Giới thiệu chung Bảo hiểm x_ hội tỉnh BHXH Thanh Hóa là cơ quan trực thuộc Bảo hiểm x_hội Việt Nam đặt tại tỉnh Thanh Hóa, có chức năng giúp Tổng Giám đốc Bảo hiểmx_ hội Việt Nam sau đây
Khái quát chung về BHXH tỉnh Thanh Hóa
Giới thiệu chung
Bảo hiểm xã hội tỉnh Thanh Hóa là đơn vị trực thuộc Bảo hiểm xã hội Việt Nam, có nhiệm vụ hỗ trợ Tổng Giám đốc trong việc thực hiện các chính sách bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế Cơ quan này đảm nhận việc thu, chi chế độ bảo hiểm thất nghiệp, quản lý quỹ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp và bảo hiểm y tế, đồng thời thực hiện thanh tra chuyên ngành về việc đóng bảo hiểm theo quy định pháp luật và quy định của Bảo hiểm xã hội Việt Nam.
Bảo hiểm xã hội tỉnh được quản lý trực tiếp và toàn diện bởi Tổng Giám đốc, đồng thời chịu sự quản lý hành chính của Ủy ban nhân dân tỉnh Bảo hiểm xã hội tỉnh có tư cách pháp nhân, sở hữu con dấu, tài khoản và trụ sở riêng.
Chức năng, nhiệm vụ của BHXH tỉnh Thanh Hóa
Tổng Giám đốc cần xây dựng kế hoạch ngắn hạn và dài hạn cho sự phát triển của bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp và bảo hiểm y tế trên địa bàn Sau khi kế hoạch và chương trình được phê duyệt, cần tổ chức thực hiện chúng một cách hiệu quả hàng năm.
Chủ động hợp tác với các Sở, ngành liên quan nhằm xây dựng và trình Ủy ban nhân dân tỉnh phê duyệt Kế hoạch phát triển đối tượng tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp và bảo hiểm y tế Đồng thời, cần lập Kế hoạch phân bổ dự toán chi phí khám chữa bệnh bảo hiểm y tế theo Quyết định của Thủ tướng Chính phủ.
Tổ chức thực hiện công tác thông tin và tuyên truyền về các chế độ, chính sách và pháp luật liên quan đến bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp và bảo hiểm y tế là rất quan trọng Việc phổ biến kiến thức này giúp người dân hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình, đồng thời nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của bảo hiểm trong đời sống.
- Tổ chức thực hiện các nhiệm vụ theo quy định, cụ thể:
Khai thác, đăng ký và quản lý các đối tượng tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp và bảo hiểm y tế là nhiệm vụ quan trọng Cơ quan chức năng thu các khoản đóng bảo hiểm từ tổ chức và cá nhân, đồng thời từ chối các khoản đóng không đúng quy định Kiểm tra việc ký hợp đồng và thực hiện nghĩa vụ đóng bảo hiểm của các đơn vị sử dụng lao động cũng là một phần trong quy trình quản lý Ngoài ra, việc ký hợp đồng với các tổ chức đại lý thu bảo hiểm và tổ chức dịch vụ công để chi trả các chế độ bảo hiểm xã hội và thất nghiệp theo quy định là cần thiết để đảm bảo quyền lợi cho người tham gia.
+ Cấp sổ bảo hiểm x_ hội, thẻ bảo hiểm y tế cho nhVng người tham gia bảo hiểm x_ hội, bảo hiểm y tế;
Bảo hiểm xã hội tỉnh thực hiện giải quyết các chế độ bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế, tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả thủ tục hành chính liên quan Đặc biệt, cơ quan này áp dụng cơ chế một cửa và một cửa liên thông trong việc xử lý các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp và bảo hiểm y tế tại các cấp huyện, quận, và thành phố trực thuộc tỉnh.
Chi trả đúng các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp và bảo hiểm y tế theo quy định; đồng thời từ chối chi trả các chế độ không đúng quy định liên quan đến bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp và bảo hiểm y tế.
Nhà nước cấp kinh phí để hỗ trợ các đối tượng tham gia bảo hiểm y tế và bảo hiểm xã hội tự nguyện Cần quản lý, sử dụng và hạch toán kế toán các nguồn kinh phí và tài sản theo đúng quy định hiện hành.
Ký kết và tổ chức thực hiện hợp đồng khám chữa bệnh bảo hiểm y tế với các cơ sở đủ điều kiện chuyên môn là rất quan trọng Cần kiểm tra và đánh giá việc chỉ định điều trị, cũng như việc sử dụng thuốc, hóa chất, vật tư, thiết bị y tế và dịch vụ kỹ thuật cho bệnh nhân Đồng thời, việc xác định chi phí khám chữa bệnh bảo hiểm y tế cũng cần được thực hiện để bảo vệ quyền lợi của người tham gia và ngăn chặn lạm dụng quỹ bảo hiểm y tế.
Tham gia phối hợp với Sở Y tế và các đơn vị liên quan, chỉ đạo các cơ sở khám chữa bệnh bảo hiểm y tế trên địa bàn trong việc xây dựng và thẩm định nhu cầu về danh mục cũng như số lượng thuốc cần thiết.
Tham gia vào quá trình lựa chọn nhà thầu cung cấp thuốc cho các cơ sở khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế theo quy định Phối hợp với Sở Y tế để theo dõi và giám sát việc thực hiện mua sắm thuốc theo Danh mục đấu thầu tập trung cấp quốc gia và cấp tỉnh, đảm bảo chất lượng thuốc thuộc lĩnh vực bảo hiểm y tế.
- Thực hiện kiểm tra, thanh tra chuyên ngành về đóng bảo hiểm x_ hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế theo quy định, cụ thể:
Tổ chức kiểm tra và giải quyết các kiến nghị, khiếu nại, tố cáo liên quan đến việc thực hiện chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, và bảo hiểm y tế Điều này áp dụng cho các đơn vị trực thuộc Bảo hiểm xã hội tỉnh cũng như tổ chức, cá nhân tham gia bảo hiểm Đồng thời, cơ quan cũng sẽ kiến nghị với các cơ quan có thẩm quyền để xử lý những hành vi vi phạm pháp luật trong lĩnh vực này.
