Quản trị thương hiệu phân tích và trình bày hoạt Động xây dựng thương hiệu của uniqlo

Đối thủ cạnh tranh UNIQLO là một thương hiệu thời trang đình đám và thành công toàn câi, tuy nhiên trong ngành công nghiệp này cũng có những đối thủ cạnh tranh đáng kể.. Dưới đây là 2 cô

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA QUAN HE CONG CHUNG - TRUY EN THONG

\4

QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU

PHAN TICH VA TRINH BAY HOAT ĐỘNG XÂY DỰNG

THUONG HIEU CUA UNIQLO

Giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Xuân Linh

Nhóm thực hiện: Nhóm 5

Ma LHP: 231_71BRAM40522_02

TP H 6Chi Minh, nam 2023

An ca a2009095 6 1

1.1 Lịch sử hình thành < + s1 x3 E1 3E vn ve 1 1.2 Tm nbn, st? ménhiw — 1

Ea no 5 h6 2 1.4 Đối thủ cạnh tranh - - - +22 111231111233 1 93 1n ng ng ng vy 3 1.5 Khách hàng mục tiÊU - - Ă + s E1 1S SH HH HH HH ke 3

2 Chiến lược xây dựng thương hiỆU G5 ng ng mg 5 2.1 Định vị thương hiỆU - 5G <5 101901 HH HH cu re 5

2.2 Tính cách thương hiỆU 2G 1 9 ng nh ng 6 2.3 Câu chuyện thương hiỆU 7G G5 HH ng ng 6 2.4 Kiến trúc thương hiỆU G0 nọ nọ ni ng mg 7

3 Hệ thống nhận diện thương hiệu - -G G1 HH net như 9

° "5 9

3.2 An phaim Life Weat c.cccccccessesssssescsssesesseesssseesessesecseesesuecssseeseseeeesesesneseseeeeaes 9

==“¬=: 58c ha 10 3.4 Nhận diện thương hiệu tùy theo đặc tính mỗi quốc gia - I1

4 Ưu điểm & Nhược điểm - Bài học rút ra - + + 2 2 +2 2£ +ecsczxsscsesse+ 12

AL Ưu điểm c.S St St ST SH 21111211111111011111 11111111111 rrệt 12

CV LAN ¡on 13 4.3 Bài hỌC rÚT ra - G0000 9011909119005 031003 11 1 c1 0 cv 14 900200079084 l5

MUC LUC

1 Téng quan v€UNIQLO

1.1 Lich stv hình thành

UNIQLO - công ty con của công ty trách nhiệm hữu hạn Fast Retailing, là một công

ty thiết kế, may mặc và bán lẻ trang phục thưởng ngày của Nhật Bản Được sáng lập boi Tadashi Yanai tai Fukuro-machi, Naka-ku, Hiroshima

Năm 1972, Tadashi Yanai đã thừa kế chuỗi cửa hàng may mặc nam của cha mình Năm 1984, ông đã mở một cửa hàng mới mang tên Unique Clothing Warehouse, sau

này được rút ngắn thành UNIQLO

Năm 1994, UNIQLO đã có chuỗi 100 cửa hàng trên khắp Nhật Bản

Năm 2019, UNIQLO chính thức thâm nhập vào thị trưởng Việt Nam và chính thức

khai trương cửa hàng UNIQLO Đông Khởi (Tp.HCM) - cửa hàng đầi tiên ở Việt

Nam

1.2 Tần nhìn, sứ mệnh

Our mission is to deliver clothing that enriches the lives of all our customers around the world For over 20 years, we have worked on sustainability activities with an aim

to change the world for the better through our business

Sứ mệnh mà ƯNIQLO theo đuổi không chỉ là cung cấp qu ân áo làm phong phú thêm

cuộc sống của tất cả khách hàng trên khắp thế giới, mà thông qua các hoạt động kinh doanh, UNIQLO còn thực hiện các hoạt động b` vững với mục tiêu thay đổi thế giới tốt đẹp hơn

UNIQLO còn đất ra 6 vấn đ`êlàm n*ân tảng cho tần nhìn của công ty:

1 Tạo ra giá trị mới thông qua sản phẩm và dịch vụ

2 Tôn trọng nhân quy ân trong chuỗi cung ứng của chúng ta

3 Tôn trọng môi trưởng

4 Tăng cường cộng đ ông

5 Hỗ trợ nhân viên hoàn thành công việc

6 Quản trị

1.3 Thị trưởng

Ngành ngh`ềkinh doanh: Fashion Retailing (Thời trang bán lẻ)

