Nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực KD Gaz và bếp Gaz ở cty TNHH TMDV Ngọc Toản

Nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực KD Gaz và bếp Gaz ở cty TNHH TMDV Ngọc Toản

Lêi më §Çu NÒn kinh tÕ níc ta ®ang ë giai ®o¹n ®Çu cña nÒn kinh tÕ thÞ trêng cã sù qu¶n lý cña Nhµ níc ViÖc chuyÓn ®æi nÒn kinh tÕ tõ kÕ ho¹ch ho¸ tËp trung sang nÒn kinh tÕ ho¹t ®éng theo sù vËn hµnh cña c¬ chÕ thÞ trêng ®· më ra mét thêi kú míi ®Çy nh÷ng c¬ héi ph¸t triÓn còng nh lµ nh÷ng th¸ch thøc lín lao cho c¸c thµnh phÇn kinh tÕ, c¸c doanh nghiÖp ë ViÖt Nam VËn ®éng theo c¬ chÕ thÞ trêng cã nghÜa lµ ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp ph¶i g¾n liÒn víi thÞ trêng, tu©n thñ theo c¸c quy luËt kinh tÕ trong ®ã quy luËt c¹nh tranh Mçi mét doanh nghiÖp ph¶i biÕt thÝch nghi víi thÞ trêng, c¹nh tranh gay g¾t víi nhau ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn.Trong nh÷ng cuéc c¹nh tranh nµy, doanh nghiÖp nµo biÕt thÝch nghi víi thÞ trßng, tËn dông mäi c¬ héi, ph¸t huy ®îc kh¶ n¨ng cña m×nh sÏ giµnh ®îc th¾ng lîi Ngîc l¹i, nh÷ng doanh nghiÖp yÕu thÕ, kh«ng thÝch nghi ®îc sÏ bÞ ®µo th¶i khái thÞ trêng B¾t ®Çu tõ ý tëng nµy, sau mét thêi gian t×m hiÓu vµ thùc tËp t¹i C«ng ty TNHH Th¬ng m¹i vµ DÞch vô Ngäc To¶n, em ®· quyÕt ®Þnh chän ®Ò tµi ''Gi¶i ph¸p n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh trong lÜnh vùc kinh doanh Gaz vµ BÕp ga ë C«ng ty TNHH Th¬ng m¹i vµ DÞch vô Ngäc To¶n" lµ ®Ò tµi nghiªn cøu cña t«i C«ng ty TNHH Th¬ng m¹i vµ DÞch vô Ngäc To¶n lµ mét doanh nghiÖp t nh©n chuyªn kinh doanh c¸c s¶n phÈm gaz vµ bÕp ga Qua gÇn 5 n¨m ho¹t ®éng vµ ph¸t triÓn, c«ng ty ®· t×m cho m×nh mét vÞ trÝ kh¸ æn ®Þnh trªn thÞ tr- êng gaz vµ bÕp ga Tuy nhiªn, hiÖn nay c«ng ty ®ang ph¶i ®¬ng ®Çu víi sù c¹nh tranh m¹nh mÏ tõ nhiÒu phÝa trªn thÞ trêng gaz vµ bÕp ga t¹i Qu¶ng Ninh nãi chung vµ H¹ long nãi riªng víi sù tham gia cña c¸c h·ng ga nh Shell, §¹i H¶i Petrol, BP, Th¨ng long gaz, Petro ViÖt nam Trong ®ã cã sù c¹nh tranh rÊt quyÕt liÖt ®èi víi s¶n phÈm ga ho¸ láng, mét s¶n phÈm cã lîi nhuËn cao vµ nhiÒu tiÒm n¨ng Lµm cho ho¹t ®éng kinh doanh Ga gÆp nhiÒu khã kh¨n vµ quyÕt liÖt §Ó tiÕp tôc ph¸t triÓn vµ më réng thÞ trêng ga, c«ng ty cÇn ph¶i nghiªn cøu t×m ra nh÷ng biÖn ph¸p phï hîp ®Ó n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña m×nh Cã n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh, c«ng ty míi cã thÓ chiÕn th¾ng ®îc c¸c ®èi thñ c¹nh tranh, ®øng v÷ng trªn thÞ trêng c¹nh tranh khèc liÖt nµy §Ó cã thÓ n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña m×nh, C«ng ty TNHH Th¬ng m¹i vµ DÞch vô Ngäc To¶n cã thÓ sö dông nhiÒu gi¶i ph¸p kh¸c nhau Trong ph¹m vi bµi viÕt nµy, t«i xin ®îc tr×nh bµy mét sè