Báo cáo kiến tập tìm hiểu hoạt Động maketing tại công ty cổ phần kính an toàn việt nhật

TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG ĐIỀU HÀNH CƠ BẢ N TẠI CÔNG TY C Ổ PHẦN KÍNH AN TOÀN VI T NH T- VSGLASS.Ệ Ậ .... TÌM HIỂU HOẠT ĐỘ NG PHÒNG MARKETING TẠI CÔNG TY C Ổ PHẦN KÍNH AN TOÀN VI T NHỆ ẬT – V

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI

KHOA KINH T Ế TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG

Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Minh Tuấn

Hưng Yên, ngày 20 tháng 12 năm 2022

TRƯỜNG ĐẠ I H ỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜ NG

1.3.1 Sơ đồ bộ máy

1.3.2 Gi i thích chả ức năng, nhiệm v tụ ừng v trí ị 1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh c a doanh nghi p ủ ệ

1.5 Gi i thi u hoớ ệ ạt động phòng markrting t VSG ại 1.5.1 Sơ đồ phòng marketing 1.5.2 Chức năng, nhiệm vụ từng v trí ị

Chương II TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG ĐIỀU HÀNH CƠ BẢ N TẠI CÔNG TY

C Ổ PHẦN KÍNH AN TOÀN VI T NH T- VSGLASS.Ệ Ậ 2.1 Hoạt động tài chính- kế toán

2.1.1 Các v trí trong phòng tài chính- k toán ị ế

2.1.2 B n mô t công vi c các v trí trong phòng tài chính k toán.ả ả ệ ị ế 2.2 Hoạt động phòng kỹ thu t s n xuất ậ ả

2.2.1 Các v trí trong phòng k thu t sị ỹ ậ ản xu t ấ

2.2.2 B n mô t công vi c các v trí trong phòng kả ả ệ ị ỹ thu t sậ ản xuất 2.3 Hoạt động marketing và bán hàng 2.3.1 Các v trí t ng phòng kinh doanh ị ỏ

2.3.2 B n mô t công vi c các v trí trong phòng kinh doanh ả ả ệ ị

2.4 Hoạt động nhân sự

2.4.1 Các v trí trong phòng nhân sị ự

2.4.2 B n mô t công vi c các v trí trong phòng nhân sả ả ệ ị ự

CHƯƠNG III TÌM HIỂU HOẠT ĐỘ NG PHÒNG MARKETING TẠI CÔNG TY C Ổ PHẦN KÍNH AN TOÀN VI T NHỆ ẬT – VSGLASS

3.1 Chính sách sản phẩm

3.1.1 Danh mụ c và ch ng lo i sản phẩm ủ ạ 3.1.2 Đánh giá chất lượng và chủng lo i s ạ ản phẩm

3.1.3 Quá trình tạo sản phẩm m i t ớ ại VSG

3.2 Chính sách giá

3.2.1 Các y u tế ố ảnh hưởng đến hoạt động định giá tại VSG

3.2.2 Các chính sách, phương pháp định giá tại VSG

3.2.3 Đánh giá chính sách giá

3.3 Chính sách phân phối

3.3.1 Kênh phân phối

3.3.2 Chính sách phân ph i tố ại VSG

3.3.3 Đánh giá chính sách phân phối

3.4 Chính sách xúc n tiế 3.4.1 Phương tiện xúc tiến tại VSG

3.4.2 Chi phí xúc ti n tế ại VSG

3.4.3 Đánh giá chính sách xúc tiến tại VSG

CHƯƠNG IV ĐÁNH GIÁ SAU QUÁ TRÌNH KIẾN TẬP NGHỀ NGHIỆP

4.1 Vai trò c a ki n t p ngh nghiủ ế ậ ề ệp đố ới v i sinh viên hiện nay

4.2 Bài h c kinh nghi m rút ra sau quá trình ki n t p t i VSG.ọ ệ ế ậ ạ

4.3 Ki n ngh v i Khoa/ B môn ế ị ớ ộ

K t lu n ế ậ

TÀI LI U THAM KH O Ệ Ả

DANH MỤC CÁC T VI T T T Ừ Ế Ắ

VSG Công ty c ph n kính an toàổ ầ

Việt Nhật

DT Doanh thu

DN Doanh nghiệp CP Chi phí

NV Nhân viên DTT Doanh thu thuần

LNTT Lợi nhuận trước thế BCTC Báo cáo tài chính

VSGLass Công ty c ph n kính an toàổ ầ

Hình 1.1 Logo công ty VSGLASS

Hình 1.2 Sơ đồ cấu chúc tổ chức công ty cổ phần kính an toàn Việt Nhật – VSG Hình 1.3 Sơ đồ cấu trúc t chức phòng Marketing công ty VSG ổ

Hình 2.1 Sơ đồ cấu trúc t chức phòng Tài chính- kế toán công ty VSG ổHình 2.2 Sơ đồ cấu trúc t chức phòng k thuật sảổ ỹ n xu t công ty VSG ấ

Hình 2.3 Sơ đồ cấu trúc t chức phòng kinh doanh công ty VSG ổ

Hình 2.4 Sơ đồ cấu trúc t chức phòng Nhân sự công ty VSG ổ

LỜI CẢM ƠN

Em xin g i lử ời cảm ơn sâu sắc đến th y Nguy n Minh Tuầ ễ ấn Giảng viên hướ- ng dẫn

ki n t p khoa Kinh t ế ậ ế tài nguyên và môi trường trường Đại học Tài nguyên và môi trường

