Bài giữa kỳ phân tích Đặc Điểm văn hóa và tâm lý người việt nam Để nêu khả năng và Định hướng áp dụng lý thuyêt x và y vào trong quản lý nhân sự

Vì những đặc điểm về văn hóa và tính cách của người Việt Nam mà việc áp dụng Lý thuyết X và Y vào quản lý nhân sự tại doanh nghiệp ở Việt Nam cần được xem xét kỹ lưỡng để đảm bảo hiệu qu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI

KHOA DU LỊCH

Học phần QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

TRONG KINH DOANH DU LỊCH

Bài giữa kỳ Phân tích đặc điểm văn hóa và tâm lý người Việt Nam để nêu khả năng và định:

hướng áp dụng Lý thuyêt X và Y vào trong quản lý nhân sự tại doanh nghiệp

Nguyễn Phi Anh Trần Minh Đức Phạm Tuấn Hưng Nguyễn Tuấn Anh Huỳnh Quang Minh

Hanoi, 2024

MỤC LỤC

Lời nói đầu 3

I Đặc điểm văn hóa và tính cách con người Việt Nam 4

1 Đặc điểm văn hóa 4

2 Đặc điểm tâm lý của người Việt Nam 6

II Học thuyết X và Học thuyết Y 8

1 Học thuyết X: 9

2 Học thuyết Y: 9

3 Áp dụng vào quản trị nhân sự: 9

III Lý thuyết X và Y trong quản lý nhân sự tại doanh nghiệp Việt 11 Kết luận 15

Lời nói đầu

Người Việt Nam có tính cộng đồng cao, hướng ngoại, và có tinh thần đoàn kết, tương trợ giúp đỡ lẫn nhau Họ cũng có tinh thần cần cù lao động cao và sáng tạo Tuy nhiên, tâm

lý của người Việt Nam còn có nhược điểm là cào bằng, đố kỵ, luôn ghen ghét, so đo với những gì người khác có được

Với những đặc điểm này, Lý thuyết X và Y có thể được áp dụng vào quản lý nhân sự tại doanh nghiệp ở Việt Nam Lý thuyết X giả định rằng nhân viên không thích làm việc và cần được kiểm soát, trong khi Lý thuyết Y giả định rằng nhân viên thích làm việc và có thể tự quản lý Vì những đặc điểm về văn hóa và tính cách của người Việt Nam mà việc

áp dụng Lý thuyết X và Y vào quản lý nhân sự tại doanh nghiệp ở Việt Nam cần được xem xét kỹ lưỡng để đảm bảo hiệu quả và tính khả thi

I Đặc điểm văn hóa và tính cách con người Việt Nam

1 Đặc điểm văn hóa

Văn hóa Việt Nam là một nền văn hóa dân tộc thống nhất trên cơ sở đa dạng sắc thái văn hóa tộc người Cơ sở hình thành đặc trưng văn hóa Việt Nam bắt nguồn từ nền tảng nông nghiệp trồng lúa nước ở miền sông nước và biển đảo Văn hóa Việt Nam đề cao giá trị văn hóa gia đình truyền thống, đậm tính cộng đồng, tự trị của văn hóa làng xã, thấm đậm tinh thần yêu nước, ý thức quốc gia – dân tộc, và đề cao nữ quyền

- Đề cao giá trị văn hóa gia đình truyền thống:

Đối với người Việt, giá trị văn hóa gia đình truyền thống được đúc kết từ sự thích nghi và ứng phó của dân tộc đối với tự nhiên và xã hội trước những thách thức của lịch sử Việc thờ cúng tổ tiên mang ý nghĩa rất lớn đối với người Việt được thể hiện qua các nghi thức tín ngưỡng Trong ngôi nhà vị trí trang trọng nhất là nơi đặt bàn thờ tổ tiên trong khi trên thế giới không thờ, hoặc có thờ nhưng bàn thờ thường nhỏ và ở trong góc nhà Suy cho cùng, tôn kính tổ tiên là cách người Việt thể hiện sự coi trọng đối với người sinh ra mình