gi¶i ph¸p chñ yÕu n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cho s¶n phÈm ga Qua mét sè ý kiÕn ®ãng gãp t«i hy väng cã thÓ n©ng cao ®îc søc c¹nh tranh trong kinh doanh s¶n phÈm ga vµ qua ®ã gióp ®îc phÇn nµo cho viÖc t¨ng søc c¹nh tranh trong kinh doanh ga ho¸ láng cña c«ng ty V× thêi gian vµ kh¶ n¨ng cã h¹n, luËn v¨n kh«ng tr¸nh khái nh÷ng sai sãt nhÊt ®Þnh KÝnh mong sù 1 ®ãng gãp cña thÇy híng dÉn, c¸c thÇy c« vµ b¹n bÌ ®Ó cho néi dung luËn v¨n ®îc hoµn thiÖn h¬n LuËn v¨n gåm 3 phÇn: PhÇn I : Nh÷ng vÊn ®Ò lý luËn c¬ b¶n vÒ c¹nh tranh vµ n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp PhÇn II : §¸nh gi¸ kh¶ n¨ng c¹nh tranh trong lÜnh vôc kinh doanh ga cña C«ng ty TNHH Th¬ng m¹i vµ DÞch vô Ngäc To¶n PhÇn III : Mét sè gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña C«ng ty TNHH Th¬ng m¹i vµ DÞch vô Ngäc To¶n, trong kinh doanh ga ho¸ láng PhÇn I 2 mét sè vÊn ®Ò lý luËn c¬ b¶n vÒ c¹nh tranh vµ kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp -==&==- I C¹nh tranh - §Æc trng c¬ b¶n cña kinh tÕ thÞ trêng 1.Kh¸i niÖm vµ ®Æc ®iÓm cña c¹nh tranh BÊt kú mét doanh nghiÖp nµo tham gia ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh mét lo¹i hµng ho¸ nµo ®ã trªn thÞ trêng ®Òu ph¶i chÊp nhËn c¹nh tranh §©y lµ mét ®iÒu tÊt yÕu vµ lµ ®Æc trng c¬ b¶n nhÊt cña c¬ chÕ thÞ trêng Canh tranh ph¸t triÓn cïng víi sù ph¸t triÓn cña nÒn s¶n xuÊt hµng ho¸ t b¶n chñ nghÜa Kh¸i niÖm c¹nh tranh ®îc nhiÒu t¸c gi¶ tr×nh bµy díi nhiÒu gãc ®é kh¸c nhau trong c¸c giai ®o¹n ph¸t triÓn kh¸c nhau cña nÒn kinh tÕ x· héi Theo Marx “C¹nh tranh lµ sù ganh ®ua, sù ®Êu tranh gay g¾t gi÷a c¸c nhµ t b¶n nh»m giµnh giËt nh÷ng ®iÒu kiÖn thuËn lîi trong s¶n xuÊt vµ tiªu thô hµng ho¸ ®Ó thu ®îc lîi nhuËn siªu ng¹ch” Cßn theo cuèn tõ ®iÓn kinh doanh (xuÊt b¶n 1992 ë Anh ), c¹nh tranh trong c¬ chÕ thÞ trêng ®îc ®Þnh nghÜa lµ “sù ganh ®ua, sù k×nh ®Þnh gi÷a c¸c nhµ kinh doanh nh»m tranh giµnh tµi nguyªn s¶n xuÊt cïng mét lo¹i vÒ phÝa m×nh” Nh vËy, hiÓu theo mét nghÜa chung nhÊt, c¹nh tranh lµ sù ganh ®ua gi÷a c¸c doanh nghiÖp, c¸c tæ chøc kinh tÕ trong viÖc giµnh giËt thÞ trêng vµ kh¸ch hµng vµ c¸c ®iÒu kiÖn thu©n lîi trong c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh.Thùc chÊt cña c¹nh tranh lµ sù tranh giµnh vÒ lîi Ých kinh tÕ giòa c¸c chñ thÓ tham gia thÞ trêng C¹nh tranh lµ mét ®iÒu tÊt yÕu kh¸ch quan cña nÒn kinh tÕ thÞ tr êng C¸c doanh nghiÖp b¾t buéc ph¶i chÊp nhËn c¹nh tranh, ganh ®ua víi nhau, ph¶i lu«n kh«ng ngõng tiÕn bé ®Ó giµnh ®îc u thÕ t¬ng ®èi so víi ®èi thñ NÕu nh lîi nhuËn lµ ®éng lùc thóc ®Èy c¸c doanh nghiÖp tiÕn hµnh c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh th× c¹nh tranh b¾t buéc hä ph¶i tiÕn hµnh