Báo cáo cuối kỳ dự án herskin bột dưỡng da từ thiên nhiên

Việc tạo dựng một mạng lưới người theo dõi, tăng cường tương tác và tạo giá trị cho khách hàng giúp doanh nghiệp vượt trội so với đối thủ cạnh tranh.Chính vì thế việc xây dựng hình ảnh t

Thanh vién : Đinh Thiện Kiều Phương (Nhóm trưởng)

Hoàng Thị Thanh Phương

Lê Thị Thanh Tâm Nguyễn Thị Anh Thư

Phụ lục

2 Nhiệm vụ thành viên 5

I BAO CAO DỰ ÁN

1, SEO 8 HNAMMjdLạLLcịiiadadađiiiiaidđiii:aaddÝẢ 8 P00 aaa a R.ạa.aIa (Í1R TA .Ẽäăẽă 12

2 Email marketing 12 2.1 Thông tin về Email marketing: c1 1211111211122 111511101111 hen 1111k 13 2.2 Các bước thực hiện emaiÌ: - 0 201121122112 111811911111 11111111 11111 11111 1kg vay 14

3 Tiktok 16 kh Ít 18

ki Ả Ồ.ỒÔ 18

KEM l:lvốẻÝtdidtỶiiỶiẦ}ẦẢ 19

3.4 Kết quả s1 H121 1 12211 1n u11 1 112121 ru 19

4.Facebook 21 1P (Cà ) nn .e 22

4.2 Kết quả - 5 ST 1211121221211 121 1 1201 111 111 11g te 29

ho 75a 31 5.1 NOi dung bai dang va hinh anh trén Instagram 00000000000000ccccccceceeeeteettees 32 53.2 Thành quả mà kênh Instagram đạt được - 0 2012212221121 11122212 rey 32

Lời mở đầu Trong thời đại số hóa ngày nay, mạng xã hội đã trở thành một kênh tiếp thị quan trọng đối với

doanh nghiệp Với hàng tỉ người dùng trên khắp thế giới, mạng xã hội không chỉ mang lại cơ hội tiếp

cận đến khách hàng tiềm năng, mà còn cung cấp một nên tảng đề tương tác, giao tiếp và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng

Trên mạng xã hội, nội dung chất lượng và hấp dẫn đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú

ý của khách hàng và gây ấn tượng với họ Điều này đặt ra một thách thức và đồng thời mở ra một cơ hội cho các doanh nghiệp để tạo ra nội dung sáng tạo và độc đáo, từ đó xây dựng và củng có thương hiệu cua minh trên mạng xã hội Sử dụng mạng xã hội một cách thông mình và hiệu quả giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh trong thị trường Việc tạo dựng một mạng lưới người theo dõi, tăng cường tương tác và tạo giá trị cho khách hàng giúp doanh nghiệp vượt trội so với đối thủ cạnh tranh.Chính vì thế việc xây dựng hình ảnh thương hiệu trên các kênh mạng xã hội rất quan trọng đối với doanh nghiệp Đồng thời là việc hết sức cấp thiết đối với sinh viên ngành Thương mại điện tử

Thông qua môn học Marketing Điện tử, chúng em hiểu được việc xây đựng và vận hành các kênh mạng xã hội (Facebook, Instagram,TikTok) với mục đích truyền thông cho thương hiệu Cụ thể, chúng

em đã xây dựng thương hiệu Herskin- Bột Dưỡng Da

Nội dung báo cáo gồm có 3 phần

Phân I: Giới thiệu chung vẻ dự án

Phần II: Báo cáo dự án

Phan III: Kết luận

Mặc dù đã rất có gắng trong quá trình thực hiện dự án, song Herskin vẫn chưa thu hút nhiều lượt theo đõi, tương tác từ mọi người Nhóm vẫn còn những thiếu soát, nên chúng em rất mong nhận được ý

kiến đóng góp từ ThS Trần Nhật Pháp đề dự án có thể hoàn thiện hơn

Xin chân thành cảm ơn thầy!

