Dự án khởi nghiệp thành lập công ty tnhh vnhelp công ty giúp việc theo giờ

Mô tả tóm tắt về dự án kinh doanh Các thông tin tổng quát về dự án và các vấn đề về sản phẩm/dịch vụ hiện tại mà người tiêu dùng chưa thỏa mãn “VNHelp — Người bạn của phụ nữ Việt” là dự

UY BAN NHAN DAN TINH BINH DUONG

TRUONG DAI HOC THU DAU MOT

KHOA KINH TE

Oo

DAI J LOC

| Jin DAU MOT

2009 +=THU DAU MOT UNIVERSITY

TIEU LUAN MON: KHOI NGHIEP

DU AN KHOI NGHIEP: THANH LAP

CONG TY TNHH VNHELP - CONG TY

GIUP VIEC THEO GIO

GVHD: Nguyễn Anh Vũ Nhóm: KITE.TT.12 Danh sách nhóm:

1 2025106010311 - Ngô Lê Hiển Phương

2 2025106010170 - Lê Ngọc Hán

Bình Dương, tháng 11 nam 2023

PHAN MO DAU

1 Họ và tên giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Anh Vũ

2 Thông tin van tắt về các thành viên tham gia dự án

— Họ và tên trưởng nhóm: Ngô Lê Hiền Phương

—_ Chuyên ngành/Lớp: Quản lý công nghiệp _ D20QLCN0I

— Danh sách thành viên trong nhóm:

Ngày/“háng/| Số điện

SIT Ho va tên ; ; Email

nam sinh thoai

202510601031 1/2st udent.tdmu.edu.vn

1 | Ngô Lê Hiền Phương | 27/11/2002 | 0354841215

MUC LUC

MUC LUC il

CHUONG 1 TÓNG QUAN VẺ DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP 5 5 1

1.1 Mô tả sơ lược về doanh 01 000 1

1.2 Mô tả tóm tắt về dự án kinh doanh -:¿-2222+t222trtrrre re 4

CHƯƠNG 2 KẺ HOẠCH MARKETING CỦA DỰ ÁN -5-5c-«e 9 2.1 Mô tả sản phâm/dịch vụ 5s + 5 121911 511211111211111111212121111 E1 cn re 9 2.2 Các tính chất và khu vực thị trường mục tiÊu -2- 2+2 212121111112 xze 10

PC N© si i04 v.0.:: aiiiaiaiaidđiiaiaẳŸỶŸỶŸÝŸỶŸẢẢỶẢ 10 2.3.1 Nhóm khách hàng tHƯỜNG XHUÊT ác TS HH HH Hee 10 2.3.2 Nhóm khách hàng không thường XHUÊH à cành hie 10 2.3.3 Nhóm khách hàng hiểm khi sử dụng căn che il

2.4 Đối thủ cạnh tranh -22:::22 tt 2 tt 201111 ng II

2.4.1 Công ly TNHH bTQSĂ©© Tnhh HH HH HT Hà kh Il 2.4.2 Công ty TNHH vệ sinh xanh (TT€GFI ch HH He 12 2.5 Phân tích cung cầu - 22s s21 212111121121111121211.11 2121122122121 rre 13

2.5.1 VỀ phía CẩM 5c S225 1E 12211 12212 tre 13

2.5.2 Ve pli UNG cceccccccccccscscessessessesssssessesstessvesisssessetitesetsittisssetstitsstenterseees 13 2.6 Thị phần của doanh nphiỆp 2-5 S2 1E 1951215215111 112711121121 1111121 re 15 2.7 Dur bao doanh thn icc ceeeseeeeessecececsenscctececcseccececcsecessesseeseeesetttettttttnees 15 2.8 Các chiến lược Marketing - c1 1211211211111 12 1110111511111 1111111 111 111 1 key 17 2.8.1 Chiến lược Miarketing về sản phẩhH 5c c chen e 17 2.8.2 Chiến lược Marketing về giá Ả cà SH Ha I8 2.8.3 Chién leoc Marketing vé kémh phan phObvcccccccccccccccccccsccccssvesesveescsesveees I8 2.8.4 Chiến lược Marketing vé xtic tién kinh Aodnt ccccccccccccccccececccesveectsceees I8

2.9 Các đối tác kinh doanh S2 2 11131111 5151551151111511111211511211121 12111 sxe 19

2.10 Quan hệ khách hàng 2L 2 2201221221121 111 1211111111111 1 1 11 g1 1111111115 xe 20

2.11 Các chị phí cho hoạt động Marketine và bán hàng + c2 2c scs2 21

CHƯƠNG 3 KẺ HOẠCH SẢN XUẤT - KINH DOANH - DỊCH VỤ 23 3.1 Quy trình sản xuất - kinh doanh - địch vụ - - s21 21 SE1EEEEEEEE2ExEEEExcrrrrret 23

