Chương 7: Đo lường hiệu quả thực hiện ppsx

[...]... Chi phí cố định trực tiếp Mức lợi nhuận Mô hình đo lường hiệu quả bán hàng Nhập liệu Xuất liệu Kết quả Hoạt động Số cuộc gọi Các báo cáo Số khiếu nại Số thuyết trình Họp với khách hàng Thời lượng tiếp đón, gặp gỡ Bảng đánh giá Doanh số Mức tăng doanh số Doanh số/Chỉ tiêu Doanh số/Tiềm năng Số khách hàng mới Lợi nhuận biên Mức lợi nhuận Ví dụ đo lường hiệu quả 1 2 3 Sales ‘07 Sales ‘08 Jan-Sept Jan-Sept... (000) $ 943 + $75 10.0% 26.0% 570 + 70 14.0 15 543 105 + 27 1025 1110 + 85 8.3 32 1160 96 – 50 960 1000 + 40 4.2 27 977 102 + 23 $3235 $3505 +$270 8.3% 100.0% $3623 87.0% – $118 Ví dụ đo lường hiệu quả Ví dụ đo lường hiệu quả Các chỉ tiêu Doanh thu (cả năm) Số ngày làm việc Số cuộc gọi Số đơn đặt hàng Chi phí Số cuộc gọi/ngày Doanh thu/Đơn hàng Chi phí/cuộc gọil Pete Jones Ann Smith $1,400,000 $1,100,000 . Nguyễn Ngọc Long Email: LNGUYEN647@GMAIL.COM Mobile: 098 9966927 Chương 7 – Đo lường hiệu quả thực hiện Điều chỉnh So sánh các kết quả với tiêu chí Thiết lập các tiêu chí bán sản phẩm cho: Tổ chức. bán hàng/Việc khác 42% 38 33 27 Các chỉ tiêu dùng để đo lường định lượng Các chỉ tiêu đo lường Các chỉ tiêu đo lường Các tiêu chí dùng để đo lường định tính Các tiêu chí % Các tiêu chí Kỹ năng. 960 1000 + 40 4.2 27 977 102 + 23 $3235 $3505 +$270 8.3% 100.0% $3623 Ví dụ đo lường hiệu quả Ví dụ đo lường hiệu quả Các chỉ tiêu Pete Jones Ann Smith Doanh thu (cả năm) $1,400,000 $1,100,000 Số