Hà Nội đã tận tình hướng d n và thông tin giúp em trong su t quá trình làm bài báo cáo ẫ ốnày

Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo Công ty cổ phần kính an toàn Việt Nhật- VSGlass và t p th các anh chậ ể ị trực thu c các phòng ban, các anh chộ ị đồng nghi p ệ

đã tạo điều kiện, giải đáp, hỗ ợ, hướ tr ng dẫn em trong thời gian kiến tập tại Công ty Được vinh dự là một nhân viên tập sự c a công ty c phần kính An toàn Việt Nhật, ủ ổđược tham gia thực hành làm việc, lập kế hoạch và đóng góp ý kiến xây dựng kế hoạch Marketing cho sản phẩm, được thăm quan, giới thiệu các s n ph m, máy móc thi t b hiả ẩ ế ị ện đại tại doanh nghiệp

Qua đó giúp em có những trải nghiệm đầu tiên trong ngành nghề mình l a ch n c ng ự ọ ũnhư phần nào hiểu được cách thức hoạt động của bộ phận maketing tại doanh nghiệp nói chung cũng như hoạt động maketing t i Công ty c ph n kính an ạ ổ ầ toàn Việt Nh t - VSGlass ậnói riêng Có thêm nhi u ki n th c, kinh nghi m b ích trong th c hành làm viề ế ứ ệ ổ ự ệc.Tr i ảnghi m mệ ột môi trường làm việc năng động, sáng t o và b ạ ổ ích

Tuy nhiên do ki n th c và kinh nghiế ứ ệm chưa có nhiều lên trong quá trình ki n t p , ế ậ

b n thân em v n m c ph i nhi u sái sót, khuyả ẫ ắ ả ề ết điểm, r t mong nhấ ận được sự đóng góp ý

ki n t ế ừ các cô chú, anh ch ị trong ban lãnh đạo công ty cũng như thầy cô giảng viên hướng

d n giúp em hoàn thiẫ ện hơn và giúp bài báo cáo kiến t p này cậ ủa em được đầy đủ và chính xác hơn

3

LỜI MỞ ĐẦU

1. Lý do kiến tập.

S h i nh p và phát tri n trong thự ộ ậ ể ời đạ ềi n n kinh t s mế ố ới như hiện nay đòi hỏ ựi s

cố gắng, chuyển mình không ng ng ngh c a các doanh nghiừ ỉ ủ ệp n u mu n t n tế ố ồ ại trường

t n Chuyồ ển đổi số, kinh t s , ti p cế ố ế ận đa nền tảng là xu hướng phát tri n chính trong nể ền kinh t hế ội nhập, đặc biệt là đối với Việt Nam hi n nay Hoệ ạt động Marketing là một phần trong số đó, nếu bi t b t thế ắ ời cơ và đề ra nh ng chiữ ến lược Marketing hi u qu doanh ệ ảnghi p hoàn toàn có th t o ra l i th và n m lệ ể ạ ợ ế ắ ấy cơ hộ ếi ti n t i tiớ ềm năng phát triển bền

v ng ữ

Vì v y ậ em đã chọn đề tài “Tìm hiểu hoạt độ ng maketing tại công ty C ổ phần kính

an toàn Vi t Nhệ ật VSGLass” V i mong mu n tìm hi- ớ ố ểu rõ hơn về hoạt động maketing

tại doanh nghiệp và các tác động của nó tới sự phát tri n c a doanh nghi p ể ủ ệ

Đơn vị nghiên cứu: Công ty cổ phần Kính an toàn Việt Nhật - VSGLass

Thời gian nghiên cứu: Về thời gian nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu với số liệu cung cấp của công ty: năm 2019- 2021

4.Phương pháp nghiên cứu

Để phục vụ cho quá trình nghiên cứu và làm bài báo cáo kiến tập em đã sử dụng một

số phương pháp chủ yếu sau:

+ Quan sát thực tế, tập hợp số liệu kết hợp phương pháp đánh giá

+ Phương pháp nghiên cứu thống kê

+ Phương pháp phân tích dữ liệu do công ty cung cấp

+ Sử dụng thêm thông tin từ website của doanh nghiệp

Chương I TỔNG QUAN CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KÍNH AN TOÀN VIỆT NHẬT – VSG

1.1 Khái quát v VSGLASS ề – VSG

1.1.1 Thông tin chung

− Tên công ty viết b ng ti ng Vi t: CÔNG TY CỔằ ế ệ PH N KÍNH AN TOÀN ẦVIỆT NHẬT

− Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài: VSG SAFETY GLASS JOINT STOCK COMPANY

− Tên giao dịch: VSG SAFETY GLASS JOINT STOCK COMPANY

− Địa ch trụ sở chính:ỉ T a l c t i Km 29+500 Qu c l 5A, Cọ ạ ạ ố ộ ầu Lường, B ch Sam, ạ

Mỹ Hào, Hưng Yên, Việt Nam

− Điện thoại: 0983788888

− Email: vietnhat@vsg.gmail.com Website: https://www.vsg.com.vn/

− Hotline: 0983788888 Mã ố thuế s : 0900915112

5

− Giấy ch ng nh n kinh doanh sứ ậ ố 0900915112 Đăng ký lần đầu ngày 26 tháng 03 năm 2015 Đăng ký thay đổi lần gần nhất: ngày 28 tháng 11 năm 2022 do Phòng Đăng ký kinh doanh - S K ở ế Hoạch và Đầu Tư tỉnh Hưng Yên cấp