3.1.1 Quy trình tuyển dụng, đào tạo nHhậH HC cà ch ho 23 3.1.2 Quy trình đưa dịch vụ đến khách hàng co nhe 24 3.2 Các tài sản cô định dùng trong sản xuất kinh doanh - + sszc2sc££zze2 27

3.3 gi Nrc iaớa.ỶÝỶÝ 28 3.4 Tổng chi phí - 5s 21111211 12111 2112112112111 112121211121 12101121212 cn re 28

4.1 Khang dinh tính khả thí của dự án 5- 5+ S1 2E 2112E27111 12112 8 e tre 32

“in n ố 33 4.3 Dong gop cua dy an vé mat kinh té - XB AGi cc ccccccccccccccccecececscecscessevevevevseesees 36 4.4 Lap Model Canvas ctla du atee c ccc ccccccccccectecnecensentscnsecsseesseeseecseetseensenseeies 36

DANH MUC CAC BANG BIEU

Bảng 1.1 Số lao động dự kiến của Công ty TNHH VNHeÏp -2-5-22sczczsc2 7

Bang 1.2 Kế hoạch tải chính của Công ty TNHH VNHelp s2 5c ccc sec §

Biểu đồ 2.1 Biêu đồ doanh thu dự kiến của Công ty TNHH VNHelp 16

Bảng 2.2 Chi phí Marketing của Công ty TNHH VNHelp - - s22 <2252 21 Bang 2.3 Chi phi cung cấp dịch vụ của Công ty TNHH VNHelp 5- 22 Bảng 3.1 Dự kiến nhân viên giúp việc ban đầu của Công ty TNHH VNHe|p 24

Bảng 3.2 Bảng giá dịch vụ dọn dẹp nhà cửa 2 2 2212221221122 22 5121221 xerrk2 25 Bảng 3.4 Bảng giá dịch vụ đưa đón trẻ c0 2201211211111 1121112110 1281112221 xe 26 Bang 3.3 Bang gia dich vy di cho - TAU AN cee ccccccccececececscsccccececscseececsevecssseecseseveees 26 Bang 3.5 Cac tai san c6é dinh cua Cong ty TNHH VNHelp 0 0.cccccccccceeeeeeeeees 27

Bang 3.6 Tong doanh thu cua Cong ty TNHH VNHelp 0 0cccccccccccesteeseeeeeees 28

Bang 3.7 Tong chí phí của Công ty TNHH VNHe]p 2- 222221 22212212522 29

DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐÒ THỊ

Hinh 1.1 Logo của Công ty TNHH VNHelp - S1 Sn S2 HH 1

Hình 1.2 Cơ cấu tô chức của Công ty TNHH VNHelp - 5s 21222 2221 re 2 Hinh 2.1 Giao diện app VNHelÏp - c1 112211211 12111111211 2111011181128 re 9 Hình 3.1 Quy trình tuyển dụng, đào tạo nhân lực của Công ty TNHH VNHelp 23

Hinh 3.2 Văn phòng dự kiến của Công ty TNHH VNHelp -2- 2 2222222 29

CHUONG 1 TONG QUAN VE DU AN KHOI NGHIEP

1.1 Mô tả sơ lược về doanh nghiệp

Loại hình doanh nghiệp Loại hình doanh nghiệp của dự án là Công ty TNHH 2 thành viên trở lên Tại khoản 1 Điều 47 Luật Doanh nghiệp 2014 có quy định: Công ty TNHH 2 thành viên

trở lên sẽ có tư cách pháp nhân kê từ thời điểm được cấp giấy chứng nhận đăng ký

doanh nghiệp

Tên của doanh nghiệp:

Tên tiếng việt: Công ty TNHH VNHelp

Tên giao dịch: Công ty TNHH VNHelp

Tên tiếng anh: VNHelp Company Limited

Tên viết tắt: VNHelp Co.,Ltd

Logo của doanh nghiệp:

ph le

Ñz„èi ban cia phu nữ liệt `

Hinh 1.1 Logo cua Cong ty TNHH VNHelp

(Nguồn: Nhóm tác giả nghiên cứu thiết kế, 2023) Với hai màu chủ đạo thuộc gam màu lạnh là màu xanh lá cây và xanh dương, ngụ ý muốn đem đến cho người sử đụng một cảm giác bình yên, chuyên nghiệp và tin cay Cu thé, đối với tên va slogan cua Công ty TNHH VNHelp, nhóm tác giả sử dụng màu xanh dương mang ý nghĩa bảo vệ, làm cho khách hàng tin tưởng hơn về dịch vụ của mình Bên cạnh đó, hình ảnh người giúp việc đang dọn dẹp nhà cửa với

màu xanh lá cây mang một sức sống tươi trẻ, ê đềm và nhẹ nhàng Đây là ý nghĩa của logo mả Công ty TNHH VNHelp muốn đem đến cho những vị khách hàng của minh

Cơ cấu tổ chức của Công ty VNHelp

Trưởng phòng g Bộ phận ? pay Bộ phận quản ? pay -Ky 4 N A en INhan vién quan ly 3

