Đề tài ứng dụng Đa phương tiện trong hoạt Động hr & bán hàng của hệ thống siêu thị Điện máy xanh

Công ty bày tỏ sứ mệnh của mình với đối tượng cụ thể như: + Đối với Consumers Người tiêu dùng: Tạo ra những khoảnh khắc vui vẻ thông qua các sản phâm thơm ngon, bố dưỡng và trải nghiệm t

RR AUTEN CAN ONCUORB PITT CHÍNH VIEN TOHANC 7 ~]

fo HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG _ _ _' |

CƠ SỞ TAI THANH PHO HO CHi MINH

STT

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 2

Họ và Tên Nguyễn Gia Thùy Dung Đoàn Ngọc Minh Đào Huyền Trang Quách Thị Bảo Trân

Hỗ Thị Nhã Trúc Trần Thanh Tùng

Lường Thị Xuân

MSSV N2IDCMR014 N2IDCMR036 N2IDCMR059 N21DCMRO61 N21DCMR063 N21DCMR064 N21DCMR070

MỤC LỤC Danh mục từ viết tắt

c) Bộ quy tắc ứng xử Toàn Cầu của PepsiCo

3 Thành tựu nỗi bật:

4 Hoạt động tại Việt Nam:

5 Chiến lược marketing:

II Phân tích tình huống:

a) Mục tiêu kinh doanh:

b) Mục tiêu truyền thông:

c) Mục tiêu marketing:

V, Phân tích thực trạng ứng dụng đa phương tién trong IMC

5.1

5.2

Quảng cáo 5.1.2 Mục tiêu 5.1.3 Chién luge (strategy)

5.1.4 Chiến thuật và thực thi 5.1.4 Kết quả

Xúc tiến bán hàng (khuyến mại)

5.2.1 Mục tiêu 5.2.2 Chiến lược 5.2.3 Hoạt động thực thi

Thiét ké va san xuat

i Đội ngũ phát triển:

1 Quản lý dự án Kiểm tra

¡ Tiêu chí kiểm thử 1i Chiến lược kiểm thử

11 Thu thập và đánh giá hiệu qua Landing Page:

Phân phối

Vai trò của san pham Landing Page trong truyén théng marketing

Kết luận

Tài liệu tham khảo

L Giới thiệu công ty

1 Lịch sử hình thành:

Lay's được thành lập vào năm 1932 bởi Herman Lay tai Nashville, Tennessee, Hoa Kỷ Từ năm 1940, Lay's bắt đầu sản xuất khoai tây rán và nhanh chóng trở thành thương hiệu snack khoai tây hàng đầu tại Hoa Kỳ Vào năm 1961, Lay's sáp nhập với Frito-Lay dé tao thanh Frito-Lay Inc., một công ty con của PepsiCo Điểm đáng chú ý

là vào năm 1965, Lay's giới thiệu hương vị Lay's Barbecue, là hương vị snack khoai tây đầu tiên trên thế giới Từ khi chính thức có mặt tại Việt Nam vào năm 1994, Lay's

đã không ngừng mở rộng và phát triển, với việc giới thiệu các dòng sản phâm mới như Lay's Maxx vao nam 2000, Lay's Wavy vao nam 2010 va Lay's Kettle Cooked vao

năm 2018 Chiến dịch "Sống Giòn Mỗi Khoảnh Khắc" ra đời vào năm 2020, nhằm

truyền cảm hứng cho người tiêu dùng sống vui về vả trọn vẹn từng khoảnh khắc Đặc biệt, vào năm 2023, Lay's đã ra mắt huong vi Lay's Sa Tắc, được tạo ra đặc biệt cho thị trường Việt Nam

2 Sứ mệnh, tầm nhìn, bộ quy tắc ứng xử:

a) Sứ mệnh

Tại PepsiCo, sứ mệnh của công ty đơn giản là: “ Create more smiles with every sip and every bite” (Theo Pepsico Việt Nam: Ăn Uống Thả Ga, Lan Tỏa Nụ Cười) Công ty bày tỏ sứ mệnh của mình với đối tượng cụ thể như:

+ Đối với Consumers (Người tiêu dùng): Tạo ra những khoảnh khắc vui vẻ thông qua các sản phâm thơm ngon, bố dưỡng và trải nghiệm thương hiệu độc đáo của chúng tôi

+ Đối với Customers (Khách hàng): Trở thành đối tác đáng tin cậy và thúc đây mức tăng trưởng

+ Đối với Communities (Cộng đồng): Tạo cơ hội việc làm cho cộng đồng, duy trì và phát triển môi trường làm việc đa đạng và hải hòa

+ Đối với Environment (Môi trường): Bảo tổn các nguồn tài nguyên quý giá của thiên nhiên, thúc đây phát triển bền vững

+ Đối với Shareholders (Cô đông): Mang lại lợi nhuận bền vững và ngày cảng

đi lên mang lại nhiều giá trị cho cô đông

b) Tầm nhìn:

Tầm nhìn chung của công ty PepsiCo là: Trở thành Công ty Toản cầu dẫn đầu

về Thực pham và Đồ uống Tiện dụng

c) Bộ quy tắc ứng xử Toàn Cầu của PepsiCo

Đề thực hiện tầm nhìn trong tương lai, công ty đã PepsiCo xác định là chúng ta phải làm việc cùng nhau, như là One PepsiCo Công ty thống nhất và đưa ra bộ quy tắc hành vi ứng xử dành cho các thành viên, với tên gọi Phong cach PepsiCo:

- Hành động với sự liêm chính;

- Dũng cảm nêu nêu ý kiến;

- Nâng cao tiêu chuẩn về tai nang va tinh da dang:

- Tập trung vào người tiêu dung;

+ Manh hơn: bằng cách chuyên đổi năng lực, chí phí và văn hóa thông qua hoạt động như là One PepsiCo, tận dụng công nghệ, giành chiến thắng tại địa phương

và toàn câu

+ Tốt hơn: bằng cách tiếp tục tích hợp lịch trình mục đích vào chiến lược kinh

doanh và thậm chí còn làm nhiều việc hơn nữa cho hành tính và con người của chúng

ta

3 Thành tựu nỗi bật:

Lay's là thương hiệu snack khoai tây bán chạy nhất thế giới với doanh thu hàng

năm hơn 14 ty USD Công ty sở hữu hơn 20 nhà máy sản xuất trên toàn cầu với đội

ngũ nhân viên hơn 25.000 người và có mặt tại hơn 100 quốc gia Lay's luôn tiên phong trong việc sáng tạo hương vị mới cho snack khoai tây, với hơn 30 hương vị khác nhau Công ty cam kết sử dụng nguyên liệu tự nhiên và đảm bảo chất lượng sản phâm, điều này được thế hiện qua việc nhận được nhiều giải thưởng danh giá cho chất lượng sản pham và hoạt động marketing

4 Hoạt động tại Việt Nam:

Lay's là thương hiệu snack khoai tây dẫn đầu thị trường Việt Nam với thị phần hơn 60% Công ty có nhà máy sản xuất tại Bình Dương, Việt Nam và cung cấp nhiều hương vị phù hợp với khẩu vị người tiêu dùng Việt Nam như Lay's Vàng, Lay's Lays, Lay's Wasabi, Lay's Tôm Hùm, Lay's Sa Tắc, và nhiều hương vị khác Lay's cũng tích cực tham gia vào các hoạt động xã hội và cộng đồng tại Việt Nam, như chương trình

"Vi một Việt Nam xanh" nhằm trồng 2 triệu cây xanh

5 Chiến lược marketing:

Lay's tập trung vào chiến lược marketing đa kênh, bao gồm quảng cáo truyền hình, quảng cáo trực tuyến, quảng cáo trên mạng xã hội và các hoạt động khuyến mãi Hợp tác với các ngôi sao nổi tiếng là một trong những chiến lược quảng bá sản phẩm của Lay's Công ty chú trọng vào việc tạo ra các chiến dịch marketing sáng tạo và thu hut dé tiép can khach hang muc tiéu