c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh mét c¸ch cã hiÖu qu¶ cao nhÊt nh»m thu ® îc lîi nhuËn tèi ®a KÕt qu¶ c¹nh tranh sÏ lo¹i bá ®îc ca doanh nghiÖp yÕu kÐm vµ gióp ph¸t triÓn c¸c doanh nghiÖp lµm ¨n cã hiÖu qu¶ ë ViÖt Nam, cïng víi sù chuyÓn ®æi nÒn kinh tÕ, c¹nh tranh ®îc thõa nhËn lµ mét quy 3 luËt kinh tÕ kh¸ch quan vµ ®îc coi nh lµ mét nguyªn t¾c c¬ b¶n trong tæ chøc ®iÒu hµnh kinh doanh trong tõng doanh nghiÖp 2) C¸c lo¹i h×nh c¹nh tranh 2.1 - C¨n cø vµo chñ thÓ tham gia thÞ trêng Theo tiªu thøc nµy, ngêi ta chia c¹nh tranh thµnh ba lo¹i: - C¹nh tranh gi÷a ngêi b¸n vµ ngêi mua - C¹nh tranh gi÷a ngêi mua vµ ngêi mua - C¹nh tranh gi÷a ngêi b¸n vµ ngêi b¸n  C¹nh tranh gi÷a ngêi b¸n vµ ngêi mua cã thÓ hiÓu theo nghÜa ®¬n gi¶n nhÊt lµ mét sù mÆc c¶ theo luËt ' mua rÎ -b¸n ®¾t ' C¶ hai bªn ®Òu muèn ®îc tèi ®a ho¸ lîi Ých cña m×nh  C¹nh tranh gi÷a ngêi mua vµ ngêi mua x¶y ra khi mµ trªn thÞ trêng møc cung nhá h¬n cÇu cña mét lo¹i hµng ho¸ hoÆc dÞch vô Lóc nµy hµng ho¸ trªn thÞ trêng khan hiÕm , ngêi mua s½n sµng mua hµng víi mét møc gi¸ cao Møc ®é c¹nh tranh gi÷a nh÷ng ngêi mua trë nªn gay g¾t h¬n  Lo¹i c¹nh tranh thø ba lµ cuéc c¹nh tranh gi÷a nh÷ng ngêi b¸n víi nhau §©y lµ mét cuéc c¹nh tranh gay go vµ quyÕt liÖt nhÊt vµ phæ biÕn trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng hiªn nay C¸c doanh nghiÖp ph¶i lu«n ganh ®ua, lo¹i trõ lÉn nhau ®Ó giµnh cho m×nh nh÷ng u thÕ vÒ thÞ trêng vµ kh¸ch hµng nh»m môc tiªu tån t¹i vµ ph¸t triÓn Cuéc ganh ®ua nµy diÔn ra ë c¸c gãc ®é: - Gi¸ c¶ - ChÊt lîng - H×nh thøc , nghÖ thuËt tæ chøc b¸n hµng - Thêi gian - KÕt qu¶ cña cuéc c¹nh tranh nµy lµ kÎ m¹nh (c¶ vÒ kh¶ n¨ng vËt chÊt vµ tr×nh ®é chuyªn m«n )sÏ lµ ngêi chiÕn th¾ng cßn nh÷ng doanh nghiÖp nµo kh«ng cã ®ñ tiÒm lùc sÏ bÞ thua cuéc vµ bÞ ®µo th¶i khái thÞ trêng 2.2 - XÐt theo tÝnh chÊt vµ møc ®é Theo tiªu thøc nµy, c¹nh tranh ®îc chia lµm ba lo¹i :  C¹nh tranh hoµn h¶o  C¹nh tranh kh«ng hoµn h¶o 4  C¹nh tranh ®éc quyÒn  C¹nh tranh hoµn h¶o hay cßn ®îc gäi lµ c¹nh tranh thuÇn tuý: C¹nh tranh hoµn h¶o xÈy ra khi trªn thÞ trêng cã rÊt nhiÒu ngêi b¸n vµ kh«ng cã ngêi nµo cã u thÕ vÒ sè lîng cung øng ®ñ lín ®Ó ¶nh hëng tíi gi¸ c¶ trªn thÞ trêng Cac s¶n phÈm b¸n ra rÊt Ýt cã sù kh¸c biÖt vÒ quy c¸ch, phÈm chÊt, mÉu m· Trong thÞ trêng c¹nh tranh hoµn h¶o c¸c doanh nghiÖp b¸n s¶n phÈm vµ dÞch vô cña m×nh ë møc gi¸ do thÞ trêng x¸c ®Þnh dùa trªn quy luËt cung cÇu  C¹nh tranh kh«ng hoµn h¶o C¹nh tranh kh«ng hoµn h¶o lµ c¹nh tranh trªn thÞ trêng mµ phÇn lín c¸c s¶n phÈm kh«ng ®ång nhÊt víi nhau Mét lo¹i s¶n phÈm cã thÓ cã nhiÒu nh·n hiÖu kh¸c nhau nh»m ph©n biÖt c¸c nhµ s¶n xuÊt hay cung øng, mÆc dï sù kh¸c biÖt gi÷a c¸c s¶n phÈm cã thÓ kh«ng lín  C¹nh tranh ®éc quyÒn C¹nh tranh ®éc quyÒn lµ h×nh thøc c¹nh tranh mµ trªn thÞ trêng cã mét sè ngêi b¸n mét sè s¶n phÈm thuÇn nhÊt Hä cã thÓ kiÓm so¸t gÇn nh toµn bé sè lîng s¶n phÈm vµ dÞch vô b¸n ra trªn thÞ trêng ThÞ trêng c¹nh tranh ®éc quyÒn kh«ng cã sù c¹nh tranh vÒ gi¸, ngêi b¸n cã thÓ b¾t buéc ngêi mua chÊp nhËn gi¸ s¶n phÈm do hä ®Þnh ra Hä cã thÓ ®Þnh gi¸ cao h¬n hoÆc thÊp h¬n gi¸ cña thÞ trêng tuú thuéc vµo ®Æc ®iÓm t¸c dông cña tõng lo¹i s¶n phÈm, uy tÝn ngêi cung øng…nhnhng môc tiªu cuèi cïng lµ ®¹t ®îc môc tiªu ®Ò ra thêng lµ lîi nhuËn Nh÷ng doanh nghiÖp nhá tham gia vµo thÞ trêng nµy ph¶i chÊp nhËn b¸n theo gi¸ cña c¸c nhµ ®éc quyÒn 3) Vai trß cña c¹nh tranh trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng Trong nÒn kinh tÕ kÕ hoach ho¸ kh¸i niÖm c¹nh tranh hÇu nh kh«ng tån t¹i, song tõ khi nÒn kinh tÕ níc ta chuyÓn ®æi, vËn ®éng theo c¬ chÕ thÞ trêng thÞ còng lµ lóc c¹nh tranh vµ quy luËt c¹nh tranh ®îc thõa nhËn, vai trß cña c¹nh tranh ngµy cµng ®îc thÓ hiÖn râ nÐt h¬n: 3.1- §èi víi mét doanh nghiÖp kinh doanh dÞch vô : C¹nh tranh lµ mét ®iÒu bÊt kh¶ kh¸ng trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng C¸c doanh nghiÖp, c¸c nhµ kinh doanh dÞch vô khi tham gia thÞ trêng buéc ph¶i chÊp nhËn sù c¹nh tranh C¹nh tranh cã thÓ coi lµ cuéc ch¹y ®ua khèc liÖt mµ c¸c doanh nghiÖp kh«ng thÓ lÈn tr¸nh vµ ph¶i t×m mäi c¸ch ®Ó v¬n lªn, chiÕm u thÕ 5 Nh vËy c¹nh tranh buéc c¸c nhµ dich vô ph¶i lu«n t×m c¸ch n©ng cao chÊt lîng dÞch vô, ®¸p øng mét c¸ch tèt nhÊt yªu cÇu cña kh¸ch hµng, cña thÞ trêng Canh tranh g©y nªn søc Ðp ®èi víi c¸c doanh nghiÖp qua ®ã lµm cho c¸c doanh nghiÖp ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶ h¬n 3.2 - §èi víi ngêi tiªu dïng Nhê cã c¹nh tranh, ngêi tiªu dïng nhËn ®îc c¸c dich vô ngµy cµng ®a d¹ng, phong phó h¬n ChÊt lîng cña dÞch vô ®îc n©ng cao trong khi ®ã chi phÝ bá ra ngµy cµng thÊp h¬n C¹nh tranh còng lµm quyÒn lîi cña ngêi tiªu dïng ®îc t«n träng vµ quan t©m tíi nhiÒu h¬n 3.3 - §èi víi nÒn kinh tÕ - x· héi §èi víi toµn bé nÒn kinh tÕ x· héi c¹nh tranh cã vai trß rÊt lín + C¹nh tranh lµ ®éng lùc ph¸t triÓn kinh tÕ, n©ng cao chÊt lîng dÞch vô x· héi + C¹nh tranh t¹o ra sù ®æi míi, mang l¹i sù t¨ng trëng m¹nh mÏ h¬n, gióp xo¸ bá c¸c ®éc quyÒn bÊt hîp lý, bÊt b×nh ®¼ng trong kinh doanh + C¹nh tranh gióp t¨ng tÝnh chñ ®éng s¸ng t¹o cña c¸c doanh nghiÖp, t¹o ra ®îc c¸c doanh nghiÖp m¹nh h¬n, mét ®éi ngò nh÷ng ngêi lµm kinh doanh giái, ch©n chÝnh + C¹nh tranh cßn lµ ®éng lùc ph¸t triÓn c¬ b¶n nh»m kÕt hîp mét c¸ch hîp lÝ gi÷a c¸c lo¹i lîi Ých cña c¸c doanh nghiÖp, ngêi tiªu dïng vµ x· héi Tuy nhiªn, c¹nh tranh kh«ng chØ toµn lµ nh÷ng u ®iÓm, mµ nã cßn cã c¶ nh÷ng khuyªt tËt cè h÷u mang ®Æc trng cña c¬ chÕ thÞ trêng C¬ chÕ thÞ trêng b¾t buéc c¸c doanh nghiÖp ph¶i thùc sù tham gia vµo c¹nh tranh ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn ChÝnh ®iÒu nµy ®ßi hái cÇn ph¶i cã sù qu¶n lý cña nhµ níc, ®¶m b¶o cho c¸c doanh nghiÖp cã thÓ tù do c¹nh tranh mét c¸ch lµnh m¹nh cã hiÖu qu¶ II Néi dung vµ c¸c yÕu tè ¶nh hëng tíi kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp 1.Kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp lµ g× ? HiÖn nay, mét doanh nghiÖp muèn cã mét vÞ trÝ v÷ng ch¾c trªn thÞ trßng vµ ngµy cµng ®îc më réng th× cÇn ph¶i cã mét tiÒm lùc ®ñ m¹nh ®Ó cã thÓ c¹nh tranh trªn thÞ trêng C¸i ®ã chÝnh lµ kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña mét doanh nghiÖp Kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña mét doanh nghiÖp lµ kh¶ n¨ng, n¨ng lùc mµ doanh nghiÖp cã thÓ tù duy tr× vÞ trÝ cña nã mét c¸ch l©u dµi trªn thÞ trêng 6 c¹nh tranh, ®¶m b¶o thùc hiÖn mét møc lîi nhuËn Ýt nhÊt lµ b»ng tØ lÖ ®ßi hái cho viÖc thùc hiÖn c¸c môc tiªu cña doanh nghiÖp Kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp ®îc thÓ hiÖn qua mét sè chØ tiªu sau :  ThÞ phÇn thÞ trêng cña doanh nghiÖp / Toµn bé thÞ phÇn thÞ trêng ChØ tiªu nµy thêng ®Ó d¸nh gi¸ kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp Khi xem xÐt chØ tiªu nµy ngêi ta thêng nghiªn cøu c¸c lo¹i thÞ phÇn sau: + ThÞ phÇn cña c«ng ty so víi toµn bé thÞ trêng §ã lµ tû lÖ % gi÷a doanh sè cña doanh nghiÖp so víi doanh sè cña toµn bé c¸c doanh nghiÖp kh¸c + ThÞ phÇn cña c«ng ty so víi ph©n khóc mµ nã phôc vô Lµ tû lÖ % gi÷a doanh sè cña c«ng ty so víi doanh sè cña toµn ph©n khóc + ThÞ phÇn t¬ng ®èi lµ tû lÖ % gi÷a doanh sè cña c«ng ty so víi doanh nghiÖp ®øng ®Çu Th«ng qua sù biÕn ®éng cña c¸c chØ tiªu nµy mµ doanh nghiÖp biÕt m×nh ®ang ë ®©u trong c¸c doanh nghiÖp cïng ngµnh, thÞ trêng cña m×nh nhiÒu hay Ýt, su híng vÒ ph¸t triÓn thÞ trêng cña doanh nghiÖp m×nh diÔn ra nh thÕ nµo Tõ ®ã doanh nghiÖp sÏ cã c¸i nh×n chÝnh x¸c vµ ®Æt ra c¸c môc tiªu còng nh chiÕn lîc phï hîp ¦u ®iÓm: §¬n gi¶n dÔ tÝnh Nhîc ®iÓm: §é chÝnh s¸c kh«ng cao, khã thu thËp ®îc doanh sè chÝnh x¸c cña c¸c doanh nghiÖp  Tû suÊt lîi nhuËn ChØ tiªu nµy ®îc tÝnh = lîi nhuËn / gi¸ b¸n §©y lµ chØ tiªu tæng hîp, nã kh«ng chØ ph¶n ¸nh tiÒm n¨ng c¹nh tranh mµ cßn thÓ hiÖn tÝnh hiÖu qu¶ trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp NÕu chØ tiªu nµy thÊp chøng tá doanh doanh nghiÖp gÆp ph¶i sù c¹nh tranh gay g¾t trªn thÞ trêng nhng mét phÇn nµo còng chøng tá doanh nghiÖp còng cã kh¶ n¨ng c¹nh tranh kh«ng kÐm g× c¸c ®èi thñ cña nã Ngîc l¹i nÕu chØ tiªu nµy cao nghÜa lµ ®ang kinh doanh ®ang rÊt thuËn lîi  Chi phÝ marketing / Tæng doanh thu Th«ng qua chØ tiªu nµy mµ doanh nghiÖp thÊy ®îc hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cña m×nh trong lÜnh vùc marketing ®ång thêi cã c¸c quyÕt ®Þnh chÝnh x¸c h¬n cho ho¹t ®éng nµy trong t¬ng lai 2) C¸c yÕu tè quyÕt ®Þnh tíi kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp 7 2.1 - YÕu tè gi¸ c¶ Gi¸ cña mét s¶n phÈm trªn thÞ trêng ®îc h×nh thµnh th«ng qua quan hÖ cung cÇu Ngêi b¸n vµ ngêi mua tho¶ thuËn mÆc c¶ víi nhau ®Ó ®i tíi møc gi¸ cuèi cïng ®¶m b¶o hai bªn ®Òu cã lîi Gi¸ c¶ ®ãng vai trß quan träng trong quyÕt ®Þnh mua hay kh«ng mua cña kh¸ch hµng Trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng, cã sù c¹nh tranh cña c¸c doanh nghiÖp, ''kh¸ch hµng lµ thîng ®Õ '' hä cã quyÒn lùa chän nh÷ng g× mµ hä mµ hä cho lµ tèt nhÊt, vµ cïng mét lo¹i s¶n phÈm víi chÊt lîng t¬ng ®¬ng nhau, ch¾c ch¾n hä sÏ lùa chän møc gi¸ b¸n thÊp h¬n, khi ®ã s¶n lîng tiªu thô cña doanh nghiÖp sÏ t¨ng lªn §Ó chiÕm lÜnh ®îc u thÕ trong c¹nh tranh, doanh nghiÖp cÇn ph¶i cã sù lùa chän c¸c chÝnh s¸ch gi¸ thÝch hîp cho tõng lo¹i s¶n phÈm, tõng giai ®o¹n hay tuú thuéc vµo ®Æc ®iÓm cña tõng vïng thÞ trêng 2.2 - ChÊt lîng dÞchvô NÕu nh tríc kia, gi¸ c¶ ®îc coi lµ yÕu tè quan träng nhÊt trong c¹nh tranh th× ngµy nay nã ®· ph¶i nhêng chç cho chØ tiªu chÊt lîng dÞch vô vµ s¶n phÈm nhÊt lµ khi ®êi sèng ngµy cµng ®îc n©ng cao Trªn thùc tÕ, c¹nh tranh b»ng gi¸ lµ ''biÖn ph¸p nghÌo nµn'' nhÊt v× nã lµm gi¶m lîi nhuËn thu ®îc, mµ ngîc l¹i, cïng mét lo¹i s¶n phÈm, chÊt lîng s¶n phÈm vµ dÞch vô nµo tèt ®¸p øng ®îc yªu cÇu th× ngêi tiªu dïng còng s½n sµng mua víi mét møc gi¸ cã cao h¬n mét chót còng kh«ng sao, nhÊt lµ trong thêi ®¹i ngµy nay khi mµ khoa häc kü thuËt ®ang trong giai ®o¹n ph¸t triÓn m¹nh, ®êi sèng cña nh©n d©n ®îc n©ng cao rÊt nhiÒu so víi tríc th× chÊt lîng s¶n phÈm vµ dÞch vô ph¶i ®ua lªn hµng ®Çu ChÊt lîng chÊt lîng s¶n phÈm vµ dÞch vô lµ mét vÊn ®Ò sèng cßn ®èi víi mét doanh nghiÖp ®Æc biÖt lµ ®èi víi c¸c doanh nghiÖp t nh©n khi mµ hä ®ang ph¶i ®¬ng ®Çu víi c¸c ®èi víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh kh¸c Mét khi chÊt lîng chÊt lîng s¶n phÈm vµ dÞch vô kh«ng ®îc ®¶m b¶o th× còng cã nghÜa lµ doanh nghiÖp sÏ bÞ mÊt kh¸ch hµng, mÊt thÞ trêng, nhanh chãng ®i tíi chç suy yÕu vµ bÞ ph¸ s¶n 2.3 - Tæ chøc dich vô tiªu thô s¶n phÈm Tiªu thô s¶n phÈm lµ kh©u cuèi cïng cña qu¸ tr×nh nhËp vµ xuÊt hµng, ®©y còng lµ giai ®o¹n thùc hiÖn bï ®¾p chi phÝ vµ thu lîi nhuËn ViÖc ®Çu tiªn cña qu¸ tr×nh tæ chøc tiªu thô s¶n phÈm lµ ph¶i lùa chän c¸c kªnh ph©n phèi s¶n phÈm mét c¸ch hîp lý, cã hiÖu qu¶, phï hîp víi ®Æc ®iÓm s¶n phÈm, víi c¸c môc tiªu cña doanh nghiÖp Lùa chän c¸c kªnh ph©n phèi nh»m môc ®Ých ®¸p øng mét c¸ch tèt nhÊt c¸c yªu cÇu cña kh¸ch hµng, nhanh chãng gi¶i phãng nguån