Báo cáo môn học quản trị chiến lược Đề tài Đề xuất chiến lược kinh doanh cho công ty viettel post

Xuất phát từ nhu c3 phát triển tiên năng của ngành bưu chính ở Việt Nam, làm cơ sở phát triển bi vững, giữ vững được thị ph*ñn trong nước, đủ năng lực cạnh tranh với các doanh nghiệp cùn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

UEF ĐẠI HỌC KINH TẾ TÀI CHÍNH

BAO CAO MON HOC

QUAN TRI CHIEN LUOC Đai: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CONG TY VIETTEL

POST

Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Vũ Ngọc Bích

Tên thành viên:

Họ Và Tên MSSV Trần Minh Quang 205141438

Lê Phan Irúc Lam 205084449 Than Thi Kim Thanh 205080653 Nguyễn Hữu Nghĩa 205085101 Trần Gia Vĩ 205082263 Nguyễn Trà Giang 205085295

Thanh pho H 6Chi Minh - 2022

Trong quá trình tìm hiểu và học tập bộ môn quản trị chiến lực, chúng tôi đã nhận được sự giảng dạy và hướng dẫn rất tận tình, tâm huyết của th Th đã giúp chúng tôi tích lũy thêm nhi`âi kiến thức hay và bổ ích Từ những kiến thức mà thẦy truy đạt, chúng tôi xin trình bày lại những gì mình đã tìm hiểu vềvấn đ`chiến lược của công ty và gửi đến th

Tuy nhiên, kiến thức về bộ môn quản trị chiến lược của chúng tôi vẫn còn những hạn chế nhất định Do đó, không tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình hoàn thành bài báo cáo này Mong th xem và góp ý để bài báo cáo của chúng tôi

được hoàn thiện hơn

Kính chúc th hạnh phúc và thành công hơn nữa trong sự nghiệp tr ng người Kính chúc th%y luôn d`ã dào sức khỏe để tiếp tục dìu dất nhi `âi thế hệ học trò đến những bến bở trị thức

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn!

PHẦN MỞ Đ ẦU - ¿22-2212 122212 T1 TỰ TH TT TH HH HH HH ưên 6 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VÊCÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTTIEL, 22-52 5S9SE2SE99S29EE2SE9ÊEE9E122E25E12211221112211121221E 2111111511121 11 Le 10 1.GIỚI THIỆU CHUNG 22 2¿+Sk9EEE+2E2E1E9E1E2E1E2215221111E E1 1E tree 10

2 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN . -2- 2c+=s+e- 10 3:TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, MỤC TIÊU VÀ GIÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA VIETTEL

¬ 12 3.1 Tân nhìn 2-22 ©S<+SE2+EE+EE9EEE2E19E152112E127121122112111111171011 11.1 1E.E.e 12

3.2 SU MEDD na a 13 3.3 Các mục tiéu chit yéU cla VTP oo eee eeceeccsessesceeeeeceeeasecenceeceesaceeceeeeeeeeaeeees 13

3.4 Gid tri COb GL ececeeccecccecsesseessesssessessscsuessesssessessvsssessssnsssesavsssesstessessesseesseesses 14

4 CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN VIETTEL POST 2- + + etrvrerrs 14

5 XÂY DỰNG SỨ MỆNH, TẦM NHÌN: 22222222cce2222211111 E222 16

ba 1 4Ảd 16

CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI CỦA CÔNG TY CP BƯU CHÍNH VIETTTIEL, 22-52 5S9SE2SE99S29EE2SE9ÊEE9E122E25E12211221112211121221E 2111111511121 11 Le 17 1.MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 2 22s S122 E2 2 TỰ HH HH xe 17 1.1 Kin tt occcceeccecccccecsecscessesssessessscssessessscssessvsssessssssesssssvesscssesssesssssnsssessesase 17

IS co cố 19 1.4 Vị trí địa lí và môi trưởng tự nhiÊn - - - cccss+sssrserserreerersersre 19

1.5 Văn hÓa: -Q TQ SH SH TH SH TH net 20

°* ah 20

2.MÔI TRƯỜNG VI MÔ 2-22 E222 222122115 T1 2E TT 1E xe ereree 21

2.1 Nguy cơ xâm nhập của các đối thủ tï ân năng 5555 ces sex 21 2.2 Áp lực từ sản phẩm thay thế 2-2 2+SE+EE+EEEE2 E2 EESEEEEEEEEEEEerkrrrrrk 23 2.3 Thế mặc cả của ñ8ƯƠi IUa -Q- cv St 91T TH 01g gu 24

4.MA TRẬN VỊ THẾ CANH TRANH (CPM), - ¿2+ S St rrversey 27

CHUONG 3: MOI TRUONG BEN TRONG CUA CONG TY CP BUU CHINH VIETTTIEL, 22-52 5S9SE2SE99S29EE2SE9ÊEE9E122E25E12211221112211121221E 2111111511121 11 Le 30

1 PHƯƠNG PHÁP DÂY CHUY ỀN CHUỖI GIÁ TRỊ 2: 5ssc++¿ 30

1.1 Cấu trúc hạ † Ẵ1g - (SH TH TH HH HH kh 30 1.2 Quản trị ngu ôn nhân lỰC - 5+ + 3333333 3 13 1 E3 HH ng HH 31 1.3 Phát triển công nghỆ - + + + 2+ S2 ST TH ng HH H111 ng 32

BƯU CHÍNH VIETTEL POST TRONG GIAI ĐOẠN 2023 - 2028 38

1.XÂY DỰNG CÁC PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 38 1.1 PHAN TICH MA TRAN SWOT VA CAC CHIEN LUOC KHA THI CO THE LUA CHOWN uvscescssssssesssssessesscssesscsuesuesussussussuesuesuesuesucsuesucsussussassuessesseaneess 38 1.2 MA TRAN OSPM VA DEXUAT CHIEN LƯỢC - ¿5-52 42 1.3 UU VA NHUOC DIEM CỦA CÁC CHIẾN LƯỢC . . c«¿ 47

2 MỤC TIÊU DÀI HẠN . - + ¿kẻ SE kEEk 3E SE EEEE1311011 111151111111 xe 49

3 THỞI GIAN VÀ CÁC YÊU CẦU ĐỂ THỰC THỊ CHIẾN LƯỢC 49

4 KẾT QUẢ KINH DOANH DU KIEN CUA CONG TY GIAI DOAN 2023 -

QOQS veceeecesssessecsvessecssesssssessesssesssssussssssesssesusssussssssvssusssscsusssecsusssessssuesseessessesssessessee 52

