Bài tập lớn học phần văn hóa doanh nghiệp và Đạo Đức kinh doanh

PHÂN TÍCH VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP CỦA FERRARI – CÔNG TY CHUYÊN VỀ SẢN XUẤT XE HƠI THỂ THAO CỦA Ý THEO MÔ HÌNH VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP CỦA EDGAR SCHEIN.. Từ đó xác định, chỉ ra các ưu, nhược đi

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

BÀI TẬP LỚNHọc phần : Văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh Học kỳ : I

MỤC LỤC

I PHÂN TÍCH CÁC BƯỚC XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP (VHDN) 3

1 Tìm hiểu sứ mệnh và mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp 3

2 Xác định giá trị cốt lõi 3

3 Đánh giá VHDN hiện tại và xác định yếu tố cần thay đổi 4

4 Xây dựng kế hoạch và lộ trình thay đổi 4

5 Thiết lập hệ thống khen thưởng phù hợp VHDN 5

6 Lãnh đạo nêu gương – Dẫn dắt thay đổi văn hoá 6

II PHÂN TÍCH VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP CỦA FERRARI – CÔNG TY CHUYÊN VỀ SẢN XUẤT XE HƠI THỂ THAO CỦA Ý THEO MÔ HÌNH VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP CỦA EDGAR SCHEIN (Phụ lục 2) 7

1 Giới thiệu về Ferrari 7

1.1 Lịch sử và quá trình hình thành 7

1.2 Ferrari trong ngành công nghiệp sản xuất xe hơi 7

2 Phân tích văn hoá doanh nghiệp của Ferrari theo mô hình ba cấp độ của Edgar Schein 8

2.1 Cấp độ 1: Những cấu trúc hữu hình của Ferrari 8

2.2 Cấp độ 2: Những giá trị được tuyên bố và chấp nhận 17

2.3 Cấp độ 3: Những quan niệm chung 19

III PHÂN TÍCH VI PHẠM ĐẠO ĐỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA HÀ LAN VỀ VẤN ĐỀ SẢN XUẤT, BUÔN BÁN SỮA GIẢ (Phụ lục 2) 21

1 Tóm tắt vụ việc 21

2 Phân tích và đánh giá 21

 Hậu quả 21

 Đánh mất đạo đức kinh doanh và giá trị cốt lõi 22

 Lãnh đạo và vai trò 22

 Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp 22

3 Doanh nghiệp cần làm gì để khắc phục tình trạng vi phạm này 22

PHỤ LỤC 24

I PHÂN TÍCH CÁC BƯỚC XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP (VHDN).

1 Tìm hiểu sứ mệnh và mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp.

Sứ mệnh chính là "kim chỉ nam", phản ánh lý do tồn tại và ý nghĩa sâu xa màdoanh nghiệp mang lại cho xã hội Trong khi đó mục tiêu chiến lược biến tầm nhìnnày thành những bước đi cụ thể.

Sứ mệnh giúp doanh nghiệp nổi bật giữa hàng ngàn đối thủ cạnh tranh, định

vị thương hiệu và truyền tải thông điệp rõ ràng tới khách hàng Ví dụ như tạiTesla: “Accelerating the World's Transition to Sustainable Energy - Thúc đẩy sựchuyển đổi của thế giới sang năng lượng bền vững” Nhờ mục tiêu chiến lược rõràng, Tesla không chỉ tạo ra những chiếc xe điện tiên tiến mà còn dẫn đầu trong đổimới pin lưu trữ năng lượng và năng lượng mặt trời Sứ mệnh này giúp Tesla thuhút đội ngũ tài năng và nhận được sự ủng hộ lớn từ khách hàng có ý thức bảo vệmôi trường

Một doanh nghiệp có mục tiêu rõ ràng và sứ mệnh nhân văn sẽ dễ dàng tạodựng uy tín, từ đó thu hút khách hàng, nhà đầu tư, và các đối tác chiến lược Khiđối mặt với sự thay đổi của thị trường, doanh nghiệp cũng sẽ dễ dàng điều chỉnhchiến lược, duy trì tính linh hoạt và phát triển lâu dài

2 Xác định giá trị cốt lõi

Trong khi sứ mệnh và mục tiêu chiến lược mang ý nghĩa then chốt thì giá trịcốt lõi là nền tảng văn hoá của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp xác định rõ ràngbản sắc và định hướng phát triển Ví dụ, Nike với giá trị "Sáng tạo và Cam kết"không ngừng đổi mới và thúc đẩy giới hạn trong thể thao, tạo dựng một thươnghiệu mạnh mẽ về sự bền bỉ và khát khao vượt qua thử thách

Giá trị cốt lõi thể hiện quy tắc, giá trị, niềm tin chung của doanh nghiệp;cách thức doanh nghiệp tiến hành kinh doanh; là thước đo, tiêu chuẩn điều chỉnh ýthức, quan điểm, hành vi trong tổ chức, cơ sở để tạo dựng văn hóa doanh nghiệp,

từ đó thu hút và giữ chân nhân tài

3 Đánh giá VHDN hiện tại và xác định yếu tố cần thay đổi.

