khiến kết quả còn hạn chế; Nhân viên phòng đào tạo gặp khó khăn khi giao tiếp với người khuyết tật, đặc biệt là người khuyết tật nghe, nói; Kế hoạch đào tạo nhân lực người khuyết tật đượ
Lý do lựa chọn chủ đề của đề án
Nhân lực chất lượng là tài sản quý giá của mọi doanh nghiệp, đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy thành công và phát triển bền vững Họ không chỉ là nguồn lao động mà còn là những cá nhân sáng tạo, có khả năng thích ứng với thay đổi, mang lại giá trị gia tăng và tạo lợi thế cạnh tranh cho tổ chức.
Công ty Cổ phần INTELLIFE, thành lập năm 2018, chuyên cung cấp thời trang và hàng tiêu dùng thông minh tại Việt Nam Thương hiệu nổi bật của công ty là TokyoLife, chuỗi cửa hàng bán lẻ hàng tiêu dùng thông minh, đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường.
Đến cuối năm 2023, Công ty Cổ phần INTELLIFE đã phát triển 159 cửa hàng TokyoLife trên toàn quốc, từ Bắc vào Nam Trong tháng 12 năm 2023, dự án “Thiên thần TokyoLife” của công ty, nhằm tạo ra việc làm bền vững cho người khuyết tật, đã được vinh danh là Dự Án Triển Vọng tại Gala trao “Giải thưởng Hành Động Vì Cộng Đồng”.
Giải thưởng "Human Act Prize 2023" với thông điệp "Thiên thần TokyoLife" tôn vinh những người tiên phong dám dấn thân vì cộng đồng, bất chấp khó khăn Công ty Cổ phần INTELLIFE luôn chú trọng đầu tư vào đào tạo nhân lực nhằm nâng cao chất lượng lao động, tạo ra môi trường làm việc đa dạng và sáng tạo Từ khi thành lập, INTELLIFE đã xác định trách nhiệm xã hội là một trong những nhiệm vụ quan trọng bên cạnh hoạt động kinh doanh, đồng thời tích cực tìm kiếm và tuyển dụng lao động khuyết tật trong sản xuất kinh doanh.
Hoạt động đào tạo người khuyết tật bắt đầu từ năm 2021, nhưng vẫn gặp nhiều khó khăn và hạn chế Một số vấn đề chính bao gồm việc xác định nhu cầu đào tạo chưa dựa trên ý kiến của người khuyết tật, dẫn đến kết quả không khả quan; nhân viên phòng đào tạo gặp khó khăn trong giao tiếp với người khuyết tật, đặc biệt là những người khiếm thính và khiếm nói; kế hoạch đào tạo cho người khuyết tật thường được xây dựng chung với các nhóm nhân sự khác, làm cho chương trình dành riêng cho họ không được chú trọng đúng mức.
Qua nghiên cứu các mô hình đào tạo doanh nghiệp và kinh nghiệm thực tế tại phòng Đào tạo của Công ty Cổ phần INTELLIFE, học viên nhận thấy cần nghiên cứu sâu hơn về công tác đào tạo nhân lực cho người khuyết tật Việc này không chỉ giúp hệ thống hóa lý luận về đào tạo nhân lực nói chung mà còn tập trung vào đào tạo cho người khuyết tật tại doanh nghiệp Đồng thời, lý luận cũng được vận dụng để đánh giá thực trạng công tác đào tạo nhân lực cho người khuyết tật của Công ty.
Cổ phần INTELLIFE để từ đó đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực người khuyết tật của Công ty Cổ phần INTELLIFE
Nghiên cứu này sẽ cung cấp những bài học kinh nghiệm quý giá, khuyến khích các doanh nghiệp hiện nay tích cực sử dụng nguồn nhân lực là người khuyết tật, từ đó mang lại ý nghĩa thực tiễn cho Công ty Cổ phần trong đề án.
Học viên đã quyết định chọn đề tài “Đào tạo nhân lực người khuyết tật của Công ty Cổ phần INTELLIFE” cho đề án tốt nghiệp thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh, dựa trên những phân tích và đánh giá sâu sắc.
Mục tiêu và nhiệm vụ của đề án
Đề án nghiên cứu hệ thống lý luận về công tác đào tạo nhân lực, đặc biệt là cho người khuyết tật tại doanh nghiệp, nhằm phân tích và đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực người khuyết tật tại Công ty Cổ phần INTELLIFE Bài viết sẽ làm rõ những thành công, hạn chế và nguyên nhân trong công tác đào tạo này Từ đó, đề xuất các giải pháp để nâng cao hiệu quả công tác đào tạo nhân lực người khuyết tật tại Công ty Cổ phần INTELLIFE trong thời gian tới.
Nhiệm vụ của đề án Để đạt được mục tiêu đề ra ở trên, nhiệm vụ nghiên cứu của đề án là:
- Hệ thống hóa cơ sở lý luận liên quan đến vấn đề đào tạo nhân lực nói chung, đào tạo nhân lực người khuyết tật nói riêng
Trong giai đoạn 2021-2023, Công ty Cổ phần INTELLIFE đã tiến hành thu thập số liệu về hoạt động đào tạo nhân lực cho người khuyết tật Qua quá trình phân tích và đánh giá, bài viết chỉ ra những thành công nổi bật cũng như những hạn chế trong công tác đào tạo này.
- Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực người khuyết tật của Công ty Cổ phần INTELLIFE trong thời gian tới.
Đối tượng và phạm vi của đề án
Đối tượng nghiên cứu Đào tạo nhân lực người khuyết tật của Công ty Cổ phần INTELLIFE
- Không gian: Đề án nghiên cứu về đào tạo nhân lực người khuyết tại tại Công ty Cổ phần INTELLIFE
- Thời gian: Dữ liệu phân tích tập trung chủ yếu trong giai đoạn từ 2021-
2023, đề xuất giải pháp đến năm 2030
- Nội dung: Đề án nghiên cứu về đào tạo nhân lực người khuyết tật của Công ty Cổ phần INTELLIFE theo quá trình gồm các bước:
(1) Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực người khuyết tật;
(2) Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực người khuyết tật;
(3) Triển khai thực hiện đào tạo nhân lực người khuyết tật;
(4) Đánh giá kết quả đào tạo nhân lực người khuyết tật.
Quy trình và phương pháp thực hiện đề án
Xây dựng kế hoạch thực hiện
Lập đề cương chi tiết cho đề án là bước quan trọng, bao gồm việc chuẩn bị thông tin về lý do lựa chọn đề án, xác định mục tiêu và nhiệm vụ cụ thể Đồng thời, cần xác định rõ đối tượng và phạm vi của đề án để đảm bảo tính khả thi và hiệu quả trong quá trình thực hiện.
- Thu thập dữ liệu cơ sở lý luận về đào tạo nhân lực
Trong giai đoạn từ năm 2021 đến 2023, Công ty Cổ phần INTELLIFE đã thu thập dữ liệu thực tế về công tác đào tạo nhân lực, đặc biệt là trong lĩnh vực đào tạo nhân lực cho người khuyết tật.
- Hệ thống hóa và viết thu hoạch với các dữ liệu thu thập được
- Phân tích kết quả nghiên cứu
- Đánh giá các thành công và hạn chế của công tác đào tạo nhân lực người khuyết tật của Công ty Cổ phần INTELLIFE
- Đề ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực người khuyết tật của Công ty Cổ phần INTELLIFE
- Một số đề xuất và kiến nghị cho đề án
- Hoàn thiện đề án Đề xuất phương thức tổ chức triển khai thực hiện:
- Phương pháp thu thập dữ liệu:
Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp được thực hiện thông qua phỏng vấn các đối tượng liên quan đến chương trình đào tạo người khuyết tật tại Công ty Cổ phần INTELLIFE Các đối tượng phỏng vấn bao gồm người khuyết tật tham gia chương trình đào tạo, nhân viên quản lý và triển khai đào tạo, cũng như quản lý các phòng ban có nhân viên là người khuyết tật.
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp trong đề án bao gồm việc sử dụng các nguồn tài liệu thống kê, báo cáo, bài viết và kết quả nghiên cứu đã được công bố Ngoài ra, dữ liệu từ Phòng Đào tạo của Công ty Cổ phần INTELLIFE cũng được khai thác, đặc biệt liên quan đến công tác đào tạo nhân lực nói chung và đào tạo nhân lực cho người khuyết tật nói riêng.
- Phương pháp phân tích số liệu:
Phương pháp thống kê mô tả được áp dụng để phân tích đặc điểm nhân lực người khuyết tật, đồng thời xem xét chương trình đào tạo và các môn học liên quan Qua đó, chúng ta có thể đánh giá kết quả đào tạo của nhân lực người khuyết tật một cách hiệu quả.
Phương pháp phân tích và tổng hợp là cách tiếp cận quan trọng trong nghiên cứu, giúp tổng hợp nhiều nguồn tài liệu và lý thuyết khác nhau Qua đó, nghiên cứu viên có thể chọn lọc và hệ thống hóa những thông tin cần thiết và hữu ích, phục vụ cho đề tài nghiên cứu một cách hiệu quả.
Kết cấu đề án
Nội dung đề án được cấu trúc thành ba phần chính, bên cạnh các phần lời cam đoan, lời cảm ơn, mục lục, danh mục từ viết tắt, bảng biểu, hình vẽ, mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo và phụ lục.
Phần 1: Cơ sở xây dựng đề án
Phần 2: Nội dung của đề án
Phần 3: Các đề xuất và kiến nghị
CƠ SỞ XÂY DỰNG ĐỀ ÁN
CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.1.1 Các khái niệm cơ bản
Nhân lực trong tổ chức hay doanh nghiệp được định nghĩa là toàn bộ những người làm việc và được trả công, nhằm khai thác và sử dụng hiệu quả để đạt được mục tiêu của tổ chức Theo Mai Thanh Lan và Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), nhân lực cần đáp ứng hai yêu cầu chính: bao gồm những cá nhân làm việc trong tổ chức và được tổ chức đó trả công để phục vụ cho mục tiêu chung.