Xây dựng kế hoạch thanh tra chuyên ngành về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp và bảo hiểm y tế, gửi báo cáo đến Bảo hiểm xã hội Việt Nam và các cơ quan liên quan Tiến hành thanh tra đột xuất khi phát hiện vi phạm pháp luật hoặc theo chỉ đạo của Tổng Giám đốc Bảo hiểm xã hội Việt Nam, đồng thời xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực này Theo dõi và kiểm tra việc thực hiện các kết luận và kiến nghị sau thanh tra, đồng thời tổng hợp và báo cáo kết quả công tác thanh tra theo quy định.
Tổ chức thực hiện chương trình và kế hoạch cải cách hành chính theo chỉ đạo của Bảo hiểm xã hội Việt Nam, bao gồm cải cách thủ tục hành chính, công tác pháp chế và kiểm soát thủ tục hành chính Đồng thời, triển khai hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.
Số hóa hồ sơ giấy là một bước quan trọng trong việc quản lý và lưu trữ hồ sơ nghiệp vụ, tài liệu hành chính, cũng như hồ sơ liên quan đến các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp và bảo hiểm y tế Việc này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả quản lý mà còn đảm bảo an toàn cho thông tin và dễ dàng truy cập khi cần thiết.
Tổ chức thực hiện giao dịch điện tử trong lĩnh vực bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp và bảo hiểm y tế, đồng thời cập nhật kịp thời biến động tăng giảm dữ liệu hộ gia đình theo quy định.
Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của BHXH tỉnh Thanh Hóa
1.3.1 Sơ đồ bộ máy quản lý
1.3.2 Chức năng của mỗi đơn vị trong bộ máy quản lý a) Ban Giám đốc
Giám đốc Bảo hiểm xã hội tỉnh quản lý và điều hành theo chế độ thủ trưởng, đảm bảo nguyên tắc tập trung dân chủ Ông ban hành Quy chế làm việc, chế độ thông tin, báo cáo và đánh giá phân loại tập thể và cá nhân Đồng thời, Giám đốc chỉ đạo và kiểm tra việc thực hiện quy chế này Ngoài ra, Giám đốc có thể phân công hoặc ủy quyền cho Phó Giám đốc giải quyết các công việc thuộc thẩm quyền của mình và chịu trách nhiệm về các quyết định của Phó Giám đốc.
Giám đốc BHXH tỉnh chịu trách nhiệm toàn diện về mọi hoạt động của BHXH tỉnh, làm việc với Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam, Tỉnh ủy, Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân tỉnh theo quy định pháp luật Ông cũng phối hợp với các sở, ban, ngành, đoàn thể và các cơ quan liên quan để triển khai thực hiện các chế độ, chính sách về BHXH, bảo hiểm y tế (BHYT) và bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) trên địa bàn tỉnh.
Các Phó Giám đốc có trách nhiệm hỗ trợ Giám đốc BHXH tỉnh trong việc điều hành đơn vị khi Giám đốc vắng mặt và được ủy quyền Họ cũng có nhiệm vụ chỉ đạo thực hiện các lĩnh vực công tác mà Giám đốc phân công Mỗi phòng ban sẽ có chức năng và nhiệm vụ riêng biệt để đảm bảo hoạt động hiệu quả của BHXH tỉnh.
- Văn phòng Bảo hiểm x_ hội tỉnh có chức năng giúp Giám đốc Bảo hiểm x_
P Qu n lý thu ả P Cấốp s th ổ ẻ P Cống ngh ệ thống tin
P Kếố ho ch ạ Tài chính P T ch c ổ ứ cán bộ hội tỉnh quản lý và tổ chức thực hiện các công tác: Tổng hợp, hành chính, văn thư, quản trị, ISO, pháp chế; tổ chức Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính; tư vấn chế độ, chính sách về bảo hiểm x_ hội, bảo hiểm y tế; lưu trV hồ sơ hưởng bảo hiểm x_ hội và hồ sơ nghiệp vụ theo quy định của pháp luật, của Bảo hiểm x_ hội Việt Nam và phân cấp quản lý của Bảo hiểm x_ hội tỉnh. Văn phòng có con dấu, không có tài khoản riêng.
Giám đốc Bảo hiểm xã hội tỉnh có trách nhiệm ban hành và theo dõi việc thực hiện nội quy, quy chế làm việc và văn hóa công sở Đồng thời, Giám đốc phối hợp với các đơn vị liên quan để xây dựng quy chế phối hợp công tác giữa Bảo hiểm xã hội tỉnh và các cơ quan, đơn vị trên địa bàn Ngoài ra, Giám đốc cũng cần lập chương trình, kế hoạch công tác hàng tháng, quý, năm và kiểm tra việc thực hiện kế hoạch sau khi được phê duyệt, đồng thời tổng hợp kế hoạch công tác tuần của Giám đốc và Phó Giám đốc.
Tổng hợp và lập báo cáo định kỳ cũng như đột xuất về việc thực hiện nhiệm vụ của Bảo hiểm xã hội tỉnh theo quy định hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng Xử lý và cung cấp các thông tin, tài liệu và số liệu cần thiết theo yêu cầu của Giám đốc Bảo hiểm xã hội tỉnh.
Tổ chức quản lý và thực hiện công tác văn thư, quản lý con dấu, bảo vệ bí mật nhà nước, đồng thời hướng dẫn, đôn đốc và kiểm tra các đơn vị trực thuộc Bảo hiểm xã hội tỉnh trong việc tiếp nhận và trả kết quả giải quyết các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp và bảo hiểm y tế.
Thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết chế độ bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế tại Bảo hiểm xã hội tỉnh và Trung tâm phục vụ hành chính công, tổ chức kiểm tra và tiếp nhận hồ sơ tham gia bảo hiểm Hồ sơ giấy được số hóa và cập nhật vào Hệ thống, sau đó chuyển đến các đơn vị chuyên môn để giải quyết Theo dõi và đôn đốc các phòng nghiệp vụ thực hiện đúng quy định, đồng thời hướng dẫn và tư vấn cho tổ chức, cá nhân về chính sách bảo hiểm Kiểm tra các đơn vị chuyên môn và Bảo hiểm xã hội huyện thực hiện quy trình giải quyết công việc liên quan đến cơ chế một cửa liên thông trong bảo hiểm xã hội và y tế.
Chủ trì phối hợp tổ chức thực hiện công tác kiểm soát thủ tục hành chính liên quan đến bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp và bảo hiểm y tế theo đúng quy định hiện hành.
Hướng dẫn kiểm tra các phòng nghiệp vụ và Bảo hiểm xã hội huyện trong việc lập, quản lý hồ sơ và lưu trữ tài liệu Đảm bảo an toàn và bí mật cho các tài liệu hồ sơ theo quy định hiện hành.
Tiếp nhận và kiểm tra thủ tục hồ sơ hưởng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp theo quy trình quy định Quản lý và lưu trữ hồ sơ, tài liệu hành chính, nghiệp vụ một cách hiệu quả Thu thập, phân loại và xác định giá trị tài liệu phục vụ công tác quản lý và thống kê Lựa chọn hồ sơ để nộp lưu vào Lưu trữ lịch sử, đồng thời tiêu hủy tài liệu hết giá trị sau khi được cấp có thẩm quyền phê duyệt.
Theo dõi và đôn đốc các đơn vị thực hiện nội quy, quy chế của Bảo hiểm xã hội tỉnh, đồng thời thực hiện công tác bảo vệ an ninh trật tự và vệ sinh môi trường Chủ trì phối hợp triển khai Hệ thống quản lý văn bản và điều hành, áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng TCVN ISO trong toàn hệ thống Bảo hiểm xã hội tỉnh Tổ chức thực hiện chương trình và kế hoạch cải cách hành chính theo chức năng, nhiệm vụ được giao.
Tổ chức thực hiện thẩm định, rà soát văn bản, phổ biến giáo dục pháp luật theo quy định và hướng dẫn của Bảo hiểm x_ hội Việt Nam.
Đề xuất kế hoạch mua sắm, sửa chữa tài sản và phương tiện, cùng với việc in ấn tài liệu phục vụ cho hoạt động của cơ quan Chủ trì và phối hợp với các đơn vị liên quan để tổ chức thực hiện kế hoạch sau khi được phê duyệt.
Tổ chức quản lý và sử dụng hiệu quả tài sản cùng các phương tiện hoạt động của cơ quan Bảo hiểm xã hội tỉnh, đồng thời thực hiện công việc hành chính, lễ tân và khánh tiết Đảm bảo các điều kiện vật chất và kỹ thuật cần thiết cho hoạt động của cơ quan, cũng như thực hiện công tác quản lý và sử dụng xe ô tô để phục vụ tốt nhất cho các hoạt động của Bảo hiểm xã hội tỉnh.
Phối hợp với các đơn vị liên quan để thực hiện chế độ cho công chức, viên chức thuộc Bảo hiểm xã hội tỉnh theo quy định của Bảo hiểm xã hội Việt Nam và tỉnh Đồng thời, hợp tác với Công đoàn và các đơn vị liên quan nhằm chăm lo đời sống cho công chức, viên chức trong hệ thống Bảo hiểm xã hội tỉnh.
Thực trạng Hệ thống thông tin tại BHXH tỉnh Thanh Hóa
Các hệ thống thông tin hiện nay tại BHXH tỉnh Thanh Hóa
2.1.1 Hệ thống phần mềm quản lý văn bản và điều hành
Hệ thống phần mềm Quản lý văn bản và Điều hành được triển khai nhằm hiện đại hóa quy trình quản lý và điều hành của cơ quan BHXH, cả ở Trung ương và địa phương, đồng thời kết nối liên thông với Văn phòng Chính phủ Phần mềm này có thể truy cập tại website: https://eoffice.vss.gov.vn/.
Hệ thống phần mềm Quản lý văn bản và Điều hành sẽ giúp Ngành BHXH xây dựng kho văn bản điện tử tập trung, khắc phục tình trạng tản mạn, thất lạc và sai lệch thông tin Hệ thống đảm bảo việc gửi - nhận văn bản giữa các đơn vị, hỗ trợ công tác lưu trữ và quản lý hồ sơ công việc Nó cung cấp thông tin về văn bản và hồ sơ công việc một cách nhanh chóng, chính xác và đầy đủ, phục vụ yêu cầu của lãnh đạo, cán bộ quản lý và cán bộ chuyên môn Người dùng có thể truy cập vào hệ thống và làm việc mọi lúc, mọi nơi, không lo mất dữ liệu.
Người sử dụng eOffice có thể nhanh chóng nhận thông tin nhờ tính năng tự động thông báo (Notify) Khi có thông điệp mới, một thông báo sẽ xuất hiện ở góc phải màn hình, hiển thị đầy đủ nội dung tóm tắt, tên và ảnh của người gửi.
Phần mềm quản lý công việc cho phép giao nhiệm vụ, nhận phản hồi, kiểm soát tiến độ và trao đổi công việc một cách hiệu quả, thay thế phương thức thủ công truyền thống Điều này không chỉ giúp tiết kiệm nhân lực và chi phí văn phòng phẩm, mà còn rút ngắn thời gian xử lý công việc, giúp cán bộ, công chức, viên chức chủ động hơn trong công việc và nâng cao tính khoa học trong công tác lưu trữ.
Quy trình xử lý văn bản cần được cải thiện bằng cách bổ sung khâu phân loại văn bản, bao gồm các loại như văn bản đọc, văn bản tham gia góp ý và văn bản cần ý kiến hướng dẫn thực hiện Việc này sẽ giúp tự động chuyển văn bản vào từng phân mục riêng, từ đó nâng cao hiệu quả trong quá trình xử lý.
