Thực hành quản trị nhân lực bài tập cá nhân

Chức danh công việc Tính chất công việc Tốt nghiệp đại | Có chứng chỉ | Có chứng chỉ ielts từ học trở lên | tín học loại | 6.5 trở lên hoặc chuyên ngành ké | giỏi trở lên chứng chỉ tươn

TRUONG DAI HOC KINH TE - Ki THUAT CONG NGHEP

KHOA QUAN TRI VA MARKETING

Hà Nội, năm 2024

BAI THUC HANH SO 1: TONG QUAN VE QUAN TRI NHAN LUC TRONG DOANH NGHIEP

1.3.1 Xây dựng cơ sở đữ liệu về cơ cầu tô chức bộ máy doanh nghiệp

Sơ để cơ cấu tô chức bộ máy:

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

1

BAN GIẢM ĐÓC |

PHONG KE TOAN- ` - - THÔNG KẼ - TÀI PHÒNG KĨ THUẬT PHÒNG KINH DOANH CHÍNH

1 Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và định hướng chiến lược chung cho công ty

2 Đưa ra mục tiêu, hướng phát triển và chiến lược của công ty

3 Điều hành và chịu trách nhiệm cho toàn bộ hoạt động của công ty

4 Chịu trách nhiệm về lợi nhuận, hướng phát triển và tăng trưởng của công ty

5 Dam bao dat được các mục tiêu hiện tại và tương lai của công ty như mong đợi của

ban giám đốc về tăng trưởng doanh số, lợi nhuận, chất lượng sản phẩm, phát triển

nhân tài và các hoạt động khác

6 Lập kế hoạch kinh doanh và marketing

7 Đánh giá tỉnh hình hoạt động của các phòng ban

- Các nhiệm vụ phụ

1 Quản lý nhân viên để đảm bảo đạt được kết quả tốt nhất

2 Trình bày báo cáo rõ ràng và đúng hạn cho HDOT, trinh bay cac dé xuat cho HDQT

3 Đánh giá tỉnh hình hoạt động của các phòng ban

Phòng kế toán thông kê tài chính

- Các nhiệm vụ chính

1 Tham mưu Giám đốc, xây dựng hệ thống quản ly tài chính — kế toán phủ hợp với các quy định của pháp luật và đặc điểm của Công ty

2 Chủ trì việc lập và tê chức thực thi kế hoạch tài chính của Công ty:

3 Tổ chức triển khai và chỉ đạo, kiểm tra việc sử dụng, quản lý chi phí, tài sản, nguồn vốn của Công ty

4 Tổ chức thực hiện nghiệp vụ hạch toán kế toán

5 Tham gia thâm định các dự án/kế hoạch đầu tư sản xuất/tài chính - tiền tệ:

6 Quản lý, điều hành công việc của cán bộ, nhân viên trong phòng

7 Phối hợp thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp

- Các nhiệm vụ phụ

1 Thiết lập, điều hành và kiểm soát hoạt động kế toán của công ty

2 Chỉ đạo, giám sát và kiếm tra mọi hoạt động thuộc phòng kế toán

3 Kiểm tra, giám sát các nghiệp vụ của kế toán viên hàng ngày, đảm bảo tính trung

thực, chính xác số liệu các khoản mục doanh thu, chi phi

4 Kiểm soát các dòng tiền, sự vận động của dòng tiền, tình hình lưu chuyên tiền tệ

5 Đánh giá được tình hình tài chính của Công ty tại mọi thời điểm để đưa ra tham

mưu phủ hợp cho Giám đốc

6 Thực hiện công tác giám sát nội bộ, đảm bảo kiểm soát tài chính minh bạch, chính xác, hiệu quả

7 Tô chức và vận hành hệ thống kế toán, lưu trữ chứng từ, số sách, báo cáo và các tài liệu liên quan một cách hệ thông và chuyên nghiệp

§ Cập nhật các thông tin pháp luật về thuế, tư vẫn cho ban lãnh đạo, hướng dẫn các kế toán chỉ tiết trong việc thực hiện chứng từ hợp lý, hợp lệ

9 Lập BCTC, phân tích tình hình tài chính, lập kế hoạch tài chính của công ty Tổ

chức thực hiện triển khai kế hoạch tài chính đã được phê duyệt

10 Cập nhật đây đủ các quy định pháp luật và chế độ chính sách để thực hiện các công việc tài chính kế toán chuẩn mực, chính xác và đúng pháp luật

11 Tham mưu cho Ban giám đốc về chính sách thuế, tài chính

giám đốc

Phòng kĩ thuật

- Các nhiệm vụ chính

Quản lý, đào tạo nhân sự:

