Phân tích thiết kế hệ thống quản lý website bán linh kiện Điện tử

Bên cạnh đó, chúng tôi mong muốn học hỏi từ các giao diện người dùng trên hệ thống mà các trang web đang sử dụng để khách hàng có thê dễ dàng tham khảo, trao đổi trực tuyến, cũng như để

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỎ HỎ CHÍ MINH

Ae

LỚP DH22IT02

Sinh viên thực hiện: Phạm Nhật Hào

Tăng Đỗ Trung Hiếu

Phân tích thiết kế hệ thống quản lý

Website bán linh kiện điện tử

BÁO CÁO MÔN HỌC PHÂN TÍCH THIẾT KE HE THONG

TP HÒ CHÍ MINH, 2024

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỎ HỎ CHÍ MINH

Ae

Phân tích thiết kế hệ thống quản lý

Website bán linh kiện điện tử

Phạm Nhật Hào: 2251052030 Tăng Đỗ Trung Hiếu: 2251052037

BÁO CÁO MÔN HỌC PHÂN TÍCH THIẾT KE HE THONG

Giảng viên hướng dẫn: ThS.Nguyễn Thị Phương Trang

Muc Luc

Chương 1: Tổng quan về đề tài

Chương 2: Khảo sát và hoạch định hệ thống

Biểu mẫu thông tin đơn hàng

Biêu mẫu hóa đơn

Biéu mau lịch làm việc nhân viên

Biểu mẫu liên hệ, CSKH

Biéu mau giao hang

Biéu mau kiém kê hàng hóa

Biểu mẫu thông kê đơn hàng

Biểu mẫu thông kê doanh thu

Mô tả về các chức nang và phi chức nang

b,I, Yên câu chite nang

b.1.1 Phần dành cho khách hàng, người xem (Front-End)

b.1.2 Phần dành cho người quán tri (Back-End)

€

cl Ràng buộc về Tài khoản

1ô tả ràng buộc dữ liệu của hệ thông

c3 Ràng buộc về Giao hang

Sơ đồ cây phân rã chức năng

Tién trinh “Cap nhit” : Tién trinh “Thong ké”:

Phân rã tiễn tình 1.1 “Tra cứu mặt hàng”

Phân rã tiễn trình 1.2 “Niễm tra khách hàng”:

Quy trình đặt linh kiện qua websit

Một số giao diện của người dùng

Giao dién Admin

47

55

56

Tăng Đỗ Trung Hiểu 2251052037 Thiet kê giao diện, phân tích hệ thông

Chương 1: Tổng quan về đề tài

Hiện nay công nghệ thông tin đã và đang ngày càng phổ biến rộng rãi đến tất cả mọi người trên thế giới nói chung và ở Việt Nam nói riêng Đây là một lĩnh vực không thé thiếu trong học tập cũng như nghiên cứu khoa học

Vị vậy nhu cầu ngảy một tăng trong việc sử dụng máy tính cũng như các thiết bị điện

tử của mọi người trong thời đại công nghệ ngày nay là hết sức cần thiết Và điều này đã tạo điều kiện cho thị trường đồ điện tử ngày một lang rộng trên toàn cầu, các cửa hàng linh kiện điện tử phát triên mạnh cả về số lượng lẫn chất lượng Với nhu cầu ứng dụng tin học trong đời sống đang ngày càng tăng nhanh thì nhu cầu ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lí cũng không là ngoại lệ

Vì vậy việc xây dựng các phần mềm ứng dụng nhằm đáp ứng nhu cầu trên là rất cần thiết Các phần mềm quản lí sẽ giúp các cửa hàng và khách hàng tiết kiệm được nhiều thời gian,và việc buôn bán trao đôi sẽ đơn giản hơn, tạo nên mỗi quan hệ tốt đẹp giữa người bán và người mua theo đúng phương châm "Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi” Phần mềm ra đời là một nỗ lực với mong muốn học được những kiến thức nhất định về môn phân tích thiết kế hệ thống từ đóng góp của bạn bè, thầy cô và các chuyên gia phân tích