− Loại hình doanh nghi p: Công ty cổ phần ệ

− Đại diện theo pháp lu t công ty : Bà Nguy n Di u Linh - ậ ễ ệ Giám đốc Công ty 1.1.2 T m nhìn, s mầ ứ ệnh và giá trị ố c t lõi

a) T m nhìn ầ

Với s phát tri n m nh m c a n n kinh t khu v c nhu c u vự ể ạ ẽ ủ ề ế ự ầ ề kính an toàn đạt tiêu chuẩn chất lượng ngày càng cao nhằm đáp ứng nhu cầu kỹ thuật xây d ng cao và thiự ết kế hiện đại B ng m c tiêu và khát v ng cằ ụ ọ ủa mình chúng tôi hướng đến tr thành doanh nghiở ệp gia công, s n xu t, cung c p s n phả ấ ấ ả ẩm kính hàng đầu trong nước và ti n tế ới vị trí số 1 khu

vực Đông Nam Á

b) S mứ ệnh

Với s c m nh n i t i và nhiứ ạ ộ ạ ều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực s n xu t, gia công ả ấkính, VSG đem tới sứ mệnh cung cấp các sản phẩm kính an toàn chất lượng đáp ứng mọi nhu c u khầ ắt khe từ khách hàng và ti n t i doanh nghi p vì xã h i ế ớ ệ ộ

với nhu cầu của khách hàng trong và ngoài nước

+ Khát vọng vươn lên:Các sản ph m c a kính an toàn VSG tuân th nghiêm ng t các ẩ ủ ủ ặtiêu chu n qu n lý chẩ ả ất lượng ISO 9001: 2015 và IS0 14001:2015 trong từng công đoạn

s n xu t cùng các tiêu chuả ấ ẩn TCVN, JIS, ANSI, EN Luôn đảm b o chả ất lượng s n phả ẩm

tốt nhất và hướng t i ch thành doanh nghi p s n xu t, cung cớ ở ệ ả ấ ấp kính hàng đầu

+ Công nghệ đỉnh cao : V i dây chuy n công ngh hiớ ề ệ ện đạ ủa Germany ( Đức ), i cItaly v i ngu n nguyên li u c a Công ty liên doanh kính n i ti ng Vi t Nam ( VFG) và ớ ồ ệ ủ ổ ế ệkính nh p kh u t M , Thái Lan, B , Indonesia VSG t tin là nhà s n xu t v i dây chuy n ậ ẩ ừ ỹ ỉ ự ả ấ ớ ề

s n xu t và ngu n nguyên liả ấ ồ ệu hàng đầu c ả nước

Công ty C ph n kính an toàn VSG theo gi y ch ng nhổ ầ ấ ứ ận đăng ký Doanh nghiệp s ố

0900915112 Tọa l c tạ ại Km 29+500 Qu c l 5A, Cố ộ ầu Lường, B ch Sam, Mạ ỹ Hào, Hưng Yên

Công ty VSG (là tên vi t t t, g i t t c a Công ty C ph n Kính an toàn Vi t Nh t) ế ắ ọ ắ ủ ổ ầ ệ ậxây dựng, trưởng thành và phát triển đã trở thành nhà gia công kính hàng đầu t i Vi t Nam, ạ ệvới Thương hiệu được khẳng định b i uy tín, chở ất lượng, tính an toàn và đặc bi t thân thiệ ện

với môi trường “Kính an toàn – Tiết kiệm năng lượng – Hướng tới môi trường xanh”

Công ty Cổ Phần Kính an toàn Vi t Nh t hoệ ậ ạt động từ năm 2017 với đội ngũ nhân viên trên 1000 người Việt Nhật chuyên sản xuất kính cường lực, kính dán an toàn, kính cách âm, cách nhi t, kính m u trang trí các loệ ầ ại, kính uốn cong

Nhà máy có t ng diổ ện tích 120.000 m2, nhà xưởng: 82.000 m2, công suất điện: 21.720 KVA

Ngày 26/3/2019, qua 4 năm xây dựng và phát triển, với ti m l c t Tề ự ừ ập Đoàn có hơn

20 năm kinh nghiệm trong ngành sản xuất gia công kính, VSG đã khẳng định thương hiệu

1.2.1. Cơ cấu bộ máy t ổ chức qu n lý.ả

 Sơ đồ bộ máy của công ty :

Hình 1.2 Sơ đồ ấ c u chúc t chức công ty c ph n kính an toàn Việt Nhật – ổ ổ ầ VSG

