Bài tập giữa kỳ Đặc trưng tâm lý khách du lịch vương quốc anh

-Phương tiện vận chuyền ưa thích của du khách Anh là máy bay và tàu thủy *Yêu cầu về dịch vụ, thái độ trong công việc: -Khi du lịch ra nước ngoài, phần lớn người Anh đăng ký sử dụng chuy

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA DU LỊCH

BÀI TẬP GIỮA KỸ

ĐẶC TRƯNG TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH

VƯƠNG QUỐC ANH

Họ và tên: Bùi Ngọc Ánh Ngày sinh: 13/07/2006 Lớp: 2446A03

Gvcn: Ng6 Thi Hoang Giang

Hà Nội, ngày 17 tháng 10 năm 2024

MUC LUC

o0 ÔỎ 1

NOI DUNGe rv esesseeseesececee ee eeeeereeeeer cee ceneeneeeeneensnecensaneneensensesceneansnsessesenseseseneasaneess

I BAC TRUNG TAM LY KHACH DU LICH VUGNG QUỐC ANH - 2

Il XAY DUNG TOUR CHO KHACH DU LICH VUONG QUỐC ANH -3

B7 tan ›ovtc 3

098790 — 3

1.2 BUỔI TRƯ A - 555 * 2> >2 9t trt th th th th HH He re re 6 8:0 e6 7

in: 8

2 NGAY 2: BA NA HILLS - KET THUC TOUR cesses tseeeeeeeereeseeeeeteneseneeenees 12 P0907 12

2.2 BUOL TRU Accrerveeccceeeceeeeeeceenececeeeceeseessetaeeseeaceneecnsenacenaeesaesnneesaeeensaneseneees 14 23 BUOL CH 15

KET LU AN cee eeceeeaeeceecceeccecceeececcaecesececeeecaeecsecceeeseecsacceeceeeeseeeaeeesesseeesecgeeseeeeeenies 15

MỞ ĐẦU

LDAC TRUNG TAM LY KHACH DU LICH VUONG QUOC ANH 8.Dac diém du khach ngwoi Anh

-Mục dich du lịch phố biến nhất là nghỉ dưỡng thuần túy:

+76% du lịch nước ngoài của người Anh là du lịch thuần túy

+15% đi công vụ kết hợp du lịch

+9%% các mục đích khác

#Sở thích:

-Du khách Anh thường có sở thích đi du lịch ở các nước có khí hậu nóng, bãi tắm đẹp và cư dân nói tiếng Anh

-Hính thức nghỉ ngơi mà người Anh ưa thích là tắm biển và tắm nắng (chiếm

46% nhu cau)

-Cách nghỉ ngơi thụ động này không chỉ giúp họ thư giãn, quên hết chuyện đời thường để tận hường mà khi tắm dưới ánh nắng mặt trời trên bờ biển còn giúp họ

thoát khỏi khí hậu nước Anh điển hình

-Loại hình du lịch nghỉ ngơi thứ hai là đi tham quan và nghỉ ngơi trong thành phố

để mở rộng sự hiểu biết về sinh hoạt đô thị, văn hóa, lỗi sống khác

-Họ thích nghỉ trong khách sạn nhưng cũng thích được lưu trú tại các căn hộ cho thuê

-Phương tiện vận chuyền ưa thích của du khách Anh là máy bay và tàu thủy

*Yêu cầu về dịch vụ, thái độ trong công việc:

-Khi du lịch ra nước ngoài, phần lớn người Anh đăng ký sử dụng chuyên ngành của các doanh nghiệp du lịch và đại ly tổ chức tour cao nhất Châu Âu

-Du khách Anh thường mong đợi dịch vụ chuyên nghiệp và lịch sự từ nhân viên -Sự thân thiện và niềm nở trong giao tiếp là yêu tô quan trọng khiến du khách Anh thây được chào đón

*Cach chi tiéu va tip

-Du khách Anh không thích mặc cả, họ cho rằng đây là công việc làm mắt thé

diện

-Du khách Anh có cách chỉ tiêu khá thực tế, họ tập trung vảo việc tìm kiếm giá trị tốt nhất cho tiền bạc của họ

-Họ có những thói quen tip riêng biệt, phản ánh sự tôn trọng với dịch vụ

H XÂY DỰNG TOUR CHO KHÁCH DU LỊCH VƯƠNG QUÓC ANH

Du lich Da Nang 2nld

1 Ngay 1: Da Nang

1.1 Budi sang

® Thời gian: 06:00 - 12:00

® Hoạt động:- 06:00: Đón du khách tại sân ở sân bay Đà Nẵng

- 06:30 - 07:00: Đưa du khách đến vị trí xe đưa đón của khách san

và di chuyển về khách sạn (4 - 5 sao)