Quản lý công văn đến và đi hiện nay vẫn còn thủ công và phức tạp, khiến cho việc tìm kiếm một công văn cụ thể trở nên khó khăn Người quản lý phải thực hiện tìm kiếm theo cách thủ công, mất nhiều thời gian để cập nhật hoặc tìm kiếm các tài liệu cần thiết Việc thống kê các loại công văn cũng rất khó khăn vì cần phải mở tất cả hồ sơ, tài liệu liên quan.
2.1.2 Hệ thống phần mềm Quản lý chính sách BHXH
Trước đây, BHXH cấp quận, huyện quản lý chế độ ốm đau, thai sản và các chế độ dài hạn thông qua 3 phần mềm riêng biệt Tất cả dữ liệu này được tổng hợp và báo cáo về BHXH Việt Nam Hiện nay, Trung tâm Công nghệ thông tin đã phát triển thành công bộ công cụ tập trung cơ sở dữ liệu người hưởng chính sách BHXH, thay thế các phần mềm cũ Phần mềm mới hoạt động trên website: https://tcs.baohiemxahoi.gov.vn/ với nhiều ưu điểm nổi bật.
Phần mềm này kết nối với cơ sở dữ liệu thu thập và sổ thẻ, giúp khai thác quá trình tham gia khi xét duyệt các chế độ hỗ trợ Nó kiểm soát thông tin khi xét duyệt các chế độ dài hạn, ngắn hạn, trợ cấp một lần, hàng tháng và trợ cấp thất nghiệp Điều này giúp tránh tình trạng xét duyệt sai hoặc chồng chéo thông tin.
Phần mềm kiểm soát thông tin người hưởng trợ cấp, bao gồm việc đối soát nghỉ hưởng chế độ ốm đau và thai sản với dữ liệu khám chữa bệnh từ các cơ sở y tế gửi lên Cổng giám định BHYT của BHXH Việt Nam Ngoài ra, phần mềm cũng kiểm soát thông tin người hưởng trợ cấp thất nghiệp, quản lý chế độ hàng tháng và kết nối, cung cấp dữ liệu cho hệ thống tài chính, kế toán Cuối cùng, nó tổng hợp, thống kê và báo cáo toàn ngành.
- Khai thác thông tin dV liệu khi cần thiết.
- Một số tính năng cảnh báo của phần mềm chưa được hoàn thiện hết.
- Vẫn còn xảy ra lỗi sau mỗi lần cập nhập phiên bản mới
- Nhiều các tính năng cần phải nâng cấp thêm
2.1.3 Hệ thống phần mềm quản lý Thu và Sổ thẻ ( TST )
Công tác quản lý thu, cấp sổ BHXH và thẻ BHYT là hoạt động nghiệp vụ quan trọng của BHXH và BHYT, được thực hiện từ nhiều năm nay Quy trình này được quy định chi tiết trong Quyết định số 595/QĐ-BHXH ban hành ngày 14/4/2017, mang lại nhiều đột phá trong quản lý, cải cách hành chính và giao dịch điện tử Những cải tiến này giúp giảm bớt thủ tục và thời gian cho các đơn vị sử dụng lao động cũng như cá nhân có giao dịch với cơ quan BHXH Phần mềm quản lý thu và sổ thẻ có thể truy cập tại website: http://tst.baohiemxahoi.gov.vn/.
Việc áp dụng phần mềm TST trong lĩnh vực tài chính kế toán giúp BHXH Việt Nam quản lý và lưu trữ toàn bộ dữ liệu thu, sổ - thẻ một cách tập trung Điều này không chỉ đáp ứng nhu cầu của Ngành trong việc rà soát sổ BHXH mà còn liên thông với hệ thống dữ liệu hộ gia đình, quản lý người lao động tham gia BHXH, BHYT, BHTN thông qua mã số BHXH duy nhất, đồng thời quản lý chi trả các chế độ BHXH, BHYT, BHTN một cách hiệu quả.
Các báo cáo và thống kê số liệu về thu chi và nợ phải được cung cấp nhanh chóng, kịp thời và chính xác để nâng cao hiệu quả quản lý, đồng thời giảm thiểu chi phí không cần thiết.
Quản lý quy trình thu BHXH thống nhất và chặt chẽ trong toàn hệ thống là rất quan trọng Cần thực hiện đối chiếu và quyết toán thu một cách nghiêm ngặt với các đơn vị tham gia BHXH Đồng thời, dữ liệu cần được tập trung và liên kết đến tất cả các phần mềm trong hệ thống để đảm bảo tính hiệu quả và chính xác.
Hệ thống cho phép phân quyền người dùng theo từng chức năng, đảm bảo tính bảo mật cao nhờ vào việc phân quyền cập nhật và khai thác dữ liệu Mọi phát sinh đều được ghi lại chi tiết, giúp theo dõi lịch sử cập nhật dữ liệu, từ đó nâng cao khả năng quản lý thao tác một cách dễ dàng.
Xây dựng một hệ thống cơ sở dữ liệu tập trung và thống nhất cho toàn ngành là rất quan trọng Điều này giúp quản lý hiệu quả quá trình tham gia đóng bảo hiểm xã hội (BHX) và bảo hiểm y tế (BHYT) Việc đồng bộ hóa dữ liệu sẽ cải thiện khả năng theo dõi và quản lý thông tin, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và bảo vệ quyền lợi của người tham gia.
BHTN của người lao động thực hiễn dễ dàng hơn và có sự liên thông trong cả nước.
Thực trạng cấu thành của Hệ thống thông tin của BHXH tỉnh Thanh Hóa
2.2.1 Thực trạng về phần cứng
Tất cả cán bộ công chức và lao động hợp đồng được trang bị máy vi tính để thực hiện công tác nghiệp vụ, với hệ thống mạng, máy chủ, máy in và máy photocopy kết nối đến từng máy tính Điều này đảm bảo sự thuận tiện cho cán bộ công chức trong việc hoàn thành công việc kịp thời Đây là một đầu tư toàn diện, thể hiện tầm nhìn và nhận thức đúng đắn của lãnh đạo BHXH tỉnh trong việc ứng dụng công nghệ thông tin.