Nguồn: Phòng TCNS – công ty VSG, 20221.3.2 Ch c ứ năng, nhiệm v t ng b ụ ừ ộ phận, phòng ban

a) Đạ ội đồi h ng cổ đông

Là cơ quan quyết định cao nh t cấ ủa công ty Đạ ội đồi h ng cổ đông: gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết và là cơ quan quyết định cao nhất của công ty Chức năng và nhi m vệ ụ: là cơ quan quyết định cao nhất trong công ty nên Đạ ội đồi h ng cổ đông có các chức năng, nhiệm v ụ để th c hiện các quyự ền và nghĩa vụ ủa mình đối v i ho c ớ ạt động kinh doanh, tổ chức và điều hành công ty.Thông qua định hướng phát tri n ,b u, mi n nhi m, ể ầ ễ ệbãi nhi m thành viên Hệ ội đồng qu n tr , Ki m soát viên,qả ị ể uyết định sửa đổi, bổ sung Điều

l công ty ,xem xét và x ệ ử lý các vi ph m cạ ủa Hộ ồi đng qu n tr , ả ị

b) Hội đồng quản tr ị

Là b ộ phận tr c ti p quự ế ản lý, điều hành công ty, có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định, th c hi n các quyự ệ ền và nghĩa vụ mà không thu c th m quyộ ẩ ền của Đạ ội đồi h ng

cổ đông Chức năng và nhiệm vụ: là cơ quan quản lý trong thực hiện các quyền và nghĩa

v cụ ủa mình đố ới v i hoạt động kinh doanh, t ổ chức và điều hành công ty, quyết định chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn và kế hoạch kinh doanh hằng năm,giám sát, chỉ đạo Giám đốc và người quản lý khác trong điều hành công vi c kinh doanh h ng ngày c a công ệ ằ ủty,

c) Ban kiểm soát.

Là cơ quan độc lập trong công ty cổ nhằm kiểm tra, giám sát tính hợp pháp, chính xác và trung th c trong vi c quự ệ ản lí, điều hành hoạt động kinh doanh, ghi chép s sách k ổ ếtoán, báo cáo tài chính c a công ty v i chủ ớ ức năng: giám sát Hội đồng qu n trả ị, Giám đốc

ho c trong vi c quặ ệ ản lý và điều hành công ty, ki m tra tính h p lý, h p pháp, tính trung ể ợ ợthực và mức độ ẩ c n tr ng trong quọ ản lý, điều hành hoạt động kinh doanh, thẩm định tính đầy đủ, h p pháp báo cáo tài chính, Nhi m v c a ban kiợ ệ ụ ủ ểm soát là cơ quan tư pháp trong

mô hình tam quy n phân l p nhề ậ ằm giúp các cổ đông k ểi m soát hoạt động qu n tr và quả ị ản

lý điều hành công ty

d) Giám đốc (tổng giám đốc)

Là người quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày của Công ty,

9

hành công vi c kinh doanh h ng ngày c a công ty, ch u trách nghiệ ằ ủ ị ệm trước pháp lu t v ậ ề

vi c th c hi n các quyệ ự ệ ền và nghĩa vụ Nhi m v ệ ụ chính đưa ra quyết định,tổ chức th c hiự ện các k hoế ạch kinh doanh và phương án đầu tư của công ty,b nhi m, mi n nhi m, bãi nhiổ ệ ễ ệ ệm các ch c danh qu n lý trong công ty.Quyứ ả ết định tiền lương và quyền lợi khác đố ới người v i lao động,

e) Phòng hành chính / nhân sự

Chủ trì, ph i hợp vố ới các đơn vị trực thuộc các phòng ban trong công ty để triển khai các m t công tác v tặ ề ổ chức hành chính Qu n lý hả ồ sơ, tài liệu c a công ty, qu n lý tri n ủ ả ểkhai th c hi n các n i quy, quy ch ự ệ ộ ế theo quy định của công ty Theo dõi, đánh giá tình hình ngu n l c, b trí, s p x p ngu n l c phù h p cho các d án, công trình Xây d ng k ho ch, ồ ự ố ắ ế ồ ự ợ ự ự ế ạđơn giá tiề ương, phốn l i hợp với các phòng ban trong việc xây dựng và thực hiện các chế

độ liên quan đến tiền lương, tiền thưởng Đánh giá, phân tích tình hình chất lượng, lập các báo cáo định kỳ, đột xuất theo yêu cầu cụ thể của ban giám đốc,

Xây d ng k hoự ế ạch kinh doanh, phương án Maketing định kỳ Định hướng phát triển doanh s ố công ty hàng năm,thiết l p mậ ạng lưới KD, thu th p thông tin th ậ ị trường, phát triển kinh doanh.Thu th p, t ng h p thông tin v ậ ổ ợ ề đối thủ và s n ph m c nh tranh L p và duy trì ả ẩ ạ ậcác m i quan h khách hàng tiố ệ ềm năng trong nước / nước ngoài

h) Phòng k thuỹ ật sản xuất.

Xây d ng, quự ản lý, điều hành hoạt động hệ thống qu n lý chả ất lượng, giám sát chất lượng sản phẩm Thiết kế, giám sát về kỹ thuật các sản phẩm Thiết kế, triển khai thi công s n phả ẩm ở các khâu s n xu t Tả ấ ổ chức qu n lý, ki m tra công ngh và chả ể ệ ất lượng sản phẩm, tham gia nghiệm thu sản phẩm T chức kiểm tra, công tác k thuật ổ ỹ

đố ới v i hoạt đ ng sản xuất,kiểm tra, giám sát, nghiệm thu chất lư ng sản phẩm ộ ợk) Phòng nhân s ự