1 Khi tuyên dụng nhân viên kỹ thuật, trưởng phòng kỹ thuật sẽ tham gia trực tiếp hoặc gián tiếp vào việc tuyên dụng nhân sự để tìm kiếm những ứng viên tiềm năng, hỗ trợ

và giúp đỡ công việc diễn ra trôi chảy và thuận lợi

2 Khi đã trúng tuyên, các ứng viên sẽ được trưởng phòng kỹ thuật đào tạo, sắp xếp chỗ ngồi và phân công làm việc phù hợp và đánh giá năng lực sau khi hết thời gian thử

1 Việc theo dõi máy móc an toàn và hoạt động liên tục là một nhiệm vụ trong quá

trình quản lý kỹ thuật của trưởng phòng kỹ thuật Khi phát hiện các lỗi kỹ thuật kịp

thời, các bộ máy sẽ được điều chỉnh vận hành kịp lúc

2 Cần hướng dẫn nhân viên sử dụng thành thạo các loại máy móc, thiết bị Xử lý tốt các vấn đề trong quá trình sử dụng sẽ giúp cho tiến độ hoạt động được đảm báo đúng theo kế hoạch

3 Có thể đưa ra đề xuât với câp trên mua mới, nâng cấp, sửa chữa các máy móc

- Các nhiệm vụ phụ

1 Đưa ra đề xuất, báo cáo với cấp trên về những vấn đề liên quan đến công việc như: Hướng đi, biện pháp khắc phục

2 Trong các buôi họp đưa ra hướng điều hành công việc hiệu quả cho nhóm nhân sự

3 Tiếp nhận các thông báo của ban lãnh đạo và truyền đạt cho nhân viên đề lên kế

hoạch triển khai tương ứng

4 Giải quyết nhanh gọn các vấn đề phát sinh trong công việc

5 Xem xét, giải quyết các đề xuất của nhân viên

6 Phối hợp với các phòng ban khác để tìm ra hướng giải quyết tốt nhất

Phòng kinh doanh

- Các nhiệm vụ chính

doanh số

2 Xây dựng các kế hoạch, chiến lược phục vụ mục tiêu phát triển và đạt được kết quả

kinh doanh doanh nghiệp đặt ra

3 Hỗ trợ, giám sát thực thi kế hoạch kinh đoanh Báo cáo về các kết quả kinh doanh,

doanh thu và chi phí; đưa ra các dự báo trước Ban Quản trị

4 Xây dựng và phát triển hệ thông khách hàng:

5 Tìm kiếm phát triển các mối quan hệ với khách hàng và đối tac trong [lĩnh vực

doanh nghiệp hoạt động

6 Chăm sóc, xây dựng cơ chế cho khách hàng nhằm gia tăng inbound lead, duy trì

doanh thu

7 Chịu trách nhiệm tuyên dụng, phân bộ mục tiêu, dao tao và theo dõi hiệu quả làm

việc của đội ngũ nhân viên kinh doanh

§ Xác định các thị trường tiêm năng cùng những biến động thị trường: đồng thời luôn cập nhật các tỉnh hình của đôi thủ và các sản phâm mới

- Các nhiệm vụ phụ

1 Xây dựng, tối ưu quy trình bán hàng từ bước lên kế hoạch đến khi chốt sales

2 Xử lý ,giúp đỡ nhân viên trong các vẫn đề về kinh doanh

Phòng kế hoạch vật tư

- Các nhiệm vụ chính

1 Giám sát lập kế hoạch và điều phối hàng tồn kho, mua hàng cho công ty, họ được giao nhiệm vụ nghiên cứu mức giá tốt nhất, theo dõi mức tồn kho, phân phối vật tư và đàm phán hợp đồng

- Các nhiệm vụ phụ

1 Phối hợp các phòng ban tô chức kiểm kê định kỳ hàng tồn kho Tìm nguyên nhân và giải pháp khắc phục trong trường hợp có sự chênh lệch số liệu

2 Phân công công việc cho các nhân sự, quán lý chất lượng công việc và đào tạo nhân

sự của bộ phận được giao phụ trách dé đảm bảo mỗi nhân sự đều hoàn thành nhiệm vụ

3 Các công việc khác theo sự phân công của Ban Giám đốc

Phòng tô chức hành chính

- Các nhiệm vụ chính

1 Đề xuất ,tham mưu cho cấp trên:

3 Xây dựng ngân sách hoạt động của bộ phận hành chính

4 Xây dựng và triển khai các nội quy của công ty như giờ giấc đi làm, cập nhật phố biến cho nhân viên về các văn bản pháp luật,

5 Điều phối tô chức

6 Giảm sát và đánh giá

- Các nhiệm vụ phụ

1 Tổ chức các buôi họp mặt

2 Tiệc giao lưu hay khen thưởng

1.3.2 Thực hành thiết lập cơ cấu tổ chức trên phần mềm quản lý nhân sự Misa Amis

Kiểu Ngọc Khánh Thưởng phóng bể tết PKT-CCTCP Cơ lài và THứt lị sọ lực HT TPKTCKHT Đyhẹ Cnet a Trph Trần Phương Trần ¬ ‘Nia ven btn ` T CCTCP Co thi va Thad bap he HT 'ø kh và Thế bị @ lực HT NVKTCKHT Đzhạc NVKTCKHT Cao Diag Cnet Dees

