Xây dựng hệ thống quản lý hồ sơ quy trình và chấm Điểm sáng kiến cho công ty dịch vụ mobifone khu vực 5

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM NGUYỄN HỮU TRUNG HIẾU, NGUYỄN TRUNG HIẾU, NGUYỄN QUANG HÙNG THỰC TẬP TỐT NGHIỆP XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM

NGUYỄN HỮU TRUNG HIẾU, NGUYỄN TRUNG HIẾU,

NGUYỄN QUANG HÙNG

THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ HỒ SƠ QUY TRÌNH

VÀ CHẤM ĐIỂM SÁNG KIẾN CHO CÔNG TY DỊCH

VỤ MOBIFONE KHU VỰC 5

HẢI PHÒNG - 2022

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM

NGUYỄN HỮU TRUNG HIẾU, NGUYỄN TRUNG HIẾU,

NGUYỄN QUANG HÙNG

THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ HỒ SƠ QUY TRÌNH

VÀ CHẤM ĐIỂM SÁNG KIẾN CHO CÔNG TY DỊCH

LỜI CẢM ƠN

Chúng em xin gửi lời cảm ơn đến cô Hồ Thị Hương Thơm đã nhiệt tình hướng dẫn những kiến thức chuyên môn để chúng em có thể hoàn thành báo cáo thực tập này

Chúng em cũng xin dành một lời cảm ơn tới toàn thể nhân viên Công ty Dịch vụ Mobifone khu vực 5 đã tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em trong thời gian thực tập tại Công ty

Do gặp nhiều khó khăn về cả yếu tố khách quan và chủ quan trong quá trình thực hiện nên thành quả cuối cùng chắc chắn sẽ không thể tránh khỏi những thiếu sót, chúng em mong nhận được những phản hồi, đóng góp từ thầy

cô để chúng em có thể hoàn thiện một cách hoàn hảo nhất sau này

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

LỜI CAM ĐOAN

Chúng em xin cam đoan đề tài: “Xây dựng hệ thống quản lý hồ sơ quy

trình và chấm điểm sáng kiến cho Công ty Dịch vụ MobiFone khu vực 5”

hoàn toàn không có sự sao chép từ tài liệu của người khác

Đề tài này là sản phẩm do chính chúng em nghiên cứu, tìm hiểu và hiệnthực hóa trong quá trình thực tập tại Công ty

Trong quá trình thực hiện đề tài, chúng em có tham khảo một số tài liệu

có nguồn gốc rõ ràng dưới sự hướng dẫn của cô Hồ Thị Hương Thơm Chúng

em xin cam đoan sẽ chịu mọi trách nhiệm nếu xảy ra bất kì trường hợp sao chép nào