Là phòng nghi p v , ch u sệ ụ ị ự lãnh đạo tr c ti p cự ế ủa Giám đốc và ch u trách nhiị ệm trước Giám đốc về tổ chức thực hiện công tác tổ chức nhân sự, công tác bỏa vệ chinh trị

nội bộ và công tác hành chính – văn thư của công ty

1.4 Tình hình kinh doanh của VSG giai đoạn 2018 – 2020

1.4.1 K t qu ế ả hoạt động kinh doanh

Bảng 1.1 K t qu ế ả hoạt động kinh doanh công ty VSG giai đoạn 2019 2021 –

Nguồn: Phòng KTTC - Công ty VSG, 2020

*Nh n xét: ậ

Rõ ràng có thể thấy hoạt động s n xu t và kinh doanh t i công ty c ph n kính an ả ấ ạ ổ ầtoàn Việt Nh t- ậ VSGLass đã bị ảnh hưởng vô cùng n ng n do d ch b nh Covid- 19 trong ặ ề ị ệgiai đoạn v a r i khi các ch s v doanh thu l i nhu n gi m sút mừ ồ ỉ ố ề ợ ậ ả ột cách đáng k , m c dù ể ặ

có sự phục hồi nhẹ vào năm 2021 nhưng là không đáng kể

Về t ng doanh thu, tổ ổng doanh thu qua 3 năm 2019 2021 có xu hướ- ng giảm m nh,c ạ ụthể: DT năm 2019 của VSG có chỉ số tương đối ấn tượng, DT đạ 44.703.257.300 đ đạt t ngưỡng trung bình so với các năm trước đó Tuy nhiên, sang năm 2020, tổng doanh thu

gi m 12.190.794.805 ả đ ( giảm 27,27% so với năm 2019) K t quế ả kinh doanh năm 2021

do ảnh hưởng b i d ch b nh COVID-19 t ng doanh thu cở ị ệ ổ ủa công ty đã giảm tới 43,1% so

với năm 2020, một mức giảm tương đối mạnh

Về tổng chi phí, năm 2020 ổng chi phí đạ t t 32.358.852.639 đ giảm 5.698.335.705 đ

so với năm 2019 tương ứng với mức giảm 14,97% và tổng chi phí năm 2021 cao hơn năm

Về LNST TNDN, năm 2019 đạt 5.269.258.900 đ Tiếp theo, năm 2022 LNST giảm mạnh 5.177.225.322 đ ( tương ứng 98,3% so với năm 2019) LNST TNDN năm 2021 mặc

dù có s phự ục hồi lớn so với năm 2020 đạt ngưỡng 82,7% nhưng nhìn trung lợi nhuận của công ty vẫn đang giảm r t m nh so v i cùng kấ ạ ớ ỳ năm 2019

Rõ ràng có thể nhận thấy tác động m nh m c a d ch b nh t i tình hình hoạ ẽ ủ ị ệ ớ ạt động kinh doanh c a doanh nghi p M c dù ph i ch u ủ ệ ặ ả ị ảnh hưởng n ng nặ ề nhưng 6 tháng đầu năm 2022, VSG đã có mức tăng trưởng mạnh mẽ trở lại khi doanh thu, lợi nhuận tăng tới 13,7% so với trước thời điểm 2019 H a h n sứ ẹ ẽ đem lạ ếi k t qu tả ốt và nhanh chóng phục

sự cho phòng, ) trong doanh nghiệp

Trưởng phòng marketing là người đại diện chính cho s n ph m c a công ty trong quá ả ẩ ủtrình nghiên cứu đề ra k ho ch kinh doanh, theo dõi t ng hoế ạ ừ ạt động qu ng bá, truyả ền thông sản phẩm C ụ thể, công vi c cệ ủa các trưởng phòng marketing bao gồm:

 Nghiên c u, phân tích các dứ ữ liệu thị trường và bán hàng đưa ra ý tưởng marketing

 Xây d ng kự ế hoạch marketing, chương trình quảng cáo, tổ chức sự kiện, các chương trình giảm giá, khuyến mãi,

 Xác lập kinh phí, nhân s ự thực hiện các chi n d ch marketing, qu ng cáo ế ị ả

 Triển khai, theo dõi và đánh giá hiệu quả các chương trình truyền thông, tiếp th s n ph m/d ch v c a doanh nghi p vị ả ẩ ị ụ ủ ệ ới khách hàng

 Thiết l p, duy trì và phát tri n các m i quan h v i khách hàng, vậ ể ố ệ ớ ới đối tác chiến lược trong chiến dịch truyền thông của doanh nghiệp

 Phối h p v i các phòng ban, b phận liên quan th c hi n các hoợ ớ ộ ự ệ ạt động truyền thông nâng cao độ nh n diậ ện thương hiệ ới khách hàng và đối tác.u t

 Thực hiện các chương trình truyền thông n i b , g n k t các phòng ban ộ ộ ắ ế

và phát triển văn hóa doanh nghiệp

b) Nhân viên ch y ADS ạ

Nhân viên ch y Ads sạ ẽ là người vi t n i dung, chu n b hình nh, video và tr c tiế ộ ẩ ị ả ự ếp lên chi n dế ịch các chương trình chạy qu ng cáo trên Facebook ho c Google theo k ho ch ả ặ ế ạ

Nhân viên ch y qu ng cáo c n có s am hi u v cách thi t l p cho qu ng cáo, tạ ả ầ ự ể ề ế ậ ả ừ đó điều chỉnh phù hợp để tăng tỷ ệ tiếp c l ận đối tượng mục tiêu, đồng th i giờ ảm chi phí tối đa và mang v nhiề ều lượt tương tác, đơn hàng cho doanh nghiệp

Công việc chính và nhi m v mà nhân viên chệ ụ ạy Ads thường ph i làm s bao gả ẽ ồm:

 Lên k ho ch cế ạ ụ thể cho các chi n d ch ch y qu ng cáo trên n n t ng ế ị ạ ả ề ảFacebook Ads, Google Ads phù h p vợ ới định hướng, m c tiêu marketing chung ụ

 Nghiên c u chân dung khách hàng, tìm ki m insight, tứ ế ừ đó đưa ra các thông điệp phù h p v i khách hàng m c tiêu ợ ớ ụ

 Lên ý tưởng nội dung, chuẩn bị hình nh, k ch bả ị ản video và các nguyên li u ệcần thiết cho vi c ch y quệ ạ ảng cáo M t s công ty, nhân viên ch y Ads sộ ố ạ ẽ có các b ộ

ph n h ậ ỗ trợ như content, thiết k , video chuyên nghi p, b n ch c n cung c p nh ng yêu ế ệ ạ ỉ ầ ấ ữcầu, các b ộ phận này s phẽ ối hợp triển khai để cho ra những n i dung hộ ấp dẫn nhất

 Xây d ng, thiự ết lập các tài kho n qu ng cáo phù h p ả ả ợ

 Thường xuyên theo dõi, th ng kê và phân tích s liệu, hiệu quả c a quảng ố ố ủcáo

 Điều ch nh lỉ ại toàn bộ chi n d ch, tế ị ối ưu ngân sách

 Trực ti p gi i quy t các vế ả ế ấn đề liên quan đến chính sách qu ng cáo, phê duyả ệt

qu ng cáo c a Google, Facebook ả ủ

c) Nhân viên SEO

Chức năng của nhân viên SEO là chịu trách nhiệm quản lý các hoạt động SEO như xây d ng chiự ến lược n i dung, chiộ ến lượ ừ khoá và link building để tăng thứ ạc t h ng công

ty trên các trang tìm ki m chính ế

Các nhi m v chính bao g m : ệ ụ ồ

 Nghiên c u, phân tích s n phứ ả ẩm/dịch v c a doanh nghi p, phân tích khách ụ ủ ệhàng và đối thủ để xây dựng chiến lược SEO

15

 Hợp tác v i b phớ ộ ận Kĩ thuật để xây d ng website hự ỗ trợ chuẩn SEO (hoặc Đưa ra các đề xuất thay đổi nhằm cải thiện SEO cho website)

 Nghiên cứu và xây d ng b t khóa cho SEO ự ộ ừ

 Hợp tác v i b ph n N i dung c a phòng Marketing ho c quớ ộ ậ ộ ủ ặ ản lý đội ngũ freelancers để xây dựng content chuẩn SEO cho website

 Xây d ng và tri n khai chiự ể ến lược link building

 Quản lý chi phí c a chi n d ch d a vào ngân sách và d tính chi phí hàng ủ ế ị ự ựtháng

 Liên tục theo dõi, phân tích và tối ưu hiệu qu ả SEO

 Báo cáo hi u qu SEO trệ ả ực tiếp cho trưởng phòng Marketing

d) Nhân viên Content

Chức năng của nhân viên content marketing là chịu trách nhiệm với các chiến lược tiếp th trong nướị c nhằm tăng nhận diện và ảnh hưởng của thương hiệu t i khách ớhàng Công vi c có th bao g m xây d ng chiệ ể ồ ự ến lược nội dung đa kênh, quản lý và theo dõi hi u qu cệ ả ủa nội dụng

Nhiệm v c a nhân viên content marketing bao g m : ụ ủ ồ

 Lên kế hoạch, chiến lược n i dung kèm m c tiêu cộ ụ ụ thể Đóng góp ý tưởng, cùng team triển khai các chiến d ch content marketing ị

 Đưa ra và thực hiện các sáng kiến tiếp thị nội dung nhằm đạt được mục tiêu của công ty

 Xây d ng và qu n lý n i dung trên website, blog, fanpage c a công ty, kự ả ộ ủ ịch

b n video, v.v ả

 Phát tri n nể ội dung trên các kênh chưa khai thác

 Phối h p v i designer và các thành viên trong team sản xuất n i dung chất ợ ớ ộlượng về chữ viết và hình ảnh

 Chỉnh sửa, hiệu ch nh, và tỉ ối ưu nội dung chuẩn SEO

 Đảm bảo xuất bản n i dung chộ ất lượng, chính xác và đều đặn hàng tuần/tháng

 C p nhậ ật xu hướng để đưa ra ý tưởng mới làm tăng tương tác và nhận diện thương hiệu

 Theo dõi, phân tích, và đánh giá các chỉ số đo lường hiệu quả của content marketing, và nghiên cứu insight khách hàng để ối ưu hiệ t u qu ả

 Báo cáo k t qu nh k lên c p trên ế ả đị ỳ ấ

 Các công việc liên quan khác theo sự phân công của quản lý

Chương II TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG ĐIỀU HÀNH CƠ BẢ N TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KÍNH AN TOÀN VI T NH Ệ ẬT – VSGLASS

2.1 Hoạt động tài chính k toán – ế

2.2.1 Các v trong phòng tài chính - k toán ị trí ế

* Sơ đồ phòng tài chính – kế toán

Hình 2.1 Sơ đồ ổ t chức bộ máy phòng Tài chính- kế toán công ty VSG

17

2.1.2 B n mô t công viả ả ệc của các v trí phòng tài chính k toán ị ể

a) K ế toán trưởng.