Quản trị nhân lực, theo Hoàng Văn Hải và Vũ Thùy Dương (2010, tr 7), là tổng hợp các hoạt động quản trị nhằm tạo ra, duy trì, phát triển và sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực trong tổ chức, với mục tiêu đạt được thành công chung cho doanh nghiệp.
Theo quan điểm của Mai Thanh Lan và Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016, 25),
Quản trị nhân lực là tổng hợp các hoạt động liên quan đến hoạch định, tổ chức, tạo động lực và kiểm soát nhân lực trong doanh nghiệp, nhằm đạt được các mục tiêu và chiến lược đã đề ra.
Quản trị nhân lực là một tập hợp các hoạt động nhằm tối ưu hóa việc sử dụng nguồn nhân lực trong tổ chức, với mục tiêu đạt được các mục tiêu chung của doanh nghiệp Trong doanh nghiệp, quản trị nhân lực tập trung vào bốn nội dung chính: tuyển dụng nhân lực, bố trí và sử dụng nhân lực, đào tạo và phát triển nhân lực, cùng với đãi ngộ nhân lực Đặc biệt, đào tạo nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng lực và hiệu quả làm việc của nhân viên.
Đào tạo là một hoạt động học tập nhằm nâng cao hiệu suất làm việc trong công việc hiện tại, theo Vũ Hoàng Ngân và Phạm Thị Bích Ngọc (2020).
Đào tạo và phát triển nhân lực là quá trình nâng cao năng lực lao động để đáp ứng yêu cầu công việc hiện tại và tương lai, từ đó hỗ trợ tổ chức hoặc doanh nghiệp đạt được mục tiêu đã đề ra.
Vậy đào tạo nhân lực là việc giúp cho nhân lực trong tổ chức có thêm kiến thức, kỹ năng, phẩm chất giúp tăng hiệu suất làm việc
Theo Điều 2 của Luật Người Khuyết Tật (Quốc hội, 2010), người khuyết tật được định nghĩa là những cá nhân có khiếm khuyết một hoặc nhiều bộ phận cơ thể hoặc suy giảm chức năng, dẫn đến khó khăn trong lao động, sinh hoạt và học tập.
Theo định nghĩa này, người khuyết tật bao gồm cả những trường hợp khuyết tật bẩm sinh và khuyết tật do tai nạn, gây ra suy giảm chức năng và làm cho việc lao động, sinh hoạt và học tập trở nên khó khăn.
Theo Công ước về quyền của người khuyết tật (Đại Hội đồng Liên Hợp Quốc, 2017, Điều 1), người khuyết tật được định nghĩa là những cá nhân có khiếm khuyết lâu dài về thể chất, tâm thần, trí tuệ hoặc giác quan Những khiếm khuyết này, khi kết hợp với các rào cản xã hội, có thể ảnh hưởng đến khả năng tham gia đầy đủ và bình đẳng của họ trong cộng đồng Điều này nhấn mạnh rằng người khuyết tật phải đối mặt với những thách thức trong việc hòa nhập xã hội do những rào cản hiện hữu.
Người khuyết tật là những cá nhân có khiếm khuyết lâu dài về một phần chức năng cơ thể, điều này khiến họ gặp khó khăn trong việc tham gia vào các hoạt động xã hội.
Nhân lực người khuyết tật
Pháp luật Việt Nam bảo vệ quyền lợi của người khuyết tật, bao gồm quyền làm việc của họ (Quốc hội, 2010, Điều 5) Người khuyết tật không chỉ mong muốn được công nhận mà còn khao khát đóng góp tích cực vào sự phát triển của xã hội.
Nhân lực người khuyết tật được định nghĩa là những cá nhân khuyết tật làm việc trong các tổ chức hoặc doanh nghiệp, nhận thù lao và được khai thác, sử dụng một cách hiệu quả để đạt được mục tiêu của tổ chức hoặc doanh nghiệp đó.
1.1.2 Nội dung về vấn đề liên quan tới đề án
1.1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực người khuyết tật
Xác định nhu cầu đào tạo là bước quan trọng đầu tiên trong tổ chức đào tạo, giúp doanh nghiệp xây dựng chương trình đào tạo phù hợp Việc này không chỉ đảm bảo hiệu quả mà còn tránh lãng phí tài nguyên do đào tạo không đúng mục tiêu.
Hình 1.1: Mô hình xác định nhu cầu đào tạo
Để xác định nhu cầu đào tạo, doanh nghiệp cần dựa trên thực tiễn công việc và trình độ kiến thức, kỹ năng của nhân viên Việc này giúp doanh nghiệp hiểu rõ nguồn nhân lực hiện có và xác định những kỹ năng cần được bổ sung để nâng cao hiệu quả làm việc.
Theo mô hình xác định nhu cầu đào tạo của Raymond A.Noe (Hình 1.1), nội dung của xác định nhu cầu đào tạo bao gồm:
Phân tích tổ chức là bước quan trọng để xác định kế hoạch đào tạo phù hợp nhằm nâng cao năng lực thực hiện chiến lược của doanh nghiệp Quá trình này dựa trên việc nghiên cứu sứ mệnh, nguồn lực và mục tiêu của tổ chức Cần chú trọng đến việc đánh giá thực trạng tổ chức nhân lực, tình hình chuẩn bị đội ngũ kế cận và môi trường tổ chức để đảm bảo sự thành công trong việc triển khai các chương trình đào tạo cần thiết.
CƠ SỞ THỰC TIỄN
1.2.1 Kinh nghiệm thực tiễn tại các đơn vị bên ngoài
Hiện nay, Công ty Cổ phần INTELLIFE nổi bật trong việc sử dụng lao động là người khuyết tật và tổ chức hoạt động đào tạo nhân lực một cách bài bản, điều mà chưa có mô hình doanh nghiệp nào khác thực hiện Mặc dù có một số cơ sở nhỏ tiến hành đào tạo người khuyết tật, nhưng quy mô và chất lượng chưa thể so sánh Trong phần này, học viên sẽ giới thiệu hai đơn vị có kinh nghiệm trong đào tạo nhân lực nói chung, cùng với một số đơn vị nhỏ tham gia vào việc đào tạo nhân lực cho người khuyết tật.
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam là một trong những ngân hàng lớn nhất tại Việt Nam, sở hữu một trụ sở chính, hai văn phòng đại diện và 301 điểm giao dịch trải rộng trên 46 tỉnh thành cả nước.
Trong những năm qua, Techcombank đã chú trọng phát triển hoạt động đào tạo mạnh mẽ với nhiều chương trình đa dạng cho các bộ phận trong ngân hàng Để nâng cao chất lượng đào tạo, ngân hàng đã thành lập Ban đào tạo với các nhóm nhỏ, mỗi nhóm phụ trách chương trình đào tạo cho các khối chức năng khác nhau.
Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực
Ban đào tạo Techcombank xác định nhu cầu đào tạo hàng năm dựa trên chiến lược và kế hoạch kinh doanh của công ty, kết hợp với nhu cầu cụ thể của từng khối nghiệp vụ Để thực hiện điều này, ban đào tạo tiến hành khảo sát ý kiến từ các Giám đốc chức năng và trưởng phó phòng chuyên trách, nhằm tổng hợp và xác định nhu cầu đào tạo cho các bộ phận trong năm tiếp theo.
Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực
Ban đào tạo của Techcombank xây dựng kế hoạch đào tạo chi tiết dựa trên nhu cầu đào tạo, chia thành các khối nghiệp vụ Các chương trình đào tạo đa dạng với nhiều hình thức như học qua phần mềm đào tạo, học tập trung tại hội sở, tự đào tạo tại các chi nhánh/phòng giao dịch, và học trực tuyến qua Microsoft Teams Giảng viên có thể là nội bộ của Techcombank hoặc giảng viên thuê ngoài.
Kế hoạch đào tạo nhân lực của Techcombank xác định số lượng lớp học cho mỗi môn học trong năm, cùng với số học viên dự kiến và thời gian triển khai chương trình Dựa trên kế hoạch năm, Techcombank sẽ lập kế hoạch chi tiết cho từng quý và tháng, đảm bảo thời gian triển khai cụ thể nhằm thực hiện chương trình một cách hiệu quả.
Triển khai đào tạo nhân lực
Việc đào tạo nhân lực tại Techcombank được thực hiện một cách bài bản và cẩn thận, với từng môn học được nhân viên/chuyên viên phụ trách liên hệ chặt chẽ với giảng viên nội bộ hoặc đối tác đào tạo Điều này giúp làm rõ nhu cầu, xác định mục tiêu và đối tượng đào tạo, từ đó giảng viên có thể xây dựng bài giảng chi tiết, phù hợp với mong muốn của học viên Đánh giá kết quả đào tạo nhân lực cũng là một phần quan trọng trong quy trình này.
Tại Techcombank, việc đánh giá kết quả đào tạo nhân lực bao gồm hai nội dung chính: đánh giá kết quả học tập và đánh giá việc xây dựng, triển khai kế hoạch đào tạo Đánh giá học tập diễn ra ngay sau mỗi chương trình, với bài kiểm tra do nhân viên phụ trách tổ chức để xếp loại học viên Học viên cũng cần hoàn thành phiếu đánh giá khóa học, giúp ban đào tạo đánh giá chất lượng chương trình Cuối tháng, ban đào tạo tổng hợp và đánh giá việc triển khai kế hoạch so với dự kiến ban đầu.
