Báo cáo kiến tập Đơn vị kiến tập công ty tnhh sản xuất – thương mại hoàng bảo

Mục tiêu và phạm vi hoạt động Mục tiêu:y - Công ty mong muốn trở thành một doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam về sản xuất thông qua việc không ngừng cải tiến công nghệ sản xuất và nâng cao n

Giảng viên hướng dẫn: Th.s Trần Quang Thiện Lớp học phần: 233_71PROJ40523_06

Họ và tên sinh viên: Nguyễn Lâm Cát Tường

MSSV: 2173201080507

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 07 nam 2024

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban chủ nhiệm Khoa Quan hệ công chúng - Truyền thông, Trường Đại học Văn Lang

và các thầy, cô giáo đã truyền đạt cho em những kiến thức chuyên

môn và kỹ năng thực hành quý báu, giúp em có nền tảng vững chắc

để hoàn thành tốt kỳ kiến tập và bài báo cáo này

Em đặc biệt biết ơn các anh chị trong công ty TNHH Sản xuất - Thương mại Hoàng Bảo đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ em trong suốt quá trình thực tập Nhờ sự quan tâm và hỗ trợ của các anh chị, em đã có

cơ hội học hỏi và trau dồi nhiều kiến thức thục tế, rèn luyện kỹ năng chuyên môn và hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao

Em nhận thức được rằng, trong quá trình thực tập và hoàn thành bài báo cáo, em còn nhiều thiếu sót và hạn chế Kính mong thầy xem xét

và góp ý để bài làm hoàn thiện hơn Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn nhiệt tình của thầy Trần Quang Thiện nói riêng

và quý công ty đã giúp em hoàn thành kỳ kiến tập và bài báo cáo lần này

Trân trọng,

NHẬN XÉT CỦA THẦY

Thực ra thầy không có gi phải nhận xét cả Bài này quá tốt, vượt qua kì vọng của thầy

Thầy chỉ góp ý về mặt hình thức, nếu em dùng bảng nhiều thì có

thể cân nhắc dùng trang ngang thay vì trang dọc ở những trang

MỤC LỤC NỘI DUNG

1.6 Loại hình văn hóa của tô cbức s- s2 s5 se se seeerseeeeerscrxe CHUONG 2: BAO CAO QUÁ TRÌNH KIÊN TẬTP -.2-ec se csecse s52

2.1 Các công việc tham ØÏa c- co 0 Họ TH TT HH ng g44 2.2 — Thuận lợi

2.4 Kinh nghiệm tích lũy

2.5 Đề xuất cho kỳ kiến tập s-cse se cscesereereEx re theeerersrrserrrsre

CHUONG 3: DE XUAT KE HOACH QUAN HE CONG CHUNG -

TRUYEN THONG CHO DON VI KIEN TAP sssccssssssssssessesnesesssessneesnseeenssecssses

3.1 Thực trạng hoạt động PR, truyền thông tại đơn vị kiến tập 3.2 Đề xuất kế hoạch PR và truyền thông -s- 5s se ssecese sex 3.2.1 Phân tích công ty 2 22010 vn 2 12 HH TH HH rườ

3.2.2 Đối thủ cạnh tranh -:- 22t 2221221112121 e

3.2.3 Mục tIỂU Q0 H ng n 1 11 1k kh gi vn 3.2.4 _ Phân tích Insighit L2 1 2 22111121112 1121 11155115 111528 1H na nhờ 3.2.5 Xây dựng thông điệp Q0 220121211122 2n ke hưu 3.2.6 ^ˆ `

3.2.7 Triển khai chiến dịch ::222+22211 2222112211112 cee

3.2.8 Ngân sách c 22 1121121 nn ng HH HH hưu E5 X“Y e a.- 3.3 — Dánh giá và rà SOÁI TH TH HT HH TY 08 8 0 tà 09198

3.3.1 Đánh giárỦiro 21 n2 E122 112122211 ere

3.3.2 Đánh giá kết quả cs St TH E1 2 1 t2 1 HH Hye

IV )80i0900017984107 100125

MỤC LỤC HÌNH ẢNH

Hình 1 Sơ đồ tô chức 52 s cềEE xE21221221211111122111221212122 21 re

Hình 2 Website công fy L Q0 Q1 2H HH HH 2n 1n 5n kx HH khen cà

Hình 3 Giới thiệu về lịch sử hình thành và phát triển - Nguồn: Website

Hình 4 Trang chủ Zalo của công fy L Q2 1 n2 TS TH HH 1H15 He Hinh 5 Key visual cua chiến ICH occ cccecccccccccccscscecsescscstsssesesesssesssssssesesssesesevevevevevavevevees Hình 6 Bài đăng facebook - L1 0 2011211211121 1111111 11111111011 111011111101 E11 01kg HH kh Hình 7 Group facebook của Hoàng Bảo -.- Q0 2H12 S2 1211 111111111111111 18210111 kg