Với thành công vang dội lên đến hơn 500 cửa hàng nội địa tại Nhật Bản, năm 2001,

UNIQLO tiến hành quá trình mở rộng thị trưởng ra nước ngoài, bất đầi là cửa hàng

tại London; tiếp đến là tại Thượng Hải, Trung Quốc, Đến tháng 2/2021, UNIQLO

đã sở hữu 2.280 cửa hàng trên toàn thế giới

UNIQLO không có cơ sở sản xuất riêng nhưng có mối quan hệ đối tác với các xưởng sản xuất trên toàn thế giới Hiện tại, hi hết các đối tác này đãi & chau A, bao gn Trung Quốc, Việt Nam, Indonesia và Ấn Độ Tuy nhiên, xưởng thiết kế của UNIQLO

vẫn được đặt tại Nhật Bản, New York, Paris,

Dù đã đạt được quy mồ và sự quan tâm lớn tại nhi âi quốc gia trên toàn ci nhưng UNIQLO lại thất thế tại một vài thị trường và không đạt được những mục tiêu như mong đợi

DOANH THU CỦA UNIQLO NĂM 2019

Nước Khác 51%

Hình 1 Doanh thu của ƯNIQLO ở thị trường quốc tế năm 2019

(Ngu Gn: Studocu) Thị trưởng Trung Quốc rộng lớn (tính cả H {ng Kông và Đài Loan) đã mang v êcho UNIQLO doanh thu ấn tượng 502,5 tỷ Yên (4/75 tỷ USD) trong giai đoạn tháng 8/2018 - 8/2019, chiếm đến 49% trong tổng doanh thu của UNIQLO quốc tế (1.026 tỷ Yên), cho thấy sức mua khổng I ôcủa thị trưởng tỳ dân này Tuy con số này vẫn thấp

hơn doanh thu 872,9 tỷ Yên tại thị trường quê nhà Nhật Bản nhưng Trung Quốc vẫn

rn 66

được xem là “mảnh đất màu mỡ” để phát triển thương hiệu

1.4 Đối thủ cạnh tranh

UNIQLO là một thương hiệu thời trang đình đám và thành công toàn câi, tuy nhiên trong ngành công nghiệp này cũng có những đối thủ cạnh tranh đáng kể Dưới đây là 2 công ty thời trang được xem là đối thủ cạnh tranh lớn của ƯNIQLO:

- Zara: La mét trong những thương hiệu thởi trang nổi tiếng của Tây Ban Nha, thuộc sở hữu của tập đoàn dệt may Inditex Với tiêu chí cung cấp thời trang theo xu hướng, chất lượng và giá cả phải chăng, Zara đã trở thành một trong những thương hiệu thời trang nổi tiếng và được yêu thích trên toàn thế giới

- H&M: Được thành lập tại Thụy Điển, H&M chuyên sản xuất và kinh doanh

các sản phẩm thời trang nam, nữ và trẻ em Các bộ sưu tập của H&M mang

tinh thoi trang, đa dạng và phong cách mới nhất Họ cung cấp tử các item cơ bản cho đến những mẫu thiết kế đặc biệt, đáp ứng nhu c`âi của khách hàng tử

cá nhân đến các gia đình

- _ GAP: Được thành lập bởi hai vợ ch ông người Do Thái Donald và Doris Fisher

Là một thương hiệu bán lẻ lớn trên thế giới, sản phẩm của thương hiệu GAP cũng rất đa dạng, hướng đến ph ân lớn khách hàng trẻ tuổi, trẻ em và trẻ sơ sinh Tuy nhiên, để nói đến một sản phẩm mang tính biểu tượng, làm nên tên tuổi của GAP chính là quần jean và áo phông gắn liên với phong cách thởi trang Americana Hiện giờ, mọi người khi nhắc tới GAP thì sẽ nhớ tới một biểu tượng của “lối sống Mỹ hiện đại”

1.5 Khách hàng mục tiêu

Khách hàng mục tiêu của UNIQLO là cả nam và nữ, trong độ tuổi từ 18-40 Thương hiệu nhắm mục tiêu đến những người đang cố gắng tìm qu 3n áo hợp thời trang, giản dị

và quan tâm đến chất lượng của chất liệu: mang lại sự thoải mái Chiến lược này đã giúp thương hiệu có thể mở rộng thị trưởng mục tiêu vì tất cả người tiêu dùng đâi cố gắng tìm quần áo chất lượng cao với giá cả phải chăng