Công ty Cổ phần EWAY
Công ty Cổ phần EWAY, hoạt động trong lĩnh vực công nghệ với quy mô từ 250 đến 300 nhân sự, có phòng hành chính nhân sự phụ trách công tác đào tạo nhân lực.
Xác định nhu cầu đào tạo
Công ty Cổ phần EWAY xác định nhu cầu đào tạo dựa trên kế hoạch tuyển dụng nhân sự và yêu cầu từ ban lãnh đạo Phòng hành chính nhân sự sẽ tổ chức khóa học cho nhân viên mới dựa trên kế hoạch tuyển dụng, đồng thời cũng sẽ trao đổi với ban lãnh đạo để nắm bắt mong muốn và nhu cầu đào tạo cho toàn bộ công ty.
Xây dựng kế hoạch đào tạo
Kế hoạch đào tạo tại EWAY được thiết kế hàng tháng, tập trung chủ yếu vào khóa đào tạo nhân viên mới Ngoài ra, các khóa học khác sẽ được tổ chức theo chỉ đạo của ban lãnh đạo hoặc khi có nhu cầu phát sinh Tất cả các khóa học tại EWAY đều do giảng viên nội bộ thực hiện và diễn ra tại phòng họp của công ty.
Tại Techcombank, hoạt động đào tạo được thực hiện một cách bài bản với sự tham gia của giảng viên nội bộ, giúp xác định mục tiêu và xây dựng tài liệu giảng dạy nhanh chóng và phù hợp với thực tiễn doanh nghiệp Phòng hành chính nhân sự hỗ trợ giảng viên trong việc chỉnh sửa tài liệu và quá trình giảng dạy Đối với khóa học nhân viên mới, kết quả đào tạo được đánh giá qua bài kiểm tra và phiếu đánh giá chung Tuy nhiên, đối với các khóa học ngắn ngày, chủ yếu là chương trình chia sẻ nội bộ, công ty không thực hiện đánh giá kết quả đào tạo.
Các cơ sở đào tạo nghề cho người khuyết tật
Trên toàn quốc, hiện có 1.130 cơ sở dạy nghề dành cho người khuyết tật, bao gồm 744 cơ sở công lập và 386 cơ sở tư thục Trong số này, có 225 cơ sở dạy nghề chuyên biệt với sự tham gia của 3.359 giáo viên, đóng góp tích cực vào việc đào tạo nghề cho người khuyết tật (Nguyễn Thị Oanh, 2024, 97).
Tại các cơ sở đào tạo nghề cho người khuyết tật, phương pháp đào tạo có sự khác biệt so với đào tạo nội bộ của doanh nghiệp Tuy nhiên, INTELLIFE có thể rút ra nhiều bài học quý giá để áp dụng vào công tác đào tạo nhân lực cho người khuyết tật tại công ty.
Hợp tác xã Vụn Art
Hợp tác xã Vụn Art, được thành lập vào năm 2017, chuyên sản xuất tranh ghép từ vải vụ và do anh Lê Việt Cường, một người khuyết tật, điều hành Anh Cường cũng là Chủ tịch Hội người khuyết tật quận Hà Đông Mô hình của Vụn Art không chỉ đào tạo nghề cho người khuyết tật mà còn giúp họ tiêu thụ sản phẩm do chính tay mình làm ra, từ đó duy trì hoạt động của hợp tác xã.
CƠ SỞ PHÁP LÝ
Luật người khuyết tật số 51/2010/QH12, có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2011, là văn bản pháp lý chi tiết nhất về quyền lợi và hỗ trợ cho người khuyết tật tại Việt Nam, bao gồm nhiều điểm nổi bật liên quan đến các đề án hỗ trợ và phát triển cho nhóm đối tượng này (Quốc hội, 2010).
Người khuyết tật được định nghĩa là những cá nhân có một hoặc nhiều bộ phận cơ thể bị khiếm khuyết hoặc chức năng suy giảm, dẫn đến khó khăn trong lao động, sinh hoạt và học tập.
Các dạng tật bao gồm: Khuyết tật vận động; Khuyết tật nghe, nói; Khuyết tật nhìn; Khuyết tật thần kinh, tâm thần; Khuyết tật trí tuệ; Khuyết tật khác
Chính sách hỗ trợ người khuyết tật:
- Nhà nước khuyến khích hoạt động trợ giúp người khuyết tật
- Khen thưởng cơ quan, tổ chức, cá nhân có thành tích, đóng góp trong việc trợ giúp người khuyết tật
Nhà nước khuyến khích các tổ chức và cá nhân đầu tư, tài trợ và hỗ trợ tài chính cũng như kỹ thuật để thực hiện các hoạt động chỉnh hình, phục hồi chức năng, chăm sóc, giáo dục, dạy nghề và tạo việc làm cho người khuyết tật.
Các tổ chức và cá nhân đầu tư vào cơ sở chỉnh hình, phục hồi chức năng, chăm sóc, giáo dục, dạy nghề, tạo việc làm, hoặc cung cấp dịch vụ hỗ trợ người khuyết tật sẽ được hưởng các chính sách ưu đãi xã hội hóa theo quy định của pháp luật.
- Cơ quan, tổ chức trong phạm vi nhiệm vụ, quyền hạn của mình có trách nhiệm chăm sóc, bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của người khuyết tật
Cần phải xử lý nghiêm khắc các cơ quan, tổ chức và cá nhân vi phạm quy định của Luật này cũng như các quy định pháp luật liên quan khác.
Quy định liên quan đến dạy nghề và việc làm liên quan đến người khuyết tật:
Các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân không được phép từ chối tuyển dụng người khuyết tật nếu họ đáp ứng đủ tiêu chuẩn tuyển dụng Việc đặt ra các tiêu chuẩn tuyển dụng trái quy định của pháp luật nhằm hạn chế cơ hội làm việc của người khuyết tật là hành vi không hợp pháp.
Cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân sử dụng lao động là người khuyết tật cần bố trí công việc phù hợp, đảm bảo điều kiện và môi trường làm việc thuận lợi cho họ.
Cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân sử dụng lao động là người khuyết tật cần tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật về lao động liên quan đến người khuyết tật Việc này không chỉ đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho người lao động mà còn góp phần xây dựng môi trường làm việc công bằng và hòa nhập.
Các cơ sở sản xuất và kinh doanh có tỷ lệ lao động là người khuyết tật từ 30% trở lên sẽ được hỗ trợ trong việc cải tạo điều kiện và môi trường làm việc phù hợp Ngoài ra, họ còn được miễn thuế thu nhập doanh nghiệp, vay vốn với lãi suất ưu đãi cho các dự án phát triển sản xuất kinh doanh Đặc biệt, các doanh nghiệp này sẽ được ưu tiên trong việc thuê đất, mặt bằng, mặt nước và được miễn, giảm tiền thuê dựa trên tỷ lệ lao động là người khuyết tật, mức độ khuyết tật và quy mô doanh nghiệp.
Cũng trong luật này, nhà nước quy định ngày 18 tháng 4 hàng năm là ngày Người khuyết tật Việt Nam
Năm 2010, Luật người khuyết tật được ban hành, cùng với đó là Nghị định số 28/2012/NĐ-CP của Chính phủ, quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật này Nghị định tập trung vào các nội dung quan trọng như quy định việc làm cho người khuyết tật, miễn giảm giá vé và dịch vụ, cải tạo công trình công cộng và phương tiện giao thông để đảm bảo tính tiếp cận Ngoài ra, nghị định cũng đề cập đến bảo trợ xã hội, thành lập, hoạt động và giải thể các cơ sở chăm sóc người khuyết tật, cũng như tổ chức thực hiện và hiệu lực thi hành.
Bộ Luật Lao động 2019 quy định tại Mục 4 về quyền lợi và chính sách của Nhà nước đối với lao động là người khuyết tật, cụ thể tại Điều 158 Điều này thể hiện cam kết của Quốc hội trong việc bảo vệ và tạo điều kiện cho người khuyết tật tham gia vào thị trường lao động.
Nhà nước bảo vệ quyền lao động và tạo việc làm cho người khuyết tật, đồng thời có chính sách khuyến khích và ưu đãi cho người sử dụng lao động khi tuyển dụng người lao động khuyết tật, theo quy định của pháp luật về người khuyết tật Điều 159 quy định về việc sử dụng lao động là người khuyết tật.
1 Người sử dụng lao động phải bảo đảm về điều kiện lao động, công cụ lao động, an toàn, vệ sinh lao động và tổ chức khám sức khỏe định kỳ phù hợp với người lao động là người khuyết tật
2 Người sử dụng lao động phải tham khảo ý kiến của người lao động là người khuyết tật khi quyết định những vấn đề liên quan đến quyền và lợi ích của họ Điều 160 Các hành vi bị nghiêm cấm khi sử dụng lao động là người khuyết tật
1 Sử dụng người lao động là người khuyết tật nhẹ suy giảm khả năng lao động từ 51% trở lên, khuyết tật nặng hoặc khuyết tật đặc biệt nặng làm thêm giờ, làm việc vào ban đêm, trừ trường hợp người lao động là người khuyết tật đồng ý
NỘI DUNG CỦA ĐỀ ÁN
KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN INTELLIFE
2.1.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần INTELLIFE
- Tên công ty: Công ty Cổ phần INTELLIFE
- Địa chỉ: Tầng 6, số 49 Thái Hà, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Người đại diện: Ông Nguyễn Văn Tiến
Công ty Cổ phần INTELLIFE được thành lập năm 2018 với tiền thân là Công ty TNHH Gianni Việt Nam
Công ty TNHH Gianni Việt Nam, thành lập năm 2004, nổi tiếng với chuỗi cửa hàng đầm bầu Mommy Đến năm 2012, công ty mở rộng với hệ thống cửa hàng Format, chuyên cung cấp sản phẩm thời trang công sở cao cấp Năm 2016, Gianni Việt Nam quyết định ngừng cung cấp sản phẩm đầm bầu Mommy và chuyển đổi thương hiệu thành TokyoLife, mang đến đa dạng sản phẩm thông minh, tiện ích và đa chức năng.