Chương 2: Khảo sát và hoạch định hệ thông

và quan điểm của người dùng khi sử dụng hệ thống website bán linh kiện điện tử

Thông qua phương pháp này chúng tôi có thê biết thêm về nhu cầu và mong đợi của

người dùng vả các vân đề cụ thê mà họ øặp phải

b Đối tượng phỏng vẫn

Đề hiểu rõ hệ thống thì đối tượng phóng vấn chúng tôi nhằm đến đó chính là khách

hàng, vì khách hàng chính là những người sẽ trải nghiệm hệ thống nên sẽ đưa ra những đánh gia và câu trả lời một cách khách quan và có độ tin cậy cao giup dé dang xác định những vấn đề cần cải thiện và đề xuất các giải pháp phù hợp

kiện điện từ 3M - Chotroihn.vn

Thời gian, địa điểm phỏng vẫn:

Thời gian hẹn: 30/06/2024 Địa điểm: Trường Đại học Mở cơ sở

Nhà Bè

T/g bắt đầu: 15h30 T/g kết thúc: 16h00

Câu 1: Sau khi sử dụng website đặt hàng

linh kiện điện 3M tử bạn có thê chia sẻ trải

nghiệm của mình như thê nào không?

Trả lời: Tôi đã sử dụng website bán linh

kiện điện tử 3M dé dat hàng và trải nghiệm của tôi khá tốt Quy trình đặt hàng rất đơn

giản và nhanh chóng vì tôi không nhất thiết

phải đăng nhập và tạo tài khoản dé dat hang

Câu 2: Trang web của 3M có cung cấp đây

đủ thông tin chỉ tiết về các sản phẩm linh

kiện bạn muốn mua ko? Bạn có thấy những

thông tin nay du dễ hiểu và cần thiết

không?

Trả lời: Thông tin về menu trên website

của 3M có hình ảnh trực quan, khá đầy đủ

và dễ hiểu Tôi thường có thể tìm thấy các thông tin về thành phần và giá cả một cách

dễ dàng

Câu 3: Bạn có thê miêu tả quy trình hàng

linh kiện online qua hệ thông website của

3M không?

Trả lời: Đầu tiên, tôi truy cập vào trang web Chotroihn.vn, xem menu và chọn

những linh kiện mình muốn đặt, kiểm tra lại

ø1ó hàng, thực hiện nhập địa chỉ và phương thức thanh toán Sau khi hoàn tất bước thanh toán tôi nhận được một thông báo xác nhận trên trang web rằng đơn hàng của tôi

đã được sh¡ nhận thành công Thông tin chi

tiệt về đơn hàng như sô đơn hang va thoi

oian p1ao dự kiên cùng được hiện thị

Câu 4: Bạn có từng øặp phải vấn đề gì khi

thanh toán hoặc hoàn tat don hàng trên

website của 3M không ?

Trả lời: Thường thì tôi không gặp vấn đề

khi thanh toản trên website của 3M

Nhưng hotline chăm sóc khách hàng của 3M bắt máy khá nhanh nên tôi nghĩ tôi

không phải chờ đợi lâu dé được hỗ trợ

Câu 5: Bạn có thể cho tôi biết cảm nhận

của bạn vé dich vy giao hang cua 3M

không ?

Trả lời: Tôi chưa gặp vẫn đề về thời gian

giao hàng khi đặt hàng trên website của

3M Họ thường g1ao hàng trong khoảng

thời gian giao dự kiến và linh kiện sản phẩm như hình mô tả và hàng vẫn nguyên

vẹn

Câu 6: Bạn cảm thây dịch vụ hỗ trợ khách

hàng của 3M trên website có đáp ứng

nhanh và chu đáo không?