Dưới đây là Persona chỉ tiết của khách hàng mục tiêu của UNIQLO:

WILLIAMS

He shops online as the screen is larger and he can see more -32 Years information at a glance He finds UNIQLO’s inner wear comfortable

—— and of a high quality Likes to check out various brands websites

' from time to time to see latest collections He prefers value for

~ Single money purchases, as compared to cheap buys He looks out for

coupon codes from time to time TECHNOLOGY USAGE

Doing Work C———m Doing Work — Watching Sports CC MMNNNNMB Watch Sports CC TM Social Media — Social Media C—» Looking at Fashion <> Looking at Fashion ——_ Shopping i Shopping —=

CORE NEEDS PAIN POINTS -Good service standards -Shopping apps are tough to use -Good quality fabrics -Knowing the clothes material -Formal clothes options

PREFERED BRANDS

Finding all the necessary information to make the decision

ZARA #4 G2000 TOPMAN

-29 Years

-Marketing Executive

- Married

Jessica shops regularly, as she has to look her best at her job As feel comfortable buying expensive clothes that she has not tried

However, she sees UNIQLO as a brand for her to buy good quality

basics and office wear

TECHNOLOGY USAGE

Doing Work —| Doing Work —— WatchK-Dcama CC ME Watch K-Drana CCCC CC Social Media —— Social Media 5 Locking ot Fashien ——— Looking at Fashion CC ———S

Shopping ed ‘Shopping ——»

CORE NEEDS PAIN POINTS

~Finding the righ size -Waiting for delivery -Size XS is only available in store

-Try on the clothes before buying -Needs outfits for special occasions

or events

PREFERED BRANDS

-Buying wrong size items -Returning ill fitting clothes -Knowing the feel of the material

4 [WAREH0U§E.] ïOI'SHOI

Hình 2 và 3 Persona chỉ tiết của khách hàng mục tiêu của UNIQLO

(Ngu Ầ: Jalvarambhia.wordpress.com)

2 Chiến lược xây dựng thương hiệu

2.1 Dinh vị thương hiệu

UNIQLO định vị mình là thương hiệu “LifeWear: Made for All” (Dành cho mọi người)

Who is the competition?

Price(high)

Ỷ

Design(high) ———€#*®—— Design(low)

tr

Price(low)

Hình 4 Bản đ ôđịnh vị thương hiệu của UNIQLO với các thương hiệu thời trang khác

(Ngu ồ:Advertising Vietnam) Thương hiệu này đã tạo ra một sự khác biệt bằng cách tập trung vào các giá trị như chất lượng, đơn giản, tiện lợi và giá cả hợp lý, thay vì theo đuổi các xu hướng thời

trang tam thoi Dia nay da giúp UNIQLO xây dựng sự tin tưởng từ khách hàng và trở

thành một thương hiệu được biết đến với sự ổn định và đáng tin cậy trong việc cung cấp quân áo hàng ngày

UNIQLO cũng đã duy trì phương châm "LifeWear," là một cách tiếp cận đối với thời trang tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm có khả năng thay đổi cuộc sống của người tiêu dùng, làm cho cuộc sống hàng ngày trở nên dễ dàng và thoải mái hơn Sự tập trung vào các sản phẩm cơ bản, đa dụng và có thể sử dụng lâu dài đã tạo ra sự

"khác biệt trong chính sự không khác biệt" cho UNIQLO, giúp họ nổi bật giữa các

thương hiệu thời trang khác trên thị trưởng Và cho đến Đến năm 2020, doanh số bán hàng của UNIQLO đạt 50 tỷ USD, đưa UNIQLO trở thành một trong những nhà bán

lẻ hàng đẦi thế giới

2.2 Tính cách thương hiệu

“Tiếp cận các vấn đềtử góc độ khách hàng” là giá trị cốt lối được UNIQLO ưu tiên hàng đi, trong đó chú trọng:

Sản phẩm chất lượng với giá cả hợp lý: UNIQLO cam kết cung cấp các sản phẩm thời trang có chất lượng cao mà không làm gia tăng quá mức giá cả Thiết kế đơn giản và tỉnh tế, tiện lợi và đa dụng: UNIQLO xác định rằng những sản phẩm mà họ mang tới cho khách hàng là trang phục hàng ngày đơn giản, chất lượng cao với vẻ đẹp thực tế, khéo léo đến từng chỉ tiết, phù hợp với

nhu e của cuộc sống và luôn phát triển

It is simple, high-quality, everyday clothing with a practical sense of beauty ingenious in detail, thought with life’s needs in mind, and always evolving Bảo vệ môi trưởng và cống hiến xã hội: Thương hiệu này đã đưa ra cam kết

v €bao vệ môi trưởng và xã hội, thực hiện các biện pháp như tái sử dụng vải, tiết kiệm năng lượng, và tham gia vào các hoạt động xã hội như việc cung cấp qu3n áo cho những người có hoàn cảnh khó khăn

2.3 Câu chuyện thương hiệu

Không giống với các thương hiệu khác, cách UNIQLO thể hiện “our story” vô cùng đơn giản như chính những gì họ đang theo đuổi Trên trang website của mình, UNIQLO muốn thể hiện “our story” của họ qua ba mục:

Lịch sử: Cửa hàng UNIQLO đầi

tiên mở cửa vào tháng 6 năm propuction

1984, chứng tỏ sự thành công của

mô hình nhà sản xuất bán lẻ SPA dọn 909 Cong,

kiểm soát toàn bộ quá trình tử ia 2`

hoạch định sản phẩm, sản xuất,

phân phối và tiếp thị UNIQLO đã

\ customers /

ee,

Š —

PLANNING

tăng trưởng vượt bậc nhở cung cấp trang phục thưởng ngày chất lượng cao với mức giá phải chăng đáng kể cho nam giới, phụ nữ và trẻ em

(Ngu Gn: fastretailing.com) Qu3n áo: Qun áo của UNIQLO đơn giản, thiết yếu nhưng lại phổ biến, vì vậy mọi người có thể tự do kết hợp chúng với phong cách độc đáo của riêng mình, theo bất kỳ cách nào họ chọn, vào mọi ngày trong năm Đi `âi UNIQLO theo

đuổi trong quá trình phát triển kinh doanh không phải là sự hoàn hảo mà là theo dudi su tién héa (Not in pursuit of perfection, but in evolution)

Lifewear: LifeWear không phai 1a qu’ áo dùng một lần mà là những bộ phận hoàn hảo được sản xuất với chất lượng UNIQLO tạo ra LifeWear bằng cách phát triển những dia binh thường, tạo ra những cải tiến lớn và nhỏ, mang lại lợi ích cho bạn mỗi ngày Sự đơn giản tạo ra những đi ôi tốt hơn (Simple made better)

2.4 Kiến trúc thương hiệu

UNIQLO là công ty con của Fast Retailing, thuộc kiểu kiến trúc House of Brands UNIQLO có 4 dòng sản phẩm chính, chia theo đối tượng khách hàng: nữ, nam, trẻ em

và trẻ sơ sinh Trong mỗi dòng sản phẩm có các phân nhánh chia theo loại quần áo

như: đ`Šmặc ngoài, đ`ômặc trong, đ mặc ở nhà

HOUSE OF BRANDS

77

Fast Retailing

Group

aw

COMPTOIR DES PRINCESSE G.U — HELMUT LANG Theory PLST COTONNIERS TAM*TAM PARIS NA” UNIQLO —— Sy `

Se

Hình 6 Sơ d Gkiéh trúc thương hiệu của ƯNIQLO

(NguẦn: Nhóm 5) Không chỉ nổi bật với sự đa dạng trong phân dòng sản phẩm, UNIQLO còn thường xuyên ra mất các bộ sưu tập đặc biệt như: UNIQLO x STUDIO GHIBLI, Bộ sưu tập UT: Graphic T-Shirt thể hiện nét văn hóa đặc trưng của Nhật Bản - Văn hóa Anime,

Hinh 7 UNIQLO x STUDIO GHIBLI - B6 swu tap chỉ ra mắt tại Thái Lan và

Singapore (tinh dén hién tai)

(Ngu Gi: UNIQLO)

UT

UT GRAPHIC T-SHIRTS

Welcome to UT: graphic T-shirt collections by UNIQLO Wear the brands, franchises, and pop culture you alr ange of printed T-shrts, sweatshirts and more! (on your sleeve and use your clothes 8S your

SHOP NOW

JUJUTSU UT Archive NY Pop Art

RECENTLY LAUNCHED

.—