+ Điều hành và quản lý phòng kế toán

+ Giám sát và đảm bảo tính hợp pháp của sổ sách kế toán

+ Giám sát và đánh giá quy trình quyết toán

+ Phối hợp phân tích và d ự đoán nguồ ựn l c tài chính cho công ty

+ Tham gia l p báo cáo tài chính ậ

b) K ế toán thanh toán và công n ợ

+ Qu n lý các kho n thu ả ả

+ Qu n lý các kho n chi ả ả

+ Theo dõi việc quản lý qu n m t ỹ tiề ặ

+ Đối chiếu công nợ với khách hàng, nhà cung cấp

+ Gi i trình s u khi có yêu c u ả ố liệ ầ

+ Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên

c) Kế toán ti ền lương.

+ Ch m công hàng ngày; qu n lý, theo dõi viấ ả ệc chấm công c a nhân viên ủ+ L p các b ng chậ ả ấm công theo quy định ho c theo m u có s n c a doanh nghi p ặ ẫ ẵ ủ ệ+ Qu n lý viả ệc tạm ứng lương của nhân viên:

+ Qu n lý kả ỳ lương chính

+ Qu n lý các kho n thu nhả ả ập khác ngoài lương ( bảo hi m y t , xã hể ế ội, công + Lập báo cáo định k vỳ ề tiền lương, bảo hi m xã h i, y tể ộ ế, kinh phí công đoàn theo quy định

+ Thực hiện các công việc liên quan khác theo sự phân công của cấp trên

d) K toán ti n m t và tiế ề ặ ền tạm ứ ng

+ L p các ch ng t thu, chi khi có phát sinh ậ ứ ừ

+ H ch toán các nghi p v ạ ệ ụ phát sinh liên quan đến ti n m t: s d ng mề ặ ử ụ ột đơn vị tiền

t hệ để ạch toán là đồng Vi t Nam ệ

+ Nh n báo cáo qu kèm theo các ch ng t gậ ỹ ứ ừ ốc từ thủ qu hàng ngày ỹ

+Kiểm tra đối chiếu số liệu trên chứng từ với số liệu trên sổ quỹ

+ Định khoản và ghi vào sổ kế toán tổng hợp

+ Lưu giữ chứng từ liên quan tiền mặt theo quy định và quy chế của Công ty

e) Kế toán kho

+ Th c hi n ki m soát và theo dõi hàng hoá: công vi c c a k toán kho s ki m kự ệ ể ệ ủ ế ẽ ể ê

và xác nh n sậ ố lượng hàng và giao nhận hoá đơn Đồng th i c p nh t tình hình hàng hoá ờ ậ ậ

mỗi khi xuất hàng t kho và nh p hàng t ừ ậ ừ các đơn vị phân phối

+ L p phi u xu t- nh p kho: k toán kho s l p biên b n ki m kê, ch ng t và nh p ậ ế ấ ậ ế ẽ ậ ả ể ứ ừ ậcác số liệu hàng hoá, lưu trữ các hóa đơn, giấ ờy t và chuy n cho các b phể ộ ận liên quan đểsao lưu, để cung cấp khi cần đối chứng

+ H ch toán doanh thu và kê khai thu cho doanh nghi p: trong quá trình xu t nhạ ế ệ ấ ập

kh u, công vi c k toán kho ph i h ch toán doanh thu, giá v n hàng hoá, công n và vẩ ệ ế ả ạ ố ợ ật tư theo quy định Bên cạnh đó, kế toán kho cũng cần kê khai thuế đầu vào, đầu ra của hàng hóa nguyên vật liệu, đảm bảo đóng thuế đúng như mức quy định của Nhà nước

+ L p các báo cáo hàng t n kho: k toán kho s l p các báo cáo t n kho và nh p xuậ ồ ế ẽ ậ ồ ậ ất

tồn Đếm s ố lượng hàng t n th c t ồ ự ế trong kho để so sánh và đối chiếu với d ữ liệu được cập

nh t trên hậ ệ thống qu n lý hàng Khi so sánh, n u có b t k sả ế ấ ỳ ự thay đổi nào của số lượng hàng, c n l p báo cáo vầ ậ ới quản lý để ả gi i quyết

19

f) Thủ quỹ

+ Ph trách thanh toán các kho n giao dụ ả ịch

+ Thanh toán các kho n giao dả ịch, các đơn hàng của đối tác cung cấp

+ Lưu lại toàn bộ thông tin giao dịch để đối chứng trong trường hợp cần thiết + Đảm b o các thông tin thu c giao dả ộ ịch đó chính xác, hợp pháp, có xác nh n rõ ràng ậ

t các bên liên quan C ừ ụ thể, đó là các giấ ờ, hoá đơn liên quan trựy t c tiếp đến việc thu chi + Ki m soát hoể ạt động thu chi

2.2.2 B n mô t công viả ả ệc các vị trí phòng k thuỹ ật.

hoạch triển khai tương ứng

+ Gi i quyả ết các vấn đề phát sinh trong công việc

+ Xem xét, gi i quyả ết các đề xuất của nhân viên

b)Thiết kế ả s n xuất.

+ Đưa ra các bản thiết kế sản phẩm mới

+ Cải thiện thiết kế các s n ph m theo yêu c u c p trên ả ẩ ầ ấ

+ Đóng góp ý kiến, ý tưởng sản phẩm cho các cấp quản lý

c) S n xuả ất.

