36 lời khuy ên cho lãnh đạo (phần 3) Bạn biết rằng lãnh đạo được tổ chức tốt về mặt tinh thần và anh ta "dự trữ" vô vàn các ý tưởng, thông tin trong tầm tay. Vậy thì bạn nghĩ là tất cả sự thông thái đó tới từ đâu? Liệu có phải tất cả sự thông thái đó đều do anh ta tự làm nên? 16. Cởi mở với các ý tưởng và gợi ý từ người khác. Trí tuệ của lãnh đạo cũng giống như miếng bọt biển. Miếng bọt biển đó được thấm đẫm bằng các ý tưởng và gợi ý của mọi người, mọi nơi. Anh ta nói rằng: "Tôi không thể sử dụng ý tưởng mà tôi chưa nghe hoặc ủng hộ các đề xuất mà tôi chưa được biết". Chiến lược đặc biệt của anh ta còn hơn cả việc cởi mở và lắng nghe, bởi vì anh ta tư duy. Bí mật của anh ta là học hỏi điều gì đó từ mọi ý tưởng, mọi gợi ý cho dù đó là của ai. Lãnh đạo lắng nghe và rồi học hỏi. Sự kết hợp thành công - giữa lắng nghe và học hỏi - chính là bí mật thành công của lãnh đạo. 17. Hiểu được các vấn đề và khó khăn từ quan điểm của mọi người. Kỹ thuật này đi kèm với "lắng nghe và học hỏi". Đã bao giờ bạn nói với ai đó (về cách nhìn của bạn về vấn đề khó khăn) với câu: "Tôi không nghĩ về sự việc theo cách đó. Hãy để tôi nói cho bạn biết vấn đề thực sự là gì"? Vậy, trong câu nói trên, đâu là thông điệp thực sự? "Bạn đã sai bét. Mọi việc không phải như vậy. Hoặc "Bạn thật ngốc nghếch", hoặc "Bạn đã sai trong cách tiếp cận". Một lãnh đạo thực thụ không bao giờ có cách tiếp cận như vậy. Trước tiên, cung cách thiếu tôn trọng đó không phải là phong cách của anh ta. Quan trọng hơn là, anh ta biết rằng: khi sử dụng cách đó, anh ta sẽ là người thất bại. Lãnh đạo có được hầu hết ý tưởng của mọi người, anh ta cũng có được sự hiểu biết thấu suốt và các quan điểm mới trong cách nhìn nhận của mọi người. Anh ta làm điều đó như thế nào? Anh ta lắng nghe và học hỏi. Anh ta dành thời gian để hiểu cách nhìn của bạn về mọi việc. Khi kết thúc câu chuyện, lãnh đạo có được nhiều hơn nh ững thứ cần cho việc lãnh đạo: anh ta có cái mà anh ta cần biết và giờ thì có được những gì mà bạn biết. 18. Chắc chắn rằng công việc có thể được hoàn tất trư ớc khi có ai đó chịu trách nhiệm về nó. Ngoại trừ một kẻ đần, còn ai có thể để cho người nào đó chịu trách nhiệm cho một công việc bất khả thi? Nhân viên sẽ không phải chịu trách nhiệm cho việc bất khả thi của dự án, trừ khi lãnh đạo xác nhận một cách khách quan rằng nó có thể thực hiện được. 19. Hiểu rõ những gì mà bạn mong muốn ở mọi người. Điều này bắt đầu với việc hiểu rõ xem bạn có thực sự mong đợi công việc được thực hiện hay không. Bạn có thể chỉ mong đơi mọi người nỗ lực vì nó, làm việc vì nó nếu như có thời gian, hoặc là làm vi ệc với tất cả các mối quan tâm và tài nguyên cho phép. Hãy trả lời hai câu hỏi dưới đây: - Bạn muốn mọi người tự làm việc, hay là bạn muốn giúp đỡ họ? - Bạn muốn một sự hoàn hảo, hay chỉ cần mọi việc được