% Loại hình kinh doanh: Lâm đẹp

s% Sản phẩm kinh doanh: Bột dưỡng da

Herskin là dự án kinh doanh các sản phẩm bột đưỡng da từ thiên nhiên Với sự tập trung vào việc sử dụng các nguyên liệu tự nhiên giàu dưỡng chất, Herskin cam kết mang đến những sản phẩm bột dưỡng da chất lượng cao và an toàn cho làn da

¢ Ly do chon san phẩm: Sản phẩm bột dưỡng da đang trở thành một xu hướng phô biến trong ngành làm đẹp Hiện nay, các vấn đề về da đang thu hút sự quan tâm đặc biệt từ các chị em phụ nữ Mong muốn sở hữu một làn da trắng sáng, mịn màng mà không gây hại cho da đã trở thành mục tiêu chung của rất nhiều người Hiểu được tâm lý đó, chúng em đã cho ra mắt một thương hiệu bột dưỡng da

đa dạng về thành phần, được làm từ các nguyên liệu tự nhiên và giàu dưỡng chất cho da nên khách hàng

có thê hoàn toàn an tâm khi sử dụng

Các sản phâm mà Herskin kinh doanh bao gồm:

1.2 Phần khúc khách hàng

®_ Phân khúc khách hàng quan trọng mà nhóm đề cập tập trung chủ yếu là phụ nữ trong độ tuôi từ

18 đến 30 chủ yếu là học sinh , sinh viên Đây là một nhóm khách hàng đặc biệt trong thị trường làm đẹp, với thu nhập trung bình có nhu cầu chăm sóc da và duy trì làn da khỏe mạnh là ưu tiên hàng đầu Với sự da dang vé tinh trạng da, từ đa nhạy cảm đến da dầu, da khô và da hỗn hợp, sản phẩm bột dưỡng

da cân đáp ứng được các yêu cầu riêng biệt của từng loại da

®© Khách hàng trong phân khúc này thường có kiến thức tương đối về làm đẹp, luôn tìm kiếm thông tin mới nhất về xu hướng và sản phâm làm đẹp trên mạng Đồng thời, họ cũng quan tâm đến việc

sử dụng các sản phâm có thành phân tự nhiên và không gây hại cho da Chất lượng và giá trị của sản phẩm cũng là yếu tố quan trong, vi khach hang san long chi trả một số tiền hợp lý đề có được sản pham tốt nhưng vẫn đảm bảo giá trị tương xứng

®_ Ngoài ra, khách hàng cũng đặc biệt quan tâm đến việc bảo vệ da khỏi tác động môi trường, cung cấp dưỡng chất và độ âm cho da Họ mong muốn có lản da sáng, mịn mảng và đẹp hơn sau khi sử dụng sản phâm Đồng thời, tính tiện lợi và dễ sử dụng cũng là yếu tố quan trọng, vì khách hàng thích sử dụng

sản phẩm có thiết kế đơn giản, tiện lợi đề mang theo khi đi du lịch hoặc dị chuyên

1.3 Kênh hoạt động Herskin đã vận dụng những nguồn lực có sẵn đề triển khai, xây đựng các nên tảng mạng xã hội

như Facebook, Instagram, Tiktok, SEO Ngoai ra, Herskin còn triển khai chiến địch Email Marketing đề

tìm kiếm khách hàng và quảng bá sản phâm hiệu quả nhất

Với phương pháp lấy nhu cầu khách hàng và chất lượng sản phâm làm trung tâm, Herskin đã xây dựng những nội dung khách hàng cần quan tâm về skincare, chăm sóc da như những tips hay , các sản phẩm chất lượng, cách lựa chọn và phương pháp sử dụng sản phẩm Ở các kênh marketing của

Herskin đều có sự liên kết về mặt ứng dụng, nội dung, hình ảnh thương hiệu trên các kênh Những nội

dung trên các kênh đều có những nội dung các sản phẩm của cửa hàng, cách sử dụng sao cho hiệu quả

nhất, các mẹo nhỏ trong chăm sóc da Tuy nhiên với mỗi kênh marketing Herskin lại có một cách tiếp cận khác nhau

2 Nhiệm vụ thành viên

I Đinh Thiện Kiều Phương - Phân chia công việc phù hợp với từng thành

viên, thúc đây tiên độ làm việc

-Theo đõi, điều chỉnh nội dung của các thành

viên trong nhóm

-Thiết lập các kênh: FB, IG, Youtube, TikTok,

Gmail

-Quan li kénh Fanpage -Tim kiém y tuéng quay video TikTok

-Viét nội dung email marketing -Viét néi dung, design anh trén Fanpage -Lam content 14 bai trén TikTok