Ngo Bs Khs Nhân viên kế mê CTCP Cơ lài và Thứt sp lực HT NVKTCKHT Cao Đăng Une

Trương Mỹ Lan Trưởng phòng kh doar Nin vie ke wan, PRT-CCTCP ĐKD-CTCP Co bi va The ap bye HT Co Ms wa Thế k sp lực HT NVKTCKHT Đy bạc TPKDCKHT Bybee Cnet Ung

"Nhàn vi kaổ doanh ia en ih dean PKD.CTCP Cơ kh và Thi bị sp lực HT TCP Cori và TH op Bye HT NVKDCKHT Da bee NVKDCKHT Da học Cnet Coat

‘Nain vie kr doash Nn ven nb dean PKD-CTCP ĐKD-CTCP Cơ kh và Thất lí se lực Cott và Thứ bị áp lực HT NVKDCKHT Daibe: NVKDCKET Ðx he thổ cL) x

HÉP_ CÔ THỤ Đang am vt

x Gin GG CHEMI @ Béocdo S Nop - 22 Tink © ci

a ania vide Hoven Giờith Ny et Vit cdg vite tĐơn vị công tác Teqng tsi Tea dp ato uo ơi đáo to Chuyên ngành Ngôy thử vệc ˆ- Ngây chính thức

TYCÔPHÀNCOKHÍ ĐwgĐmưệc — Đợhọ Ung

th Trấn Phương Tun — Nam

CÔNG TY CÔ PHÁN CƠ KHÍ

Hồ Ngọ Hà

Trinh d6/Bang cap

Trình độ văn hĩa Đại học

Trình độ đão tạo Đại học

Nơi đào tạo Uneti

VỊ trí cơng việc NVKTCKHT - Nhân Viên Phỏng Kế Tốn

Chức danh Nhãn viên phơng kẻ tốn

Cấp Nhân viên

Bậc

Trạng thái Đang làm việc

Địa điểm lảm việc

Đơn vị cơng tác CONG TY CO PHAN CO KHI VA THIẾT BỊ ÁP

LƯCHT

Vị trí cơng việc NVKTCKHT - Nhân Viên Phịng Kế Tốn

Dân tộc Kinh Tên giáo Khơng Quốc tịch Việt Nam

Hộ chiếu

So

Ngày cấp Nơi cấp Ngày hết hạn Thành phản gia đình Tình trạng hơn nhân _ Độc thân

TP gia đình

TP bản thân

Số số QL lao đồng Loại hợp đồng Ngày tấp sự Ngày thử việc 05I12/2015 Ngày chính thức 05/01/2016 Quản lý trực tiếp Kiểu Ngọc Khánh

Quản lý giản tiếp Hộng Đức Anh

Số ngày phĩp

Tự động tăng phép theo thâm niền

Tăng phĩp sau § năm

BAO CAO TINH HINH LAM VIEC CUA NHAN VIEN TRONG KY ee

[ tén ties aie two | zip batdin | Ngykihee | Kim | Nhâmxtcangasnên |

Từ ngày 01/08/2634 đếm ngây 01/88/2024 1 [ | |

‘Ma nhân viên: 2116710396083 Ho và tên: Công Ngọc Huyền aie ie Sale

Newei lap

“Quá trình công tác (Kj ghủ rỡ họ sân)

Từ ngày in ngày ‘Vi tri cour việc Thòng/Đan Địa đêm Quân lý trực tiếp

2 Báo cáo trạng thái lao động của nhân viên

TRUONG DAI HOC KINH TE - KY THUẬT CÔNG NGHIỆP

BAO CAO TRANG THAI LAO DONG CUA NHAN VIEN

Mã nhân viên: 21107101241

Họ và tên: Hoàng Đức Anh

Trang thái lao động: Đang lim viée

Vị trí công việc: GIAM DOC HT Phong/Ban: CONG TY CO PHAN CO KHI

VA THIET BI AP LUC HT Ngiyvaodonvi: — 01/03/2000 Địa điểm làm việc:

“TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ « KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP

DANH SÁCH NHÂN VIÊN THEO CHỨC DANH Tắt cớ! THIẾT BỊ ÁP LỰC HT

4 Báo cáo kỷ niệm ngày vào làm việc

TRUONG DAI HOC KINH TE - KY THUAT CONG NGHIEP

BÁO CÁO KỶ NIỆM NGÀY VÀO LÀM VII i; Don vj

EC Tir 61/08/2024 Dén 'công tée: CONG TY CO PHAN CO KHI VA THIET BI AP LỰC HT

DANH SACH NHAN VIEN THEO TRINH DQ Tit 01/08/2024 Dén 03/08/2024; Trinh dp: Tat cig Don vj cing tic: HKP_CO THU

