Đề tài xây dựng chiến dịch truyền thông imc trên nền tảng digital cho tây nguyên food

Một số quan điểm về truyền thông marketing được các tác giả nôi tiếng trên thê giới bao gồm: Theo Philip Kotler, “uyễn thông Marketing” là hoạt động thuyết phục khách hàng tin tưởng vào

MÔ PHỎNG MARKETING

Đề tài: XÂY DING CHIEN DICH TRUYEN THONG IMC TREN NEN TANG

DIGITAL CHO TAY NGUYEN FOOD

GIAO VIEN HUONG DAN ThS PHUNG TIEN DUNG

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 5 năm 2024

INTO

MỤC LỤC

CHƯƠNG I1: TỎNG QUAN VẺ DIGITALINTERNET - 2< sescsces 7

1.1.2 Mô hình truyền thông 5 St c SE1 E1 1 112112112 1121111 11g re 7

1.2 Các chiến dịch truyền thông tiêu DiGu ceccssessesssessesssecsesssessessssesesssseassscenssseees 9 ID a 9

1.3 Thực trạng về hoạt động Marketing của đối thủ cạnh tranh 12

1.3.1 Đối thủ cạnh tranh giản tiẾp 5 E1 E1 111211 1211012211112 rrrre 12

a Hoat déng Marketing cua đối that camh tranhh.cccccccccccccccscccscscscsvsvsvsvsvscscssvscseseees 12 b/ Uu diém và nhược điểm các chiến dịch truyền thông của đối thủ cạnh tranh 15

1.3.2 Đối thủ cạnh tranh trực tiẾp - 5+ set 32121 1121111211E1111 11 11101 2n tre 16

a Hoat déng Marketing cua đối thủ cạnh tranh trực tiếp ¬ 16 b/ Uu diém và nhược điềm của đối thủ cạnh tranhhccccccccccccccccscscscscscscscsscscsecsceeves 19

1.4 BOi CAMB LAA ee eescssssseescccsssssescessnsssececcensseseccensnssscceessssesessensuussssessnsseeesssesenseesenseesse 20

1.4.1 Boi camh thi trong cccccccccccccccscsscsseseeseescssessssvssesscsessvsecsecseseesevsesavsneseevecees 20 1.4.2 Boi camh truyén thong ceccccccscescescssesesessesscsvesessesseevesesevsvseneevstseneevsesseeees 21

1.5 Phân tích ma trận SWOT của doanh nghiệp Tây Nguyên Food 22

1.5.1 Điểm mạnh :22+:t 222v 2211122211222 tre 22

1.5.2 Điểm yẾU - s1 E1 E1 1110112112111 1212112112 H tre 23

ID 24

1.6 Đề xuất sơ bộ hoạt động marketing nhóm đự định sẽ triển khai 24

2.1.1 Phân tích đối tượng truyền thông 2 ST TH E21 121 treo 26

2.1.2 Đánh giá nhu cầu của khách hàng cho các sản phẩm eatclean 26

2.3.1 Dữ liệu cần thu thập 5 c2 E1 1E 211212 11121111 1111k 28

2.4.1 Phân tích 4Ps của đối thủ che 29

b Thuận Hòa FOOd HH HT n ng HH TK kkkkk Kha 31

2.4.2 Đánh giá mức độ cạnh tranh IMC của Tây Nguyên Food đối với các đôi thủ .34

CHUONG 3: TRIEN KHAI CHIEN DICH IMC CUA TAY NGUYEN FOOD

3.2.1 Mục tiêu kinh doanh - - - G k1 S999 95551111 k kg S TS n ng g ng 1 n1 kế 50 K0 ¡0i sa 50

3.2.3 Mục tiêu truyền thông s- tt T 1H 12121 21 1212111 11 tre 50

3.4.2 Chiém Iroc mute ti@teecccccecccccccccccssecscscscscsesesvsesesesesssssesesesssesesesesesevesesevevevevevsveves 53

3.4.3 So dO Ginb Vie eee HH HH nh ưệg 55

3.5.1 Trước chiến dịch (Giai đoạn I: Từ 1/8/2024 — 30/9/2024) -ccccscc 55

Kha .nneẶeẶ«<aa 56 B.5.1.3 0 an a ằ.ằốắaắ 56

3.5.3 Sau chiến dịch (Giai đoạn 3: Từ 22/10/2024 đến 30/10/2024) 78

4.1 Tỉime€lÏTie - << <5 5< << 9550 495893 5958.9.3.208919918589803 58005008 085.5985888 55.085 15080 80

CHƯƠNG 1: TONG QUAN VE DIGITAL INTERNET

1.1 Lý thuyết về truyền thông

1.1.1 Khái niệm truyền thông Marketing

Xét dưới góc độ kinh doanh, truyền thông marketing (Marketing communication) còn được biết đên bằng thuật ngữ tương đương là xúc tiễn tiếp thi (marketing promotion)

là một công cụ trong phối thức marketing mix (marketing hỗn hợp) tác động vào thị

trường mục tiêu nhằm đạt được những mục tiêu mà doanh nghiệp mong muốn Một số

quan điểm về truyền thông marketing được các tác giả nôi tiếng trên thê giới bao gồm: Theo Philip Kotler, “uyễn thông Marketing” là hoạt động thuyết phục khách hàng tin tưởng vào doanh nghiệp và sử đụng sản pham của doanh nghiệp đựa trên việc truyền tin gián tiếp hoặc trực tiếp về sản phâm và bản thân doanh nghiệp

Theo FiII (2009), “ruyền thông tiếp thị” là một quá trình quản lý mà qua đó một tổ

chức tương tác với các đối tượng khác nhau của mình Còn theo giáo trình quản trị marketing, truyền thông marketing là những phương tiện mà doanh nghiệp sử dụng đề thông báo, thuyết phục và nhắc nhở khách hàng về sản phẩm, thương hiệu của doanh nghiệp theo cách trực tiếp hoặc gián tiếp

1.1.2 Mô hình truyền thông

Mô hình truyền thông marketing là một công cụ giúp người dùng có thể hiểu và phân tích được quá trình truyền tải thông tin từ người gửi đến người nhận Nó mô tả các yếu tố quan trọng và cách thức chúng tương tác qua lại trong quá trình truyền thông

* Có nhiều mô hình truyền thông khác nhau như:

- Mô hình Shannon-Weaver

- Mô hình Lasswell

- Mô hình Schramm

- Mô hình Newcomb

các mô hình truyền thông mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như giúp cải thiện hiệu quả trong việc truyền thông marketing, giảm thiêu chỉ phí, tăng cường được sự tương tác và giúp cho doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu quả của các hoạt động marketing

