quan tri du an cong nghiep pps

AVRAHAM SHTUB JONATHAN F. SHLOMO GLOBERSON QUẢN LÝ DỰ ÁN KỸ THUẬT, CÔNG NGHỆ VÀ THỰC THI Biên dịch: Ths. Nguyễn Hữu Vương Hiệu đính: GS – TS. Nguyễn Đăng Hạc TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI 11 - 2004 ii iii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1 -GIỚI THIỆU 1 1.1 BẢN CHẤT CỦA QUẢN LÝ DỰ ÁN 1 1.2 QUAN HỆ GIỮA CÁC DỰ ÁN VỚI CÁC HỆ THỐNG SẢN XUẤT KHÁC 2 1.3 CÁC ĐẶC TÍNH CỦA DỰ ÁN 5 1.3.1 Các định nghĩa và các vấn đề 5 1.3.2 Rủi ro và bất chắc 8 1.3.3 Các giai đoạn của một dự án 10 1.3.4 Tổ chức cho một dự án 12 1.4 GIÁM ĐỐC DỰ ÁN 16 1.4.1 Các chức năng cơ bản 17 1.4.2 Các phNm chất của nhà quản lý dự án có hiệu quả 19 1.5 CÁC THÀNH PHẦN, CÁC KHÁI NIỆM VÀ THUẬT NGỮ 19 1.6 VÒNG ĐỜI CỦA MỘT DỰ ÁN: CÁC VẤN ĐỀ VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ SÁCH LƯỢC 28 1.7 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG SỰ THÀNH CÔNG CỦA MỘT DỰ ÁN 32 1.8 VỀ CUỐN SÁCH: MỤC ĐÍCH VÀ CẤU TRÚC 35 DỰ ÁN NHÓM 39 CÁC CÂU HỎI THẢO LUẬN 43 BÀI TẬP 44 THAM KHẢO 47 PHỤ LỤC 1A 49 CHƯƠNG 2 - PHÂN TÍCH KINH TẾ KỸ THUẬT 53 2.1 VẤN ĐỀ ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN 53 2.1.1 Nhu cầu phân tích kinh tế 55 2.1.2 Giá trị theo thời gian của tiền 55 2.1.3 Tỷ suất chiết khấu, Lãi suất và Suất thu lợi hấp dẫn tối thiểu 56 2.2 CÁC CÔNG THỨC TÍCH LUỸ LÃI SUẤT 57 2.2.1 Giá trị hiện tại, Giá trị tương lai, Chuỗi tiền đều, Chuỗi tiền tăng/giảm đều 59 2.2.2 Quy tắc dây chuyền và lạm phát 62 2.2.3 Xử lý rủi ro 62 2.3 SO SÁNH CÁC PHƯƠNG ÁN 63 QUẢN LÝ DỰ ÁN iv 2.3.1 Xác định các phương án đầu tư 65 2.3.2 Các bước phân tích 67 2.4 CÁC PHƯƠNG PHÁP GIÁ TRN TƯƠNG ƯƠNG 68 2.4.1 Phương pháp giá tr hin ti 68 2.4.2 Phương pháp giá tr hàng năm 69 2.4.3 Phương pháp giá tr tương lai 71 2.4.4 Tho lun v các phương pháp PW, AW và FW 73 2.4.5 Phương pháp sut thu hi vn ni ti (t sut ni hoàn) 74 2.4.6 Phương pháp thi gian thu hi vn 81 2.5 PHÂN TÍCH  NHY VÀ IM HOÀ VN 83 2.6 NH HƯNG CA THU VÀ KHU HAO TI CÁC QUYT NNH U TƯ 88 2.6.1 Quyt nh u tư m rng 88 2.6.2 Quyt nh u tư thay th 90 2.6.3 Quyt nh Ch to hay Mua 92 2.6.4 Quyt nh Thuê hoc Mua 93 2.7 LÝ THUYT  THO DNG 95 2.7.1 Ti a hoá  tho dng kỳ vng 96 2.7.2 Nguyên lý Bernoulli 98 2.7.3 Thit lp hàm tho dng 100 2.7.4 ánh giá các phương án 105 2.7.5 Các c tính ca hàm tho dng 107 DƯ ÁN NHÓM 109 CÁC CÂU HI THO LUN 113 BÀI TP 114 THAM KHO 125 CHƯƠNG 3 - ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN DỰ ÁN 127 3.1 CÁC THÀNH