VHDN hiện tại đang chứa những giá trị tốt nhưng có thể cũng mang nhữnghạn chế và mâu thuẫn với chiến lược phát triển của doanh nghiệp

Để hiểu rõ thực trạng liệu có phù hợp với chiến lược phát triển dài hạn haykhông, doanh nghiệp cần đánh giá lại VHDN hiện tại Từ đó xác định, chỉ ra các

ưu, nhược điểm trong mô hình hành vi của doanh nghiệp nhằm phát huy giá trị cốtlõi và khắc phục những hạn chế đang cản trở sự phát triển

Có thể xác định các yếu tố văn hóa đang hỗ trợ hay cản trở mục tiêu kinhdoanh; Tìm hiểu tâm lý nhân viên và mức độ gắn kết với tổ chức; Đo lường mức

độ phù hợp giữa văn hóa hiện tại và môi trường bên ngoài, như xu hướng thịtrường hay kỳ vọng của khách hàng…

4 Xây dựng kế hoạch và lộ trình thay đổi.

Sau khi đánh giá và xác địch được các yếu tố cần thay đổi, doanh nghiệp cầnxây dựng một bản kế hoạch và lộ trình để đạt được mục tiêu đề ra Sẽ cần nhiềuthời gian để thực hiện Doanh nghiệp có thể đặt lộ trình từ 6 đến 18 tháng bao gồm

ba giai đoạn

Đầu tiên là khâu chuẩn bị Cần xác định được điều gì ưu tiên, điều gì cần tậpchung nỗ lực; Thành lập một ban chỉ đạo riêng, thường sẽ là lãnh đạo và các nhânviên chủ chốt từ các bộ phận của doanh nghiệp; Chuẩn bị thông điệp rõ ràng, dễhiểu về lý do thay đổi và lợi ích của văn hóa mới; Tính toán nguồn lực cần sử dụng

và đề ra thời hạn hoàn thành

Giai đoạn thứ 2: Triển khai Từng bước thay đổi, bắt đầu bằng các thay đổinhỏ và đơn giản để tạo niềm tin và động lực ban đầu Sau đó thực hiện đào tạo vàphát triển kỹ năng từ đó giúp nhân viên hiểu rõ giá trị văn hoá mới và có kỹ năng

nhằm xây dựng tinh thần tập thể và đưa giá trị mới vào thực tế thông qua các hoạtđộng tương tác Theo đó xây dựng và áp dụng bộ quy tắc văn hoá định hình hành

vi và tiêu chuẩn cụ thể cho nhân viên trong môi trường văn hoá mới

Cuối cùng là ghi chép, theo dõi, đo lường và đánh giá hiệu quả trong suốtquá trình thay đổi Ví dụ như theo dõi tỷ lệ hài lòng của nhân viên, mức độ hợp tácgiữa các bộ phận; Thu thập phản hồi qua các cuộc họp định kỳ hoặc khảo sátnhanh… Từ đó điều trỉnh kịp thời, linh hoạt và đảm bảo các thay đổi đang đi đúnghướng

5 Thiết lập hệ thống khen thưởng phù hợp VHDN.

Hệ thống khen thưởng trong doanh nghiệp cần được thiết kế rõ ràng, côngbằng và gắn liền với các giá trị cốt lõi để thúc đẩy VHDN phát triển bền vững Đểđảm bảo minh bạch, quy trình đánh giá nên dựa trên tiêu chí cụ thể, như mức độ ápdụng thực tế và hiệu quả ý tưởng, cùng sự tham gia của cả lãnh đạo lẫn nhân viêntrong việc bình chọn Ngoài ra, việc vinh danh người nhận giải thưởng tại các buổihọp công ty không chỉ khích lệ tinh thần cá nhân mà còn tạo động lực lan tỏa giátrị văn hóa trong toàn tổ chức

Đây không chỉ là một công cụ thúc đẩy hiệu quả công việc mà còn làphương tiện củng cố và duy trì VHDN Để hệ thống này thực sự có giá trị, nó cầnphản ánh các hành vi mà công ty mong muốn phát triển, như sáng tạo, hợp tác, vàtrách nhiệm Quan trọng hơn, hệ thống khen thưởng phải được thực hiện liên tục

và kịp thời, không chỉ dựa vào hiệu suất công việc mà còn khuyến khích những nỗlực vượt lên, để nhân viên cảm thấy được công nhận và có động lực phát triển hơnnữa