1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến truyền thông

* Nhóm yếu tÔ từ môi trường vĩ mô: đây là một yếu tô tác động lâu dài và mang tinh chat rộng, nó có thê tác động đến sản xuất kinh doanh, tác động đến chiến lược quản trị kinh doanh gồm yếu tô kinh tế vĩ mô, văn hóa-xã hội, về nhân khẩu học và dân số

* Nhóm yếu tỔ từ môi trường ngành: bao gồm đôi thủ cạnh tranh, đôi thủ tiềm ân

và khách hàng

- Đối thủ cạnh tranh: là các đối thủ hiện tại của doanh nghiệp Doanh nghiệp cần

phân tích và nằm bắt được tình hình của đối thủ cạnh tranh vì nó có ảnh hưởng đến sự

phát triển, đồng thời cần phải đưa ra các chương trình truyền thông phù hợp

- Đối thủ tiềm ân: là các đối thủ có thê gặp trong tương lai Việc này ảnh hưởng đến chiến dịch truyền thông của doanh nghiệp Nên cần phải xem xét dự đoán về đối thủ tiềm ân này để ngăn chặn được sự cạnh tranh

- Khách hàng: là nhóm người không thê thiếu trong môi trường cạnh tranh, doanh nghiệp cần phân tích thị hiểu tiêu dùng, nhu cầu cũng như xu hướng của họ đề có thé dap ứng được đặc biệt là đối với các khách hàng tiềm năng

* Nhóm yếu tÔ từ môi trường bên trong: bao gồm nguồn nhân lực, tài chính kế toán, và nghiên cứu phát triển

- Về yếu tô nguồn nhân lực: đây là một bộ phận không thẻ thiếu và rất quan trọng đối với sự thành công của một doanh nghiệp Đề thành công doanh nghiệp cần phải xây

dựng một đội ngũ nhân lực có chuyên môn cao, kinh nghiệm tốt và đạo đức tốt

- Về yêu tô nghiên cứu, phát triển: yếu tô nào quyết định vị trí của doanh nghiệp trong ngành vì vậy phải luôn luôn đổi mới về kỹ thuật công nghệ cũng như quy trình sản xuất về sản phẩm, nguyên vật liệu

- Về yếu tổ tài chính kế toán: yếu tố này có tầm ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp doanh nghiệp phải có khả năng kiểm soát nguồn vốn song song là việc huy động nguồn vốn đề có thê dễ dàng phân chia ngân sách vừa phù hợp và hiệu quả

1.2 Các chiến dịch truyền thông tiêu biểu

1.2.1 Vinamilk

VINAMILK thay đổi diện mạo mới

Một trong những dấu ấn Marketing nổi bật nhất trong năm nay phải gọi tên sự

kiện Vinamilk công bố bộ nhận điện thương hiệu mới, bắt đầu một hành trình mới sau

gần nửa thập ký gắn bó với gia đình Việt

Trong giai đoạn đầu, mục tiêu quan trọng nhất mà Vinamilk muốn đạt được là đây mạnh nhận biết về bộ nhận diện thương hiệu mới và truyền thông trên nền tảng đigital

nhằm tiếp cận được lượng khách hàng nhiều hơn Đề làm được điều này, Vinamilk phối

hợp nhiều điểm chạm khác nhau như:

+ Tổ chức sự kiện họp báo được tô chức chính chủ cùng không gian "tràn ngập" của hình ảnh của key visual mới

+ Ra mắt content video nhìn lại hành trình 47 năm qua và giới thiệu sử mệnh sắp toi cua Vinamilk

+ Kết hợp cùng hàng loạt bài báo, trang cộng đồng lớn và influencers đề đưa tin va

tạo thảo luận về chiến dịch

Dac biét, Vinamilk đã sử dụng UGC (User-Generated Content: nội dụng do người dùng sáng tạo) để phủ "xanh" mạng xã hội Cụ thể, một làn sóng thay đổi ảnh đại điện

theo thiết kế mới của Vinamilk với vô vàn sự sáng tạo câu chữ từ cộng đồng mạng lan

rộng khắp nền táng Facebook

Với những nỗ lực trên, Vinamilk - Trình làng thế giới mới đã thu hút 89,797 nghìn

thảo luận và tổng lượt tương tác ghi nhận xoay quanh chiến dịch trong tháng 7 là 1,353,786 (theo báo cao cua Kompa at)

1.2.3 Pepsi

Chiến dịch quảng cáo từ bộ nhận diện hình ảnh mới của Pepsi

Vào tháng 4/2023, Pepsi đã từ bỏ chủ nghĩa tôi giản và các bảng màu đơn giản đề

ra mắt bộ nhận diện độc đáo hơn Theo đó, thương hiệu đã "bat trend" xu hướng Y2K khi

sử dụng màu xanh lam và đen bắt mắt, kết hợp cùng một kiêu chữ tuỳ chỉnh táo bạo Bao

bì của các sản phâm khác như Pepsi Zero Sugar Wild Cherry và Mango đồng thời cũng

được tái thiết kế với hình ảnh trái cây bao phủ khắp nơi 4 tháng kê từ khi công bố bộ

nhận điện mới, vào đúng lễ kỷ niệm 125 năm, Pepsi sẽ chính thức “thay áo” toàn bộ hình ảnh của hãng trên tất cả điểm tiếp xúc bao gồm bao bì sản phẩm, biển hiệu, trang web Ngay sau đó, thương hiệu cũng thực hiện chuỗi hoạt động quảng bá mới bao gồm:

- Tặng sản phâm miễn phí cho người dùng: Theo đó, vào ngày sinh nhật của thương hiệu 28/08/2023, người dùng có thể nhắn tin với cú pháp “PEPSII25” đến số

81234 đề nhận được một lon Pepsi miễn phí Tuy nhiên, người dùng cần đáp ứng được

các điều khoản mà thương hiệu đưa ra

10

- Đây mạnh quảng cáo, truyền thông: Thời gian tới, Pepsi sẽ phát sóng một loạt quảng cáo nhân mạnh các sản phẩm của hãng là yếu tổ mang lại những khoảnh khắc vui

vẻ cho gia đình và bạn bè

- Kích thích hoạt động mua săm: Trên các kênh truyền thông như Facebook,

Instagram, Threads và X, Pepsi đang thực hiện loạt sự kiện tặng qua nhằm kích thích hoạt

động mua sắm của người đùng

1.2.3 Domino’s

Chién dich “AnyWare” cua Domino's

Domino's Đây là một chiến dịch truyền thông IMC tiên phong và đột phá của Domino”s, một thương hiệu chuyên cung cấp pizza Chiến dịch này sử dụng nhiều kênh truyền thông, như quảng cáo trên truyền hình, mạng xã hội, website, ứng dụng, đề truyền tải thông điệp

về sự tiện lợi và đễ dang cua viéc dat pizza qua nhiéu thiét bi va nén tang khác nhau, như

dién thoai, may tinh, smart TV, smart watch, Twitter, Facebook Messenger, Amazon Echo