Hải Phòng, ngày tháng năm 2022

Sinh viên thực hiện

Nguyễn Hữu Trung Hiếu Nguyễn Trung Hiếu Nguyễn Quang Hùng

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ i

DANH MỤC CÁC BẢNG iii

BẢNG CÔNG VIỆC iv

LỜI MỞ ĐẦU v

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CƠ SỞ THỰC TẬP 1

1.1 Giới thiệu chung về Công ty dịch vụ Mobifone khu vực 5 1

1.1.1 Sơ lược khái quát về Công ty dịch vụ Mobifone khu vực 5 1

1.1.2 Cơ cấu tổ chức chính 2

1.1.3 Một số hình ảnh về công ty 3

1.2 Hoạt động quản lý hồ sơ quy trình và chấm điểm sáng kiến hiện tại của công ty 6

1.3 Ưu và nhược điểm trong phương pháp quản lý hiện tại của Công ty 14

1.3.1 Ưu điểm 14

1.3.2 Nhược điểm 14

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG 15

2.1 Mô tả hệ thống 15

2.1.1 Chức năng quản lý hệ thống 15

2.1.2 Chức năng quản lý hồ sơ quy trình 15

2.1.3 Chức năng quản lý chấm điểm sáng kiến 15

2.1.4 Chức năng báo cáo tổng hợp 16

2.2 Phân tích chức năng của hệ thống 16

2.2.1 Sơ đồ phân rã chức năng 16

2.2.3 Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh 18

2.2.4 Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh 20

2.3 Thiết kế hệ thống 23

2.3.1 Mô tả thực thể 24

2.3.2 Bảng chi tiết thuộc tính các thực thể 24

2.3.3 Bảng liên kết giữa các thực thể 27

2.3.4 Mô hình thực thể liên kết (ER) 29

CHƯƠNG 3: CÀI ĐẶT VÀ THỬ NGHIỆM HỆ THỐNG 30

3.1 Giới thiệu ngôn ngữ, công cụ thực hiện 30

3.1.1 Ngôn ngữ lập trình 30

3.1.2 Công cụ thực hiện 30

3.2 Giao diện của chương trình 31

3.2.1 Giao diện quản lý hệ thống 31

3.2.2 Giao diện quản lý hồ sơ quy trình 32

3.2.3 Giao diện chấm điểm sáng kiến 37

KẾT LUẬN 38

TÀI LIỆU THAM KHẢO 39

NHẬN XÉT TÓM TẮT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN 40

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ

1.2 Toàn cảnh công ty dịch vụ Mobifone khu vực 5 3

1.7, 1.8 Quyết định thành lập Hội đồng Khoa học Công

2.2 Biểu đồ luồng dữ liệu mức ngữ cảnh 17

2.4 Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh chức năng

Quản lý hệ thống

20

2.5 Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh chức năng

Quản lý hồ sơ quy trình

21

2.6 Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh chức năng

Quản lý chấm điểm sáng kiến

22

2.7 Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh chức năng 23

ii

Báo cáo tổng hợp 2.8 Sơ đồ liên kết thực thể giữa Tác giả với Người

tham gia

27

2.9 Sơ đồ liên kết thực thể giữa Giám khảo với Chi

tiết hội đồng, Chi tiết chấm điểm, Tài khoản

27

2.10 Sơ đồ liên kết thực thể giữa Hội đồng giám

khảo với Chi tiết hội đồng, Chi tiết giám khảo

28

2.11 Sơ đồ liên kết thực thể giữa Sáng kiến với

Người tham gia và Chi tiết chấm điểm

28

iv

BẢNG CÔNG VIỆC

Nguyễn Hữu Trung Hiếu -

78009 + Tìm hiểu nghiệp vụ bài toán phần chấm điểm

sáng kiến + Phân tích thiết kế module chức năng chấm điểm sáng kiến

+ Viết báo cáo + Tìm hiểu công nghệ thực hiện Nguyễn Trung Hiếu -

78022 + Tìm hiểu nghiệp vụ bài toán phần quản lý hồ sơ

quy trình + Phân tích thiết kế module chức năng quản lý hồ

sơ quy trình + Viết báo cáo + Tìm hiểu công nghệ thực hiện Nguyễn Quang Hùng -

78223 + Tìm hiểu nghiệp vụ bài toán phần quản lý hệ

thống + Phân tích thiết kế module chức năng quản lý hồ

sơ quy trình + Viết báo cáo + Tìm hiểu công nghệ thực hiện

Đặc biệt, chúng ta không thể không nói tới vai trò của công nghệ thông tin đối với các doanh nghiệp, dù là lớn hay nhỏ Công nghệ thông tin đã giúp cho những doanh nghiệp có thể giải quyết công việc một cách nhanh chóng và dễ dàng, hơn nữa, công nghệ thông tin còn góp phần làm tăng hiệu quả kinh tế do giảm thiểu nhân lực, công sức của con người mà hiệu quả công việc tăng lên một cách đáng kể

Cụ thể, với Hải Phòng hiện nay, các doanh nghiệp có số lượng vô cùng nhiều, nhu cầu áp dụng công nghệ thông tin là vô cùng lớn bởi những lợi ích kể

trên Vì vậy, chúng em quyết định chọn đề tài “Xây dựng hệ thống quản lý hồ

sơ quy trình và chấm diểm sáng kiến cho Công ty Dịch vụ Mobifone khu vực 5” làm đề tài thực tập

Báo cáo này gồm ba chương:

Chương 1: Giới thiệu cơ sở thực tập

- Giới thiệu tổng quan về Công ty Dịch vụ Mobifone khu vực 5

- Phân tích đánh giá tình hình thực tế quản lý tại công ty, từ đó đưa ra những ưu và nhược điểm của hệ thống hiện tại

vi

Chương 2: Phân tích thiết kế hệ thống

- Mô tả hệ thống phần mềm cần xây dựng

- Phân tích các chức năng riêng biệt của hệ thống

- Thiết kế hệ thống, xây dựng sơ đồ phân rã chức năng, luồng dữ liệu, sơ

đồ liên kết thực thể ER

Chương 3: Thiết kế giao diện của các chức năng chính

- Giới thiệu công cụ dùng để thiết kế chương trình

- Thiết kế các giao diện và chức năng chính của phần mềm như đã phân tích ở chương 2