Bang 1: Loi nhuận của Viettel Post qua các nắm . - - c+s se ksxsksssxresvee 15 Bang 2: Ma trận đánh giá môi trưởng bên ngoài của Viettel Post - 26 Bảng 3: Ma trận vị thế cạnh tranh của Viettel POsf csSsnsrsersersersres 27 Bảng 4: Ma trận đánh giá yếu tố bên trong của Viettel Post -« c<« 37 Bảng 5: Ma trận SWOT của Viettel ÏPOS( SH HH kg Bảng 6: Ma trận QSPM của Viettel POSf -.- cà LH gi, Bảng 7: Bảng giá dịch VỤ 7s + + nh n TT HH HH ng TH HH Hit Bảng 8: Các khoản chi phí dự kiến của chiến lược

Bang 9: Chi phí chạy quảng cáo các trang mạng xã hội . +s +s+s xxx 54 Bang 10: Chi phi chay quang cdo Poster, Banner eceececeeceseceeecceeeeteeeeeeeeeeeeeee 55 Bảng 11: Két qua hang ndm dur KiGihe.e ceccececccecccccssesssssscssescscssssescescseseeecsnseescseeeseees 56

1.1 LY DO CHON DETAI

Trong xu thế hội nhập kinh t@ khu vue va toan c%1, dace biét 1a tr khi Viét Nam

trở thành thành viên chính thức thứ 150 của Tổ chức Thương mại Thế giới WTO, việc xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp có định hướng, mục tiêu cụ thể

và tổ chức hợp lý, hiệu quả là một trong những khâu quan trọng nhất, là đi `âi kiện tiên quyết đối với các doanh nghiệp Việt Nam

Theo nhi `âi báo cáo, Việt Nam là một trong những nước có người mua sắm trực tuyến thường xuyên nhất ở khu vực Đông Nam Á Số lượng người mua sắm trực tuyến trong nước dự kiến sẽ đạt khoảng 55% dân số với mức chỉ tiêu trung bình 600 USD/nam vao nam 2025

Ngoài ra, ngành thương mại điện tử đang phát triển dự kiến sẽ cung cấp cơ hội tăng trưởng trong tương lai cho các dịch vụ giao vận trong và ngoài nước, đặc biệt là dịch vụ chuyển phát nhanh Theo ước tính của Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công thương), thị trưởng thương mại điện tử Việt Nam dự kiến sẽ đạt 23 tỷ USD vào năm 2025 Hơn nữa, việc người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng hình thức giao hàng nhanh đã khiến dịch vụ chuyển phát nhanh trở thành một chìa khóa quan trọng giữa những sàn thương mại điện tử lớn cũng như các công ty khởi nghiệp mới nổi Xuất phát từ nhu c3 phát triển tiên năng của ngành bưu chính ở Việt Nam, làm

cơ sở phát triển bi vững, giữ vững được thị ph*ñn trong nước, đủ năng lực cạnh tranh với các doanh nghiệp cùng ngành trong khu vực và thế giới đang hoạt động tại thị trưởng Việt Nam trong thởi kỳ mở cửa, nhóm chúng tôi đã chọn đ ềtài: "Xây dựng chiến lược kinh doanh của Công ty CP Bưu chính Viettel Post” trong học phẦn "Quản trị chiến lược" Với đ tài này, nhóm chúng tôi mong muốn đưa ra những giải pháp thiết thực góp phẦn giúp cho công ty tận dụng tối đa các cơ hội kinh doanh, các thế mạnh để phát huy và giảm thiểu rủi ro từ các nguy cơ, khắc phục điểm yếu, từ đó nâng cao hiệu quả và sức cạnh tranh của công ty trên thị trưởng trong nước và quốc tế

1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát

Xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty CP Bưu chính Viettel trong giai đoạn 2023 — 2028

1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể

„_ Đánh giá môi trưởng bên trong, môi trưởng bên ngoài, các điểm mạnh và các điểm yếu của công ty

„ _ Xây dựng và phân tích các ma trận các yếu tố bên ngoài, các yếu tố bên trong,

ma trận SWOT, ma trận hoạch định chiến lược, trên cơ sở đó xác định chiến lược kinh

doanh của công ty

-_ Ðềxuất giải pháp thực hiện chiến lược kinh doanh của công ty trong giai đoạn

2023 - 2028

1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU

1 Môi trường kinh doanh hiện tại của công ty CP Bưu chính Viettel đang có những lợi thế, bất lợi nào?

2 Chiến lược kinh doanh nào là phù hợp với mục tiêu và ngu ôn lực của công ty

CP Bưu chính Viettel trong giai đoạn 2023 - 20282

3 CP Bưu chính Viettel c3 thực hiện những hoạt động cụ thể nào để triển khai chiến lược kinh doanh trong giai đoạn 2023 - 2028?

1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

Đối tượng nghiên cứu:

Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh thông qua việc xây dựng các ma trận các yếu tố môi trưởng bên ngoài , các yếu tố môi trưởng bên trong, ma trận SWOT

và ma trận hoạch định chiến lược để phục vụ cho xây dựng chiến lược

Phạm vi nghiên cứu:

-_ V'êmặt thởi gian: Số liệu được sử dụng làm cơ sở thực hiện đ tài được lấy

từ năm 2016 đến năm 2021, và xây dựng chiến lược đ `ềxuất tử năm 2023 đến 2028

trung nghiên cứu trong phạm vi 3 lĩnh vực này

1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

1.5.1 Phương pháp định tính

Phương pháp nghiên cứu định tính là một dạng nghiên cứu thưởng sử dụng để thăm dò, tìm hiểu ý kiến, quan điểm nhằm tìm ra insight các vấn đê Ngoài ra, phương pháp này còn có thể được sử dụng để phát hiện các xu hướng của khách hàng trong tương lai

Những phương thức thu thập dữ liệu của nghiên cứu định tính khá đa dạng và thưởng không có một cấu trúc cụ thể như nghiên cứu định lượng Một số phương pháp

có thể kể đến như focus group, phỏng vấn cá nhân và quan sát Mẫu của phương pháp này thưởng nhỏ và được lựa chọn kỹ hơn

Nghiên cứu định tính thưởng tiếp cận đối tượng nghiên cứu một cách tự nhiên nhất, nhằm đảm bảo những hành vi, ý kiến, quan điểm mà đối tượng nghiên cứu đưa

ra sẽ khách quan và chính xác nhất

Nghiên cứu định tính thưởng trả lới câu hỏi “như thế nào” và “tại sao” v`ê một hiện tượng, hành vi, Ví dụ điển hình như phương pháp phỏng vấn cá nhân, người phỏng vấn sẽ đặt những câu hỏi mở để người trả lởi có thể thoải mái đưa ra những quan điểm của mình, qua đó có thể thu thập được những thông tin đa dạng, thậm chí chưa bao giơ nghĩ tới