PHN CA QUÁ TRÌNH ÁNH GIÁ 127 3.2 TÍNH NĂNG NG CA VIC LA CHN D ÁN 130 3.3 CÁC MÔ HÌNH DANH MC ÁNH GIÁ VÀ CHO IM 131 3.4 CÁC PHÂN TÍCH LI ÍCH-CHI PHÍ 135 3.4.1 Tip cn theo tng bưc 142 3.4.2 S dng phương pháp lun 143 3.4.3 Các loi li ích và chi phí 144 3.4.4 Nhng hn ch ca phương pháp B/C 145 3.5 PHÂN TÍCH CHI PHÍ-HIU QU 146 3.6 CÁC VN  LIÊN QUAN N RI RO 150 3.6.1 Chp nhn và qun lý ri ro 153 M U v 3.6.2 i phó vi s bt chc 153 3.6.3 Phân tích ri ro-li ích 154 3.6.4 Nhng hn ch ca phân tích ri ro 157 3.7 CÂY QUYT NNH 158 3.7.1 Các bưc v cây quyt nh 166 3.7.2 Các nguyên tc cơ bn trong vic v biu  166 3.7.3 S dng thng k  ánh giá giá tr ca thông tin tăng thêm 167 3.7.4 Tho lun và ánh giá 171 D ÁN NHÓM 172 CÁC CÂU HI THO LUN 174 BÀI TP 176 THAM KHO 187 PH LC 3A LÝ THUYT BAYES I VI CÁC KT CC RI RC 189 CHƯƠNG 4 - CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐA CHỈ TIÊU ĐỂ ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN 191 4.1 GII THIU 191 4.2 KHUÔN KH CA VIC ÁNH GIÁ VÀ LA CHN 192 4.2.1 Các mc tiêu và các thuc tính 193 4.2.2 Các mc tiêu tng hp ưc ưa vào mô hình giá tr 195 4.3 LÝ THUYT THA DNG A THUC TÍNH 196 4.4 QUÁ TRÌNH PHÂN TÍCH THEO CP BC 202 4.4.1 Xác nh các mc  ưu tiên cc b 203 4.4.2 Kim tra v tính nht quán 207 4.4.3 Xác nh các mc  ưu tiên tng th 208 4.5 RA QUYT NNH NHÓM 210 4.5.1 Cu thành nhóm 211 4.5.2 iu khin Cuc hp ra quyt nh 212 4.5.3 Thc thi các kt qu 213 4.5.4 Các h thng h tr ra quyt nh nhóm (GDSS) 213 D ÁN NHÓM 216 CÁC CÂU HI THO LUN 217 BÀI TP 218 TÀI LIU THAM KHO 222 PH LC 4A - SO SÁNH PHƯƠNG PHÁP MAUT VI AHP: MT TÌNH HUNG NGHIÊN CU 225 4A.1 GII THIU VÀ HOÀN CNH 226 4A.2 VN  CHT XP HÀNG HÓA 226 4A.3 QUÁ TRÌNH PHÂN TÍCH THEO CP BC 230 QUN LÝ D ÁN vi 4A.4 LÝ THUYT THA DNG A THUC TÍNH (MAUT) 239 4A.5 NHNG QUAN SÁT B SUNG 244 4A.6 CÁC KT LUN I VI TÌNH HUNG NGHIÊN CU 245 CHƯƠNG 5 - LẬP CẤU TRÚC DỰ ÁN: CẤU TRÚC TỔ CHỨC VÀ CẤU TRÚC PHÂN CHIA CÔNG VIỆC 247 5.1 GII THIU 247 5.2 CÁC CU TRÚC T CHC 249 5.2.1 Tương tác theo d án - theo chc năng và t chc kiu ma trn 254 5.2.2 Các ch tiêu cho vic la chn mt cu trúc t chc 258 5.2.3 Biu  trách nhim ơn tuyn 259 5.3 CU TRÚC T CHC CA CÁC D ÁN 261 5.3.1 Các nhân t nh hưng trong vic la chn mt cu trúc 262 5.3.2 Cán b qun lý d án 264 5.4 CU TRÚC PHÂN CHIA CÔNG VIC 267 5.5 KT HP CÁC CU TRÚC T CHC T CHC VÀ CU TRÚC PHÂN CHIA CÔNG VIC 275 5.6 QUN LÝ NGUN NHÂN LC TRONG CÁC D ÁN 276 5.6.1 Nhóm làm vic ca d án 276 5.6.2 Khuyn khích s sáng to và i mi 278 5.6.3 Lãnh o, thNm quyn và