Ngày thẳng năm Người (Ñ, ghí rồ họ tên)

6 Danh sách nhân viên theo độ tuổi

‘TRUONG ĐẠI HỌC KINH TẾ - KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP

DANH SÁCH NHÂN VIÊN THEO DO TUOL Nim: 2024; D6 tuôi từ: 18; Đếu: 60; Đơn vị công tác: HKP_CO THU

“Ngày tháng năm

Người lập

(KS, ght 73 ho tn)

“TRƯỜNG DạI HỌC KINH TẾ + KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP

BAO CAO THONG TIN GIA DINH NHAN VIÊN

Di moins #082924; Don vf cin ic: HKP_CO THU Quan Tac

a Tam a —I HH—I Mimxisii-I—Tii8siismr—T 1

¬ — aie 4E gÀ vỡ tà)

8 Danh sách nhân viên theo người quản lý

"TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP

DANH SÁCH NHÂN VIÊN THEO NGƯỜI QUẢN LÝ Anh; Kié Bài Rich Phương; Công Ngọc Huyền; Hoàng Thị Thuỳ; Nguyễn Gia Huy

BAI THUC HANH SO 2: THUC HANH PHAN TICH CÔNG VIỆC

2.1 Xây dựng các văn bản phân tích, mô tả công việc

2.1.2 Xây dựng bản yêu cầu chuyên môn công việc

2.1.3 Xây dựng bản tiêu chuẩn kết quả công việc

Sửa Vị trí công việc x

Tên vị trí (*) Trưởng Phòng Kê Toán

Nhóm vị trí Trưởng phòng

Cấp Phòng ban

Chức danh Trưởng phỏng kế toán

Đơn vị công tác (*) CONG TY CO PHAN CO KHÍ VÀ THIẾT BỊ ÁP LỰC HT

Số ngày phép được hưởng 12 „

Mô tả công việc 1 Tham mưu Giám đốc, xây dựng hệ thống quản lý tài chính — kế toán phù hợp 0

với các quy định của pháp luật và đặc điêm của Công ty

2 Chủ trì việc lập và tô chức thực thi kê hoạch tài chính của Công ty:

Yêu cầu tuyên dụng Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành ké toán 0

Có chứng chỉ tin học loại giỏi trở lên

Có chứng chỉ ielts từ 6.5 trở lên hoặc chứng chỉ tương đương

BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Chức danh công việc Báo cáo cho

2 Chủ trì việc lập và tê chức thực thi kế hoạch tài chính của Công ty:

5 Tô chức triển khai và chỉ đạo, kiểm tra việc sử đụng, quản lý chỉ phí, tài sản, nguồn lrốn của Công ty

Tổ chức thực hiện nghiệp vụ hạch toán kế toán

6 Quan ly, diéu hành công việc của cán bộ, nhân viên trong phòng

f7 Phối hợp thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp

Các nhiệm vụ phụ

1 Thiết lập, điều hành và kiểm soát hoạt động kế toán của công ty

2 Chí đạo, giám sát và kiểm tra mọi hoạt động thuộc phòng kế toán

3 Kiểm tra, giám sát các nghiệp vụ của kế toán viên hàng ngày, đảm bảo tính trung

thực, chính xác số liệu các khoản mục doanh thu, chi phi

4 Kiểm soát các dong tiền, sự vận động của dòng tiền, tình hình lưu chuyên tiền tệ

5, Đánh giá được tình hình tài chính của Công ty tại mọi thời điểm để đưa ra tham mưu phù hợp cho Giám đốc

6 Thực hiện công tác giám sát nội bộ, đảm bảo kiểm soát tài chính minh bạch, chính xác, hiệu quả

7 Tô chức và vận hành hệ thống kế toán, lưu trữ chứng từ, sô sách, báo cáo và các tài liệu liên quan một cách hệ thống và chuyên nghiệp

§ Cập nhật các thông tin pháp luật về thuế, tư vẫn cho ban lãnh đạo, hướng dẫn các kế toán chỉ tiết trong việc thực hiện chứng từ hợp lý, hợp lệ

9 Lập BCTC, phân tích tình hình tài chính, lập kế hoạch tài chính của công ty Tô chức

thực hiện triển khai kế hoạch tài chính đã được phê duyệt

10 Cập nhật đây đủ các quy định pháp luật và chế độ chính sách để thực hiện các công việc tài chính kế toán chuẩn mực, chính xác và đúng pháp luật