1.5.2 Phương pháp định lượng

Phương pháp nghiên cứu định lượng là việc thu thập, phân tích thông tin trên cơ

sở các số liệu thu được từ thị trường Mục đích của việc nghiên cứu định lượng là đưa

ra các kết luận thị trưởng thông qua việc sử dụng các phương pháp thống kê để xử lý

dữ liệu và số liệu

người được khảo sát Các kết quả định lượng từ một nhóm mẫu sẽ được tổng quát hóa

lên một tổng thể mẫu lớn hơn

Phương pháp để thu thập dữ liệu định lượng thưởng có cấu trúc hơn so với thu thập dữ liệu định tính bao g ồn nhi ân hình thức khảo sát khác nhau như khảo sát trực tuyến, khảo sát trên giấy, khảo sát di động, khảo sát qua thư hoặc email

Nghiên cứu định lượng thường được gắn li`&n với việc dựa vào các lý thuyết, suy luận để lượng hóa, đo lưỡng các yếu tố nghiên cứu, kiểm tra mối tương quan giữa các biến dưới dạng số đo và thống kê

1.GIO1 THIEU CHUNG

Viettel Post là một đơn vị thành viên của Tập đoàn Công nghiệp Viễn thông Quân đội Viettel chuyên kinh doanh các dịch vụ Chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế;

Dich vu Logistics; Dich vu Fulfillment; Dich vu Thuong mai; Sau hon 24 nam xay

dựng và phát triển, vị thế của Viettel Post ngày càng được khẳng định trên thị trưởng với nhỉ `âi danh hiệu, giải thưởng uy tín cùng tốc độ tăng trưởng cao nhất trong ngành chuyển phát

Với mong muốn đem đến cho khách hàng sự yên tâm và những trải nghiệm tuyệt với nhất khi sử dụng dịch vụ chuyển phát Viettel Post luôn không ngừng thay đổi để ngày càng đáp ứng sự mong đợi của Khách hàng

Viettel Post đang được đánh giá là doanh nghiệp phát triển b`n vững và là doanh nghiệp duy nhất tại Việt Nam trong lĩnh vực chuyển phát đẦt tư ra thị trưởng nước ngoài hội nhập thế giới

« Negay 13/04/2012, Sé K& hoach va D & tu thanh pho Hà Nội đã cấp giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp cho Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel, mã số doanh nghiệp 0104093672 Với việc cấp phép này Viettel Post chính thức là Tổng

Công ty Cổ phần đi tiên trong mô hình Tập đoàn Viễn thông Quân đội nay là Tập đoàn Công nghiệp — Viễn thông Quân đội

Với tầm nhìn dài hạn và quan điểm phát triển bi vững, Bưu chính Viettel định hướng tập trung đi tư vào lĩnh vực Chuyển phát để trở thành một trong những thương hiệu chuyển phát hàng đi tại Việt Nam với mạng lưới rộng khắp 100% các tỉnh thành trên toàn quốc tới tận thôn, xã, hải đảo Sứ mệnh của Viettel Post là hướng đến tạo dựng một hệ sinh thái khép kín dựa trên n`ân tảng Logistics thông minh để mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng

Đến nay, Tổng Công ty Cổ phi Bưu chính Viettel đang sở hữu 63 Chỉ nhánh, 09 phòng ban chức năng, 3 Trung tâm, 5 Công ty thành viên, 3 kho tổng, 63 kho tỉnh

tổng diện tích hơn 209.000 m2, 6 trung tâm khai thác, 3.000 bưu cục, cửa hàng, 6.000

điểm giao dịch và 38.000 CBNV chuyên nghiệp Viettel Post cung cấp các dịch vụ chính là Chuyển phát nhanh trong nước - quốc tế đáp ứng với từng nhu câ vận chuyển của khách hàng, tương ứng cho từng loại hàng hóa đặc thù, kèm dịch vụ cộng thêm

đa dạng, bên cạnh đó là dịch vụ Logistics và Thương mại điện tử

Không chỉ tập trung phát triển dịch vụ trong nước, Bưu chính Viettel còn vươn mình thành doanh nghiệp bưu chính đầi tiên kinh doanh tại thị trưởng nước ngoài, kết nối thành công 23/23 tỉnh của Campuchia Tại Myanmar, Viettel Post đã vận hành thành công 86% chu trình hàng hóa trong mảng Logistics Việc đi tư ra thị trưởng nước ngoài không chỉ là một bước tiến táo bạo mà còn là khát khao muốn vươn mình tới tần thế giới của Viettel Post

Ngày 24/01/2021, Viettel Post khai trương Trung tâm Logistics mi Nam tai Quận 12, TP HCM Hệ thống băng chuyn chia chọn tự động ở đây có công suất 42.000 bưu phẩm/giơ Đây là hệ thống duy nhất tại Việt Nam tích hợp được chia tự động hàng nặng đến 50kg và hàng nhỏ trên cùng một kịch bản chia, do Viettel Post làm chủ sáng kiến và công nghệ Băng chuy ân chia chọn tự động này sẽ giúp Viettel Post thay đổi hoàn toàn cách làm cũ khi cho phép chia chọn tự động một cách chính

xác đến từng quận, huyện Hàng hóa sau khi được chia chọn qua trung tâm Logistics

này sẽ được kết nối đến khách hàng mà không c*n thực hiện chia chọn lì hai

Sự kiện này đánh dấu bước phát triển mới của Viettel Post trong lộ trình chuyển dịch từ Tổng công ty Bưu chính chuyển phát trở thành Tổng công ty Logistics, tiến tới trở thành doanh nghiệp Logistics số 1 Việt Nam dựa trên n`ñ tảng công nghệ cao vào năm 2025

3.TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, MỤC TIÊU VÀ GIÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA

Với Viettel Post đó là phát triển b`n vững Viettel Post là doanh nghiệp có tốc độ tăng trưởng cao nhất ngành bưu chính, luôn tiên phong trong ứng dụng công nghệ tiên tiến, hiện đại trong kỷ nguyên công nghệ số 4.0

