Năm 1863 Friedrich Bayer và Johann Friedrich Weskott thành lập nhà máy sản xuất thuốc nhuộm tại Barmen.18 năm sau, nhà máy này được chuyển sang hình thức công ty cổ phần với tên gọi là F
Trang 1NGHIÊN CỨU KINH NGHIỆM
MARKETING QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY
HOÁ DƯỢC PHẨM TOÀN CẦU BAYER
PHỤ LỤC
I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY HOÁ DƯỢC PHẨM TOÀN CẦU BAYER.
1 Các giai đoạn hình thành và phát triển cuả tập đoàn Bayer.
2 Cơ cấu tổ chức của công ty.
3 Lĩnh vực hoạt động.
4 Triết lý kinh doanh.
Trang 2II PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC THÀNH CÔNG CỦA BAYER
1. Phân tích chiến lược marketing thành công của sản phẩm thuốc Aspirin
2. Phân tích chiến luợc marketing thành công của sản phẩm Polyurethane.
III PHÂN TÍCH HAI CHIẾN LƯỢC THẤT BẠI CỦA BAYER
1 Phân tích chiến lược marketing thất bại của thuốc Baycol
2 Phân tích chiến lược marketing thất bại của dược chất chống ung thư Nexavar tại Ấn Độ.
TRONG KINH DOANH TOÀN CẦU
1 Đối với công ty Bayer
2 Trong kinh doanh toàn cầu
I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY HOÁ DƯỢC PHẨM TOÀN CẦU BAYER.
1 Các giai đoạn hình thành và phát triển cuả tập đoàn Bayer.
Năm 1863 Friedrich Bayer và Johann Friedrich Weskott thành lập nhà máy sản xuất thuốc nhuộm
tại Barmen.18 năm sau, nhà máy này được chuyển sang hình thức công ty cổ phần với tên gọi là Farbenfabriken vorm Friedr Bayer & Co
Năm 1884 Nhà hóa học Carl Duisberg bắt đầu sự nghiệp tại Bayer Dưới sự lãnh đạo của ông,
các nhà khoa học tại Bayer đã giới thiệu nhiều khám phá mang tính tiên phong
Năm 1889 Thành lập bộ phận dược phẩm tại Bayer.
Năm 1899 Đăng ký thương hiệu thương mại cho thuốc Aspirin và sản phẩm này trở thành loại
thuốc giảm đau được ưa chuộng nhất trên thế giới
Trang 3Năm 1912 Dời trụ sở Công ty tới Leverkusen.
Năm 1939 Gerhard Domagk, một nhà nghiên cứu tại Bayer, nhận giải thưởng Nobel Ngành Dược phẩm cho khám phá của ông đối với hiệu ứng kháng khuẩn của sulfonamides (Prontosil)
Năm 1972 Công ty đổi tên thành Bayer AG
Năm 1988 Bayer là doanh nghiệp đầu tiên của ngành công nghiệp Đức niêm yết trên sàn chứng
khoán Tokyo
Năm 1999 Bayer kỷ niệm sinh nhật 100 năm của thuốc Aspirin® với một sự kiện đặc biệt: những nhà leo núi chuyên nghiệp đã leo lên tòa nhà cao tầng trước đây là trụ sở của Tập đoàn Bayer tại Leverkusen và biến nó trở thành một hộp thuốc Aspirin lớn nhất thế giới Sự kiện này đã giúp công ty ghi được 3 kỷ lục Guiness
Năm 2000 Bayer mua lại nhánh kinh doanh polyols của Công ty hóa chất Lyondell và trở thành
nhà sản xuất nguyên liệu thô polyurethanes lớn nhất trên thế giới
Năm 2001 Bayer mua lại Aventis CropScience và trở thành Công ty hàng đầu thế giới trong lĩnh
vực thuốc Bảo Vệ Thực Vật
Năm 12/2001 Hội đồng quản trị Bayer công bố kế hoạch thành lập các Công ty con hoạt động độc