Văn hóa gia đình truyền thống người Việt giàu tính nhân văn như kính trọng người già, yêu quý trẻ nhỏ, đề cao tình nghĩa vợ chồng Người Việt cũng tôn trọng mẫu quyền, dù sống trong xã hội phụ quyền nhưng vai trò người Mẹ không thể thiếu trong các sinh hoạt văn hóa gia đình Mẹ là người tay hòm chìa khóa, chủ chi và tham gia chính kiến tạo các lễ nghi văn hóa Con cháu phải giữ được nếp nhà, hiếu thảo với cha mẹ Anh em phải gắn bó, hòa thuận giúp nhau những lúc hoạn nạn, khó khăn Giá trị văn hóa gia đình truyền thống biểu hiện trong các quan hệ xã hội như gọi người lớn tuổi là ông, bà, chú, bác, cô… còn người ít tuổi hơn là em, cháu, con

- Nền văn hóa mang đậm tính cộng đồng tự trị của làng xã:

Làng xã là một tổ chức xã hội độc đáo trong xã hội phong kiến ở Việt Nam Làng khởi đầu từ một dòng họ huyết thống sau mở rộng gồm nhiều dòng họ chung sống Làng Việt thể hiện rất rõ tính cộng đồng Các thành viên ở làng xã gắn bó, quan hệ mật thiết với nhau trong mọi hoạt động sống, từ trồng trọt, chăn nuôi, trao đổi hàng hóa đến tổ chức các sinh hoạt văn hóa

Ngôi đình là biểu tượng của mỗi làng, thờ vị thành hoàng bảo trợ Cộng đồng làng cùng tổ chức hội làng biểu dương sức mạnh tinh thần ở các công trình tín ngưỡng: đình, đền, chùa, miếu, quán Tính cộng đồng thể hiện trong các sinh hoạt văn hóa của các thành viên ở làng xã như việc cưới, việc tang, mừng thọ, mừng nhà mới… Dưới thời phong kiến, tổ chức ở mỗi làng Việt khá chặt chẽ, có nhà nghiên cứu đã

ví làng Việt là bức tranh thu nhỏ của xã hội Việt Nam, thể hiện rất rõ tính tự trị Trong ứng xử người Việt đặt quan hệ với người làng cao hơn quan hệ với người cùng huyết thống: "Bán anh em xa mua láng giếng gần", “Sống ở làng, sang ở nước”

- Nền văn hóa thấm đậm tinh thần yêu nước, ý thức quốc gia-dân tộc

Lịch sử đã chứng minh trong suốt chiều dài hàng nghìn năm các đế chế phương Bắc không từ bỏ dã tâm thôn tính đất nước Việt Nam và mưu toan đồng hóa người Việt Trước thách thức của lịch sử, người Việt đã tự vệ cho dân tộc mình bằng vũ khí văn hóa là đề cao, lan tỏa sâu rộng tinh thần yêu nước thường nòi, ý thức về quốc gia - dân tộc Người Việt đã sáng tạo hệ thống huyền thoại Họ Hồng Bàng nói về cội nguồn các dân tộc ở Việt Nam, coi các dân tộc ở Việt Nam là đồng bào

Tổ quốc là một gia đình lớn, có các vua Hùng là Quốc Tổ khai sinh nhà nước Văn Lang đầu tiên trong lịch sử dân tộc Việt

Tinh thần yêu nước thấm sâu vào mọi sinh hoạt văn hóa, văn nghệ Văn thơ yêu nước bác học bất luận ở thời kỳ nào trong lịch sử của dân tộc Việt, nhất là thời kỳ

phong kiến tự chủ cũng thấm đậm chủ đề khẳng định Việt Nam là quốc gia có chủ quyền, có nền văn hiến lâu đời Tiêu biểu là bài thờ thần: Nam quốc sơn hà Nam

đế cư, của tướng Lý Thường Kiệt và bài Cáo bình Ngô, thiên cổ hùng văn của đại thi hào Nguyễn Trãi

- Nền văn hóa đề cao nữ quyền.