-Viét 3 bai SEO

2 Hoang Thi Thanh Phuong -Thiét ké logo, anh bia cho thuong hiéu

-Thiét ké bao bi cho san pham

-Chịu trách nhiệm chinh trong phan design

những sự kiện quan trọng

-Thiét kế ảnh cho email marketing -Xây dựng bộ email khách hàng

-Quay video hậu trường hoạt động nhóm

-Kiếm ý tưởng, quay video kênh TikTok

-Viét néi dung, design anh trén Fanpage -Lam content 14 bai trén TikTok

-Viét 3 bai SEO

3 Võ Thị Thu Sương -Viết content ra mắt thương hiệu

-Thực hiện chiến dịch email marketing

-Quản lí kênh TIkTok làm đẹp

-Kiếm ý tưởng, quay video kênh TikTok

-Lên ý tưởng quay video sản phẩm -Viét nội đung, design ảnh trên fanpage -Lam content 14 bai trén TikTok

-Viét 3 bai SEO

4 Lé Thi Thanh Tam -Nhập sản phẩm làm sản phâm mẫu cho thương

hiệu

-Thực hiện chiến dịch email marketing

-Quản lí kênh Tiktok giải trí -Quay video sản phẩm của thương hiệu

5 Nguyén Thi Anh Thư

thương hiệu

-Xây dựng bộ email khách hàng -Quản lí Instagram, tăng lượt follow -Tham gia quay video sản phẩm, chỉnh sửa video

-Quay video TikTok giai trí -Viét ndi dung, design anh trén fanpage -Lam content 14 bai trén TikTok

-Viét 3 bai SEO

1.1 On-page

1.1.1 Từ khóa trong thẻ tiêu dé-Title

Sử dụng các từ khóa chính - liên quan đến nội dung bài viết trong thẻ tiêu đề Nội dung từ khóa xoay quanh chủ đề bột trà xanh và công dụng của chúng Các bài viết được sử dụng với những chủ đề hấp dẫn với độ dài các từ khóa xoay quanh khoảng 3-6 chữ Tiêu đề của trang được đặt từ 50-60 ký tự bao gồm các từ khóa đó

Vi du: Tiéu dé SEO “5 Công dụng của bột trà xanh mà bạn nên biết” chứa cụm từ khóa chính

“công dụng của bột trà xanh”

@ SEO @ Tinhcédcc Hi Sods ^

Cụm từ khỏa chính @

â bỘt trả xã

5 công dụng của bột trà xanh mà bạn

nên biết - Topdanangcity

trà x được biết đến như một iêu im” trong lãm def

1.1.2 Từ khóa trong mô tả meta- Description tag

Sử dụng các từ khóa chính - liên quan đến nội dung bải viết trong thẻ mô tả Các từ khóa được

chèn vào I cách tự nhiên nhất Thẻ mô ta là đoạn mô tả ngắn( không quá 156 kí tự) hiển thị trong kết

qua tim kiém, m6 ta ngăn gọn nội dung bai viet

Vi du: Tir khóa” công dụng của bột trà xanh” được chèn vào chính giữa nội dung của thẻ mô tả

Cụm từ khỏa chính @

— _ ‡ApGAm/

5 công dụng của bột trà xanh mà bạn

nên biết - Topdanangcity

28.2023 - Khô a

Gp Dấu phân tách Tiêu đề website

Đường dẫn cong-dung-duong-da-than-ki-bang-bot-tra-xar

Thẻ mô tá an bid hong k 4 1 5 ) tư 4 4

È lột "siêu thự

1.1.3 Từ khóa trong thẻ HI, H2, H3

Sử dụng các từ khóa chính - liên quan đến nội dung bài viết trong thẻ HI và các tiêu đề phụ H2,H3

Tiêu Bột đậu đỏ và 3 cách sử dụng hiệu quả nhất để

đề có làn da trắng sáng H2 1 Thông tin về bột đậu đỏ H2 2 Ba loại mặt nạ dưỡng da từ bột đậu đỏ