11 Tham mưu cho Ban giám đốc về chính sách thuẻ, tài chính

12 Thực hiện các công việc khác liên quan đến tài chính kế toán theo yêu cầu của Ban giám đốc

Các môi quan hệ

Báo cáo cho: Giảm đốc

Gidm sat những người sau đây: Nhân viên các phòng, ban trực thuộc

Chức danh công việc Tính chất công việc

Tốt nghiệp đại | Có chứng chỉ | Có chứng chỉ ielts từ

học trở lên | tín học loại | 6.5 trở lên hoặc

chuyên ngành ké | giỏi trở lên chứng chỉ tương

Da co kinh nghiệm làm việc tại vi trí tương đương từ 1-2

[INắm rõ kiến thức vẻ tài chính, hành chính, kế toán

Yêu cầu về kiến thức / kỹ năng

[Nam bat và xử lí thông tin tốt

[Ra quyét dinh và phân công nhiệm vụ nhanh chóng và kịp thời

[Có trách nhiệm trong công việc

Cần thận, tỉ mỉ trong công việc

Giao tiếp tốt

Yêu câu về thê chất / điều kiện làm việc

-Yêu cầu về khả năng thê lực: Có thể lực tốt, chịu được áp lực

-Các điều kiện làm việc : Làm trong môi trường thoải mái

-Các mỗi nguy hiểm TNN 1111 111111 0111111211 15111211 1111112110111 11 11 1101111211 111112 xer

G Tham mưu Giám đốc, xây dựng | Độ hiệu quá | Đạt 1 4 tháng

Tổ chức triển khai và chỉ đạo, | Các bản báo | Rõ 2 Theo tháng kiểm tra việc sử dụng, quản lý cáo, tường rang,

chỉ phí, tài sản, nguồn vốn của trinh chính

Công ty, ễ chức thực hiện xác)

nghiệp vụ hạch toán kế toán,

Tham gia thâm định các dự

an/ké hoạch đầu tư sản xuat/tai

chính - tiền tệ

của cán bộ, nhân viên trong hoàn thành | quả cao

phòng, Chỉ đạo, giám sát và công việc

kiểm tra mọi hoạt động thuộc của toàn

Tén vi tri (*) Nhân Viên Phòng Kê Toán

Nhóm vị trí Nhân viên

Cấp Nhân viên

Chức danh Nhân viên phòng kế toán

Đơn vi công tác (*) CONG TY CO PHAN CO KHi VA THIET BI AP LUC HT

Số ngày phép được hưởng 12 Ê

Mô tả công việc + Thu thập tất cả thông tin và ghi chép lại đễ lập báo cáo tài chính Kiểm tra kỹ 0

các khoản nghiệp vụ phát sinh và sô dư cuôi kỳ có trùng khớp với báo cáo chỉ tiệt không _

Yêu cau tuyên dụng Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành ké toán 0

Có chứng chỉ tin học loại khá trở lên

Có chứng chỉ ielts từ 5.0 trở lên hoặc các chứng chỉ tương đương

BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Nhân viên phòng Kế toán Trưởng phòng Kế toán

Xác định công việc:

Các nhiệm vụ chính

Thu thập tất cả thông tin và ghi chép lại đề lập báo cáo tài chính Kiểm tra kỹ các khoản nghiệp vụ phát sinh và số đư cuối kỳ có trùng khớp với báo cáo chỉ tiết không Kiểm tra các số liệu và tiễn hành đối chiếu giữa các đơn vị Giải trình số liệu, hồ sơ theo yêu cầu từ cấp trên

Theo đõi công nợ và quản lý công nợ toàn doanh nghiệp

Lập bảng báo cáo kết quá hoạt động kinh doanh, bảng cân đối kế toán, các báo cáo khác

đề tông kết tình hình theo yêu cầu của cấp trên Đề từ đó, bạn đề xuất các phương pháp

Tiền hành kiểm tra các chứng từ để xác minh nghiệp vụ

Giữ bí mật thông tin để bảo vệ doanh nghiệp

Các nhiệm vụ phụ

Thực hiện triển khai, xây dựng các thủ tục kế toán dựa trên các thủ tục hiện tại

Nâng cao kỹ năng chuyên môn bằng cách tham gia các khóa đào tạo, đọc sách chuyên ngành, giữ các mối quan hệ tốt với mọi người

Hoàn thành các nhiệm vụ khi được cấp trên giao phó

Các môi quan hệ

Bao cdo cho: Trường phòng KTTKTC

Giảm sắt những người sau đây: đồng nghiệp trong văn phòng

Chức danh công việc Tính chất công việc

Tốt nghiệp cao Có chứng chỉ | Có chứng chỉ ielts từ

đăng trở lên tin học loại 5.0 trở lên hoặc các

chuyên ngành ké | khả trở lên chứng chỉ tương

Nam bat và xử lí thông tin tốt

HCó trách nhiệm trong công việc

Can thận, tỉ mí trong công việc

Thanh thao các công cụ văn phòng như word ,excel, powerpoInf,Vv

-Yêu cầu về khả năng thê lực: Có thể lực tốt, chịu được áp lực

-Các điều kiện làm việc : Làm trong môi trường thoải mái

-Các mỗi nguy hiểm TNN 1111 111111 0111111211 15111211 1111112110111 11 11 1101111211 111112 xer