Marketing CSKH lý nhân sự Ke toan Nhân viên IT dữ liệu

Nhân viên

Bộ phận tuyển Bộ phận đào

dụng | tạo nhân sự ˆ

Hình 1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH VNHelp

(Nguồn: Nhóm tác giả nghiên cứu, 2023) Nhiệm vụ và chức năng của từng bộ phận:

Giám đốc: Chỉ đạo, giám sát mọi hoạt động kinh doanh, nhân viên và hoạt động hợp tác của toàn Công ty

Phòng Marketing: xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu, nghiên cứu vả

phát triển dịch vụ và mở rộng thị trường Xây dựng và thực hiện các chiến lược marketing

Trường phòng Marketing: đảm nhiệm việc nghiên cứu, lập ra chiến lược, mục tiêu, điều hành và giam sat viéc thực hiện tất cả các hoạt dong marketing trong doanh nghiép

Nhân viên Marketing: thực hiện các kế hoạch theo Trưởng phòng Marketing giao dé dam bao hoat dong Marketing duoc diễn ra thuận lợi Là người chịu trách nhiệm trong việc hoạch định chiến lược nhằm quảng bá sản pham, dich vu, hinh anh

va thương hiệu doanh nghiệp

Phòng nhân sự: tuyển dụng, đảo tạo và phát triển nguồn nhân lực để đảm bao hoạt động của doanh nghiệp luôn diễn ra liên tục, hiệu quả Phụ trách việc chăm lo cho đời sống của toàn bộ nhân viên trong công ty

Bộ phận CSKH: đảm bảo duy trì khách hàng hiện tai, tìm kiếm khách hàng

tiềm năng, gia tăng doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp Giải đáp, phản hồi, chủ động liên hệ hỏi thăm, thu phản hồi của khách hàng và xử lý kịp thời trong phạm vi

quyền hạn

Bộ phận quản lý nhân sự: chịu trách nhiệm quản lý, giám sát, giải quyết các vấn

đề liên quan đến nhân sự, đảm bảo tuân thủ chính sách của công ty về nhân sự và các quy định pháp luật

Bộ phận tuyển dụng: chịu trách nhiệm về tuyển dụng nhân sự vả trực tiếp tham

gia quá trình tuyên dụng, bổ nhiệm cho nhân viên tuyên dụng và các nhân sự liên

Phòng kỹ thuật: Quản lý, điều hành và kiểm tra những việc liên quan đến kỹ thuật, công nghệ Quản lý việc sử dụng, sửa chữa, bảo trì, mua săm bổ sung các trang thiết bị, máy móc phục vụ cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Nhân viên IT: duy tri hoat động của hệ thống may tinh va mang trong tinh trạng tối ưu, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và hướng dẫn khách hàng (hoặc nhân viên ở

bộ phận khác) các kỹ năng cơ bản cần có để chạy chương trình cài đặt mới, khai thác và sử dụng cơ sở hạ tầng IT an toan

Bộ phận quản lý dữ liệu: giám sát việc xây dựng, triển khai và duy trì các chính sách và tiêu chuân về quản trị đữ liệu, chât lượng dữ liệu

Mo ta doanh nghiệp: Công ty TNHH VNHelp được thành lập vào ngày 12/1/2024 với sứ mệnh cung cấp các dịch vụ liên quan đến công việc nội trợ như dọn dẹp nhà cửa, đi chợ và nấu ăn Ngoài ra, Công ty còn cung cấp dịch vụ đưa đón trẻ theo nhu cau

Tầm nhìn: VNHelp mong muốn qua quá trình xây dựng và phát triển trong vòng 10 năm tới đây sẽ trở thành một công ty kinh đoanh hàng đầu chuyên cung cấp dịch vụ về nội trợ mang thương hiệu Việt Nam và phù hợp với điều kiện kinh tế,

nhu cầu của người Việt Nam nói chung và phụ nữ Việt nói riêng

Sw ménh: Voi slogan “Nguoi ban của phụ nữ Việt”, VNHelp ra đời mang đến những dịch vụ về nội trợ với sứ mệnh tạo ra cuộc sống tốt đẹp hơn cho phụ nữ Việt, bao gồm cả những người phụ nữ sống ở thành thị bận rộn và những người phụ nữ tal cac vung nông thôn Việt Nam

Phụ nữ ở nông thôn sẽ có công việc và thu nhập tốt

Phụ nữ ở thành phố lớn sẽ có thêm thời gian chăm lo cho bản thân và tạo ra nhiều giá trị hơn cho xã hội

Địa điểm triển khai dự án: Số 77A1 Hoàng Hoa Thám, khu dân cư Hiệp

Thành 3, khu 7, phường Hiệp Thành, thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương

Giám đốc của Công ty VNHelp: Ngô Lê Hiền Phương

1.2 Mô tả tóm tắt về dự án kinh doanh

Các thông tin tổng quát về dự án và các vấn đề về sản phẩm/dịch vụ hiện tại mà người tiêu dùng chưa thỏa mãn