6 Lãnh đạo nêu gương – Dẫn dắt thay đổi văn hoá.

Lãnh đạo phải là hình mẫu cho VHDN bằng cách thể hiện và thực hànhnhững giá trị mà tổ chức mong muốn phát triển Khi lãnh đạo nêu gương, họ khôngchỉ truyền cảm hứng mà còn củng cố sự tin tưởng và tạo động lực cho nhân viên.Một yếu tố quan trọng khác là sự minh bạch trong giao tiếp Lãnh đạo cầntruyền đạt rõ ràng tầm nhìn, mục tiêu và chiến lược của công ty để nhân viên luônhiểu rõ phương hướng và cảm thấy được sự tham gia vào quá trình phát triểnchung Khi có thay đổi trong chiến lược hoặc quyết định quan trọng, lãnh đạo cầnthông báo sớm và giải thích lý do một cách cởi mở để nhân viên có thể đồng hànhcùng tổ chức

Lãnh đạo cũng cần khuyến khích học hỏi và phát triển liên tục Việc thamgia vào các khóa đào tạo hoặc các buổi chia sẻ kinh nghiệm cùng nhân viên khôngchỉ giúp nâng cao kỹ năng mà còn thể hiện sự quan tâm và cam kết phát triển độingũ Lãnh đạo cần tạo ra môi trường khuyến khích sáng tạo và học hỏi, nơi mỗi cánhân đều có cơ hội đóng góp và phát triển

Cuối cùng, lãnh đạo phải luôn giữ vững cam kết và sự công bằng, đặc biệttrong những thời điểm khó khăn Họ cần đứng vững, đối mặt với thử thách và làtấm gương về sự kiên trì, trách nhiệm Thái độ của lãnh đạo sẽ truyền cảm hứngcho nhân viên, giúp họ vượt qua khó khăn và tiếp tục cống hiến cho tổ chức

II PHÂN TÍCH VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP CỦA FERRARI – CÔNG TY

CHUYÊN VỀ SẢN XUẤT XE HƠI THỂ THAO CỦA Ý THEO MÔ HÌNH

VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP CỦA EDGAR SCHEIN (Phụ lục 2)

1 Giới thiệu về Ferrari.

1.1 Lịch sử và quá trình hình thành.

Ferrari được sáng lập bởi Enzo Ferrari vào năm 1939, với mục đích ban đầu

là tạo ra các xe đua Tuy nhiên, phải đến năm 1947, Ferrari mới chính thức ra mắtchiếc xe thể thao đầu tiên, Ferrari 125 S, đánh dấu sự bắt đầu của thương hiệuFerrari như một nhà sản xuất xe thể thao độc lập Ngay từ đầu, Ferrari đã tạo dựngđược danh tiếng là một nhà sản xuất xe thể thao có hiệu suất cao với thiết kế độcđáo và chất lượng vượt trội

Ferrari, với trụ sở chính tại Maranello, Ý, đã nhanh chóng trở thành một biểutượng toàn cầu của sự sang trọng và hiệu suất vượt trội Điều này không chỉ đến từnhững chiếc xe tuyệt vời mà Ferrari sản xuất, mà còn đến từ sự tham gia mạnh mẽcủa họ vào các giải đua xe, đặc biệt là Formula 1, nơi Ferrari đã giành được vô sốchiến thắng và danh hiệu

1.2 Ferrari trong ngành công nghiệp sản xuất xe hơi.

Ferrari hoạt động trong một ngành công nghiệp đầy cạnh tranh, nhưngthương hiệu này đã vươn lên nhờ vào các sản phẩm chất lượng và chiến lược kinhdoanh đặc biệt Ngành công nghiệp xe hơi, vốn được chi phối bởi các hãng xe lớnnhư Mercedes-Benz, BMW, và Audi, không dễ dàng để một công ty như Ferrarigiữ được vị thế của mình Tuy nhiên, Ferrari đã khéo léo tận dụng các yếu tố khácbiệt để tạo ra một phân khúc riêng cho mình Việc kết hợp giữa truyền thống và đổimới công nghệ giúp Ferrari luôn duy trì được sức hấp dẫn, không chỉ đối với các

tín đồ đam mê xe thể thao mà còn đối với những người yêu thích sự độc đáo vàsang trọng.