Với tần nhìn dài hạn và quan điểm phát triển bề vững, Viettel Post luôn tập trung đầi tư công nghệ vào lĩnh vực chuyển phát Ngoài ra, Viettel Post luôn tạo một môi trưởng làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, phát huy tối đa quy được làm việc, cống hiến, phát triển, tôn vinh của người lao động và sự kết hợp hài hòa giữa lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của cán bộ, nhân viên

3.2 Sứ mệnh

Không ngừng sáng tạo cách thức cung cấp dịch vụ, nâng cao tiêu chuẩn chất lượng, khai thác tối đa ngu n lực dựa trên nền tảng số đảm bảo cung cấp đ3%% đủ dịch

vụ Logistics với hiệu quả cao nhất cho toàn xã hội

Song song với việc không ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực, mở rộng mạng lưới Trong suốt những năm qua, Viettel Post luôn kiên trì với triết lý phục vụ khách hàng của mình:

1 LẤY KHÁCH HÀNG LÀM TRUNG TÂM: Mỗi khách hàng là một cá thể

riêng biệt cn được tôn trọng, quan tâm và lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ một cách riêng biệt Liên tục đổi mới, cùng với khách hàng sáng tạo ra các sản phẩm dịch vụ ngày càng hoàn hảo

2 KINH DOANH BANG SU TU TE:

> Tư duy quản trị tử tế

> Sản phẩm và dịch vụ tử tế

> Nhân viên tử tế

3.3 Các mục tiêu chủ yếu của VIP

Trở thành Công ty Logistics số 1 tại Việt Nam dựa trên nền tảng công nghệ

cao

Xây dựng và đưa vào vận hành l7 trung tâm Logisfics công nghệ công hiện dai

nhất Việt Nam, làm chủ công nghệ chia chọn tự động

Phát triển sàn MyGo trở thành sàn vận tải lớn nhất tại Việt Nam

Trở thành công ty có chất lượng chuyển phát, trải nghiệm khách hàng tốt nhất

Việt Nam

Phát triển sàn Voso nằm trong Top 5 sàn có lượt giao dịch lớn nhất Việt Nam

Vận hành kênh bán Online to Offline lớn nhất Việt Nam

» Mục tiêu doanh thu: Đến năm 2025 đạt tổng doanh thu trên 1 tỷ đô la, chiếm 35% thị phần chuyển phát tại Việt Nam

3.4 Giá trị cốt lõi

Viettel là thương hiệu do Bệ Quốc Phòng Việt Nam sở hữu, là một trong số

những thương hiệu quốc gia mạnh nhất và Viettel Post đã kế thửa văn hóa cũng như giá trị cốt lõi của công ty mẹ vào hoạt động của mình, giúp công ty cung cấp dịch vụ

có chất lượng cao hơn

1 Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý

2 Trưởng thành qua những thách thức và thất bại

S Viettel là ngôi nhà chung

4 CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN VIETTEL POST

La tổng công ty cổ phần hàng đi tại Việt Nam cung cấp v dịch vụ chuyển phát Viettel Post đã khẳng định được vị thế, uy tín và kiên định đi theo chiến lược phát triển của mình cụ thể:

¢ - Tập trung vào phát triển các dịch vụ lấy chuyển phát làm lõi Phục vụ từ cá nhân đến doanh nghiệp từ nông thôn đến thành thị, vùng sâu vùng xa và các huyện đảo

° - Tăng trưởng doanh thu và hướng đến phân khúc khách hàng mục tiêu

° Da dang va tăng thu nhập từ chuyển phát, đồng thởi quản lý vốn một cách hiệu quả

° - Tăng cường phát triển năng lực đội ngũ phát hàng, bán hàng

° - Những năm tới, chiến lược của ViettelPost vẫn là phát triển kinh doanh đa dịch vụ, đưa dịch vụ đến gần khách hàng hơn cả thị trưởng trong nước và quốc tế đ Ñng thơi luôn khẳng định là một doanh nghiệp hoàn thành tốt nghĩa

vụ đối với cộng đ Õng, có trách nhiệm với xã hội Với ViettelPost đó là phát triển b`n vững

Tình hình kinh doanh hiện tại

Đơn vị: triệu đ ng

2016 2017 2018 2019 2020 2021 Chỉ tiêu

Bang 1: Lợi nhuận của Viettel Post qua các năm

(Nguền: BCTC năm 2016, 2017, 2018, 2019, 2020, 2021 đã được kiểm toán)

Nguyên nhân sụt giảm: Năm 2020-2021, dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp, dịch bệnh bùng phát mạnh khấp cả nước đã khiến Chính phủ phải áp dụng các chỉ thị giãn cách trong thởi gian dài dẫn đến ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh chung của các doanh nghiệp khi các hoạt động kinh doanh chính như chuyển phát logistic sụt giảm mạnh trong khi đó chi phi gia tang nhu chi phí phòng chống dịch tăng, các khoản hỗ trợ người lao động và người dân khu vực chịu ảnh hưởng bởi

dịch

Qua bang số liệu 0-1, trong những năm qua công ty đã vận dụng chiến lược kinh doanh phù hợp với nhu cñi của người dân trong lĩnh vực bưu chính Chính vì thế mà kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm 2016-2019 luôn tăng trưởng Ngoài ra, vị thế và thị phần của công ty ngày càng được mở rộng, hứa hẹn

một sự phát triển trong tương lai Vì thế nghiên cứu xây dựng một chiến lược kinh doanh phù hợp là yêu c3 cấp thiết đối với công ty

5 XÂY DỰNG SỨ MỆNH, TẦM NHÌN:

5.1 Sứ mệnh:

Đối với khách hàng: Không ngừng tiếp thu, sáng tạo để đổi mới kỹ thuật và công nghệ đảm bảo cung cấp đ 3% đủ dịch vụ chất lượng, đạt tiêu chuẩn và giá cả cạnh tranh trong nền kinh tế số đáp ứng kịp thơi nhu cân người tiêu dùng Khẳng định sẽ mang tới cho khách hàng những trải nghiệm hàng đầu với triết lý phục vụ "lấy khách hàng làm trung tâm"

Đối với nội bộ: Chú trọng nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực, xây dựng môi

trưởng làm việc chuyên nghiệp, năng động, tạo đi `âi kiện đổi mới duy trì cảm hứng làm việc và kích thích để phát huy hết khả năng của bản thân

5.2 Tầm nhìn:

Đến năm 2030, Viettel Post sẽ trở thành biểu tượng hàng đần v dịch vụ Logistfics công nghệ cao tại Việt Nam, có uy tín trong khu vực và luôn mang đến sự hài lòng

cho khách hàng Tự hào là lựa chọn số 1 của khách hàng sử dụng dịch vụ Logistics

tại thị trưởng trong nước, vươn tần trở thành doanh nghiệp uy tín hàng đẦn trên thế giới

CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI CỦA CÔNG TY CP BƯU

ra trong Nghị quyết phát triển kinh tế - xã hội hằng năm , trong đó tốc độ tăng GDP

năm 2017 đạt 6,81%; năm 2018 tăng “7,08% và là mức tăng cao nhất kể tử năm 2008; năm 2019 tăng 7,02% Bình quân giai đoạn 2016-2019, tốc độ tăng GDP đạt 6,78%,

cao hơn 0,87 điểm ph trăm so với mức tăng bình quân Š,91%/năm của giai đoạn 2011-2015 Riêng năm 2020, tăng trưởng kinh tế đạt 2,91%, tuy là mức tăng thấp nhất của các năm trong giai đoạn 2011-2020 nhưng trong bối cảnh dịch Covid-19 diễn biến phức tạp ảnh hưởng tiêu cực tới mọi lĩnh vực kinh tế - xã hội của các quốc gia trên thế giới thì đây là thành công lớn của Việt Nam với mức tăng trưởng thuộc nhóm cao nhất thế giới Bình quân giai đoạn 2016-2020, tốc độ tắng GDP đạt S,99%/năm, không đạt mục tiêu tăng trưởng theo kế hoạch đ'ềra (6,5-7%/năm) Tuy vậy, tăng trưởng kinh

tế của Việt Nam được xếp vào hàng cao nhất so với các nước trong khu vực ASEAN

Với việc kinh tế VN tăng trưởng mạnh như hiện nay sau đại dịch Covid 19 thì

ngành bưu chính Việt Nam cũng hưởng lợi to lớn

1.2 Chính trị - xã hội:

Trong bất kỳ môi trường nào, hoạt động kinh doanh đầu chịu ảnh hưởng của các yếu tố chính trị địa phương Những quyết định của công ty chịu ảnh hưởng mạnh mẽ của những diễn biến trong môi trưởng chính trị

Việt Nam có nền chính trị luôn ổn định, đây là một bảo đảm cho sự gắn kết để thực hiện chính sách kinh tế nhất quán Lý do để Việt Nam luôn là điểm đần tư hấp dẫn của các doanh nghiệp bưu chính nước ngoài cũng là dựa trên sự ổn định chính trị Vào ngày 30/05/2022, Chính phủ đã phê duyệt “Chiến lược phát triển bưu chính đến năm 2025 và định hướng đến năm 2030” với các nội dung v`êquan điểm phát triển sau:

1 Phát triển bưu chính thành một trong các hạ tầng quan trọng, thiết yếu của quốc gia Hạ tỲng bưu chính được sử dụng để cung ứng các sản phẩm, dịch vụ bưu chính

và các sản phẩm, dịch vụ khác; tham gia phòng, chống thiên tai, dịch bệnh và các trưởng hợp khẩn cấp, trong đó lấy mạng bưu chính công cộng làm nòng cốt

2 Phát triển lĩnh vực bưu chính một cách toàn diện, đ `&ng bộ, hiệu quả trên cơ sở ứng dụng công nghệ hiện đại và huy động tối đa các ngu ên lực xã hội

3 Xây dựng, phát triển hạ tầng bưu chính theo hướng bảo đảm tính gắn kết giữa

ha tầng mạng lưới, hạ tng số và hạ tầng dữ liệu, trong đó lấy nền tảng số làm giải pháp đột phá

4 Phát triển bưu chính theo hướng mở rộng hệ sinh thái dịch vụ, mở rộng không gian hoạt động mới; khai thác tốt thị trưởng trong nước từ đó vươn ra thị trưởng quốc

tế, thu hút đi tư nước ngoài vào lĩnh vực bưu chính Doanh nghiệp bưu chính phát triển theo hướng thành doanh nghiệp ứng dụng công nghệ số để tạo ra các sản phẩm, dịch vụ mới

5 Bảo đảm mọi người dân trên cả nước đâi có quy`âi được tiếp cận và sử dụng dịch vụ bưu chính phổ cập thưởng xuyên, ổn định, với chất lượng và giá cước hợp lý

6 Minh bạch, đơn giản hóa thủ tục hành chính nhằm tạo lập môi trưởng cạnh

tranh lành mạnh; tạo đi âi kiện để doanh nghiệp bưu chính thuộc các thành phì kinh

tế phát triển

=> Từ đó cho thấy được Nhà nước khẳng định, coi bưu chính là lĩnh vực ti ân năng và đang tạo đi ầi kiện, cơ hội phát triển cho doanh nghiệp trong ngành bưu chính

1.3 Nhân khẩu học:

Lực lượng đầi tiên của môi trưởng mà công ty cẦn theo dõi là dân số, bởi vì con người tạo nên thị trưởng Các nhà chiến lược rất chú ý đến quy mô và tốc độ tăng trưởng dân số ở các thành phố, các khu vực và quốc gia khác nhau, sự phân bố theo

độ tuổi, trình độ học vấn Từ đó nghiên cứu những đặc điểm và xu hướng chủ yếu v`ềnhân khẩu trong việc lập kế hoạch kinh doanh của công ty

„_ Dân số hiện tại của Việt Nam là 98.880.995 người vào ngày 28/05/2022 theo

số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc đứng thứ 15 trên thế giới, độ tuổi trung bình ở

Việt Nam là 33 3 tuổi

-_ Lực lượng lao động từ 15 tuổi trở lên của cả nước trong quý IV/2021 ước tính

là 50/7 triệu ngươi, tăng 1,7 triệu người so với quý trước Tính chung năm 2021, lực lượng lao động từ 15 tuổi trở lên là 50,5 triệu người Việt Nam đang trong giai đoạn "dân số vàng" với đội ngũ lao động đông đảo, tiếp thu nhanh chóng các tiến

bộ phát triển của thế giới, tuy nhiên tốc độ già hóa dân số tăng và dân số trong độ tuổi thanh niên đang có xu hướng giảm dần qua tửng năm mang đến những áp lực không nhỏ cho kinh tế - xã hội

„_ Động lực to lớn để bưu chính phát triển, vừa là ngu ồn nhân lực d 'ổ dào, vừa là ngu Ên c3 dịch vụ bưu chính