trách nhim 280 5.6.4 Các khía cnh o c và pháp lý ca qun lý d án 281 D ÁN NHÓM 285 CÁC CÂU HI THO LUN 285 BÀI TP 286 THAM KHO 289 CHƯƠNG 6 - CÁC KHÍA CẠNH CÔNG NGHỆ: LỰA CHỌN CẤU HÌNH, QUẢN LÝ VÀ KIỂM SOÁT 293 6.1 NHNG CÂN NHC V CÔNG NGH, CHC NĂNG, CHT LƯNG VÀ RI RO 293 6.1.1 Cnh tranh và công ngh 293 6.1.2 Thit k sn phNm, quá trình và h tr 294 6.1.3 Tm quan trng ca thi gian 296 6.2 K THUT NG B VÀ CNH TRANH DA TRÊN YU T THI GIAN 298 6.2.1 Qun lý thi gian 301 6.2.2 Các ct ch ưng cho s thành công 304 6.2.3 Kinh nghip thc tin 307 6.2.4 Các vn  chưa ưc gii quyt 308 M U vii 6.3 QUN LÝ RI RO 309 6.4 LA CHN CU HÌNH 313 6.5 QUN LÝ CU HÌNH 320 6.5.1 Nhn dng cu hình 321 6.5.2 Kim soát thay i cu hình 322 6.5.3 Lp h sơ trng thái cu hình 324 6.5.4 Soát xét và kim toán 324 6.6 QUN LÝ CÔNG NGH CA CÁC D ÁN 325 6.7 QUN LÝ CHT LƯNG NG B TRONG CÁC D ÁN 326 6.7.1 Qun lý cht lưng ng b là gì? 326 6.7.2 Chi phí ca cht lưng 330 6.7.3 Các ch huy trưng v cht lưng 334 6.7.4 Trin khai chc năng cht lưng (DFQ) 340 6.7.5 K hoch m bo cht lưng 344 6.7.6 Trin khai TQM 347 D ÁN NHÓM 350 CÁC CÂU HI THO LUN 350 BÀI TP 352 THAM KHO 354 DANH MC THUT NG TQM 359 CHƯƠNG 7 - LẬP KẾ HOẠCH TIẾN ĐỘ DỰ ÁN 361 7.1 GII THIU 361 7.1.1 Các mc thi gian quan trng 365 7.1.2 Các k thut sơ  mng 366 7.2 D TÍNH KHONG THI GIAN CA CÁC HOT NG CA D ÁN 368 7.2.1 Phương pháp ngu nhiên (stochastic) 369 7.2.2 Phương pháp xác nh trưc 373 7.2.3 K thut theo mô un 374 7.2.4 K thut công vic chuNn 374 7.2.5 K thut tham s 375 7.3 NH HƯNG CA S HC TP 380 7.4 CÁC MI QUAN H TRÌNH T GIA CÁC HOT NG 383 7.5 BIU  GANTT 384 7.6 PHƯƠNG PHÁP SƠ  MNG HOT NG-TRÊN-MŨI TÊN CHO PHÂN TÍCH CPM 388 7.6.1 Tính toán các thi gian ca s kin và ưng găng 398 QUN LÝ D ÁN viii 7.6.2 Tính toán các thi gian bt u và kt thúc ca hot ng 400 7.6.3 Tính toán các thi gian ni 401 7.7 PHƯƠNG PHÁP SƠ  MNG HOT NG-TRÊN-NÚT I VI PHÂN TÍCH CPM 403 7.7.1 Tính toán các thi gian bt u sm và kt thúc sm 404 7.7.2 Tính toán các thi gian mun ca các hot ng 405 7.8 PHƯƠNG PHÁP CHƯƠNG TRÌNH TUYN TÍNH CHO PHÂN TÍCH CPM 406 7.9 KT HP CÁC HOT NG TRONG SƠ  MNG 408 7.9.1 Các hot ng móc ni (hammock) 408 7.9.2 Các mc thi gian (milestone) 409 7.10 GII QUYT V S BT CHC 410 7.10.1 Phương pháp mô phng 410 7.10.2 PERT và nhng m rng 413 7.11 PHÂN TÍCH V PERT VÀ CÁC GI NNH CPM 420 7.12 NHNG XUNG T CA LP K HOCH TIN  422 D ÁN NHÓM 424 CÁC CÂU HI THO LUN 425 CÁC BÀI TP 426 THAM KHO 435 PH LC 7A PHÂN TÍCH HI QUY TNG BÌNH PHƯƠNG NH NHT 439 PH LC 7B CÁC BNG GIÁ TRN