Trả lời: Tôi thấy khá hài lòng khi 3M cho phép tôi lựa chọn email hoặc liên hệ qua

hotline cua 3M để giải quyết vấn đề và hotline tư vấn của 3M bắt máy khá nhanh

không bắt tôi phải chờ đợi

Câu 7: Nếu được cải thiện, bạn muốn nhà

cung cấp dịch vụ thực hiện điều gi dé nang

cao trai nghiém của bạn khi sử dụng

website của linh kiện 3M? Trả lời: Nếu được tôi mong muốn 3M có

phần đánh giá của khách hàng để tôi có thê

dé dàng đưa ra quyết định khi lựa chọn mua sản phâm

có ở các trang web bán hàng nhanh trên toàn thành phố nhằm tìm hiểu và nắm bắt rõ cách thức các trang web đang vận hành và quản ly thông tin khách hàng Bên cạnh đó, chúng tôi mong muốn học hỏi từ các giao diện người dùng trên hệ thống mà các trang web đang sử dụng để khách hàng có thê dễ dàng tham khảo, trao đổi trực tuyến, cũng như để lại thông tin cá nhân khi tìm hiểu về các sản phẩm và dịch vụ Việc này không

chỉ giúp chúng tôi nâng cao kiến thức mả còn mở rộng tầm nhìn về cách cải tiến dịch

vu va trải nghiệm người dùng trong lĩnh vực thương mại điện tử để có thể đem lại trải

kiện điện tử 3M Quy trình thực hiện order | Xác định những yêu cầu của hệ

sản phâm thông dành cho khánh hàng khi

thực hiện order sản phẩm

b.1 Kết quả khảo sát Khi rê chuột vào biểu tượng user, có 2 lựa chọn hiện ra:

0963.288.854 0) Sa lt 8 AM - 17:30 PM

PS I-lhft 1fdfn 'V Cộng iĐđng; Oe ieee

‡‡‡ DANH MỤC SAN PHẨM TRANGCHỦ Mà GIẢMGIÁ HOCTAP> THEODÕIĐƠN BAOHANH THIẾT KẾ MẠCH

Trang chu > Dang nhập tài khoán

Đăng nhập tài khoản

Bạn chưa có tài khoản Đăng ký tại đây

Hình 2.1: (iiao điện dăng nhập

10

Tại đây ta có thê quan sát được những chức năng cần có:

-_ Nếu đã có tài khoản: Nhập tài khoản —> Đăng nhập

- _ Nêu chưa có tài khoản: Bấm “Đăng ký”

VG+Đ & & Tài khoản Yêuthích 9 Bản đồ tới 3M

^

cà 1 0963.288.854 (0) Sản phẩi 8 AM - 17:30 PM

Es xu KIỆN Máu Tìm kiếm sản phẩm +S Hô trợ hủ My == ma © Thời gian làm việc

Trhêo Thiển Vì Gộng Đông

‡‡† DANH MỤC SẢN PHẨM TRANG CHU Mà GIẢM GIÁ HOCTAP> THEODOIDON BẢOHÀNH THIẾT KẾ MẠCH

Trang chủ › Đăng ký tài khoản

Đăng ký tài khoản

Hình 2.2: (iiao điện đăng ky

- Neéu quén mat khâu thi bâm vào nút “Quên rmật khẩu” Hệ thong sé gửi mã xác

nhận về địa chỉ mail đề lây lại mật khâu

b.2 Kết quả nghiên cứu quy trình thực hiện đặt hàng sản phẩm Khi thực hiện đặt hàng sản phẩm khách hàng cần cung cấp các thông tin sau:

- - Địa chỉ: Số nhà, đường, xã/phường, thành phé/huyén, tinh

- Théng tin cua khach hàng: Họ, tên, sô điện thoại, pmail

- _ Phương thức thanh toán

Thông tỉn nhận hàng

Lưu Ý: Hiện tại chúng tôi không hỗ trợ vận chuyền với những don hang gia tri <50K, Với

