ODC
INSTRUCTOR • TRUONG THI LAN ANH (PhD) • Lecturer in School of Industrial Management, HCMC University of Technology • OB, HRM, OD & Change management • Agreeable, internal locus of control, risk adverse, introverted, and judging This is “Lan Anh The Second” Giới thiệu OCD - Dr Lan Anh CONTACT • Instructor: Dr Truong Thi Lan Anh – ttlanh@sim.hcmut.edu.vn or rosemaryanh@yahoo.com – Tel 38 647 256 – Ext 5613 (Office time) • Guest evaluator of group project assignments Giới thiệu OCD - Dr Lan Anh RULES in THIS CLASS • NO mobile phone! • NO other topics, “Organization Development and Change” only! • SPEAK out, not “swallow” your ideas! • SPEAK – LISTEN once at a time! Giới thiệu OCD - Dr Lan Anh THAY ĐỔI VÀ PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC GIỚI THIỆU (INTRODUCTION TO ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT AND CHANGE) MBA 2012 Giảng viên: Trương Thị Lan Anh NỘI DUNG CHÍNH • Phát triển tổ chức gì? • Các áp lực phải thay đổi phát triển tổ chức • Lý thuyết thay đổi có hoạch định • Mơ hình thay đổi có hoạch định Giới thiệu OCD - Dr Lan Anh PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC (OD) gì? Là trình rộng lớn, thu thập liệu, chẩn đoán, hoạch định hành động, can thiệp, đánh giá nhằm: • Làm tăng phù hợp cấu trúc, chiến lược, trình, người, văn hóa tổ chức • Phát triển giải pháp sáng tạo tổ chức • Phát triển lực tự đổi tổ chức Với hợp tác quản lý, nhân viên, tác nhân thay đổi, tư vấn (Nguồn: Beer & Walton, 1987) Giới thiệu OCD - Dr Lan Anh Phát triển tổ chức (OD) gì? Phát triển tổ chức nỗ lực lâu dài, dẫn dắt hỗ trợ quản lý cấp cao, nhằm cải thiện tầm nhìn, trình trao quyền, học tập, giải vấn đề, thông qua việc quản trị văn hóa tổ chức – nhấn mạnh vào văn hóa hợp tác đội nhóm – tận dụng vai trị nhà tư vấn-hỗ trợ lý thuyết công nghệ khoa học hành vi ứng dụng (French, W.L and Bell, C.H, (1995) Organization Development: Behavioral Science Interventions for Organization Improvement, Fifth edition, Prentice-Hall, p.28.) Giới thiệu OCD - Dr Lan Anh Phát triển tổ chức (OD) gì? • Là ứng dụng tầm tổ chức, mang tính hệ thống kiến thức khoa học hành vi vào việc phát triển có hoạch định củng cố chiến lược, cấu trúc tổ chức, trình cải tiến hiệu tổ chức (Waddell, Cummings, & Worley, 2007) Giới thiệu OCD - Dr Lan Anh Đặc điểm Phát triển tổ chức • Bắt nguồn từ tâm lý người • Đặt bối cảnh giá trị việc trao quyền hợp tác tương hỗ lẫn • Hoàn toàn quán với trường phái quản trị có tham gia cao nhân viên • Gắn liền với quản trị thay đổi (change management) Giới thiệu OCD - Dr Lan Anh OD thực gì? Là thay đổi bên tổ chức về: • Cơ cấu tổ chức • Quy trình thực • Văn hóa tổ chức • Kiểm sốt • Thơng tin tổ chức • Ra định tổ chức • Quản lý tri thức • Sáng tạo đổi • Quản lý thay đổi • Sự sẵn sàng tổ chức • Hiệu hoạt động tổ chức Giới thiệu OCD - Dr Lan Anh 10 QUÁ TRÌNH THAY ĐỔI Dự án B Dự án A Dự án C Giới thiệu OCD - Dr Lan Anh 29 Quá trình thay đổi Giai đoạn cam kết Ranh giới cam kết bỏ Giai đoạn chấp nhận Ranh giới chấp nhận tan rã Giai đoạn chuẩn bị Giới thiệu OCD - Dr Lan Anh 30 Lewin’s Three-Step Process Unfreezing Unfreezing Changing Changing Giới thiệu OCD - Dr Lan Anh Refreezing Refreezing 31 Mơ hình thay đổi có hoạch định (Kurt Lewin, 1952) • Thay đổi phá vỡ tình trạng cân cũ tổ chức để tìm kiếm cân • Ba bước q trình thay đổi: – Phá tan băng tình trạng cũ (Unfreezing): Tạo nên động lực để thay đổi – Thay đổi sang tình trạng (Changing): Học khái niệm mới, ý nghĩa mới, tiêu chuẩn cách noi theo mơ hình mẫu, tìm kiếm giải pháp chấp nhận học theo phép thử-sai – Đóng