Năm 2018, Công ty Cổ phần INTELLIFE đã chuyên môn hóa lĩnh vực kinh doanh bằng cách tách thành hai pháp nhân riêng biệt cho hai thương hiệu Format và TokyoLife Đến tháng 12/2023, INTELLIFE đã phát triển mạnh mẽ với 159 cửa hàng TokyoLife trải dài khắp cả nước, từ Bắc vào Nam.
INTELLIFE không chỉ cung cấp sản phẩm thời trang thông minh và hàng tiêu dùng Nhật Bản chính hãng, mà còn cam kết chống rác thải nhựa bằng cách không cung cấp túi nilon miễn phí Thương hiệu khuyến khích khách hàng mang theo túi riêng khi mua sắm, nhằm giảm thiểu việc sử dụng túi nhựa một lần.
INTELLIFE đã vinh dự nhận “Giải thưởng Hành động vì Cộng đồng” nhờ dự án “Thiên thần TokyoLife”, nhằm tạo ra việc làm bền vững cho người khuyết tật Tính đến năm 2023, INTELLIFE đã tạo việc làm cho gần 300 người khuyết tật, góp phần tích cực vào xã hội và nâng cao chất lượng cuộc sống cho cộng đồng.
Công ty Cổ phần INTELLIFE hiện đang tập trung vào ngành hàng sản xuất thời trang và bán lẻ các sản phẩm đồ gia dụng, hóa mỹ phẩm, cùng phụ kiện chính hãng Nhật Bản Thương hiệu TokyoLife là chuỗi cửa hàng nổi bật của công ty, chuyên cung cấp thời trang và phụ kiện thông minh Trong số các sản phẩm, mặt hàng thời trang là nguồn doanh thu chính, đóng góp lớn vào thành công của INTELLIFE.
INTELLIFE hướng đến việc trở thành thương hiệu hàng đầu cung cấp cuộc sống hiện đại, thông minh và chất lượng cho hàng triệu người tiêu dùng Việt Nam, cam kết mang đến những sản phẩm và dịch vụ xuất sắc nhất cho khách hàng.
INTELLIFE cam kết mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm chính hãng chất lượng cao, thông tin trung thực và mức giá cạnh tranh nhất.
INTELLIFE cam kết ưu tiên khách hàng bằng cách cung cấp sản phẩm và dịch vụ uy tín, xuất sắc Chúng tôi luôn nỗ lực đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng, đảm bảo rằng họ sẽ hài lòng với sự lựa chọn của mình.
Tại INTELLIFE, chúng tôi đặt sự coi trọng nhân viên lên hàng đầu, tạo ra một môi trường làm việc công bằng, tôn trọng và hỗ trợ lẫn nhau Đội ngũ nhân viên không chỉ là nguồn động viên cho công ty mà còn là niềm tự hào lớn lao của chúng tôi.
INTELLIFE cam kết tích cực đóng góp cho cộng đồng và xã hội thông qua việc tổ chức và tham gia các hoạt động bảo vệ môi trường Đồng thời, công ty cũng tạo ra hàng ngàn việc làm cho cả người lành lẫn người khuyết tật, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống và hỗ trợ sự phát triển bền vững.
Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy Công ty Cổ phần INTELLIFE
(Nguồn: Phòng Đảm bảo và Phát triển Nguồn nhân lực – CTCP INTELLIFE)
Công ty Cổ phần INTELLIFE có cấu trúc tổ chức rõ ràng với Chủ tịch hội đồng quản trị đứng đầu và Tổng Giám đốc dưới quyền Tổ chức này được chia thành ba khu vực chức năng: Đảm bảo kinh doanh, Sản xuất cung ứng, và Kinh doanh hỗ trợ Khu vực Đảm bảo kinh doanh bao gồm các bộ phận hỗ trợ sản xuất và kinh doanh, trong khi khu vực Sản xuất cung ứng tập trung vào sản xuất, nghiên cứu và vận chuyển sản phẩm Cuối cùng, khối Kinh doanh và hỗ trợ kinh doanh gồm các bộ phận phục vụ khách hàng trực tiếp và kiểm soát chất lượng bán hàng.
Trong mỗi khu vực, cơ cấu tổ chức được phân chia thành các khối hoặc trung tâm khác nhau Dưới các khối/trung tâm này, các phòng ban chức năng đảm nhiệm việc thực hiện các hoạt động tác nghiệp của doanh nghiệp.
Tại INTELLIFE, lãnh đạo công ty chú trọng đào tạo nhân lực, nhằm phát triển năng lực từng nhân sự hàng ngày Khi tuyển dụng lao động là người khuyết tật, công ty mong muốn áp dụng chương trình đào tạo cho cả nhân viên khuyết tật và lành mạnh, tạo cơ hội việc làm bình đẳng và giúp họ hòa nhập tốt hơn Công ty triển khai 90% chương trình đào tạo qua phần mềm, giúp nhân viên dễ dàng sắp xếp thời gian học và tiết kiệm chi phí Trưởng nhóm Quản lý và triển khai đào tạo đảm bảo 100% nhân viên khuyết tật tham gia chương trình hàng tháng, đồng thời tổ chức các lớp học tập trung mỗi ba tháng để tạo cơ hội giao lưu giữa các nhân viên.
2.1.2 Kết quả hoạt động của Công ty Cổ phần INTELLIFE
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần INTELLIFE
Tỷ lệ (%) Doanh thu Tỷ đồng 1.532 1.930 2.434 398 26 504 26
(Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2021, 2022, 2023 – CTCP
Theo số liệu bảng kết quả doanh thu của Công ty Cổ phần INTELLIFE trong ba năm 2021, 2022 và 2023 (Xem Bảng 2.1) có thể thấy được sự biến động như sau:
Tổng doanh thu đã có sự tăng trưởng ổn định qua các năm, với tỷ lệ đạt 26% Tuy nhiên, lợi nhuận trong ba năm qua không có sự gia tăng mạnh mẽ; cụ thể, lợi nhuận năm 2022 tăng 32% so với năm 2021, trong khi lợi nhuận năm 2023 chỉ tăng 8% so với năm 2022.
Trong giai đoạn từ 2016 đến 2022, Công ty Cổ phần INTELLIFE ghi nhận doanh thu hàng năm tăng trưởng từ 40-55% và lợi nhuận tăng khoảng 50-60% Tuy nhiên, từ năm 2020, đại dịch Covid-19 đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh, dẫn đến doanh thu và lợi nhuận giảm sút Trong hai năm tiếp theo, mặc dù công ty đã mở rộng kinh doanh và triển khai nhiều chương trình mới để thu hút khách hàng, tỷ suất lợi nhuận vẫn có xu hướng giảm do tác động của tình hình kinh tế khó khăn năm 2023.
THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC NGƯỜI KHUYẾT TẬT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN INTELLIFE
KHUYẾT TẬT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN INTELLIFE
2.2.1 Thực trạng nhân lực người khuyết tật của Công ty Cổ phần
Tại Công ty Cổ phần INTELLIFE, nhân lực người khuyết tật được gọi là “thiên thần” hay “angels” Theo đại diện của TokyoLife, những người khuyết tật mang đến bài học về tình yêu thương, sự gắn kết và lòng tử tế cho mọi người.
Công ty Cổ phần INTELLIFE hiện có 141 nhân lực là người khuyết tật, trong đó khối cửa hàng chiếm 61%, khối sản xuất chiếm 36%, và 3% còn lại làm việc tại khối văn phòng.
Hình 2.2: Tỷ lệ nhân lực người khuyết tật theo các dạng khuyết tật
(Nguồn: Tổng hợp từ danh sách nhân lực người khuyết tật – Phòng Đảm bảo và phát triển nguồn nhân lực – CTCP INTELLIFE)
Tại Công ty Cổ phần INTELLIFE, 64% nhân lực người khuyết tật thuộc nhóm khuyết tật nghe, nói, 20% khuyết tật vận động, 4% khuyết tật trí tuệ và 13% là khuyết tật khác Nhóm người khuyết tật nghe, nói, hay còn gọi là "người Điếc", chiếm tỷ lệ lớn và có nhu cầu sử dụng ngôn ngữ ký hiệu để giao tiếp Tuy nhiên, việc triển khai các chương trình đào tạo phù hợp gặp khó khăn do thiếu nhân viên đào tạo thành thạo ngôn ngữ ký hiệu, gây trở ngại trong việc đáp ứng nhu cầu thực tế tại doanh nghiệp.
Khuyết tật nghe, nóiKhuyết tật vận độngKhuyết tật trí tuệKhuyết tật khác
Hình 2.3: Tỷ lệ nhân lực người khuyết tật theo thâm niên
(Nguồn: Tổng hợp từ danh sách nhân lực người khuyết tật – Phòng Đảm bảo và phát triển nguồn nhân lực – Công ty Cổ phần INTELLIFE)
Theo thống kê, 13% nhân sự có thâm niên làm việc dưới 1 năm, 18% có thâm niên từ 1 đến dưới 3 năm, 57% có thâm niên từ 3 đến dưới 5 năm, và 11% có thâm niên từ 5 năm trở lên.
Với 57% nhân sự khuyết tật làm việc từ 3-5 năm và 11% có thâm niên trên 5 năm, có thể thấy rằng lực lượng lao động này rất gắn bó với doanh nghiệp Điều này cho thấy sự cam kết và sự ổn định của nhân viên khuyết tật trong môi trường làm việc.