lập dưới sự quản lý chung của Công ty cổ phần mẹ Đây là khởi đầu cho sự ra đời của Bayer CropScience, Bayer HealthCare và Bayer MaterialScience
Năm 2002 Cổ phiếu Bayer lần đầu tiên được niêm yết trên sàn chứng khoán New York
Năm 2003 Tổ chức Y Tế Thế Giới WHO xếp acetylsalicylic acid, thành phần hoạt tính trong
thuốc Aspirin®, vào Danh mục những loại thuốc cần thiết
Năm 2003 Đăng ký nhãn hiệu Levitra®, thuốc điều trị rối loạn cương dương, tại Châu Âu Ngày nay, Levitra® đã được đăng ký ở hơn 80 quốc gia trên thế giới
Năm 2004 Bayer trở thành đối tác tư nhân đầu tiên của UNEP (Chương trình Môi trường Liên
Hiệp Quốc) trong các chương trình hoạt động dành cho thanh niên và môi trường
Năm 2005 Bayer được công nhận là một trong 3 nhà cung cấp dẫn đầu thế giới trong lĩnh vực
thuốc không cần kê toa sau khi mua lại nhánh kinh doanh kinh doanh thuốc không cần kê toa của Roche
Năm 2005 Lanxess AG tách khỏi Tập đoàn Bayer, tiếp tục hoạt động kinh doanh hóa chất và một
phân nhánh polymer của Bayer
Năm 12/2005 Cục quản lý Dược phẩm và Thực phẩm Hoa Kỳ phê duyệt Sorafenib (Nexavar®), thành phần hoạt tính do Bayer HealthCare và Onyx Pharmaceuticals Inc đồng phát triển, được sử dụng trong việc điều trị ung thư tế bào thận giai đoạn đầu
Năm 2006 Bayer phát động chiến dịch Triple-i: inspiration – Cảm hứng, ideas – Ý tưởng,
innovation – Sáng tạo, nhằm kêu gọi nhân viên Bayer trên toàn cầu tích cực tham gia tìm tòi và phát triển những sản phẩm mới, những ý tưởng kinh doanh mới
Trang 4Năm 2007 Bayer hoàn tất việc mua lại Schering AG và trở thành một trong những nhà cung
cấp hàng đầu trong thị trường sản phẩm tân dược đặc trị
Nhân lực
Tính đến ngày 31/12/2008, Tập đoàn Bayer có 108.600 nhân viên trên toàn thế giới, bao gồm:
55.500 nhân viên tại Châu Âu
17 000 nhân viên tại Bắc Mỹ 20.800 nhân viên tại Châu Á – Thái Bình Dương 15.300 nhân viên tại Mỹ La Tinh/ Châu Phi/ Trung Đông
Doanh thu của Bayer trong năm 2008
Khác 4,2% (4,1%)
Pharmaceuticals 32,5% (31,7%) Consumer Health 14,3% (14,0%)
Crop Protection 16,2% (14,8%) Environmental Science/ Bio Science 3,2% (3,2%)
Materials 7,9% (9,4%)
Thị trường chính của Bayer
Trang 5Bản đồ thể hiện một số địa điểm chính của Tập đoàn trên thế giới
Châu Á – Thái Bình Dương: Thị trường quan trọng trong tương lai
Với tiềm năng phát triển khổng lồ, khu vực Châu Á – Thái Bình Dương được xác định là một trong những thị trường quan trọng của Bayer trong tương lai Năm 2007, khoảng 18.900 nhân viên công tác tại khu vực này tạo ra doanh thu 5,2 tỷ EUR - chiếm 16% trong Tổng doanh thu của toàn Tập đoàn Bayer đặt mục tiêu gia tăng thị phần tại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương trong chiến lược trung hạn
Châu Âu – “Sân nhà” của Bayer
Thị trường Châu Âu mang về cho Bayer gần 14 tỷ EUR, tương đương với 44% tổng doanh thu của toàn Tập đoàn trong năm 2007 Mạng lưới phân phối toàn diện cùng với hệ thống các nhà máy sản xuất chính tại Đức, Bỉ, Pháp, Anh, Italy, Tây Ban Nha và Phần Lan đã tạo cho Bayer một vị thế vững chắc trong nền kinh tế của Liên minh Châu Âu, một khu vực quan trọng với 27 quốc gia và dân số gần nửa tỷ người