H Phân tích tình huống:

a) Phân tích công ty

Layˆs là nhãn hãng snack khoai tây số 1 thế giới đến từ Mỹ Trực thuộc tập đoàn danh tiếng PepsiCo, Layˆs đã có mặt ở hơn 100 quốc gia và chính phục được sự yêu thích của hàng triệu người trên toàn thế giới Lay's đến Việt Nam: Thương hiệu Poca va Lay’s đều trực thuộc tập đoàn PepsiCo

+ Poca là thương hiệu nội địa, ra đời vào năm 2006 ở Việt Nam, dùng cho các sản phẩm Snack khoai tây, Snack nhiều hương vị và Snack đậu phộng da cá

+ Layˆs là thương hiệu quốc tế, đùng chung cho tất cả sản phẩm Snack khoai

tây trên thế giới

Năm 2019, PepsiCo Foods Việt Nam quyết định đổi dòng sản pham Snack khoai tây Poca sang thương hiệu Layˆs để cùng chung tên gọi với Snack khoai tây trên thê giới, cũng như nâng tâm Việt Nam sánh ngang với các nước mà Lays đã có mặt

Lay’s duoc biết đến với khẩu hiệu “Betcha can’t eat 1ust one” (Cá cược bạn không thể ăn chỉ một miếng) và “No one can eat just one” (Không ai có thê ăn chỉ một miếng) Lay`s cũng là nhà tài trợ chính thức của FIFA World Cup từ năm 2006

Ở Việt Nam, Lay's đang giữ vị trí thứ hai trong thị trường snack khoai tây và không ngừng nỗ lực để vươn lên dẫn đầu tại thị trường tiềm năng này

Việt Nam ghi nhận mức tiêu thụ đồ ăn vặt phát triển nhanh nhất Châu Á và

đứng thứ ba toàn cầu với mức tăng trưởng kép hàng năm đạt 19,1% vào năm 2021 Đáng chú ý, đến nửa đầu năm 2023, giá trị thị trường snack tại Việt Nam đã đạt mức

ấn tượng là 59.0395 tý VNĐ,

b) Phân tích người tiêu dùng

® Người tiêu dùng Việt:

o_ Sở thích đa dạng và tìm kiếm sự mới lạ: Người tiêu dùng ở Việt Nam thường có xu hướng thích thú với những sản phâm mới, độc đáo và không ngần ngại thử nghiệm

©_ Thuộc tính “giòn — ngon” của ngành hàng: Ngành hàng snack thường truyền thông về thuộc tính “giòn” và “ngon” bằng cách sử dụng hình ảnh

hoặc video quay cận cảnh sản phâm Tuy nhiên, dé tao sự khác biệt, Lay’s cần phải tìm ra một cách kể chuyện mới lạ và “chạm” đến khách hàng mục tiêu của mình

=> Thách thức cho Lay°s: Với thị trường snack đang cạnh tranh khốc liệt, Lay’s

cần phải tìm cách đề tạo ân tượng sâu đậm hơn với người tiêu dùng

e GenZ (độ tuôi 16 - 27 tuôi)

© Tw do, ca tính và thang thắn: Gen Z được biết đến với tính cách độc lập

sáng tạo và không ngân ngại thể hiện quan điểm của bản thân

©_ Quan điểm về “miếng cuối”: khác với các thế hệ trước, gen Z coi miếng cuối là miếng quý giá và không cần nhường Đặc biệt khi ở cạnh bạn bè, họ thường thê hiện tính cách thắng thắn và coi việc tranh giảnh miếng cuối là niềm vui

®© Thói quen cua Gen Z

© Tụ họp với bạn bè: Gen Z thường thích sặp gỡ ban bé, tu tap trong cac buổi party hoặc sự kiện

©_ Sử dụng snack thường xuyên: Snack nói chuns, đặc biệt là snack khoai tây thường là lựa chọn ưa thích của họ trong các buổi tụ tap, khi ho can món ăn vặt siữa các hoạt động

Chiến dịch “Snack Khoai Tây Lay’s — Giòn Ngon Đến Cuối, Siêu Vui Tới Cùng!”