Chién dich này đã tạo ra sự khác biệt và nâng cao trải nghiệm của khách hàng,

tăng doanh số bán hàng, tăng lượng truy cập và tải về ứng dụng của Domino's

* Dac diém của chiến dich:

- Domino's xác định rõ mục tiêu truyền thông (những người có nhu cầu ăn pizza), đối tượng khách hàng, thông điệp chính và ý tưởng sáng tạo của chiến dịch (những người

thường xuyên sử dụng các thiết bị kỹ thuật số, thích sụ tiện lợi và nhanh chóng, và có thé

truy cập vào các kênh truyền thông của Domino's)

11

- Sử đụng nhiều kênh truyền thông khác nhau đê truyền tai thông điệp

+ Quảng cáo truyền hình: Domino”s đã tạo ra nhiều TVC hài hước va thi vi dé

giới thiệu các cách đặt p1zza mới lạ và tiện lợi, nhu qua smart TV, smart watch, Twitter, Facebook Messenger, Amazon Echo

+ Mạng xã hội: Domino”s đã tận dụng các nen tang nhu Facebook, Twitter, Instapram, Snapchat, Giphy đề tương tác với khách hàng, chia sẻ các thông tin, ưu đãi, video, hình ánh về sản pham va chién dich

+ Website: Domino’s da thiét ké website cla mình đề khách hàng có thể đặt pizza

một cách đễ dàng và nhanh chóng, chỉ cần nhập số điện thoại, địa chỉ email hoặc mã PIN

+ Ứng dụng: Domino's đã phát triển ứng dụng cho điện thoại và máy tính để khách hàng có thê đặt pizza bat cứ lúc nào, bắt cứ nơi đâu, chỉ cần nhắn một nút hoặc nói

một lệnh

Nhằm tạo ra những kết nối về cảm xúc, sự tin tưởng và trung thành của thương hiệu với khách hàng

1.3 Thực trạng về hoạt động Marketing của đối thủ cạnh tranh

1.3.1 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp

a Hoat dong Marketing cua doi thi cạnh tranh

o*

ORION’

Cong Ty TNH Thực Phim Orion ViNa

Đây là một công ty được biết đến là một thương hiệu đồ ăn nhẹ lành mạnh dành

cho giới trẻ tại thị trường Việt Nam trên 10 năm với nhiều sản phâm tiện ich, b6 sung cac

12

dưỡng chất Hiện nay Công Ty Orion vẫn đang tiếp tục phát triên mạnh mẽ trên các trang

mạng xã hội của mình

Các hoạt động truyền thông của công ty Orion được trién khai như sau:

-Về quảng cáo: Lập kênh youtube Orion Vietnam Offeial để quảng bá cho thê hệ trẻ Việt với nhiều chủ đề quảng cáo từ truyền hình thực tế, video về các chủ đề kịch, ca nhạc và đời sống hằng ngày

-Về quan hệ cộng đồng: thường xuyên tô chức các chiến dịch ý nghĩa, chăng hạn như chiến dịch “Trao đi yêu thương” với “Tình như Chocopie”, chiến địch quà Tết - Hộp quà yêu thương và chiến dịch We can do it (Chúng ta có thể làm được) qua đó tô chức các sự kiện, hợp tác với báo chí, truyền thông nhằm tạo hiệu ứng cũng như

-Marketing influencer: Orion két hop voi cac KOLs nỗi tiếng review sản phẩm

Cac Kols da dang các lĩnh vực khác nhau, bao gom ầm thực, du lịch và thời trang Một 36

Kols nỗi bật như: Bae Yoon — Jung; Hong Hyun — Hee; Song Ji- A

Chiến dịch hợp tác với KOLs của Orion đã thành công vang dội trong việc giúp công ty tiếp cận được với nhiều khách hàng tiềm năng hơn, tăng nhận thức về thương

hiệu và thúc đây

Công ty Cỗ Phần Acecook Việt Nam

cook happines,

CD Acecook là công ty dẫn đầu thị trường mỉ ăn liền được nhận diện cao nhất Việt

Nam Gần 30 năm hình thành và phát triển, thương hiệu Acecook không ngừng tăng trưởng và lớn mạnh Các hoạt động truyền thông của công ty Acecook được triển khai

như sau :

Về quảng cáo: Acecook thường xuyên sản xuât các video quảng cáo sản phâm của mình, thuê các KOLs đóng quảng cao dé tăng độ phủ sóng (Trấn Thành, Sơn Tùng

13

MPT, ) Phát sóng các TVC quảng cáo trên các trên truyền hình VTV3, HTV7 Ngoài

ra còn dùng các hình thức quảng cáo ngoài trời như banner/ pano/ áp phích,

Về khuyến mãi: Acecook tô chức các chương trình cào thẻ trúng thưởng, quay số 1nay mãn,

Về quan hệ công chúng: Acecook thường xuyên tài trợ cho các hoạt động xã hội như: tài trợ cho Báo Người lao động 100 thùng mì, chương trình hiến máu, tặng quà tết cho các trẻ em nghèo, Đặc biệt là tổ chức các sự kiện đề tăng tương tác với khách hàng, hợp tác với các báo chí để tăng nhận điện thương hiệu

Về Marketing trên mạng xã hội: Đăng tải các hình ảnh, video quảng cáo lên các

trang mạng xã hội đề giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng

Các chiến địch truyền thông tiêu biều của Acecook

- "Hảo Hảo - Ăn ngon là phải có lý": Chiến dịch này đánh vào tâm lý thích khám phá của giới trẻ bằng những câu chuyện hài hước, dí đỏm về các lý do "ăn ngon là phải có lý"

- "Mì Hảo Hảo - Gói nào cũng có quà": Chiến địch này thu hút người tiêu dùng bằng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, với cơ hội trủng thưởng lớn

- "Hão Hảo - Kết nối yêu thương": Chiến dịch này hướng đến việc lan tỏa thông điệp về tình yêu thương gia đình, qua những câu chuyện cảm động về các thé hé trong gia đình

14

b/ Uu diém và nhược điểm các chiến dịch truyền thông của đối thủ cạnh tranh

- Nâng cao sự nhận diện

thương hiệu, doanh số bán hàng

tăng trưởng nhanh

- Tạo dựng được niềm

tin đối với khách hàng

quảng cáo “Gấu bự” bị cho là

phản cảm

- Mặc dù đã sử dụng đa

kênh truyền thông nhưng Orion

chưa thực sự khai thác hiệu

quả mảng truyền thông trực

tuyến Đặc biệt là các nền tảng

MXH nhu Tiktok, Instagram Reels

- Chién dich truyén

thong thiéu sy sang tao va lap lại những ý tưởng cũ

chiến dịch tiếp thị thành công

thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và củng cô thương hiệu

Mở rộng mỗi quan hệ

với khách hàng

- Tăng khả năng nhận

điện thương hiệu - Các chiên dịch truyện

thông có chi phí cao, cần phải liên tục đôi mới sản phẩm đề

- Acecook str dung đa dạng các kênh truyền thông như truyền hình, báo chí, mạng xã hội, quảng cáo ngoài trời, để tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả nhất