H3 Bot đậu đỏ+ sữa chua không đường

H3 Bột đậu đỏ+lòng trắng trứng gà

H3 Bột đậu đỏ+ mật ong

H2 3 Bột đậu đỏ nhà Herskin

1.1.4 Mật độ sử dụng từ khóa

Tỷ lệ tần suất cụm từ khóa là phan trăm số lần xuất hiện của cụm từ khóa chính trong bài viết so

với tông số từ trong trang đó Tỷ lệ tần suất cụm từ khóa thường nằm trong khoảng từ 0,5% đến 3% Tỷ

lệ tần suất từ khóa lý tưởng nằm trong khoảng từ 1% đến 2%

Vi du: Cach xác định cụm từ khóa “bột trà xanh”

° Bài viết của Herskin thường có độ dài 600 đến 2000 từ

° Herskin thường sử dụng cụm từ khóa có độ dài từ 3 đến 6 từ như: "Bột trà xanh", "Bột cả phê trị mụn”,

° Hạn chế số câu dài hơn 20 từ đê không vượt quá 25% nội dung bài viết

° Mỗi đoạn văn trong bài viết thường có độ dải đưới 150 từ

Ví dụ: Bài viết “Đánh bay mụn chỉ bằng 1 gói bột trả xanh” có 1303 từ

1.1.6 Tối ưu hóa hình ảnh

° Các hình ảnh trong bài viết đều co mé ta (Alt) chứa từ khóa liên quan đến nội dung của

1.1.7 Từ khóa trong Anchor Text

Trong các bài viết SEO, Herskin sẽ có các Anchor vẻ thương hiệu cũng như dẫn đến các sản pham nha Herskin

Email marketing là một phương pháp tiếp thị trực tuyến sử dụng email đê gửi thông điệp quảng

cáo, thông tin sản phâm/dịch vụ, tin tức cập nhật, và nhiều nội dung khác tới một nhóm người dùng

hoặc khách hàng tiềm năng Đây là một công cụ quan trọng trong chiến lược tiếp thị kỹ thuật số, cho phép Herskin giao tiếp trực tiếp, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và cá nhân hóa thông điệp của họ đến

khách hảng hiện tại vả tiềm năng

Herskin thực hiện loại Email marketing bán hàng đề quảng cáo đến khách hàng các ưu đãi ngày vàng 12.12 nhằm tiếp cận khách hàng, nâng cao sự nhận diện thương hiệu và nâng cao hiệu quả kinh doanh trong tương lai

2.1 Thông tin về Email marketing:

Trang web hỗ trợ: mailchimp.com

Loai email: Email marketing ban hang

Nội dung email: quảng cáo chương trình ưu đãi ngày vàng 12.12 đồng giá các sản phẩm Ngày gửi:l 1:12 ngày 6/12/2023

Người nhận: danh sách 259 khách hàng tiềm năng

Liên kết nhấp vào: bao gồm liên kết của Fanpage, Tik Tok, Instagram

Cấu trúc email: người gửi Herskin; Template gồm ảnh chứa đựng thông tin ưu đãi, hình ảnh

sản pham, title nêu nội dụng chính của ưu đãi, người nhận, nội dung gửi, các liên kết, chữ ký

doanh nghiệp; phần phản hôi

Tiêu đề: [QC] Cơ hội duy nhất: CHĂM DA chỉ 19K

Herskin sử đụng tiêu đề chứa [QC] dé người nhận đễ dàng nhận biết đây là 1 email quảng cáo Điều này giúp họ phân biệt và quyết định xem có muốn tiếp tục đọc email hay không giảm tình trạng Hủy đăng kí, đánh dâu spam

Sử dụng cụm từ "Cơ hội duy nhất" tạo ra một cảm giác khân cấp và ngụ ý rằng người nhận

chỉ có một cơ hội duy nhất đề tận hưởng lợi ích được giới thiệu trong email Cảm giác khan

cấp này thường kích thích sự tò mò và hứng thú của người nhận

Việc đề cập đến "CHĂM DA chỉ 19K" làm cho tiêu đề trở nên hấp dẫn Người nhận có thê

nhận thấy răng đây là một giá trị tốt đề tiết kiệm khi sử đụng sản phẩm chăm sóc đa