đơn hàng dưới 50.000đ quý khách vui lòng đặt thêm sản phâm

@ bang sao — Vận chuyên

Vul ng nhập thông tin gao hàng

Thanh toán Hướng dẫn thanh toàn

Chinh sảch hoảntrả Chính sách bảo mật Diéu khoản sử dụng

Hình 2.4: Thông tin đặt hàng

Đơn hàng (1 sản phẩm) oe? Nat Nhắn Khởi Động LC-3 10A,

`

Tam tinh 15.0004 Phi van chuyén

Dia chỉ giao hàng: Thị xã Sơn Tây , Hà Nội

Trang thái thanh toán: Chờ thanh toán

Trạng thái giao hàng: Chưa vận chuyên

Hình 2.5: Thông báo về đơn hàng

100.0OO vNb

Số lượng sản phẩm :

12

pee

Xin chao Pham Nhat Hao

Cam ơn Anh/chi da dat hang tai Linh Kién Dién Tu 3M!

Đơn hàng của Anh/chị đã được tiếp nhận, chúng tôi sẽ nhanh chóng liên hệ với Anh/chị

'Thöng tin khách hàng Dia chi nhan hang

Pham Nhat Hao Ph: Nhât Hà

+84396566092 xạm Mini Lao

- +84396566092 haopham081098@gmail.com

Đường Phạm Văn Đỏng, Phường Phú Đường Phạm Văn Đông, Phường Phú Thịnh, Thị xã Sơn Tây, Hà Nội

Thịnh, Thị xã Sơn Tây, Hà Nội

Hình thức thanh toán: Hình thức vận chuyên:

Hướng dẫn thanh toán Sapo Express - Ninja Van

Thông tin đơn hàng

Ma don hang: 3M-153036 Ngay dat hang: 13/08/2024

Hinh 2.6: Don hang

3 Khao sat bang phuong phap quan sat

a Muc dich Giúp thu thập thông tin về cơ cầu tổ chức bằng cách quan sát cách thức hoạt động nội bộ của doanh nghiệp Qua đó, nhà phân tích có thế hiểu rõ hơn về quy trình làm việc, mối quan hệ giữa các phòng ban, va vai trò của từng bộ phận trong việc vận hành website, từ đó thiết kế hệ thông phù hợp với cầu trúc và nhu cầu của tô chức

b Trang website dùng để quan sát cơ cấu tô chức Website đặt hàng linh kiện điện tử 3M

linh kiện điện tử

Phòng kinh

doanh Phòng giao hàng Phòng kế toán SH nh

Trưởng L Nhân viên giao L Nhân viên [ "" L Nhân viên

phong hang kiểm toán CSKH

Kho Chịu trách nhiệm quản lý kho hàng:

Nhập hàng —› Kiêm kê — Thanh toán —› Nhập kho

Phòng CSKH Chiu trách nhiệm nhận thông tin, phản ánh, nhận xét từ khách hàng

Nhân viên CSKH

Nhân viên CSKH sẽ có nhiệm vụ sau:

- Tiếp nhận thông tin từ khách hàng

- Giải đập thắc mắc, hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng về các linh kiện, dịch vụ của cửa hàng

- _ Ghi nhận và xử lý các phản ánh, khiếu nại của khách hàng

Trưởng phòng

Quản lý sẽ có nhiệm vụ sau:

- Quan lý nhân viên

- Quan ly hàng hóa

- Lap kế hoạch, tô chức và oiám sát các hoạt động,

kinh doanh, phát triển thị trường

- Báo cáo hoạt động kinh doanh, tình hình tài chính và các chỉ số hiệu suất khác cho ban giam doc

Nhan vién ban hang Tiép nhan don hang va chuan bi mat hang

- Giao true tiếp cho khách hàng nếu khách hàng đặt tới lây ;