- Acecook luôn chú trọng

trong việc tạo ra những trải

nghiệm tích cực cho khách hàng

trong các chiến địch truyền

chưa thực sự tạo ra tương tác

1.3.2 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

d/ Hoạt động Marketing của đỗi thủ cạnh tranh trực tiếp

Thuận Hòa Food

Tham gia các hoạt động đóng góp xây đựng và tu bố chùa, phát cơm chay đến bà con có hoàn cảnh khó khăn trong những ngày rằm Đặc biệt, giữa tam dich COVID-19

năm 2020, hưởng ứng lời kêu gọi của Giáo hội Phật Giáo Việt Nam và Ủy ban Mặt trận

Tổ quốc Việt Nam, Thuận Hòa Food đã tham gia "Siêu thị hạnh phúc 0 đồng" tại chùa Vĩnh Nghiêm (TP HCM)

- Đồng thời tích cực tham gia các hội chợ kích cầu, xúc tiễn tiêu dùng tại

TP.HCM nhằm mang đến tận tay người tiêu dùng các sản phâm chất lượng với giá cả phù hợp Sản phẩm Thuận Hòa Food cũng được phân phối rộng khắp thông qua hệ thống bán

lẻ và các trang thương mại điện tử như ThuanHoaFood.com, Shopee.vn, Lazada.vn,

Thuận Hòa Food đạt chứng nhận OCOP Quốc gia

a Sau san pham cúa Thuận Hòa Food đạt chứng nhận OCOP 3 sao bao gồm: Bột đậu nành, bột

đậu đen xanh lòng, bột 5 thứ dậu, bột gạo lứt đậu đỏ, bột gạo lứt mè đen, bột ngũ cốc Kokkoh

a Đây cũng là doanh nghiệp có số sản phẩm đạt chứng nhận OCOP nhiều nhất trong đợt này củ:

17

- D/C: Tang trét tòa nhà 351/31 Lô A No Trang Long (Chung cư Cửu

Long), Phường 13, Quận Bình Thạnh, Thành phô Hồ Chí Minh

Chiến lược nội dung: thông điệp mà Grin & Munch muốn gửi đến tất cá các khách hàng là hãy ăn uống lành mạnh, chứa đủ chất dinh dưỡng, thức ăn sạch sẽ đảm bảo an toàn cho sức khoẻ và không nên tiêu thụ lượng Calo mất kiểm soát trong một ngày Ở Grin & Munch hoàn toàn có khả năng cung cấp cho khách hàng những nhu cầu về ăn uống sống khoẻ, cân đối, giữ gìn vóc dáng và hạn chế những mầm bệnh do hấp thụ các chất có hại sức khoẻ Các nội dụng thông điệp cũng được truyền tải đến khách hàng thông qua bao bì sản phẩm, qua hình ảnh, của các bài quảng cáo trên phương tiện truyền thông như trang web, fanpage Facebook của Gmm & Munch

Chiến lược sử dụng các phương tiện truyền thông: Sau khi có nội dung quảng cáo Gin & Munch sẽ tiến hành truyền tải thông điệp của sản phẩm đến các khách hàngmục tiêu Xây dựng mục tiêu truyền thông của chiến dịch quảng cáo tiếp cận ít nhất 30% khách hàng mục tiêu Các khách hàng có thói quen lướt Facebook hơn nên sẽ cập nhật thường xuyên những thông tin về sản phẩm qua bài viết, videoquảng cáo, tô chức khuyến

mãi và tặng sản phẩm tập trung vào khung giờ chủyều 8:00-11:00 va 13 : 00-17:00 va 19:00-21:00 với tần suất 2 lần 1 ngày vì thời điểm này khách hàng mục tiêu xuất hiện

cao.Sau khi thực hiện quảng cáo theo đối đê đưa ra đánh giá và đưa ra các giải pháp phù hợp đẻ tăng lượt tiếp cận đến sản phẩm nhiều nhất có thể

Thay đôi mẫu mã của bao bì để trở nên bắt mắt hơn, cho các sản phẩm với

logo,các thiệp cảm ơn đặc trưng mang đậm nét đặc trưng của Gin & Munch đã tạo được

nhiều thiện cảm với khách hàng Thường xuyên có các chương trình sale như Black Friday, 11-11, ting ma giam giá cho khách hàng theo dõi fanpage dé thu hut hon

18

b/ Uu diém va nhuoc diém cua doi thi canh tranh

Tên đổi thủ

hiệu gần gũi, thân thiện với người

dùng thông qua các chiến dịch như

“Tết sum vầy — Tuận Hoa Food” hay

“Mẹ nấu ngon — Con ăn ngon”

- Sử dụng đa dạng các kênh truyền thông như truyền hình, báo

chí, mạng xã hội, website, để tiếp

cận khách hàng hiệu quả

- Chú trọng vào trải nghiệm

chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp

dẫn, tô chức các trải nghiệm sản

phâm để thu hút và giữ chân khách

hàng

- Chưa phát triên về công nghệ và các nên tảng

tham gia, chia sẻ và tương tác

với thương hiệu trên mạng xã

hội

- Chiến lược truyền thông tập trung chủ yếu vào thị trường miền Nam, bỏ qua tiềm năng to lớn ở các khu

vực khác

- Chưa khai thác hiệu

quả các kênh truyền thông như truyền hình, báo chí

NONG SAN

GIOT NANG - Tận dụng sức ảnh hưởng của

các KOLs là những người nỗi tiếng,

vào các kênh truyền thông trực tuyến, bỏ qua tiềm năng

tiếp cận khách hàng tiềm

19

hút sự chú ý của khách hàng năng qua các kênh truyền

- Nội dung tập trung vào việc | thông

phâm, cách sử dụng và bảo quan, | đồng khách hàng gắn kết và đồng thời chia sẻ các bí quyết nau ăn | trung thành với thương hiệu ngon và bô đưỡng

- Cụng cấp dịch vụ khách hàng chu đáo, tư vấn tận hình và giải

Từ khi thành lập từ năm 2019 đến nay, Tây Nguyên Food - Việt Nam đã vinh dự

có được một vị trí vững chãi trên thị trường thực phẩm sạch, eat clean Tây Nguyên Food khát khao lan tỏa hơn nữa những sản phâm tự nhiên với chất lượng tốt nhất nhưng van giữ trọn tính túy từ mẹ thiên nhiên đến với khách hàng của mình Trở thành người bạn đồng hành cùng khách hàng đề cùng nhau có những trải nghiệm ăn sạch, ăn eat clean tuyệt vời nhất với những món ăn ngon và tràn đầy dinh dưỡng