ƯNG CONG HC TP 441 PH LC 7C BNG HÀM PHÂN PHI XÁC SUT THƯNG 444 CHƯƠNG 8 - NGÂN SÁCH DỰ ÁN 445 8.1 GII THIU 445 8.2 NGÂN SÁCH D ÁN VÀ CÁC MC TIÊU CA T CHC 448 8.3 LP NGÂN SÁCH 450 8.3.1 Lp ngân sách t trên xung 451 8.3.2 Lp ngân sách t dưi lên 452 8.3.3 Lp ngân sách tương tác 453 8.4 CÁC K THUT CHO VIC QUN LÝ NGÂN SÁCH 454 8.4.1 Qun lý thi gian ni 454 8.4.2 Rút ngn  dài hot ng (crashing) 455 8.4.3 PERT/Chi phí 466 8.5 TRÌNH BÀY BN NGÂN SÁCH 467 8.6 THC THI D ÁN: TIÊU DÙNG BN NGÂN SÁCH 470 M U ix 8.7 CÁC IM QUAN TRNG TRONG QUÁ TRÌNH LP NGÂN SÁCH 471 D ÁN NHÓM 471 CÁC CÂU HI THO LUN 472 CÁC BÀI TP 473 TÀI LIU THAM KHO 479 CHƯƠNG 9 - QUẢN LÝ NGUỒN LỰC 481 9.1 NH HƯNG CA CÁC NGUN LC N CÔNG TÁC LP K HOCH D ÁN 481 9.2 PHÂN LOI CÁC NGUN LC ƯC S DNG TRONG CÁC D ÁN 482 9.3 SAN BNG NGUN LC TRONG IU KIN CÓ CÁC RÀNG BUC THI HN HOÀN THÀNH D ÁN 486 9.4 CÁC QUY TC ƯU TIÊN CHO VIC PHÂN B NGUN LC 494 9.5 QUN LÝ D ÁN THEO CÁC RÀNG BUC 495 9.6 CÁC MÔ HÌNH TOÁN CHO VIC PHÂN B NGUN LC 496 9.7 CÁC D ÁN ƯC THC HIN SONG SONG 498 D ÁN NHÓM 499 CÁC CÂU HI THO LUN 499 CÁC BÀI TP 500 TÀI LIU THAM KHO 507 PH LC 9A - ƯC TÍNH CÁC YÊU CU NGUN LC CAO IM 510 CHƯƠNG 10 - TÍNH CHI PHÍ VÒNG ĐỜI 513 10.1 NHU CU I VI PHÂN TÍCH LCC 513 10.2 NHNG YU T KHÔNG CHC CHN TRONG CÁC MÔ HÌNH LCC 517 10.3 PHÂN LOI CÁC THÀNH PHN CHI PHÍ 519 10.4 PHÁT TRIN MÔ HÌNH LCC 527 10.5 S DNG MÔ HÌNH LCC 534 D ÁN NHÓM 536 CÁC CÂU HI THO LUN 536 CÁC BÀI TP 537 THAM KHO 540 CHƯƠNG 11 - GIÁM SÁT DỰ ÁN 543 11.1 GII THIU 543 QUN LÝ D ÁN x 11.2 CÁC DNG PH BIN CA KIM SOÁT D ÁN 546 11.3 TÍCH HP CU TRÚC D ÁN VI KIM SOÁT CHI PHÍ VÀ TIN  550 11.3.1 Các cu trúc theo cp bc 552 11.3.2 Phương pháp giá tr thu ưc (earned value) 556 11.4 BÁO CÁO S TIN TRIN 564 11.5 CP NHT CÁC ƯC TÍNH CHI PHÍ VÀ TIN  566 11.6 KIM SOÁT CÔNG NGH: CHT LƯNG VÀ CU HÌNH 569 11.7 CÁC CH TIÊU CA CÁC H THNG KIM SOÁT CHI PHÍ/TIN  570 11.8 ƯNG CÂN BNG 571 D ÁN NHÓM 576 CÁC CÂU HI THO LUN 576 CÁC BÀI TP 577 TÀI LIU THAM KHO 580 PH LC 11A - VÍ D CA MT CU TRÚC PHÂN CHIA CÔNG VIC 582 PH LC 11B - CÁC CH TIÊU CA H THNG KIM SOÁT CHI PHÍ/TIN  CA B NĂNG LƯNG 584 CHƯƠNG 12 - CÁC DỰ ÁN NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN 591 12.1 GII THIU 591 12.2 CÁC YU T RI RO 593 12.2.1 S thành công v k thut so vi s thành công v thương mi 594 12.2.2 Nhng kỳ vng thay i 595 12.2.3 Cú nhy vt v công ngh 595 12.2.4 Các tiêu chuNn 596 12.2.5 Nhng vưt quá v chi phí và thi gian 598 12.2.6 Thiu cơ s h tng 598 12.3 QUN LÝ CÔNG NGH 599 12.3.1 Phân loi các công ngh 601 12.3.2 Khai thác các công ngh ã phát trin y  602 12.3.3 Mi liên h gia công ngh và các d án 603 12.4 LP K HOCH R&D MANG TÍNH CHIN LƯC 606 12.4.1 Vai trò ca cán b lãnh o R&D 606 12.4.2 Nhóm lp k hoch 607 12.5 KHÁM PHÁ SONG SONG: X LÝ VI S BT CHC 610 12.5.1 Phân loi các chin lưc 611 12.5.2 Khung phân tích 613 [...]