Đào tạo và phát triên nhân lực liên hệ thực tiễn công tác Đánh giá kết quả Đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty cổ phần công trình viettel

CHƯƠNG IITHỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG TRÌNH VIETTEL... Thực trạng công tác đánh giá kết quả ĐT&PTnhân lực của Công ty Cổ p

ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC

Dương Hữu Hoàng

Nguyễn Việt Hoàng

Trần Quốc Tuấn

7 Hoàng Nghĩa

Đặng Quốc Hưng Trần Thị Trà My

10 Nguyễn Thị

Thanh Hiền

CHƯƠNG II

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY

CỔ PHẦN CÔNG TRÌNH

VIETTEL

2.1Giới thiệu chung

50.000 trạm phát sóng 320.000km cáp quang Tham gia xây dựng cơ sở

hạ tầng viễn thông tại 10 quốc gia

2.1Giới thiệu chung

về Công ty cổ phần

Công trình Viettel

2.1.2 chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu

tổ chức của CTCP Công trình Viettel

Thúc đẩy cách mạng công nghiệp 4.0 đến các

doanh nghiệp, hộ gia đình

Cung cấp dịch vụ trên nền tảng các lĩnh vực đầu

tư hạ tầng, xây dựng công nghệ thông tin.

Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban

Hội đồng quản trị:

Ban kiểm soát:

Ban Giám đốc Công ty: 1 Tổng Giám đốc,5 giám đốc.

Khối nghiệp vụ: 11 phòng ban tại Khối cơ quan Công ty,

Khối Kinh Doanh: 5 trụ kinh doanh chính

Khối nước ngoài: Các thị trường Campuchia, Myanma, Lào, Peru, Mozambique, Tanzania, Cambodia,

2.1.3 Đặc điểm cơ cấu lao động của Công ty Cổ phần Công trình

Viettel

2.1.3 Đặc điểm cơ cấu lao

động của Công ty Cổ phần

Công trình Viettel

Bảng 2.1 Cơ cấu lao động của Công ty Cổ phần Công trình Viettel

ĐH 44.4%

Cao Đẳng 30.7%

2.1.4 Kết quả hoạt động sản

xuất kinh doanh của Công ty

Công ty đã hoàn thành vượt kế hoạch

tất cả các chỉ tiêu SXKD và tăng trưởng

cao so với năm 2020, Dòng tiền ròng đạt

651 tỷ tăng trưởng 23% so với thực hiện

năm 2021; Vốn chủ sở hữu tăng từ

1.311,7 tỷ lên 1.624,8 tỷ

Bảng 2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2021/2022

2.2 Thực trạng công tác đánh giá kết quả ĐT&PT

nhân lực của Công ty Cổ phần Công trình Viettel

Năm 2022, Công ty đã tổ chức 16 khóa đào

tạo chuyên sâu về kiến thức quản trị,

chuyên môn nghiệp vụ và hơn 300 kỳ đào

tạo

Ngoài các khóa đào tạo trên, Công ty còn

ứng dụng đa dạng các kênh đào tạo khác

nhau như E-learning, Người đồng hành,

Youtube, Mocha, Facebook, Tiktok để thực

hiện công tác đào tạo

2.2 Thực trạng công tác đánh giá kết quả ĐT&PT nhân lực của Công ty Cổ phần

Công trình Viettel

Theo điều 10 về đánh giá sau đào tạo: CBNV sau khi tham gia các khóa đào tạo do Công ty tổ chức

cần thực hiện đánh giá sau đào tạo với các cấp độ đánh giá lần lượt như sau:

Cấp độ 3:

Đánh giá ứng dụng sau đào

tạo

Cấp độ 4: Đánh giá hiệu quả sau đào tạo

2.2.1 Đánh giá kết quả

học tập của học viên

Đánh giá kết quả học tập của học viên: thông qua chứng chỉ, văn bằng, các bài test lý thuyết và thực hành, test

nghiệp vụ chuyên môn trong quá trình đào tạo

Sau khi tiến hành đào tạo văn hoá doanh nghiệp, Công ty Cổ phần Công trình Viettel đều tiến hành đánh giá kết quả học tập của học viên dựa trên bài kiểm tra trắc nghiệm cuối khoá.