Cổ phần INTELLIFE đã xây dựng một môi trường làm việc thân thiện, tạo điều kiện cho người khuyết tật hòa nhập và gắn bó lâu dài với công việc.
Chị Phùng Kiện Bạch, nhân viên xưởng may, chia sẻ rằng ban đầu chị lo lắng về việc bị lừa nhưng đã quyết định thử sức Khi đến đây, chị gặp chị Thoa, quản lý xưởng, rất thân thiện Chị cảm thấy hài lòng với yêu cầu công việc và quyết định thử việc một tháng, với suy nghĩ rằng nếu không làm được thì còn có lựa chọn khác May mắn thay, chị đã làm tốt và quyết định gắn bó với nơi này.
Hình 2.4: Tỷ lệ nhân lực người khuyết tật theo vị trí chức danh
(Nguồn: Tổng hợp từ danh sách nhân lực người khuyết tật – Phòng Đảm bảo và phát triển nguồn nhân lực – CTCP INTELLIFE)
Tại các cửa hàng TokyoLife, 47% nhân lực người khuyết tật đảm nhận vị trí Chăm sóc hàng hóa, trong khi 36% làm việc tại các xưởng may của INTELLIFE với vai trò nhân viên may Ngoài ra, 13% nhân lực người khuyết tật là nhân viên tư vấn bán hàng, và 3% làm việc ở các vị trí khác trong khối văn phòng như nhân viên đào tạo, công nghệ thông tin, tuyển dụng và truyền thông nội bộ.
Tại Công ty Cổ phần INTELLIFE, tỷ lệ phân bổ nhân lực người khuyết tật giữa các phòng ban khá hợp lý Những công việc đơn giản với hướng dẫn cụ thể giúp dễ dàng tuyển dụng nhân lực người khuyết tật, và họ có thể đáp ứng yêu cầu công việc sau khi được đào tạo chi tiết Tuy nhiên, với khối văn phòng, do tính chất công việc phức tạp hơn, việc tuyển chọn nhân lực người khuyết tật phù hợp gặp nhiều khó khăn, dẫn đến tỷ lệ nhân viên khuyết tật ở khối này thường xuyên duy trì ở mức thấp.
Chăm sóc hàng hóa_angels
Tư vấn bán hàng_angelsNhân viên May_angelsKhác
2.2.2 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực người khuyết tật
Việc xác định nhu cầu đào tạo nhân lực cho người khuyết tật được tiến hành vào cuối năm và cuối các tháng để đảm bảo chương trình đào tạo diễn ra liên tục từ đầu năm hoặc tháng mà không bị gián đoạn.
Trưởng nhóm quản lý và triển khai đào tạo có trách nhiệm phối hợp với trưởng phòng đào tạo để xác định nhu cầu đào tạo cho toàn công ty trong năm tiếp theo, đặc biệt chú trọng đến nhu cầu đào tạo cho nhân lực người khuyết tật.
Nội dung xác định nhu cầu đào tạo nhân lực người khuyết tật bao gồm:
Để xác định nhu cầu đào tạo chung cho toàn công ty, phòng đào tạo thực hiện phân tích tổ chức dựa trên chiến lược kinh doanh, tình hình nhân lực và tài chính Đặc biệt, với nhóm nhân lực người khuyết tật, cần xem xét thêm tình hình sử dụng lao động và định hướng của lãnh đạo Năm 2021, trong bối cảnh đại dịch Covid-19 ảnh hưởng lớn đến sản xuất kinh doanh, việc tuyển dụng nhân lực người khuyết tật diễn ra chậm hơn.
Năm 2022, việc tuyển dụng nhân lực người khuyết tật đã được đẩy mạnh trong bối cảnh ổn định và khởi sắc, yêu cầu phòng đào tạo cần chuẩn bị cho năm 2022 Sang năm 2023, theo định hướng của ban lãnh đạo, công ty sẽ duy trì số lượng nhân lực người khuyết tật hiện có và phát triển các chính sách chăm sóc nhóm nhân lực này, thay vì mở rộng tuyển dụng mới Đồng thời, công ty cũng chuẩn bị nguồn lực cho dự án “Thiên thần TokyoLife” vào năm 2024, nhằm đảm bảo mỗi cửa hàng mới có ít nhất 1-2 nhân lực người khuyết tật Công ty Cổ phần INTELLIFE sẽ phối hợp với trường nuôi dạy trẻ khuyết tật tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu để tổ chức các khóa đào tạo hướng nghiệp, tạo cơ hội thực tập và làm việc cho học viên Mục tiêu đến năm 2025 là tạo thêm việc làm cho 100 người khuyết tật, yêu cầu phòng đào tạo cần chuẩn bị đáp ứng nhu cầu đào tạo cho nhân lực này.
Phòng đào tạo phối hợp với phòng đảm bảo và phát triển nguồn nhân lực để phân tích các kiến thức, kỹ năng và phẩm chất mà doanh nghiệp mong đợi từ nhân lực người khuyết tật Qua đó, họ đánh giá thực trạng trình độ chuyên môn và kỹ năng nghề nghiệp của nhân lực này ở từng bộ phận Việc đánh giá sẽ được thực hiện theo thang điểm cho từng nhóm năng lực cần thiết, từ đó xác định những nội dung mà người lao động cần được trang bị thêm để hoàn thành tốt công việc trong tổ chức.
Phân tích con người là quá trình mà các quản lý phòng ban thực hiện để đánh giá năng lực của nhân viên dựa trên kiến thức, kỹ năng và phẩm chất cần thiết cho công việc Qua đó, phòng đào tạo sẽ tổng hợp ý kiến từ các phòng ban nhằm xác định nhu cầu đào tạo phù hợp.
Với nhóm nhân lực người khuyết tật, việc xác định nhu cầu đào tạo được thực hiện qua các phương pháp:
CÁC KẾT LUẬN QUA PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC NGƯỜI KHUYẾT TẬT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
2.3.1 Những kết quả đạt được Đào tạo nhân lực người khuyết tật của Công ty Cổ phần INTELLIFE trong giai đoạn 2021 – 2023 đã đạt được những thành công đáng ghi nhận như:
Thứ nhất, hoạt động xác định nhu cầu đào tạo người khuyết tật tại Công ty
Cổ phần INTELLIFE đã triển khai định kỳ việc phân tích tổ chức, tác nghiệp và con người để xác định nhu cầu đào tạo hiệu quả cho người lao động Công ty áp dụng hai phương pháp chính là nghiên cứu tài liệu và phỏng vấn để xác định nhu cầu đào tạo cho người khuyết tật Phương pháp nghiên cứu tài liệu giúp đánh giá lại các kỳ đào tạo trước, từ đó phát huy những điểm mạnh và cải thiện những hạn chế Đồng thời, phòng đào tạo đã phát triển nội dung đào tạo đặc thù cho người khuyết tật, có thể sử dụng cho nhân viên mới và tái đào tạo hàng năm Phương pháp phỏng vấn cung cấp nhiều góc nhìn khác nhau từ những người liên quan, giúp xác định nhu cầu sát với thực trạng Sự kết hợp này đảm bảo doanh nghiệp đưa ra những nhu cầu đào tạo cần thiết và phù hợp cho đối tượng.
Công ty Cổ phần INTELLIFE triển khai kế hoạch đào tạo nhân lực người khuyết tật vào cuối mỗi năm và tháng, đảm bảo kịp thời cho kỳ đào tạo tiếp theo Kế hoạch này bao gồm thông tin cần thiết như nội dung đào tạo, giảng viên, hình thức đào tạo, thời lượng, số lớp và chi phí dự kiến Nội dung đào tạo được phân chia rõ ràng cho người khuyết tật vận động và người khuyết tật nghe, nói, với nội dung dành cho người khuyết tật nghe, nói được thiết kế đơn giản và dễ hiểu Công ty áp dụng ba hình thức đào tạo: tập trung tại phòng học, trực tuyến qua Microsoft Teams và qua phần mềm, trong đó hình thức qua phần mềm được sử dụng phổ biến nhất, giúp đào tạo thường xuyên cho nhân sự ở nhiều khu vực khác nhau Hình thức học tập chủ động qua phần mềm cho phép học viên linh hoạt sắp xếp thời gian học mà vẫn đảm bảo công việc tại khối cửa hàng.
Thứ ba, hoạt động triển khai đào tạo nhân lực người khuyết tật được Công ty
Công ty Cổ phần INTELLIFE thực hiện quy trình đào tạo một cách khoa học và bài bản, được chia thành ba giai đoạn: trước, trong và sau đào tạo Quy trình này đảm bảo hoàn thiện tất cả các tác vụ cần thiết để triển khai một lớp học hiệu quả.
Công ty Cổ phần INTELLIFE thực hiện đánh giá kết quả chương trình đào tạo nhân lực cho người khuyết tật thông qua việc sử dụng điểm kiểm tra học viên và ý kiến phản hồi từ học viên về chương trình Điểm kiểm tra giúp công ty nhanh chóng xác định mức độ tiếp thu kiến thức, trong khi ý kiến học viên phản ánh chất lượng và sự phù hợp của chương trình Bên cạnh đó, công ty cũng tiến hành đánh giá tổng thể định kỳ hàng tháng, quý và năm, nhằm ghi nhận những điểm tích cực và kịp thời phát hiện những hạn chế để điều chỉnh cho các kỳ đào tạo sau.