“VNHelp — Người bạn của phụ nữ Việt” là dự án kinh doanh của Công ty TNHH VNHelp chuyên cung cấp các dịch vụ liên quan đến công việc nội trợ hằng ngày của người phụ nữ Việt Đầu tiên, về công việc đọn đẹp nhà, Công ty sẽ co dich

vu don dep nhà theo giờ đảm bảo uy tín, trung thực, sạch sẽ và nhanh chóng Thứ hai, là dịch vụ đi chợ hay nau cơm Dịch vụ này sẽ đáp ứng các nhụ cầu của khách hàng như đi chợ mua các nguyên liệu theo yêu cầu sẵn, nấu ăn theo nguyên liệu có sẵn hoặc theo hương vị yêu cầu của khách hàng luôn đảm bảo sạch sẽ và dinh dưỡng Và cuối cùng, là dịch vụ đưa đón trẻ, đưa đón trẻ đến trường đúng giờ và an

toàn ngoài việc đến lớp học còn đưa đón trẻ đến các điểm học ngoài giờ, học thêm tại các lớp năng khiếu

“Làm sao để việc nội trợ và đưa đón con đi học không phải là gánh nặng trên

vai người phụ nữ” Hình ảnh người phụ nữ chăm lo hầu hết mọi việc của gia đình

đã trở thành một hình ảnh vô cùng quen trong tiềm thức của mỗi người Tuy nhiên,

tư duy này được cho là không còn phù hợp với cuộc sống hiện đại ngày nay Vậy làm thế nào để người phụ nữ có thế đáp ứng giữa công việc cá nhân và công việc chăm lo gia dinh ? VNHelp sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi hóc búa này Với dịch vụ chuyên nghiệp, tận tâm và trung thực, chúng tôi sẽ øiúp cho người phụ nữ Việt có nhiều thời gian thánh thơi bên gia đình, chăm sóc sức khỏe, dạy dỗ con cái, đặc biệt

có thời ø1an làm việc tạo thu nhập, nâng cao được 914 tri cua minh

Giá trị của dự án mang lại cho khách hàng (phần gia tri gia tăng): So sánh với các công ty cùng lĩnh vực hiện nay, VNHelp tự tin là công ty hàng đầu cung cấp đầy đủ các dịch vụ cần thiết cho người phụ nữ Việt, bao gom việc don dep nha, nau

ăn, đi chợ và đưa đón trẻ đi học Giúp người phụ nữ tiết kiệm được thời gian, tim kiém dé dang, uy tin

Giải pháp để giải quyết vấn đề công nghệ của dự án: Dự án kinh doanh sẽ áp dụng công nghệ tiên tiến, hiện đại thông qua ứng dụng kết nối giữa khách hàng với đội ngũ nhân viên công ty (người giúp việc nhà, tài xế đưa đón trẻ, ), øiúp cho việc kết nối diễn ra mọi lúc mọi nơi, nhanh chóng đồng thời quản lý, kiểm soát chất lượng dịch vụ quy mô lớn

Bên cạnh đó, Công ty còn sử dụng phần mềm quản lý dự án giúp nhân viên theo dõi tiến trình công việc, quản lý tài liệu và những thông tin về dự án Đầu tư phần

mềm chăm sóc khách hàng như Zalo Chatbox cho nhân viên quản lý được thông tin

khách hàng chính xác và chăm sóc khách hàng được tốt hơn

Dự kiến thời gian đưa sản phẩm/dịch vụ ra thị trường: Chính những lý do trên chúng tôi đã xây dựng một ý tưởng kinh doanh và thành lập nên Công ty

TNHH VNHelp dự kiến sẽ chính thước ra mắt vào đầu năm 2024

Mô tả hoạt động kinh doanh:

Tuyển dụng, đảo tạo bài bản, chuyên nghiệp và tận tâm nguồn nhân lực giúp việc, tài xế

Dọn dẹp nhà, đi chợ, nấu ăn: Tiến hành đi chợ theo yêu cầu, nấu các món ăn theo yêu cầu của khách hang Don dep sach sẽ toàn bộ căn nhà theo giờ, theo định

kỳ

Đưa đón trẻ: Tiến hành đưa đi, đón về theo khung giờ yêu cầu hoặc cố định theo tuần, tháng của khách hàng Khách hàng có thể theo dõi lịch trình đi chuyển của trẻ thông qua ứng dụng của VNHelbp

Mô tả đội ngũ quản trị và kinh nghiệm: Công ty NHH VNHelp hân hạnh hợp tác với kỹ sư phần mềm Đỗ Đắc Nhân Tâm trong công tác xây đựng ứng dụng

