XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO TẬP ĐOÀN SỮA TH GIAI ĐOẠN 2014 – 2020

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HỒ CHÍ MINH PHÒNG QUẢN LÝ ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC LỚP: QTKD _ ĐÊM 3 _ K22 ĐỀ TÀI XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO TẬP ĐOÀN SỮA TH GIAI ĐOẠN 2014 – 2020 GVHD: TS ĐINH CÔNG TIẾN Nhóm học viên thực hiện: 1. Phan Thanh Trí Tâm 2. Nguyễn Thị Huỳnh Mi 3. Nguyễn Phước Tuấn 4. Nguyễn Thái Thanh 5. Bùi Minh Long Tp, HCM, Tháng 9, 2013 MỤC LỤC CHƯƠNG I: 2 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH NHÀ MÁY BIA VIỆT NAM 2 Lịch sử hình thành và phát triển Công ty 2 1. Sơ lược một số sản phẩm then chốt được sản xuất bởi Công ty 2 2. Sơ đồ tổ chức bộ phận cấp cao của Công ty 2 3. Khách hàng mục tiêu và đối thủ cạnh tranh chính của Công ty 2 CHƯƠNG 2: 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING BIA TIGER TẠI VIỆT NAM 2 1) Các thông số chung 2 2) Đối thủ cạnh tranh 2 3) Các đối thủ cạnh tranh chính 2 4) Kết quả cảm nhận về thương hiệu bia Tiger 2 4.1) Biết về sản phẩm 2 4.2 ) Biết về giá 2 4.3) Biết mua ở đâu 2 4.4) Biết mua khi nào 2 5) Gía trị khách hàng 2 5.1) Giá trị cá nhân 2 5.2) Giá trị sản phẩm 2 5.3) Giá trị cảm nhận 2 5.4) Cảm nhận về giá 2 5.5) Cảm nhận về hình thức quảng cáo 2 5.6) Cảm nhận về chương trình khuyến mãi 2 5.7) Cảm nhận về hệ thống phân phối 2 6) Lòng trung thành 2 Định vị vấn đề : 2 Các hoạt động Marketing của công ty 2 Đánh giá hiệu quả của hoạt động Marketing của doanh nghiệp cho thương hiệu Tiger 2 CHƯƠNG 3: 2 TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH MARKETING 2 1. M ục ti êu Marketing: 2 2. Các bước tiến hành các hoạt động truyền thông: 2 Kế hoạch triển khai các hoạt động truyền thông của công ty cho thương hiệu Tiger 2 3.1 Quảng cáo: 2 3.2 Quan hệ công chúng: 2 3.3 Khuyến mãi: 2 3.4 Bán hàng cá nhân: 2 3.5 Marketing trực tiếp: 2 3.6 Tài trợ: 2 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH NHÀ MÁY BIA VIỆT NAM Lịch sử hình thành và phát triển Công ty Công ty TNHH Nhà Máy Bia Việt Nam (VBL), tiền thân là Công ty Liên Doanh Nhà Máy Bia Việt Nam, được thành lập vào ngày 9121991, giữa Tổng Công ty Thương Mại Sài Gòn (SATRA) và tập đoàn Bia Châu Á Thái Bình Dương (Asia Pacific Breweries Ltd “APB”), trụ sở đặt tại Singapore được trực tiếp đầu tư bởi tập đoàn Heineken N.V (Hà Lan). VBL là một trong những Công ty liên doanh có quy mô lớn đầu tiên của TP. Hồ Chí Minh trong những năm 1991, Nhà máy Bia có diện tích hiện thời 12,7 hecta tọa lạc tại Phường Thới An, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh, là một trong những nhà máy bia hiện đại nhất khu vực Đông Nam Á hiện nay. Từ nhiều năm qua, VBL được biết đến như là một trong những đơn vị liên doanh họat động sản xuất kinh doanh có hiệu quả tại Việt Nam, một đơn vị có đóng góp to lớn trong việc làm nghĩa vụ Thuế của Thành phố và cả nước, tích cực trong các họat động xã hội từ thiện, phát triển nguồn nhân lực và luôn đi đầu trong công tác bảo vệ môi trường. Ngoài nhà máy tại Quận 12, VBL còn sở hữu các nhà máy tại Đà Nẵng, Quảng Nam, Tiền Giang. Hiện nay, VBL là đơn vị sản xuất các nhãn hiệu bia: Heineken, Tiger, Tiger Crystal, Biere Larue, Biere Larue Export, BGI và Bivina tại Việt Nam. Các cột mốc quan trọng đánh dấu bước phát triển của Công ty TNHH Nhà máy Bia Việt Nam có thể kể đến như: Năm 1991, VBL được cấp giấy phép đầu tư và chính thức khởi công xây dựng nhà máy. Năm 1993, VBL khánh thành nhà máy bia Quận 12 và sản xuất mẻ bia Tiger đầu tiên. Năm 1994, VBL sản xuất mẻ bia Heineken đầu tiên. Năm 1995, VBL mở rộng công suất sản xuất lần đầu tiên đến năm 1997 thì hoàn thành và giới thiệu mẻ bia Bivina đầu tiên. Năm 2005, VBL tiếp tục mở rộng công suất sản xuất lần thứ hai và đến năm 2006 thì hoàn thành xong công trình. Năm 2007, VBL mua lại Tập đoàn Fosters’ Việt Nam và thành lập Công ty TNHH VBL Tiền Giang. Đến năm 2009, VBL tiếp tục giới thiệu sản phẩm bia Tiger Crysta