hµng, ®Ó bï ®¾p chi phÝ s¶n xuÊt dÞch vô, thu håi vèn X©y dùng mét hÖ thèng m¹ng líi tiªu thô s¶n phÈm tèt còng cã nghÜa 8 lµ x©y dùng mét nÒn mãng v÷ng ch¾c ®Ó ph¸t triÓn thÞ trêng, b¶o vÖ thÞ phÇn cña doanh nghiÖp cã ®îc Ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm ®îc tæ chøc tèt sÏ lµm t¨ng s¶n lîng b¸n hµng tõ ®ã sÏ t¨ng doanh thu, t¨ng lîi nhuËn dÉn tíi tèc ®é thu håi vèn nhanh, kÝch thÝch s¶n xuÊt ph¸t triÓn C«ng t¸c tæ chøc tiªu thô tèt còng lµ mét trong nh÷ng yÕu tè lµm t¨ng uy tÝn cña doanh nghiÖp trªn thÞ trêng, gióp cho doanh nghiÖp t×m ra ®îc nhiÒu b¹n hµng míi, më réng thÞ trêng n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp 2.4 - C¸c ho¹t ®éng chiªu thÞ + Ngµy nay, c¸c ho¹t ®éng chiªu thÞ rÊt ®îc chó ý trong c¸c doanh nghiÖp Ho¹t ®éng chiªu thÞ lµ tæng hîp c¸c ch¬ng tr×nh qu¶ng c¸o, khuyÕn m·i …nh x¸c ®Þnh c¶ vÒ chi phÝ, c¸ch thøc thùc hiÖn, ph¬ng tiÖn thùc hiÖn, nh©n sù, thêi gian, ®èi tîng doanh nghiÖp híng tíi…nh Ho¹t ®éng chiªu thÞ nh»m khÝch thÝch ngêi tiªu dïng tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp, gãp phÇn gióp doanh nghiÖp më réng thÞ trêng, lµm cho ngêi tiªu dïng hiÓu râ h¬n vÒ s¶n phÈm …nh 2.5 - Ph¬ng thøc thanh to¸n Lµ mét yÕu tè ®îc sö dông kh¸ phæ biÕn hiÖn nay ®Ó t¹o ra kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp Cã nhiÒu ph¬ng thøc thanh to¸n kh¸c nhau ®îc ¸p dông hiÖn nay nh thanh to¸n chËm, tr¶ gãp, më L/C …nhPh¬ng thøc thanh to¸n hîp lý gióp cho ho¹t ®éng mua b¸n diÔn ra thuËn lîi h¬n, nhanh chãng h¬n, cã lîi cho c¶ ngêi b¸n vµ ngêi mua 3) C¸c nh©n tè ¶nh hëng tíi kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp BÊt kú mét doanh nghiÖp nµo ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh bao giê còng g¾n liÒn víi m«i trêng kinh doanh vµ do vËy, nã ph¶i chÞu sù t¸c ®éng, ¶nh hëng cña nhiÒu nh©n tè bao gåm c¶ chñ quan vµ kh¸ch quan 3.1 - C¸c nh©n tè kh¸ch quan §©y lµ c¸c nh©n tè t¸c ®éng m¹nh mÏ tãi kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp nhng doanh nghiÖp chØ cã thÓ chÊp nhËn chø kh«ng thÓ t¸c ®éng trë l¹i  Nhãm nh©n tè kinh tÕ §©y lµ nh÷ng nh©n tè quan träng nhÊt cña m«i trêng ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp Khi mét nÒn kinh tÕ ph¸t triÓn víi tèc ®é cao sÏ kÐo theo sù t¨ng thu nhËp còng nh kh¶ n¨ng thanh to¸n cña ngêi d©n còng t¨ng 9 lªn do vËy nhu cÇu hay søc mua cña nh©n d©n còng sÏ t¨ng lªn MÆt kh¸c nÒn kinh tÕ ph¸t triÓn m¹nh cã nghÜa lµ kh¶ n¨ng tÝch tô vµ tËp trung t b¶n lín nh vËy tèc ®é ®µu t ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh sÏ t¨ng lªn §©y chÝnh lµ c¬ héi tèt cho c¸c doanh nghiÖp ph¸t triÓn Doanh nghiÖp nµo cã kh¶ n¨ng n¾m b¾t ®îc nh÷ng c¬ h«Þ nµy th× ch¾c ch¾n sÏ thµnh c«ng vµ kh¶ n¨ng c¹nh