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CƠ SỞ THỰC TẬP

1.1.1 Sơ lược khái quát v Công ty d ch v Mobifone khu v c 5 ề ị ụ ự

Công ty Dịch vụ MobiFone khu vực 5 là đơn vị trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông MobiFone, được giao nhiệm vụ tổ chức, thực hiện kinh doanh trên các lĩnh vực: Viễn thông & Công nghệ thông tin – Truyền hình – Phân phối & Bán lẻ Đa phương tiện & Dịch vụ giá trị gia tăng… tại địa bàn 13 Tỉnh/Thánh - phố khu vực Đông Bắc Bộ gồm: Hải Phòng, Quảng Ninh, Hải Dương, Hưng Yên, Thái Bình, Bắc Ninh, Bắc Giang, Thái Nguyên, Tuyên Quang, Hà Giang, Cao Bằng, Bắc Kạn, Lạng Sơn Quy mô tổ chức ủa Công ty ngày càng mở rộng

để đáp ứng yêu cầu phát triển trong các ngành nghề lĩnh vực kinh doanh mới Tự hào là doanh nghiệp đi đầu cung cấp dịch vụ thông tin, MobiFone liên tục được bình chọn là thương hiệu được khách hàng yêu thích trong nhiều năm, là một trang ba mạng di dộng lớn nhất cả nước với hơn 30% thị phần và hiện đang mở rộng kinh doan trên nhiều lĩnh vực mới, hứa hẹn nhiều đột phá và thành công Công ty có địa chỉ tại số 87 Phạm Văn Đồng, Anh Dũng, Dương Kinh, Hải Phòng, số điện thoại liên hệ 0931515555

2 1.1.2 Cơ cấ ổ chứu t c chính

Hình 0 Cơ cấu tổ chức của Công ty

1.1.3 M t s hình nh v công ộ ố ả ề ty

Hình 1.2 Toàn cảnh công ty dịch vụ Mobifone khu vực 5

4 Hình 1.3 Bên ngoài văn phòng của công ty

Hình 1.4 Bên ngoài văn phòng của công ty

Hình 1.5 Bên trong văn phòng của công ty

Hình 1.6 Bên trong văn phòng của công ty

6

1.2 Hoạt động quản lý hồ sơ quy trình và chấm điểm sáng kiến hiện tại

của công ty

- Lập hội đồng khoa học công nghệ (1 lần/năm) có nhiệm vụ:

+ Xây dựng kế hoạch hoạt động khoa học công nghệ tại Công ty

+ Xét và công nhận sáng kiến, đề tài khoa học công nghệ của cán bộ công nhân viên trong Công ty

+ Đánh giá lợi ích thu được từ sáng kiến, đề tài khoa học công nghệ + Xét và đề xuất sáng kiến, đề tài khoa học công nghệ lên hội đồng khoa học công nghệ Tổng công ty

Hình 1.7 Quyết định thành lập Hội đồng Khoa học Công nghệ của Công ty

Hình 1.8 Quyết định thành lập Hội đồng Khoa học Công nghệ của Công ty

- Lập văn bản thông báo các đơn vị đăng ký sáng kiến 6 tháng/lần

8

Hình 1.9 Văn bản thông báo các đơn vị đăng ký sáng kiến

- Các đơn vị gửi đăng ký sáng kiến, slide bảo vệ sáng kiến:

+ Thể hiện được các thông tin cơ bản của nhóm tác giả như: Họ tên, giới tính, năm sinh, trình độ chuyên môn, chức vụ, điện thoại, email, địa chỉ + Quy định về số lượng các thành viên trong nhóm tác giải không được quá

2 người, tỷ lệ đóng góp của mỗi tác giả vào sáng kiến không được ít hơn 20%, ghi rõ người chủ trì – là người đóng góp cao nhất cho sáng kiến

+ Làm rõ thông tin của sáng kiến: Mục tiêu sáng kiến, ội dung ( ô tả dầy n m

đủ, thứ tự các nội dung chính đã giải quyết để thực hiện sáng kiến, các nội dung

cần mô tả chi tiết và có bản vẽ, thiết kế, sơ đồ, ảnh chụp mẫu sản phẩm… kèm theo), kết quả áp dụng, đánh giá lợi ích thu được và khả năng áp dụng thực tiễn