VNHelp phục vụ khách hàng tìm kiếm người giúp việc và tài xế đưa đón trẻ, tạo ra

công việc cho người lao động Bên cạnh đó, công ty có hợp tác với các chuyên ø1a trong việc đảo tạo các nhân viên của công ty (người giúp việc nhà) để đưa đến các khách hàng các nhân viên làm việc với tác phong chuyên nghiệp và thái độ tốt nhất Tuyên bố giá trị và mô hình kinh doanh:

Với phương cham “7#ay đổi cuộc sống phụ nữ Việt”, VNHelp cam kết mang lại những giá trị vô cùng tốt đẹp, đáp ứng nhu cầu giải quyết việc nhà của người phụ

nữ và nâng cao giá trị nohề giúp việc nha, tài xế đưa đón bằng cách xây dựng nguồn nhân lực giúp việc, tải xế bài bản, chuyên nghiệp và tận tâm Cuộc sống thanh thoi

khi nhẹ đi gánh nặng việc nhà của khách hàng và nguồn thu nhập ôn định của người lao động chính là những gì mà chúng tôi luôn hướng đến

Công ty xác định được mô hình kinh doanh B2C (Bussiness to Customer), đây

là mô hình kinh doanh phố biến trên thị trường hiện nay và nó có thể giúp cho

VNHelp mở rộng quy mô, mạng lưới tiếp cận khách hàng nhanh hơn VNHelp có thê triển khai Marketing trên mô hình truyền thống và qua các trang mạng xã hội, sản thương mại điện tử Với mô hình B2C, khách hàng không bị giới hạn về thời

gian va dia điểm lựa chọn địch vụ Điều nảy cung cấp trai nghiém dich vu tốt hơn

và tăng sự thuận tiện cho khách hàng

Các mục tiêu và kế hoạch phát triển:

Ngan han (6 thang — 1 nam): Ra mat thị trường, tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng thông qua nghiên cứu thị trường Từ đó, xây dựng thương hiệu, tạo tiền

đề cho các bước tiến tiếp theo

Trung han (1 nam — 3 năm): Mở rộng thị trường sang các tỉnh, thành phố lân

cận như Thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Bên cạnh đó, nghiên cứu và phát

triển, hoàn thiện ứng dụng VNHelp

Dài hạn: Có mạng lưới trên khắp cả nước

Tổng vốn đầu tư và số lao động: 5.000.000.000 VND

STT Chire vu Số lượng dự kiến

9 Nhân viên quan lý đữ liệu 2

10 Lao dong trực tiếp (nhân viên giúp việc, 20

Kế hoạch tài chính - tài trợ của dự án Bảng 1.2 Kế hoạch tài chính của Công ty TNHH VNHelp

Thờigian — Vốn đầu tư Mục dich

Giai đoạnI 2025-2026 2.000.000.000 VNĐ Xây dựng trụ sở, tạo ứng

dụng VNHeIp, nghiên

cứu thị trường, tìm kiếm

khách hàng tiềm năng

Giai đoạn2 2026-2028 1.500.000.000 VNĐ Mở rộng thị trường,

nghiên cứu và phát triển,

hoan thiện wng dung VNHelp

Giaidoan3 2028-2035 1.500.000.000 VND Có mạng lưới trên khắp

cả nước

(Nguồn: Nhóm tác giả nghiên cứu, 2023) Ảnh hưởng Kinh tế - Xã hội - Môi trường của dự án: Dự án kinh doanh góp phần tạo việc làm cho người lao động nhất là những phụ nữ ở vùng nông thôn đang sinh sống và tìm việc làm tại các thành phố lớn Những lao động ngoài độ tuổi tuyển dụng của các doanh nghiệp Dự án giúp phụ nữ có nhiều thời gian làm việc thay vi dành thời gian lam việc nội trợ để tạo thu thập, nâng cao giá trị bản thân cho người phụ nữ Việt Bên cạnh đó, dự án còn góp phân nâng cao nhận thức và ý thức san sẻ công việc cho người phụ nữ Việt p1iúp cho người phụ nữ Việt có thêm động lực, niềm vui trong cuộc sống Về kinh tế, dự án tạo ra một dịch vụ chất lượng mang thương hiệu của Việt Nam Và cuối cùng, dự án giúp nâng cao chất lượng

cuộc sông

121

CHUONG 2 KE HOACH MARKETING CUA DU AN 2.1 Mô tả sản phẩm/dịch vụ

Đầu tiên, về công việc dọn dẹp nhà, Công ty sẽ có dịch vụ đọn dẹp nhà theo giờ đảm bảo uy tín, trung thực, sạch sẽ và nhanh chóng