Tiêu đề khuyến khích người nhận mở email đề biết thêm chỉ tiết về cơ hội đặc biệt này Điều

này khuyến khích tương tac va tao ra khả năng tăng tỷ lệ mở email

Nội dung email

Ở nội dung email Herskin đã cá nhân hóa bằng cách thêm tên người nhận vào lời chảo Tạo

sự gần gũi với khách hàng, có thẻ tạo ra ấn tượng tốt đối với người nhận về sự chuyên nghiệp và tận tâm của Herskin Khi người nhận thấy tên của mình trong email, khách hàng

có xu hướng tương tác và tiếp tục đọc email làm tăng lượt tương tác trong email

2.2 Các bước thực hiện email:

Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng: là những khách hàng mục tiêu ở độ tuôi dưới 24, chủ yếu là khách hàng nữ và có sở thích làm đẹp tự nhiên

Xây dựng nội dung tiếp cận: nội dung email thông tin gồm quảng cáo ưu đãi ngảy vàng

12.12 và hình ảnh sản phẩm

Thiết kế template tối ưu và phù hợp: Template được thiết kế với tone màu chủ đạo của doanh nghiệp, bao gồm các thông tin về chương trình ưu đãi, hình ảnh sản phẩm, logo thương hiệu, các liên kết mua, chữ ký doanh nghiệp là tắm danh thiếp chứa đựng thông tin doanh nghiệp Herskin

Tự động hóa cá nhân: chỉnh sửa đoạn code của Template nhằm nêu bật tên khách hàng nhận

email

Theo dõi báo cáo thống kê: bao gồm tỷ lệ chuyên email thành công, tỷ lệ mở email, tỷ lệ

email bị từ chối, tỷ lệ email bị hủy đăng ký, tỷ lệ chuyên đối

2.3 Báo cáo thống kê:

Tính từ ngày gửi đến 10/12/2023, Email marketing thu về các số liệu như sau:

Lượt gửi email thành công chiếm 99,2% với 257/259 khách hàng

Số người mở email là 84 với tông số lần mở 107 lần

Số người nhấp chuột là 7

Tổng số lần nhấp chuột 18 lần chiếm 8,3% trên tổng số email đã gửi

Số lượng email bị trả lại là 2

Số lượng email hủy đăng ký là I

Tại chiến dịch lần này, Herskin có tỷ lệ mở là 32,8% cho thấy có một tý lệ kha tốt khi gửi email

marketing Điều này cho thấy tiêu đề đã thu hút sự chú ý của một số lượng lớn khách hàng Đồng thời

nhận thay danh sách người nhận email được xác định va phân loại tốt

Về tỷ lệ click là 2,7%, đây là một con số trung bình trong khi tỷ lệ mở khá tốt cho thấy nội dung email chưa thật sự hấp dẫn đến nhóm khách hảng đề kích thích khách hàng hành động Khách hàng chưa thật sự quan tâm đến nội dung của chiến dịch, nhóm cần cải thiện nội dung và gọi hành động đề tạo sự hấp dẫn và khuyến khích hành động từ người nhận email

Thông qua số liệu trên báo cáo thống kê, chúng em nhận ra rằng việc sử dụng Email marketing trong việc tiếp cận tệp khách hàng tiêm năng và quảng cáo ưu đãi đến họ là tương đối hiệu quả với hơn

32,7% lượt mở email, 8,3% lượt nhấp chuột vào các liên kết trên tông số người mở email và chỉ 3/257

lượt trả và hủy đăng ký Qua lần thực hành này, chúng em nhận thấy rằng công cụ Email marketing cũng là cách truyền thông đến khách hàng hiệu quả cho doanh nghiệp

3 Tiktok

Tik Tok hiện đang là một nên tảng truyền thông xã hội phố biến đối với giới trẻ, và đây là một

cơ hội tuyệt vời đề tiếp cận và tương tác trực tiếp với khách hàng mục tiêu Ngoài ra, TikTok cũng nồi tiếng với tính chia sẻ vả viral cao Những video nổi bật vả hấp dẫn có khả năng lan truyền nhanh chóng

va thu hút sự chú ý cua hàng triệu người dùng Việc xây dựng một kênh TIkTok cho thương hiệu bột

dưỡng da giúp tận dụng tính chia sẻ và viral này, giúp Herskim nhanh chóng lan rộng và tăng cường sự

nhận diện thương hiệu

Ban đầu Herskin định hướng xây dựng kênh TikTok theo hướng hài hước, bắt trend Kênh này

đã đăng tải được 2l video va có | video đạt 91K view

17