2 Phân tích văn hoá doanh nghiệp của Ferrari theo mô hình ba cấp độ của Edgar Schein.

2.1 Cấp độ 1: Những cấu trúc hữu hình của Ferrari.

a Logo – Biểu tượng của sức mạnh và sự đẳng cấp

Logo của Ferrari không chỉ là một dấu hiệu nhận diện thương hiệu mà còn làbiểu tượng của sức mạnh, tốc độ và niềm đam mê Với thiết kế đơn giản nhưng đầy

ý nghĩa, logo này đã trở thành một trong những biểu tượng dễ nhận biết và đượcyêu thích nhất trong ngành công nghiệp ô tô toàn cầu

Trung tâm của logo là hình ảnh ngựa chồm, biểu tượng của sức mạnh, sựnhanh nhẹn và tinh thần quyết tâm Nguồn gốc của hình ảnh này xuất phát từ huyhiệu của phi công nổi tiếng người Ý, Francesco Baracca, một anh hùng Thế chiếnthứ nhất Nền màu vàng của logo được chọn không phải ngẫu nhiên mà để tôn vinhquê hương của Enzo Ferrari, thành phố Modena ở Ý Màu vàng không chỉ đại diệncho Modena mà còn mang ý nghĩa về niềm vui, sự nhiệt huyết và nguồn nănglượng bất tận, thể hiện tinh thần lạc quan mà Ferrari muốn truyền tải qua từng sảnphẩm của mình Phía trên logo, ba dải màu xanh lá, trắng và đỏ chính là biểu tượngcủa quốc kỳ Ý Những màu sắc này không chỉ khẳng định bản sắc quốc gia mà cònnhấn mạnh rằng Ferrari là niềm tự hào của người dân Ý, một thương hiệu đại diệncho sự sáng tạo và tài năng của đất nước này Dòng chữ "S F" nằm trong logo làviết tắt của Scuderia Ferrari, có nghĩa là "Đội Đua Ferrari" Đây là một sự nhắcnhở mạnh mẽ về nguồn gốc của thương hiệu, bắt đầu từ đua xe trước khi trở thànhmột nhà sản xuất ô tô hàng đầu thế giới "Scuderia" không chỉ thể hiện tinh thần

đua xe, mà còn là cam kết của Ferrari trong việc duy trì và phát triển công nghệvượt trội trong từng chiếc xe.

b Slogan “We are the competition” – “ Chúng tôi là hiện thân của sự cạnh tranh ” Ferrari, với slogan “We Are The Competition”, đã tạo nên một tuyên bố đầy

tự tin và mạnh mẽ, phản ánh bản sắc độc đáo của thương hiệu trong ngành côngnghiệp ô tô và thế giới đua xe Câu slogan này không giống như những khẩu hiệuthông thường chỉ tập trung vào sản phẩm hoặc khách hàng, mà thể hiện rằngFerrari tự định nghĩa mình là chuẩn mực, là mục tiêu mà mọi đối thủ khác phảivượt qua

Không chỉ đơn thuần nhấn mạnh sự cạnh tranh trong đua xe, mà còn thể hiệntriết lý vận hành của Ferrari Họ không xem các đối thủ là thách thức chính; thayvào đó, thách thức lớn nhất là vượt qua chính mình Mỗi chiếc xe Ferrari ra đờikhông nhằm mục đích đánh bại ai, mà để thiết lập những tiêu chuẩn mới, vươn tới

sự hoàn hảo cả về hiệu suất lẫn thiết kế

Nguồn gốc của Ferrari gắn liền với thế giới đua xe, đặc biệt là Formula 1,nơi đội đua Scuderia Ferrari là cái tên giàu thành tích nhất Câu slogan thể hiện rõtinh thần chinh phục và sự không khoan nhượng trong mọi cuộc đua Ferrari khôngchạy theo xu hướng, mà tạo ra xu hướng Họ luôn đặt mục tiêu chiến thắng và dẫnđầu, khiến bất kỳ đối thủ nào cũng phải xem Ferrari như một thách thức lớn nhất

c Sản phẩm của Ferrari – Tinh hoa của tốc độ và sự hoàn hảo

Mỗi chiếc xe của Ferrari không chỉ là phương tiện di chuyển, mà là một kiệttác kết hợp giữa công nghệ tiên tiến, thiết kế nghệ thuật và hiệu suất đỉnh cao Cácsản phẩm của Ferrari mang đến trải nghiệm lái xe không giống ai, tạo ra một cảmxúc mạnh mẽ và độc đáo cho người cầm lái

§§§§§ Range - Dòng Xe Thể Thao Cao Cấp.