Lịch sử nhân loại phát triển từ chế độ mẫu quyền chuyển dần sang chế độ phụ quyền Đến nay, vấn đề nữ quyền đang nổi lên trong xã hội phương Tây, phụ nữ tranh đấu chống kỳ thị, đòi bình đẳng giới Ngược lại trong nền văn hóa Việt Nam, biểu hiện kỳ thị phụ nữ rất mờ nhạt mà hình ảnh người phụ nữ còn được đề cao nhất là ở những nơi thờ tự tín ngưỡng tôn giáo Trong tin ngưỡng dân gian, người Việt thờ phụ nữ gọi các nữ thần là Thánh Mẫu, có nữ thần còn được tôn vinh là Quốc Mẫu như Quốc Mẫu Âu Cơ, Quốc Mẫu Tây Thiên Tín ngưỡng Tam phủ và

Tứ phủ, thêm phủ thờ Thánh Mẫu Liễu Hạnh được thờ tự rộng khắp ở làng xã, là tín ngưỡng mang đậm dấu ấn của người Việt Nhiều vùng Các gia đình theo Thiên Chúa giáo dành vị trí trang trọng trong nhà treo ảnh Đức Mẹ Maria Ở thời hiện đại hình ảnh người Mẹ vì nước được tôn kính dựng tượng như Bà Mẹ Việt Nam anh hùng ở Quảng Nam, Mẹ Suốt ở Đồng Hới (Quảng Bình)… từ đó ta có thể vai trò của người phụ nữ Việt Nam được đề cao trong suốt tiến trình lịch sử hình thành đất nước từ đó tạo nên những nét độc đáo trong văn hóa

2 Đặc điểm tâm lý của người Việt Nam

- Tính cộng đồng:

Tính cộng đồng, một khía cạnh quan trọng của văn hóa Việt Nam, có ảnh hưởng lớn đến cách làm việc của người Việt Đặc điểm này nảy sinh từ nền văn hóa lúa nước Cuộc sống phụ thuộc vào thiên nhiên Do vậy, người nông dân phải dựa vào nhau để chống chọi lại với thiên tai Tính cộng đồng thường tạo ra tư duy nhóm mạnh mẽ, với sự chú trọng vào hòa đồng và sự hợp tác Người Việt Nam thường

có xu hướng làm việc nhóm và đưa ra quyết định sau khi thảo luận với nhóm

Cộng đồng thường giúp tạo ra môi trường giao tiếp tình cảm Người Việt thường coi trọng mối liên kết xã hội, điều này có thể phản ánh trong cách họ xây dựng và duy trì mối quan hệ trong công việc Tuy nhiên, do sự lo lắng về ý kiến của cộng đồng, một số người có thể giữ bí mật về những khía cạnh khó khăn trong cuộc sống cá nhân, không chia sẻ với người khác để tránh gây ảnh hưởng tiêu cực cho hình ảnh gia đình hay cộng đồng

- Tính tự trị

Tính tự trị được hình thành từ nền kinh tế tiểu nông tự túc tự cấp, Việt Nam từ những buổi đầu đã lập thành những nhóm nhỏ để làm việc cùng nhau Tính tự trị chú trọng nhấn mạnh vào sự khác biệt và từ đó hình thành nên tinh thần tự lập cộng đồng Chính vì nền tảng là sự khác biệt nên khuyến khích sự sáng tạo và tự

do ý tưởng trong công việc Người có khả năng tự trị có thể dễ dàng thích ứng với môi trường nơi họ có thể đề xuất và thử nghiệm ý tưởng mới Tính tự trị tạo ra sự

tự chủ và khả năng tự quyết định trong công việc Người Việt Nam có thể có khả năng đưa ra quyết định một cách độc lập và chịu trách nhiệm với kết quả của mình Mặt trái, nếu không quản lý tốt, tính tự trị có thể tạo ra sự thiếu sự hợp tác

và giao tiếp trong nhóm làm việc Người tự trị có thể có xu hướng làm mọi thứ một mình và không chia sẻ thông tin đầy đủ

- Tình cảm gia đình:

Ảnh hưởng của văn hóa, lịch sử và giáo dục đối với tình cảm gia đình của Việt Nam rất lớn, đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành giá trị, quan niệm và cách thức quản lý mối quan hệ trong gia đình Tính cách làm việc của người Việt Nam thường phản ánh sự tôn trọng và quan tâm đặc biệt đối với gia đình Điều này có thể dẫn đến sự chú trọng vào giữ gìn mối quan hệ gia đình Người Việt Nam thường có ý thức cao về trách nhiệm gia đình Điều này có thể thấy trong sự cam kết làm việc chăm chỉ để đảm bảo cuộc sống tốt nhất cho gia đình Nhưng áp lực trách nhiệm gia đình có thể tạo ra gánh nặng lớn, đặc biệt đối với những người

trẻ Việc phải lo lắng và chăm sóc gia đình có thể ảnh hưởng đến sự tập trung và thời gian dành cho công việc, thậm chí còn ảnh hưởng tới lựa chọn nghề nghiệp do ảnh hưởng bới mong muốn của bố mẹ cũng như là tâm lý hiếu thảo của người Việt