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HỒ CHÍ MINH

PHÒNG QUẢN LÝ ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC

LỚP: QTKD _ ĐÊM 3 _ K22

-ĐỀ TÀI XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

CHO TẬP ĐOÀN SỮA TH GIAI ĐOẠN 2014 – 2020

GVHD: TS ĐINH CÔNG TIẾN

Nhóm học viên thực hiện:

1 Phan Thanh Trí Tâm

2 Nguyễn Thị Huỳnh Mi

3 Nguyễn Phước Tuấn

4 Nguyễn Thái Thanh

5 Bùi Minh Long

Tp, HCM, Tháng 9, 2013

MỤC LỤC

CHƯƠNG I: 1

TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH NHÀ MÁY BIA VIỆT NAM 1

Lịch sử hình thành và phát triển Công ty 1

1 Sơ lược một số sản phẩm then chốt được sản xuất bởi Công ty 2

2 Sơ đồ tổ chức bộ phận cấp cao của Công ty 2

3 Khách hàng mục tiêu và đối thủ cạnh tranh chính của Công ty 4

CHƯƠNG 2: 7

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING BIA TIGER TẠI VIỆT NAM 7

1) Các thông số chung 7

2) Đối thủ cạnh tranh 10

3) Các đối thủ cạnh tranh chính 13

4) Kết quả cảm nhận về thương hiệu bia Tiger 14

4.1) Biết về sản phẩm 14

4.2 ) Biết về giá 15

4.3) Biết mua ở đâu 16

4.4) Biết mua khi nào 16

5) Gía trị khách hàng 17

5.1) Giá trị cá nhân 17

5.2) Giá trị sản phẩm 17

5.3) Giá trị cảm nhận 18

5.4) Cảm nhận về giá 19

5.5) Cảm nhận về hình thức quảng cáo 19

5.6) Cảm nhận về chương trình khuyến mãi 20

5.7) Cảm nhận về hệ thống phân phối 20

6) Lòng trung thành 21

Định vị vấn đề : 21

Các hoạt động Marketing của công ty 23

Đánh giá hiệu quả của hoạt động Marketing của doanh nghiệp cho thương hiệu Tiger 31