đã khai thác insight về “miếng cuối quý giá” để tạo ra sự tranh cãi và tương tác giữa

người tiêu đùng Bằng cách này, Layˆs đã tăng cường nhận diện và yêu thích của đối tượng mục tiêu là sen Z với thương hiệu

Từ đây, ta có thể thấy rằng việc kết hợp thông tin, insight về người tiêu đùng và ưu

điểm của Lay's đã giúp thương hiệu tạo ra một chiến địch hiệu quả và độc đáo

c) Phan tich san phẩm

Lay’s là sản phâm snack khoai tây chiên, được làm từ những lát khoai tây tươi được cắt mỏng và chiên giòn trong dầu thực vật Lays có hai đòng sản phẩm chính là Lay’s va Lay’s MAX

Layˆs là dòng sản phâm truyền thống, có lát khoai tây mỏng và nhẹ gồm 9 vị được phân phối tại thị trường Việt Nam:

e Lay’s Vi Khoai Tay Tự Nhiên Classic

e Lay’s Vi Suon Nuéng BBQ Brazil

e Lay's Vi Tao Bién Nori

e Lay's Wavy Vi Than Bò Nướng Texas

e Lay's Wavy Vi Phé Mai Cheddar

e Lay's Wavy Vi Cua Sét XO Héng Kéng

e Lay's Wavy Vi Ga Cay Phé Mai Han Quốc

e Lay's Wavy Vi Tôm Hùm Xốt Trứng Muối Hoang Kim

e Lay’s Wavy Vị Muối Nguyên Ban

e Lay’s MAX V1 Bo Wagyu

e Lay’s MAX Vi Nam Truffle

e Lay’s MAX Vi Kem Chua Hanh

Giấy đăng ký sản phẩm

® Lay s VỊ Khoai Tây Tự Nhiên Classic

® Lay”s VỊ Sườn Nướng BBQ Brazil

e Lay's Vi Tao Bién Nori

@ Lay's Wavy Vi Than Bo Nuéng Texas

e@ Lay's Wavy Vi Pho Mai Cheddar

@ Lay's Wavy Vị Cua Xốt XO Hồng Kông

® Lay's Wavy Vị Ga Cay Phô Mai Hàn Quốc

® Lays Wavy Vị Tôm Hùm Xốt Trứng Muối Hoàng Kim

® Lay`s Wavy Vị Muối Nguyên Ban

@ Lay’s MAX Vi Bo Wagyu

e Lay’s MAX Vi Nam Truffle

® Lay’s MAX Vi Kem Chua Hanh

Ưu điểm của Lays:

Giòn ngon, hấp dẫn, phù hợp với nhiều dịp và không gian

Đa dạng về hương vị, đáp ứng nhu cầu và sở thích của nhiều đối tượng khách hàng

Chất lượng cao, an toàn, được kiểm định và chứng nhận bởi các cơ quan uy tín

Bao bì đẹp mắt, thu hút, đễ dàng mang theo và bảo quản

Thương hiệu uy tín, nỗi tiếng, được nhiều người yêu thích và tin dùng

Tuy nhiên, Lays cũng có một số nhược điểm:

« Giá thành cao hơn so với một số sản phâm củng loại trên thị trường

« Có thế gây béo phì, tăng cholesterol, huyết áp nếu ăn quá nhiều và thường xuyên

« Có thế gây ngán, nhàm chán nếu ăn cùng một hương vị liên tục

d) Phân tích đối thủ cạnh tranh:

Theo Marketing AJ, thi trường snack Việt Nam được chia làm 3 phân khúc chính: snack chế biến, snack khoai tây chiên và snack hạt Trong đó, snack khoai tây chiên chiếm 24% thị phần và có sự cạnh tranh khốc liệt oIiữa các thương hiệu lớn như Oishi, Swing, O”star, Slide và Lay's Mỗi thương hiệu đều có những chiến lược marketing riêng để thu hút và giữ chân khách hảng

(Functional) (Emotional)