2.3.2 Những hạn chế và nguyên nhân Đào tạo nhân lực người khuyết tật của Công ty Cổ phần INTELLIFE đã đạt được những thành công nhất định trong những năm đầu tiên, tuy nhiên vẫn còn tồn tại một số hạn chế như sau:
Việc xác định nhu cầu đào tạo cho nhân lực người khuyết tật hiện chưa được thực hiện một cách đồng bộ do thiếu sự tham gia ý kiến từ chính đối tượng thụ hưởng Phòng đào tạo gặp khó khăn trong việc thu thập ý kiến từ nhóm nhân lực này vì sự đa dạng về các dạng khuyết tật, khiến việc trao đổi không dễ dàng như với nhân lực thông thường Trong những năm qua, nhân lực người khuyết tật thường tham gia đào tạo theo yêu cầu của quản lý mà chưa chủ động đề xuất nhu cầu của bản thân Hơn nữa, nội dung phân tích nhu cầu đào tạo hiện đang được thực hiện bởi các quản lý phòng ban mà chưa có sự triển khai tổng thể từ công ty, dẫn đến khả năng chênh lệch trong ý kiến do sự chủ quan của từng quản lý.
Kế hoạch đào tạo nhân lực cho người khuyết tật đang được xây dựng chung với các chương trình đào tạo khác của công ty, nhưng gặp khó khăn trong việc theo dõi do việc chia nhỏ các phần kế hoạch Hiện tại, chỉ có hai nhóm đối tượng chính là người khuyết tật vận động và người khuyết tật nghe, nói, dẫn đến thiếu sót trong việc đáp ứng nhu cầu học tập đa dạng của từng cá nhân Nguyên nhân chính là do thiếu phân tích đối tượng đào tạo, cùng với việc chưa có các môn học bổ trợ như bồi dưỡng ngôn ngữ ký hiệu và chương trình đào tạo cố định cho nhân viên mới.
Hoạt động triển khai đào tạo nhân lực cho người khuyết tật gặp khó khăn do thiếu nhân viên có khả năng giao tiếp hiệu quả Chỉ một trong bốn nhân viên có thể sử dụng ngôn ngữ ký hiệu, trong khi những người còn lại chỉ có thể nhắn tin Ngoài ra, mặc dù các học viên khuyết tật có khả năng giao tiếp, nhưng họ thường cảm thấy tự ti và không thoải mái khi trao đổi thông tin, ảnh hưởng đến quá trình học tập.
Việc giao tiếp hạn chế đã khiến nhân viên gặp khó khăn trong việc thu thập ý kiến đánh giá trực tiếp từ học viên sau chương trình đào tạo Hơn nữa, các chương trình đào tạo trên phần mềm hiện tại không có đánh giá sau khóa học, chỉ có bài kiểm tra, điều này hạn chế khả năng của công ty trong việc hiểu rõ chất lượng chương trình và thực hiện điều chỉnh kịp thời nếu cần thiết.
CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ ĐẶT RA
2.4.1 Giải pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực người khuyết tật
Xác định nhu cầu đào tạo là bước quan trọng đầu tiên trong quy trình đào tạo nhân lực, đóng vai trò nền tảng cho sự thành công tổng thể Để cải thiện hoạt động này cho nhân lực người khuyết tật, Công ty Cổ phần INTELLIFE cần triển khai một số giải pháp cụ thể.
Để nâng cao hiệu quả đào tạo cho nhân lực người khuyết tật, cần thực hiện khảo sát nhu cầu đào tạo một cách bài bản Sau hơn ba năm triển khai, nhân viên đã quen với việc đào tạo nội bộ và có khả năng tự nhận diện nhu cầu học tập của bản thân Mẫu khảo sát cần được thiết kế ngắn gọn, dễ hiểu và có thể thực hiện trực tuyến, giúp nhân sự ở các địa điểm khác nhau dễ dàng tiếp cận và tham gia.
Để khảo sát nhân lực người khuyết tật hiệu quả, cần thiết phải trao đổi với các quản lý Việc này giúp các quản lý hiểu rõ ý nghĩa của hoạt động và truyền đạt thông tin đến nhân viên, từ đó khuyến khích họ cung cấp những ý kiến chân thực và giá trị nhất.
Cần chú trọng vào việc phân tích con người trong quá trình xác định nhu cầu đào tạo cho nhân lực người khuyết tật Các quản lý trực tiếp nên chủ động đánh giá và phân tích năng lực, phẩm chất, kỹ năng của nhân lực này, đồng thời công ty cần tổ chức các đợt kiểm tra để so sánh với yêu cầu công việc Sự kết hợp giữa đánh giá cá nhân và ý kiến của các quản lý sẽ giúp đạt được kết quả phân tích chính xác, phục vụ tốt cho nhu cầu đào tạo.
2.4.2 Giải pháp xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực người khuyết tật
Hiện tại, kế hoạch đào tạo nhân lực cho người khuyết tật đang được xây dựng chung với kế hoạch toàn công ty, dẫn đến việc khó theo dõi và quản lý Nhân lực người khuyết tật là nhóm đặc biệt, thường được đào tạo sau các nhóm khác Do đó, công ty nên tách kế hoạch đào tạo này thành một bản riêng biệt, để dễ dàng theo dõi và kiểm soát từng giai đoạn, từ đó nhận diện rõ ràng sự tiến bộ trong hoạt động đào tạo nhân lực người khuyết tật.
Trong kế hoạch đào tạo nhân lực cho người khuyết tật, việc xác định đối tượng đào tạo cần được thực hiện chi tiết bằng cách phân chia học viên thành các nhóm cụ thể Căn cứ vào danh sách nhân lực, có thể chia thành ba nhóm chính: khuyết tật nghe, nói (người Điếc), khuyết tật vận động và khuyết tật trí tuệ Đối với nhóm khuyết tật trí tuệ, cần đánh giá khả năng học tập và có thể miễn tham gia một phần hoặc toàn bộ chương trình đào tạo Nhóm khuyết tật nghe, nói cần được kiểm tra và phân loại trình độ nhận thức, vì rào cản ngôn ngữ có thể ảnh hưởng đến quá trình học tập Do đó, không phải tất cả nhân sự khuyết tật nghe, nói đều được tiếp cận các chương trình đào tạo từ nhỏ, dẫn đến sự khác biệt trong nền tảng học thức và khả năng tiếp thu kiến thức khi tham gia đào tạo.
Công ty đã thiết kế nhiều môn học dành cho nhân lực người khuyết tật, nhưng phần lớn nhân lực này thuộc nhóm khuyết tật nghe, nói, và khả năng hiểu cũng như trình bày bằng ngôn ngữ ký hiệu của họ còn hạn chế Do đó, công ty cần xây dựng thêm các chương trình đào tạo về ngôn ngữ ký hiệu nhằm giúp nhân lực người khuyết tật nghe, nói tiếp cận tốt hơn với các bài học sử dụng ngôn ngữ này.
Công ty cần hệ thống hóa các môn học cơ bản và thiết yếu cho nhân lực người khuyết tật, đặc biệt là nhân viên mới Các khóa học nên được thiết kế để học viên có thể tự học trên phần mềm đào tạo bất kỳ lúc nào Điều này đảm bảo rằng mỗi nhân viên mới trong thời gian thử việc sẽ được đào tạo đầy đủ về thông tin cơ bản của công ty, chính sách nhân sự và sản phẩm kinh doanh Nhờ đó, nhân viên mới sẽ nhanh chóng hiểu về tổ chức và dễ dàng hòa nhập vào môi trường làm việc.
2.4.3 Giải pháp triển khai đào tạo nhân lực người khuyết tật Đối với hoạt động triển khai đào tạo nhân lực người khuyết tật, hạn chế duy nhất hiện đang gặp phải là việc giao tiếp với nhân lực người khuyết tật Để khắc phục hạn chế này, công ty nên triển khai một số giải pháp như sau:
Đào tạo ngôn ngữ ký hiệu cơ bản cho nhân viên quản lý và các nhân sự liên quan là cần thiết để hỗ trợ người khuyết tật trong quá trình học tập Nhóm quản lý và triển khai đào tạo sẽ tổ chức các chương trình đào tạo, trực tiếp hỗ trợ học viên và giảng viên Việc sử dụng ngôn ngữ ký hiệu sẽ giúp tăng cường khả năng trao đổi thông tin, tạo điều kiện thuận lợi cho học viên khuyết tật trong giao tiếp, từ đó giúp họ tự tin và thoải mái hơn khi tương tác với nhân viên đào tạo.
Nhân lực người khuyết tật thường gặp khó khăn trong xã hội, dẫn đến tâm lý tự ti và mặc cảm Nhân viên phòng đào tạo cần nhận thức rõ điều này để giao tiếp hiệu quả với họ Công ty nên triển khai các chương trình đào tạo và cung cấp tài liệu cho nhân viên phụ trách, giúp họ hiểu sâu về vấn đề và hướng dẫn cách giao tiếp phù hợp với người khuyết tật.
2.4.4 Giải pháp đánh giá kết quả đào tạo nhân lực người khuyết tật
Phần lớn các chương trình đào tạo nhân lực cho người khuyết tật hiện nay chủ yếu sử dụng phần mềm đào tạo, nhưng chỉ mới triển khai kiểm tra sau khóa học mà chưa có đánh giá tổng quát về khóa học Đây là một hạn chế lớn cần khắc phục để phòng đào tạo có thể nhanh chóng nhận phản hồi từ học viên Giải pháp cho vấn đề này là yêu cầu sự can thiệp của khối công nghệ thông tin để phát triển tính năng đánh giá khóa học trên phần mềm Trong thời gian chờ đợi giải pháp công nghệ, nhóm quản lý đào tạo có thể gửi khảo sát trực tuyến tới học viên sau mỗi chương trình học để thu thập ý kiến đánh giá, giúp công ty nắm bắt mong muốn và phản hồi của học viên một cách nhanh chóng.