Bắc Mỹ: Khai phá những thị trường mới xuyên lục địa
Khu vực Bắc Mỹ bao gồm Hoa Kỳ và Canada là nơi Bayer hiện diện dưới hình thức những công ty con hoạt động riêng biệt: Bayer Corporation, Mỹ có trụ sở tại Pittsburgh, Pennsylvania, và Bayer Inc tại Canada có trụ sở tại Toronto, Ontario Năm 2007, Bayer tại Bắc Mỹ đạt tổng doanh thu 8,2 tỷ EUR
Trang 6Châu Mỹ La Tinh/ Châu Phi và Trung Đông: Từ Cape Town đến Buenos Aires
Bayer đã có mặt tại Châu Mỹ La Tinh, Châu Phi và Trung Đông từ hơn 110 năm Tập đoàn có chi nhánh ở hầu hết các quốc gia trong khu vực và các sản phẩm mang thương hiệu Bayer được được đông đảo người tiêu dùng nơi đây ưa chuộng
2 Cơ cấu tổ chức của công ty.
Bayer định rõ nhưng giá trị, mục tiêu và chiến lược chung của cả Tập đoàn Ba nhánh kinh doanh và
ba công ty dịch vụ của Bayer hoạt động độc lập dưới sự lãnh đạo của Hội đồng Quản trị Tập đoàn Văn phòng Tập đoàn làm nhiệm vụ hỗ trợ cho Hội đồng Quản trị thực hiện các chức năng lãnh đạo chiến lược
3 Lĩnh vực hoạt động.
Hoạt động kinh doanh là chức năng chính của các ba nhánh Bayer HealthCare, Bayer CropScience và Bayer MaterialScience
• Bayer HealthCare: đóng góp quan trọng trong việc chăm sóc sức khỏe cho con người cũng như
trong lĩnh vực thú y bằng những sản phẩm cải tiến và những công trình nghiên cứu nhằm tìm ra các
phương pháp điều trị mới Nhánh Bayer HealthCare bao gồm 4 phân nhánh: Bayer Schering Pharma (thuốc trị bênh theo toa), Consumer Care (thuốc không cần toa và dưỡng chất bổ sung), Diebetes Care (hệ thống theo dõi đường máu) và Animal Health (thuốc thú y và các sản phẩm chăm sóc thú cưng)
• Bayer CropScience: là công ty hàng đầu thế giới trong lĩnh vực thuốc bảo vệ thực vật, phòng trừ sâu bệnh, hạt giống và công nghệ sinh học trên cây trồng Là một đối tác trong các ngành chế biến
thực phẩm chất lượng cao, thức ăn gia súc và công nghiệp sợi, Bayer CropScience mang lại những giải
Trang 7pháp toàn diện vừa đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững của nền nông nghiệp hiện đại, vừa có hiệu quả đối với những ứng dụng ngoài nông nghiệp
• Bayer MaterialScience: là một trong những nhà sản xuất polymer và các loại nhựa chất lượng cao
hàng đầu thế giới Bên cạnh polycarbonates và polyurethanes, Bayer MaterialScience còn giới thiệu với thị trường những thành tựu tiên tiến trong các lĩnh vực sơn phủ, keo dán và vật liệu cách nhiệt và chất phủ
bề mặt Khách hàng chủ yếu của chúng tôi là các công ty hoạt động trong ngành công nghiệp ô tô, xây dựng, điện và điện tử, những nhà sản xuất dụng cụ thể thao giải trí, những doanh nghiệp đóng gói và sản xuất thiết bị y tế
Các chức năng dịch vụ trung tâm được phân bổ cho 3 nhánh: Bayer Business Services, Bayer Technology Services và Currenta.