2.2.2 Thực trạng về phần mềm
Tại BHXH tỉnh Thanh Hóa, các máy tính đang sử dụng hệ điều hành và phần mềm ứng dụng phổ biến Cụ thể, máy chủ được cài đặt hệ điều hành Windows Server 2008, trong khi các máy tính khác sử dụng Windows 7 hoặc phiên bản tương tự.
10 và các phần mềm ứng dụng Microsoft office 2003; 2007; 2010 và một số ứng dụng thông thường khác nhằm đáp ứng yêu cầu công tác của từng bộ phận chức năng
Tất cả máy tính trong đơn vị đã được gán địa chỉ Mac và cài đặt phần mềm chống vi rút Kaspersky để đảm bảo an ninh mạng cho toàn bộ hệ thống.
Các phần mềm được sử dụng trong các phòng ban tại BHXH tỉnh Thanh Hóa như sau:
- Phòng chế độ BHXH sử dụng phần mềm quản lý chế độ chính sách:http://tcs.baohiemxahoi.gov.vn
- Phòng quản lý Thu và phòng Cấp sổ thẻ: sử dụng Phần mềm quản lý thu, sổ thẻ: http://tst.baohiemxahoi.gov.vn
- Phòng tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính sử dụng phần mềm tiếp nhận hồ sơ: http://tnhs.baohiemxahoi.gov.vn
- Phòng kế hoạch tài chính sử dụng phần mềm kế toán http://tcktt.baohiemxahoi.gov.vn
- Phòng giám định sử dụng phần mềm: http://giamdinh.baohiemxahoi.gov.v n
Tất cả cán bộ công chức và lao động hợp đồng cần đọc và xử lý văn bản, công văn đến và đi, cũng như tiếp nhận và xử lý hồ sơ thông qua phần mềm quản lý văn bản tại các địa chỉ: http://eoffice.vss.gov.vn và http://tnhs.baohiemxahoi.gov.vn.
2.2.3 Thực trạng về nguồn nhân lực
Kể từ năm 2016, BHXH Việt Nam đã lên kế hoạch và triển khai xây dựng Trung tâm Điều hành hệ thống CNTT cùng Trung tâm Dịch vụ khách hàng Mục tiêu là quản lý tập trung, cải cách thủ tục hành chính, nhằm phục vụ người dân, người lao động và đơn vị sử dụng lao động một cách tốt hơn thông qua môi trường mạng.
Trung tâm Điều hành hệ thống CNTT sẽ quản lý và vận hành các hệ thống phần mềm như hệ thống thông tin giám định BHYT, quản trị phần mềm và CSDL tập trung, số hoá hồ sơ lưu trữ điện tử, quản lý email, quản lý văn bản điều hành, đào tạo trực tuyến, cổng dịch vụ công và chăm sóc khách hàng Trung tâm cũng chịu trách nhiệm quản lý hạ tầng mạng, bao gồm mạng WAN và kết nối với các bộ, ngành, cũng như các bên liên quan, cùng với hệ thống máy chủ và hạ tầng kỹ thuật của BHXH Việt Nam Ngoài ra, trung tâm sẽ kết nối và xử lý thông tin giữa hệ thống thông tin ngành BHXH với các đối tác liên quan, đồng thời hướng dẫn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc cho người sử dụng hệ thống CNTT Trung tâm cũng sẽ thực hiện các biện pháp đảm bảo an ninh, an toàn và ổn định cho toàn bộ hệ thống CNTT của ngành BHXH.
Mỗi Bảo hiểm xã hội (BHXH) tỉnh đều có một phòng Công nghệ thông tin (CNTT) nhằm hỗ trợ Giám đốc BHXH tỉnh trong việc quản lý và tổ chức thực hiện phát triển, ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động của hệ thống BHXH tỉnh theo quy định.
Hiện tại, bộ phận công nghệ thông tin tại BHXH tỉnh Thanh Hóa có 08 cán bộ chủ chốt, chịu trách nhiệm quản lý, cấp mới và thay đổi thông tin cho tất cả các hệ thống liên quan.
Người dùng thuộc Bảo hiểm xã hội tỉnh Thanh Hóa Tại các Bảo hiểm xã hội huyện, thị xã và thành phố, mỗi đơn vị đều có ít nhất một cán bộ có trình độ công nghệ thông tin để hỗ trợ các bộ phận nghiệp vụ trong việc thao tác và sử dụng phần mềm.
Đánh giá chung về hệ thống thông tin hiện nay tại BHXH tỉnh Thanh Hóa
Toàn bộ ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong ngành BHXH đã được triển khai theo kiến trúc Chính phủ điện tử, với việc thành lập Trung tâm Điều hành hệ thống CNTT Kết quả này là sự tổng hợp từ nhiều năm phát triển hạ tầng kỹ thuật và nhân lực, đồng thời ứng dụng CNTT để kết nối dữ liệu toàn diện giữa Trung ương và địa phương, cũng như các lĩnh vực thu, chi, sổ, thẻ và giải quyết chế độ chính sách Từ năm 2016, BHXH Việt Nam đã phối hợp với Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam để xây dựng Cơ sở dữ liệu cho hơn 90 triệu người, tạo nền tảng cho việc hoàn thiện Cơ sở dữ liệu quốc gia về bảo hiểm theo Quyết định 714/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, hướng tới việc hoàn thiện sổ BHXH và thẻ Bảo hiểm y tế điện tử trong năm 2021.
Sự phối hợp giữa BHXH Việt Nam và Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam trong việc ứng dụng công nghệ thông tin vào chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH đã thể hiện sự tiến bộ mạnh mẽ trong hiện đại hóa dịch vụ công, mang lại lợi ích thiết thực và bảo đảm quyền lợi BHXH cho người dân.
Trong những năm qua, BHXH Việt Nam đã thường xuyên tổ chức các khóa bồi dưỡng và đào tạo cho cán bộ, công chức trong ngành về sử dụng phần mềm chuyên ngành và ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) Những nỗ lực này nhằm nâng cao năng lực nghiệp vụ, giúp cán bộ, công chức áp dụng CNTT hiệu quả hơn, từ đó nâng cao chất lượng công việc một cách rõ rệt.