Phòng đào tạo cần đánh giá một cách bài bản tình hình thực hiện công việc sau đào tạo bằng cách thực hiện các hoạt động định kỳ Đầu tiên, cần liệt kê rõ ràng các kiến thức, kỹ năng và phẩm chất mà nhân viên được cung cấp trong mỗi kỳ đào tạo Sau đó, thông báo cho đối tượng đào tạo và quản lý của họ về những nội dung này Sau mỗi kỳ đào tạo, phòng đào tạo nên phối hợp với quản lý để theo dõi sự thay đổi của nhân viên Cuối cùng, sau một khoảng thời gian nhất định, cần đánh giá lại mức độ áp dụng kiến thức vào công việc của nhân lực người khuyết tật đã tham gia đào tạo.
CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ
ĐỀ XUẤT TỔ CHỨC THỰC HIỆN
3.1.1 Bối cảnh thực hiện đề án
Năm 2024, kinh tế thế giới tiếp tục đối mặt với nhiều thách thức do các yếu tố chính trị, kinh tế và xã hội Nhiều quốc gia duy trì chính sách tiền tệ thắt chặt, dẫn đến tăng trưởng kinh tế chậm Mặc dù lạm phát có xu hướng giảm, nhưng rủi ro vẫn tiềm ẩn khi chuỗi cung ứng bị gián đoạn, có thể gây ra cú sốc cho lạm phát Trong bối cảnh này, nền kinh tế Việt Nam phải đối mặt với nhiều khó khăn, đặc biệt là do độ mở lớn của nền kinh tế và tổng cầu tiêu dùng phục hồi chậm, cùng với các thách thức từ nội tại của nền kinh tế.
Công ty Cổ phần INTELLIFE, một trong những nhà bán lẻ thời trang lớn tại Việt Nam, đang đối mặt với nhiều thách thức do tác động của nền kinh tế hiện tại Việc sản xuất và kinh doanh ngày càng trở nên khó khăn khi giá nguyên liệu, chi phí vận chuyển và sản xuất đều tăng cao Hơn nữa, nhu cầu của người tiêu dùng, đặc biệt đối với các sản phẩm không thiết yếu, đã giảm sút, gây khó khăn trong việc giữ chân khách hàng và tăng doanh thu từ tệp khách hàng cũ của INTELLIFE.
Trước bối cảnh đó, ban lãnh đạo Công ty Cổ phần INTELLIFE đặt ra mục tiêu cho năm 2024 đến 2030 như sau:
Để nâng cao hiệu quả làm việc, cần hoàn thiện bộ máy tổ chức theo hướng tinh gọn và đồng thời phát triển năng lực cá nhân trong tổ chức, giúp nhân sự làm việc đa nhiệm và đạt năng suất cao hơn.
Hai, tối ưu chi phí hoạt động của doanh nghiệp, tránh lãng phí
Ba, phát triển kinh doanh đa nền tảng để tiếp cận khách hàng một cách rộng rãi và dễ dàng hơn
Bốn, chú trọng phát triển chính sách và hệ thống chăm sóc khách hàng cũ
Năm, tiếp tục dự án “Thiên thần TokyoLife” với mục tiêu mỗi cửa hàng đều có ít nhất một đến hai nhân viên người khuyết tật làm việc
Sáu, đẩy mạnh số hóa trong đào tạo với hai mục tiêu chính: phát triển phần mềm đào tạo và xây dựng thư viện online bằng chatbot
Công ty Cổ phần INTELLIFE tiên phong trong việc đào tạo nội bộ cho nhân lực người khuyết tật, đạt được nhiều thành tựu đáng kể trong những năm đầu Bên cạnh việc tạo môi trường làm việc thuận lợi, hoạt động đào tạo giúp nhân lực khuyết tật cảm thấy được đầu tư và an tâm hơn trong công việc Với dự án “Thiên thần TokyoLife”, công ty cam kết phát triển chất lượng và số lượng nhân lực người khuyết tật, đồng thời cần hoàn thiện chương trình đào tạo chuyên nghiệp để đảm bảo họ được tham gia một cách bài bản, phục vụ hiệu quả cho công việc tại công ty.
Việc hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực người khuyết tật của Công ty Cổ phần INTELIFE có điều kiện thuận lợi như:
Ban lãnh đạo công ty luôn ủng hộ việc đào tạo nhân lực cho người khuyết tật, thể hiện qua sự quan tâm liên tục trong nhiều năm qua Dự án “Thiên thần TokyoLife” được khởi xướng với mục tiêu tạo cơ hội việc làm bình đẳng cho người khuyết tật, giúp đỡ những hoàn cảnh khó khăn, thay vì chỉ chú trọng đến lợi nhuận Sau khi tuyển dụng, công ty cũng đặc biệt chú trọng đến việc phát triển năng lực cho nhân viên khuyết tật, nhằm đảm bảo họ có cơ hội phát triển song song với công việc.
Công tác đào tạo nhân lực cho người khuyết tật tại Công ty Cổ phần INTELLIFE được xây dựng dựa trên quy trình và phương pháp đã được áp dụng hiệu quả trong nhiều năm qua Với đội ngũ đào tạo giàu kinh nghiệm và quy chế bài bản, công ty đã tạo ra một môi trường thuận lợi cho việc phát triển kỹ năng và nâng cao năng lực cho người khuyết tật.
Tại phòng Đào tạo INTELLIFE, một số nhân viên thành thạo ngôn ngữ ký hiệu, điều này không chỉ thuận tiện hóa việc trao đổi thông tin mà còn giúp xây dựng các tài liệu đào tạo dành riêng cho người khuyết tật nghe và nói một cách dễ dàng hơn.
Tuy nhiên, công tác đào tạo nhân lực người khuyết tật của Công ty Cổ phần INTELLIFE còn gặp một số khó khăn như sau:
Trong bối cảnh nền kinh tế khó khăn, hoạt động kinh doanh của công ty gặp nhiều thách thức Ban lãnh đạo đang hướng tới việc tối ưu hóa chi phí, điều này đặt ra áp lực cho hoạt động đào tạo nhân lực, đặc biệt là đào tạo cho người khuyết tật, nhằm đảm bảo chất lượng và yêu cầu trong khi giảm thiểu chi phí phát sinh.
Số lượng nhân viên thành thạo ngôn ngữ ký hiệu và có khả năng chuyển đổi tài liệu thông thường sang tài liệu đơn giản cho người khuyết tật nghe, nói là rất hạn chế Điều này dẫn đến sự chậm trễ trong việc xây dựng tài liệu đào tạo, trong khi mô hình kinh doanh bán lẻ yêu cầu truyền thông thông tin sản phẩm gấp rút tới nhân viên, gây khó khăn trong việc đảm bảo tiến độ mong muốn.
Một thách thức lớn mà các doanh nghiệp bán lẻ như INTLLIFE phải đối mặt là việc quản lý nhân sự không tập trung Do làm việc theo ca, việc tổ chức các chương trình đào tạo đồng bộ trở nên khó khăn, khiến nhân viên không có cơ hội gặp gỡ và trao đổi trực tiếp với nhau.
3.1.2 Phân công trách nhiệm thực hiện đề án Để thực hiện được đề án đã đề ra, cần có sự phối hợp giữa nhiều phòng ban, bộ phận khác nhau
Nhóm quản lý và triển khai đào tạo
Nhóm quản lý và triển khai đào tạo chịu trách nhiệm lập kế hoạch và thực hiện các chương trình đào tạo của công ty Để nâng cao công tác đào tạo nhân lực người khuyết tật, đề xuất cắt cử bà Trần Hoàng Thanh Thủy, nhân viên có khả năng sử dụng ngôn ngữ ký hiệu và kinh nghiệm làm việc với người khuyết tật, làm chủ nhiệm dự án “Hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực người khuyết tật” Dự án sẽ được chia thành nhiều giai đoạn nhỏ, mỗi giai đoạn thực hiện một nhiệm vụ cụ thể Chủ nhiệm dự án cần lập kế hoạch chi tiết và điều phối các thành viên liên quan để đạt được các mục tiêu của đề án.
Nhóm đào tạo và chăm sóc thiên thần
Nhóm đào tạo và chăm sóc thiên thần chịu trách nhiệm trao đổi thông tin và hỗ trợ nhân lực cho người khuyết tật trong tổ chức Để nâng cao hiệu quả công việc, bà Võ Thảo Ngọc – nhân viên trong nhóm – sẽ được phân công đảm nhiệm vai trò hỗ trợ, sử dụng thành thạo ngôn ngữ ký hiệu để phối hợp với phòng đào tạo trong các nhiệm vụ liên quan đến người khuyết tật, bao gồm khảo sát nhu cầu đào tạo và triển khai chương trình đào tạo.
Ông Vũ Đức Long cần phát triển chương trình đào tạo ngôn ngữ ký hiệu cơ bản cho những người không khuyết tật, nhằm hỗ trợ các nhân viên trong lĩnh vực đào tạo nhân lực cho người khuyết tật Điều này sẽ giúp cải thiện khả năng giao tiếp và tạo điều kiện thuận lợi hơn trong việc trao đổi thông tin.
Nhóm đào tạo và chăm sóc thiên thần có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với người khuyết tật và các tổ chức như hội người khuyết tật, hội người Điếc, từ đó hiểu rõ tâm lý và văn hóa của họ Để nâng cao khả năng giao tiếp và hỗ trợ, nhóm cần tổ chức các buổi chia sẻ và hướng dẫn cho nhân sự trong phòng đào tạo, giúp mọi người hiểu và tương tác phù hợp với các nhân viên khuyết tật.