Tây Nguyên Food - Việt Nam luôn không ngừng nỗ lực để trở thành đơn vị cung cấp thực phâm eatclean hàng đầu Việt Nam đồng thời đành được sự ưu tiên và tín nhiệm của khách hàng về sản phẩm đinh đưỡng và phục vụ sức khỏe

20

Hiện nay, nhu cầu ăn cat clean ngày cảng tăng: Theo báo cáo của Kantar

Worldpanel, năm 2023, thị trường thực phâm eatclean tại Việt Nam tăng trưởng 20% so với năm 2022, Trong đó, chị em phụ nữ là nhóm tiêu dùng chính, chiếm hơn 70% thị

phân Thông thường, người tiêu dùng thường thay thế những thực phâm chứa nhiều tinh

bột bằng các loại hạt pho bién nhu granola, hạnh nhân, óc chó, hạt chia, hat sen, hat

macca, được ưa chuộng bởi giàu chất đinh dưỡng, tốt cho sức khỏe và vóc dáng Xu hướng eatclean ngày càng phổ biến là minh chứng cho nhu câu về lối sống lành mạnh của

chị em phụ nữ Lựa chọn các loại hạt dinh dưỡng cho thực đơn eatclean không chỉ giúp cải thiện sức khỏe, vóc dáng mà còn tạo nên niềm vui và sự hứng khởi trong hành trình

chăm sóc bản thân của mỗi người phụ nữ

Trong bối cảnh đó, Tây Nguyên Food mong muốn tái tung Set quà tặng “Yêu thương” nhân địp 20/10 tạo cơ hội cho bạn mang đến món quà ý nghĩa đành tặng cho những người phụ nữ thân yêu của mình

1.4.2 Bối cảnh truyền thông

Thành lập từ năm 2019, Tây Nguyên Food luôn theo đuôi sử mệnh của mình với

tôn chỉ “Ăn sạch — Sống khỏe” Đề tạo ra sự hiện điện trên thị trường thi trong những năm

qua Tây Nguyên Food đã tăng cường các hoạt động truyền thông, thông qua các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Website, TikTok, ) với lượt theo dõi khá lớn lên đến gần 100 nghìn người (9/2023)

Các hoạt động trên các nền tảng truyền thông thông qua KOL đã tác động mạnh đến mức độ nhận diện thương hiệu, quảng bá sản phâm, thể hiện vai trò của doanh nghiệp đối với sức khỏe và sắc đẹp của cộng đồng

Tuy nhiên, trong bồi cảnh cạnh tranh ngày cảng gay gắt, việc nâng tầm chiến lược

truyền thông là điều cần thiết dé tạo nên sự khác biệt và thu hút khách hàng Nhằm đánh

dâu bước ngoặt mới trong hành trình phát triển bền vững, Tây Nguyên Food cho ra mắt set quà tặng "Yêu thương" trong chiến dịch "Tây Nguyên Food — Vùng cao đổi mới — Kết nỗi yêu thương" nhân địp Quốc tế Phụ nữ 20/10 Chiến dịch hứa hẹn mang đến những trải nghiệm mới mẻ, độc đáo, thê hiện sự quan tâm và trân trọng của doanh nghiệp

21

dành cho phái đẹp Đồng thời, đây cũng là cơ hội đề Tây Nguyên Food khăng định vị thế

tiên phong trong lĩnh vực cung cấp thực phâm sạch, an toàn cho sức khỏe của mình

1.5 Phan tich ma tran SWOT cua doanh nghiệp Tây Nguyên Food

- Tây Nguyên Food với tôn chỉ “Ăn sạch — Sống khỏe”, đã xây dựng được hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ thông qua quảng cáo và truyền thông như: Chất lượng sản phâm, chứng nhận uy tín, giá cả hợp lý và phủ sóng rộng rãi Sản phâm của Tây Nguyên

Food co mat trén khap các sản thương mại điện tử tại Việt Nam, chúng đã góp phần

không nhỏ đến nhận diện thương hiệu của Tây Nguyên Food

- Ngoài ra, Tây Nguyên Food còn tận dụng công nghệ hiện đại vào quản lý thông tin khách hàng và tối ưu hóa quy trình bán hàng Tây Nguyên Food áp dụng các chiến lược tiếp thị cá nhân hóa, như tạo các chương trình khuyến mãi và ưu đãi dựa trên sở thích và nhu cầu cụ thê của từng khách hàng

- Ngoài ra, nội dung truyền thông của Tây Nguyên Food luôn hướng đến việc tôn vinh văn hóa âm thực độc đáo, đồng thời luôn đề cao giá trị sức khỏe, chất lượng và đặc biệt là về các chương trình về cộng đồng

22

- Chưa có chiến lược tạo ra các nội dung sáng tạo, độc đáo va viral trên các mạng

xã hội, chưa có một chiến lược tận dụng các kênh truyền thông mới, như Instagram, Zalo,

Shopee, Lazada

- Tây Nguyên Food tập trung chủ yếu vào các kênh mạng xã hội như Facebook, Zalo, Instagram va chua chu trọng để khai khác các kênh tiềm năng như Youtube, Tiktok, Đi kèm với đó, Tây Nguyên Food cũng ít tương tác với người dùng trên mạng

xã hội Điều này đã khiến Tây Nguyên Food chưa tạo đựng đượng cộng đồng người theo dõi trung thành

1.5.3 Cơ hội

- Hiện nay, sự phát triển của thương mại điện tử đã mở ra cơ hội trong việc phân phối và tiếp cận khách hàng tiềm năng và mở rộng thị trường hơn ở các tỉnh, vùng miền khác Trong khi hiện nay, xu hướng truyền thông online ngày cảng phô biến, tạo ra điều kiện cho Tây Nguyên Food trong việc tiếp cận khách hàng tiềm năng và mở rộng thị trường

- Tây Nguyên Food có thê khai thác cơ hội phát triển thương hiệu và bán hàng trên các kênh truyền thông mới, như Instagram, Zalo,Tiktok, Lazada đề tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng hơn, đặc biệt là giới trẻ, người dùng đi động và người

mua sam truc tuyén

- Hợp tác với các người nôi tiếng, các nhà báo, các blogger, các kênh truyền thông

uy tín dé tăng cường độ nhận biết và tín nhiệm của thương hiệu

- Ngoài ra, Tây Nguyên Food có đủ khả năng để tạo ra các nội dung sáng tạo, độc

dao va viral trên các mạng xã hội, như các video hướng dẫn nấu ăn, các video chia sẻ