CHƯƠNG 3: 33

TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH MARKETING 33

1 M ục ti êu Marketing: 33

Kế hoạch triển khai các hoạt động truyền thông của công ty cho thương hiệu Tiger

37

3.1 Quảng cáo: 37

3.2 Quan hệ công chúng: 40

3.3 Khuyến mãi: 41

3.4 Bán hàng cá nhân: 42

3.5 Marketing trực tiếp: 43

3.6 Tài trợ: 43

VBL là một trong những Công ty liên doanh có quy mô lớn đầu tiên của TP HồChí Minh trong những năm 1991, Nhà máy Bia có diện tích hiện thời 12,7 hecta tọalạc tại Phường Thới An, Quận 12, TP Hồ Chí Minh, là một trong những nhà máy biahiện đại nhất khu vực Đông Nam Á hiện nay Từ nhiều năm qua, VBL được biết đếnnhư là một trong những đơn vị liên doanh họat động sản xuất kinh doanh có hiệu quảtại Việt Nam, một đơn vị có đóng góp to lớn trong việc làm nghĩa vụ Thuế của Thànhphố và cả nước, tích cực trong các họat động xã hội từ thiện, phát triển nguồn nhânlực và luôn đi đầu trong công tác bảo vệ môi trường.

Ngoài nhà máy tại Quận 12, VBL còn sở hữu các nhà máy tại Đà Nẵng, QuảngNam, Tiền Giang Hiện nay, VBL là đơn vị sản xuất các nhãn hiệu bia: Heineken,Tiger, Tiger Crystal, Biere Larue, Biere Larue Export, BGI và Bivina tại Việt Nam.Các cột mốc quan trọng đánh dấu bước phát triển của Công ty TNHH Nhà máyBia Việt Nam có thể kể đến như:

Năm 1991, VBL được cấp giấy phép đầu tư và chính thức khởi công xây dựng nhàmáy

Năm 1993, VBL khánh thành nhà máy bia Quận 12 và sản xuất mẻ bia Tiger đầu tiên.Năm 1994, VBL sản xuất mẻ bia Heineken đầu tiên

Năm 1995, VBL mở rộng công suất sản xuất lần đầu tiên đến năm 1997 thì hoànthành và giới thiệu mẻ bia Bivina đầu tiên

Năm 2005, VBL tiếp tục mở rộng công suất sản xuất lần thứ hai và đến năm 2006 thìhoàn thành xong công trình

Năm 2007, VBL mua lại Tập đoàn Fosters’ Việt Nam và thành lập Công ty TNHHVBL Tiền Giang

Đến năm 2009, VBL tiếp tục giới thiệu sản phẩm bia Tiger Crystal ra thị trường vàkhánh thành dây chuyền đóng chai 90.000 lon giờ

Hiện tại, VBL đang hoàn thành dự án mở rộng công suất lần thứ 3.

1 Sơ lược một số sản phẩm then chốt được sản xuất bởi Công ty

Bia Heineken: Tính đến năm 1992, bia Heineken nổi tiếng trên khắp thế giới đượcnhập trực tiếp từ Hà Lan vào Việt Nam Chính sách đổi mới đã mở ra nhiều cơ hội đầu

tư và giúp cho các nhãn hiệu hàng đầu thế giới đến với người tiêu dùng rộng rãi hơn.Trong xu thế đó, năm 1994, lần đầu tiên bia Heineken được Công ty TNHH Nhà máyBia Việt Nam sản xuất ngay tại Việt Nam Chất lượng bia tuyệt hảo luôn là tiêu chíhàng đầu của Heineken Thành công của Heineken bắt đầu từ chất lượng quốc tế ổnđịnh của một trong những nhà sản xuất bia tốt nhất thế giới

Bia Tiger: là biểu tượng đích thực duy nhất của ngành bia rượu Châu Á Cáchquản trị thương hiệu và marketing đầy sáng tạo kết hợp với những kế hoạch mở rộngđầy tham vọng đã đưa Tiger trở thành một trong những loại bia được tôn vinh trên toànthế giới – và là thương hiệu hàng đầu của VBL Một chất lượng bia “WorldAcclaimed” (“Rạng danh trên toàn thế giới”)

Bia Larue và Larue Export:

Năm 1909 Bia Larue lần đầu được BGI Brewery giới thiệu tại Việt Nam và đã thànhcông một cách nhanh chóng như loại bia lager phong cách Châu Âu được thưởng thức

ở khắp Việt Nam

Năm 1977, sau Cách Mạng, BGI bị chính phủ Việt Nam tịch thu và buộc rút lui khỏiViệt Nam

Năm 1991, BGI trở lại Việt Nam, xây dựng nhà máy đầu tiên tại Tiền Giang và sau đó

mở rộng sang Đà Nẵng Việc kinh doanh đã được khách hàng Việt Nam chào đónnồng nhiệt, thành công nhanh chóng và mạnh mẽ chiếm lĩnh thị trường bia Việt Namvới 2 nhãn hiệu chủ chốt là BGI và Larue nhờ vào danh tiếng trước đây

Năm 1997, Foster’s Group đã mua tất cả các nhãn hiệu của BGI Brewery

Năm 2003 Foster’s đã tung ra Larue Export tại Việt Nam và đến năm 2007, VBL đãmua lại Tập đoàn Fosters’ Việt Nam và thành lập Công ty TNHH VBL Tiền Giang

2 Sơ đồ tổ chức bộ phận cấp cao của Công ty

Tổng Giám đốc là người quản lý trực tiếp Giám đốc các phòng ban, người giữ vaitrò quản lý cao nhất và là đại diện hợp pháp của Công ty trước pháp luật Ông là người

có quyền cao nhất trong việc phân bổ nguồn lực, tổ chức hay cách thức thực hiện,kiểm tra, giám sát mọi hoạt động cũng như tổ chức lại công ty

Giám đốc sản xuất có nhiệm vụ chính là phụ trách sản xuất (nhà nấu, khu đónggói, khối phụ trợ) và các dự án phát triển sản xuất của Nhà máy bao gồm việc thiết kế,hoạch định, tổ chức, điều phối, kiểm soát và cải tiến hiệu quả nhà máy sản xuất đếnviệc nâng cao chất lượng quản lý quá trình sản xuất cũng như những kỹ năng đối vớicon người trong quá trình làm việc

Giám đốc sản xuất là người trực tiếp điều hành nhà máy, chịu trách nhiệm sản xuất

và dự trữ cho Công ty đủ về số lượng và đạt yêu cầu về chất lượng sao cho đáp ứngnhu cầu thị trường và dự trữ hợp lý

Nhà máy vận hành theo dây chuyền công nghệ hiện đại, luôn phải đảm bảo tuântheo nguyên tắc về vệ sinh an toàn thực phẩm và tiêu chuẩn quản lý chất lượngnghiêm ngặt

Trong nhà máy còn có các bộ phận quản lý chất lượng có trách nhiệm kiểm trachất lượng đầu vào và đầu ra của sản phẩm, việc bảo quản và lưu trữ sản phẩm củacông ty Phòng công nghệ, bộ phận cơ điện lạnh của nhà máy đóng vai trò rất quantrọng đối với Công ty vì phải đảm bảo cho nhiệt độ từ khâu sản xuất, lên men, lưu giữphải đạt tiêu chuẩn mới đảm bảo chất lượng bia đầu ra

Giám đốc thương mại quản lý phòng bán hàng và phòng marketing Đây là bộ

Tổng Giám đốc điều hành

Giám đốc thương

mại cao cấp

Giám đốc chuỗi cung ứng cấp cao

Giám đốc nhân sự cấp cao

Giám đốc tài chính cấp cao

hoạt động tạo ra doanh số cho Công ty

Phòng bán hàng: chịu trách nhiệm chính về hoạt động kinh doanh của Công ty, tìmkiếm khách hàng, mở rộng thị trường, giao dịch với khách hàng, tổ chức bán hàng,nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới

Phòng Marketing: nhiệm vụ chủ yếu là truyền thông về Công ty và sản phẩm, hỗtrợ tích cực cho hoạt động kinh doanh Đề xuất và thực hiện các chiến lược, chươngtrình truyền thông cho sản phẩm, thiết kế bao bì, nhãn mác… Hoạt động Marketingcho sản phẩm hiện tại không phải chỉ là công việc riêng của phòng Marketing mà do

cả nhân viên của bộ phận bán hàng đảm nhận

Giám đốc tài chính quản lý bộ phận tài chính, kế toán, hệ thống mạng và phầnmềm quản lý của Công ty

Phòng Tài chính - kế toán có nhiệm vụ theo dõi tình hình hoạt động kinh doanhqua các chỉ tiêu kinh doanh, từ đó phân tích và đánh giá hoạt động tài chính của Công

ty trong từng thời kỳ và có những biện pháp khắc phục những thiếu sót trong sử dụngtài chính của Công ty

Giám đốc nhân sự quản lý bộ phận đào tạo, nhân sự, hành chính và an ninh Mộtdoanh nghiệp mạnh phụ thuộc rất nhiều vào đội ngũ nhân sự Ngoài tài chính, nhân sự

là nguồn lực cơ bản của doanh nghiệp

Phòng nhân sự: đưa ra các quyết định về đào tạo, tuyển chọn nhân viên mới choCông ty, bên cạnh đó là các chính sách điều chỉnh phù hợp để có nguồn nhân lựcmạnh và chất lượng

Phòng hành chính: đề xuất mô hình tổ chức, phân bổ nhân sự cho phù hợp, hiệuquả, giúp đỡ các phòng ban thực hiện đúng nguyên tắc, chế độ, thủ tục hành chính,quản lý các văn bản, tài liệu và con dấu…

3 Khách hàng mục tiêu và đối thủ cạnh tranh chính của Công ty

Công ty hiện có nhiều loại bia phục vụ cho các đối tượng khách hàng khác nhau.Thị trường mục tiêu mà Công ty hướng tới cho sản phẩm bia Heineken và Tiger lànhững đối tượng có thu nhập trung bình Với điều kiện sống của người dân ngày càngcao, mức sống không chỉ tăng lên ở các thành phố mà cả ở các vùng nông thôn, Do

đó, thị trường mà Công ty hướng tới không chỉ dừng lại ở các thành phố mà còn mởrộng ra các tỉnh lẻ và dần lan tới các vùng nông thôn

Khách hàng trực tiếp của Công ty là nam giới, những người đam mê bóng đá, thểthao, ca nhạc, hay tụ tập bạn bè Với các đối tượng khách hàng khác nhau, Công ty lại

có những ưu đãi khác nhau Thị phần của Công ty trong thời gian qua do vậy khôngngừng tăng

kể đến:

Bia San Miguel, là loại bia của Phillippin, ra đời tuy có lịch sử trăm năm, nhưng sựlớn mạnh nhanh chóng chỉ mới vài chục năm gần đây Hãng bia này bắt đầu xây dựngnhà máy sản xuất vào năm 1890, trước đó sản xuất theo hình thức lạc hậu truyềnthống, quy mô không lớn, sản lượng thấp

Carlsberg là tên Công ty sản xuất rượu bia của Đan Mạch, được J.C.Jacobsenthành lập năm 1847, trụ sở tại Copenhagen Sau khi mua hãng bia Orkla ASA của Na

Uy (tháng 1/2001), Carlsberg là hãng bia lớn thứ 5 thế giới Công ty sử dụng trên31.000 nhân viên Sản phẩm của Công ty có mặt tại thị trường 60 quốc gia Sản phẩmchính của Công ty là bia Carlsberg

Saigon Special với khẩu hiệu “Chất men của thành công” là loại bia của Sabecođặc biệt nhắm đến đối tượng người tiêu dùng trẻ trung, năng động và thành công trongcuộc sống, đây cũng chính là đối tượng khách hàng tiềm năng của bia Tiger

Bia Budweiser được sản xuất từ năm 1876, sử dụng công nghệ và nguyên liệu của

Mỹ và Châu Âu Bia Budweiser bán tại thị trường Việt Nam được sản xuất và đónghộp tại nhà máy bia của Anheuser-Busch tại thành phố Los Angeles dưới dạng chai vàlon có dung tích 355 ml Do là loại bia nhập khẩu nên giá thành của Budweiser tươngđối cao so với các đối thủ khá