tranh còng t¨ng lªn  Nh©n tè chÝnh trÞ vµ ph¸p luËt ChÝnh trÞ vµ ph¸p luËt lµ nÒn t¶ng cho ph¸t triÓn kinh tÕ còng nh lµ c¬ së ph¸p lý ®Ó c¸c doanh nghiÖp ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh trªn thÞ trêng LuËt ph¸p râ rµng, chÝnh trÞ æn ®Þnh lµ m«i trêng thuËn lîi ®¶m b¶o sù b×nh ®¼ng cho c¸c doanh nghiÖp tham gia c¹nh tranh vµ c¹nh tranh cã hiÖu qu¶ MÆt kh¸c chóng còng cã thÓ ®em l¹i nh÷ng trë ng¹i, khã kh¨n thËm chÝ lµ rñi ro cho c¸c doanh nghiÖp Ta cã thÓ lÊy vÝ dô nh c¸c chÝnh s¸ch vÒ xuÊt nhËp khÈu vÒ thuÕ, c¸c kho¶n nép ng©n s¸ch, qu¶ng c¸o, gi¸ lµ nh÷ng yÕu tè t¸c ®éng trùc tiÕp k×m h·m hay t¹o ®iÒu kiÖn ®Ó n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp  Tèc ®é t¨ng trëng cña ngµnh Tèc ®é t¨ng trëng cña ngµnh sÏ quyÕt ®Þnh møc ®é c¹nh tranh cña ngµnh ®ã Khi tèc ®é ph¸t triÓn cña ngµnh chËm th× møc ®é c¹nh tranh gi÷a c¸c doanh nghiÖp trªn thÞ trêng ®ã sÏ cao vµ gay g¾t h¬n do chØ cÇn mét biÕn ®éng nh sù më réng thÞ trêng cña doanh nghiÖp nµy sÏ ¶nh hëng tíi phÇn thÞ trêng cña c¸c doanh nghiÖp kh¸c C¸c doanh nghiÖp ph¶i c¹nh tranh quyÕt liÖt do vËy mçi doanh nghiÖp ph¶i lu«n lu«n t×m c¸ch b¶o vÖ phÇn thÞ trëng cña m×nh  Sè lîng c¸c doanh nghiÖp trong ngµnh Thªm vµo ®ã sè lîng c¸c doanh nghiÖp c¹nh tranh vµ c¸c ®èi thñ tiÒm Èn còng lµ mét nh©n tè t¸c ®éng ®Õn kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña mét doanh nghiÖp Khi xem xÐt nghiªn cøu thÞ trêng, doanh nghiÖp ph¶i ®¸nh gi¸ nghiªn cøu kü lìng tõng ®èi thñ cña m×nh : Quy m« kh¶ n¨ng tµi chÝnh, tr×nh ®é c«ng nghÖ, ®Æc ®iÓm s¶n phÈm ®Ó tõ ®ã ®Þnh ra møc ®é c¹nh tranh trªn thÞ trêng vµ ®¸nh gi¸ kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña ®èi thñ còng nh cña doanh nghiÖp m×nh Tõ nh÷ng ®¸nh gi¸ ®ã ®Ó cã thÓ cã c¸c chÝnh s¸ch thÝch hîp víi tõng giai ®o¹n tõng thÞ trêng  Nguån nh©n lùc §©y chÝnh lµ nh÷ng ngêi t¹o ra dÞch vô mét c¸ch trùc tiÕp hoÆc gi¸n tiÕp §éi ngò c¸n bé qu¶n lý doanh nghiÖp sÏ lµ nh÷ng ngêi quyÕt ®Þnh c¸c ho¹t ®éng kinh doanh : Kinh doanh c¸i g×, s¶n phÈm nµo tèt cho ai, khèi lîng bao nhiªu Mçi mét quyÕt ®Þnh cña hä cã mét ý nghÜa hÕt søc quan träng liªn 10 ... luận cạnh tranh nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Phần II : Đánh giá khả cạnh tranh lĩnh vục kinh doanh ga Công ty TNHH Thơng mại Dịch vụ Ngọc Toản Phần III : Một số giải pháp nhằm nâng cao. .. thức này, cạnh tranh đợc chia làm ba loại : Cạnh tranh hoàn hảo Cạnh tranh không hoàn hảo Cạnh tranh độc quyền Cạnh tranh hoàn hảo hay đợc gọi cạnh tranh tuý: Cạnh tranh hoàn... cạnh tranh 2.1 - Căn vào chủ thể tham gia thị trờng Theo tiêu thức này, ngời ta chia cạnh tranh thành ba loại: - Cạnh tranh ngời bán ngời mua - Cạnh tranh ngời mua ngời mua - Cạnh tranh