23

kinh nghiệm ăn uống lành mạnh, các video review sản phâm, các video hải hước, các video thử thách để thu hút và giữ chân khách hàng khi mà người tiêu dùng càng chú trọng sức khỏe của mình

1.5.4 Thách thức

- Thị trường sản phẩm healthy và giảm cân ngày càng cạnh tranh gay gắt với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp khác Tây Nguyên Food sẽ phải đối mặt với nhiều thách

thức trong việc duy trì và phát triển chiến địch IMC, như: sự thay đổi liên tục của xu

hướng, nhu cầu và hành vi của người tiêu dùng

- Sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ cùng ngành, sự biến động của giá cả nguyên liệu, chi phí sản xuất và vận chuyên, sự can thiệp của các quy định, luật lệ của nhà nước, sự phát triển của công nghệ và các kênh truyền thông mới

- Hàng giả, hàng nhái xuất hiện nhiều trên thị trường, ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu của Tây Nguyên Food

1.6 Đề xuất sơ bộ hoạt động marketing nhóm đự định sẽ triển khai

Tên chiến dịch: Tây Nguyên Food — Vùng cao đỗi mới — Kết nối yêu thương Sản phẩm: Combo quả tặng “yêu thương”

Bao gồm: Granola mật ong không đường 500g, Trà gạo lứt thanh nhiệt cơ thê 500g, Hat macca 500g, Cam say déo siêu ít đường 300g

Gia ban: 549,000 VND/combo

CHƯƠNG 2: KÉẺ HOẠCH NGHIÊN CỨU

2.1 Xác định rõ vân đề cần nghiên cứu

Trước tình hình dịch bệnh và vấn đề an toàn thực phẩm đang ngày càng trở nên nghiêm trọng, mọi người đang tỏ ra lo lắng hơn về sức khỏe và ý thức của họ trong việc

chọn lựa các chế độ ăn lành mạnh Thêm vào đó, với sự phát triển của internet và mang

xã hội, việc ăn uống theo cách lành mạnh đề cải thiện sức khỏe, vóc đáng và làn da đang trở thành một trào lưu phô biến Theo số liệu thống kê, có hơn 82% người tiêu dùng ưa chuộng sử dụng các sản phâm hữu cơ hàng ngày Người ta đang chuyên hướng từ việc

tiêu thụ đồ ngọt và đồ ăn nhanh sang việc ăn sạch hơn, với việc lựa chọn các sản phâm

như sữa chua, hạt, pho-mat, hoa quả sấy khô Day là những lựa chọn dinh dưỡng và giúp giữ cảm giác no lâu hơn Cùng với đó, do tình trạng béo phì ngày cảng gia tăng, nhu cầu sử đụng thực phẩm và đồ ăn giảm cân cũng đang tăng lên hàng ngày Kết quả nghiên cứu về xu hướng và nhu cầu tiêu dùng sản phẩm Healthy — Eat Clean của khách hàng trên Internet trở nên ngày một tăng cao Việc tập trung vào nghiên cứu và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng sẽ giúp Tây Nguyên Food đáp ứng tốt hơn thị trường và tạo ra những sản pham phù hợp Điều này cũng giúp tăng cơ hội tiếp cận mục tiêu khách hàng và xây dựng

mỗi quan hệ lâu dài với họ

Bên cạnh đó, chúng ta còn phải thăm đò về các hoạt động của đối thủ cạnh tranh

để công việc nghiên cứu các chiến dịch truyền thông của đối thủ sẽ giúp Tây Nguyên

Food hiểu rõ hơn về cách họ tiếp cận khách hàng như thế nào Qua đó, tạo ra những chiến

dịch truyền thông khác biệt và nổi bật hơn dễ dàng thu hút khách hàng và tạo ra loi thé

cạnh tranh mạnh mẽ Hiện nay mạng lưới công nghệ ngày càng phát triển mạnh mẽ, vấn

đề truyền thông của các doanh nghiệp được lan tỏa rộng rãi và nhanh chóng trên nhiều hình thức khác nhau, điều này giúp cho doanh nghiệp đễ dàng tiếp cận với khách hàng tiềm năng Mặt khác, không phải doanh nghiệp nào cũng thành công trong việc truyền thông của mình Vì đề truyền thông đạt được kết quả cao thì cần phải có những kế hoạch

chặt chẽ, có tính mới và dễ đàng năm bắt được thị hiểu của khách hàng, đánh vào xu

hướng và nhu cầu hiện có và phải đo lường được kết quả truyền thông Tây Nguyên Food

26

đang đối mặt với một môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh và phát triển nhanh chóng trong ngành công nghiệp thực phâm Vì vậy, công ty cần tăng cường nhận diện thương hiệu của mình bằng cách tập trung đây mạnh truyền thông đề tăng cường nhận

điện thương hiệu, giúp công ty nôi bật và tạo sự khác biệt giữa các đối thủ cạnh tranh Vì khi một thương hiệu mạnh mẽ và dễ nhận diện sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng và tạo

sự ưu tiên trong quyết định mua hàng cũng như tăng lòng tin và lòng trung thành của họ Bên cạnh đó đây mạnh truyền thông giúp công ty xây dựng và duy trì mỗi quan hệ tốt với khách hàng hiện tại và tiềm năng Việc tương tác và giao tiếp thường xuyên với khách hàng giúp Tây Nguyên Food hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của họ Thông qua các chiến dịch truyền thông, công ty có thể cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc và lắng

nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng Điều này không chỉ giúp cải thiện sản phẩm và dịch

vụ, mà còn tạo ra một môi trường giao tiếp hai chiều, thân thiện và chuyên nghiệp 2.1.1 Phân tích đối tượng truyền thông

Đối tượng truyền thông của Tây Nguyên Food bao gồm:

- D6 tudi: 20-40

- Nghé nghiép: hoc sinh, sinh vién, nhan vién van phong.,

soát cân nặng và yêu thích thực phẩm tự nhiên

2.1.2 Đánh giá nhu cầu của khách hàng cho các sản phẩm eatclean

Người tiêu dùng: Trong những năm gần đây, người tiêu dùng ngày cảng quan tâm

nhiều hơn tới những vấn đề về sức khỏe, đặc biệt là chế độ ăn uống Chế độ ăn Eat Clean

nồi lên như một giải pháp ăn uống lành mạnh, vừa cung cấp đầy đủ chất dinh dưỡng vừa dam bảo sức khỏe Người dân Việt Nam ngày càng nhận thức về tầm quan trọng của việc duy trì sức khỏe

Doanh nghiệp: Nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã đầu tư mạnh hơn vào khâu chế

biến, đa đạng hóa sản xuất, liên kết với nhau tạo thành phong trào sản xuất nông sản hữu

27

cơ và phát triển rộng khắp cả nước Doanh thu trong vòng 12 tháng so với quý gần nhất

da tang hon 370%, cho thay sự phát triển mạnh của doanh nghiệp thuộc lĩnh vực này