© Snack khoai tay s6 1 thế giới

© Gidn ngon da thèm pe aeogvel

s5 Khoai tôu tươi, tự nhiên (KOLs: Sơn Tùng MTP, Isaqc, )

* Khoai tay hang sao | Kết nối với thắn tượng

s® Khoai tôu tươi

s Hương vị các món õn nổi tiếng KH nao

® Oishi: Thương hiệu này đã có mặt tại Việt Nam từ năm 1997 và từng dẫn đầu

thị trường snack với 50% thị phần Oishi đã tập trung vào việc đa dạng hóa sản phâm, cải tiễn công nghệ, tăng cường chất lượng và hương vị, cũng như tăng cường truyền thông và quảng bá thương hiệu

e Swing: Thương hiệu nảy thuộc tập đoàn Orion của Hàn Quốc và đã có mặt tại Việt Nam từ năm 2006 Swing da tao duoc ấn tượng với khách hàng bằng những sản phẩm snack khoai tây chiên có hình dạng độc đáo, hương vị đa dạng

và g1a ca hop ly

® O”star: Thương hiệu này cũng thuộc tập đoàn Orlon và là đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Lays O”star có những sản phẩm snack khoai tây chiên có hình dang tròn, hương vị phong phủ và giá cả cạnh tranh

@ Slide: Mac du da được bản lại cho Monelez, nhưng Kinh Đô từng nỗi tiếng với sản phâm snack như Slide (khoai tây chiên dạng hộp trụ) và đã có mặt lâu đời trên thị trường Việt Nam

© Cac sản phẩm nhập khẩu: Lays cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt

từ các sản phâm snack nhập khấu từ Thái Lan, Hản Quốc như Karamucho,

Wanna

==> So với người dẫn đầu thị trường, Lay's đứng thứ hai cả về giá cả và thị phần thương hiệu Mặc dù còn khá mới ở Việt Nam nhưng nó đã nỗi tiếng trên thị trường toan cầu từ năm 1928 Vì vậy, mức giá cao hơn một chút được coi là công bằng

và hợp lý nếu xét đến, đây là một thương hiệu nổi tiếng toản cầu và các thành phần được sử dụng đều đạt tiêu chuẩn quốc tế cao Kế hoạch chiến lược trồng trot trong nước có thê giảm chỉ phí sản xuất và từ đó, giá có thể giảm để có mức giá cạnh tranh hơn

HI, HÒ SƠ THỊ TRƯỜNG

1, Phân Đoạn thị trường của Lay”s

Nhóm khách hàng của Layˆs được phân bố rộng rãi từ những em bé mới biết đi đến khi chúng bắt đầu học tiểu học, trung học, đại học và sau cùng khi chúng đã thành những người Thanh niên có ích cho xã hội Nhìn chung nhóm khách hàng của Lay”s

có điều kiện làm việc và nhu cau khá piông nhau:

+ Nhóm thứ nhất là trẻ em từ 3 đến 14 tuổi: Nhóm người đùng có độ tuôi trẻ nhất nhưng có tốc độ tang trong cao, tiềm năng Cùng với hương vị đa dạng, hình ảnh bắt mắt, màu sắc tươi sáng, đã góp phần làm cho các Snack khoai tây của Layˆs được nhiều bạn nhỏ ưa chọn Cha mẹ của các em thường có xu hướng thỏa mãn các nhụ cầu của em chẳng hạn như mua để ăn nhẹ để an ủi trẻ em khi chúng khóc hoặc tặng quả cho chúng chúng làm điều gì đó đúng

+ Nhóm thứ hai là học sinh từ 15 đến 24 tuổi: Đây là nhóm khách hàng tiềm

năng Họ là nhóm khách hàng có lối sống rất năng động, phóng khoáng, vì vậy họ định hướng việc ăn uống cũng thoải mái hơn Thế hệ Gen Z rất thích đồ ăn vặt nên Lay's được dùng làm đổ ăn nhẹ trong quá trình đi học hoặc vào giờ giải lao, giờ ăn trưa Ngoài ra, snack Lay”s giúp học sinh nạp năng lượng trong quá trình chạy deadline căng thăng, đôi lúc còn là một bữa chóng đói của các bạn trong một số trường hợp nhất định