... đàm phán Một điều quan trọng và có lẽ là bộ phận khó khăn nhất trong công tác của giám đốc dự án là quan tâm sâu sát đến bức tranh tổng thể nhưng không bỏ qua các chi tiết quan trọng dù nó nhỏ đến đâu đi nữa Giám đốc dự án thường xuyên phải đánh đổi giữa các khía cạnh khác nhau của dự án mỗi khi cần phải ra một quyết định Các câu hỏi như: “Tầm quan trọng của ngân sách trong mối quan hệ với tiến độ... trong quan hệ giữa con người với nhau Một hệ thống lập kế hoạch và giám sát trên cơ sở ứng dụng máy tính là rất quan trọng Các kỹ thuật về sơ đồ mạng chẳng hạn như CPM (phương pháp đường găng) và PERT (kỹ thuật soát xét và đánh giá chương trình) chắc chắn đóng vai trò quan trọng trong các hệ thống này CPM được phát tri n năm 1957 bởi J E Kelly thuộc hãng RemingtonRand và M R Walker thuộc hãng Dupont... thời gian Các kỹ năng về kỹ thuật (quy mô dự án) Các kỹ năng lập ngân sách và quản lý chi phí Các kỹ năng lãnh đạo (các mục tiêu, các chỉ tiêu kết quả hoạt động) Các kỹ năng marketing, hợp đồng, quan hệ khách hàng Các kỹ năng quản lý nguồn lực và quan hệ nhân sự Các kỹ năng đàm phán Các kỹ năng giao tiếp Hình 1-7 Các kỹ năng quan trọng đối với cán bộ quản lý dự án Cấp quản lý cao nhất Các cơ quan chính... bố trí này, các nhân viên dự án duy trì quan hệ báo cáo theo chiều dọc đối với người giám sát cấp trên về chuyên môn của mình Đồng thời, từng cá nhân được chỉ định tới một dự án có mối quan hệ báo cáo theo chiều ngang tới giám đốc dự án, mà giám đốc này điều phối hoạt động CHƯƠNG 1 - GIỚI THIỆU 17 của nhân viên này trong dự án Việc thanh toán lương và phương hướng phát tri n sự nghiệp của nhân viên là... sức ép về thời gian là lớn Điều quan trọng là thực hiện công việc đúng ngay từ ban đầu Điều này có nghĩa là thực hiện công tác lập kế hoạch ban đầu kỹ lưỡng, thậm chí với giá của việc kéo dài thời gian của các giai đoạn đầu của dự án Việc tiết kiệm chi phí trong giai đoạn đầu và phải dành thời gian và chi phí để điều chỉnh, sửa đồi sau này có vẻ là một ý tưởng hay nhưng nó có thể mang lại những hậu... đạt được” (General Electrics 1977) Sâu hơn, Obien (1974) nêu rằng quản lý dự án