MUC LUC BANG

Bang | Cac trang fanpage của công fy L0 12c nn c1 11H 1H ren eg s00 /i0nì 810915 a

Bảng 3 Mô hình PESTTTTIEL, - 2 c1 0 2011211211151 121 11511911111 111 11111011 111011111101 11H k ng kg

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VÈẺ ĐƠN VỊ KIÊN TẬP

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển đơn vị kiến tập

1.1.1 Giới thiệu về công ty

Tên công ty: Công ty TNHH Sản Xuất - Thương Mại Hoàng Bảo

Ngày thành lập: ngày 23 tháng 6 năm 2009

Chủ sở hữu: Ông Võ Minh Nhân

- Đầu năm 2011, Công ty Hoàng Bảo bắt đầu xây dựng hệ thống quản

lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008

- Ngày 19/05/2011 chính thức được tổ chức Intertek của Mỹ cấp chứng nhận đạt hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008

- Tháng 07/2012, Sản phẩm Shelter của Hoàng Bảo sau nhiều năm chinh phục thị trường trong nước đã được tập đoàn viễn thông quân đội Viettel tin tưởng ký kết hợp đồng xuất khẩu sang Mozampique phục vụ cho phát triển cơ sở hạ tầng mạng viễn thông ở Mozampique

- Tháng 03/2014, Hoàng Bảo quyết định đầu tư xây dựng nhà máy mới với diện tích hơn 700 m^2

- Năm 2016, do nhu cầu sản xuất ngày càng tăng nên xây dựng thêm nha máy thứ 2 rộng hơn 400m^2

- Năm 2018, khánh thành nhà máy thứ 3 rộng hơn 3000m^2

- Tháng 08/2018 Hoàng Bảo chính thức được tổ chức QA Technic cấp chứng nhận đạt hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015

- Đến nay, sau hơn 15 năm hình thành và phát triển, các sản phẩm mang thương hiệu Hoàng Bảo đã có được chỗ đứng vững chắc trên thị trường trong và ngoài nước Các sản phẩm ngày một đa dạng, chất lượng ngày một nâng cao

1.2 Loại hình tổ chức, quy mô

- _ Loại hình tổ chức: công ty TNHH Sản Xuất - Thương Mại

-« - Quy mô: công ty hiện có 40 nhân viên và 300 công nhân

1.3 Chức năng, nhiệm vụ

1.3.1 Chức năng

- Công ty hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh các sản phẩm cung cấp cho lỉnh vực thiết bị điện và cơ khí như thang cáp, máng cáp, máng lưới, Sản phẩm chủ đạo của công ty là sản xuất phần vỏ bên ngoài cho các loại thiết bị điện như: vỏ tủ điện, vỏ tủ điều khiển, nhà Shelter, vỏ trạm BTS, Ngoài ra còn thiết kế và sản xuất theo yêu cầu đặt hàng của khách hàng

10

- Công ty chủ động xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh và thực hiện theo kế hoạch đã được phòng kinh doanh và giám đốc phê duyệt Thực hiện đào tạo và giám sát các cá nhân, bộ phận thực hiện đúng nhiệm vụ và đạt được hiệu quả cao trong công việc Liên tục duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo yêu cầu tiêu chuẩn ISO 9001 1.3.2 Nhiệm vụ

- Giữ uy tín với khách hàng thông qua việc mọi sản phẩm đến tay khách hàng đều đảm bảo đúng về mẫu mã số lượng chất lượng và giao hàng đúng tiến độ

- Thực hiện các cam kết với khách hàng và chịu trách nhiệm đối với các hợp đồng đã ký

- Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với nhà nước, nộp thuế đúng thời hạn, hạch toán và báo cáo theo đúng pháp lệnh kế toán

- Đảm bảo mọi quyền lợi cho người lao động: BHYT, BHXH, các chính sách ưu đãi,chế độ lương bổng, đảm bảo sức khỏe cho người lao động

- Thực hiện tốt công tác phòng chống cháy nổ

1.4 Mục tiêu và phạm vi hoạt động

Mục tiêu:y

- Công ty mong muốn trở thành một doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam

về sản xuất thông qua việc không ngừng cải tiến công nghệ sản xuất

và nâng cao năng suất lao động.y

- Lấy khách hàng làm trọng tâm: Công ty mong muốn có thể đáp ứng tối đa các nhu cầu khách hàng, lấy sự tín nhiệm của khách hàng làm mục đích hoạt động