Reasons consumers continue using digital services

/ more convenient of my routine

luận trên mạng xã hội, đặc biệt là Gen Z va Gen Y

Mục tiêu cụ thê :

Tăng ý định mua hàng của người tiêu dùng

Tăng mức độ nhận biết sản phâm, thương hiệu trén social media

28

-Thong tin vỀ xu hướng thị trưởng: Phân tích thị trường hiện tại có tỷ lệ tăng

trưởng như thê nào và nghiên cứu các xu hướng khách hàng đang hướng tới đề cải thiện chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách phù hợp

-Thông tin về đối thủ cạnh tranh: Tìm hiểu các chiến lược về giá, sản phâm hay

các chiến lược khuyến mãi mà họ sử dụng đề thu hút khách hàng để biết được doanh

nghiệp nên làm gì và đưa ra kê hoạch thích hợp đề cạnh tranh

-Thong tin về số liệu và hiệu quả hoạt động: xem xét về doanh thu, lợi nhuận, mức

độ hài lòng của khách hàng cũng như tỷ lệ chuyên đổi đề có thê năm bắt được những điểm thiếu sót nhằm đưa ra chiến lược cải thiện cho đoanh nghiệp

-Thong tin về mạng xã hội và các trang web: thu thập số liệu về lượt truy cập, mức

độ tương tác, tần suất sử dụng sản phẩm và sự nhận diện thương hiệu từ khách hàng để có

thê năm rõ được xu hướng tiêu dùng, nhu cầu của khách hàng

-Thông tin về ngân sách: xem xét chỉ phí bỏ ra và lợi nhuận thu vào đề có thê đưa

ra kề hoạch cụ thê về các khoán chi phí

-Thông tin từ các chiến dịch trước đó: xem xét kết quả và đánh giá các chiến địch

mà công ty đã thực hiện từ đó đưa ra được kế hoạch cải thiện những sai sót trước đó

nhằm đáp ứng tốt hơn cho những chiến dịch sau này

29

2.3.2 Phương pháp thu thập

Nhóm đã sử dụng bảo câu hỏi khảo sát chỉ tiết thông qua phần mềm googleform

đề thu thập thông tin từ 100 khách hàng tại địa bàn Thành phô Hồ Chí Minh

2.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp

2.4.1 Phân tích 4Ps của đối thủ

a Nong san giot nang

đầ

GIOT NANG

* San pham (Production)

Luôn chú trọng vào chất lượng, an toàn cho người tiêu dùng, luôn đa đạng các loại sản phâm kênh các kênh thương mại điện tử Kết hợp các phương pháp trông trọt, thu hoạch và sản xuất theo quy trình dám bảo việc bảo vệ môi trường, tạo ra san pham nông sản sạch và an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng Nguyên liệu đầu vào và quy trình sản xuất đã được kiểm nghiệm và cấp chứng chỉ An Toàn VSTP Đặc biệt giá trị dinh đưỡng và vị ngon của các loại hạt trong các sản phẩm về ngũ cốc dinh dưỡng, cà phê, được khách hàng đánh giá cao

Hiện nay, Nông sản giọt nắng đang cung cấp nhiều combo quả tặng đa dạng

và hấp dẫn, phù hợp cho nhiều địp biếu tặng khác nhau như

Sữa, bột dinh dưỡng, trà thảo mộc,

bột ca cao, mật ong và trà

30

+ Chiến lược giá khuyến mãi: sản phẩm tốt cho sức khoẻ nên ai cũng có thê str dung vay nên Nông sản giọt nắng thường xuyên đưa ra các chương trình khuyến

mãi vào các địp đặc biệt như lễ Tết, sinh nhật, hay một số sự kiện sale lớn của các sản thương mại điện tử

* Phân phối (Place)

Tập trung vào giá trị cốt lõi: chú trọng vào chất lượng và giá thành sản phẩm, luôn bán sản pham dung chất lượng, đúng cam kết, đúng giá thành, đưa ra các thông tin rõ ràng, trung thực về sản phẩm

Duy trì và phát triển marketing quan hệ với khách hàng: đưa ra các ưu đãi vào

ngày sinh nhật cho khách hàng thân thiết Tạo các sự kiện offline cho khách hàng dé

tăng cường mối quan hệ và thấu hiệu khách hàng

Sản phẩm sẽ được phân phối thông qua 2 kênh là kênh online và kênh offline:

- - Đối với kênh online: Phân phối chủ yếu qua website, facebook, các sàn thương mại điện tử như shopec, lazada, Theo số liệu của Metric thì trong 12 thang vừa qua (1/2023 - 12/2023) Số lượng bán trên nền tảng Shopee của Nông san giọt nắng chiếm 94,9% tổng doanh số và 94,6% về sản lượng Riêng Lazada chỉ chiêm 5,1% tổng doanh số và 5,4% về sản lượng trên nền tảng này

- Đối với kênh offline thì Nông sản giọt nắng đã thực hiện phân phối thông qua:

31

+ Chuỗi bán lẽ: tiến hành phân phối tại các cửa hàng tiện lợi, một số địa điểm như phòng gym, các tiêu thương trong chợ, các điểm bán lẽ đóng vai trò cực

kỳ quan trọng bởi vì chính ngay tại các địa điểm bán lẽ thì người tiêu dùng có cơ

hội trực tiếp lựa chọn mua sản phâm

+ Người bán lẽ: là người am hiểu nhu cầu của người tiêu dùng nhất đồng thời cũng có thê nắm bắt được những thay đôi xu hướng tiêu dùng của khách hàng

Sử dụng điểm bán lẽ đề làm kênh truyền thông tương tác với người dùng

* Chiêu thị ((Promofion)

Doanh nghiệp vẫn chưa đây mạnh truyền thông và các chương trình trên nền tảng Facebook và các kênh truyền thông khác Thường xuyên đưa ra các chương trình khuyến mãi địp lễ giảm giá lớn và các chương trình khác nên sàn thương mại điện tử, kích thích nhu cầu mua của khách hàng

Về các chiến dịch truyền thông IMC thì Nông sản giọt nắng vẫn còn hạn chế và chưa có hoạt động nào nỗi trội hơn so với các doanh nghiệp khác cùng ngành

b Thuận Hòa Food

nhóm chính:

- Nhom Trà Thanh Lọc: Trà gạo lứt, Trà 5 thứ đậu, Trà đậu đen xanh lòng

32

Nhóm Thực Dưỡng: Bột Kokkoh, Bột Gạo Lứt Mè Đen, Bột Gạo Lứt Đậu Đỏ

Nhóm Dinh Dưỡng Bồ Sung: Bột 5 thứ đậu, Bột đậu đen xanh lòng, Bột đậu nành, Bột gạo lứt mè đen — bột đen xanh lòng