Lợi thế của Tiger là có một thương hiệu mạnh đủ để đảm bảo về chất lượng cũngnhư đẳng cấp của bia Hơn nữa Tiger là loại bia có mặt tại thị trường Việt Nam trongmột thời gian dài nên có những lợi thế của người đi trước, chiếm lĩnh thị trường Tuynhiên, trước những thay đổi không ngừng của thị trường cũng như đối thủ cạnh tranh,thương hiệu Tiger đang gặp phải những khó khăn và thách thức không nhỏ Để giảiquyết được những vấn đề này, cần có sự kết hợp trong các hoạt động cũng như chiếnlược của Công ty, trong đó có hoạt động truyền thông marketing

muc thu nhap

muc do thuong xuyen su dung bia

so luong su dung 1 lan

muc thu nhap

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

muc do thuong xuyen su dung bia

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid 1 lan/tuan 16 32.0 32.0 32.0

so luong su dung 1 lan

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Total 50 100.0 100.0

Kết quả khảo sát cho

nhập của ngườicủa người khảosát xoay quanh 6-9 triệu Đây cũng là mức thu nhập đảm bảo cuộc sống của họ

và họ có thể tận hưởng những giây phút thoải mái cùng bạn bè, khách hàng

 Mức độ thường xuyên sử dụng bia: Ở đây qua bảng khảo sát chúng ta có thểnhận thấy được đa số khách hàng sử dụng 1 lần/ tuần, 2 lần/ tuần, chiếm

khoảng 60.2% Còn 20% khách hàng chọn vào ô khác Có thể họ 1 tháng mớiuống một lần Con số này cũng tương đối cao Nhìn chung khách hàng sử dụngbia cũng tương đối thường xuyên

 Số lượng sử dụng 1 lần: Qua bảng khảo sát ta thấy được 58% khách hàng sửdụng ít hơn 5 chai, lon / lần, 36% khách hàng sử dụng từ 6-10 chai,lon/ lần vàchỉ có 6% khách hàng sử dụng 11-15 chai,lon/ lần Có thể nhận thấy việc sửdụng bia cũng khá lớn trong bộ phận dân cư của thành phố Hồ Chí Minh Đây

là thị trường đầy tiềm năng của ngành bia

2) Đối thủ cạnh tranh

- Các đối thủ trong ngành bia hiện nay tại thị trườn TP Hồ Chí Minh rất đông và mỗiđối thủ đều có tiềm lực rất lớn Sau đây là bảng thống kê về các nhãn hiệu bia màkhách hàng biết đến

cac nhan hieu tung su dung

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

cac nhan hieu tung su dung

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

cac nhan hieu tung su dung

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

cac nhan hieu tung su dung

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

cac nhan hieu tung su dung

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

cac nhan hieu tung su dung

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

cac nhan hieu tung su dung

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

cac nhan hieu tung su dung

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

cac nhan hieu tung su dung

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

3) Các đối thủ cạnh tranh chính

Ở đây chúng tôi chia đối thủ cạnh tranh chính của chúng tôi làm 2 đối thủ cạnh tranhchính : Bia sài gòn special và bia Sapporo Tôi không đưa Heineken vào xem xét vìđây là nhãn hiệu cùng thuộc công ty chúng tôi Bằng việc tiến hành cho điểm dựa trên

sự ưu tiên sử dụng sản phẩm của người khảo sát chúng tôi thống kê được bảng số liệusau đây