Bảng 2.5: Bán yêu cầu chuyên môn công việc của Nhân viên phòng kế toán

BẢN TIEU CHUAN KET QUA THUC HIEN CONG VIEC

Thu thập tat ca thông tin và ghi | Báo Chính xác, rõ | 2 Theo ngày

chép lại để lập báo cáo tài cáo tài | ràng

nghiệp vụ phát sinh và số dư

cuối kỳ có trùng khớp với báo

cáo chỉ tiết không

từ đề xác minh nghiệp vụ cáo nhanh chóng

động kinh doanh, bảng cân đối cáo, kịp thời, hiệu

tổng kết tình hình theo yêu cầu | xuất

của cấp trên Đề từ đó, bạn đề

xuất các phương pháp giúp tối

ưu được nguồn thu — chi cua

been , ngày thẳng năm

Bảng 2.6: Bản tiêu chuẩn thực hiện kết quả công việc của Nhân viên phòng kế toán

Sửa Vị trí công việc x

Tén vi tri (*) Trưởng Phòng Kinh Doanh

Nhóm vị trí Trưởng phòng x Cấp Phòng ban

Chức danh Trưởng phòng kinh doanh - Đơn vị công tac (*) Phòng Kinh Doanh

Số ngày phép được hưởng 12

Mô tả công việc - Quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng và mục 0

tiêu doanh sô

Yêu cầu tuyên dụng - Tốt nghiệp Đai học chuyên ngành Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan 0

- Am hiêu chuyên sâu kiên thức chuyên môn nghiệp vụ

- Nganh hoc: Quan tri Kinh doanh

BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Chức danh công việc Báo cáo cho

Xác định công việc

Các nhiệm vụ chính

- Quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh nhằm đạt mục tiêu tang trưởng và mục tiêu

doanh số

- Xây dựng các kế hoạch, chiến lược phục vụ mục tiêu phát triển và đạt được kết quả

kinh doanh doanh nghiệp đặt ra

- Hỗ trợ, giảm sát thực thi kế hoạch kinh doanh Báo cáo về các kết quả kinh doanh,

doanh thu và chi phí; đưa ra các dự báo trước Ban Quản trị

- Chịu trách nhiệm tuyên dụng, phân bỗ mục tiêu, đào tạo và theo dõi hiệu quả làm việc

của đội ngũ nhân viên kinh doanh

- Xác định các thị trường tiềm năng cùng những biến động thị trường: đồng thời luôn

cập nhật các tình hình của đối thủ và các sản phẩm mới

Các nhiệm vụ phụ

-Xây dựng, tối ưu quy trình bán hàng từ bước lên kế hoạch đến khi chốt sales

- _ Xử lý ,giúp đỡ nhân viên trong các vẫn đề về kinh doanh

Các môi quan hệ

Báo cáo cho: Giảm đốc công ty

Gidm sat những người sau đây: nhân viên kinh doanh và nhân viên telesales

BẢN YÊU CẢU CHUYÊN MÔN CÔNG VIỆC

Trưởng phòng kinh doanh Người đứng đầu bộ phận phòng kinh doanh

Trình độ học vấn

Yêu câu trình độ học vấn

- Tốt nghiệp Đại - |Am hiéu

HITừng có kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm Kinh doanh, Giám đốc Kinh doanh hoặc các

vị trí trơng đương, có thành tích và thường xuyên đạt/vượt doanh số

Yêu cầu về kiến thức / kỹ năng

[HCó kỹ năng dự đoán kết quả bán hàng

HICó kỹ năng tô chức công việc và thời gian hợp lý

[Kỹ năng giao tiếp tốt và làm việc nhóm hiệu qua

(Co kha nang dao tao, huấn luyện và cố vẫn

[Khả năng lãnh đạo tài tình

[Lựa chọn và tuyên dụng nhân viên bán hàng có năng lực

(Co kha nang tự thúc day, tu vach dinh muc tiéu cu thé va tập trung thực hiện mục tiêu

Yêu câu về thê chất / điều kiện làm việc

-Yêu cầu về khả năng thể lực: đảm bảo sức khỏe khi làm việc, cơ thê đẻo dai thế lực tốt

Có thê chịu được áp lực công việc

-Các điều kiện làm việc: Được trang bị đầy đủ thiết bị làm việc hiện đại đáp ứng nhu cầu công việc Môi trường làm việc trẻ, năng động, với cơ hội đào tạo & thăng tiễn, các hoạt động gắn kết thường xuyên: Birthday party, Year-end Party, Teambuilding, Annual trips, CLB Bóng đá, CLB Cầu lông Được trang bị đây đủ các thiết bị, vật đụng làm việc hiện đại đáp ứng yêu cầu công việc