Phạm vi hoạt động: Toàn quốc

1.5 Cơ cấu bộ máy và quản lý của tổ chức

GIAM DOC

PHONG PHONG PHONG

KINH DOANH KE TOAN KY THUAT

- Dễ dàng quản lý: Việc phân công rõ ràng, trách nhiệm cụ thể giúp giám đốc dễ dàng quản lý, theo dõi và đánh giá hiệu quả công việc của từng bộ phận Bên cạnh đó, mỗi cá nhân trong phòng ban đều biết rõ trách nhiệm và công việc của mình mà không cần lo chồng chéo công việc lẫn nhau

Nhược điểm:

- Giảm sự gắn kết giữa các phòng ban: Việc mỗi phòng ban chỉ tập trung vào công việc thuộc bộ phận riêng của mình có thể khiến cho các nhân viên trong phòng ban không quan tâm đến mục tiêu chung của

doanh nghiệp Điều này có thể dẫn đến sự thiếu gắn kết giữa các

phòng ban và ảnh hưởng đến tinh thần làm việc của nhân viên

12

- Khó khăn trong giải quyết vấn đề tổng thể: Việc ra quyết định thường

bị trì trệ do cần phải có sự tham gia của nhiều phòng ban khác nhau Điều này có thể khiến cho việc ra quyết định bị chậm trễ và ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của công ty

- Sự thiếu hụt thông tin: Các phòng ban có thể thiếu hụt thông tin về hoạt động của nhau Việc thiếu hụt thông tin này có thể dẫn đến sự hiểu lầm và mâu thuẫn giữa các phòng ban, ảnh hưởng đến hiệu quả phối hợp chung

1.6 Loại hình văn hóa của tổ chức

Loại hình: văn hóa thứ bậc Công ty được phân theo hình thức cấp trên

- cấp dưới với những quyền hạn và trách nhiệm được phân chia rõ ràng

Mô hình này phù hợp với công ty sản xuất do cần phải đảm bảo sự kiểm

soát và tuân thủ của các nhân viên Tuy nhiên đôi khi gây ra sự cứng nhắc và tốn nhiều thời gian trong việc đưa ra quyết định

|

| CHUONG 2: BAO CAO QUA TRINH KIEN TAP

2.1 Các công việc tham gia

- Viết và đăng tải các bài viết về sản phẩm trong các hội nhóm trên Facebook như “Tủ Điện Công Nghiệp”,” Hiệp hội sản xuất mua bán tủ điện công nghiệp”, “ Hiệp Hội Sản Xuất Tủ Điện Công Nghiệp”,

- Lên timeline về kế hoạch đăng bài cho các fanpage cùa công ty

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của giám đốc, quản lý

2.2 Thuận lợi

- Các anh chị hỗ trợ và hướng dẫn tận tình trong công việc

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có chỉ dẫn cụ thể cho từng công việc

- Công ty luôn sẵn sàng cung cấp các tài liệu thông tin cần thiết để em

có thể dễ dàng hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao

- Do kiến thức vè lĩnh vực ngành nghề này chưa đủ sâu rộng nên nội dung các bài viết chưa thật sự đa dạng, khó khăn trong việc tìm ý tưởng mới

- Các kỹ năng về đọc số liệu của em chưa tốt nên trong quá trình làm việc một vài những phân tích, đề xuất của em chưa thật sự hiệu quả

14

2.4 Kinh nghiệm tích lũy

- Nhờ môn Thể hiện ý tưởng, em đã được trang bị những kỹ năng viết bài quảng cáo thu hút như: xác định đối tượng mục tiêu, sáng tạo tiêu

đề hấp dẫn, viết nội dung thuyết phục, sử dụng ngôn ngữ phù hợp, bố cục AIDA, Nhờ vậy, em đã viết các bài viết cho về các sản phẩm cho công ty trên Facbook, thu hút được khách hàng tiềm năng mới

- Nhờ môny Kỹ thuật truyền thông đã phương tiện, em đã hiểu rõ về cấu trúc website, tối ưu hóa SEO và phân tích lưu lượng truy cập Em đã đề xuất cho công ty một số biện pháp để cải thiện trang web, ví dụ như thay đổi bố cục trang web nhằm thu hút hơn, bổ sung nội dung hữu ích Ngoài ra, em cũng đã học được về quảng cáo Facebook Ads và Google Ads Em đã đề xuất một số từ khóa nhằm giúp công ty chạy quảng cáo hiệu quả hơn trên các nền tảng này