Hiện nay, BHXH tỉnh đã triển khai và nâng cấp đồng bộ hệ thống hạ tầng internet và mạng diện rộng WAN Thiết bị CNTT được trang bị đầy đủ và thường xuyên nâng cấp để đáp ứng nhu cầu hoạt động Từ cấp huyện đến tỉnh, toàn bộ hệ thống BHXH đều có máy chủ và máy trạm, mỗi công chức đều được trang bị máy vi tính phục vụ cho công tác quản lý và triển khai phần mềm Ngoài ra, BHXH Việt Nam cũng đã cấp chứng thư số cho các đơn vị và cá nhân trong hệ thống BHXH tỉnh, tạo điều kiện thuận lợi cho giao dịch điện tử.
Trang thiết bị và máy móc trong ngành cần đảm bảo tuân thủ quy định về quản lý tài sản và sử dụng phần mềm chuyên ngành đúng mục đích BHXH tỉnh đã trang bị đầy đủ máy tính, máy in và các thiết bị cần thiết cho cán bộ công nhân viên chức, tạo điều kiện thuận lợi để họ thực hiện nhiệm vụ hiệu quả và tiết kiệm nhân lực.
Kết nối phần mềm nghiệp vụ với mạng internet qua đường truyền Viettel (mạng WAN) giúp truyền và nhận dữ liệu một cách an toàn, chính xác và nhanh chóng Việc này tạo điều kiện cho cán bộ nhân viên dễ dàng trao đổi thông tin, tìm kiếm và cập nhật dữ liệu liên quan đến ngành, cũng như tham khảo kinh nghiệm quản lý đối tượng hưởng BHXH từ các địa phương khác Đồng thời, nó cũng hỗ trợ việc phối hợp với người sử dụng lao động, đảm bảo quản lý kịp thời các đối tượng tham gia và chi trả đầy đủ chế độ cho họ.
Trong hoạt động quản lý, BHXH tỉnh đã ứng dụng hiệu quả các phần mềm nghiệp vụ do BHXH Việt Nam chuyển giao, bao gồm Hệ thống quản lý thu - sổ thẻ (TST), Hệ thống quản lý tài chính - kế toán (TCKT) và Hệ thống quản lý chế độ BHXH (TCS) Những phần mềm này không chỉ hỗ trợ thực hiện nghiệp vụ mà còn kết nối và chia sẻ dữ liệu liên quan, nâng cao hiệu quả quản lý trong lĩnh vực thu BHXH, cấp sổ BHXH, thẻ BHYT, và giải quyết các chế độ, chính sách BHXH Hệ thống thư điện tử và quản lý văn bản đã được triển khai, giúp quản lý văn bản điều hành một cách nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời đảm bảo tính bảo mật và an toàn thông tin trong toàn hệ thống BHXH.
Bảo hiểm xã hội đang tích cực xây dựng hệ thống trao đổi và tích hợp thông tin, tạo môi trường làm việc điện tử thông suốt trong ngành và kết nối với các lĩnh vực khác như Thuế, Hải quan, và Y tế Đặc biệt, BHXH tỉnh phối hợp với ngành y tế triển khai hệ thống thông tin giám định BHYT, nhằm kết nối dữ liệu khám chữa bệnh và giám định BHYT điện tử Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào kiểm soát công tác khám chữa bệnh đã giúp hạn chế tình trạng lạm dụng thẻ BHYT, minh bạch hóa quy trình KCB và ngăn ngừa trục lợi quỹ BHYT Đồng thời, hệ thống cũng hỗ trợ công tác thông tin, thống kê, báo cáo, đáp ứng yêu cầu quản lý công tác khám chữa bệnh, giám định và thanh toán BHYT.
Các hệ thống phần mềm nghiệp vụ đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý và xử lý thông tin của ngành, đảm bảo tính chính xác và kịp thời trong công tác thống kê và báo cáo Ngành cũng áp dụng mô hình hội nghị truyền hình trực tuyến để tăng cường chỉ đạo, điều hành và trao đổi thông tin Trang Thông tin điện tử của BHXH tỉnh cung cấp thông tin cần thiết cho các tổ chức và cá nhân tham gia chế độ BHXH Đặc biệt, hệ thống “Một cửa điện tử tập trung” giúp quản lý và theo dõi trực tuyến hồ sơ, cải cách thủ tục hành chính trong lĩnh vực BHXH, BHYT, BHTN Phần mềm này hỗ trợ theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ, đảm bảo tính công khai, minh bạch và chuyên nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính tại các địa phương, đáp ứng mục tiêu cải cách mà ngành đề ra.
Tồn tại và hạn chế
- Việc chia sẻ khai thác thông tin chưa hiệu quả dẫn đến t\nh trạng báo cáo bằng giấy tờ còn nhiều.
Trình độ tin học và công nghệ thông tin của cán bộ còn không đồng đều, với phần lớn chỉ thành thạo trong việc sử dụng phần mềm chuyên ngành mà chưa có khả năng cài đặt các ứng dụng khác Hơn nữa, thiết bị công nghệ thông tin còn thiếu và chưa được đồng bộ, trong khi đó, các thiết bị chuyên dụng cho bảo mật và an ninh mạng vẫn còn hạn chế.
Việc phát triển ứng dụng công nghệ thông tin hiện nay chưa theo kịp với sự thay đổi của các chính sách, đồng thời trang thiết bị CNTT cũng chưa được đồng bộ hóa.
Phần mềm này không có tính năng tự động lưu, vì vậy nếu người dùng quên lưu tiến trình làm việc, họ sẽ phải bắt đầu lại từ đầu.
Hệ thống phần mềm trong ngành hiện nay vẫn phụ thuộc vào các công ty chuyên phát triển phần mềm, điều này dẫn đến sự phụ thuộc vào những lần nâng cấp khi có thay đổi thông tin hoặc gặp phải khó khăn trong quá trình làm việc.
