cơ bản.

- Phí xem/tải VOD: theo mức giá chi tiết trên từng VOD (Phí tải VOD ~=1,5 phí xem VOD).

- Phí Kênh bổ sung (Add-on): theo mức giá chi tiết niêm yết trên từng kênh.

33

V DỊCH VỤ MOBILE TV

Đăng ký sử dụng dịch vụ qua SMS

 Đăng ký gói cơ bản, soạn tin: DK gửi 1331

 Đăng ký gói kênh add-on, soạn tin : BS TênKênh gửi 1331

 Gia hạn thêm thời gian sử dụng kênh, soạn tin : GH<Số Giờ> gửi 1331

 Xem thời gian còn để sử dụng, soạn tin : TG gửi 1331

 Hủy dịch vu, soạn tin : HUY gửi 1331

 Hủy kênh, soạn tin : XOA TênKênh gửi 1331

34

V DỊCH VỤ MOBILE TV

 Khách hàng truy nhập vào trang Wapsite: http://mobitv.vn.

 Chọn tab “Cá nhân” để đăng ký sử dụng dịch vụ hoặc đăng ký thêm kênh add on

35

V DỊCH VỤ MOBILE TV

Đăng ký sử dụng dịch vụ qua WAP

Hướng dẫn sử dụng trên wap

chuyên mục để tiện lợi cho

người dùng tìm kiếm kênh.

Hướng dẫn sử dụng trên wap

37

V DỊCH VỤ MOBILE TV

 Quản lý kênh yêu thích:

Khách hàng có thể thêm hay

xóa bỏ kênh yêu thích

Hướng dẫn sử dụng trên wap

Hướng dẫn sử dụng trên wap

39

V DỊCH VỤ MOBILE TV

 Tải ứng dụng Client

 Tại trang chủ, khách hàng chọn tải ứng dụng về máy điện thoại

 Hệ thống sẽ tự nhận diện loại điện thoại khách hàng đang dùng và trả về ứng dụng phù hợp

Hướng dẫn sử dụng trên wap

 Khách hàng có thể xem thông tin

chi tiết tình trạng tài khoản, đăng

ký thêm hoặc hủy kênh kênh add

on

tự tạo playlist

và nghe theo danh sách các bài hát yêu thích đã chọn

Đọc các tin tức

âm nhạc mới nhất trong nước và quốc

 Phải đăng ký gói data bất kỳ

 Máy hỗ trợ streaming; realplayer

 Chính sách cước:

 Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ với cước phí data thông thường.

 Khách hàng muốn sử dụng tiết kiệm chi phí hơn có thể chọn Gói cước đặc

biệt dành riêng cho dịch vụ iMuzik3G:

 Trong 1 tháng, nếu khách hàng đăng ký – hủy nhiều lần: chỉ tính cước thuê bao 1 lần/tháng

 Từ ngày 20 hàng tháng, thuê bao đăng ký mới chỉ trừ 50% cước

 Từ ngày 1 hàng tháng tiến hành trừ cước dịch vụ Nếu tài khoản còn đủ tiền thì tiến hành trừ ngay, nếu tài khoản không đủ tiền tiến hành ghi file log nợ cước và tiếp tục trừ lại 3 lần trong vòng 1 tháng, sau 30 ngày nếu vẫn không trừ được cước thành công sẽ deactive dịch vụ.

Nội dung Mức giá

Hướng dẫn đăng ký sử dụng dịch vụ qua SMS

 Đăng ký sử dụng gói cước qua SMS:

Hướng dẫn đăng ký sử dụng dịch vụ qua wapsite

 Truy cập wapsite theo địa chỉ:

http://3g.imuzik.com.vn

VI DỊCH VỤ IMUZIK 3G

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ qua wapsite

 Truy cập wapsite theo địa

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ qua wapsite

 Các tính năng chính: nghe nhạc + tải bài hát fulltrack + cài đặt

nhạc chờ

VI DỊCH VỤ IMUZIK 3G

Tải về máy điện thoại các clip yêu thích.

Viết comment & đánh giá cho các video yêu thích, tham vấn cho cộng đồng người dùng.

 Điều kiện sử dụng dịch vụ:

 Khách hàng là thuê bao trả trước hoặc trả sau Viettel hoạt động 2 chiều

 Khách hàng phải đăng ký gói Data bất kỳ của Viettel

 Giá cước:

 Phí nội dung: miễn phí

 Phí data: theo dung lượng thực tế sử dụng và gói cước Mobile Data khách hàng đăng ký

Điều kiện sử dụng và Giá cước

53

VII DỊCH VỤ MCLIP

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ

 Truy cập dịch vụ

 Qua wapsite: Khách hàng truy cập vào địa chỉ wapsite: http://m.clip.vn

 Qua SMS: Khách hàng soạn tin MC gửi 191 (hệ thống trả về đường link địa

chỉ wapsite của dịch vụ Khách hàng click “follow link” để vào trang wap

hay “Xem clip”

Chọn lựa clip muốn xem, chọn chức năng

“Tải xuống” hay “Xem

clip”

Truy cập wapsite dịch vụ:

57

Dịch vụ Mstore

 Tên dịch vụ: Mstore

 Tính năng: Mstore cung cấp các ứng dụng:

 Giải trí: Mchat; MobiTV…

 Văn phòng: đọc pdf trên điện thoại; hỗ trợ word trên điện thoại…

 Tiện ích: bản đồ; từ điển…

 Kết nối: Yahoo; facebook…

 Điều kiện sử dụng dịch vụ:

 Là thuê bao di động trả trước, trả sau Viettel.

 Khách hàng phải đăng ký gói Data bất kỳ của Viettel

 Đăng ký tài khoản trên Mstore.

Ứng dụng tính phí 1

lần

Người dùng tải ứng dụng về sẽ bị trừ tiền trong tài khoản tương ứng với giá hiển thị trên ứng dụng.

Ứng dụng tính phí hàng tháng

Người dùng tải ứng dụng về và kích hoạt sẽ

bị trừ tiền hàng tháng như mức giá hiển thị trên ứng dụng.