+ Nhóm cuối cùng là những người từ 24 tuổi trở lên: Trong nhóm này, tỷ lệ

người dùng không cao bằng so với các nhóm trên vì họ bắt đầu quan tâm đến sức khỏe

và các đồ ăn lành mạnh hơn Tuy nhiên, có nhiều lúc họ cũng chọn đỗ ăn nhẹ Tương

tự như nhóm sinh viên, họ cũng bận rộn với công việc và đôi khi không có thời gian nấu nướng, họ thường tìm đến Layˆs như một giải pháp cho chính bữa ăn của mình

Phong Vô tư, phóng Vô tư, lành mạnh Hướng tới lỗi sống

Sống

Hành Vi Hanh vi |@ Hàng ngày ® Đồ ăn nhẹ trong quá trình học tập làm

su dung | Giờ giải lao việc

® An để thay những lúc bận rộn không nấu ăn được

® Giờ giải lao Mục đích | Món ăn vặt yêu ® Một bữa ăn nhanh tìm kiếm | thích của trẻ em ® Giá cả phải chăng

e Dễtim kiếm

Tỉ lệ Trung bình đến Trung bình Ít sử dụng

KING PACK Đõ To Còn Nhiều KING PACK

Đã To Còn Nhiếư Đã To Càn Nhiều: KING PACK

và giữ chân khách hàng hiện tại khi nghe đến sự giòn tan và không thể cưỡng lại sức hút đến miếng cuối cùng mà Lay's đã truyền tải, thúc đây doanh số bán hàng cho sản phẩm Lay’s

Củng cố thương hiệu: Khăng định vị thế dẫn đầu trong snack khoai tây khi gia nhập thị trường hơn 80 năm và thu hút khách hàng từ khác thương hiệu cạnh tranh Chiến dịch giúp củng cố hình ảnh thương hiệu Layˆs và khẳng định là “Snack khoai tây số 1 thế giới” Tạo ấn tượng với khách hàng về chất lượng sản phẩm khi Lay's quan tâm đến sức khỏe người tiêu dùng bằng việc giảm hàm lượng natri 5%-25% trong thành phần của mỗi bịch snack khoai tây

b) Mục tiêu truyền thông:

Nhân mạnh chất lượng sản phẩm và sự đa dạng hương vị trong danh mục snack khoai tây Lay”s, đặc biệt là những hương vị mới như “Tôm cảng đút lò phô mai tan chảy”, tr đó cúng cố và nâng tầm hình ảnh thương hiệu Trở thành top-of-mind với occasion usase là những khoảnh khắc hội ngộ vui vẻ với bạn bè Nhằm khắng định thương hiệu được nghĩ ngay đến trong đầu khi nhắc đến snack khoai tay va Lay’s đã làm được điều đó Và cũng không thế thiếu những dịp hội ngộ bạn bè, thời ø1an giải trí,

“óc 0o

Nổi tiếng với các loại snack với nhiều hương

vị độc đảo, hấp dẫn, “chiến thần” Lay's góp

phẩn không nhỏ trong "vũ trụ” các loại snack

khoai tây ngày càng phong phú

c) Mục tiêu marketing:

Truyền tải thông điệp chiến dịch: Chiến dịch đã nhắn mạnh sự “pion” của khoai tây tạo nên âm thanh rộp rộp khai bừng vị giác và thích giác khách hàng Làm cho bản thân cảm thấy thích thú và niềm vui trong khoảnh khắc tranh giành miếng cuỗi cùng củng hội bạn thân

Tạo sự lan tỏa trên mạng xã hội: Mức độ nhận biết về chiến dịch ngảy cảng được mở rộng, làm thu hút sự chú ý của đông đảo khách hàng và tạo ra sự lan tỏa trên nên tảng mạng xã hội như: Youtube, Facebook, và rất thành công với lượt tương tác khủng từ khách hàng qua nền tảng này