Giao cho bộ phận vận chuyên

14

xác nhận vào hom thu của khách hàng Khách hàng

sẽ nhận được email cùng với thông tin đặt hàng

trong vòng 10 phút kế từ lúc khách hàng thực hiện việc đặt hàng Nếu Khách Hàng không nhận được sau thời p1an này, hãy kiểm tra thư rác hoặc các bộ lọc thư rac

Thực hiện chính sách đôi hang, chính sách đối hàng

H Thủ kho

Trước khi nhập kho nguyên phụ liệu, cửa hàng can

kiểm tra tình trạng, chất lượng và số lượng theo đơn đặt

hàng Mỗi mặt hàng khi được nhập kho sẽ được lưu trữ

thông tin về giá nhập, số lượng, nhà cung cấp Kho hàng cần được thường xuyên kiểm kê để cập nhập số lượng nguyên phụ liệu và lên kế hoạch nhập thêm trong thời øian tới

12 Nhân viên kiêm toán

Lưu giữ biên lai thi tiền, biên lai trả tiền, hóa

đơn ,kế toán công nợ và hàng tổn kho vào cuối

tháng để thống kê thu chỉ đối chiếu phòng kho, lập

bao cao

13 Nhan vién giao hang Nhân viên giao hàng nhanh an toàn, để bảo đảm tỉnh

trạng nóng hôi của món ăn mang đên hương vị tuyệt vời nhất cho khách hàng

Nhucầu | Nghiệpvụ | Bộ phận Bộ phận liên | Hệ thống độ hỗ | loại yêu

Thu kho Kiém tra BPK: Ban tu | Kiém

muốn kiểm | thông kê Thủ kho động kê, lưu tra số nguyên vật trữ

lượng hàng | liệu

hóa trong

kho

Trưởng Tạo phiếu | BPBH: BPBH: Google sheet | Ban tu | Lưu trữ,

phong phân công Trưởng Nhân viên động lập muốn sắp nhân sự phòng bán hàng phiếu xếp lịch trong ngày

8 Nhân viên | Lập hóa BPBH: BPBH: 1 App Bán tự | Lưu trữ,

bánhàng | đơn bán |Nhânviên | Khách hàng | Chuyển động | lap

banhang | đơn bán | Nhanvién | Khách hàng | Chuyển động | lập

lập hóa hàng cho bán hàng khoản phiếu

hàng nhận | Giaohang | Nhânviên | Nhận viên động

phòng danh mục | mãi, sản

sản phẩm | phẩm mới

khuyến mãi, món phòng

19

thống kê báo cáo kê

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

he

DON DAT HANG

Kính gửi: Công ty

Công ty: có nhu cầu đặt hàng tại Quý công ty theo mẫu yéu cau

Nội dung đặt hàng như sau:

STT| TÊNMẶTHÀNG | ĐƠNVỊ TÍNH | SÓ LƯỢNG | ĐƠN GIÁ | THÀNH TIỀN

Tổng cộng:

Thời gian giao hàng:

Địa điểm giao hàng:

Phương thức thanh toán:

~ Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản

~ Thanh toán 50% giá trị hợp đồng, 50% còn lại sẽ được thanh toán sau khi giao hàng

Ngày tháng năm

GIÁM ĐÓC CÔNG TY

(Ký và ghi rõ họ tên)

Hình 2.8: Biểu mẫu thông tin đặt hàng

b Biểu mẫu thông tin đơn hàng

Từ hình số 6 ta được biểu mẫu thông tin đơn hàng khi đặt hàng trực tuyến:

THÔNG TIN ĐƠN HÀNG: -

Ngày tháng năm — se T sesee AM/PM

Thông tin vận chuyển:

Hình 2.9: Biểu mẫu thông tin đơn hàng

c Biểu mẫu hóa đơn TEN CUA HANG HOA DON BAN HANG

Mặt hàng bán (Hoặc ngành nghê kinh doanh)