Đại diện là các mẫu xe thể thao cao cấp nhưng cũng phù hợp cho việc sửdụng hàng ngày Các xe trong dòng này mang đến sự kết hợp hoàn hảo giữa hiệusuất và sự tiện nghi, đáp ứng nhu cầu của những người yêu thích Ferrari nhưngcũng cần một chiếc xe dễ dàng sử dụng trong cuộc sống hằng ngày Các mẫu xenhư Ferrari Portofino và Ferrari Roma thuộc dòng này, với thiết kế tinh tế và động

cơ mạnh mẽ Portofino, một chiếc xe mui trần thể thao, kết hợp vẻ đẹp quyến rũ vàkhả năng vận hành xuất sắc, trong khi Roma mang lại sự thanh lịch và sang trọng,

đi kèm với khả năng lái xe mượt mà và đầy ấn tượng

§§§§§ Special Series - Dòng Phiên Bản Đặc Biệt.

Đây là nơi tập trung các mẫu xe đặc biệt, với thiết kế và hiệu suất vượt trội.Các mẫu xe trong dòng này thường có số lượng sản xuất hạn chế và dành riêng chonhững khách hàng đặc biệt Những chiếc xe này thường được thiết kế để kỷ niệmcác sự kiện quan trọng hoặc để tạo ra những bước đột phá về công nghệ và hiệusuất Một ví dụ điển hình là Ferrari 812 Competizione, một chiếc siêu xe với động

cơ V12 mạnh mẽ và khả năng vận hành vô cùng ấn tượng Các mẫu xe phiên bảnđặc biệt luôn thể hiện sự sáng tạo và những cải tiến đột phá của Ferrari, mang lạinhững trải nghiệm lái xe không thể nào quên

§§§§§ Icona - Dòng Biểu Tượng.

Các thiết kế huyền thoại của hãng được tái sinh với công nghệ và tiêu chuẩnhiện đại Các mẫu xe trong dòng này thường là sự kết hợp hoàn hảo giữa di sản vàtương lai của Ferrari Ferrari Monza SP1 và SP2 là hai chiếc xe điển hình trongdòng Icona, với thiết kế cổ điển lấy cảm hứng từ những chiếc xe đua của nhữngnăm 1950, nhưng lại được trang bị công nghệ hiện đại và động cơ mạnh mẽ DòngIcona không chỉ là những chiếc xe, mà là những tác phẩm nghệ thuật, thể hiện sự

tôn vinh di sản của Ferrari đồng thời khẳng định được vị thế của hãng trong tươnglai.

§§§§§ Supercars – Dòng Siêu Xe.

Những chiếc xe thể thao cao cấp với hiệu suất vượt trội, tốc độ tối đa ấntượng và công nghệ đột phá Đây là những mẫu xe mang tính biểu tượng, khôngchỉ là phương tiện di chuyển mà còn là biểu tượng của sự thành công và đam mêtốc độ Ferrari LaFerrari là một ví dụ tiêu biểu trong dòng này, với động cơ hybridV12 mạnh mẽ, mang lại hiệu suất chưa từng có Dòng Supercars của Ferrari thểhiện rõ sự cam kết của hãng đối với việc phát triển các công nghệ tiên tiến và tạo ranhững chiếc xe có khả năng vận hành tuyệt vời trên mọi cung đường

§§§§§ GT Racing – Dòng Xe Đua GT.

Ferrari không chỉ nổi tiếng với những chiếc xe thể thao đường phố, mà còn

là ông vua trong làng đua xe thể thao Dòng GT Racing của Ferrari bao gồm cácmẫu xe đua được thiết kế đặc biệt để tham gia các giải đấu như Le Mans và cáccuộc đua GT khác Tiêu biểu là Ferrari 296 GT3, với cấu trúc nhẹ, động cơ mạnh

mẽ và khả năng vận hành linh hoạt trên đường đua Các mẫu xe trong dòng GTRacing của Ferrari không chỉ thể hiện tài năng chế tạo xe đua, mà còn là biểutượng của đam mê thể thao và sự cống hiến không ngừng cho sự hoàn hảo

§§§§§ Past Models – Dòng Xe Cổ Điển.

Dòng Past Models của Ferrari bao gồm những mẫu xe huyền thoại, đặc biệt

là các mẫu xe đua từ những năm đầu của thương hiệu Ferrari Đây là những chiếc

xe đã góp phần xây dựng tên tuổi của Ferrari trong ngành công nghiệp ô tô, với cácmẫu xe nổi bật như Ferrari 125 S, Ferrari 225 S và nhiều chiếc xe khác Nhữngchiếc xe này không chỉ được yêu thích vì hiệu suất mà còn vì giá trị sưu tập và disản mà chúng để lại