Phòng Đảm bảo và phát triển nhân lực
KIẾN NGHỊ VỀ ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN CÁC GIẢI PHÁP
3.2.1 Kiến nghị với các Bộ ban ngành
Chính phủ cần triển khai chính sách hỗ trợ người khuyết tật tham gia học tập, đảm bảo họ có cơ hội tiếp cận các chương trình văn hóa phổ thông để xây dựng nền tảng kiến thức vững chắc như những người không khuyết tật Điều này không chỉ giúp người khuyết tật tự tin hơn trong việc hòa nhập xã hội mà còn tạo điều kiện cho họ phát triển Đặc biệt, đối với người khuyết tật về nghe, nói hoặc thị lực, việc cung cấp hỗ trợ cho cá nhân và gia đình trong việc học ngôn ngữ ký hiệu và chữ nổi là rất cần thiết để nâng cao khả năng học tập của họ.
Bộ Giáo dục và Đào tạo cần hoàn thiện và phát triển các mô hình dạy nghề cho người khuyết tật, chú trọng xây dựng nội dung và phương pháp dạy nghề đặc thù cho từng nhóm người khuyết tật Điều này giúp người khuyết tật được đào tạo nghề bài bản, tự tin tìm kiếm việc làm hoặc tự sản xuất và kinh doanh.
Quốc hội cần hoàn thiện hệ thống pháp lý và tăng cường chính sách hỗ trợ doanh nghiệp sử dụng nhân lực người khuyết tật, nhằm nâng cao tỷ lệ lao động người khuyết tật có việc làm Dù đã có chính sách hỗ trợ cho các cơ sở sản xuất, kinh doanh sử dụng từ 30% tổng số lao động là người khuyết tật, bao gồm cải tạo điều kiện làm việc và ưu đãi thuế, nhưng số lượng doanh nghiệp đạt được tỷ lệ này vẫn rất hạn chế.
3.2.2 Kiến nghị với các hội liên quan đến người khuyết tật
Hiện nay, nhiều hội như Hội bảo trợ người khuyết tật và trẻ em mồ côi, Hội người mù, và Hội người Điếc đã được thành lập nhằm tạo ra cộng đồng hỗ trợ cho người khuyết tật Mục tiêu của các hội này là giúp những người yếu thế có cơ hội hòa nhập và sống tích cực trong xã hội.
Các hội liên quan đến người khuyết tật cần đẩy mạnh tổ chức các khóa đào tạo kiến thức cơ bản và các ngôn ngữ đặc biệt như ngôn ngữ ký hiệu và chữ nổi Điều này sẽ giúp những người khuyết tật, đặc biệt là những người không có điều kiện học tập, có cơ hội tham gia đào tạo và tiếp cận kiến thức phục vụ cho nhu cầu cá nhân của họ.
Các hội cần chú trọng đến việc hướng nghiệp cho người khuyết tật, giúp họ có cái nhìn tổng quát về các nghề nghiệp Điều này sẽ hỗ trợ họ trong việc lựa chọn nghề phù hợp, từ đó định hướng học tập, rèn luyện và tìm kiếm công việc để tự nuôi sống bản thân.
Các hội cần xây dựng kế hoạch hợp tác với doanh nghiệp nhằm tạo cơ hội việc làm an toàn và phù hợp cho người khuyết tật sau khi họ hoàn thành khóa học nghề Hiện nay, cơ hội việc làm cho người khuyết tật còn hạn chế, nhiều doanh nghiệp vẫn chưa sẵn sàng tuyển dụng lao động khuyết tật, dẫn đến việc tìm kiếm việc làm trở nên khó khăn hơn cho họ.
3.2.3 Kiến nghị đối với Công ty Cổ phần INTELLIFE
Công ty Cổ phần INTELLIFE cần đầu tư nhiều hơn vào việc đào tạo nhân lực người khuyết tật, vì đây là lĩnh vực có nhiều đặc thù và khó khăn Mặc dù công ty đã có nền tảng đào tạo, nhưng để đạt hiệu quả cao trong công tác này, cần sự quyết tâm và đầu tư nghiêm túc Hoạt động đào tạo không chỉ giúp nhân viên hoàn thiện kỹ năng mà còn nâng cao năng suất làm việc, do đó cần được chú trọng phát triển cho tất cả đối tượng trong tổ chức Để chuyển đổi mạnh mẽ hoạt động đào tạo cho người khuyết tật, công ty nên chỉ định một nhân sự phụ trách dự án, lập kế hoạch chi tiết và theo dõi các mục tiêu Đặc biệt, cần tập trung vào việc xác định nhu cầu đào tạo và đánh giá kết quả, hai hoạt động quan trọng nhưng còn nhiều hạn chế.
Công ty Cổ phần INTELLIFE nổi bật trong việc thực hiện trách nhiệm xã hội thông qua việc tuyển dụng và tạo việc làm cho người khuyết tật Bên cạnh đó, công ty còn chú trọng đến việc đào tạo, giúp người khuyết tật nâng cao kỹ năng và kiến thức Mặc dù hoạt động đào tạo nhân lực cho người khuyết tật tại INTELLIFE vẫn còn một số hạn chế, nhưng công ty đã đạt được những thành công đáng kể trong lĩnh vực này.
Trong đề án này, học viên đã tập trung trình bày, phân tích các nội dung liên quan đến đào tạo nhân lực người khuyết tật, bao gồm:
Phần một, đề án hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản về đào tạo nhân lực người khuyết tật
Trong phần hai của đề án, nghiên cứu thực tiễn về hoạt động đào tạo nhân lực người khuyết tật tại Công ty Cổ phần INTELLIFE trong giai đoạn 2021 – 2023 đã chỉ ra những thành công và hạn chế trong quá trình thực hiện Từ những kết quả này, đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác đào tạo nhân lực người khuyết tật, hướng tới việc hoàn thiện hơn nữa các chương trình đào tạo và hỗ trợ.
Phần ba, đề án đề xuất một số kiến nghị để tạo điều kiện thuận lợi cho thành công của dự án
Đề án này cung cấp thông tin quý giá cho Công ty Cổ phần INTELLIFE trong việc nâng cao hiệu quả đào tạo nhân lực cho người khuyết tật Đồng thời, nó cũng là tài liệu tham khảo hữu ích cho các doanh nghiệp khác khi thiết kế và triển khai hoạt động đào tạo nhân lực cho người khuyết tật trong tổ chức của họ.
Do hạn chế về thời gian và khả năng nghiên cứu, đề án chỉ dừng lại ở các giải pháp cơ bản nhằm hoàn thiện hoạt động đào tạo nhân lực cho người khuyết tật, bao gồm bốn bước: xác định nhu cầu đào tạo, xây dựng kế hoạch, triển khai đào tạo và đánh giá kết quả Nếu có điều kiện nghiên cứu sâu hơn, đề án có thể tập trung vào các phương pháp xác định nhu cầu và đánh giá kết quả để nâng cao hiệu quả đào tạo cho nhóm đối tượng này.
Học viên rất mong nhận được sự đóng góp từ các thầy cô và bạn đọc nhằm hoàn thiện đề tài đào tạo nhân lực cho người khuyết tật tại Công ty Cổ phần INTELLIFE.
Xin chân thành cảm ơn!
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt
1 Trần Thị Bình – Vũ Hồng Phong – Vũ Phương Thảo (2017), Xóa bỏ kỳ thị:
Quan điểm và đánh giá của người khuyết tật, Nhà xuất bản Tri Thức, Hà
2 Bộ Giáo dục và Đào tạo (2018), Thông tư quy định về giáo dục hòa nhập đối với người khuyết tật
3 Chính phủ (2012), Nghị định số 28/2012/NĐ-CP Quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật người khuyết tật
4 Chính phủ (2022), Nghị định số 12/2022/NĐ-CP quy định xử phạt hành chính trong lĩnh vực lao động, bảo hiểm xã hội, người lao động Việt Nam đi làm việc ở nước ngoài theo hợp đồng
5 Đại hội đồng Liên hợp quốc (2007), Công ước về quyền của người khuyết tật
6 Hoàng Văn Hải –Vũ Thùy Dương (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất bản Thống kê
7 Nguyễn Thị Thu Hoài (2021), Hoàn thiện trả công lao động tại Công ty Cổ phần EWAY, Trường đại học Thương Mại, Hà Nội
8 Mai Thanh Lan và Nguyễn Thị Liên (2022), Giáo trình Đào tạo và phát triển nhân lực, Nhà xuất bản Thống kê
9 Mai Thanh Lan – Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực căn bản, Nhà xuất bản Thống kê
10 Vũ Hoàng Ngân –Phạm Thị Bích Ngọc (2020), Giáo trình Phát triển Nguồn nhân lực, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân
11 Nguyễn Thị Oanh (2024), “Thực hiện pháp luật về trợ giúp xã hội đối với người khuyết tật”, Tạp chí quản lý nhà nước (Số 338), 94-95-96-97-98
12 Quốc hội (2010), Luật người khuyết tật số 51/2010/QH12
13 Quốc hội (2019), Bộ luật lao động số 45/2019/QH14
14 Quốc hội (2015), Luật an toàn vệ sinh lao động
15 Thủ tướng Chính phủ (2020), Quyết định phê duyệt chương trình trợ giúp người khuyết tật giai đoạn 2021 – 2030
16 Raymond A.Noe (2017), Employee Training and Development, McGraw-
17 Nguyễn Thị Thúy Nga (2013), “Sociation for Empowerment of Persons with Disabilities in Association for Empowerment of Persons with Disabilities in Quang Binh, Vietnam”, The Journal of Conventional Weapons Destruction
18 June Alexander – Claire Hutchinson – Greg Carey (2024), “Empowering Physically Disabled People in Vietnam: A Successful Microenterprise Model”, Disabilities (Volume 4), 127-143
19 Việt Hùng (2023), Thương hiệu thời trang có 150 'Thiên thần' làm việc, được trả lương cao, miễn phí nhà ở, https://cafef.vn/thuong-hieu-thoi-trang- co-150-thien-than-lam-viec-duoc-tra-luong-cao-mien-phi-nha-o-