Kiến thức tin học của cán bộ quản lý công nghệ thông tin tại đơn vị bảo hiểm xã hội còn hạn chế, điều này thể hiện rõ qua việc họ chưa phát triển được các phần mềm hỗ trợ nhằm tối ưu hóa việc khai thác phần mềm chính.
Mặc dù tất cả các máy tính của các cơ quan BHXH đã được kết nối mạng để thuận tiện cho việc truy cập và trao đổi thông tin, hiệu quả sử dụng mạng vẫn chưa cao Một số cán bộ vẫn sử dụng mạng không đúng mục đích, dẫn đến lãng phí thời gian và tài chính.
Một số đơn vị vẫn gặp khó khăn trong việc triển khai ứng dụng công nghệ thông tin trong khám chữa bệnh bảo hiểm y tế Những vướng mắc này bao gồm việc xây dựng danh mục dùng chung, danh mục thuốc và vật tư tiêu hao, phát triển phần mềm quản lý, cũng như trích xuất dữ liệu để kết nối với Hệ thống giám định BHYT của BHXH.
Mặc dù công nghệ thông tin đã phát triển trong nhiều năm, nhưng do đội ngũ cán bộ chủ yếu là người lớn tuổi, việc áp dụng các tiện ích trong công nghệ thông tin như quản lý công việc và tìm kiếm dữ liệu vẫn còn nhiều hạn chế.
Các giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống thông tin hiện nay của BHXH tỉnh Thanh Hóa
Về định hướng phát triển công nghệ thông tin
- Xây dựng Kho dV liệu BHXH tỉnh nhằm quản lý, lưu trV dV liệu;
Để nâng cao hiệu quả hoạt động, cần trang bị hệ thống thiết bị CNTT cho các phần mềm ứng dụng nghiệp vụ, bao gồm việc bổ sung và thay thế thiết bị cho các phần mềm hiện tại theo nhu cầu sắp tới, đồng thời phát triển hạ tầng kỹ thuật cho các phần mềm mới Đầu tư vào máy chủ, thiết bị lưu trữ, thiết bị mạng và bảo mật sẽ được thực hiện theo tiến độ dự án phần mềm, với mục tiêu tận dụng tối đa tài nguyên hiện có, đảm bảo tiết kiệm, hiệu quả và bảo vệ đầu tư.
- Nâng cấp, hiện đại hóa trang thiết bị CNTT các cấp thường xuyên:
- Xây dựng, nâng cấp, bảo tr\, chuẩn hóa mạng LAN của cơ quan BHXH các cấp;
- Xây dựng, nâng cấp, mở rộng mạng WAN kết nối 3 cấp theo tiêu chuẩn của BHXH Việt Nam;
- Xây dựng hệ thống quản trị tập trung gồm quản trị mạng lưới (NOC) và quản lý thông tin an ninh bảo mật (SOC) cho toàn ngành BHXH.
- Xây dựng hệ thống điện toán đám mây hỗ trợ cung cấp các dịch vụ công trên nền tảng di động cho các đối tượng tham gia BHXH, BHYT;
- Định kỳ đánh giá mức độ sẵn sàng của hạ tầng CNTT của ngành BHXH để phục vụ yêu cầu giao dịch của doanh nghiệp và người dân.
- Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng của BHXH Việt Nam.
Xây dựng ứng dụng di động thông minh cho phép người dân tiếp cận thông tin về chủ trương của Đảng, chính sách và pháp luật của Nhà nước, cùng với chỉ đạo của cấp ủy và chính quyền địa phương Ứng dụng cũng cung cấp thông tin khẩn cấp về thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, cũng như kiến thức khoa học và kỹ thuật Người dùng có thể gửi phản ánh, kiến nghị và đóng góp ý kiến, đồng thời tích hợp các dịch vụ thanh toán tiện ích để thực hiện giao dịch trực tuyến một cách thuận lợi.
Về định hướng phát triển nguồn nhân lực
Để nâng cao hiệu quả công việc, cần chú trọng đào tạo và nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ CNTT, đồng thời trang bị kiến thức tin học cơ bản cho tất cả cán bộ công chức BHXH Đội ngũ này cần làm chủ việc truy cập, xử lý dữ liệu, truyền tải thông tin, quản trị dữ liệu và mạng, cũng như phân tích hệ thống Họ cũng phải biết phát triển, nâng cấp và hoàn thiện các phần mềm ứng dụng trong quản lý BHXH một cách thường xuyên.
Cơ cấu tổ chức nhân sự của BHXH cần phải đồng bộ với tổ chức tổng thể, đảm bảo phù hợp với chức năng và nhiệm vụ của từng phòng nghiệp vụ, đồng thời phản ánh đặc thù của BHXH tại các huyện và thành phố.
Giám sát và tối ưu hóa hệ thống máy chủ cùng ứng dụng tại các cơ sở dữ liệu là cần thiết để đảm bảo hoạt động liên tục và hiệu quả cao trên các tài nguyên hiện có.
Kiểm tra đột xuất nhằm đảm bảo an ninh và an toàn cho hoạt động Công nghệ Thông tin là rất quan trọng Việc kịp thời trang bị các thiết bị phục vụ cho công tác đảm bảo an ninh mạng sẽ giúp nâng cao hiệu quả bảo vệ hệ thống thông tin.
Nâng cao nhận thức và trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức trong toàn ngành về vai trò và lợi ích của việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) là một nhiệm vụ quan trọng Việc tuyên truyền này không chỉ giúp cải thiện hiệu quả công việc mà còn góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ công Chúng ta cần tạo ra những chương trình đào tạo và hội thảo để phổ biến kiến thức về CNTT, từ đó khuyến khích ứng dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến trong công tác quản lý và phục vụ người dân.
- Giao dự án, nhiệm vụ CNTT đến các đơn vị đầu mối có đủ năng lực, chuyên môn để tổ chức triển khai, thực hiện;
- Thành lập tổ hỗ trợ xử lý các vướng m[c trong ứng dụng phần mềm.