Thứ hai, là dịch vụ đi chợ hay nau cơm Dịch vụ này sẽ đáp ứng các nhụ cầu của khách hàng như đi chợ mua các nguyên liệu theo yêu cầu sẵn, nấu ăn theo nguyên liệu có sẵn hoặc theo hương vị yêu cầu của khách hàng luôn đảm bảo sạch

sẽ và dinh dưỡng

Cuối cùng, là dịch vụ đưa đón trẻ, đưa đến trường đúng giờ và an toàn, ngoài việc đến lớp học còn đưa đón đến các điểm học ngoài giờ, học thêm tại các lớp

năng khiếu

2.2 Các tính chất và khu vực thị trường mục tiêu

Những người có mức thu nhập cao hoặc người nước ngoài đang sinh sống và

làm việc tại tỉnh Bình Dương là nhóm khách hàng chủ yếu của công ty chúng tôi vỉ

đây là nhóm khách hàng có nhu cầu cao về các dịch vụ nội trợ Đặc biệt, những người có thu nhập cao thường không có nhiều thời gian dành cho công việc nhà và cũng không muốn tự làm công việc nhà Đôi khi, một gia đình cần tới hai hay ba người giúp việc, điều đó tạo ra thị trường cầu ôn định Ngoài 2 nhóm khách hàng

trên thì hiện nay với nhịp sống xã hội thì còn rất nhiều nhóm người có nhu cầu tìm

sIúp việc, đưa đón trẻ

2.3 Các nhóm khách hàng

2.3.1 Nhóm khách hàng thường xuyên Thứ nhất là các gia đình bận rộn: Các gia đình này thường không có thời gian

và sức khỏe đề đọn đẹp nhà cửa, đi chợ nấu ăn và đưa đón con đi học

Thứ hai là người cao tuổi: Những người cao tuổi không còn đủ sức khỏe để don dẹp nhà cửa Họ có thé gap khó khăn trong việc di chuyên hoặc đủ sức mạnh để làm các công việc vặt như lau chùi, quét dọn hoặc vệ sinh

Thứ ba là người có điều kiện kinh tế: Nhóm khách hàng này thường là những người có thu nhập cao và có khả năng chi trả cho dịch vụ dọn dẹp nhà cửa Họ coi việc duy trì một không gian sạch sẽ và cài cắm là ưu tiên hàng đầu và sẵn sàng trả tiền để có được dịch vụ chất lượng cao

2.3.2 Nhóm khách hàng không thường xuyên Thứ nhất là người có nhiều thời gian rảnh: Những người có lối sống không quá bận rộn hoặc chị em nội trợ có nhiều thời gian có thể tự mình làm việc dọn đẹp nhà cửa, đi chợ, nâu ăn cũng như đưa đón con di hoc

Thứ hai là người yêu thích việc tự làm: Một số người thích tự mình làm việc nha dé giữ sạch và tạo cảm giác hài lòng từ việc hoàn thành công việc sẽ không hay lựa chọn những dịch vụ dọn dẹp và đưa đón trẻ

Thứ ba là người không biết đến dịch vụ: Bên cạnh đó, còn có một số người chưa biết đến dịch vụ dọn đẹp nhà cửa và đưa đón trẻ đi học hoặc không hiểu cách hoạt động của nó dẫn đến cảm thây e ngại khi lựa chọn dịch vụ

2.3.3 Nhóm khách hàng hiếm khi sử dụng Thứ nhất là người có thói quen dọn dẹp hàng ngày: Nhóm đối tượng khách

hàng này có thói quen giữ nhà cửa của mình luôn sạch sẽ và gọn gàng mà không

cần sử dung dich vụ dọn dẹp bên ngoài Họ có thể tự loại bỏ rác, lau chùi và sắp xếp

đồ đạc hàng ngày một cách tự động

Thứ hai là người không tin tưởng hoặc không muốn giaocông việc cho người khác: Nhóm đối tượng khách hàng này không tin trong dich vu don dep nha cửa và đưa đón trẻ đi học có thể làm việc tốt như mong đợi hoặc không thích ý tưởng để một người lạ tiếp xúc với không gian sinh hoạt cá nhân của mình Họ có thê quyết định tự làm công việc này để duy trì quyền riêng tư và kiểm soát trực tiếp kết quả cuỗi cùng

Thứ ba là những người không đủ tài chính: Nhóm này có thu nhập thấp hoặc không đủ tài chính để trả tiền cho dịch vụ dọn dep nhà cửa và đưa đón trẻ ổi học, do

đó họ rất hiếm khi lựa chọn dịch vụ về lĩnh vực này

2.4 Đối thủ cạnh tranh

2.4.1 Công Tụ INHH bTlaskee

Địa chỉ: Số 29, Đường 30⁄4, phường Phú Hoà, Thành Phố Thủ Dầu Một Tổng

đài: 1900 636 736

Tại Bình Dương, bTaskee cung cấp các dịch vụ sau:

— Giúp việc nhà theo gIỜờ

— Don dep nha theo gói

— Tong vé sinh

Với dịch vụ dọn dẹp nhà - ca lẻ (từ 2 giờ trở lên): 156.000 VND/2h với diện

tích nhà 55m” trở xuống, 195.000 VND/3h với diện tích nhà 85m” trở xuống vả chỉ

phí là 247.000 VND/4h với điện tích nhà 105m” trở xuống Ngoài ra, khách hàng có thê chọn thêm các dịch vụ như tong thoi gian don dep va nấu ăn (với dọn dep 2 gid

va nau ăn 1 giờ) 195.000 VND/3h Và chi phi phat sinh nếu yêu cầu người lao động

đẹp như tối đa 80m” 2 người/⁄4 giờ chỉ phí 640.000 VND, tối đa 100m? 3 người/3

gid chi phi 720.000 VND và tối đa 150m? 3người⁄4 giờ chi phi 14 960.000 VND Đặc biệt, bTaskee chỉ cung cấp các dịch vụ tối đa là 4 giờ

2.4.2 Công ty TNHH vé sinh xanh Green

Địa chỉ: 84/41 KP2, P Phú Hòa, TP Thủ Dầu Một, Bình Dương

— Dich vy vé sinh nha riéng, biét thy dinh ky

— Dich vụ vệ sinh nhà riêng theo gid

— Giasu

— Chăm sóc cây cảnh, thú cưng

2.5 Phân tích cung cầu

2.5.1 Về phía câu Với tâm lý chung của tất cả các gia đình, khi muốn đưa người lạ vào nhà thì phải “lam được việc và trung thực ”, phải có sốc sác, tư cách, nhân phẩm tốt và sức khỏe tốt để hoàn thành các công việc và không lây bệnh truyền nhiễm Khi được nhận về làm thì các gia đình chủ thường có yêu cầu riêng và cách đối xử riêng khiến người làm công việc giúp việc nhà khó xử Do đó, để chủ nhà và người giúp việc, đưa đón trẻ hiểu nhau và làm việc lâu đài với nhau rất khó Hơn nữa, hiện nay để kiếm được người giúp việc nhà và đưa đón trẻ vừa ý, đối với các gia đình là chuyện rat ít gặp được Người giúp việc nhà và đưa đón trẻ phải siêng năng, tự giác, khéo léo và nhất là thật tha, trung thực, không tham lam Chính vì những đỏi hỏi như vậy

về đạo đức nên các gia đình thường chỉ nhận người làm thông qua sự giới thiệu của người quen hơn là tìm ở các trune tâm hay công ty giới thiệu việc làm Điều đó cho thấy sự tin tướng của các gia đình đối với các trung tâm và công ty giới thiệu việc làm còn rất thấp

Nhiều gia đình phải tự về quê tìm người quen hay họ hàng làm giúp Nhưng dù

có thu nhập cao hơn việc làm ở nông thôn nhưng nhiều người không thích bị mang

danh là đi làm giúp việc nhà hay còn gọi là “ôsin” Chỉ những lúc như vậy, các gia đình mới tìm đến các trung tâm giới thiệu việc làm Để có thể chọn được một người giúp việc nhà hay đưa đón con của họ thì các gia đình phải thường qua 4-5 lần thuê qua các trung tâm khác nhau để tìm được người ưng ý, đôi khi còn bị lừa “tiền mắt tật mang” Điều này, khiến các gia đình tốn nhiều công sức, thời gian, tiền bạc vẫn không tìm được người phù hợp yêu cầu cũng như đạo đức nghề nghiệp

2.5.2 Vé phia cung Những người có nhu cầu làm công việc này thường xuất thân từ những vùng nông thôn nghèo khó hay những người ngoài độ tuôi tuyển dụng của các doanh nghiệp sản xuất (trên 40 tuổi), ít người biết được thông tin về Công ty để tìm đến Bên cạnh đó, vẫn còn nhiều người chưa coi công việc giúp việc nhà hay đưa đón trẻ

là một nghề và cho rằng công việc nảy thì ai cũng làm được và không cần qua các lớp đào tạo Những điều trên tạo nên tư tưởng là những người có trình độ thường không muốn làm công việc này làm cho thị trường thiếu nguồn lao động chất lượng

cao

Hơn nữa những lao động này cũng cần nhu cầu được bảo vệ như 1 lao động binh thường tại các doanh nghiệp khác Họ mong muốn có một tổ chức hay doanh

nghiệp bảo vệ họ, trong khi hiện nay điều đó còn rất hạn chế, làm cho người lao

động không an tâm khi làm việc, đôi khi bị ngược đãi, lạm dụng sức lao động dẫn đến tỉnh trạng bỏ việc giữa chừng Thực tế, có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng bỏ việc siữa chừng như nhớ nhà, mức lương không phủ hợp với công sức bỏ

ra, bị gia đình chủ đối xử thiếu tôn trọng

Bên cạnh đó, nguồn cung còn hạn hẹp do thiếu người giúp việc, đưa đón trẻ Họ lựa chọn những øia đình có nhà rộng, có phòng riêng cho họ, lương khá Những người đưa đón trẻ thì có sự lựa chọn các công việc tương tự như xe ôm công nghệ với mức thu nhập cao hơn