- Từ môn Hoạch định chiến lược và Truyền thông số, em đã học được

cách lên ý tưởng và timeline bài viết hiệu quả bằng cách sử dụng bảng

lập kế hoạch nội dung Em đã áp dụng phương pháp này để xây dựng

kế hoạch content cho các bài đăng trong hội nhóm trên Facebook 2.5 Đề xuất cho kỳ kiến tập

Đề xuất cho khoa: em đề xuất khoa có thể cân nhắc thêm dạy kỹ năng

về đọc số liệu Tuy vị trí công việc của em là làm content nhưng hằng ngày em vẫn phải đọc và phân tích nhiều báo cáo như số liệu chạy quảng cáo, số lượt tương tác trên mạng xã hội, số lượt tìm kiếm các từ khóa trên Goodle, số liệu về thị trường tìm kiếm insight Nên việc thiếu hụt kỹ năng đọc số liệu đã dẫn đến khó khăn trong việc phân tích dữ liệu từ đó đưa ra những đề xuất hiệu quả Theo em nghĩ kỹ năng đọc số cũng rất quan trọng với người làm PR đặc biệt là trong thời đại số ngày

nay

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT KÉ HOẠCH QUAN HỆ CÔNG CHUNG - TRUYEN THONG

CHO DON VI KIEN TẬP

3.1 Thực trạng hoạt động PR, truyền thông tại đơn vị kiến tập Công ty TNHH Sản Xuất - Thương Mại Hoàng Bảo hiện đang thực hiện các hoạt động PR, truyền thông như sau

3.1.1 Truyền thông tin tức

Hiện công ty chỉ có hình thức truyền thông in ấn như catalogue, brochure giới thiệu SP, sách (báo in, tạp chí in) Các hình thức truyền thông phát sóng (báo nói, báo truyền hình) và truyền thông mạng (báo mạng, trang tin điện tử, cổng thông tin điện tử) không được sử dụng

3.1.2 Truyền thông tổ chức

3.1.2.1 Sản phẩm truyền thông nội bộ

- Dùng cho khách hàng: tập sách mỏng (brochure,), cẩm nang thông tin (catalogue), tờ rơi (leaflet), tờ bướm (flyer), thư chào/ giới thiệu

- Dùng cho nhân viên/ thành viên, đối tác: bản tin nội bộ (newsletter, bulletin), mail nội bộ

- Hình thức băng video và băng audio không được công ty sử dụng 3.1.2.2 Website

- Công ty hiện đang có 2 website chính: https://hoangbao.com.vn/ và https://thegioitudien.vn/ Tuy nhiên website https://thegioitudien.vn/ đang lỗi nên không thể sử dụng được.y

-_ Về giao diện, website được thiết kế với màu sắc đơn giản dễ nhìn,

có đầy đủ các mục cơ bản: sản phẩm, giới thiệu, tin tức, hình ảnh, tài liệu, sản phẩm có sẵn được sắp xếp logic giúp khách hàng dễ dàng trong việc tìm kiếm thông tin Trên website còn có đầy đủ các sản

l6

phẩm của công ty và mô tả, đánh giá chỉ tiết cho từng sản phẩm đó

giúp khách hàng dễ dàng trong việc tìm kiếm sản phẩm

6 HOANG BAO Eøl

SAN PHAM

SAN PHAM

DANH MUC SAN PHAM

1 by Default Order splay 18 Products per page

17

$3 HoảNG nảo =a

@c> Hình 3 Giới thiệu về lịch sử hình thành va: phdt trién — Nguén: Website công ty

- Đối với Website, cần bổ sung thêm những những viết PR nhằm cung cấp thêm nhiều thông tin thay vì chỉ đăng hình ảnh đơn thuần, điều này sẽ giúp công ty thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng

- Lượt theo dõi của các fanpage của công ty như sau:

Fanpage | Lượt Lượt tiếp | Lượt Tần suất | Link

18

theo dõi | cận tương tác | đăng bài

https://

f Thang www.face

‘ ‘ book.com/ mang cap

tA Thangma

ngcaptudi Hoàng 8-10 H B

enHoang Bảo 1700 >150 > 20 bài/tháng

ao

https:// www.face

36 https://

Vỏ tủ điện | 137 >30 >3 3-4

¬ www.face Hoang bai/thang

, book.com/

id=10006

41339813

15

Bang 1 Cac trang fanpage cua céng ty

- Việc quản lý đồng thời nhiều fanpage với nguồn nhân lực hạn chế khiến chất lượng nội dung bài đăng không được đầu tư kỹ lưỡng, đồng thời cũng khó có thể tập trung phát triển chiến lược riêng biệt cho từng page Nhìn chung ta thấy được số người theo dõi ở mỗi trang không cao, lượt tiếp cận và lượt tương tác cho mỗi bài cũng thấp do nôi dung các bài đăng thiếu hấp dẫn và thu hút Mặc dù là các trang fanpage riêng biệt nhưng nội dung bài viết lại có sự tương đồng về bố cục và thời điểm đăng tải Ngoài ra ta cũng có thể thấy được tần suất đăng bài