+ Đảm bảo các dây chuyền sản xuất được vận hành trơn tru bằng cách kiểm tra, phát

hi n và chệ ỉ đạo b o trì máy móc, cung cả ấp đầy đủ nguyên vật liệu c n thiầ ết để ả s n xuất.+ Báo cáo l i c a dây chuy n s n xu t ho c các vỗ ủ ề ả ấ ặ ấn đề phát sinh từ con người hoặc các bộ phận khác cho quản lý

+ T ổ chức th c hiự ện việc sửa chữa tài sản, máy móc

+ Theo dõi, nghi m thu việ ệc lắp đặc tài s n cả ố định, máy móc

+ Theo dõi quá trình b o hành ả

+ Qu n lý h ả ồ sơ bảo trì

+ Xây d ng k hoự ế ạch bảo trì tài s n c nh, máy móc và t ả ố đị ổ chức thực hi n ệ+ thực hiện các công việc hỗ trợ ả b o v ệ

+ Thực hiện các công việc khác do quản lý trực tiếp giao

e) Kiểm tra ch ất lượng

+ Đọc bản thiết kế và thông số kỹ thuật

+ Giám sát hoạt động s n xuả ấ ểt đ đả m bảo đáp ứng các tiêu chu n ẩ

+ Đề nghị điều chỉnh quy trình lắp ráp hoặc s n xuất ả

+ Ki m tra, th nghiể ử ệm hoặc đo lường vật liệu, s n phả ẩm được sản xuất

+ Ch p nh n hoấ ậ ặc từ chối đưa vào sản xu t hàng lo t các s n phấ ạ ả ẩm

+ Th o lu n v k t qu ki m tra chả ậ ề ế ả ể ất lượng v i nhớ ững người ch u trách nhiị ệm về ản s

* Sơ đồ phòng kinh doanh :

Hình 2.3 Sơ đồ ấ c u trúc t chức phòng kinh doanh công ty VSG ổ

Nguồn: Phòng TCNS – công ty VSG, 20222.3.2 B n mô t công viả ả ệc các vị trí trong phòng kinh doanh

a) Trưởng phòng kinh doanh

+ Quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng và m c tiêu ụdoanh s ố

+ Xây d ng các k ho ch, chiự ế ạ ến lược ph c v m c tiêu phát triụ ụ ụ ển và đạt được k t qu ế ảkinh doanh doanh nghiệp đặt ra

+ H ỗ trợ, giám sát th c thi k ho ch kinh doanh Báo cáo v ự ế ạ ề các kết qu kinh doanh, ảdoanh thu và chi phí; đưa ra các dự báo trước Ban Quản trị

+ Xây d ng và phát tri n h ự ể ệ thống khách hàng:

+ Tìm ki m phát tri n các m i quan h vế ể ố ệ ới khách hàng và đối tác trong (lĩnh vực doanh nghi p hoệ ạt động)

việc của đội ngũ nhân viên kinh doanh

+Xây d ng, tự ối ưu quy trình bán hàng từ bước lên k hoế ạch đến khi chốt sales+ Xác định các th ị trường tiềm năng cùng những biến động th ị trường; đồng th i luôn ờcập nhật các tình hình của đối thủ và các s n ph m m i ả ẩ ớ

b) Nhân viên kinh doanh

+ Tìm kiếm, khai thác và thu thập ngu n khách hàng tiồ ềm năng

+ Chủ động liên h , k t n i v i khách hàng tiệ ế ố ớ ềm năng để gi i thi u các s n ph m, ớ ệ ả ẩ

c) Nhân viên SALE

+ Chủ động liên h v i nhệ ớ ững khách hàng đang sử ụ d ng s n ph m ho c d ch v cả ẩ ặ ị ụ ủa công ty để nắm tình hình chung, giữ mối quan hệ thân thiết với khách hàng

+ K p th i h ị ờ ỗ trợ và giải đáp thắc m c, yêu c u hay phàn nàn t khách hàng ắ ầ ừ+ Theo dõi tiến độ ợp đồ h ng, n m rõ m c th i gian kắ ố ờ ết thúc để thuy t ph c khách ế ụhàng tái ký hợp đồng

d) Nhân viên xuất nh p kh ậ ẩ u.

+ Ch u trách nhi m giao-nh n các ch ng t xu t nh p t b phị ệ ậ ứ ừ ấ ậ ừ ộ ận liên quan như sales

ho c documentation ặ

+ Gi i quy t các th t c vả ế ủ ụ ề thuế, th t c thông quan cho hoủ ụ ạt động xu t nh p khấ ậ ẩu hàng hóa của công ty

+ H ỗ trợ khách hàng và gi i quy t nh ng r c rả ế ữ ắ ối liên quan đến hàng hóa

+ Đảm bảo tối đa nguyên tắc xuất hàng đúng hẹn, nhập hàng đúng hẹn Đảm bảo thông quan và xuất kh u, h ẩ ỗ trợ kiểm tra sau thông quan

+ Th c hi n vi c giao nhự ệ ệ ận các đơn hàng xuất nh p kh u Ch u trách nhi m v viậ ẩ ị ệ ề ệc giao nh n hàng hóa ậ

+ Hỗ trợ các b phộ ận khác như: kinh doanh, chứng từ để ử x lý các gi y t , th tấ ờ ủ ục cần thiết

+ Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

2.4 Hoạt động nhân s ự

2.4.1 Các v trí trong phòng nhân s ị ự

* Sơ đồ phòng nhân sự