-Các môi nguy hiểm :không có

PHẨM |LƯỢNG | LƯỢNG | THỰC HIỆN

Hoạt động giảm sát kiểm tra Thiết Tốt 30 24h

Báo cáo kết quả thực hiện công việc triển Tết 2 1 tháng

đánh giá và kiểm tra nhân viên

Bao Danh sách nhân viên được tuyên cáo Nhân 1-2 nhân | 1 tháng

dụng và thực tập tại phòng kinh viên tốt | viên

doanh đạt yêu

Đưa ra ,xây dựng các chính sách các Đưa ra

trong phòng ban ,xác định mục tiêu Báo lược rõ

ngắn hạn đài hạn để phân công công | cáo ràng dễ

bảo

Bang 2.9: Bản tiêu chuẩn thực hiện kết qua công việc của Trưởng phòng kinh doanh

Ma vi tri (*)

Tén vi tri (*) Nhân Viên Phòng Kinh Doanh

Nhóm vị trí Nhân viên kinh doanh

Chức danh Nhân viên phòng kinh doanh

Đơn vị công tác (7) Phòng Kinh Doanh

Số ngày phép được hưởng 12 Ê

Mô tả công việc - Giới thiệu, tư vẫn và thuyết phục các đối tượng khách hàng sử dụng sản 0

pham/dich vụ của doanh nghiệp - -

- Tìm kiêm, duy trì và phát triên mạng lưới khách hàng và đôi tác tiêm năng thuộc Yêu cau tuyén dụng - Tốt nghiệp cấp 3 hoặc đại học am hiễu về kinh doanh 0

- Nganh hoc: Kinh doanh thuong mai, Quan tri kinh doanh,marketing

- Nghé nghiệp chuyên môn: sale,marketing

BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Nhân viên kinh doanh Trưởng bộ phận kinh doanh tiếp thị

- Chăm sóc, duy trì mạng lưới khách hàng hiện tại của doanh nghiệp

- Giải quyết các vấn dé va phàn nàn của khách hàng đề đảm bảo độ hài lòng, tin cậy của khách

- Báo cáo lên các cấp quản lý về nhu câu, vẫn đề, mối quan tâm của khách hàng: hoạt động của đối thủ cạnh tranh và tiềm năng trong việc phát triển kinh doanh sản

pham/dich vu

Cac nhiém vu phu

Theo déi qua trinh thanh ly hop déng

Kết hợp với bộ phận Marketing lên kế hoạch các chương trình ưu đãi nhằm thu hút các đối tượng khách hàng

Cùng các bộ phận khác nâng cao giá trị và chất lượng sản phẩm

Làm các báo cáo công việc theo định kỳ theo yêu cầu cấp trên

Tham gia họp cùng các bộ phận, báo cáo phản hồi từ khách để có giải pháp xử lý, khắc

phục hiệu quả

Cac moi quan hé

Kinh Doanh + Kết quả thương lượng,

Thông qua Trưởng P K

Giảm sát những người sau đây: đồng nghiệp trong văn phòng

nh

Logo Tên doanh nghiệp

BẢN YÊU CÂU CHUYÊN MÔN CÔNG VIỆC

Chức danh công việc Tính chất công việc

Nhân viên kinh doanh Nhân viên kinh doanh cần phải tập trung

hướng về mục tiêu, chủ động tìm kiếm va

tạo dựng mối quan hệ với các khách hàng

(Co kinh nghiệm trong nghiên cứu thị trường và khách hang

[HCó sự hiểu biết về nhụ câu xu hướng của khách hàng

[Có kinh nghiệm từng làm nhân viên kinh doanh hoặc một số vị trí tương tự

Yêu cầu về kiến thức / kỹ năng

[IKĩ năng giao tiếp

[IKĩ năng nhận diện khách hàng tiềm năng

[Kĩ năng đàm phán thuyết phục

[IKĩ năng giải quyết van dé

[Kĩ năng quản trị thời gian

[IKĩ năng quản trị các mối quan hệ

Yêu câu về thê chất / điều kiện làm việc

-Yêu cầu về khả năng thể lực: phải có năng lực chịu được áp lực công việc, không chỉ là áp lực từ

chí tiêu doanh ửm, doanh số và còn áp lực từ chính những khách hàng mà bạn đang theo đuổi Người ở lại

cuối cùng luôn là người thăng cuộc

-Các điều kiện làm :điều kiện làm việc an toàn ,năng động,giúp con người tự tin mạnh dạn,tạo nhiều cơ hội thăng tiễn hiểu biết về môi trường kinh doanh

-Các môi nguy hiểm: không có

BAN TIEU CHUAN KET QUA THUC HIEN CONG VIEC

trung hướng về mục tiêu, chủ động

tìm kiếm và tạo dựng mối quan hệ

với các khách hàng tiềm năng

PHẨM |LƯƠNG | LƯỢNG | THỰC HIỆN

Các phương án tiếp cận khách hàng cáo 90%kha

Bảng 3.2: Bán tiêu chuẩn thực hiện kết quả công việc của Nhân viên phòng kinh doanh