• Bayer Business Services: Trung tâm quốc tế của Tập đoàn Bayer với khả năng cung cấp những
dịch vụ liên quan cho toàn Tập đoàn Bayer Business Services cung cấp những giải pháp tích hợp trong các lĩnh vực then chốt bao gồm: cơ sở hạ tầng và những phần mềm ứng dụng, thu mua và công tác nội cần, nhân sự và quản trị nhân sự, tài chính và kế toán
• Bayer Technology Services: “Xương sống” công nghệ của cả Tập đoàn Bayer và là thuyền
trưởng của mọi cải tiến sáng tạo, đảm trách việc cung cấp các dịch vụ về phát triển, lập kế hoạch, xây dựng và tối ưu hóa các dây chuyền sản xuất và các nhà máy Các dịch vụ này được cụ thể hóa bằng những giải pháp tích hợp toàn diện tương thích với toàn bộ vòng đời của những trung tâm sản xuất
• Currenta: cung cấp dịch vụ cho ngành công nghiệp hóa chất bao gồm các tiện ích, xử lý chất
thải, hạ tầng, an toàn, an ninh, phân tích và hướng nghiệp Đây là một công ty dịch vụ, liên doanh giữa Bayer và Lanxess – hoạt động trong các khu sản xuất hóa chất tại Leverkusen, Dormagen và Krefeld-Uerdingen trên nước Đức
4 Triết lý kinh doanh của cty.
- Một phần triết lý của công ty là các giải pháp và ứng dụng phải được tính chế một cách nhất quán
- Bayer nhận thức rõ rằng sự thay đổi mới là linh hồn của việc kinh doanh
- Tiêu chuẩn và xác định giá trị của hoạt động kinh doanh của Bayer về bảo vệ sự hài lòng của khách hàng và tin tưởng, Bayer đã thiết lập phương châm là 'đối tác của bạn cho tăng trưởng' khi Bayer CropScience được thành lập Do đó, các hoạt động này và những nỗ lực sẽ được tiếp tục trong các lĩnh vực khác nhau
II PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC THÀNH CÔNG CỦA BAYER
1 Phân tích chiến lược marketing thành công của sản phẩm thuốc Aspirin trên thị trường toàn cầu- nguyên nhân thành công.
Trang 8a Sản phẩm Aspirin:
Lợi thế đi tiên phong và khả năng đáp ứng được mong muốn của khách hàng liên quan tới sự an toàn và giảm đau một cách hiệu quả.