Hình 1.10 Đề nghị công nhận sáng kiến

10

Hình 1.11 Đề nghị công nhận sáng kiến

- Tổng hợp báo cáo, báo cáo hội đồng

- Họp bảo vệ sáng kiến: Tác giả sáng kiến bảo vệ, phản biện và hội đồngkhoa học công nghệ sẽ đánh giá, chấm điểm, xếp loại sáng kiến:

+ Điểm trung bình 9 10: Loại 1

-+ Điểm trung bình 7 8: Loại 2

-+ Điểm trung bình 5 6: Loại 3

-+ Điểm trung bình <5: Không đạt

Hình 1.12 Bảng chấm điểm sáng kiến

- Ra quyết định công nhận và trao thưởng sáng kiến đã đạt:

12 Hình 1.13 Quyết định công nhận và chi thưởng sáng kiến

Hình 1.14 Danh sách các sáng kiến được công nhận

14

1.3.1 Ưu điểm

- Dễ dàng lưu trữ và có độ tin cậy cao

- Các thông tin được lưu trữ cẩn thận

1.3.2 Nhượ điểc m

- Cần phải quản lý nhiều loại giấy tờ, dễ bị nhầm lẫn sau nhiều năm

- Khó khăn trong việc báo cáo, thống kê

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG

2.1 Mô tả hệ thống

Hệ thống bao gồm các chức năng sau đây:

- Quản lý hệ thống

- Quản lý hồ sơ quy trình

- Quản lý chấm điểm sáng kiến

- Quản trị viên có quyền thêm, sửa, xóa các tài khoản trong hệ thống

- Quản trị viên sẽ trực tiếp nhập, sửa, xóa các dữ liệu liên quan đến hồ sơ quy trình trong hệ thống

- Quản trị viên sẽ là người xuất các báo cáo tổng hợp nếu được yêu cầu 2.1.2 Chức năng quản lý hồ sơ quy trình

- Sau khi tiếp nhận các hồ sơ, quyết định về sáng kiến, tác giả sáng kiến, hội đồng khoa học công nghệ và giám khảo, quản trị viên sẽ tiến hành nhập các thông tin liên quan vào hệ thống để phục vụ cho việc quản lý, lưu trữ cũng như báo cáo thông kê sau này

- Quản trị viên có thể sửa các thông tin trên nếu như thông tin có sai sót hoặc cần thay đổi

2.1.3 Chức năng quản lý chấm điểm sáng ki n ế

Các giám khảo trong Hội đồng khoa học công nghệ sẽ nhận tài khoản tương ứng để thực hiện việc chấm điểm với 4 tiêu chí: Mục đích, nội dung, ứng dụng thực tiễn, phương pháp trình bày Điểm số cuối cùng dành cho mỗi sáng

16

- Điểm trung bình 9-10: Tốt

- Điểm trung bình 7-8: Khá

- Điểm trung bình 5-6: Trung bình

- Điểm trung bình <5: Yếu

2.1.4 Chức năng báo cáo ổt ng h p ợ

- Tiến hành xuất báo cáo tổng hợp về hội đồng khoa học công nghệ: tổng hợp tên, chức vụ của các thành viên trong hội đồng khoa học công nghệ

- Tiến hành xuất báo cáo tổng hợp về đợt sáng kiến: báo cáo các sáng kiến

đã được công nhận, điểm số của sáng kiến theo đợt, mức thưởng dành cho sáng kiến

2.2.1 Sơ đồ phân rã chức năng

Hình 2.1 Sơ đồ phân rã chức năng

2.2.2 Biểu đồ luồng dữ liệu m c ng cứ ữ ảnh

(3) Thông tin yêu cầu báo cáo tổng hợp

18

(5) Thông tin sáng kiến, thông tin tác giả

(6) Thông tin chấm điểm sáng kiến

(7) Thông tin sáng kiến, thông tin sáng kiến đã chấm điểm

(8) Thông tin yêu cầu chi tiết sáng kiến, thông tin yêu cầu sáng kiến đã chấm điểm

2.2.3 Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh

Hình 2.3 Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh

(4) Thông tin hồ sơ quy trình

(5) Thông tin sáng kiến, thông tin tác giả

(6) Thông tin chấm điểm sáng kiến

(7) Thông tin yêu cầu chi tiết sáng kiến, thông tin yêu cầu sáng kiến đã chấm điểm