Video quang cáo trên Youtube cán mốc 9,6 triệu lượt xem

Tạo dựng hình ảnh thương hiệu tích cực: Chiến dịch đã rất thành công khi xây dựng hình ảnh vui nhộn, năng động phù hợp với mọi lứa tuổi vẫn giữ nguyên thương hiệu Lay’s đã xây dựng trước đó

=> Thu hút và chuyên đôi người tiêu dùng snack thông thường chuyển sang Lay's

V Phan tích thực trạng ứng dụng da phương tién trong IMC

5.1 Quang cao

5.1.2 Mục tiêu

Tăng cường nhận thức thương hiệu: Miột mục tiêu chính của quảng cáo là tăng cường nhận thức về thương hiệu Layˆs và sản phẩm snack khoai tây của họ Bằng

cách tạo ra các chiên dịch quảng cáo sang tao va hap dân, Lay”s có thể đảm bảo răng thương hiệu của họ được nhớ đền và nhận biết rộng rãi

Tạo ra sự quan tâm và thu hút với khách hàng: Quảng cáo được thiết kế để kích thích sự quan tâm và tò mò từ phía người tiêu dùng về ý tưởng "miếng cuối quý giá" Mục tiêu là muốn tạo ra một kịch bản kịch tính và gay tranh cai — “miếng cuối là

ăn hay nhường” Đồng thời, thế hiện thương hiệu có vai trò rõ ràng gắn với niềm vui

tụ tập mỗi khi người tiêu dùng mở một gói snack khoai tây Lays

Thúc dây mua hàng: Mục tiêu cuôi cùng của quảng cáo là thúc đây doanh sô bán hàng Băng cách làm cho người tiêu dùng cảm thây hập dẫn và muôn thử trải nghiệm “miéng cudi quý giá" cùng với hội bạn bẻ, quảng cáo có thê thúc đây người tiêu dùng mua sản phâm Layˆs hơn

Tạo ra sự tương tác: Lay's muốn tạo ra sự tương tác từ phía người tiêu dùng, khuyến khích họ tham gia chia sẻ trải nghiệm của họ trên mạng xã hội, tương tác với nội dung quảng cáo bằng cách thúc đây họ tag bạn bè của mình, từ đó tạo ra buzz trên

mạng xã hội

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Bằng cách tạo ra các trải nghiệm độc đáo và giá tri cho người tiêu dùng thông qua "miếng cuỗi quý giá", Layˆs có thê tạo ra

sự tin cậy và lòng trung thành từ phía khách hàng

5.1.3 Chiến lược (strategy)

Trong ngành hàng snack, “giòn” và “ngon” là những thuộc tính cơ bản mà hầu hết các thương hiệu đều nhắn mạnh Tuy nhiên, nhờ hiểu rõ được thế mạnh của thương hiệu chính nằm ở chất lượng sản phâm, Lay’s vẫn chọn định vị thuộc tính nảy ở một tầm cao mới: miếng cuối giòn ngon của Lay's là để ăn, không để nhường Nhưng dé khan giả hiểu được định vị này là một thử thách không hề đơn gian va néu Lay’s lam duoc thì đó là một bước tiên của thương hiệu

Trong quá trình tìm kiếm điểm chạm phủ hợp, thương hiệu nắm bắt được Gen Z dé bi kích thích bởi những yếu tô “drama” trên mạng xã hội Từ đó, Layˆs xác định “xương

sông” của các hoạt động là tạo ra một kịch bản kịch tinh va gay tranh cãi — “miếng cuôi là ăn hay nhường” Môi cuộc tranh luận không chỉ là màn đâu trí sôi nỗi mà còn củng cô định vị bằng thông điệp - miếng cuối của Lay's là để ăn, không để nhường

5.1.4 Chiến thuật và thực thi

- Cuối cùng, dé kết lại chiến dịch cũng như tăng trải nghiệm thương hiệu, Lay's

ra mắt một Branded Effct vui nhộn trên TikTok để người dùng tham gia và lan tỏa thông điệp chủ đạo