1.4 VỊ trí địa lí và môi trưởng tự nhiên

Việt Nam là một quốc gia nằm trên bán đảo Đông Dương, khu vực Đông Nam Á, ven biển Thái Bình Dương Việt Nam có đường biên giới trên đất l¡ ` dài 4.550 km tiếp giáp với Trung Quốc ở phía Bắc, với Lào và Cam-pu-chia ở phía Tây; phía Đông giáp Biển Đông Nước ta có khí hậu nhiệt đới ẩm gió mùa và có sự phân hóa đa dạng Nhiệt độ trung bình năm trên toàn quốc đi lớn hơn 20 độ C (không tính vùng núi cao), vượt tiêu chuẩn của khí hậu nhiệt đới

Ở mi ân trung Việt Nam chịu ảnh hưởng của các cơn lũ lụt hằng năm, do đó bưu chính ở đây kém phát triển

Nhìn chung, môi trưởng tự nhiên và địa lí ở Việt Nam thích hợp cho bưu chính phát triển trừ một số vùng nhỏ ở mi i Trung

1.5 Văn hóa:

Giao dịch các dịch vụ bưu chính qua internet đang dần trở thành xu hướng phổ biến của xã hội, đi `âi này buộc các doanh nghiệp cân phát triển các dịch vụ theo hướng phục vụ nhu cân của xã hội

1.6 Công nghệ:

Bưu chính điện tử không còn xa lạ với khách hàng khi khẳng định được vị trí cẦn thiết và quan trọng trên thị trưởng dịch vụ bán lẻ trực tuyến với vai trò là hậu cần thương mại điện tử và cung cấp dịch vụ Tài chính bưu chính Các doanh nghiệp bưu chính trong nước như ViefNamPost, Viettel Post giữ vị thế cạnh tranh trong môi trưởng hội nhập với hơn 435 doanh nghiệp bưu chính (95% là doanh nghiệp tư nhân) cạnh tranh hiện nay cũng bởi việc đẩy mạnh hiện đại hóa bưu chính trên các nền tảng công nghệ mới Với hân hết các quy trình cung cấp dịch vụ đãi được tiêu chuẩn hóa, máy tính hóa, rút ngắn khoảng cách không gian, thời gian, hạn chế những sai sót trong quá trình vận hành và hạn chế rủi ro v`êcác yếu tố vật lý như đi`âi kiện thời tiết, khí

hậu hay các thiết bị lạc hậu làm chậm quá trình thực hiện

Ngày càng có nhi âi doanh nghiệp bưu chính tham gia cung cấp dịch vụ tại thị trưởng Việt Nam Các doanh nghiệp đang có sự cạnh tranh mạnh mẽ v công nghệ, đưa ra nhi `âi ứng dụng phù hợp với nhu c3 sử dụng thiết bị hiện đại của khách hàng

theo xu thế ứng dụng Internet vạn vật kết nối (Internet of things - IoơT) bằng cách tiện

ích nhất Đi `âi này làm cho quá trình hiện đại bưu chính diễn ra nhanh hơn Các doanh nghiệp bưu chính có lợi thế cạnh tranh bình đẳng, công bằng trên thị trưởng bằng chính chất lượng dịch vụ Thị trường dịch vụ công nghệ cao không còn khoảng cách rộng giữa các doanh nghiệp Bưu chính trong và ngoài nước Đi âi này, mang lại giá

trị cho xã hội là người sử dụng dịch vụ có nhi âa lựa chọn hơn khi quyết định nhà cung

cấp dịch vụ Bưu chính nào mang lại nhi ân lợi ích hơn

2.MÔI TRƯỜNG VI MÔ

2.1 Nguy cơ xâm nhập của các đối thủ ti ân năng

a Mức độ hấp dẫn của ngành

Theo thông tin của Bộ Thông tin và Truy ân thông, doanh thu lĩnh vực bưu chính năm 2021 đạt 37.000 tỷ đ ông Trong đại dịch Covid - 19, ngành bưu chính đã thành công biến nguy thành cơ, tận dụng và phát huy được lợi thế và phát triển mạnh mẽ Trong dự thảo “Chiến lược phát triển hạ tầng Bưu chính đến năm 2025 và định hướng đến năm 2030” của Thủ tướng Chính phủ được phê duyệt trong tháng 12/2021 Chiến lược đặt mục tiêu đến năm 2025, tổng doanh thu của doanh nghiệp bưu chính

dự kiến đạt từ 9-12 tỷ USD, chiếm 1,8 - 2,4% GDP Doanh thu dịch vụ bưu chính sé

đạt từ 6 - 8 tỷ USD, chiếm 1,6 - 2,1% GDP Cùng với đó, tốc độ tăng trưởng trung bình của dịch vụ bưu chính phục vụ thương mại điện tử đạt tối thiểu 30% Theo đó Cần nhìn đến năm 2030, bưu chính sẽ trở thành hạ tầng thiết yếu của quốc gia và của nền kinh tế số, đặc biệt là của thương mại điện tử; mở rộng hệ sinh thái dịch vụ, mở rộng không gian hoạt động mới; bảo đảm dòng chảy vật chất bên cạnh dòng chảy dữ liệu; thúc đẩy phát triển chính phủ số, xã hội số

b Tăng trưởng thị trưởng

Thị trưởng bưu chính của Việt Nam phát triển mạnh mẽ, đặc biệt dịch vụ chuyển phát chủ yếu nhở vào thương mại điện tử Kể từ khi đại dịch bùng phát, nhu c*ñi mua hàng trên các trang thương mại điện tử ngày càng tăng cao Cụ thể, tính đến tháng 2

năm 2022, đã có 72,10 triệu người sử dụng Internet, đạt tỷ lệ thâm nhập 73,2%, tăng

4,9% so với cùng kỳ năm 2021 Ngoài ra, 58,2% người Việt Nam mua hàng hóa hoặc

sử dụng dịch vụ trực tuyến mỗi ngày trong tuần

Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của lĩnh vực chuyển phát ngày càng có nhi âi doanh nghiệp cung cấp dịch vụ ra đời Các doanh nghiệp nổi tiếng phải kể đến chính

là Viettel Post, Vietnam Post, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm,

c Rao can gia nhập ngành

Một công ty có chỗ đứng vững chấc trên thị trường đ ng nghĩa với việc chiếm được cảm tình, sự tin trởng và lòng trung thành của khách hàng Càng có nhi â sự tin tưởng và khách hàng trung thành, những đối thủ mới muốn tham gia thị trưởng càng khó Do đó, các đối thủ cạnh tranh mới phải tìm kiếm những kẽ hở trên thị trưởng hiện có để thâm nhập hoặc khai thác những điểm yếu trong chiến lược của đối thủ hiện có để cung cấp các sản phẩm thay thế và giành lợi thế cho doanh nghiệp Sau hơn 20 năm thành lập, Viettel Post là doanh nghiệp chuyển phat c6 thi ph lớn thứ 2 tại Việt Nam và có tốc độ tăng trưởng cao nhất ngành ở thời điểm hiện tại