KHACH HANG NGUGI BAN HANG

Hinh 2.10: Hoa don

d Biểu mẫu lịch làm việc nhân viên

e Biéu mau lién hé, CSKH

Liên hệ, CSKH KEC Việt Nam

Người hận hãng .-. -<-<=<=<=== Sẽ điềm thoai

Hình thức thanh: toán -~<«-s«-s<eseenseeeeeeeeE Error si

Hình 2.13: Biểu mẫu giao hàng

g Biểu mẫu kiểm kê hàng hóa

Don vi bao cao: woe - nếu zo

Dio chỉ: (Ban nan theo ag _ D204 6⁄T77-ÐnTC

gay >gp2070 cde BO Tai chink)

BAO CAO KET QUA HOAT PONG KINH DOANH

1 Doanh thu ban hang va cung cap dich vu o+

2 Cac khoan giam trie doanh thu o2

Deo bh the thuan vé ban hang va cung c4p dich 10

vu (10— 01-02)

E Giá vốn hàng bán 11

5 lợi nền gop v& ban hang va cung cap dich vy 20

(20-10-11

6 Doanh the hoat déng tai chinh 24

7 Chi phi tai chink 22

~ Treng a6 Chi phi lai vay 23

8 Chi phi quan ly kink doanh 24

9 Lei nhuan thuan te hoagt dong kinh doanh 30

(30 — 20 + 21 - 22 - 2a)

10 Thu nhap khac 34

11 Chi phí khác 32

12 Lei nhuan khac (40 — 31 - 32) 420

13 Téng igi nhuan ké toán tru nớn thud (50 — 30 + 40) 50

14 Chi phithué TNDN 54

15 Lyi nhuan sau thud thu nhap doanh nghigp 60

Hình 2.16: Biểu mẫu kiếm tra hàng hóa

h Biểu mẫu thống kê đơn hàng

Hình 2.14: Biếu mẫu thống kê đơn hàng

¡ Biểu mẫu thống kê doanh thu

Biên bản kiểm kê hàng hóa

Thời gian kiểm kê: giờ, Ngày tháng năm

Người kiểm kê: ~_ .Chức vụ:

: "Theo số kế toán

Mã số Đơn vị tính | Đơn giá

Thủ kho Người kiểm kê

(Ký, họ tên) (Ky, họ tên)

Hình 2.15: Biếu mẫu thống kê doanh thu

24

Từ các biêu mâu trên ta lập được bảng các biểu mâu như sau:

Tên biêu mầu Ký hiệu Don dat hang BM0I

Biểu mẫu hóa don BM03

Biêu mẫu lịch làm việc nhân viên BM04

Biêu mẫu liên hệ, CSKH BM05

Biêu mâu thông kê đơn hàng BM08

Biêu mâu thông kê doanh thu BM09

4 Quy định

QĐ01 - - Đơn hàng trực tuyến phải có tông giá trị tối thiêu là 80.000đ

- Chi tiếp nhận đơn hàng trực tuyên từ 10h00 — 22h00

- _ Phương thức thanh toán bang tiên mặt hoặc chuyên khoản QĐ02 - Có thê thanh toán trước hóa đơn hoặc trả trực tiếp ngay khi

nhận hàng

- _ Miễn phí vận chuyên cho đơn hàng trên 1.000.000 VNĐ, QĐ03 - _ Đơn hàng dưới 1.000.000 VND sé tinh phí vận chuyền theo bảng

gia cua don vi van chuyền

- _ Thời gian giao hàng dự kiến từ 3-5 ngày làm việc đối với các

QÐ04 đơn hàng trong nội thành

- _ Thời gian giao hàng dự kiến từ 5-7 ngày làm việc đối với các đơn hàng ngoại thành và các tỉnh thành khác

- _ Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong vòng 12 tháng kế từ QĐ05 ngay mua hang