5.1.4.2 Thực thi:

a Quảng cáo ngoài trời (OOH)

Vao ngay 1/10/2023, Lay’s khởi động chiến dịch bằng cách tung một video có

sự xuất hiện của mô hình giả lập gói saack khoai tây Lay's khổng lồ — được đặt ngoài trời tại những địa điểm tấp nập như Bưu điện thành phố và Crescent Mall Theo đó, điểm độc đáo của video chính là khả năng tương tác của những người đi đường với fake-OOH tạo nên cảm ø1ác vô củng chân thật cho người xem

Tuy nhiên, điểm nhắn của video còn nằm ở câu hỏi bí ân - “Miếng cuối của tui

đâu, [TÊN BẤT KỲ]?” - khiến mọi người trở nên tò mò và háo hức để xem ai sẽ là

người chiến thắng trong việc tranh giành miếng cuối từ Lay's Câu hỏi này đã khéo léo kích thích sự tham gia của người xem và thúc đây họ tag bạn bè của mình, từ đó tạo ra buzz trên mạng xã hội

Video nhanh chóng lan tỏa rộng rãi trên mạng và được các Iinfluencers nỗi tiêng chia sẻ, thu hút sự quan tâm tích cực và mang đên những phản ứng vui nhộn của công

chúng Điều này không chỉ phản ánh chính xác sự kỳ vọng của thương hiệu về mức độ tương tác của người dùng mà còn giúp Lay”s tạo nên một làn sóng truyền thông mạnh

mẽ và ân tượng

b Quảng cáo trên nên tảng mạng xã hội

Tiếp noi CGI OOH, nham tao buzz trén mạng xã hội trong tháng 11, Lay’s đây chiến dịch lên cao trào bằng cách tung ra loạt Debating Video Đây là hình thức bảy tỏ

ý kiến cá nhân về việc “miếng cuối là ăn hay là nhường” thông qua video, từ đó khuyến khích người xem tham gia thảo luận chung

Trọng tâm của hoạt động này là cuộc tranh luận sôi nỗi siữa hai phe — những người ủng hộ ăn miếng cuối của Lay's vả những người chọn nhường nó Với lý do chính là không ai muốn từ bỏ miếng Lay's cuối cùng vỉ độ giòn ngon khó cưỡng, các cặp KOLs như Quỳnh Aka - Củ Cải, Bông Tím - Phú Đầu Bò đóng vai trò khởi động

và tiếp thêm sức hấp dẫn cho cuộc tranh luận miếng cuối với những biện luận của riêng mình, từ việc “nhường để giảm cân” đến “ăn vì mình là người mua” hay “giành với lý lẽ là 'một miếng khi đói, bằng một gói khi no” và “thuận theo ý trời ””, sau đó kêu goi fans vote cho quan diém cua minh

Việc cập nhật kết quả tranh luận “ăn” hay “nhường” được diễn ra một cách minh bạch và nhanh chóng thông qua hệ thống Out-Of-Home (OOH) realtime Fan tham gia vote cho quan điểm của mình băng cách bình luận vào các Debating Video Bên cạnh đó, để có thể thuyết phục những bạn vote “nhường” Layˆs thay đổi kết quả sang “ăn”, thương hiệu cũng giới thiệu thêm nhiều chương trình khuyến mãi trên các nên tảng thương mại điện tử để người dùng có thê thưởng thức trọn vẹn sản phẩm giòn ngon đến miếng cuối của Lay’s Su két hop gitra Social Debate va E-commerce nay của Layˆs đã tạo ra một độ phủ sóng nhất định cho thương hiệu trên cả hai phương diện kỹ thuật số và doanh số

Chặng cuối của chiến dịch lần này là màn hợp tác giữa Layˆs và TikTok — một trong những nền tảng mạng xã hội phố biến nhất hiện nay để cho ra mắt một branded effect - “Săn Layˆs Miếng Cuối” Tinh nang nay cho phép người dùng mở miệng để

“piảnh lây” miệng Lay”s cuỗi cùng theo một cách sáng tạo và hài hước Sau khi chơi