Xét v éthi ph ® ngành bưu chính Việt Nam, nếu như năm 2010, Viettel Post chỉ chiếm

8% thị trưởng, thì đến năm 2020 con số này đã tăng lên 21% Từ đó chúng ta thấy

được, Viettel Post đã có vị thế chắc chắn đối với khách hàng

Ngoài ra, việc vận hành chuỗi công việc liên quan đến nhận hàng, vận chuyển và giao bưu phẩm đến từng ngóc ngách, ngõ hẻm cho khách hàng đ “ng thoi thu lợi nhuận đòi hỏi công việc của bộ phận quản trị Các chi phí ca được cân nhắc cẩn thận Điển hình, điểm hòa vốn đối với các công ty khởi nghiệp không h`ềdễ dàng trong giai đoạn thâm nhập thị trưởng

Doanh thu của các công ty chuyển phát lớn thương có con số hàng trăm, hàng ngàn tỉ đ ông, tuy nhiên mức lợi nhuận lại rất thấp Báo cáo tài chính của Viettel Post (VTP) năm 2021 cho thấy, với quy mô doanh thu đạt 21.555 tỉ đ ng nhưng mức lợi nhuận chưa đến 300 tỉ đ ng, mặc dù Viettel Post là một trong những đơn vị tiên phong với nhi âi năm kinh nghiệm trên thị trưởng ngành chuyển phát nhanh Biên lợi nhuận của ngành giao nhận tương đối mỏng, nếu các công ty không quản lý khéo léo các khoản chỉ phí vận hành sẽ h*âi như không có lãi và thậm chí âm vốn

V €rao cản gia nhập đáng quan tâm nhất hiện nay của lĩnh vực bưu chính đó là sự

đi Gi tiết của Chính phủ với quy định v êphạm vi dành riêng cho VNPost và quy định tại Luật bưu chính yêu c`âi các tổ chức, cá nhân muốn tham gia lĩnh vực này phải làm h`sơ đăng ký với Bộ Thông tin và Truy ân thông

2.2 Áp lực từ sản phẩm thay thế

Hiện nay, Viettel Post chuyên kinh doanh các dịch vụ Chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế; Dịch vụ Logistics; Dịch vụ Thương mại; Nguy cơ thay thế đối với từng dịch vụ như sau:

Dịch vụ chuyển phát: Với thời đại công nghệ 4.0, trong tương lai nhu c`âi chuyển phát giấy tờ, công văn, tài liệu sẽ ngày càng giảm thay thế bằng việc thực hiện thông

qua internet Mặt khác, sau ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 lĩnh vực thương mại

điện tử đang trở nên phổ biến và tạo cơ hội lớn cho dịch vụ chuyển phát hàng hóa, bưu phẩm, bưu kiện, quà tặng được mua bán qua thiết bị điện tử Vì vậy, dịch vụ chuyển phát sẽ rất khó để thay thế với sự phát triển của xã hội

Dịch vụ Logistics: hiện nay các doanh nghiệp thương mại điện tử lớn tại Việt

Nam như Shopee, Lazada, Tiki, có xu hướng tự xây dựng hệ thống logistics riêng Tuy nhiên, áp lực của vấn đ`ềnày lên đa số các doanh nghiệp Việt Nam hiện tại chưa đáng kể vì đây không phải là phân khúc khách hàng chủ yếu của họ

Dịch vụ thương mại: Lâu nay, nước ta đã mở quan hệ dịch vụ với nhĩ âi nước như

du lịch quốc tế, xuất khẩu lao động kể cả chuyên gia, thu hút đ ât tư nước ngoài để phát triển dịch vụ, phát triển viễn thông quốc tế và thu được nhi ân ngoại tệ đáng kể cho ni kinh tế Trong đi âi kiện đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa và hội nhập kinh tế quốc tế, việc phát triển thương mại dịch vụ là phù hợp với xu thế chung của thoi dai

Tóm lại, Viettel Post đã và đang tập trung kinh doanh vào các dịch vụ có triển vọng ngày càng phát triển vì thế nguy cơ thay thế của sản phẩm dịch vụ là hoàn toàn không đáng lo ngại

2.3 Thế mặc cả của người mua

Khách hàng là đối tượng chính của hoạt động kinh doanh Nếu một doanh nghiệp nào đáp ứng tốt nhu câi của khách hàng so với đối thủ cạnh tranh thì họ càng nhận được sự ủng hộ và trung thành từ phía khách hàng V `êmặt lý thuyết, lợi ích của khách hàng và của nhà sản xuất thưởng mâu thuẫn với nhau Khách hàng mong muốn có được hàng hóa và dịch vụ với chất lượng tốt nhất và giá cả thấp nhất Còn nhà sản xuất lại mong muốn khách hàng trả cho hàng hóa của họ mức giá cao Trong đi âi kiện cạnh tranh gay gắt thì vai trò của khách hàng càng trở nên quan trọng và c được ưu tiên hơn Một doanh nghiệp không thể thỏa mãn được tất cả nhu câi của các loại khách hàng cho nên nhất thiết các doanh nghiệp phải phân loại khách hàng thành các nhóm khác nhau Trên cơ sở đó mới tiến hành phân tích và đưa ra các chính sách thích hợp để thu hút ngày càng nhi `âi khách hàng v`ềphía mình

Trên thị trưởng hiện nay, sự xuất hiện và chiếm lĩnh thị ph n từ các công ty chuyển phát nhanh (Lalamove,GHN, GHTK, ) và các công ty chuyển phát thuộc sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki ) ngày càng nhanh Với mức độ cạnh tranh gay gắt như vậy, việc giảm cước phí vận chuyển để cạnh tranh là đi âi không thể tránh khỏi và xu hướng này có thể vẫn tiếp tục trong thởi gian tới

2.4 Thế mặc cả của nhà cung cấp

Qua khảo sát 7 doanh nghiệp hàng đi chiếm trên 70% thị phần bưu chính, giá nhiên liệu tăng đ'âi khiến chi phí của các doanh nghiệp tăng từ 10-20%, chỉ phí cho nhiên liệu tăng 30-40% so với cùng kỳ Trong bối cảnh các doanh nghiệp chưa tăng giá bán dịch vụ thì lợi nhuận sẽ giảm tương ứng 10-20% Mặc dù xăng dần được bán rộng rãi và rất dễ mua nhưng giá cả trên thị trưởng lại thưởng xuyên biến động do vậy việc lựa chọn nhà cung cấp đảm bảo giá cả hợp lý là một áp lực đối với doanh nghiệp bưu chính