Các trung tâm hay doanh nghiệp hiện nay chỉ có nhiệm vụ giới thiệu công việc cho họ, với mức lương thỏa thuận s1ữa các bên chứ không theo sát quản lý trong lúc làm việc Khi hết hạn hợp đồng, người lao động có thể quay về trung tâm để được giới thiệu đến gia đỉnh khác là việc Như vậy không có sự quản lý và liên hệ chặt chẽ piữa các bên tham ø1a thị trường này để có thể hoạt động hiệu quả về mặt kinh

tế cũng như mặt xã hội Lao động ở các trung tâm này có thê không thiếu, nhưng đối với nghề này quan trọng nhất của người lao động là gốc gác, tư cách và phẩm

chất Với các trung tâm như trên thì không thể kiêm soát được người lao động khiến cho các gia đình không tin tưởng khi tìm đến

Như vậy, thị trường ngành này đang mất cân bằng “Câu lớn hơn cung, nguồn cưng hạn hẹp về chất lượng” Thực tế, nghề này còn mang tính tự phát và thời vụ

như các dịp lễ Tết thì nhu cầu về công việc này tăng cao Với việc tự phát không qua đào tạo cũng gây ra những thiệt thòi và bất an cho những gia đình có con nhỏ không yên tâm khi văng nhà

Nắm bắt được nhu cầu đó, ở trong nước đã có một số công ty tổ chức tuyển dụng và đảo tạo các kỹ năng cần thiết cho người giúp việc ra đời Nhưng những công ty như thế rất ít và cũng chưa nhiều người lao động ý thức được việc trang bị

kỹ năng chuyên môn Theo như nhóm tác giả tìm hiểu được thì ở Bình Dương rất ít công ty hoạt động trong lĩnh vực này Ví dụ như: Công Ty TNHH bTaskee, Công ty Green Xanh

2.6 Thị phần của doanh nghiệp

VNHelp chỉ mới thành lập ở tỉnh Bình Dương vả mới gia nhập ngành nghề kinh doanh dịch vụ việc làm và kinh doanh dịch vụ cho thuê lại lao động nên thị phan trên thị trường này còn hạn chế Mục tiêu trong năm đầu tiên của VNHelp la dat duoc vi tri thi phan đứng thứ 10 trên dia ban tinh Binh Duong va thi phan thir 20 trên toàn quốc

Tuy nhiên, để có thế đáp ứng mục tiêu mở rộng thị trường thì VNHelp luôn đưa

ra các giải pháp linh hoạt và tối ưu nhất Một trong số các giải pháp đó là nâng cao

sự trải nghiệm, tạo được niềm tin đối với khách hàng, chính sách g14 cả cạnh tranh, luôn cải thiện và đổi mới các địch vụ

2.7 Dự báo doanh thu

Với tính chất hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH VNHelp là một công ty chuyên cung cấp các dịch vụ về giúp việc và làm việc chủ yếu thông qua trực tuyến , do đó, ứng dụng sẽ được hoạt động suốt cả năm Bên cạnh đó, VNHelp là một công ty vừa mới thành lập nên trong vòng 1-2 tháng đầu tiên, Công ty sẽ có

những chương trình khuyến mãi để khách hàng trải nghiệm dịch vụ cũng như xây

dựng niêm tin và định vị được thương hiệu của mình đên gân với người tiêu dùng

Trong vòng 2 tháng này, Công ty sẽ tích cực khắc phục những nhược điểm trong ứng dụng VNHelp cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ

Do đơn hàng và nhu cầu của khách hàng mỗi tháng có thế không đồng đều dẫn đến khó khăn trong việc dự báo doanh thu Do đó, Công ty VNHelp sẽ dự báo doanh thu dựa trên số đơn hàng nhận được trone tháng Mỗi đơn hàng trung bình Công ty sẽ thu được doanh thu dao động từ 1 - 2 triệu

Số đơn hàng của 2 tháng đầu tiên dự kiến sẽ là 60 đơn/ 2 tháng do Công ty có

các chương trình khuyến mãi nhằm thu hút khách hảng

Năm thứ hai dự kiến sẽ tăng lên 35 đơn/tháng vì Công ty thực hiện các chiến

lược Marketing nhằm duy trì khách hàng thân thiết và tìm kiếm khách hàng mới

Năm thứ ba, Công ty dự kiến số lượng đơn thàng sẽ bị giảm còn khoảng 28 đơn/tháng Giải thích cho điều này vì có thể lúc này, Công ty sẽ phải đối mặt với nhiều đối thú cạnh tranh củng lĩnh vực nảy

Năm thứ tư và thứ năm, số lượng đơn hàng sẽ tăng lên 30 đơn/tháng và 32 đơn/hàng vì Công ty đã định vị được thương hiệu cua minh trên thị trường kết hợp

với các chương trình Marketing nhằm tăng số lượng đơn hàng và mở rộng thị

trường

Biểu đồ 2.1 Biểu đồ doanh thu dự kiến của Công ty TNHH VNHelp

(Nguồn: Nhóm tác giả nghiên cứu, 2023)