- Năm 1897, hóa học gia Felix Hoffman của Bayer đi tìm một hợp chất để chữa chứng đau nhức cho thân sinh Ông đã tổng hợp và chuyển salicylic acid ra acetylsalicylic acid dưới dạng ít kích thích hơn
Khám phá này được ca tụng là thuốc chống đau nhức và giảm nóng sốt rất thần hiệu
- Năm 1899, Bayer chính thức tung ra thị trường được quảng cáo là “không gây hại cho dạ dày của bạn”
và dễ dàng giảm đau
* Aspirin là loại thuốc chính trong thị trường thuốc giảm đau của Đức Theo số liệu của AZTEC cho biết loại thuốc này chiếm 42% thị phần thuốc giảm đau, là thương hiệu có thị phần độc lập lớn nhất ở Đức với trị giá hơn 162 triệu đô la
* Aspirin dẫn đầu thị trường thuốc giảm đau tại Đức và Châu Mỹ Latinh trong vòng 111 năm qua, được
người tiêu dùng tại 2 thị trường này đánh giá là “tiêu chuẩn vàng” trong lĩnh vực giảm đau và theo các
nghiên cứu thì là loại thuốc giảm đau được tin tưởng nhất ở 2 thị trường này
Theo một nghiên cứu do Foresearch tiến hành vào đầu năm 1988, Aspirin là loại thuốc giảm đau nhẹ được các bác sỹ và các dược sỹ khuyên dùng Nếu có 10 người thì đã có 4 người sử dụng thuốc giảm đau Aspirin
Báo cáo của Nielsen về Top 100 thương hiệu hàng đầu tại Đức năm 1998, dựa trên số lượng bán hàng cho thấy rằng Aspirin là thương hiệu đứng thứ 71 ở các siêu thị tại Đức, có được 54% thị phần bán thuốc giảm đau tại các cửa hàng tạp hoá Aspirin dành cho trẻ em chiếm 82% thị phần và là hãng dẫn đầu trong thị phần thuốc giảm đau cho trẻ em tại Đức
Liên tục cải tiến, đa dạng hoá sản phẩm cho nhiều phân khúc
Aspirin đi đầu trong việc phát minh ra thuốc giảm đau Sau khi dạng thuốc viên được sản xuất năm 1899, Aspirin không ngừng cải tiến sản phẩm, tung ra nhiều chủng loại sản phẩm với các hình dạng khác nhau, theo kịp nhu cầu của thị trường
Các dòng sản phẩm :
• Sản phẩm dành cho người lớn
+ Cảm cúm : Aspirinl Sinus và Aspirinl Cold và Flu.
+ Dùng cho ban đêm thư giãn : Aspirin Night, một loại giảm đau ban đêm có chống dị ứng để giúp bạn
thư giãn được sản xuất năm 1997
Trang 9• Cho phụ nữ :
+ Bayer Women's Aspirin Plus Calcium : để tăng cường xương cốt
+ Aspirin làm giảm nguy cơ đột quỵ ở phụ nữ : bảo vệ trái tim của phái nữ, phân khúc những phụ nữ
trên 65 tuổi uống aspirin liều thấp có tỉ lệ đột quỵ và nhồi máu cơ tim giảm đáng kể Theo một cuộc nghiên cứu Sức Khỏe Phụ nữ, một dự án 10 năm được thiết kế để kiểm định xem hai phương thuốc quen thuộc thường dùng để đề phòng bệnh tim mạch aspirin và vitamin E tại Mỹ, hơn 39800 phụ nữ được nhận vào nhánh điều trị aspirin Nghiên cứu còn phân ngẫu nhiên một số phụ nữ dùng 600 IU
Ngày 7/3/2005 tại Hội nghị khoa học lần thứ 54 của Hội Tim học Mỹ, giáo sư nội khoa Paul Ridker trường Y khoa Harvard (Boston, Massachusets, Hoa Kỳ) đã thuyết trình đưa ra kết quả , ông nói: “Lợi ích xuyên suốt của aspirin liều thấp được thấy rõ nhất trên phụ nữ từ 65 tuổi trở lên, một phân nhóm mà tổng các tai biến tim mạch, đột quỵ thiếu máu cục bộ, và nhồi máu cơ tim đều giảm “
Kết quả :
+ Giảm 32% về tỉ lệ nhồi máu cơ tim
+ Chỉ có dưới 10% số tai biến xảy ra ở phụ nữ