- Tính linh hoạt:

Tính linh hoạt của người dân Việt Nam được thể hiện qua rất nhiều yếu tố Từ thời

xa xưa khi đất nước còn đang bị đô hộ, tính linh hoạt được thể hiện qua các chiến thuật đánh giặc độc đáo hay là những qua những chính sách ngoại giao với các nước, khi thì mềm dẻo lúc thì cứng rắn Thích nghi cao độ với mọi tình huống, mọi biến đổi là điều vô cùng quan trọng đặc biệt trong quá trình hội nhập quốc tế khi những sự thay đổi xảy ra liên tục Người Việt Nam có thể tận dụng tính linh hoạt để có tự do trong quyết định và hành động cá nhân Điều này giúp họ cảm thấy tự chủ và chịu trách nhiệm hơn về quyết định của mình Tính linh hoạt giúp người Việt Nam thích ứng nhanh chóng với những thay đổi và thách thức trong môi trường làm việc Nó cũng tạo ra khả năng đàm phán và tìm kiếm giải pháp linh hoạt Tuy nhiên trong một môi trường nhiều tính linh hoạt thì có thể xảy ra sự đánh mất hướng dẫn và sự chệch lệch từ mục tiêu ban đầu Điều này có thể dẫn đến sự nhầm lẫn và không đồng đều trong kết quả làm việc

II Học thuyết X và Học thuyết Y

- Là hai lý thuyết về bản chất con người và động lực làm việc Học thuyết X được phát triển bởi Douglas McGregor vào những năm 1960 và giả định rằng con người

về cơ bản là lười biếng, không thích làm việc và sẽ cố gắng tránh làm việc nếu có thể Học thuyết Y, mặt khác, giả định rằng con người về cơ bản là siêng năng, sáng tạo và thích làm việc nếu được tạo điều kiện phù hợp

1 Học thuyết X:

- Con người về cơ bản là lười biếng và không thích làm việc

- Họ cần được giám sát chặt chẽ và kiểm soát để đảm bảo hoàn thành công việc

- Họ không sáng tạo hoặc có động lực tự thân

- Họ chỉ quan tâm đến lợi ích cá nhân và không quan tâm đến mục tiêu của tổ chức

2 Học thuyết Y:

- Con người về cơ bản là siêng năng và thích làm việc

- Họ sáng tạo và có động lực tự thân

- Họ quan tâm đến mục tiêu của tổ chức và sẵn sàng làm việc chăm chỉ để đạt được mục tiêu đó

- Họ có khả năng tự quản lý và không cần giám sát chặt chẽ

3 Áp dụng vào quản trị nhân sự:

Học thuyết X và Học thuyết Y có ảnh hưởng đáng kể đến cách thức quản lý nhân sự

- Khi nhận xét về học thuyết X ta thấy rằng đây là học thuyết có cái nhìn mang

thiên hướng tiêu cực về con người và là một lý thuyết có phần máy móc Theo học thuyết này, các nhà quản trị lúc bấy giờ chưa hiểu hết về các mức nhu cầu của con người Họ chỉ hiểu đơn giản rằng người lao động có nhu cầu về tiền hay chỉ nhìn phiến diện và chưa đầy đủ về người lao động nói riêng cũng như bản chất con người nói chung Chính vì thế, những nhà quản trị theo học thuyết

X này thường không tin tưởng vào bất kỳ ai Họ chỉ tin vào hệ thống những quy định của tổ chức và sức mạnh của kỷ luật Khi có một vấn để nào đó xảy

ra, họ thường cố quy trách nhiệm cho một cá nhân cụ thể để kỷ luật hoặc khen thưởng

Tuy có những hạn chế như trên nhưng chúng ta không thể kết luận rẳng học thuyết

X là học thuyết sai hoàn toàn Những thiếu sót của học thuyết X xuất phát từ thực tế lúc bấy giờ - đó là sự hiểu biết về quản trị còn đang trong quá trình hoàn chỉnh Như vậy,

việc nhìn ra những thiếu sót của học thuyết X lại là tiền đê để cho ra đời những lý thuyết quản trị tiến bộ hơn Từ khi xuất hiện cho đến nay, học thuyết X vẫn có ý nghĩa và được ứng dụng nhiều nhất là trong các ngành sản xuất và dịch vụ Học thuyết X giúp các nhà quản trị nhìn nhận lại bản thân để chỉnh sửa hành vi cho phù hợp và nó cũng trở thành học thuyết quản trị nhân lực kinh điển không thể bỏ qua để giảng dạy trong các khối kinh tế