băng trở lại để làm thay đổi lâu bền (Refreezing): Thấm nhuần khái niệm, ý nghĩa tiêu chuẩn mới, trở nên quen thuộc dần với chúng Giới thiệu OCD - Dr Lan Anh 32 Mơ hình thay đổi có hoạch định Kurt Lewin Tan băng Thay đổi Đóng băng lại • Cung cấp lý • Cung cấp thơng tin • Thực hệ phải thay đổi • Tạo tình trạng lo lắng việc không thay đổi, xúc phải thay đổi • Tạo cảm giác an tồn tâm lý liên quan đến thay đổi làm rõ nghi ngờ thay đổi đề nghị • Tạo chuyển biến thật hành vi thống đánh giá • Tạo quen thuộc hệ thống • Thực hệ thống tuyển dụng thăng tiến Giới thiệu OCD - Dr Lan Anh 33 Planned Change A process involving deliberate efforts to move an organization or a unit from its current undesirable state to a new, more desirable state Awakening Energizing Unfreezing Mobilizing Envisioning Moving Reinforcing Enabling Refreezing Giới thiệu OCD - Dr Lan Anh 34 Comparison of Planned Change Models • Similarities – Change preceded by diagnosis or preparation – Apply behavioral science knowledge – Stress involvement of organization members – Recognize the role of a consultant • Differences – General vs specific activities – Centrality of consultant role – Problem-solving vs social constructionism General Model of Planned Change Entering and Contracting Diagnosing Planning and Implementing Change Evaluating and Institutionalizing Change (Nguồn: Waddell et al., 2007) Giới thiệu OCD - Dr Lan Anh 36 CÁC GIAI ĐOẠN THỰC HIỆN OD Giai đoạn 4: Phản hồi (Feedback) Giai đoạn 3: Chẩn đoán (Diagnosis) Giai đoạn 2: Hợp đồng (Contracting) Giai đoạn 1: Gia nhập (Entry) • Giai đoạn (phase) bước (step) ranh giới giai đoạn khơng thiết phải rõ ràng • Các giai đọan lặp lại Giới thiệu OCD - Dr Lan Anh 37 CÁC GIAI ĐOẠN THỰC HIỆN OD (2) Giai đoạn 8: Kết thúc (Termination) Giai đoạn 7: Đánh giá (Evaluation) Giai đoạn 6: Can thiệp (Intervention) Giai đoạn 5: Hoạch định thay đổi (Planning) • Có thể có đồng thời nhiều can thiệp: q trình người (human process), công nghệ, cấu trúc, nhân sự, chiến lược • Sự khác biệt văn hóa có ảnh hưởng đến việc định chọn cách tiếp cận OD Giới thiệu OCD - Dr Lan Anh 38 NỘI DUNG MÔN HỌC Giới thiệu OD Hoạt động tư vấn OD Chẩn đốn tổ chức Thu thập, phân tích thơng tin báo cáo Khía cạnh người thay đổi Quản trị thay đổi Can thiệp phát triển tổ chức Đánh giá thể chế hóa Báo cáo kết tiểu luận Giới thiệu OCD - Dr Lan Anh 39 HOẠT ĐỘNG • • Thảo luận lớp Thuyết trình nhóm (presentation) buổi cuối www.odnetwork.org Giới thiệu OCD - Dr Lan Anh 40 PHƯƠNG PHÁP HỌC • ĐỌC • PHÂN TÍCH • THẢO LUẬN • THUYẾT TRÌNH • CHIA SẺ KINH NGHIỆM • SO SÁNH Critical thinking and reflection are requested • VIẾT Giới thiệu OCD - Dr Lan Anh 41 ĐÁNH GIÁ • BÀI TẬP NHĨM: 50%, bao gồm – Thuyết trình (30%) – Báo cáo viết (20%) • • • • • THI CUỐI KỲ: 50% Được xem tài liệu Trắc nghiệm Câu hỏi thảo luận Tình Giới thiệu OCD - Dr Lan Anh 42 TÓM LẠI OD can make a difference Good understanding Proper response Adaptability Giới thiệu OCD - Dr Lan Anh 43 ... Truong Thi Lan Anh – ttlanh@sim.hcmut.edu.vn or rosemaryanh@yahoo.com – Tel 38 647 256 – Ext 5613 (Office time) • Guest evaluator of group project assignments Giới thiệu OCD - Dr Lan Anh RULES... Cạnh tranh sinh tồn; Đối phó với cố phát sinh Giới thiệu OCD - Dr Lan Anh 28 QUÁ TRÌNH THAY ĐỔI Dự án B Dự án A Dự án C Giới thiệu OCD - Dr Lan Anh 29 Quá trình thay đổi Giai đoạn cam kết Ranh... for change A Time Giới thiệu OCD - Dr Lan Anh A’ 18 Greiner’s Model 19 Giới thiệu OCD - Dr Lan Anh THAY ĐỔI CĨ HOẠCH ĐỊNH • Quan điểm thay đổi có hoạch định (planned approach): giới thiệu Kurt Lewin