- 07:00: Thời gian để du khách sắp xếp đồ đạc và nghỉ ngơi sau chuyền bay

® Thời gian: 08:00 - 09:00

®_ Hoạt động:- 08:00 - 08:30: Đưa du khách đi ăn sáng tai mi quảng Bà Mua

( địa chỉ: 259 hồ Nghĩnh, Phước Mỹ, Sơn Trà, Đà Nẵng)

Mi Quang (35.000 ~ 90.000) là món ăn đặc trưng cua Da Nẵng, với sợi mỉ vàng dày và nước dùng thơm ngon từ xương heo, gả hoặc tôm Món ăn kèm rau sông, đậu phộng rang và bánh tráng

mè, tạo hương vị đậm đà Đây là biểu tượng văn hóa âm thực miền Trung, thu hút nhiều du khách

(Nguén:http://my quangbamua.vn/my-

quang)

- 08:30 - 09:00: Thời gian du khách dùng bữa

® Thời gian: 09:00 - 12:00

® Hoạt động:- 09:00 - 09:20: Di chuyên đến tham quan Ngũ Hành Sơn

(địa chỉ: 81 Huyền Trân Công Chúa, Hoà Hải, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng)

Ngũ Hành Sơn, hay còn gọi là núi Non Nước, là một trong những

điểm du lịch nỗi bật ở Đả Nẵng Khu vực này bao gồm năm ngọn núi

đá vôi, mỗi ngọn núi đều mang tên tương ứng với ngũ hành: Kim, Mộc, Thủy, Hỏa, Thổ

(Nguồn: vnpay.vn) -Tham quan một số những điểm tham quan chính:

+ 09:30 - 10:15: Tham quan Chùa Linh Ứng (địa chỉ: Hòn Thủy Sơn, Hòa Hải, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng) Chùa Linh Ứng, nằm trên bán đảo Sơn Trà, Đà Nẵng, là một ngôi chùa nỗi tiếng với tưrợng Quan Thế Âm Bồ Tát cao 67 mét Được khởi công năm 2004, chùa có kiến trúc độc đáo kết hợp giữa truyền thông và hiện đại Đây là điểm đến tâm linh thu hút nhiều du khách

và Phật tử

(Ngu6n: vietfuntravel.com.vn) +10:20 - 11:00: Tham quan Động Huyền Không

(địa chỉ: Hòn Thủy Sơn, Hòa Hải, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng)

Động Huyền Không nằm trone núi Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng, nỗi tiếng với vẻ đẹp thiên nhiên và giá trị văn hóa tâm linh Bên trong động có nhiều thạch nhũ độc đáo vả ngôi chùa Huyền Không, thu hút nhiều Phật tử Không gian yên tĩnh nơi đây mang lại cảm giác thư giãn và bình an

(Nguồn: mia.vn) +11:05 - 11:35: Tham quan Động Âm Phủ

(Địa chỉ: Hòn Thủy Sơn, Hòa Hải, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng)

Động Âm Phủ nằm trong quân thê Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng, nỗi tiếng với vẻ đẹp kỷ bí và các thạch nhũ độc đáo Bên trong, du khách có thể khám phá hình ảnh của các nhân vật trong văn hóa dân gian Đây là một điểm đến hấp dẫn cho những ai yêu thích khám phá thiên nhiên và tâm linh

(Nguồn: langsontv.vn) +11:40 - 12:00: Làng đá mỹ nghệ Non Nước (Phan Sơn)

(Địa chỉ: 113 Trương Đăng Quế, Hòn Hải, Ngũ Hành Sơn)

Làng đá mỹ nghệ Non Nước (Phan Sơn) nằm dưới chân núi Ngũ Hanh Son, Da Nẵng, nôi tiếng với nghề chế tác đá truyền thống Tại đây, các nghệ nhân tạo ra nhiều sản phâm đá mỹ nghệ như tượng Phật và đồ trang trí Du khách đến thăm có cơ hội khám phá quy trình chế tác độc đáo và chiêm ngưỡng các tác phẩm nghệ thuật và mua sắm các sản phâm

(Nguồn: Viettiles.com) 1.2 Buối trưa

® Thời gian: 12:00 - 15:00

@ Hoat động:-12:00 - 12:25: Di chuyên ăn trưa tại nhà hàng Đông Dương

(Địa chỉ: 18 Trần Phú, Thạch Trang, Hải Châu, Đà Nẵng)

Nhà hàng Đông Dương (50.000 ~ 500.000) là một địa điểm nỗi

tiếng với không gian sang trọng và thực đơn phong phú Nhà hàng phục vụ nhiều món ăn đặc sắc của Việt Nam và quốc tẾ, đặc biệt là hải sản tươi sống Du khách có thể sử dụng một số món đặc sản như: cơm gà Hội An, gỏi cuốn, cá thu nướng mudi ớt, Với dịch vụ tận tâm và phong cách phục vụ chuyên nghiệp, Đông Dương là lựa chọn lý tưởng cho những du khách tới Việt