xảy ra khi cấp quản lý có một sự tập trung và quan tâm đặc biệt đến việc tiến hành các hoạt động không có tính chất lặp để thực hiện mục đích đáp ứng một tập hợp duy nhất các mục tiêu 6 QUẢN LÝ DỰ ÁN Quản lý dự án liên quan đến một nỗ lực đơn lẻ để đạt được một mục đích xác định Các thức đo lường tiến tri n và các kết quả... hiện dưới dạng giản đồ trong Hình 1-6 4 Nhóm quản lý dự án Một dự án có tầm quan trọng đặc biệt (phát tri n một sản phNm mới hoặc một lĩnh vực kinh doanh mới) mà nó sẽ có thời gian thực hiện dài và đòi hỏi sự nỗ lực toàn bộ thời gian của một nhóm có thể được giám sát bởi một nhóm quản lý dự án Các cá nhân làm việc toàn bộ thời gian được chỉ định vào dự án và thực tế làm việc cùng các thành viên khác của... sách này là một nỗ lực chung liên quan đến nhiều người mà tên của họ không phải luôn xuất hiện ở trang bìa Đặc biệt, chúng tôi xin xảm ơn Giáo sư R Balachandra của Đại học Northeastern, Giáo sư Ted Klastorin của Đại học Washinton và Giáo sư Gavriel Salvendy của Đại học Purdue vì sự nhiệt tình và cần mẫn của họ trong quá trình đọc bản thảo đầu tiên và những nhận xét mang tính xây dựng và bổ ích của họ... thập kỷ vừa qua là việc thiết kế, phát tri n và tri n khai các hệ thống mới thuộc loại và mức độ phức tạp chưa từng được thực hiện Một số ví dụ có thể được nêu ra bao gồm xây dựng các tổ hợp sản xuất dầu mỏ khổng lồ tại biển Bắc của Vương quốc Anh, phát tri n chương trình đưa con người vào khám phá vũ trụ ở Liên xô cũ và ở Mỹ và việc lắp đặt hệ thống các đường cáp quang phục vụ viễn thông băng rộng Để... tính MBO quản lý theo mục tiêu MTBF thời gian trung bình giữa các lần hỏng NASA cơ quan quản lý hàng không vũ trụ quốc gia Mỹ NPV giá trị hiện tại thuần OBS cấu trúc phân chia tổ chức PDR soát xét thiết kế sơ bộ PERT kỹ thuật đánh giá và soát xét chương trình PW giá trị hiện tại QA đảm bảo chất lượng QDF tri n khai chức năng chất lượng R&D nghiên cứu và phát tri n RFP thư mời thầu SI chỉ số tiến độ SOW . 6.1.1 Cnh tranh và công ngh 293 6.1.2 Thit k sn phNm, quá trình và h tr 294 6.1.3 Tm quan trng ca thi gian 296 6.2 K THUT NG B VÀ CNH TRANH DA TRÊN YU T THI GIAN 298 6.2.1. ln. iu quan trng là thc hin công vic úng ngay t ban u. iu này có nghĩa là thc hin công tác lp k hoch ban u k lưng, thm chí vi giá ca vic kéo dài thi gian ca các. 7.4 CÁC MI QUAN H TRÌNH T GIA CÁC HOT NG 383 7.5 BIU  GANTT 384 7.6 PHƯƠNG PHÁP SƠ  MNG HOT NG-TRÊN-MŨI TÊN CHO PHÂN TÍCH CPM 388 7.6.1 Tính toán các thi gian ca s kin