- _ Điều kiện bảo hành không áp dụng cho các trường hợp hư hỏng

do tác động bên ngoài hoặc sử dụng sai hướng dẫn

- _ Khách hàng có quyên được cung cấp đây đủ thông tin về san

QD06 pham, gia ca, chinh sach va dich vu

- Khach hang co quyén yéu cau hé tro và giải đáp thắc mắc từ bộ

phan cham soc khach hang

QĐ07 - ,Quá trình kiêm kê sản phâm trong kho được thực hiện đầu và

cuôi neày làm việc

QĐÐ08 - _ Quên ký sẽ không được châm công trong ngày

25

Nhan va giai quyét mail khiéu nai trong gid hanh chính,

QĐ09 sau/trước giờ hành chính lưu email và giải quyết vào giờ lam

việc sớm nhật QĐÐ10 - Khuyén mãi không được dưới 10% và không vượt quá 50% QĐI1 - _ Doanh thu của tháng phải được tông hợp và báo cáo vào ngày

cuồi củng của tháng

Báo cáo doanh thu phải bao gồm tổng số đơn hàng, tông giá trị

bán hàng, và chỉ tiết các khoản thu khác

Đăng nhập tài khoản | Khách hàng gõ tải khoản và

mật khâu vào ô đăng nhập

! hoặc đăng nhập bằng các liên " "