20

không đều và sự chênh lệch giữa các page khá lớn, những trang nào có tần suất đăng bài lớn thì lượt tiếp cận, lượng tương tác càng cao từ đó

Số người theo dõi cũng tăng theo và ngược lại

Zalo

Công ty sử dụng Zalo như một kênh truyền thông và liên lạc với khách hàng

Công ty Hoàng Bảo thang máng

« Công ty Hoàng Bảo thang máng cáp ọ_ - - - Tại sao nên chọn VỎ TỦ ĐIỀU KHIẾN THANG MÁY

SO SÁNH TỦ BIEN TRONG NHA VA SO SANH TU

Công ty TNHH SM ~ TM Hoàng Bảo chuyên sản xuất và

cung cấp thang máng cáp, tủ điện, vỏ tù điện các loại Sả

Xem thêm

Tương tác nhanh

Hình 4 Trang chủ Zalo của công ty

3.1.2.4 Truyền thông tiếp thị

Công ty không sử dụng thông cáo báo chí, tin PR (tin lobby, tin booking) hoặc các bài PR Article (Advertorial, Editorial) trong hoạt động truyền thông của mình

3.1.2.5 Truyền thông liên cá nhân

- Tổ chức sự kiện không được sử dụng trong hoạt động truyền thông

- Công ty có các hoạt động tài trợ nhưng không đăng tải thông tin cũng như chú trọng vào công cụ truyền thông này.y

-> Nhìn chung , công ty chưa tối ưu hóa các kênh truyền thông Việc chỉ tập trung vào các kênh online truyền thống đã hạn chế hiệu quả tiếp cận và lan tỏa thương hiệu Hơn nữa, Hoàng Bảo chưa có chiến lược truyền thông cụ thể hướng đến công chúng khiến Hoàng Bảo khó

có thể tạo dựng sự kết nối lâu dài và thu hút khách hàng hiệu quả yy

3.2 Đề xuất kế hoạch PR và truyền thông

Đề xuất chiến dịch truyền thông cho công ty Hoàng Bảo trong quý 4 năm 2024y (từ 01/10/2024- 31/12/2024) dựa trên góc độ là nhân viên của Hoàng Bảo

- Gây dựng nhiều mối quan hệ và đối tác uy tín

- Hệ thống sản xuất hiện đại, trang bị máy móc tân tiến đảm bảo hiệu suất và chất lượng trong từng sản phẩm

- Khả năng đáp ứng nhu cầu đa dạng: Có thể thiết kế

và sản xuất theo yêu cầu của từng dự án

es) hạn chế

Co hội |- Nhu cầu thị trường về thiết bị điện và cơ khí ngày (Opportunit | tăng cao, đặc biệt trong lĩnh vực xây dựng và công ies) nghiệp

- Mở rộng thị trường quốc tế để tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năg

Thách thức

(Threarts)

- Thị trường cạnh tranh cao với nhiều đối thủ mạnh

trong và ngoài nước

- Rủi ro về môi trường: xã hội ngày càng quan tâm đến môi trường nên việc sản xuất có tác động xấu đến môi trường sẽ dễ dàng bị lên án

- Tình hình chính trị ở Việt Nam ổn định, thuận lợi cho

kế hoạch kinh doanh lâu dài của Hoàng Bảo

- Các chính sách khuyến khích xuất nhập khẩu, thu hút đầu tư nước ngoài của chính phủ tạo lợi thế cho doanh nghiệp trong việc mở rộng thị trường nước ngoài

- Hiện tại, Việt Nam đã là một thành viên của WTO, điều này làm tăng sự cạnh tranh đến từ những doanh nghiệp nước ngoài Tuy nhiên, cũng tạo ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp trong nước có thể tiếp cận với thị trường nước ngoài hoặc thu hút vốn đầu tư mới

Economic -

Kinh tế - Nền kinh tế phát triển, thu nhập tăng kéo theo nhụ

cầu cũng tăng lên tạo điều kiện cho các ngành sản xuất kinh doanh phát triển