Bên cạnh đó, do đến nay Việt Nam chưa h'êcó một hãng hàng không chuyên biệt vận tải hàng hóa dẫn đến "miếng bánh" này đến nay ph n lớn nằm trong tay các doanh

nghiệp nước ngoài Vì vậy, các doanh nghiệp bưu chính vẫn còn phụ thuộc vào các hãng hàng không Do yêu câi phục vụ nhanh chóng v`êthơi gian của khách hàng (chủ yếu là các doanh nghiệp) nên các công ty chuyển phát ngoài việc kết nối bằng đường

bộ do đơn vị chủ động đầi tư xe thì phần lớn số lượng bưu gửi phải kết nối qua hàng không, có thể nói nhà cung cấp dịch vụ cho các doanh nghiệp chuyển phát chủ yếu là các hãng hàng không Các hãng hàng có giở bay, giờ trả hàng không ổn định và thời điểm bay không phù hợp với đặc thù khai thác vận chuyển đêm, sáng sớm của các doanh nghiệp bưu chính Có thể nói các doanh nghiệp bưu chính chuyển phát Việt nam không có sức mạnh thị trưởng trong đàm phán và hợp tác với hàng không

3 MA TRẬN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI (EFE)

Trọng | Tổng quan

IFhi trưởng TMĐT bán lẻ Việt Nam được dự báo tăng

P025 Nhu câ cung ứng hậu c3n thương mại điện tử lớn

Quy mô đẦi tư vào thị trưởng bán lẻ dự báo sẽ tăng lên

B50 ty USD vao nam 2025 (gap 1,6 1% nam 2020) 0.06 3 0.18

Co sé ha tig, hé théng vận chuyển phát triển 0.07 3 0.21

Nhu c3 sử dụng Infernet và truy cập thông qua các thiết

Thách thức Yêu ci của khách hàng v`êchất lượng dịch vụ chăm sóc

0.05 0.1 khách hàng

IFốc độ già hóa dân số tăng 0.04 0.04 Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp bưu chính và các

- 0.08 0.24 doanh nghiép chuyén phat nhanh

Đối thủ mới gia nhập, hội nhập quốc tế trên thị trưởn

5 P Pa 5 0.07 0.21 bưu chính

Giá xăng d3 tại Việt Nam đang có xu hướng tăng 0.09 0.36 Chịu áp lực của các nhà cung ứng như hàng không,

‘ 0.07 0.21 dudng sat, duong thuỷ

ang ty trọng hàng hóa nhập khẩu, thách thức cho hàn

Seyi ans P 5 0.04 0.04 hóa Việt

hanh toán điện tử, giao dịch trên n`ân tảng Internet làm

- _ 0.06 0.18 giảm số lượng chuyển phát tài liệu giữa các doanh nghiệp

Nhìn vào bảng ma trận EEE ta thấy được tổng số điểm của công ty là 2.93 Với mức điểm này cho thấy các chiến lược mà công ty đang triển khai phản ứng với các môi trưởng bên ngoài chỉ ở mức trên trung bình

4.MA TRAN VI THE CANH TRANH (CPM)

Hóa

Hiệu quả quảng cáo 0.06 2 0.12 3 | 0.18 3 0.18

Sự linh hoạt của tổ chức 0.1 3 0.3 4 0.4 4 0.4

hi ph 0.12 2 0.24 4 0.48 3 0.36 Chính sách khuyến mãi 0.08 2 0.16 3 0.24 3 0.24 Kênh phân phối đa dạng 0.12 4 0.48 4 | 048 4 0.48

Tổng số điểm 2.88 3.32 3.26

Hiện nay, cùng với sự phát triển của công nghệ và đặc biệt hơn là thương mại điện tử ngày càng gia tăng kéo theo sự gia tăng v ềthị trưởng chuyển phát và giao nhận nhanh và chúng ta đang chứng kiến trước mắt sự phát triển và thay đổi không ngừng đến tử các công ty dịch vụ logistics và vận tải Để t ồn tại và phát triển trong thị trưởng này thì Viettel Post đã không ngừng cải thiện để có thể vượt xa và tạo rào cản

so với các đối thủ cạnh tranh Và các công ty mới gia nhập ngành như GHN cũng đã tăng trưởng một cách nhanh chóng và đang tranh giành thị ph tạo ra những thách thức đối với Viettel Post Và thách thức lớn nhất hiện nay là các doanh nghiép logistics nước ngoài tại Việt Nam đang nắm giữ hơn 80% dòng chảy hàng hóa Hiện nay, những giá trị mà Viettel Post tạo ra cho ngươi Việt một ni êm tin to lon v ékha nang giao nhận hàng của họ và có thể đáp ứng được các nhu cẦi tại các thoi diém bat cap như COVID19

Và thông qua ma trận vị thế cạnh tranh (CPM) ta có thể thấy được rằng những điểm mạnh và điểm yếu của Viettel Post so với đối thủ cùng ngành:

V thị ph3n thì Viettel Post đang là một trong những doanh nghiệp nắm giữ thị

ph cao nhất trong ngành chuyển phát nhanh và doanh thu thu ân trong năm 2021 đặt tới 21.452 tỷ đ ông và họ kỳ vọng chiếm được 28% thi ph trong năm 2022

—> tạo bước đệm cho doanh nghiệp phát triển và loại được các đối thủ, tuy nhiên

họ cần phải không ngừng cải thiện và nâng cao

V`ềcơ sở vật chất thì họ đã nâng cấp và mở rộng hệ thống kho trên khắp tỉnh

thành tại Việt Nam và họ còn tạo ra một robot kho vận để tối ưu hóa việc trong

kho Trong 10 đến 20 năm nữa, Viettel Post mong muốn đưa máy móc, tự động hóa để tăng năng suất để hướng đến giá trị con người —> tạo ra nhi ân tiện ích hơn

và tối đa hóa hơn so với năng suất con người, việc này cũng sẽ tốn kiếm rất nhi `âi chi phí để nghiên cứu và phát triển robot

Thời gian giao nhận của Viettel vẫn chưa linh hoạt so với các đối thủ -> tuy hàng hóa vẫn giao đúng lịch trình nhưng thông qua trải nghiệm mua hàng của khách hàng thì vẫn đánh giá Viettel Post còn chậm so với các bên giao hàng khác