(8) Thông tin sáng kiến, thông tin sáng kiến đã chấm điểm

(9) Thông tin yêu cầu quản lý chấm điểm sáng kiến

(10) Thông tin chấm điểm sáng kiến

(11) Yêu cầu dữ liệu hệ thống

(12) Dữ liệu hệ thống

(13) Yêu cầu dữ liệu hồ sơ quy trình

(14) Dữ liệu hồ sơ quy trình

(15) Yêu cầu dữ liệu chấm điểm sáng kiến

(16) Dữ liệu chấm điểm sáng kiến

(17) Dữ liệu hệ thống

(18) Dữ liệu hồ sơ quy trình

(19) Dữ liệu chấm điểm sáng kiến

(20) Báo cáo tổng hợp

(21) Thông tin yêu cầu báo cáo tổng hợp

(22) Báo cáo tổng hợp

(23) Thông tin yêu cầu báo cáo tổng hợp

(24) Dữ liệu hồ sơ quy trình (dữ liệu sáng kiến)

(1) Cập nhật thông tin tài khoản

(2) Thông tin tài khoản

(3) Yêu cầu dữ liệu tài khoản

(4) Dữ liệu tài khoản

(5) Cập nhật thông tin người dùng

(6) Thông tin người dùng

(7) Yêu cầu dữ liệu người dùng

(8) Dữ liệu người dùng

(9) Thông tin phân quyền

(10) Cập nhật thông tin phân quyền

(11) Dữ liệu phân quyền

(12) Yêu cầu dữ liệu phân quyền

(13) Thông tin sao lưu dữ liệu

(14) Thông tin yêu cầu sao lưu dữ liệu

(15) Dữ liệu sao lưu

(16) Yêu cầu dữ liệu sao lưu

2.2.4.2 Chức năng quản lý hồ sơ quy trình

Hình 2.5 Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh chức năng quản lý hồ sơ quy trình

Chú thích:

(1) Thông tin yêu cầu quản lý sáng kiến

(2) Thông tin sáng kiến

(3) Thông tin yêu cầu quản lý giám khảo

(4) Thông tin giám khảo

(5) Thông tin yêu cầu quản lý hội đồng khoa học

(6) Thông tin hội đồng khoa học

(7) Thông tin yêu cầu quản lý tác giả

(8) Thông tin tác giả

(9) Yêu cầu dữ liệu sáng kiến

(10) Dữ liệu sáng kiến

(11) Yêu cầu dữ liệu giám khảo

(12) Dữ liệu giám khảo

(13) Yêu cầu dữ liệu hội đồng khoa học

(14) Dữ liệu hội đồng khoa học

22

(16) Dữ liệu tác giả

2.2.4.3 Chức năng quản lý chấm điểm sáng ki n ế

Hình 2.6 Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh chức năng quản lý chấm

điểm sáng kiến

Chú thích:

(1) Thông tin yêu cầu quản lý điểm sáng kiến

(2) Thông tin điểm sáng kiến

(3) Yêu cầu dữ liệu sáng kiến

(4) Dữ liệu sáng kiến

(5) Dữ liệu sáng kiến

(6) Yêu cầu dữ liệu điểm sáng kiến

(7) Dữ liệu điểm sáng kiến

(8) Thông tin yêu cầu quản lý chấm điểm sáng kiến

(9) Thông tin chấm điểm sáng kiến

(10) Yêu cầu dữ liệu điểm sáng kiến

(11) Dữ liệu điểm sáng kiến

2.2.4.4 Chức năng báo cáo tổng hợp

Hình 2.7 Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh chức năng báo cáo tổng hợp

Chú thích:

(1) Yêu cầu báo cáo đợt sáng kiến

(2) Báo cáo đợt sáng kiến

(3) Yêu cầu báo cáo hội đồng khoa học

(4) Báo cáo hội đồng khoa học

(5) Dữ liệu sáng kiến

(6) Dữ liệu điểm sáng kiến

(7) Dữ liệu tác giả

(8) Yêu cầu báo cáo đợt sáng kiến

(9) Báo cáo đợt sáng kiến

(10) Yêu cầu báo cáo hội đồng khoa học

(11) Báo cáo hội đồng khoa học

(12) Dữ liệu hội đồng khoa học

(13) Dữ liệu giám khảo