hoàn thành theo đúng yêu cầu trong lúc này? Lãnh đạo hiểu rằng: một tiêu chuẩn của lãnh đạo vĩ đại chính là việc hiểu rõ những trông đợi (của bản thân, tổ chức và của mọi người). Nhân viên sẽ luôn được biết rõ ràng về những gì mà lãnh đạo trông đợi. 20. Đảm bảo rằng nhân viên hiểu công việc của họ sẽ khớp với công việc và hoạt động của người khác như thế nào. Lãnh đạo không nhất thiết phải quá nhiệt tình, nhưng anh ta luôn chú tâm tới việc thích nghi. Là một thành viên của nhóm, mỗi nhân viên sẽ phải hiểu rằng họ sẽ thích nghi với mọi người như thế nào trong kế hoạch chung để đạt được sứ mệnh của tổ chức. Mọi người sẽ phải biết được mình cần và sẽ làm gì. Lãnh đạo sẽ giúp cho nhân viên thấy được mối tương tác trong công vi ệc của họ. Mặc dù nhân viên không thấy hết các kết nối cần thiết, họ vẫn biết rằng công việc của họ là quan tr ọng. Họ cũng hiểu rằng sự đóng góp của họ là yếu tố then chốt trong thành công của bản thân và thành công của cả nhóm. Mọi người muốn các nỗ lực của họ sẽ tạo ra sự khác biệt theo hướng kh ả quan. Lãnh đạo sẽ đảm bảo rằng nhân viên không nghi ngờ gì về giá trị của những đóng góp mà họ đem lại cho cả nhóm và tổ chức. 21. Đưa ra các lý do và giải thích rõ ràng bất cứ khi nào mọi người yêu cầu. "Tại sao" là một câu hỏi cho những ai muốn một câu trả lời đúng nghĩa. Nếu họ không có được nó, họ sẽ tự điền câu trả lời cho mình. Sau khi điền vào chỗ trống, họ phải tự giải thích cho mình mọi thắc mắc. Mọi người phải tự tìm hiểu về môi trường xung quanh xem điều đó có mối liên hệ gì với thực tế hay không. Kết quả của việc tự giải đáp này là gì? Thường thường, có rất nhiều các giải thích xung đột với nhau về bất kỳ điều gì đã xảy ra trong tổ chức và gần như về rất nhiều điều không và sẽ không xảy ra. Đó là môi trư ờng lý tưởng cho các tin đồn nhảm. Thậm chí, ngay cả các lãnh đạo giàu kinh nghiệm nhất cũng không thể ngăn được cỗ máy tung tin đồn. Chuyện tầm phào là một trò giải trí đối với một số người. Những gì mà anh ta có thể làm là đảm bảo quyền được cung cấp các thông tin chính xác. Điều đó không ngăn được cỗ máy tin đồn, nhưng nó có thể giảm thiểu được tin đồn. Điều quan trọng hơn là, khi bạn đưa ra các câu hỏi với họ, bạn sẽ có được sự trung thực và tôn trọng mà bạn đáng được hưởng. (Còn nữa) K. Minh Theo Leadership Village . 36 lời khuy ên cho lãnh đạo (phần 3) Bạn biết rằng lãnh đạo được tổ chức tốt về mặt tinh thần và anh ta "dự trữ". mọi ý tưởng, mọi gợi ý cho dù đó là của ai. Lãnh đạo lắng nghe và rồi học hỏi. Sự kết hợp thành công - giữa lắng nghe và học hỏi - chính là bí mật thành công của lãnh đạo. 17. Hiểu được các. gian để hiểu cách nhìn của bạn về mọi việc. Khi kết thúc câu chuyện, lãnh đạo có được nhiều hơn nh ững thứ cần cho việc lãnh đạo: anh ta có cái mà anh ta cần biết và giờ thì có được những gì mà