Nam

(Nguồn: doneduongrestaurantdn.com.vn) -12:30 - 13:30: Thời øian dùng bữa

-13:30 - 15:00: Di chuyên du khách về khách sạn để nghỉ ngơi

và chuẩn bị cho buổi chiều

1.3 Buỗi chiều

® Thời gian: 15:00 - 18:00

@ Hoat dộng:-15:00 - 15:30: Di chuyền tới biên Mỹ Khê

Biển Mỹ Khê là một trong những bãi biển đẹp nhất Việt Nam với cát trắng mịn và nước biển trong xanh Bãi biển dài 900 mét này

ly tưởng cho các hoạt động như bơi lội và lướt ván, cùng nhiều quán ăn hải sản tươi ngon xung quanh Được Forbes bình chọn là một trong những bãi biển đẹp nhất thế giới, Mỹ Khê thu hút du khách trong và ngoài nước, là điểm đến lý tướng để trải nghiệm

vẻ đẹp thiên nhiên cua Da Nẵng

1.4 Budi tối

(Nguồn: Vinwonders.com)

-15:30 - 16:15: Hoạt động tự do trên bãi biến

(checkin, tắm biến, lướt ván, nhảy đù, )

-16:15 - 17:00: Tham gia các hoạt động team building

-17:00 - 17:30: Nghỉ ngơi ( uống nước, ăn vặt trên bãi bién, )

và ngắm hoảng hôn

-17:30 - 18:00: Di chuyến về khách sạn

® Thời gian: 18:00 - 22:30

® Hoạt dộng: -18:00 - 19:00: Thời gian để du khách sinh hoạt cá nhân

-19:00 - 19:30: Di chuyên đến Nhà hàng hái sản Bé Mặn

(Địa chỉ: Lô 8, Võ Nguyên Giáp, Mân Thái, Sơn Tra)

Nhà hàng hải sản Bé Mặn (50.000 ~ 500.000) nỗi tiếng với hải

sản tươi sống và thực đơn phong phú Với không gian thoải mái

và đội neũ nhân viên phục vụ tận tâm, noi day mang đến trải nghiệm âm thực tuyệt vời Các món ăn tiêu biểu như tôm nướng, cua rang me và mực hấp được chế biến tỉ mỉ, giữ nguyên vị ngọt

tự nhiên của hải sản Bé Mặn là điểm đến lý tưởng cho những du khách yêu hải sản

<< 7

(Nguén: WikiDanang.Com) -19:30 - 20:30: Thời gian du khách dùng bữa

-20:30 - 21:00: Di chuyên đến Phố cổ Hội An Phố cô Hội An với vẻ đẹp độc đáo, là Di sản Văn hóa Thể giới

được UNESCO cong nhan, nỗi bật với kiến trúc cổ kính và những ngôi nhà màu vàng Du khách có thế tham gia các lễ hội

lung linh ánh đèn lồng Chùa Cầu là biêu tượng của thành phố,

mang đậm dâu ân văn hóa

(Nguồn: homepaylater.vn)

-21:00 - 22:30: Dạo phố cỗ Hội An

+Check-in Chùa Cầu: Chùa Cầu là biểu tượng nỗi bật của phố

cô Hội An, được xây dựng vào thế ký 17 với kiến trúc độc đáo mang đậm dấu ân Nhật Bản Đây không chỉ là nơi thờ cúng mà còn là biểu tượng của sự kết nối giữa các cộng đồng văn hóa

Chua Cau thu hut hang triệu du khách mỗi năm, là điểm đừng chân không thê thiểu trong hành trình khám phá Hội An

(Nguồn: Wikipedia)

+Tham gia lễ hội Hoa Đăng: Lễ hội hoa đăng tại phố cô Hội An diễn ra vào rằm hàng tháng, đặc biệt là rằm tháng Giêng và tháng Bảy, với hàng nghìn đèn lồng rực rỡ tạo nên không gian lung linh huyền ảo Du khách có thê thả đèn hoa đăng xuống sông Hoài, cầu mong bình an và hạnh phúc Lễ hội còn có các hoạt động văn hóa như biểu diễn múa lân và âm thực đặc sản, mang đền trải nghiệm độc đáo cho mọi người