kết như Facebook, Google Đăng ký tài khoản Khách hàng đăng ký tải

Lập phiếu đặt hàng | Khách hàng muốn đặt hàng

3| trên website thong qua website - QĐ0I

Tạo phiếu phân công | Nhân viên quản lý lập kế

nhân sự trong ngày hoạch, tô chức và giám sát

5 sau dé import vào các hoạt động kinh doanh BM04 Q08

google sheet

Lap don khiéu nai Khách hàng muốn phản ánh,

6 khiếu nại, tư van vé san pham,| B105 QÐ09

dịch vụ của công ty qua gmail Q06 Nhân viên bán hàng kiểm tra

Kiểm tra danh sách danh sách đặt hàng trên BM0I QĐ0I

26

hàng cho khách đến | đơn bán hàng sau mỗi lần bán QĐ01

Š | mua trực tiếp hàng cho khách đến mua trực BM02 QÐ02

tiếp

Lập hóa đơn bán Nhân viên bán hàng muôn

hàng cho khách đã lập hóa đơn bán hàng sau mỗi QĐ01

2 | đặt hàng trước lần bán hàng cho khách đã BM03 QÐ02

đặt trước

Thêm khuyến mãi, Quản lý thêm khuyến mãi,

10 danh mục, sản phâm danh mục, sản pham mới - QĐ10

vào menu

Sửa khuyến mãi, danh | Quản lý sửa, xóa khuyến mãi,

Danh sách yêu câu nghiệp vụ

Bo phan: Phong giao hang

Lập phiêu Giao hàng | Nhân viên giao hàng nhận

và lấy đơn hàng tại cửa

QÐ02

1 hang chi dinh sau do thyc BM06 QÐ03

hién giao hang theo thông Q04 tin đơn hàng

Danh sách yêu cầu nghiệp vụ

Bộ phận: Kho

1 | Kiểm tra thống kê Thủ kho tổng hợp phiếu BM07 QD07

27

nguyên vật liệu kiểm kê từ nhân viên kho

hàng, tông hợp và báo cáo với cập trên

Nhận đơn khiếu nại | Nhân viên CSKH tiếp QÐ05

đên khách hàng qua email

Danh sách yêu cầu nghiệp vụ

Bộ phận: Phòng kế toán

NV kiểm toán thông _ | Nhân viên kiếm toán

1 | kê số lượng đơn hàng | thống kê số lượng đơn BM08 -

vào cuối ngày hàng vào cuối ngày

2 NV kiểm toán thông Nhân viên kiểm toán BM09 opt!

kê doanh thu vào thông kê sô lượng doanh

cuối tháng thu vào cuối tháng

6 Bảng trách nhiệm

Bảng trách nhiệm

Bộ phận: Phòng bán hàng SIT Nghiệp vụ Người dùng Phan mém Ghi chú

28

Dang nhap tai khoan Người dùng đăng nhập | Kiêm tra dữ liệu trên

bằng tài khoản có trước | hệ thống và so sánh trên hệ thông với thông tin được

nhập

Đăng ký tài khoản Người dùng đăng ký tài | Kiểm tra đữ liệu theo

khoản mới vào hệ quy định và lưu trữ

thông

Lập phiếu đặt hàng trên Nhập thông tin theo Trên website

website biéu mau

Tạo phiêu phân công nhân | Nhân viên quản lý tạo Google Sheet Có thể xóa

sw trong ngay sau do lịch làm việc của từng logic khi import vao google sheet nhan vién nhap sai

théng tin

Được cập

nhật thông

tin

Lập đơn khiêu nại Nhân viên CSKH lap | Nhập đữ liệu và gửi | Không thể

đơn khiếu nại khi khách | lên hệ thống sửa nếu

thông tin Kiểm tra danh sách đặt Nhân viên bán hàng Kiểm tra dữ liệu theo

hang trén website kiểm tra danh sách đặt | quy định và lưu trữ

hàng trên website hoặc

app xác nhận qua điện thoại và nhập đơn hàng vào hệ thống

Lập hóa đơn bán hàng cho | Nhập thông tin theo Kiểm tra dữ liệu theo | Có thể xóa

khách đến mua trực tiếp biểu mẫu quy định và lưu trữ | logic khi

29

Thêm khuyến mãi, linh Quản lý thêm khuyến | Nhập đữ liệu và gửi | Có thể xóa

kiện mới mãi, linh kiện mới lên hệ thống logic khi Sửa, xóa khuyến mãi, danh | Quản lý sửa, xóa Chỉnh sửa/Xóa dữ nhập sai

mục linh kiện khuyến mãi, linh kiệnhết | liệu trên hệ thống thông tín

Bảng trách nhiệm

Bo phan: Phong giao hang STT Nghiệp vụ Người dùng Phan mém Ghi cha Lập phiêu Giao hang | NV giao hang Lưu trữ đơn hàng

Có thể xóa

logic khi Kiểm tra thống kê |Kiêm tra, tổng hợp thông kê ; nhập sai

1 nguyên vật liệu và nhập thông tin theo biêu |_ Kiêm tra dữ liệu theo 1¬

% ` ~ thông tin mau quy định và lưu trữ

Không được cập nhật thông

1 | Nhan don khiéu nai | Nhân viênCSKHkếtnôi | Gmail

và trả lời khách hàng | với khách hang qua gmail

Bảng trách nhiệm

Bộ phận: Phòng kế toán

1 | Thống kê số lượng Nhân viên kiêm toán thông Tự động lây các dữ liệu

đơn hàng kê sô lượng đơn hàng vào | về đơn hàng mà nhân Co thé x

CUÔI ngay vién ban hang lap trong logic khi nhập

z — ———— - z nay > sa1 thong tin 2| Thông kê sô lượng Nhân viên kiêm toán thông | Tự động lây các dữ liệu |Dyợc cập nhật doanh thu cuôi tháng | kê sô lượng doanh thu vào | về các hóa đơn đã thanh thông tin —

cuôi tháng toán mà nhân viên bán

hàng trong ngày và tính tông sau mỗi tháng

Người dùng | Nhân viên kiểm toán

Thời gian Hãng ngày từ: 22:00 đên 23:59

liên quan

Không gian

liên quan - Théng qua website

Nghiép vu Lập hóa đơn bán hàng cho khách hàng đặt trước

liên quan Lập phiếu đặt hàng trên website

31