- Học thuyết Y có phần tích cực và tiến bộ hơn học thuyết X ở chỗ nó nhìn

đúng bản chất con người hơn Nó phát hiện ra rằng, con người không phải là những cỗ máy, sự khích lệ đối với con người nằm trong chính bản thân họ Nhà quản trị cần cung cấp cho họ một môi trường làm việc tốt thì nhà quản trị phải khéo léo kết hợp mục tiêu của cá nhân vào mục tiêu tổ chức Tức là làm cho nhân viên hiểu rằng để thỏa mãn mục tiêu của mình thì mình cần phải thực hiện tốt mục tiêu của tổ chức Việc đánh giá nhân viên theo học thuyết Y này hết sức linh động, các nhà quản trị để cho nhân viên tự đặt ra mục tiêu, tự đánh giá thành tích công việc của mình, khiến cho nhân viên cảm thấy cảm thấy họ thưc sự được tham gia vào hoạt động của tổ chức từ đó họ có trách nhiệm và nhiệt tình hơn

Tuy có những điểm tiến bộ như trên, học thuyết Y cũng có những hạn chế đó là việc tuân theo học thuyết Y có thể dẫn đến sự buông lỏng trong quản lý hoặc trình độ của tổ chức chưa phù hợp để áp dụng học thuyết này Vì vậy, học thuyết Y chỉ có thể được phát huy tốt trong các tổ chức có trình độ phát triển cao và yêu vầu sự sáng tạo như các tập đoàn kinh tế lớn như Microsoft; Unilever; P&G… Và cũng như học thuyết X, học thuyết

Y cũng đã được coi là học thuyết kinh điển trong quản trị nhân lực, được đưa vào giảng dạy trong các khối kinh tế

Các nhà quản lý theo Học thuyết X có xu hướng sử dụng các phương pháp quản lý chuyên quyền, giám sát chặt chẽ và kiểm soát chặt chẽ Họ tập trung vào việc ra lệnh và

kiểm soát nhân viên, chứ không chú trọng đến việc tạo điều kiện để nhân viên phát huy hết khả năng của mình

Ngược lại, các nhà quản lý theo Học thuyết Y có xu hướng sử dụng các phương pháp quản lý dân chủ, trao quyền và tạo điều kiện Họ tập trung vào việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi nhân viên cảm thấy được tôn trọng, được tin tưởng và được trao quyền Họ tin rằng bằng cách tạo ra một môi trường làm việc như vậy, họ có thể thúc đẩy nhân viên làm việc chăm chỉ, sáng tạo và tận tụy

III Lý thuyết X và Y trong quản lý nhân sự tại doanh nghiệp Việt

VD: Công ty cổ phần Acecook Việt Nam

1 Triển khai thuyết X

Theo quan điểm thuyết X về con người thì bản tính của con người là lười biếng, ít có chí tiến thủ và coi mình là trung tâm không quan tâm đến lợi ích của tổ chức Có thể thấy, học thuyết này có cái nhìn khá tiêu cực về con người, bên cạnh đó nó cũng có những điểm sáng là các chế độ khen thưởng hợp lý Việc Acecook Việt Nam áp dụng những điểm ưu việt của học thuyết trong công tác quản trị nhân lực của công ty như các hình thức kỉ luật hay chính sách khen thưởng Việc áp dụng các chính sách này giúp Acecook

có thể quản lý tốt nhân sự đồng thời tạo được cho nhân viên tinh thần trách nhiệm, kỉ luật bằng các chính sách kỉ luật nghiêm khắc khi vi phạm, hay chế độ khen thưởng để nhân viên có động lực trong công việc và phát huy tốt năng lực của bản thân

- Khen thưởng:

• Hàng tháng, công ty đều xét chọn danh hiệu Ngôi Sao Đỏ trong tập thể công nhân để khen thưởng, khích lệ tinh thần làm việc

• Hàng năm, công ty xét chọn và tổ chức cho các cá nhân xuất sắc "Top 10"