4) Kết quả cảm nhận về thương hiệu bia Tiger

4.1) Biết về sản phẩm

toi biet ve bia tiger den

toi co the nhan biet bia Tiger den khi dat chung voi cac loai bia khac

toi co the phan biet Tiger den voi cac san pham khac

toi co the nho dac diem Tiger den nhanh chong

toi co the nho

va nhan biet logo cua bia Tiger den nhanh chong

toi co the nho va doc dung slogan cua bia Tiger den

toi co the hinh dung ve san pham bia tiger den khi duoc nhac den

4.2 ) Biết về giá

Statistics

toibiet ve khung gia bia tiger den

toi biet gia tiger den thuoc dang trung binh tren thi truong

toi biet gia tiger den phu hop chat luong bia

được biết giá bán rất lộn xộn trên thị trường hiện nay Việc các siêu thị lớn như Metro, Big Cthậm chí bỏ giá còn thấp hơn nhà phân phối cấp 1 để chạy chương trình “ Hành Trình đến HàLan” bên phía công ty bia Chính vì vậy giá cả lên xuống bất thường nên không làm ngườitiêu dùng có thể nhận biết được về giá

4.3) Biết mua ở đâu

Statistics

toi biet mua tiger o cua hang tap hoa, trung tam thuong mai

toi thay san pham tiger trung bay o cua hang

toi co the mua tiger o nha hang, quan an

toi thay bia tiger trong menu nha hang, quan an

ăn nhà hàng Đây cũng là điều làm cho sản phẩm bia tiger có mặt khá nhiều trong menu củanhà hàng quán ăn

4.4) Biết mua khi nào

toi thuong mua tiger den de tang cuong chat dinh duong

su dung tiger den giup tao ra gia tri hon so voi cac san pham cung loai

su dung tiger den giup tao ra xu huong moi

Một kết quả thể hiện việc bia tiger chưa thể định hình phong cách cũng như tạo ra giá trị hơn

so với sản phẩm khác Chỉ với việc phỏng vấn 1 nhóm nhỏ 5 người trong độ tuổi thanh niên

từ 18-24 tại 1 quán ăn Lúc này nhóm đó đang sử dụng bia Sài gòn special Tuy nhiên khinhóm tôi hỏi họ: Họ có thích bia họ đang sử dụng không? Và loại bia họ đang sử dụng có làmcho họ trở nên khác biệt không Thật ngạc nhiên khi 5/5 người trả lời là không, và 4/5 ngườilại cho đáp án là bia Sapporo mới tạo nên sự khác biệt đối với họ

bia tiger den khong gay cam giac nhuc dau

bia tiger den giup tieu hoa tot

bia tiger den giup giam thieu nguy co mac benh tim mach

chat luong tiger den luon on dinh

5.3) Giá trị cảm nhận

toi thich san pham tiger den hon san pham khac

toi thich su dung thuong hieu tiger den hon thuong hieu khac

bia tiger den dang dong tien

san pham tiger den luon la hang that 100%

5.4) Cảm nhận về giá

Statistics

gia canh tranh so voi cac san pham khac tren cung phan khuc thi truong

(heineken,sapporo, sai gon special)

hai long voi gia tiger

gia ban dong nhat tai cac cua hang

gia bia tiger den tuong xung so tien

trường thì khách hàng phần nào có thể hình dung và so sánh giá của sản phẩm Tigerđen so với các sản phẩm khác trong cùng phân khúc thị trường Chính vì vậy họ có 1thước đo để có thể đánh giá giá của bia Tiger đen

5.5) Cảm nhận về hình thức quảng cáo

Statistics

hinh thuc quang cao tiger den rat da dang

hinh thuc quang cao loi cuon hap dan

quang cao duoc tien hanh thuong xuyen

quang cao noi len dung chat luong bia tiger

quang cao bia tiger den luon kem theo thong diep

5.6) Cảm nhận về chương trình khuyến mãi

chuong trinh khuyen mai rat da dang

giai thuong tung chuong trinh rat hap dan

chuong trinh khuyen mai thuong xuyen (2 lan/nam)

cong ty thuc hien trao thuong chuong trinh khuyen mai nhanh

va thuan tien

Anh/Chi thich chuong trinh khuyen mai bia tiger den

de dang tim thay cac cua hang ban tiger den

luon thay san pham tiger den trong menu nha hang

he thong tiger den rat thuan loi voi khach hang