Combo Bữa Sáng Khỏe Mạnh: Bao gồm Bánh Ngũ Cốc Dinh Dưỡng, Bột Ngũ

Cốc Dinh Dưỡng, Granola Mix VỊ, Sữa Hạt Dinh Dưỡng

Combo Tăng Cường Miễn Dịch: Bao gồm Nước Mắm Cá Nục, Mật Ong Nguyên Chat, Trả Thảo Mộc, Bột Gừng

Combo Dành Cho Người Ăn Chay: Nước Mắm Chay, Chả Giò Chay, Bánh Chè

Chay, Khô Đậu Nành Chay

Combo quả tặng theo mùa:

Combo Xuân An: Nước Mắm Nhãn Hiệu, Bánh Kẹo, Mứt Tết, Hộp Quả Tết Combo Hạ Mát: Nước Mắm Nhãn Hiệu, Siro Hoa Atiso, Nước Miía, Chè Dưa Hấu

Combo Thu Vàng: Nước Mắm Nhãn Hiệu, Bánh Pía, Trà Thảo Mộc, Rượu Vang Combo Đông Âm: Nước Mắm Nhãn Hiệu, Mứt Gừng, Bột Gừng, Trà Thảo Mộc

Ngoài ra, Thuận Hòa Food còn thiết kế Combo quà tặng theo yêu cầu của khách Sản phẩm của Thuận Hòa cũng được chứng nhận OCOP quốc gia như là một thương hiệu mang đậm bản sắc của Cần Thơ Đồng thời các nguyên liệu của Thuận Hòa Food được đóng gói sẵn để khách hàng có thê tự chế biến món ăn EatClean tại nhà của

minh

33

Mức giá Thuận Hòa Food áp dụng ở mức vừa phải, phù hợp với nhu cầu và túi

tiền của người tiêu dùng, đặc biệt là phù hợp với nhiều đối tượng khác nhau

* Phân phối

Sản phẩm của Thuận Hòa Food được phân phối rộng khắp nơi, không chỉ các tỉnh miền tây mà còn xuất hiện tại TP HCM thông qua hệ thống bán lẻ và các trang thương mại điện tử như Shopee, Lazada,

* Chiêu thị

Bên cạnh việc phát triển kinh doanh, Thuận Hòa Food còn tích cực tham gia các chương trình thiện nguyện, đóng góp cho xã hội như cứu trợ đồng bào lũ lụt Miền Trung,

"Siêu thị hạnh phúc 0 đồng" hỗ trợ cho bà con bị ảnh hưởng bởi địch COVID-19 Mỗi

người theo đuổi sự thành công khác nhau Mang đến những sản phẩm dinh dưỡng va đóng góp cho cộng đồng chính là định nghĩa thành công của Thuận Hòa Food

Thuận Hòa Food áp dụng các chương trình đành cho khách hàng gồm:

- Ap dung chvong trinh giảm giá cho khách hàng thân thiết (Thẻ thành viên: khách hàng sẽ được giảm giá 5% đến 10% cho tất cả các sản phẩm của Thuận Hòa Food) Hoặc các chương trình tích điểm đối quà dành cho những ai có thẻ thành viên của Thuận Hòa Food như sản phâm của Thuận Hòa Food, voucher mua sắm,

quả lưu niệm,,

- _ Miễn phí giao hàng cho các đơn hàng đạt giá trị nhất định

34

2.4.2 Đánh giá mức độ cạnh tranh IMC của Tây Nguyên Food đối với các đối thủ

Nhìn chung mức độ cạnh IMC của Tây Nguyên Food so với các đối thủ khác cùng ngành vẫn còn nhiều hạn chế so với họ Tây Nguyên Food cần sử dụng đa kênh truyền thông, từ quảng cáo truyền thống đến truyền thông xã hội để đảm bảo thông điệp có thê tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng Với nguồn dữ liệu khách hàng sẵn có lớn Tây Nguyên Food có thê tương tác với khách hàng qua các kênh trực tuyên và ngoại tuyến, cũng như việc thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng, là cần thiết để cải thiện chiến lược IMC

2.5 Xác định mẫu nghiên cứu, xây dựng bảng khảo sát

Bang cau hoi khao sat:

Xin chao Anh/Chi,

Chúng mình là sinh viên năm 3 đến từ Trường Đại học Công nghiệp TP Hồ Chí Minh Hiện tại, chúng mình đang tiến hành khảo sát cho bài môn Mô Phỏng Marketing

về các chiến địch truyền thông trên nền tảng Digital Internet hiện nay của Tây Nguyên Food

Rất mong Anh/Chị sẽ dành khoảng 5 phút để trả lời bảng khảo sát dưới đây Ý

kiến của Anh/Chị rất quan trọng đối với sự thành công đối với bài nghiên cứu này Xin lưu ý rằng không có câu trả lời nào là đúng hay sai, mọi ý kiến của các Anh/Chị đều sẽ

được ghi nhận

Mong Anh/Chị có thê hỗ trợ chúng mình hoàn thành bài tập này nhé!!!

35

Câu 1: Anh/chị biết đến Tây Nguyên Food từ các hoạt động truyền thông nào?

Câu 2: Anh/Chị nắm được đầy đủ thông tin về sản phẩm khi xem quảng cáo từ các chiến địch của Tây Nguyên Food?

36

S Không

Cấu 3: Anh/ Chị có thường xuyên nhận được Email/SMS giới thiệu san phâm từ

Tây Nguyên Food không?

© Trái cây sấy khô

Câu 12: Giả trị mà bạn muốn gửi đến người thân trong từng món quà là gì?

Miễn phí địch vụ gói, trang trí, thư tay cho gói qua

Giảm 10% cho Combo qua tang 20/10

Mién phi van chuyén

Tang Voucher giam 10% cho don hang tiép theo

39

THÔNG TIN CÁ NHÂN

Câu l: Giới tính của Anh/Chị?

Câu 4: Nghề nghiệp của Anh/Chị?

Ọ Học sinh, sinh viên

2.6 Thu thập và phân tích kết quả khảo sát

=> Từ câu hỏi này, nhóm đã lọc được I người khảo sát và còn lại 99 người khảo

sát phân tiếp theo

Câu 2: Anh/Chị có quan tâm đến những chương trình ưu đãi của Tây Nguyên Food không?

100 cầu trả lời

Nhận xét: Qua kết quả 100 khảo sát về thông tin người tiêu dùng cho thấy có đến 99% kết quả mọi người có quan tâm đến những chương trình ưu đãi của Tây Nguyên Food, và chỉ có 1% người chọn không quan tâm Tương đương với 1/100 người khảo sát

=> Từ câu hỏi này, nhóm đã lọc được I người khảo sát và còn lại 99 người khảo

sát phân tiếp theo

42