Tên vị trí (*) Nhân viên telesales

Nhóm vị trí Nhân viên sales

Chức danh Nhân viên sale v Đơn vị công tác (*) Phòng Kinh Doanh

Số ngày phép được hưởng 12

Mô tả công việc - Gọi điện thoại cho các khách hàng tiém năng và khách hàng hiện có để chào mời ff

vê sản phâm/dịch vụ của công ty và tư vân, thương thảo, đàm phán, thuyêt phục khách hàng sử dụng -

Yêu cầu tuyên dụng - Tốt nghiệp cao đăng hoặc đại học - ;

- Tôt nghiệp từ các ngành kinh tê, quản trị kinh doanh Hiêu rõ vê chuyên môn nghiệp vụ

@ Giúp RB cát Eì Cất & Thêm @ Hủy bỏ

BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Xác định công việc: bản được sản pham/dich vụ thông qua việc gọi điện thoại trực tiếp

cho khách hàng

Các nhiệm vụ chính

- Gọi điện thoại cho các khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện có để chào mời về sản phẩm/dịch vụ của công ty và tư vấn, thương thảo, đàm phán, thuyết phục khách hàng sử dụng

- Giải đáp các thắc mắc và vấn đề cho khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty

- Tìm hiểu thông tin và nhu cầu của khách hàng qua điện thoại

- Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở đữ liệu

- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng dựa trên sự tập trung vào nhu cầu mong muốn của khách hàng và chốt sales

tiêu kinh doanh

- Báo cáo với cấp trên về tiễn độ và kết quá kinh doanh

Các nhiệm vụ phụ

Hướng dẫn các thành viên mới, phát triển kế hoạch bán hàng cho các đội nhóm để đảm

bảo mục tiêu doanh thu

Tạo điều kiện giao tiếp giữa các thành viên trong nhóm hoặc cấp trên

Các môi quan hệ

Bao cao cho: trưởng phòng kinh doanh

Gidm sat những người sau đây: các nhân viên khác làm cùng

BAN YEU CAU CHUYEN MÔN CÔNG VIỆC

Chức danh công việc Tính chất công việc

Tốt nghiệp cao Tốt nghiệp Hiểu rõ về chuyên

đăng hoặc đại từ các ngành | môn nghiệp vụ

trị kinh rộng về hàng hóa và doanh giả cả thị trường

(Chua co kinh nghiệm sẽ được đào tạo từ cơ bản

HƯU tiên nhân viên có ít nhat 1 năm làm sale liên quan đến kinh doanh

Yêu câu về thê chất / điều kiện làm việc

-Yêu câu về khả năng thể lực: Có sức khoẻ tối, chịu được đp lực công việc

BẢN TIEU CHUAN KET QUA THUC HIEN CONG VIEC

Nhân viên telesales

ngân sách và đánh giá trải nghiệm | cáo

khách hàng dé thay đôi kế hoạch

vật tư khi cần thiết

Đánh giá, cập nhật tình trạng hàng | Bảnbáo | Tốt 1 1 tháng hóa cần giao và duy trì các đơn đặt | cáo

hàng của khách hàng, đối tác cho

đến khi kết thúc trách nhiệm của

trách

nhiệm

Khách hàng

Bang 3.8: Ban tiêu chuân thực hiện kết quả công việc cúa Nhân viên Telesales

BAI THỰC HÀNH SỐ 3: XÂY DỰNG KẺ HOẠCH NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP

3.1 Phân tích đánh giá tình hình nhân sự hiện tại của doanh nghiệp

3.1.6 Bảng thống kế cơ cấu lao động theo độ tuôi lao động

Chỉ | Nam 2021 | Năm2022 Năm 2023 Tuyệt | Tương

(ngư 20 | 20 |20 | 20 di) 22 | 23) 22 | 23

+ Độ tuôi hiện tại phù hợp với đặc biết sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

+ Sự biến động về cơ cấu lao động theo độ tuổi có tác động tích cực đến doanh

nghiệp, giúp cho doanh nghiệp có lực lượng nhân lực tốt đây mạnh sự phát triển của doanh nghiệp

3.1.7 Bảng thống kê nhân sự theo giới tính

BẢNG THỎNG KÊ NHÂN SỰ THEO GIỚI TÍNH

Giớ | Số Tỷ lệ | Số Tỷ lệ | Số Tỷ lệ | Tươn | Tuyệt

-Sự biến động về cơ cầu theo từng tiêu chí có tác động tích cực đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

+Số nhân viên của doanh nghiệp đang tăng dần qua các năm từ đó thúc đây quá trinh kinh doanh cho doanh nghiệp

3.2 Xây dựng kế hoạch nhân sự tổng hợp trong doanh nghiệp

- Bảng định hướng một số chỉ tiêu kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong 3 năm tới:

Quý

Tổng số cán bộ

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

(tên đơn vị)“ 000 -

Số: t2 Hà Nội., ngày tháng năm 202

Kính gửi Ban Giảm đốcCTCP Cơ khí và Thiết bị áp lực HT