=>Bayer được tưởng thưởng nhờ khám phá này và độc quyền sản xuất Aspirin trong 17 năm kế tiếp Do do cách duy nhất để thoả mãn yêu cầu này là bỏ sản phẩm đã được đóng hộp vào một c
Bao bì
Hình dáng thiết kế
+ Vỉ nhựa Plastic : Thuốc Aspirin được đóng gói trong những vỉ bằng nhựa trong plastic, với những túi
nhỏ trên đó
Công dụng : Bảo vệ thuốc trước những tác nhân vật lý tốt
Loại vỉ này rất dễ dùng, dễ mở, và giữ nguyên hình dáng khi bỏ vào túi hay giỏ xách
Bên ngoài, một cái nắp bằng kim loại dát mỏng tạo cho vỉ thuốc một dáng vẻ rất quyến rũ
+ Carton : sau này, công ty đã giới thiệu loại bao bì mới carton vì : Bao bì các sản phẩm y tế thường nhỏ,
tuy nhiên EU lại yêu cầu rất nhi ái hộp khác như hộp carton hay túi bằng giấy Bên cạnh đó còn giúp việc
in một đoạn mã lên bao bì dễ dàng cũng như cung cấp thông sản phẩm cần thiết cho người tiêu dùng
Chất lượng
Slogan “Trách nhiệm đầu tiên của chúng tôi là đối với chính bạn và gia đình bạn.”Đó là lý do Bayer
chỉ sản xuất những sản phẩm đáp ứng được những nhu cầu nghiêm ngặt về chất lượng
Ngoài ra các tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng và những tuyên bố đảm bảo chất lượng của Aspirin đều được
in trên bao bì
Những khuyến cáo trên bao bì :
Trang 10+ Chỉ dẫn:
1 Trẻ em không nên dùng aspirin cho sốt kết hợp với bệnh cúm hay thủy đậu, vì sử dụng đó đã được liên
kết với một căn bệnh nghiêm trọng được gọi là hội chứng Reye's
2 Người lớn không nên dùng aspirin cho đau đớn cho hơn 10 ngày (năm ngày cho trẻ em) mà không cần
tư vấn của bác sĩ
3 Đừng cho hơn năm liều cho một đứa trẻ trong một giai đoạn 24 giờ, trừ khi chỉ thị phải làm như vậy
bởi một bác sĩ
+ Phản ứng phụ:
1 Mặc dù tác dụng phụ của thuốc aspirin không được phổ biến, chúng có thể xảy ra
2 Buồn nôn, nôn, đau bụng, khó tiêu và ợ nóng là phổ biến Aspirin sau bữa ăn, với một ly nước đầy hoặc
sữa.Nếu những tác dụng tiếp tục, liên hệ với bác sĩ của bạn
3 Chuông trong tai, phân có máu hoặc đen, thở khò khè, khó thở, chóng mặt, rối loạn tâm thần và buồn
ngủ là rất hiếm Ngưng dùng thuốc và liên lạc với bác sĩ của bạn
• Sản phẩm Aspirinlcho trẻ em
Tháng 6 năm 1958, đáp ứng yêu cầu của những bệnh nhân đặc biệt, loại thuốc cho trẻ em đã được sản xuất
“Aspirin Elixir” ngay lập tức đã thành công
Vào năm 1963 thành phần tích cực trong Aspirin đã được thêm vào danh sách British Pharmacopoeia và The Gumany Pharmaceutical Benefit List
+ Bayer Chewable Aspirin : dạng viên nhai, được làm với lúa mạch đen => cho các cá nhân những
người gặp khó khăn khi nuốt thuốc :
+ Dạng lỏng : gồm có thuốc nhỏ giọt, dạng xiro ngọt, Colourfree, Suspension.
Bao Bì :
Bayer luôn thay đổi bao bì với những mẫu mã mới, màu sắc được tập hợp theo tuổi.
Đi cùng với bao bì sản phẩm mới là chiếc ly thuốc có trên tất cả sản phẩm Panadol trẻ em dạng lỏng và hướng dẫn sử dụng đầy đủ trên thân chai thưốc
b Price
+ Thuốc trị cảm cúm như thuốc Aspirin từ 80.000 đồng - 85.000 đồng/hộp
+ Aspirin từ 75.000 đồng lên 80.000 đồng/hộp
c Phân phối
Để mở rộng sự quảng bá sản phẩm Aspirin,Bayer thiết lập một hệ thống phân phối dày đặc cho mình