10

Serer

e

(Nguon: vinwonders.com) +Khám phá âm thực, các món ăn đường phô

-22:30 - 23:00: Di chuyên về khách sạn nghỉ ngơi

11

2 Ngày 2: Bà Nà Hills - Kết thúc tour

2.1 Budi sang

® Thời gian: 07:00 - 12:00

®_ Hoạt động:-07:00 - 08:00: Ăn sáng tại khách sạn

-08:00 - 08:30: Di chuyên đến Bà Nà Hills

-08:35 - 09:00: Di cap treo ga Hội An - øa Marseile Cáp treo Bà Nà HilIs là một trong những hệ thống cáp treo dai nhất vả cao nhất thé giới, với chiều dài khoảng 5.800 mét Du khách có thể ngắm nhìn cảnh sắc thiên nhiên hùng vĩ và những đám mây bồng bênh khi di chuyên Cáp treo không chỉ tiện lợi

mà còn là trải nohiệm tuyệt vời khi khám phá các điểm tham

quan nôi bật như chùa Linh Ứng và cầu Vàng

(Nguồn banahills.sunworl.vn) -09:00 - 10:00: Tham quan Vườn hoa Le Jardin d'Amour Vuron hoa Le Jardin d'Amour, nam trong khuén vién Ba Na HiIIs, Đà Nẵng, là một không gian lãng mạn và đầy màu sắc, nổi bật với hàng nghìn loại hoa khoe sắc quanh năm Vườn được thiết kế theo phong cách châu Âu, với các lối đi uốn khúc, ghế ngồi và những bức tượng nghệ thuật, tạo nên bau không khí thư piãn và thơ mộng Đây là nơi lý tưởng cho du khách chụp ảnh, tận hưởng vẻ đẹp thiên nhiên và thư giãn giữa không gian xanh mát

12

(Nguồn: banahills.sunworld.vn) -10:00 - 10:10: Di chuyén dén ga Bordeaux - ga Louvre -10:10 - 12:00: Tham gia trò chơi tại khu vực Hội chợ châu Au Khu vực Hội chợ châu Âu là địa điểm mới khai trương của Ba

Na HIlls trong năm 2022, tái hiện lại khung cảnh hội chợ giải trí

tại các nước châu u theo phong cách Trung cô Đây là nơi thường diễn ra nhiều hoạt động nghệ thuật hấp dẫn như các minishow theo chủ đẻ, buổi biểu diễn âm nhạc và đặc biệt là các trò chơi giải trí thú vị, vui nhộn

(Nguồn: sunworld.banahills.vn) + Tham gia khu trò chơi Game Carnival (50.000đ - 200.000đ / người / trò): Trò chơi có thưởng với 6 gian hàng

13

+ Vòng quay thiên mã (Miễn phí): Ðu quay, thư giãn +Ðu bay kỳ diệu ( Miễn phí): Loại trò chơi mạo hiểm cảm giác mạnh

2.2 Budi trưa

® Thời gian: 12:00 - 15:00

®_ Hoạt động:- 12:00 - 12:30: Di chuyển đến nhà hang Morin

(30.000 ~ 500.000) Nhà hàng Morin, là một trong những nhà hàng lâu đời nhất, nôi bật với kiến trúc Pháp cỗ kính và không gian ấm cúng Thực đơn

đa dạng bao gồm âm thực Việt Nam truyền thống và các món

Âu, chú trọng vào nguyên liệu tươi ngon Với đội ngũ nhân viên phục vụ tận tình, Morin là địa điểm lý tưởng cho các bữa tiệc gia đình và sự kiện đặc biệt

(Nguồn: tourdanangcity.vn) -12:30 - 13:30: Thời øian dùng bữa

14

-13:30 - 15:00: Di chuyén vé khach san nghi ngoi, sap xép dé chuẩn bị kết thúc

2.3 Buối chiều

® Thời gian: 15:00 - 17:00

-15:00 - 16:00: Tham quan, chụp ảnh lưu niệm tại Cầu Rồng Cầu Rồng, biểu tượng nổi bật của Đà Nẵng, được khánh thành vào năm 2013 với thiết kế độc đáo như hình đáng của một con rồng bay, dài 666 mét Vào ban đêm, cầu được chiếu sáng rực rỡ

và đặc biệt có màn phụn nước và phun lửa vào tối thứ Bảy và Chủ Nhật Cầu không chỉ phục vụ giao thông mà còn thê hiện sự phát triển và sức sống của thành phô

(Nguồn: drt.đanang.vn) -16:00 - 17:00: Đưa du khách ra sân bay - kết thúc tour KET LUẬN: Chương trình tour du lịch Đà Nẵng 2 ngày 1 đêm mang đến cho du khách những trải nghiệm phong phú về thiên nhiên, văn hóa và âm thực Chuyến

đi sẽ giúp cho du khách hiệu rõ hơn về văn hóa và lịch sử địa phương, tạo nên những kỷ niệm đáng nhớ và khơi dậy niềm đam mê khám phá Ngoài ra chuyến

đi còn giúp du khách thư giãn, thoải mái, dành thời gian để kết nối với bạn bè, người thân gia đình

15