A Quyết tâm vượt khó C Đoàn kết

B Giữ vững tinh thần khi gặp gian nguy D Kỷ luật

2 Nhận thức và tiếp cận chân lý thông qua thực tiễn hoạt động là nội dung nói đến trong giá trị cốt lõi nào?

A Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý

B Trưởng thành qua những thách thức và thất bại

4 Người Viettel ứng xử với đồng nghiệp như thế nào?

A Cùng vì mục tiêu chung, nhiệm vụ chung, lợi ích chung

B Không được chia sẻ thông tin

C Đoàn kết chân thành, cởi mở, thân thiện

D Tôn trọng lẫn nhau

2.2.1 Đánh giá kết quả học tập của học viên

Với nhân viên kinh doanh/chăm sóc khách hàng

Đối với các cán bộ quản lý

Phương pháp xử lý tình huống,

phương pháp trắc nghiệm và phương pháp báo cáo.

2.2.2 Đánh giá tình hình thực hiện công việc sau ĐT&PT nhân lực tại Công ty

Chú trọng kiểm tra năng suất lao

động của nhân viên:

Với nhân viên bán hàng

Với nhân viên marketing

Với nhân viên kế toán

2.2.2 Đánh giá tình hình thực hiện công

việc sau ĐT&PT nhân lực tại Công ty

Ý kiến của nhà quản trị: sau thời gian đào tạo, hầu như các nhân viên đều biết rõ công việc phải làm, nắm rõ quy trình công việc, cách thức thực hiện Nhanh chóng hòa nhập với văn hóa Công ty, không khí làm việc và hiểu hơn về đặc điểm kinh doanh của Công ty

Hình 2 Ý kiến của nhân viên đánh giá hiệu quả sau đào tạo

2.2.3 Đánh giá việc xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty

Các nội dung đánh giá bao gồm:

Tiến độ học tập

kinh phí thực hiện

Số lượng học viên tham gia

Chất lượng giảng viên

Ý kiến người học

Mong muốn của học viên

Cơ sở vật chất

2.2.3 Đánh giá việc xây dựng và triển khai kế

hoạch đào tạo và phát

triển nhân lực tại Công ty

Nội dung cần chuẩn bị trước khóa

học, trong khi đào tạo và sau đào tạo

2.3 Đánh giá chung về thực

trạng công tác đánh giá kết quả

đào tạo và phát triển nhân lực

2.

Chú ý việc đánh giá sự thay đổi của nhân viên sau mỗi khoá đào tạo

3.

2.3 Đánh giá chung về thực trạng công tác đánh giá kết quả đào tạo và phát triển nhân lực

Nguyên nhân thành công

Công tác ĐT&PT nhân lực được tạo điều

kiện để người lao động phát triển nghề.

Có sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận

Công ty có nhân viên vững vàng về chuyên

môn, kỹ năng, có khả năng hướng dẫn,

kèm cặp cho nhân viên mới

2.3 Đánh giá chung về thực

trạng công tác đánh giá kết quả đào tạo và phát triển nhân lực

Hạn Chế

Quy trình đào tạo nhân lực của công ty, mặc dù đã hình thành

sơ bộ và các bước của quy trình phần nào được thể hiện một cách logic, hợp lý nhưng còn chưa đầy đủ.

Công ty chưa có chính sách, quy định khen thưởng hay

khuyến khích những lao động có thành tích đào tạo cao

Trong quá trình thực hiện tổ chức đào tạo, việc phối hợp giữa các bộ phận chức năng về công tác đt&pt chưa được tốt

Thực hiện các bước trong quy trình đt&pt còn qua loa, sơ sải Công tymới chỉ dừng lại ở tỉnh thần tự giác của nhân viên hoặc các chính sáchđãi ngộ nhân viên tham gia khóa đào tạo.

Nhân sự phụ trách đào tạo là nhân sự kiêm nhiệm, chính vì vậy việcdành toàn tâm cho công tác đào tạo còn hạn chế

Chương III MỘT SỐ đề xuất TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT

TRIỂN NHÂN LỰC TẠI DN

Để đánh giá kết quả đào tạo một cách chính xác thì công ty nên sử dụng kết quả đánh giá đa dạng đối tượng đào tạo và từ nhiều phía khác nhau.

Thứ nhất, đánh giá từ phía giáo viên hoặc người tham gia giảng dạy

Thứ hai là, đánh giá từ phía học viên

Thứ ba, đánh giá từ bộ phận giám sát

Thứ tư, đánh giá chất lượng nhân viên sau đào tạo