Về nâng cao chất lượng phần mềm hệ thống thông tin và trang thiết bị công nghệ thông tin
bị công nghệ thông tin
Để nâng cao chất lượng phần mềm quản lý đối tượng hưởng BHXH, cần thực hiện kiểm tra và rà soát toàn bộ các phần mềm đang được áp dụng tại các đơn vị BHXH và các cơ quan liên quan như người sử dụng lao động và cơ quan thuế.
Tiếp tục khai thác và ứng dụng các hệ thống phần mềm nghiệp vụ liên thông, kết nối và chia sẻ dữ liệu trong lĩnh vực giải quyết nghiệp vụ của ngành BHXH Các đơn vị nghiệp vụ trong hệ thống BHXH tỉnh cần tăng cường phối hợp để kết nối các phần mềm riêng lẻ, nhằm cải thiện công việc và đáp ứng yêu cầu cải cách thủ tục hành chính Đồng thời, khai thác hiệu quả các hệ thống phần mềm ứng dụng nội bộ của ngành để nâng cao hiệu suất làm việc.
Trong quá trình làm việc, chúng tôi đã phát hiện nhiều sai sót, vướng mắc và hạn chế của phần mềm Chúng tôi đã tổng hợp những vấn đề này để kiến nghị lên Bảo hiểm xã hội Việt Nam xem xét, nghiên cứu và tiến hành bổ sung, chỉnh sửa cần thiết.
Để đảm bảo sự đồng bộ trong việc phân phối trang thiết bị CNTT tại các địa phương, cần khắc phục tình trạng phân bố không đồng đều giữa các tỉnh thành Việc này sẽ giúp nâng cao hiệu quả sử dụng và hỗ trợ phát triển công nghệ thông tin đồng đều trên toàn quốc.
BHXH tỉnh cần tiến hành rà soát trang thiết bị trong toàn ngành địa phương để đánh giá tình trạng hiện tại Việc này giúp xác định những máy móc, trang thiết bị cũ kỹ, lạc hậu không còn khả năng thực hiện công việc, từ đó có kế hoạch can thiệp kịp thời, bao gồm đầu tư thay mới các thiết bị cần thiết.
Để nâng cao hiệu quả quản lý và sử dụng máy móc thiết bị công nghệ thông tin trong toàn hệ thống, cần lập hồ sơ chi tiết cho từng thiết bị CNTT từ văn phòng đến BHXH các huyện, thị, thành phố Việc này sẽ tạo cơ sở vững chắc để theo dõi và quản lý chặt chẽ theo quy định của ngành Đồng thời, nâng cao ý thức sử dụng máy móc và trang thiết bị của cán bộ nhân viên cũng là một biện pháp quan trọng nhằm bảo vệ tài sản của cơ quan.
Về giải pháp môi trường pháp lý
- Triển khai tổ chức thực hiện có hiệu quả Kế hoạch hành động;
- Xây dựng và triển khai áp dụng Kiến trúc hệ thống CNTT ngành tổng thể;
- Ban hành và phát triển Kiến trúc chính phủ điện tử Ngành BHXH;
Xây dựng và ban hành hệ thống văn bản chỉ đạo, điều hành liên quan đến tiêu chuẩn kỹ thuật cho việc tổ chức triển khai và khai thác mạng WAN, LAN, cũng như các trung tâm dữ liệu (TTDL) Đảm bảo duy trì và vận hành hệ thống cổng thông tin cùng các ứng dụng, cơ sở dữ liệu (CSDL) phục vụ cho ngành.
Các đơn vị trực thuộc Bảo hiểm xã hội Việt Nam thực hiện nghiên cứu và xây dựng các chỉ tiêu quản lý, đồng thời cập nhật quy trình quản lý và đề xuất nhu cầu ứng dụng công nghệ thông tin.
- Xây dựng chính sách thu hút nguồn nhân lực cho ứng dụng CNTT.
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
Trong nhiều năm qua, BHXH đã tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) để xây dựng cơ sở dữ liệu quốc gia về BHXH, chia sẻ thông tin và giám sát thanh toán, chi trả BHXH, BHYT Việc này không chỉ tạo ra sự minh bạch và rõ ràng trong quản lý điều hành mà còn nâng cao hiệu quả phục vụ, đáp ứng sự hài lòng của người dân, tổ chức và doanh nghiệp.
Ngành Bảo hiểm Xã hội (BHXH) Việt Nam đã đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ thông tin nhằm hiện đại hóa và nâng cao sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp Hệ thống CNTT được triển khai rộng rãi từ Trung ương đến 63 tỉnh, thành phố, và 709 huyện, bao gồm tất cả các cơ sở y tế, với giao dịch điện tử cho các lĩnh vực như thu, cấp sổ BHXH, thẻ BHYT, và giải quyết chế độ BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp Hiện nay, đã có 19 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4, với hơn 34,78 triệu hồ sơ điện tử được giao dịch và tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt 98,9% Ngành BHXH đứng thứ 2 trong xếp hạng sẵn sàng ứng dụng CNTT của Bộ Thông tin và Truyền thông, và hạ tầng kỹ thuật đứng thứ nhất Theo Ngân hàng Thế giới, BHXH đã thăng hạng 81 bậc trong bảng xếp hạng môi trường kinh doanh của Việt Nam, đạt vị trí 86/190 nền kinh tế vào năm 2018.
Trong bối cảnh công nghệ 4.0, cán bộ công chức, viên chức và lao động hợp đồng tại BHXH tỉnh Thanh Hóa đang đối mặt với cả cơ hội và thách thức Để đáp ứng yêu cầu này, mỗi cán bộ cần chủ động đổi mới, nâng cao năng lực chuyên môn và tinh thần trách nhiệm Việc cải thiện thái độ phục vụ, chấp hành kỷ luật hành chính sẽ góp phần xây dựng ngành BHXH hiện đại, chuyên nghiệp, nhằm đảm bảo sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp, đồng thời thực hiện mục tiêu an sinh xã hội bền vững.